邮政局青年文明号创建总结
世纪交替，各种文化思潮纷至沓来、青年的思想观念和行为方式日趋多元化，加强青年思想道德文化建设正成为团的工作的主要任务。
作为窗口行业的邮政系统，如何引导青年团员树立正确的人生观、世界观，投身于国有企业的发展建设中去
北京市邮政管理局团委进行了大胆的探索。
“读讲评半小时”：构建团支部活动大平台 从1999年以来，北京市邮政局团委在全局团支部中开展了以学习小平理论为重点的“读理论原著，讲个人心得，评积极分子”学习活动，本着“态度坚决，旗帜鲜明，发挥优势，注重实效”的原则，把组织青年学习理论放在了思想政治工作的首位：内容上强调层次性，对专职团干部、团支部书记和团员青年分别提出要求；形式上注重灵活性，与主题教育相结合，与提高青年的政策理论水平相结合，特别是与团支部的日常活动相结合。
为推进活动深入开展，他们还召开了现场观摩会，使之形成制度，做到了学前有安排，学时有记录，学后有效果。
学习活动的有效开展，使团员青年掌握了理论的基本立场、观点、方法，把个人的理想信念与社会主义建设事业和企业发展统一起来，树立了正确的世界观和价值观。
“青年文明号”：成为拉动共青团工作火车头 为了强化邮政系统青年的服务意识，邮政局团委以1994年团中央开始实施的青年文明工程为契机，从青年文明号创建活动入手，以提高青年职业素质为根本目标，把青年思想政治工作的落脚点放在普及职业理想、职业知识、职业纪律和职业技术上来。
首先，他们明确了“四个一流”的“创号”目标，即：建设一流的岗位文明，争创一流的岗位效益，培养一流的岗位技能，造就一流的岗位人才，制定了相应的管理、考核办法。
其次，在“创号”过程中，该局团委围绕经营服务中心，创造性地开展了“一街二线”邮政青年文明行动，在长安街沿线和东单、西单两线及周边地区的25个支局的营业、投递、储蓄等62个青年班组中，启动了规模化“创号”工作，服务人口300多万人，服务面积达234平方公里，1300余名青年参与。
活动中，我们从抓小事、办实事做起，在青年中树立职业理想，倡导职业文明，先后提出了办好11件实事的要求。
特别是“接电话时说好第一句话”、“接待用户规范使用迎送用语”、“投递用自行车码放整齐”等内容，在我局创建文明行业工作中起到了率先垂范的作用，团员青年也从中深刻领会了“诚实守信，用户至上”的职业内涵。
“集体充电行动”：让团的工作后劲无穷 1996年，邮政局所有青年文明号集体和大部分争创集体向社会推出了青年文明号服务卡。
邮政局团委认识到：卡上的承诺，与其说是信誉的承诺，不如说是班组管理水平、劳动者素质的承诺。
因为没有高素质的队伍，再好的承诺也无法兑现。
为此他们下力气抓了教育培训工作。
一是在广大青年中进行职业理想信念教育，广泛开展事业观大讨论活动，通过“学、讲、议、写、论”，进行宣传和鼓动，使北京邮政“以邮为业，爱局如家，邮件似生命，时限抵万金”的企业精神和“用户是亲人”的服务理念，植于意识深处，见于行动之中。
二是积极开展青工职业技能培训，提高团员青年的服务水平。
我们在各二级单位成立了青工业余技校，有计划有重点地组织社交礼仪、计算机基础知识、服务技能技巧方面的培训；开展了50句邮政基础服务英语的普及活动；举办了“一台清”业务练功大赛；还总结出“许国富投递法”、“胡燕服务法”、“王琦操作法”、“沈智慧值班局长工作法”，通过拜师学艺活动在全局推广。
窗口里的团旗格外红 在思想政治工作中，典型引路、以点带面是一种有效的方法。
按照这一思路，邮政局团委在1996年3月21日创建了百万庄共青团邮电局。
他们提出“有愿望，就有机会”的口号，在青年中重点进行爱国、爱局、爱岗的“三爱”教育，用爱国主义旗帜凝聚青年。
每月21日举行隆重的升旗仪式，开展“讲局情、忆传统”主题教育活动，请老一代邮政人讲“一封信，一颗心”精神，使青年的思想不断受到启发和洗礼。
同时，百万庄共青团邮电局还制定了三年规划，健全了育人机制，出台了公平竞争制度、成才奖励制度、考核推优制度，并注重营造温馨向上的“荣誉感”氛围、团结自豪的“归属感”氛围、透明公开的“信任感”氛围，为青年全面提高自身素质、早日锻炼成才创造了良好的环境，使百万庄共青团邮电局在短短几年内，就涌现出了以全国劳动模范、全国“五一奖章”获得者胡燕；全国青年岗位能手、北京市“五四奖章”获得者王琦；全国优秀共青团员齐震；“首都精神文明奖章”获得者徐丛等为代表的一大批优秀人才。
邮政局团委把百万庄共青团邮电局作为青年教育基地，已经组织全局1500名团员青年来这里接受教育。
一支鲜艳的共青团之花，带红了北京邮政系统的一片热土。
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函件专业转型发展经验推介（下） 7月召开的2014年中国邮政函件与投递重点工作推进会议提出，函件专业要以客户为中心，深入拓展寄递和文化传媒两大市场，继续做大国内国际小包、商函账单和封片三类业务，着力提升运营质量、营销能力、市场份额和品牌影响，推动函件业务发展再上新台阶。
为了各地邮政企业更好地将会议提出的发展思路付诸实践，本版继续刊登一批各地邮政企业在函件专业不同业务上的典型发展经验，敬请关注。
河北省邮政公司把举办商演会展活动作为邮政企业转型发展、进军文化传媒市场的重要举措，以商演会展活动为核心实行市场化运作，整合企业内部的产品、营销、渠道等资源，在获得经济效益的同时，满足了客户的文化、宣传、效益等需求，树立起邮政商演会展活动品牌。
截至6月底，河北省邮政公司已举办商业演出148场，实现收入1051万元，直接覆盖人群14万人次，演出活动覆盖68个县（市、区），县域覆盖率达51%；会展活动举办52场，实现收入793万元，覆盖45个县（市、区），县域覆盖率达34%。
试点探索起步 为打入文化传媒市场，河北省公司针对文化产业的核心层、外围层、相关层进行了深入的学习和研讨，最终确定了以文化产业的文艺表演、文化演出、群众文化服务、广告、会展服务等内容为切入点，以商演会展活动为核心内容和抓手，以创新驱动、项目拉动、县域带动的“三动战略”为指导思想，以全省巡演为特点的商演运营模式和“无展创展，有展参展”的办展思路，探索函件业务在运营理念、运营模式、项目策划、产品研发等方面的创新之路。
商演会展活动秉承“创新、转型、融合”的指导思想。
推广初期，通过与社会专业机构广泛洽谈，选定了资源丰富、创新力强、与邮政合作经验丰富的百禾传媒公司为合作伙伴。
合作传媒公司负责提供剧目和落地执行，邮政负责提出演出需求、商业化运作和推广演出活动，省、市、县三级函件部门共同组成执行小组，负责策划、招商、宣传、执行等全流程工作。
经过大量的调研分析，确定以“河北邮政童话世界”为主打品牌进行尝试，首批选取唐山和承德两地试点。
2013年11月23日、24日，唐山迁安、丰南成功举办4场儿童剧演出；2014年1月1日，2场儿童剧在承德大剧院成功举办。
6场儿童剧试点运行成功，创收76万元，利润率超过50%。
会展活动则选在市场竞争程度较低、需求潜力较大的衡水试点。
衡水市分公司通过举办小规模、多样化的会展活动积累经验、探索模式。
2014年2月14日，武强县邮政局联合当地政府举办首届房车展暨广场舞大赛，为全省邮政会展活动拉开序幕；“3·15”期间，冀州、枣强、安平、饶阳、武邑5个县（市）局举办了丰富多彩的会展活动，如与地方特色演出相结合的“吴桥杂技+会展”、由房车展衍生的家居建材用品展、与集邮业务结合的“房车展+集邮展”、针对家庭的“房车展+励志演讲”等。
实践完善模式 在试点成功运行后，河北省公司以“省县直通车”的方式，组成商演会展活动工作小组深入基层，到各市、县进行商演会展活动的思想宣贯、巡讲培训、经验推广、组织现场观摩等，解决活动推进过程中出现的各种问题，以统一思想、统一模式、规范形式。
截至6月底，商演会展活动工作小组已走访县级局192个（次），召开现场培训会107场。
在落地推广的过程中，河北省公司积累经验、梳理问题，逐渐形成了商演活动“三步走”的发展思路和“四统一”的指导思想。
所谓“三步走”，第一步是突出全省邮政统一动作，积累商业演出经验，熟悉活动的运作流程和商业模式；第二步是开展“去零售化”商演，打造邮政商演平台，开展渠道运营，逐步探索邮政商演的发展模式；第三步是实现演出私人定制，全面进行渠道运营，演出和规模形成常态，为行业大客户量身打造定制化演出，提供高端客户私享服务。
而所谓“四统一”，则是指在“三步走”的过程中要统一品牌、统一形象、统一管控、统一模式。
会展活动则按照以“无展创展”为主线、以“有展参展”为协同的发展思路，逐步实现以会展为核心的“三个平台”的打造：初期以塑造邮政服务品牌形象和建立综合营销平台为主，推广期搭建数据驱动的精准服务平台，最终打造覆盖城乡、服务多样、惠及民生、政府满意的社会综合服务平台。
目前，河北省公司已经形成了商演“童话世界”、“时代经典”、“春之声”的三大品牌，涵盖了各类精准人群和节令市场，各种形式的演出活动层出不穷，如结合地方节庆活动组织柏乡牡丹节户外曲艺类演出、具有浓厚地方特色的吴桥杂技、在抱犊寨景区举办的心连心艺术团的户外演出、结合“大闹天宫”邮票首发式的《大闹天宫》儿童剧等。
5月19日，沧州市分公司举办的“中国风燕赵飞歌”大型演唱会将邮政商演活动推向高潮。
通过各类演出活动的不断运作，商演活动的模式得到不断挖掘和创新，初步形成了以招商为重点、以售票为附加的盈利模式、利用演出现场融入地方经济的“商演+会展”模式、以沧州分公司“中国风燕赵飞歌”演唱会为代表的“资源融合共享”的整合营销模式。
会展活动也在实践过程中，充分利用函件专业在房产、通信、汽车、金融、零售、保险等行业的客户资源，结合地方文化活动，初步形成了“房车展”、“文化活动+会展”、“旅游活动+会展”、“商品展销会”、“赛事+会展”、“婚博会”等6种会展模式。
江苏苏州 “三通”转型计紧扣集团公司对函件专业要成为“寄递市场主导者”和“数据库营销解决方案服务者”的战略定位，江苏省邮政公司苏州分公司以“通政”、“通商”、“通民”为核心，推动函件专业从业务导向型向为客户提供解决方案的整合营销型转型发展。
2014年，江苏省邮政公司苏州分公司继续保持函件专业稳步发展。
2013年，该分公司函件专业实现收入4.48亿元，占全省邮政函件总收入的比重超过1\\\/4；今年上半年已实现收入2.79亿元，完成年度计划的六成，同比增长7.2%。
通政 从谋求政府消费向为政府提供寄递服务优化、便民政策传达、政务活动宣传的综合服务解决方案转型。
今年苏州分公司来自政务市场的收入已超过700万元。
深耕政务服务市场，提高政务服务水平。
苏州分公司转变思路，从政务服务的公正透明、高效均等、简便规范的实施目标出发，挖掘信函寄递在政务服务市场的刚需应用，开发了就业管理中心发放退休人员卡证寄递项目、环保监察大队寄发排污费收取通知书和票证寄递项目、社保中心邮寄社保异地待遇资格认证函项目等。
加强政社互动，构建便民政策传达通道。
提高为百姓服务的能力，是政社互动的出发点和落脚点。
苏州分公司与市文明办合作开发了《家在苏州》市民手册，手册搭载政府及公用事业单位的市民互动信息，为市民提供便民信息咨询服务。
该手册今年陆续进入200万户家庭与企业，实现收入300万元。
昆山、张家港等县级局成功复制该模式。
关注政务热点，架设公益宣传桥梁。
苏州分公司关注政务热点，策划实施无车日项目，与交通局、交警部门合作开展文明出行项目，累计实现收入超百万元。
新交规颁布后，该分公司又迅速切入新交规进社区、进单位、进家庭等活动，通过招商开发了入户宣传手册。
此外，张家港局策划的车辆年检通知书项目、常熟局的老机动车提前淘汰补助项目等也累计实现收入近百万元。
通商 把握“寄递市场主导者”和“数据库营销解决方案服务者”的定位，以市场和行业为导向，将转型发展落到实处。
推进约投升级，扩大寄递市场份额。
借助约投挂号新产品入市契机，挖掘客户寄递需求，做大寄递类商函市场。
瞄准银企账单、电销保单、商业卡函、医院单证、会员制企业及发票、法院文书等市场，通过数据驱动，开展同城寄递“千家百客”约投挂号业务专项营销活动，开展寄递市场需求大走访活动，累计走访3800多家单位，新增注册客户111家，活跃客户66家，开发两次以上业务客户超过40家，新增收入上百万元。
至目前，银企账单中、农、工、建、交五大行实现全覆盖，并成功开发恒丰、IBK企业银行、泰隆、浙商等小微银行；太平洋电销保单项目在部分地区试点，月均寄递量400件；中行信用卡新开卡月均2000~3000件，成功开发移动、电信等卡函寄递业务；各类医院的体检单证、协会会刊寄送、交房通知书、车位购买通知单、各类发票等寄递市场也逐步成功开发。
整合媒体资源优势，助推信函转型发展。
整合邮政自有媒体与网点媒介，与社会优势媒体进行资源置换、互为代理，建立以信函传媒为核心的自有媒体平台。
苏州分公司成功开发网点跑马屏、LED显示屏、报刊亭、邮政编码牌等自有媒体；自建电子屏、三面翻等优势媒体；叠加微博、微信等新型媒体；与交通广播、公交车身媒体、轨道交通等媒体资源置换。
上半年，通过媒体化运作形成收入186万元。
围绕客户需求，提供一揽子解决方案。
苏州分公司围绕社会热点与客户个性化需求，整合媒体推广与活动策划，为客户提供综合服务解决方案，谋划函件业务发展机遇。
上半年，结合热门景点“白马涧”开展郁金香文化节活动，向年轻人寄发活动宣传函，创收50万元；举办“把优秀电影送进社区、把文化服务带给居民”活动，每场露天电影放映活动平均实现收入25万元；结合《市民手册》发布，与365家居网合办大型家博会，创收近300万元。
通民 丰富个性化函件产品种类，打造个性化函件服务品牌，拓展个人消费市场。
研发新产品，聚集个人客户。
苏州分公司从产品出发，引入或研发适销对路的个性化产品。
如伴随“哆啦A梦”巡展热潮应运而生的“哆啦A梦”系列主题封片、满足长三角旅游需求定制的《畅游长三角》明信片套票及“变形金刚”主题封片。
其中，《畅游长三角》累计形成收入超百万元；“哆啦A梦”系列主题封片依靠活动拉动，累计创收36万元；“变形金刚”系列产品是苏州分公司以个性化消费市场为目标特别研发的，该分公司拿下“变形金刚”封片产品大陆市场的独家代理权，推出两周销售额就突破100万元。
试水微营销，活跃个人市场。
苏州分公司抓住“便利消费者、增强体验感”的个人市场媒介特征，利用微信平台，结合集广告媒介发布功能、明信片交互式体验功能于一体的3G微信明信片自助打印终端，切入各类展会、旅游文化活动、假日路演活动、校园活动等，为客户提供增值服务。
苏州分公司新媒体的微印广告通过植入客户活动、行业布点、广告招商“三步走”策略，实现了信函传媒从单一的纸质媒介向集展示、体验、传播于一体的媒介平台的转型。
浙江杭州 仓储融合计仓储在哪里，物流就在哪里，邮政考虑如何建仓是邮政参与电商配送市场竞争必须研究的课题。
浙江省邮政公司杭州市分公司通过引入“仓储+寄递”模式，极大提升了“两包”业务的市场竞争力。
邮政企业如何从单一的寄递服务向多元化综合服务转型
浙江省邮政公司杭州市分公司的应对之道是——引入“仓储+寄递”服务模式。
目前已建好富阳灵桥、临安龙岗、三墩、开发区4个仓储基地并投入运营，正在扩建石桥、余杭两个仓储基地。
建好后，杭州分公司将拥有仓储面积上万平方米。
至今年7月初，该分公司已有“仓储+寄递”型客户28个，形成收入890万元。
建设方法 杭州拥有仓储服务的主力军有三类：一类是京东、亚马逊等电商平台自建仓储中心，除了满足自身需求，会把多余的仓储空间开放给第三方使用；一类是专业的第三方电商仓储企业；一类是快递企业建设的仓配一体化工程，除了更方便、快捷外，还可通过借助末端配送网络的支撑来为客户提供增值服务，这对第三方仓储企业的发展空间有一定的影响。
杭州分公司借鉴这三类仓储服务模式，通过自建、租赁、资源合作等方式建设仓储，以吸引电商客户或第三方物流商进驻。
在仓储基地的选址上，该分公司着重体现网络化优势。
富阳灵桥仓储基地就在高速公路富阳灵桥出口附近，距杭州邮区中心局不到30分钟的车程，可直接对国内小包进行收寄处理，延长了客户结单时间，缩短了处理时限，提高了交货及运输时效。
临安市龙岗镇是全国的炒货基地，这里不仅有上百家坚果加工企业，更聚集着众多的电商客户。
临安局龙岗邮政所位于G56高速出口50米处，地理位置优越，通过与当地电商客户的多次沟通，龙岗邮政所进行自有场地改造，建成1000平方米的仓储基地，用于小包业务的发展。
效益分析 杭州分公司利用仓储资源向社会招商，企业客户进驻仓储基地后，其仓库货架、仓储管理信息系统、理货拣货、包装发货等流程均由客户自己管理。
招商的客户中，大部分为电商直客，另有一部分为第三方电商服务平台，后者主要为当地生产制造商拓展线上销售渠道，同时提供拣货、包装、发货处理等服务。
直接开发第三方电商服务平台客户，便可大大降低邮政揽收小包业务的成本，提升工作效率。
现有资源设立仓储，提高处理效率和经济效益。
2013年底，三墩分局开始施行仓储小包收寄方式来发展国内小包业务。
方案实施后，国内小包收寄整体时限较以往有了明显缩短，当天收寄的都能在仓储地完成收寄操作并运至中心局，实现当天晚上处理完毕，准时发出。
由于仓储基地附近的卖家客户相对集中，三墩分局由此节省车辆1辆、人员1~2人，节省人员增强了营销力量。
仓储模式还拉近了与客户之间的关系，增强了客户黏性。
2013年三墩分局通过仓储模式新增客户4个，发件量由原来每天10件左右增长到每天300件左右，每月业务收入增长达4万~5万元。
租用仓储进驻客户，提升小包发件量。
富阳局早在去年“双11”期间就开始谋划，经多次实地考察，最终租用富阳市灵桥工业区内一个分三层、面积5000多平方米的仓库。
目前已成功引进8家客户，日发件量在300~500件。
在下半年业务旺季来临时，日发件量将突破5000件。
发展体会 “仓储+寄递”模式利用邮政自有仓储资源或租用社会仓储场地，来吸引电商客户或第三方物流商进驻，进驻客户的仓库货架、仓储管理信息系统、理货拣货、包装发货等流程均由客户自行管理，同时需绑定一定比例的国内小包寄递量，邮政只负责后期的揽件和寄递工作。
这种模式有效降低了邮政企业的揽收、营销等成本，适用于业务量为中小型的企业及从传统企业转型的电商客户。
但是，如今更多的电商客户需要的是“智慧仓储”服务。
因此，提升国内小包服务水平，提供仓储式全方位一体化服务乃是现阶段的大势所趋。
对于邮政企业来说，“仓储+寄递+供应链金融”服务模式向上游延伸可为客户缓解资金周转压力，向下游延伸可满足客户物品寄递需求，能有效推动邮政寄递类业务与传统制造业、电商行业的协同发展。
邮政企业应重点在制造业基地、电商孵化园区、物流园区周边建设仓储配送中心，提供个性化、限时达、一体化的商务服务，鼓励电商企业依托邮政网络开展综合集成和分销配送，形成双方共赢。
广东 流程管控计广东省邮政公司于2012年8月开办小包业务，于2013年3月建立起全省邮政统一、有47项关键考核指标的全流程管控体系。
依托这套管控体系，其服务品质不断提升，国内小包业务由此进入良性发展阶段。
今年上半年，广东省邮政公司收寄国内小包1544万件，日均业务量8.6万件，实现收入1.2亿元，业务量收均位列全国邮政首位，全省邮政国内小包投递量始终保持全国邮政第一。
在营投两端业务量猛增的情况下，总体服务质量却仍能稳步提升，国内小包省际进口时限“G+3”稳定在99%，省内互寄时限“T+2”稳定在95%，这促使省内互寄业务量占比持续增长，从今年1月的22.9%增长至6月的33.8%。
线上线下 坚持不懈 今年以来，广东省公司延续“日监控、周分析、月通报”的模式，坚持每周召开“两包”关键指标分析联席会议。
广东省公司总经理亲自主持，各相关部门就各自挂靠关键指标进行分析，对分析当中暴露出来的问题，及时提出改进措施。
鉴于广东省公司指标管控体系的推进及渐见成效，今年初，各市级分公司开始纷纷跟随，因地制宜地修订自身的关键指标，并定期召开指标分析联席会议。
会议由各市级分公司主管副总或市场部负责人主持，函件局或小包专业局就经营指标、质量指标等发言，最后针对存在的问题、异常指标、重点措施等进行研讨。
今年初，为提升“两包”业务运营和管控的工作效率，广东省公司建立了“广东邮政两包关键人”微信群、“国际小包运能信息”微信群及QQ群，打造线上“两包指标分析会”日常管控平台，还根据管控需要制定了《广东邮政“两包”业务工作群管理办法》。
网络优化 抢夺市场 省内网络优化巩固成效，互寄占比持续提升。
去年，广东省公司网运部门分步实施了“1580工程”及“三进三出”等一系列网络优化措施，并于当年实现全程时限珠三角互寄“T+1”、其他区域“T+2”，追平行业服务水平。
今年，该公司一方面严抓不懈巩固成效，持续完善网络优化工程，另一方面借助机械化手段，改善中心局及重点市级分公司包分机的使用，推广散件集装化运邮的全环节散件交接模式，进一步缩短全程时限。
经市场考验，省内路向时限稳定，省内互寄业务量占比持续增长。
省际网络优化大力推进，“万件工程”力促增量。
今年初，广东省公司以干线有效衔接为抓手，相继对广西、福建、湖南、江西、湖北、海南等周边省份路向的干线邮路进行了优化，同时开通部分点对点的汽车邮路。
优化后，从广东发往以上6省（区）的邮件全程时限“T+2”以内的占比较去年同期提升14.2%，其中发往福建、广西等省（区）路向的邮件全程时限“T+3”以内的占比达80%。
基于前期网运优化成效，为应对电商行业淡季，广东省公司于4月启动了“万件工程”营销活动，优选福建、新疆、内蒙、两湖、两西等路线，经过近两个月的推广，剔除内蒙、新疆两大路向受铁路安检影响减量外，其他路向的邮件寄递量均有明显提升。
提升体验 稳定合作 为优化电商客户服务体验，今年初，广东省公司致力于推进省11185客服中心售后服务平台的改善工作，增加台席，出台《国内小包在线客服前台判断标准及规范》，缩短响应时间；推动11185客服中心向互联网客服转型，由原来主要对接个人散客变为直接对接直客，并开通QQ、微信等在线受理渠道。
各市级分公司今年以来则各出奇招，不断创新增值服务，培育和捆绑规模客户。
深圳市分公司提供地铁、公交广告等增值服务稳住大客户；广州市分公司通过仓储物流一体化服务打动客户；佛山市分公司提供“管家式服务”，重点培育行业明星客户；东莞市分公司推进微型产业园建设，提供“一条龙”保姆式服务；中山市分公司组建电商物流代运营平台，开发仓储类客户，已吸引5家电商入驻；汕头市分公司强攻电商产业园，成功签约“五维电商产业园”，成为该产业园3家准入物流商之一，一举拿下园内75家电商客户。
至目前，广东省公司累计开发小包业务协议客户超过6000个，今年每月交易客户约为2900个，其中规模客户130个。
信息建设 提升实力 强化监控，升级关键人看板功能。
面向各环节、各关键岗位、各关键人推送国内小包关键指标运行情况，并将看板功能下沉至市级分公司监控层面，做到“紧盯指标、严控异常、主动服务”，层层抓好小包指标落实，确保邮件质量与市场迅速接轨。
高处着眼，主动推出小包客户端应用平台。
以大客户批量查询为切入点，在分析快递同行和电商行业在客户服务应用程序使用情况的基础上，建立国内小包客户、邮政前端服务人员信息共享、增值互动的公共服务平台。
通过交寄邮件的日历看板，清晰披露当前状态，便于邮政客服及时、主动地提出异常邮件主动预警和干预的售后前置服务，并以此成为国内小包“售后管家式服务”的核心项目，在顺德飞鱼等大客户试点取得显著效果。
广东省公司推广热敏面单、自主开发省版PDA应用系统等举措都从优化体验、节省成本、提升效率的角度出发，主动寻找客户服务的需求点，通过信息技术实现扁平化管理，充分优化与客户之间的互动界面，从而形成小包业务发展的可持续性动力。
夕会什么意思
一般的电影用兑换券是1张兑换券换1张电影票 3D的是2换1 你到电影院直接给售票员兑换券就是了。
现在看电影基本都用兑换券咯，很便宜。
一般银行入职后要培训多久
还会刷人吗
银行新员工工作技能包括业务技能的训练和形象礼仪的训练，形象对于银行来讲是相当重要的。
一般培训时间为3个月，培训结束会有考核，一般进入培训期间的同学不会再进行筛人。
培训内容主要包括：1、业务技能：包括点钞、验钞、记账、录入、打字、书写凭证、基本理财知识的掌握等。
技能培训之后会有相关的考核，所以一定要好好学信，勤加练习。
2、形象礼仪包括仪容仪表、行为举止(坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等)办公室常用礼仪以及公务社交互动礼仪等。
另外还会涉及到新员工人际关系训练、表达力和沟通力培训等方面。
这些不仅对于员工的工作有帮助，对于员工自身素质的提高也会起到很大作用。
从观摩世博日本馆或日本产业馆来得如同日企实践的那种心得，如采纳，必定重分追加
观摩日本馆后感受： 1、科技水平高。
主要体现在，日本馆的昆虫型紫色外壳含有发电装置，白天可以洗手太阳能发电。
馆内的机器人可以来回走动，还可以拉二胡《茉莉花》。
还有馆内的液晶电视的画面清晰度是市场上普通的电视的三倍。
还有呈现的移动的墙体蓄力电视以及室内的墙体背景更换随意化等。
2、环保做得到位。
这一点不得不说，因为日本馆的宣传主题就是建设美好的家园，以环保为主题的。
通过墙体大屏幕播放影片以及人工解说的方式呈现出环境与生活的美好结合。
观摩日本产业管后的感受： 1、秩序井然。
产业管分为百面剧场（很多高清电视，估计有100多台挂在墙上）、主题剧场（看15分钟的宣传影片，这的很不错的）、生命之星、敌人集团（3D剧场）、泰尔茂、大冢制药、Unicharm、日本邮政集团EMS、TOSTEM（青花流水）、伊奈（INAX）、龟甲万（Kikkoman）。
这么多地方，但是持续很好，每次让大约30人进去，30人看完一个区下一个场景看，另外30人进入这个场景区看。
非常有持续。
或许这就是日企的牛X之处吧. 2、科技先进.呈现了很多现代科技水平。
3、设计独特。
里面有一个金薄贴的金门。
以及生命之星里面的水晶球。
涉及都独特。
总体感觉日本产业管蛮不错，觉得没有白站排2个小时。
就这样了
世博会哪个馆最值得一看
那些永久性的展馆就不要介绍了
看文化，主要是看各种场馆展现出的建筑文化和每天100多场的文化娱乐演出。
东方之冠中国馆、创意之馆英国馆、儿童乐园丹麦馆，等等。
不同的国家场馆以及生命馆、星球馆、未来馆等，凝集着不同国家的建筑文化。
低碳、机器人表演、大豆纤维发电、生态树、会呼吸的展馆……这些最新科技成果则是科技方面的看点。
而创意的看点主要是各个国家在展现城市发展特色及国家发展理念上的场馆设计等。
比如荷兰的快乐街，阿联酋的沙丘，西班牙的佛朗明哥舞裙裾，法国的水上漂浮城市，新加坡的音乐盒……世博就是一个创意PK大舞台。
看发展则是看生态科技等科技进步，看低碳城市、智能交通等新的城市发展理念。
秘密之一：最热门的世博馆 我必须把沙特阿拉伯馆放在第一位。
因为，沙特阿拉伯馆不仅是本届世博会投资最大(14亿人民币)的展馆，在所有50个自行出资，自行设计的老牌世博展馆中也是唯一将友谊放在第一位的世博馆。
沙特阿拉伯馆的主题就是“中阿友谊永世相船”。
从沙特阿拉伯运来的沙特阿拉伯国树以及整个展馆船体形象更突出表现了从海上丝绸之路开始，中阿友谊的源远流长。
虽然我们当初还是从那场沙特阿拉伯故意0：5输给新西兰的假球开始才注意到这个未同中国建交的阿拉伯国家，但是打那以后，沙特阿拉伯一直都是中国人民的好朋友，汶川地震，沙特阿拉伯捐款数全球第一便是证明。
秘密之二：最想争第一的世博馆 在本届世博会中最想争第一的馆非澳大利亚馆莫属。
全球金融危机曾经让许多参展国的工期受到延误，但是，从进驻世博工地第一天起，澳大利亚就把目标定在第一个完成建造世博馆的名份上。
虽然这一目标受到第一个决定参加世博会的以同样目的为定位的加拿大馆的强有力挑战，虽然加拿大馆全部从国内运来杉木建造场馆，甚至还请出大山为形象代言鼓舞士气，但是最终，澳大利亚还是顺利地第一个完工。
由于第一个完工，所以他的布展也比其他场馆更从容，更注重细节，布展质量也一定有完全保证。
最重要的是，由于第一个完成建设，国家主席胡 锦涛视察世博现场时就决定最先走进澳大利亚馆，成为澳大利亚馆参观贵宾册上的第一人。
这份至高无上的荣誉让整个澳大利亚参展方大受鼓舞，逢人便要拿出来显摆。
秘密之三：最想在晚上争第一的世博馆 澳大利亚馆争到了一个第一。
白天100家世博馆争奇斗艳，各显神通，一定很难分出胜负和第一。
于是许多世博馆打起了晚上的主意。
英国馆就因此而占了先机。
因为英国馆在设计的时候，非常有远见地模拟了世博会的晚间效果。
整个英国馆外墙表面用了6万多个向各个方向伸展的触须，每一个触须都包含着一LED发光二极管，帮助触须形成可变幻的光泽和色彩，营造夜晚璀璨迷人的光影盛宴。
虽然白天英国馆看着有些怪怪的，只能挣一些另类的打分。
但是到了晚上，英国馆特殊的光彩注定能够吸引到更多的游客。
在感叹英国馆的标新立异的同时，你会更加体会到世博会其实也是一个没有硝烟，只有目光和灯光的战场，一场国与国之间关于科技和创新的竞争。
秘密之四：最聪明的世博馆 澳大利亚，英国各现神通。
而咱们自己的参展方也体现出东方的文化和智慧。
黑龙江馆就是这么一个运筹帷幄，很有大局观的世博馆。
作为国内地方联合展馆，如何在中国馆的宝鼎下，如何在强手如林的世界对手面前赢得尊重和青睐肯定会是很大的挑战。
黑龙江馆不争白天第一，不争晚上第一，而是要在季节上争第一。
他们此次参展的主题是《最美的冰雪世界》。
你想，上海世博会是一个半年的漫长过程，期间最长的季节为夏季。
上海夏季白天的烈日和晚上的闷热是出了名的。
被世博会热浪烤焦的观众，在6月至9月哪个不想挤进黑龙江馆享受一下冰雪世界呢
东北人粗中有细，也不缺精明
秘密之五：最时尚的世博馆 一谈到时尚，法国馆岂肯放过。
法国馆也是本次世博会后会被保留下来的展馆之一。
这次法国馆来上海的口号是，给中国人民送礼，让中国人民体会到生活的鲜美。
法国馆是这次世博会上在衣食住行方面为观众准备最多互动节目的场馆。
他们会邀请时尚的中国观众穿上巴黎最时尚的时装走上同巴黎一样的T型台当一回法国模特，敢于穿内衣时装上台的观众还有大奖；他们邀请中国新人在法国馆举办法国式的婚礼，费用全免还赠送最著名，最昂贵的法国香水；(你是否有成婚的冲动)。
秘密之六：最X人的世博馆 还是法国馆
法国馆居然准备从国内派七架包机运送梵高、赛尚等画家的七件从未在海外展出的稀世珍品来法国馆展览。
法国馆届时全程24小时中国XX等部队保护。
你一定会感到困惑，为什么七件艺术品要派七家包机分别运送呢
法国馆长的回答很X人：“七件珍品均是法国国宝，不能放在一架包机里。
万一坠机了，七件宝贝全没了，我就会成为全法国的千古罪人。
”够X人的，完全的西方风险意识。
秘密之七：最想开门营业的世博馆 泰国馆的外形是典型的庙宇形象，但是泰国人习惯的旅游经营思想让他们斗胆准备在泰国馆内开办泰式生意。
这一设想虽然被世博局断然拒绝，但是，世博局还是开了一个口子，同意泰国馆以展览的形式展示泰式按X的风采。
泰国人意犹未尽，放出话来，他们准备在世博期间在泰国馆展出列入世界吉尼斯世界纪录的袖珍人。
(在此有必要提醒各位，虽然是袖珍人，咱们中国观众也要有礼貌，有爱心地对待他们。
不要现场把别人当怪物。
虽然是袖珍人，毕竟也是人啊
) 秘密之八：最心X角的两个馆 最X心X角的展馆非卢森堡和比利时莫属，由于地理位置的原因，卢森堡虽小却一直以欧洲的心脏而自居。
他们这次的展馆虽小但是名字很大，“卢森堡大国”。
不买账的比利时也一直认为布鲁塞尔是欧洲的中心，而这两家又紧挨着，届时一定大打眼球战。
为了加强欧洲中心的位置，比利时馆这次花了大血本，拿出自己展馆的三分之一场地免费给欧盟(欧盟是以前从来不参加海外展的组织)共展。
比利时人还把国内最有名的巧克力工厂搬进了自己的展馆，每天为游客免费派送现场生产的巧克力。
在他们的馆内活动中获得优胜的观众还可以得到珍贵的比利时钻石
打住，不再透露了，再说下去，卢森堡馆长要失眠了。
秘密之九：最吸引孩子的世博馆 暑期是孩子们参观世博的高峰时段，也是国家的未来，世博的未来。
俄罗斯馆以及荷兰馆以此为契机。
这两个场馆将是最吸引孩子目光的世博馆。
最想要吸引儿童的俄罗斯馆以12个类似俄罗斯套娃的村落悬浮空中，形式古代斯拉夫人的小村落，象征生命之花，世界之树的根系。
荷兰馆不光有荷兰风车及众多荷兰传统式样小房子，还有一条特殊而螺旋的欢乐节(Happy Street)。
家长们带孩子去感受一下吧
秘密之十：最想跟中国文化套近乎的世博馆 最想跟中国文化套近乎的是波兰馆。
虽然波兰总统当年是第一个表示不出席奥运会的国家元首，但是，这次世博会的参展方却积极得很，而且硬是用中国的剪纸作为自己的外墙。
因为波兰传统的剪纸同中国的有异曲同工之妙。
比利时馆抽奖赢钻石(裸钻),派发巧克力 每周六晚七时,举行欧洲和比利时概况问答竞赛,经过抽奖,会有一名幸运儿将有机会赢得举世闻名的比利时钻石一颗。
其他纪念品:每天派发2.5万颗世界闻名、独立包装的比利时巧克力。
此外,每天下午或晚上还会举行一次抽奖活动,获奖的参观者有望赢得“双人豪华一周比利时之旅”的大奖。
阿联酋馆环游阿联酋一周,住帆船酒店 阿联酋政府会在世博举办期间前来上海,届时将从参观迪拜馆的观众中抽取幸运者,赠予让人羡慕的“环游阿联酋一周”的奖励,并免费入住七星级酒店。
意大利馆观摩制鞋流程，赢取品牌鞋 从世博会开幕当天至5月15日，参观者可在意大利馆内的制作工艺实验室现场观摩意大利时尚品牌Salvatore Ferragamo手工艺大师的制鞋流程，见证手工制作鞋子的诞生。
届时，现场将举行抽奖活动，幸运者可得到这双鞋，体验意大利式的生活乐趣。
土耳其馆赠送能辟邪的神奇小石头 离开展馆前，每位参观者会获得一份精美的小礼物：一块能辟邪的神奇小石头，就是土耳其的猫眼石。
其他纪念品：在专设商品展示区，可以买到瓷器、书法艺术等具有土耳其特色的纪念品。
英国馆送你一粒神奇植物种子 英国馆独特的建筑外墙上，分布着6万只有机玻璃材质的“触须”，而在每一条“触须”内部都有一颗“活”的种子。
据了解，英国馆的参观者可能会得到这样一颗神奇的植物种子。
法国馆派发“法国馆”的香水 去年9月，一款名为“法国馆”的香水在全国上市。
这款专为上海世博会法国馆设计的香水，原料采用上海市花白玉兰的气味，外包装则体现了法国馆独一无二的网状结构。
据悉，世博期间，法国馆每天会有指定时间段向参观者派发各种小礼物，其中就包括这款香水。
墨西哥馆制作风筝，在展馆顶部放飞 “飘扬”着135只大型风筝的风筝广场是墨西哥馆的核心。
参观者可随时随地在展馆里购买风筝，或者亲手做一个，到顶层的风筝广场上放飞。
卢森堡馆可购买“上海”纪念邮币 这套纪念邮票和纪念币需要参观者自行购买得到。
为庆祝上海世博会，由卢森堡中央银行发行“上海”欧元纪念币。
参观者还有机会买到由卢森堡邮政厅发行的“上海”邮票。
我的补充 2010-05-17 12:53 世博会普通票价160 优惠票100 夜票90 不会涨价 比利时馆抽奖赢钻石(裸钻),派发巧克力 每周六晚七时,举行欧洲和比利时概况问答竞赛,经过抽奖,会有一名幸运儿将有机会赢得举世闻名的比利时钻石一颗。
其他纪念品:每天派发2.5万颗世界闻名、独立包装的比利时巧克力。
此外,每天下午或晚上还会举行一次抽奖活动,获奖的参观者有望赢得“双人豪华一周比利时之旅”的大奖。
阿联酋馆环游阿联酋一周,住帆船酒店 阿联酋政府会在世博举办期间前来上海,届时将从参观迪拜馆的观众中抽取幸运者,赠予让人羡慕的“环游阿联酋一周”的奖励,并免费入住七星级酒店。
意大利馆观摩制鞋流程，赢取品牌鞋 从世博会开幕当天至5月15日，参观者可在意大利馆内的制作工艺实验室现场观摩意大利时尚品牌Salvatore Ferragamo手工艺大师的制鞋流程，见证手工制作鞋子的诞生。
届时，现场将举行抽奖活动，幸运者可得到这双鞋，体验意大利式的生活乐趣。
土耳其馆赠送能辟邪的神奇小石头 离开展馆前，每位参观者会获得一份精美的小礼物：一块能辟邪的神奇小石头，就是土耳其的猫眼石。
其他纪念品：在专设商品展示区，可以买到瓷器、书法艺术等具有土耳其特色的纪念品。
英国馆送你一粒神奇植物种子 英国馆独特的建筑外墙上，分布着6万只有机玻璃材质的“触须”，而在每一条“触须”内部都有一颗“活”的种子。
据了解，英国馆的参观者可能会得到这样一颗神奇的植物种子。
法国馆派发“法国馆”的香水 去年9月，一款名为“法国馆”的香水在全国上市。
这款专为上海世博会法国馆设计的香水，原料采用上海市花白玉兰的气味，外包装则体现了法国馆独一无二的网状结构。
据悉，世博期间，法国馆每天会有指定时间段向参观者派发各种小礼物，其中就包括这款香水。
墨西哥馆制作风筝，在展馆顶部放飞 “飘扬”着135只大型风筝的风筝广场是墨西哥馆的核心。
参观者可随时随地在展馆里购买风筝，或者亲手做一个，到顶层的风筝广场上放飞。
卢森堡馆可购买“上海”纪念邮币 这套纪念邮票和纪念币需要参观者自行购买得到。
为庆祝上海世博会，由卢森堡中央银行发行“上海”欧元纪念币。
参观者还有机会买到由卢森堡邮政厅发行的“上海”邮票。
