
急!邮政企改服务与效益
邮政企改服务与效益 -----一切为了客户,一切为了经营,一切为了发展 自从我国进入WTO以来,国外知名企业纷纷进入中国市场,使我国的市场竞争日趋激烈,我国经济发展面临强大的挑战。
国内各个企业为了在竞争中占的一席之地,改变了原有的生产模式,对市场重新定位,从原来的“以市场为导向”发展到现在的“以客户为导向”。
企业的经营和发展都围绕着客户进行。
作为我们邮政企业,百分百的服务行业,更能深刻体会到市场竞争带来的压力,到2006年国家邮政局终于作出体制改革,使中国邮政向市场化、专业化接轨。
又因为邮政企业业务量和地区的经济发展有密切关系,我们作为山区邮政企业,尤其是山区县城经济发展落后或停滞,更主要的是没有几个大的企业带动县城的发展,我们的客户开发目标重点放在那些中小企业和事业单位,争取达成长久的合作伙伴。
1\\\\企业改革激发企业的发展活力. 公司化,意味着企业在管理上、机制上、运营模式上,都将与以往有本质的区别。
新的企业运营模式 (方法或者方向) 2\\\\加强行风促服务抓好服务增效益 (强调服务.有什么服务可以增强的) 3\\\\以市场和经营为企业发展龙头; (对市场的强调和控制管理的作用) 4\\\\创新业务引导发展 (迎合实际想几点新的业务) 5.以服务求效益争市场 (邮政企业要谋求更大发展,就必须跟上信息化发展的步伐,依靠技术进步;必须重视高技术人才特别是计算机人才的吸收和培养,使邮政职工队伍的素质能够适应信息化发展的需要。
邮政要结合实际,发展有效益、有前途的业务,努力寻找新的增长点。
另外,要切实抓好服务工作,认真解决邮政工作中的热点、难点问题,按照邮政局长会议制订的目标狠抓落实,开创邮政通信工作的新局面。
) 总结: 总之,对于客户,无论怎样划分和管理,客户终究是客户,并非万能。
因为一方面,在变革的环境下,客户对自身下一步的需求往往是不知道的或不清楚的,单纯的客户导向是很难挖掘客户需求的;另一方面,客户的满意始终建立在员工基础之上,没有环境与情景,没有员工的满意,是很难形成客户的满意与忠诚的。
当然,对于客户的管理与需求,从发展趋势去看,需要去引导和培育客户,需要去加强与客户之间的互动,与客户形成战略伙伴关系,企业因客户而生存,客户因企业而发展。
银行制度执行年总结
农村信用社“制度执行年”工作总结为认真贯彻省联社、**市办及县联社关于开展“制度执行年”活动的工作部署,巩固和深入案件专项治理、典型案件警示教育活动成果,结合保先教育“回头看”和“干部作风整顿年”活动,“以抓员工,抓主要业务风险点”为重点,统一思想,提高认识,掀起了学习制度,熟练掌握制度,模范执行制度的热潮,逐步建立起了“自我监督,岗位监督,管理监督,稽核监督”四位一体的功能互补,责任明确,查处有力的管理监督体系,认真贯彻落实党的“十七大”精神,坚持理论和“三个代表”重要思想和科学发展观,提高了信用社服务质量,优化了信用环境,壮大了信合实力,促进了我社信合事业稳健、快速的发展。
截止11月底,各项存款净增1108万,同比增长236万,贷款净投放195万,同比增长45万,财务收入238万,同比增长34万,股金结构得到优化和稳定,信贷资产质量得到提高,信用社的声誉得到提升。
通过“制度执行年”活动的开展,取得了丰硕的成果,提高了职工合规经营和风险防范意识,彻底纠正了业务操作中制度淡漠,有章不循,有令不行,有禁不止,违规操作的现象,彻底解决了员工的工作作风不深入 ,劳动纪律差,制度执行不力,工作责任心不强等现象。
这些成绩的取得,我社做了以下几方面工作。
一、加强领导、精心组织成立了“制度执行年”活动领导小组,由法人社主任任组长,主办会计任副组长,各分社主任为成员,具体负责“制度执行年”活动日常工作,及时总结汇报、开展经验交流。
同时,黑坪信用社制定了“制度执行年”活动的实施方案,明确了这次活动的指导思想、工作目标、时间安排、分步实施的内容和方式,从而推动了“制度执行年”活动健康有序开展。
二、加强学习、提高认识我社二00七年二月十三日召开了“制度执行年”活动职工会,统一了思想,提高了认识,全面安排部署“制度执行年”活动工作。
并对员工学习时间、学习方式、学习笔记、心得体会、自查剖析都作了明确的要求;规定职工学习时间每周不少于2次,每次不少于2小时,学习笔记不少于20篇,心得体会不少于2篇,自查剖析不少于1篇;开展以集中学习和分散学习相结合,制度学习与案例分析相结合,全面学习和重点学习相结合,培育合规企业文化,增强合规经营意识。
以“制度、执行、监督”为重点,以“标本兼治,重在治本”为目标。
主要学习内容是:重点学习省联社成立以来下发的各种规章制度,学习《人行法》、《商行法》及银监部门制定的有关制度,学习有关法律法规,如《贷款通则》、《合同法》、《担保法》、《会计法》等重要金融法律法规,以及金融业务典型案例和先进事例。
通过学习,让员工达到“心有所惧,心灵触动”的境界,提高员工对讲规章、讲制度,讲合规的必要性和重要性的认识,看到了落后员工从“事不关己,高高挂起”到“严格执行制度,就是保护自己”的转变。
据统计、在开展“制度执行年”活动期间,信用社组织员工集中学习相关制度9次,参加人数到达117人次,提供学习资料18份;员工开展业余自学,作好学习笔记250篇;员工书写开展“制度执行年”活动心得体会人均2篇;组织员工开展“制度执行年”演讲活动1次,业务技能竟赛1次。
三、自查剖析、找准差距通过各项制度、法规的学习,加强职工之间的交流、讨论,分社之间的竞赛,我社认真组织了职工在制度执行方面的自查剖析活动。
对各岗位、各分社的业务操作、内控管理、监督制约等情况进行全面评估。
由每位职工结合自身在业务操作过程中执行制度情况撰写自查剖析报告,梳理出存在的问题,通过信用社召开职工自查评议会,展开“查原因、谈危害”的大讨论,深挖根源,找准差距,人人签定“制度执行年”合规承诺书。
四、整改完善、重在实效在“制度执行年”活动中,通过开展学习动员,严格按照制度规定对原经办的业务和自身的行为规范进行自查自纠,剖析分析,主要存在下列问题:一是个别职工工作作风不深入,劳动纪律差,工作责任心不强;二是制度执行不力,主要表现在小额农贷管理不规范,信贷档案收集不完整,“四双”制度流于形式;三是超权发放贷款和违规发放信用贷款的现象仍有所存在;四是不按时核对往来帐务,“印、押、证、机”的保管和使用不按要求等违规行为。
针对上述问题,我社已采取与职工交心谈心,找准差距,对症下药,召开职工会批评教育4人,对活动中违规行为涉及人员给予严肃处理2人,从而切实解决了执行制度不到位、检查监督不到位和责任追究不到位的问题,有效防范了操作风险和经济案件。
同时,全社建立了诚信举报制度和自我检讨机制,实行违规行为积分管理办法,对员工建立违规积分管理台帐,与个人目标考核、评选先进、职务晋升等挂钩。
层层签定《严格执行制度防范操作风险目标责任书》和《防案查案目标责任书》,进一步加强了自我约束的能力,制度执行的力度在全社职工中得到升华,制度执行的行动在全社职工中得到提升,彻底纠正了视制度而不顾,搞弄虚作假、骗取荣誉的现象,大力弘扬按制度操作,开拓创新的良好风气,营造了健康的企业合规文化,使规则意识深入人心。
通过“制度执行年”活动的开展,虽然取得了阶段性的成效,但由于执行制度、完善制度是一项长期性、艰巨性、复杂性的工作,导致部分职工学习不够深入、主人翁意识不强、制度执行不力、发现问题失之于宽、失之于软等问题。
今后,我社将继续深入开展“制度执行年”活动,坚持理论、业务、制度的学习,让员工在思想上筑牢防线,严格执行省、市、县联社的各项规章制度,严格监督,强化制度执行力,把逗硬作风贯穿于整个业务工作中,认真贯彻落实“十七大”精神,树立科学发展观,实践“三个代表”的重要思想,推动黑坪信用社各项业务经营又好又快地发展。
银行柜员差错存在的问题及整改措施
中国邮政储蓄银行浙江省分行公司业务整改报告书 根据 2011 年9月差错登记簿,针对存在的问题我们已认真进行了整改,现将有关情况汇报如下: 报告人(签字): 会计部负责人(签字): 公章: 整改报告 根据支行近期下发的业务差错情况通报所示,本人由于工作疏忽,导致几起风险事件的发生,为支行带来不良影响,我深感惭愧。
本人通过对该几起差错进行深入反省和深度思考,充分地认识到自身在思想上,业务上和操作上的不足,并明确了认真执行规章制度和贯彻规范工作流程的重要性和必要性,现对本人目前存在的不足进行自查自纠。
首先,端正工作态度,提高风险意识。
我所出现的差错都是由于工作疏忽,态度不认真导致的,其中一起是在做个人提前还款业时候,本应先扣取客户本利合计的总金额后作还款处理,但出票时误输了本金,并且在还款的时候也没有发现错误,待还款操作完成后才发现差错,然后反交易,这样一来马上便导致了本金,利息,本利合计三笔三类风险事件,而这三笔差错本来是完全可以避免的。
其次,严守操作规程,规范业务操作。
未按业务流程操作也是引发风险事件的原因之一,本人几起差错的发生都是由于本人操作不规范,未严格遵守操作流程而造成的。
例如季末由于要将营业部发下来的手续费下划给网点,当时已经是深夜,网点催得急,因此本人在发贷报的时候,匆匆输了金额,也没有和票面核对就急急地按了回车确认,结果被负责复核的同事发现金额错记,输少了一位,由于金额不能修改,最后只能反交易处理。
先审票后记账,是每个业务人员都必须遵守的操作规程,也是前人总结下来的经验结晶,具有前瞻性和实 用性,因此我将不断规范自身操作,更好地杜绝差错的发生。
第三,积极提升自身,增强业务能力。
本人所处营业室综合岗,经常需处理日常较少出现且较为棘手的业务,风险较大,需要有扎实的专业知识。
因此,作为综合柜员,绝不能固步自封,必须时刻提升自身,把每笔新业务当作自我提升的机会,遇到不懂的问题,不会的业务,要多学习,多思考,巩固业务基础,并融会贯通,不断提高业务能力,才能更好地胜任本职位。
在此,本人诚恳地接受领导的批评教育,并将在日后的工作中严肃对待每一笔业务,同时将不断提升自身,以严谨的工作态度,专业的业务知识和规范的业务操作更好地履行自身本职工作
2019年县邮政局金融案件风险防控上半年工作总结及下半年工作安排
20XX年县邮政局金融案件风险防控上半年工作总结及下半年工作安排xx县邮政局18年金融案件风险防控上半年工作总结及下半年工作安排一、上半年工作总结我局18年上半年邮政金融案件风险防控工作在局领导的高度重视和大力支持下,遵照省、州局和银监部门对案件防控工作的要求,进一步强化案防意识,认真执行各项规章制度,加强内控制度的建设,为保证邮政金融业务健康有序的发展,确保储汇资金票款的安全,有效遏制各类邮政金融案件的发生,取得了较好的成绩。
1、按照《xx省邮政金融资金安全检查处罚试行办法》和《xx省邮政储汇资金票款安全连锁责任制》以及《xx州邮政金融业务稽查方案》、《xx州邮政金融内部控制评价试行办法》和xx银监分局关于银行业案防工作等重要文件,对邮政金融资金实施有效监控,促进了邮政金融业务稳定、健康发展。
2、认真开展了省、州局和银监部门安排的“整治银行卡欺诈工作”、“加强邮政储蓄网点资金安全管理严防储汇案件发生的检查”、“春雷行动”、“邮政储汇网点负责人资格审查”、“安全隐患排查验收”、“邮政储蓄业务案件风险全面排查”等案件防控活动,以确保邮政储汇资金安全,捍卫经营成果。
3、认真落实资金票款安全局长负责制,实行储汇资金安全管理责任制,年初层层签订《xx县邮政局金融资金安全责任书》。
把邮政储汇资金安全管理作为重点,认真落实资金票款安全管理的规章、规定、办法,每次全局职工大会和日常工作安排,局
09年在中国邮政储蓄银行存钱时,被忽悠买了3万块钱保险,不知道到时候会不会连本钱都会少
一楼的回答不够准确。
保险其实是谈不上本金和利息的,这两个概念适用于存款而非保险,你所说的本金属于保单的保费,至于利息,其实是你这份保单的收益,主要是保单的红利。
介绍保费时使用“本金”和“利息”这样的字眼带有很大的迷惑性,已经带有欺诈性质,造成了很多纠纷,所以前段时间保监会和银监会重拳整治银行保险。
保险,特别是人寿保险是含有储蓄性的,与存款最大的不同在于灵活性较差,不像保险一样可以随时支取。
这份保单的保险期是5年,如果你现在想拿钱,要么是拿走这份保单累积到现在的保单红利(如有)和生存金(如有),这两笔加起来肯定不如你所交的保费多;要么就是退保。
根据《保险法》,缴费满两年的人寿保险退保,只退现金价值(不足两年是扣手续费退还保费)。
现金价值的计算没有统一的公式,一般只相当于已交保费的30%-50%。
所以说退保是肯定不合算的,不可能像你所说的,把“本金”取回来。
也就是说,这份5年期的保险如果你现在就想把保费全额拿回,不可能。
当然你也不用担心说你最后拿回的钱还不如你的保费多,前提是你耐心等满5年。
等你这份保单5年期满,最后你拿到的总收益包括红利,生存金和满期金,这些加起来比你的保费多,这个应该没有问题,当然能多出多少这个不好说,《保险法》规定,红利是不确定的。
如果你能举证,证明你购买这份保险时银保人员对你有欺诈性表述,那你可以据此要求保险公司(注意,不是银行)要求解除合同并且全额退还保费。
但这要求你能明确举证,而当时忽悠你的业务员可能已经离开这家保险公司,就算还在这家保险公司,保险公司也很可能以“业务员非保险公司正式员工”之类的理由来扯皮,你想保护自己的合法权利比较困难。
实在不行你就只要到电视台曝光了。
所以,如果你不是很着急用钱,那就耐心等待5年期满,期满你拿回3万应该不是问题。
要不,就去跟保险公司“闹”吧......再多说两句吧,保险其实不是个坏东西,我觉得人人都应该有保险,因为人人都有风险。
可惜中国的保险行业太乱,欺诈忽悠的情况太多,搞得保险行业的名声很臭,这样下去,真要毁了这个行业的。
祝你好运
邮政银行卡为什么不能绑微信
你好。
你的操作方法不正确。
绑定银行卡是在银行完成的。
带上你的身份证和银行卡。
到发卡银行的营业窗口,办理绑定银行卡手续。
就是把银行卡和自己的手机号码捆绑到一起。
需要和银行的工作人员面对面办理,还需要本人的签字。
捆绑完成后把银行卡添加到微信上面,微信支付就可以正常使用了。
把银行卡添加到支付宝上面,支付宝也可以正常使用了。
也就是说在银行绑定后的银行卡可以在网上进行一切金融活动了。



