工作心得体会，
个人工作体会和感悟 提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，提高自身的工作素质、快乐工作方法。
这些都是工作体会所能带来的好处。
下面小编为大家带来了个人工作体会和感悟，仅供参考，希望能够帮到大家。
个人工作体会和感悟【范文一】 20xx年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下： (一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 (一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部
银行对公帐户专管员的工作总结
参考以下内容，根据自己的实际经历进行修改。
电子银行专管员工作总结2013年，不管是在工作上，还是在生活上，对于我来说都是富有意义的一年。
为了写好这一年的工作总结，我在网上翻阅了大量工作总结范文；从中虽是能学到些较通用的总结版式，可以领会到工作总结的一般性行文思路，可我发现无论我如何仿写范文，都不能真实地描述这一年我所经历，都无法准确地表达这一年下来我的感受。
请领导见谅，且让我绕开工作总结里普遍具有的逻辑条理条条框框，用较为松散的行文结构，来总结我2013年的工作；虽或欠工整，但句句发自肺腑。
2013年是我的本命年，据讲“一旺旺三年”，在这个稍显迷信的心理铺垫上，我很希望在工作上能有所突破。
2013年开年的时候，我计划要完成许多事情，比如要努力揽储（截至2013年12月31日，本人的时点存款为xx万元，年日均存款为xx万元），要学好并做好信贷业务（截至2013年年底，本人管户贷款余额约为xx万元），要积极拓展POS机特约商户（2013年支行新增特约商户xx户），等等。
一年下来，取得了一定成绩，却存在诸多缺憾。
成绩且不提，下面我主要从“缺憾”的角度，来总结，来自省：在揽储方面，目前本人过多地依赖了贷款及保证金存款的拉动，缺乏渠道多样性，存款稳定性堪忧，日均存款底下。
2013年2月份时候，我试图通过江西老乡这一层面的优势，对横县贵源XX公司进行营销，并与该公司饶某取得了联系。
在了解到饶某所经营一家砖厂有小额资金需求后，我向其推荐了我行的微贷业务。
后经周折，未果。
再后来除节日互致问候，我与该公司往来也渐少，业务未能顺利开展。
我总结这次营销失败的原因有：缺乏经验，对客户了解少，没有在第一时间让客户开立我行结算户，在微贷开展不成功后也缺少后续营销跟进的手段；与该公司人员之间走动不够积极，想当然以为存款工作能够一蹴而就，却未能持久长期地与其保持联系。
在信贷方面及电子银行业务方面，本人有多项不足。
最大的不足在于，由于本人的管户不力，造成名下两笔余额共近xx万元的个人贷款在某期未能按时归还利息，导致该两笔贷款进入五级分类“关注类”，给支行造成了一定损失。
另有：1.赴三江县办理某笔贷款的抵押时未处理好细节首尾，导致费时却做了无用功。
后赴隆林县办理另笔贷款抵押，同样是赴县域远地，算是吸取了经验，处理得较为完备；2.年初新业务汽车按揭贷款开展较为缓慢；3.贷款档案和特约商户档案归档存在不够及时现象。
4.营销的POS机特约商户主要为低费率的批发类商户，高费率的零售类商户新增较少；5.虽有开展重要电子银行业务如POS机装机业务、手机银行安装业务的转培训，但作为电子银行专管员，未曾开展专项营销培训。
在其它方面，本人不足之处首属工作与生活的关系处理得尚不妥善，具体表现在：2013年年初时未能把握好与客户往来的尺度，饮酒常过量，讲话少思量；在年中时个人情感曾有波动，未能及时平复，其时未能以最佳状态投入工作。
另有：工作轻重缓急把握尚不得当，2013年一年下来有许多琐碎但又必须完成的工作，例如POS机费率调整及程序升级、特约商户与我行协议换签、信用机构代码证推广、对公账户年检、支付密码器推广等等，这类工作未能与客户点对点营销结合起来，营销效率较低。
所谓痛定思痛，在总结了2013年我在工作上的诸多“缺憾”后，我得到了不少教训，受篇幅所限，不再一一赘述。
儒家有云成事者先齐家，先修身，先正心，先诚意，可见成事当从诚意开始。
如今既有东隅之失，故有桑榆之盼。
诚意已俱，且看2014年奋勉自励。
培训心得体会开头怎么写
企业国际化阶段论认为，企业的国际化是一个“渐进的”和“连续的”的演化过程；银行作为一类独特的跨国公司，其国际化同样会经历由低到高的发展过程。
研究汇丰银行的国际化，仅关注其激进扩张的后期阶段并不能全面反映其国际化全貌，也削弱了其国际化经验的借鉴作用。
本文回溯汇丰成立至今的全过程，以客观的态度，探寻其国际化演进的逻辑主线，揭示其阶段性特征，希望为处于国际化进程中的中资银行所借鉴。
汇丰银行国际化阶段性特征 和老对手花旗银行不同，汇丰的国际化成长具有自己的特点：实施专业化经营使得汇丰创立之初便走上国际化扩张之路。
汇丰的国际化发展史，大致可划分为依次展开的三个阶段（见表1）。
（一）国际化起步阶段 19世纪中叶，第二次鸦片战争进一步打开我国的市场，西方对华贸易快速扩张，引致贸易金融需求大增，汇丰银行应运而生，当时的发起书中强调：在业务上，以贸易对金融的全部需要作为主要业务；范围包括我国香港及其周围的我国大陆和日本各港口，因此其分行便紧紧围绕着我国各开放口岸及与我国贸易密切关联的地方设置。
在跨境业务上，汇丰银行利用香港的特殊地位，将华侨商人、华侨经济及华侨汇款作为发展壮大的支柱。
明确的业务定位，敏锐的市场嗅觉，加上在我国享有的种种特权，使得汇丰成立之后的数十年间，以服务于我国对外贸易为重点的业务拓展获得成功。
然而上世纪初的日本侵华战争，给汇丰带来无穷的灾难；1941年，汇丰在我国的业务几乎全部停顿，主要领导人被日军拘押，死于狱中，总部被迫迁往伦敦。
二战结束后，汇丰在我国曾获得了短期的恢复性成长，但随后的我国内战使得汇丰无可奈何地撤回香港。
同时成立的银行纷纷倒闭，汇丰为何能迅速崛起并壮大
除了当时的外国资本在半殖民地的我国享有诸多特权外，以香港为总部，以上海作为经营我国内地的中心，坚持走国际化和本地化相结合道路，当是主要原因。
（二）从多国经营到跨国经营 上世纪中后期，是汇丰国际化从多国到跨国经营的关键期，重点表现为扩张亚太、北美和欧洲的国际化“三脚凳”战略的实施。
⒈立足香港扩张亚太。
二战中，汇丰被迫收缩，撤出我国市场，但以贸易金融服务为主导业务的既定战略并未改变。
1962年，汇丰银行在亚太地区的业务顺利拓展，先后在10个国家设立了43家分行和办事处，且还兼并了两家历史悠久的跨国银行—有利银行和中东英格兰银行。
汇丰银行收购这两家银行，消除了竞争对手，扩大了业务范围，并涉足中东这个全新的地区。
自实行改革开放后，我国大陆市场一直受到汇丰的重点关注。
1980年，汇丰在北京开设办事处；1984年，在广州、深圳等地的办事处相继成立。
除绿地投资外，汇丰还采用参股国内银行的方式快速进入我国市场。
汇丰发展国际业务，但却始终植根我国香港。
上世纪中期，香港由转口港转型为工业化城市，汇丰银行也随之调整，与香港各大财团密切配合，形成了垄断当地经济的强大势力。
在本土突出的市场地位，为汇丰国际化发展奠定基础。
不过此时的汇丰，仍然是一家地区性银行。
2.进军北美地区。
在亚洲站稳脚跟，汇丰银行便着手进军北美，原因是：一则当时汇丰在香港银行业市场已占有约有六成的份额，发展空间受限；二则当时进军美国成为国际大型银行的重要策略，汇丰自然不甘落后；第三是1997年香港回归我国，汇丰对如此变故的影响心里没底，也想早做准备。
汇丰银行首先选定的对象是海洋米兰银行，因为汇丰了解其背景；其次，当时的海洋米兰银行陷于财政困境，急需外部注资。
再者，因汇丰的国际化尚处于多国经营阶段，其管理方式是对境外机构干预较少，让其具有独立的经营权，也让海洋米兰银行相对地放心。
通过收购海洋米兰银行，可以其为桥头堡在北美扩张。
在进军美国的同时，加拿大汇丰银行也于1981年在温哥华创立，该行在1986年又收购了英属哥伦比亚银行，并于1987年对海洋米兰银行在加拿大的业务进行整合，在加拿大取得了稳固的基础。
⒊拓展欧洲地区。
汇丰在欧洲的并购目标首选苏格兰皇家银行（RBS）。
1981年，汇丰同标准渣打银行展开了收购RBS的争夺战，尽管这项收购最终被英国政府否决，但在随后数年，汇丰完成了对具有一百多年历史的詹金宝公司的收购，在英国建立起可靠的据点。
1987年，汇丰斥巨资3.83亿英镑购入米兰银行14.9%股权，并在1992年完成全面收购。
收购米兰后，汇丰成为全球最大规模的金融机构之一，国际化“三脚凳”战略基本实现。
1991年汇丰控股集团成立，并同时在伦敦和香港上市。
1992~1994年间，汇丰进一步合并旗下的商人银行、证券及资产管理业务，实施金融混业经营。
1997年，席卷东南亚的金融危机爆发，汇丰虽然也遇到了极大的困难，但此时遍布全球79个国家的汇丰集团，安然渡过了亚洲金融风暴。
当汇丰集团在亚洲的业务遭到挫折之时，它在全球其他地方的业务平衡了这种损失。
在国际化“三脚凳”战略的指导下，本阶段短短的数十年间，汇丰实施了快速的海外扩张。
在区位选择上，在三大区域平衡布局；在目标市场的进入模式上，新建、并购同时并行；在人才方面，形成了独特的国际事务官培养机制。
在管理上，从本阶段之初的各国网点分散管理开始转向地区性的业务统一和地区总部管理。
更为重要的是，汇丰开始注重在各大区域内，进行附属机构间的资源整合。
（三）全球化经营阶段 至1998年，汇丰集团初步完成全球布局，但由于其管理模式局限于区域中心主义的理念，尽管经营规模很大，却没有形成全球经营合力。
对此，汇丰对其传统做法进行修正，开始注重各个国家和地区机构之间、分支机构与总部之间的协作与整合。
1998年，汇丰宣布整个集团的全球名称简化并统一为“HSBC”加上集团的红白六角形标志，以削弱地域性形象。
2002年，汇丰进一步推出“环球金融，地方智慧”（The World's Local Bank）作为HSBC品牌的口号而通用全球。
“环球金融”强调汇丰能提供全球性的金融一揽子服务；“地方智慧”则体现汇丰的本地化内涵。
在全球经营战略的指导下，汇丰在1999年斥巨资收购美国利宝集团及施弗拉控股公司。
2000年，汇丰斥资110亿欧元收购法国商业银行（CCF）。
2002年，汇丰以换股方式收购美国最大的独立消费融资公司（HI）。
除在欧美扩张外，在我国市场，2001年汇丰购买上海银行8%的股权；2002年，汇丰保险购买和扩大在我国平安保险公司的股权。
2003年和2004年，汇丰银行分别投入巨资，成为福建兴业银行和交通银行的战略投资者。
除在经济热点地区投资外，1997年初，汇丰在亚洲的韩国、南美洲的巴西和阿根廷及欧洲的马尔他收购金融机构，使汇丰银行新兴市场的据点进一步得到加强。
为提高在拉丁美洲的业务比重，2001年底，汇丰完成对墨西哥Bital金融集团收购。
本阶段是汇丰国际化发展的全球化经营阶段，汇丰在国际金融市场上进行了大肆并购和多元化扩张，取得了较好的经营成果。
2008年，美国次贷危机诱发了全球性的金融危机，华尔街投行不堪重创纷纷破产、转型，而花旗银行、美国银行、RBS等国际金融巨头则在破产的边缘挣扎。
汇丰虽也遭受不小冲击，但却靠稳健的国际化经营和灵活的风险防范再次渡过了危机关头。
经验总结及启示 （一）清晰的业务导向使得汇丰银行甫一成立便走向国际化 和西方多数银行国际化扩张路径不同，创立之时以我国的对外贸易金融服务作为主导业务，贸易跟随战略使得汇丰银行很快走上国际化道路。
纵观跨国银行的发展趋势，混业经营和全能化发展是最终目标；而在国际化前期，专业化经营或许是更加稳妥的路径选择，选择专业化发展还是走规模化混业经营，要以是否能形成自身的核心优势为标准。
（二）国际化战略始终如一是其国际化显著特征 在汇丰140多年的成长历程中，无论外部环境如何变化，决策者如何更新换代，其间经历过挫折和失败，甚至有过动摇，但终未改变其国际化大方向。
相比之下，我国银行国际化战略不明，缺乏跨国经营的长远规划，海外投资缺乏充分的论证与可行性分析，寡占反应和羊群效应的特征突出；事实上，国内银行的国际化程度低，远不能满足我国外向型经济发展需要，国际化战略不明是突出的问题。
（三）成熟的国际化管理人才选拔、培养和使用机制是动力保障 为壮大国际人才队伍，汇丰总结出了一套运转良好的国际人才选拔与培养机制。
其中，具有代表性的是汇丰内部的“国际事务官”制度，国际事务官团队的成员不仅是金融通才，而且接受过多个国家和地区工作的培养，熟悉当地文化、语言及风俗习惯，成为汇丰高级管理人员的摇篮。
而国内银行在这方面的不足突出，由于缺少培养国际化人才的完善制度，国际化视野不足，相应地缺乏海外扩张的后劲。
（四）本土行业的领导地位是银行国际化的基础与前提 从汇丰银行到后期的汇丰控股在香港一直处于行业领袖地位。
正因为在香港占有绝大部分市场份额，发展受限才使得汇丰谋划海外扩张，也正因为本土市场的稳固地位增强了其海外扩张的抗风险能力。
反观国内市场
培训心得体会怎么写开头
你有没有用心受了,你觉得外面界到底精彩吗?感受要从心底,别人不能帮你感受,感受是自己的,因此我在这里根本找不到答案.因为真正的答案源自你的心底.没有什么困惑的,用心去体验生活,你的感受会写不完的,你会越写越想写.比如你经常呆在家里,某个早晨,突然出去,感觉空气很清新,是否觉得你曾经灰暗的心一下子亮了起来?是否感觉拥有了希望?这些都是感受.先写你在什么时候去听得课，老师讲课的内容，再谈通过老师讲得东西你有什么收获和收获后的感受，也可以写自己今后打算怎么做。
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先把事情简单说一下，再谈谈别人的观点，再说说你的观点，就行了。
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这种东西不好说啊，给你模版就把你带沟里去了，你就顺着那个写，一会你就不知道怎么回事了。
在银行工作该如何提升自己
存在的主要问题险业务管求不明确。
从现有的管理制度看，《电子银行业务管理办法》和《电子银行安全评估指引》对手机银行的业务办理做出了总体性要求，但对手机银行具体的业务管理要求仍不明确，如交易规则、参与各方的职责和纪律等都没有明确，一般由各银行机构自行制定，不仅不利于行业的有序竞争，而且不利于保护客户的合法权益。
技术实现方式尚不成熟。
目前，手机银行的多种技术实现方式在硬件设施、软件配置、安全控制措施等方面尚不成熟。
如客户端模式需要针对特定的手机终端进行开发，相关技术还在研发过程，不尽完善。
另外，手机支付尚没有形成统一的技术标准，各行在推广业务产品和业务试点时，通信网络、基础设施和技术协议各不相同，造成各银行的手机银行支付业务互不兼容，资源浪费，延缓了手机支付业务的发展速度。
存在一定风险隐患。
目前，手机银行业务存在的主要风险有：一是信息安全风险。
因间谍软件攻击、网络传输信息被截取、移动通信运营商、银行机构的内部工作人员不良职业道德等原因可能造成手机银行信息、客户信息被泄露和篡改。
二是业务操作风险。
如客户由于操作不熟悉或误操作造成资金损失，引发法律风险。
三是系统运行风险。
手机银行业务处理系统往往需要实行7*24小时运行，这对系统的连续性、稳定性提出了较高要求。
一旦银行机构业务处理系统发生故障，又缺乏相应的应急措施，就有可能影响业务指令、资金支付的及时、准确处理。
社会公众接受度不高。
目前，手机银行主要以高学历、高收入的年轻人为主，农村和边远地区的农民受知识水平和传统观念的影响，对手机银行的认知度和接受度较低。
而且，手机银行业务资费较高，操作相对复杂，使用上又存在着一些风险隐患，因而社会公众对手机银行的接受度不高。
促进手机银行业务发展的对策和建议针对我国手机银行发展中存在的问题，要从完善手机银行业务管理制度，构建有效的监督管理体系入手，采取有效的安全保障措施，切实规范手机银行业务，降低业务风险。
同时要突破制约，加大业务推广力度，促进手机银行业务健康快速发展。
强化手机银行业务管理。
一是进一步明确参与各方的权利义务关系。
银行机构应制订有效的业务管理制度、内部控制制度和风险管理措施。
移动通信运营商应为手机银行业务提供可靠、稳定、及时的移动通信网络服务。
二是进一步明确具体业务的交易规则。
要规范手机银行业务开办环节操作，规定银行机构与客户签订协议的具体内容，要求客户在开办手机银行业务时，必须将账号与手机号码进行绑定。
要明确规定手机银行支付指令的发起规则和效力范围，统一制定银行机构与特约商户之间的资金结算规则，银行结算账户的资金划转要遵循银行结算账户和银行卡管理的有关规定。
三是建立跨部门的协作监管机制。
人民银行、银监、工信、公安等管理部门要密切沟通联系，加强手机银行业务的监管合作。
对不同规模和管理水平的银行机构、不同类型的业务实施差别化监管。
要规范银行机构与移动通信运营商的合作创新行为，明确其在技术开发、终端受理、统一标准等方面合作要求。
强化手机银行的安全保障。
一是严格银行机构内部控制。
银行机构应按照“内控优先”的要求，将内部控制渗透到手机银行业务全过程，覆盖所有的部门和岗位。
要针对手机银行业务建立分工合理、职责明确、相互制衡、报告关系清晰的组织结构。
要对手机银行业务的安全性风险、业务中断风险、欺诈风险等进行持续的监测和评估，定期对本机构业务开展、系统运营、风险管理等情况进行总结，进一步完善相关措施。
二是增强手机银行业务技术安全性。
银行机构要采取数字签名、指纹识别、动态口令等方式，对访问系统、发出交易指令的客户进行身份识别，确保业务指令是账户所有人真实意图的体现。
要在手机用户端安装相应的安全控制软件，实现储存在手机上的重要账户信息和交易信息的自动加密功能，减少因手机丢失而产生的信息泄露风险。
移动通信运营商应通过技术手段不断提升网络的防攻击性，确保数据传输的安全完整。
要加强手机银行业务注销环节的风险管理，确保账号注销与业务功能关闭同步进行。
三是加强手机银行应急管理。
要建立完善的应急管理机制，制订突发事件应急处置预案，建立统一指挥、协调有序的应急管理组织体系。
人民银行、政府部门、银监等部门之间要加强沟通协调，及时组织突发事件会商和情况通报，指导银行机构应急管理工作。
银行机构应建立数据灾难恢复备份中心，进行数据异地备份，确保业务的连续性。
银行机构还应定期组织对应急预案的演练和评价，强化应急处置知识和技能培训，增强应对突发事件的危机意识和处置能力。
统一手机银行技术标准。
一是实行受理终端标准化，方便业务通用。
统一手机银行的技术标准，关键在于统一手机银行支付功能受理终端的射频标准。
人民银行应会同有关部门尽快制订和发布手机支付受理终端的技术标准和安全标准，避免重复建设，提高社会资源利用效率。
支付清算组织、移动通信运营商和银行机构等各相关参与方应加强合作，共建共享受理环境，实现互联互通，为客户提供便利的支付服务。
二是实行支付终端标准化，方便业务普及。
针对我国手机型号、通信制式、操作系统全球最复杂的基本国情，人民银行应联合工信等部门制订手机的电子支付标准，增强手机支付所涉及的芯片、天线、SIM卡等硬件的适配性，统一信息存储、传输和安全等技术标准，引导手机厂商将具备支付功能作为今后手机的标准配置，通过手机的自然更换，实现手机银行支付业务的普及应用。
加大业务推广力度。
一是强化手机技术创新。
目前，智能手机已经普及，苹果和安卓系统成为主流。
在这一技术条件下，以软件下载的方式，把银行的业务植入手机，成为用户手机中的一种应用模块，是各大手机银行争相抢夺的市场。
但是，用户或许需要下载多个不同银行机构的手机银行客户端，才能满足实际消费时的需要。
因此，银行机构、手机设备厂商要加强研发，创新出能够集大成的包含所有需要的手机银行客户端，方便用户使用。
二是强化产品和服务创新。
银行机构要将手机银行功能定位在满足客户在零碎时间、移动过程中的金融需求上，将转账汇款、小额支付及投资理财作为应用的主要方向。
在提供好基础功能服务的基础上，加强与移动通信运营商、设备提供商、软件服务提供商、第三方支付平台等手机支付产业链上下游企业的合作，将手机支付特别是近场支付功能整合到手机银行的功能中，使客户真正做到随时支付，无卡消费。
三是强化宣传推广力度。
银行机构要适当减免结算服务手续费，并与移动通信运营商联系洽谈，降低手机银行流量费。
同时简化操作流程，减少下载及操作过程中的网络流量，降低手机银行进入门槛。
要充分利用电子显示屏、电视、自助设备等网点资源开展持续性、高密度的宣传，塑造手机银行的形象。
要培育和发展客户，挖掘、锁定具有较强需求的高价值的目标人群，培养使用习惯。
除中高端客户外，还要挖掘农民工及学生等潜在用户群，还可以农村作为手机银行发展新的增长点，从偏远的、金融服务网点不足的农村开始营销，积极吸引新客户，促进业务拓展。
