怎么做好银行柜面营销
一、做好柜台的优质文明服务，营销自己营销，首先要营销自己。
作为前台柜员，我们不太可能有大量的时间，或者有机会单独与客户面对面的沟通，那么我们就要利用给客户办理业务的这短短几分钟充分的营销自己。
首先，要做到微笑服务。
微笑是无声的语言，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。
我们发自内心的微笑，能最大程度的提高了客户的满意度，拉近与客户的距离。
所以，不要吝惜自己的微笑。
其次，要做银行产品专家。
前台柜员必须是我们银行柜面的产品专家。
对于我们银行柜面办理的每种产品，比如手机银行、网上银行等。
要通过自己的亲身体验，深入的挖掘产品的特性特点，成为我们银行各种产品的专家，再以“专家”的身份，为客户解答使用过程出现的种种问题。
你专业的解答，能更好获得客户的信任，并为客户带来安全感。
二、做到有的放矢，确定重点营销对象营销的“二八法则”告诉我们：企业80%的利润是由20%的客户创造的。
所以如何挖掘优质客户、争取新客户是当务之急。
银行前台柜员有着得天独厚的优越性，在办理业务的同时，你可以掌握客户的年龄、性别、文化程度等。
当你得到客户的信任后，就可以做进一步沟通，就会了解客户职业、喜好、社会关系等，通过这些信息，你就可以筛选出重点营销对象。
银行培训精品课程为你分析营销的重点。
三、与客户成为朋友，打造你的 “朋友圈”我们为客户提供优质服务，最终目的不是把客户打造成“上帝”，而是要与客户成为朋友。
作为朋友，你可以加上他的微信，把他带入你的朋友圈。
利用微信，可以与客户更好联络感情。
你可以利用微信定期或不定期的，在你的朋友圈推送一些防范金融电信诈骗的技巧的文章，提高金融安全意识;向重点客户发一些理财知识，当我们有新的理财产品时，为客户提供一些购买建议;发掘有需求的客户，利用朋友圈营销我们的贵金属产品等。
怎样在零售银行柜台开展营销
服务营销培训心得 篇一：银行营销培训心得体会 阳光心态与主动服务营销培训心得体会参加信合工作已经四年，我就像一棵春天的幼苗，通过联社的一次次培训，不断成长，不断的汲取知识，让自我的业务素质和服务能力不断提升。
培训是一个思想系统化和深入化的过程，它是我提高思想认识水平，提高实践水平的一个重要途径。
4月12日，我又一次暂别柜台，来到联社接受为时一天半的阳光心态与主动服务营销培训，让自己接受了新的知识，又一次对自己进行充电。
这次培训，时间虽短，但感受颇深，特别是对自我心态调整与主动服务营销的认识和理解上，彻底改变了我的愚见，受益匪浅。
1、做人要有才，更要有德。
培训老师第一节课就为我们归纳出这么一句话：“人分为四种：有才有德之人，称之为人财；有德无才之人，称之为人材；无德无才之人，称之为人‘裁’（总是被裁）；而最后一种则是最可怕的，有才无德之人，称之为人灾。
”金融行业是一个高风险的行业，从事金融工作，最重要的是坚守职业操守和职业道德。
作为金融职业人，必须在对自身的品德进行修养提升的前提下，对自身的专业业务素质通过培训和自我学习进行提高。
2、作为职业人需要有团队意识。
这次培训，我们分成了六个团队进行 一、服务营销心态的塑造 观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。
对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来
因为微笑具有穿透心灵的力
手机银行使用心得体会
手机使用 篇一：网上银行、手机银行心得体会 网上银行、手机银行营销心得体会 作为银行的一份子，我们要把我行的网上银行、手机银行业务更好的推荐给有需要的客户，给他们带来更便捷、有效的服务方式。
以下是我对网上银行、手机银行的一些营销工作心得： 一、对产品的了解。
首先，我们要对我们所营销的产品进行全面了解，突出它的优势。
将产品的好处、用途、功能讲给客户。
如，我行的网上银行、手机银行是无使用费，功能费；转账不论跨行、异地都全免手续费；功能丰富，可以充值话费等。
在营销前，必须要了解其内容，如何使用及其好处。
二、将产品推荐给需要的客户。
首先，针对不同人物，不同群体的营销，院校的学生和年轻的人群比较容易接受新事物，这个群体一般是话费用得多，但有时候又没时间到营业柜台缴话费，手机银行有这种功能，无疑是对他们的一种方便，再加上年轻的多在使用移动QQ等移动网络业务，更容易接受向手机银行这类产品。
缺点是这类人群消费水平和方式有局限性，当前使用手机银行仅限于交话费，建议适当拓宽使用范围，比如增加充游戏点卡、网上购物等新服务项目。
其次，还有一种群体是是经常转账或者接收账款的，他们时刻总希望身边有台电脑或者手机可以方便携带，随时可以查看账号余额和
银行存量客户如何盘活的心得体会
要实现规模和质量协调发展，基层行必须在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。
基层行要调整营销思路，牢固确立“转化一个无效户，视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务，等于少流失一个客户”的产品营销理念，运用激励杠杆，根据客户开户归属网点，联系产品适用的不同对象，用心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、“电话回访”、“上门拜访”等活动，有针对性地挖掘客户潜力。
要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、维护和产品跟踪营销责任，积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提高产品渗透率的同时，利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。
在售后服务中，对成功营销的每一种产品，要像家电、药品等产品的销售一样，附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说明书。
针对网上银行、手机银行等注册客户，可在厅堂“体验区”引导客户安装使用。
此外，要加强专业队伍建设，建立快速有效的客户应急处置机制，在产品同质化环境下，为客户提供差异化服务。
银行会计培训心得体会
银行柜员工作总结范文三篇总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。
年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。
我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。
在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。
日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协
银行网点转型培训心得体会范文
银行网点转型培训心会范 网点转型导入工作在XXX信用XXX分社已经开周多的时间，在一周的培训和学习中，工作方式转变了，服务客户流程规范了，个人职责明确了，营销话术精准了，在短短的一周多时间里，感受很深，收获很多。
网点转型问题，是一个新鲜又客观必然的话题。
新鲜是因为对于银行工作者来说，我们留给客户的印象就是收收付付、存存贷贷，每天和钞票打交道，这个印象刻板又鲜明，说起转型，转成什么样，对我们来说确实很新鲜；客观必然是因为在如今的国内外金融形势已经发生了巨大的变化，银行网点必须主动适应这种新的变化，要主动转，要抢先转，不转型势必会被淘汰。
网点转型工作的导入，使我们的工作方式有了较大的转变，工作流程有了规范化、标准化和系统化的要求，比如“柜面服务七步法”的操作规范；手机银行、网银等产品营销话术的统一，每天必须运用各种统计表格对工作情况进行总结等。
改变之初，我们都感到些许不适应，有时候也会感到迷茫不知所措，不知道到底怎样才能真正做到规范有效。
指导老师和内训师的全程陪伴，随时为我们解答疑问，提醒我们相关注意事项，让所有的不适应和迷茫都得到了有效解决，让我们切实感受到了网点转型对以后的工作的帮助和提升。
