
银行学习心得体会
学习心会篇一:银行培训心得体会资料一、感恩的心一、因您而变,让服务细化走进招行沈阳分行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。
他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。
敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。
在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。
不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。
随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、感恩上帝,是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。
只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务三、客户满意,成服务价值取向恰逢《心桥》创刊,读到如下几段文字如何谋生存,如何求发展,我们选
银行学习心得体会
银行工作心得体悟 作为银行的其中一名员工,为了更好的提升业务能力,需要学会总结工作经验。
下面小编为大家带来银行工作心得体会感悟,希望对你有所帮助! 银行工作人员心得体会篇1 时间飞逝,转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。
入行以来,我一直在一线柜面工作,在商业银行的以激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长。
三年来,在商业银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的商行之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业 进入行业银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是三年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
商业银行是一家年轻的银行 二、团结协作共同进步 三、业务全面进取向上
银行培训学习心得体会(精选4篇)
银行新入职员工心得体会3篇 新员工入职培训是银行人力资源部门每年要做的一项工作,下面是银行新入职员工心得体会,希望大家喜欢。
篇一:银行新员工入职心得 七年前的八月份,重庆酷暑难耐,一下火车,一股热浪涌上全身,心里想着重庆我来了,刚上大学的那种感觉还是那么让人难以忘怀,仿佛是在昨天一般,或辈子都不会忘记。
记得那个时候,刚高中毕业的我,带着理想,带着期盼,带着对未来的憧憬,来到了美丽而让我魂牵梦绕的重庆,开始了新的生活,开始了新的旅程。
大学的四年,让我成长。
在大学毕业的那一刻,我离开了这个让我不舍得离开的地方,记得毕业的时候,还和同学说着:再见了,我的朋友,再见了,重庆,我一定会回来的。
。
其实那个时候,我也不知道能不能回来,什么时候能够回来,或许很短,或许很长,但是我确定的告诉自己,我一定会回来。
现在,没想到那么快,快得连我自己都不敢相信我又回到重庆,这个让我恋恋不舍,难以忘怀的地方。
当然,现在我来重庆不是来读书的,不是一个学生了,而是来重庆参加工作。
很多人都说,包括我自己也这么认为,我与重庆很有缘分。
刚来**的时候,也很热,或许我习惯了重庆的热,又或许我心里已经完全的接受了重庆的热,于是没有产生出对重庆的热的抵触和恐惧,反而觉得这才是重庆。
**有山有水,山清水秀,莫名的生出这样一种感情,觉得这地方和我的家乡很像,感觉很亲切。
每遇到一个和我聊起重庆的人,我都对他们这样说
银行开会心得体会
心得体会【篇一:银行人员内控学习心得体会】银行人员内控学得体会4月28日,我行召2012年内控暨防案工作会议。
这次会议是我入行来参加的规模最大,形式最正式的一次会议。
通过这次会议,我受益匪浅。
领导的讲话使我对行里始终再提的依法合规经营有了更深刻的认识,也引发了我对自己所在的岗位,所从事的工作的思考。
这些案件的发生及教训在我的心灵深处引起了很大的震动,我深刻领会了讲话精神,得出了如下几点体会:一、认清形势,树立正确的人生观、价值观。
银行是一个特殊的行业,特别强调思想素质。
要做一名合格的农行员工,首先我们要做一个正直诚实的人。
从古至今,在银行业诚信文化是相当重要的。
做一名思想素质过硬的员工,才能时刻坚守正直诚实的本分,抵制利益的诱惑及权势的威压。
二、坚持合规经营,扎扎实实地把合规工作一抓到底。
合规经营不能只挂在嘴上,夸夸其谈,喊大口号,一到真正处理业务时、在操作细节上,就把合规、制度丢在一边,草草了了,粗枝大叶,工作浮躁,业务合规审查敷衍了事。
十案九违规,案件的发生就是因为在这些细节上没有坚持合规操作,只是内部或是外部的犯罪分子有机可乘。
经过数十年的经营和实践,银行的规章制度可以说是相当完善了,如果每笔业务的每个环节上的每个员工都能够按照银行的规定工作,严格执行合规要求,那么犯罪分子根本就无机可乘。
所以要防范案件,关键在于要把合规落实到位。
千万不能感情
银行十个严禁心得体会
银行十个严禁心得体会 银行的工作看起来很简单,其实每一步都存在着风险。
作为一名中国银行员工,在工作中应该严格执行各项规章制度,独立履行自己的工作职责,不能按习惯工作方式办事,不能做不得最人的“老好人”。
通过“十个严禁”的学习,深刻地体会到:“十个严禁”关系到我们每个员工的切身利益,为我们的实际操作指出了实实在在的问题。
逐条学习,深刻领会其中的含义。
从自身的岗位做起,从每一笔业务做起,认真排查风险,找出不足,杜绝违规情况发生。
众所周知,各种差错,乃至案件的发生,都是违背规章制度造成的。
如果邯郸农行严格查库制度,如果管库员本身严格执行规章制度,那样的大案就不会发生。
千里之堤溃于蚁穴,防微杜渐应从小事抓起。
细节决定一切,小问题也能导致大错误。
我们应从身边的每一件小事做起,保证银行资金安全。
翻开我国金融历史可以清楚地看到,银行的“三铁”:铁账本,铁算盘,铁规章。
,“铁规章”是“三铁”的灵魂所在,是控制金融风险、保证银行有序运转的基础。
这个传统为金融事业树立了良好的信誉和形象,赢得了社会各界的敬佩和广泛赞扬。
在今天的商业银行竞争当中,最不能忽视的应该还是银行的“三铁”。
“没有规矩,不成方圆”,有了规矩严格地去执行更为重要。
总行制定的各项政策,规章制度,要我们员工严格地去执行,决不允许打折扣。
在任何情况下,都要坚决按照自己工作职责独立工作,严格按照金融政策、法规、制度独立履行
企业文化员工心得体会(银行)
企业文化员工心得体会文化,是企业的灵魂,是一个企业能够傲立商海的根本所在。
离开了文化的浇灌,企业便像无源之水,是无法长久的。
企业文化发展至今天,大家已普遍认识到,它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。
企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。
中国的海尔集团、美国微软公司、日本松下公司等等,他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我:企业文化是企业发展的不朽之柱,文化建设有着潜在的凝聚力量,它不仅仅能给企业带来一种精神,而且能激发员工的自豪感和责任感,培育企业团队精神,为我们员工作导向,从而提高全行的整体效益。
下面我从三个方面对企业文化谈谈个人简单的心得体会。
一、 浅谈对企业文化理念的理解。
作为支行成员,我们每一位员工都应该秉承农发行的优良文化传统,牢记农业发展银行是一家以“建设新农村”为使命的政策性银行。
以“至诚服务”为代表的诚信文化是企业文化的重要组成部分,企业无信不旺,社会无信不稳,因此,诚信是企业理念的基石。
诚信:诚,就是忠诚、老实;信,就是守信用、重信誉。
诚信作为企业核心价值理念尤为重要,它是我们的传统美德,继承和发扬这一美德,在市场经济条件下具有特殊而现实的意义,对于农业发展银行这一具有强烈特殊性的银行更(2)要加强领导、齐抓共管、狠抓落实,建立起企业文化建设的长效工作机制。
企业文化建设是一项综合性的工作。
成立专门企业文化建设领导小组,设
银行培训心得体会范文【三篇】
银行培训心得体会范文【三篇】【导语】本文《银行培训心得体会范文【三篇】》由我们心得体会频道整理,仅供参考。
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【篇一】今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅。
结合实际工作,下面,我谈一谈个人的一点心得体会。
一、转变市场营销观念,实施核心客户营销策略当前,银行业普遍认同一个“二八定律”,我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行,尤其是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显得贴切和突出,即银行80%的利润来自于20%的客户。
可见,20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知,但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行自身利用和优化现有的资源,通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销,让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品,以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
二、转变经营思路,树立科学发展观1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大储蓄存款竞争力度,全力提升市场份额。
坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大储蓄市场。
2、着力推进中间业务和新型业务的全面
银行行长培训心得体会五篇
银行行长培训心得五 银行行长培训心得体会怎么写?下面是XX为大家整理的银行行长培训心得体会,欢迎阅读与借鉴。
银行行长培训心得体会(一)今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅。
结合实际工作,下面,我谈一谈个人的一点心得体会。
一转变市场营销观念,实施核心客户营销策略。
当前,银行业普遍认同一个二八定律,我认为二八定律针对我们邮政储蓄银行,尤其是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显得贴切和突出,即银行%的利润于%的客户。
可见,%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知,但是如何让这%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行自身利用和优化现有的资源,通过生日礼物病期探视各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销,让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品,以更优质更快捷的服务等等让%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
二转变经营思路,树立科学发展观。
要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大储蓄存款竞争力度,全力提升市场份额。
坚持大个金发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源



