怎么写药店员工的心得
一、不断加强学习，逐步提升作风意识 自从开展机关作风教育整顿活动以来，我严格按照市委、市政府的要求，在办公室的统一安排部署下，积极参加学习，认真查找问题。
在学习方面，除积极参加单位组织的集中学习外，个人还坚持自学，及时撰写心得体会。
在坚持学习的同时，我还注意对照要求，查找实际工作中和个人思想中的问题和不足，努力纠正干部队伍中存在的作风懒散、纪律松弛、工作效率低下等问题。
同时，对照 “八条禁令”的规定，严明机关干部工作纪律，并且努力从自身做起、做点滴做起，努力使自已成为合格的机关干部。
二、仔细查摆问题，深刻剖析原因 一是政治理论学习还不够深，学习标准不高。
由于平时忙于一般性事务、会务比较多，对理论知识的学习不够深入，特别是在时间上难以长期保证。
平时只满足于读书、看报、学习文件，参加单位集中组织的学习多，自学时间少，对理论和“三个代表”重要思想、科学发展观缺乏系统的学习，对精神实质领会的不深不透，理论联系实际做的还不够，在运用科学理论指导实践方面还存在很大差距。
二是工作创新意识还不够强，工作方法过于简单。
处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担。
没有很好地深入基层、深入群众、深入实际，走程序性的老路，特别是缺乏先进地区大胆改革、敢为人先的精神。
三是自我要求不严，主动超前少。
在理论学习中，没有很好地坚持理论联系实际，没能及时用科学思想分析出现问题的原由，及时纠正主观认识上出现的偏差。
只满足于做好份内的工作，完成自己的目标任务，对全局的工作、大局的问题考虑的还比较少、想的还不够多。
缺乏工作的积极性、主动性、进取性，超前服务意识还不够强，经常处于被动服务、奉命行事、落实任务，不能站在全局的高度思考问题、解决矛盾，参谋助手作用发挥的还不够好。
三、明确重点，积极整改 一是进一步加强政治理论学习。
今后我要认真 “三个代表”重要思想和科学发展观，认真学习党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，及时学习领会党的文件精神，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。
进一步增强纪律观念、纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉加强党性煅炼，遵纪守法、廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。
以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实地做好各项工作。
二是积极开拓进取，提高工作水平。
在今后的工作中，我将认真钻研业务，加强工作锻炼，夯实工作基础，努力提高自己工作的能力;加强学习，虚心请教，深入钻研，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教;开拓创新，积极进取，科学运用工作方法，妥善处理各种问题，努力提高自己的工作能力和水平。
树立“服从要坚决”、“落实不走样”的工作态度。
对领导交办的各项工作，不推诿、不拖延，高效率、快节奏、高质量地完成。
三是进一步加强自身建设，提升服务意识。
结合全面提升年活动的开展，始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，积极适应新形势、新任务的需要，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，为领导决策出谋划策，献智献力;时刻遵守各项规章制度，增强拒腐防变的责任感和紧迫感。
时刻以树立机关干部良好形象为自己行动、处世的准则，在生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，努力做到勤政廉洁。
药店营业员试用期转正总结
试用期转正总结范文 时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——****。
成为了******普通的一员。
成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。
感谢****给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了**人“海纳百川”的胸襟，感受到了**人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了**人的执着和坚定。
在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为****的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。
回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。
生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。
在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段（11月7日—11月31日）。
在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。
比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。
并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。
像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。
所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。
从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。
经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段（12月1日—12月31日）。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。
业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。
在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。
这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。
一定要及时整改。
因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。
一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。
一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。
这不仅提高工作效率，也增加了****的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。
在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。
再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。
通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。
三、成熟阶段（2007年1月1日—至今）通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此时******也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。
报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。
其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。
将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。
首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。
例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对****满意度的下降。
其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。
复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。
回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢
通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，******的集中整改工作得以顺利完成。
但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。
公司企业文化怎么写
作为药店的一名营业员，要提供让消费者满意的服务，必须能熟练地应对各种顾客，处理好各类问题，让顾客高兴而来满意而归，而不是由着性子回避问题转给别人，甚至与顾客争吵。
要让自己学会六条基本要领： 一、药店就是你。
在顾客眼中，一线的营业员代表着药店和品牌形象。
所以，顾客有问题时，店员不能将责任推给别的部门或员工。
如果顾客确实需要与药店其他人对话时，应亲自与负责这项业务的人员联系，并带领顾客走过去介绍给这位负责人。
二、将心比心，换位思考。
营业员要经常回想一下，自己是顾客时想要什么
希望营业员怎样对待自己
怎样解决问题才能让自己满意
这一点，对自己的顾客同样适用。
三、不要让顾客感到气馁。
遇到问题时，不要说“我处理不了”。
不妨换一种积极的、实在的回答方式，如“这确实有点麻烦，不过我试一下吧
”；也可以说“我请示一下上级”。
不能只给顾客消极的回答，如“这是个问题”或“这个挺难办”；要说“你可以……”而不要说“你必须……”。
要永远设身处地为顾客着想，即使顾客提出的要求有悖于药店的政策，也应该是这样回答：“不好意思，您的要求不符合药店的规定，您看不如我们再换一种办法”。
四、让顾客感觉到你有时间处理他们的问题。
无论你有多忙，压力有多大，面对顾客时，要始终保持轻松的语调，耐心处理他们的问题。
要多花些时间来寻求解决顾客问题的信息和方法，即使最后问题没有解决，顾客也会对你的努力和关注表示感谢。
五、给顾客改变主意的机会。
作为药店营业员，要不厌其烦地询问顾客的病状、偏好、意见和其他的选择，因为顾客的消费往往是非理性的，即使顾客在消费前制定了清单，也会随时改变主意购买别的产品。
通过良好的沟通，才可以做成更多的生意。
六、好好对待有投诉的顾客。
有投诉的顾客因为不满，所以怒火可能一触即发。
这时，最重要的就是控制顾客和自己的情绪，以公平、公正的心态听取顾客的陈述，切莫用不友善、怀疑、批判的眼光看待顾客，这种伤害顾客自尊的态度会引起更大的情绪反弹。
然后，认真而诚挚地为顾客解决问题。
这种处事态度很有感染力，可以触动对方的心灵，让对方的情绪得以缓解，同时转怒为喜，化干戈为玉帛，至此又可以羸得一个顾客。
总之，想要做好一名优秀的营业员，是要付出很多心思考虑、沟通、体会的。
面对多个顾客，都要坚守职业道德，要赚安全稳当的钱，让顾客自始自终都信任你，要做到招新客留老客，这样才是一个真正的好药店。
记得采纳啊
写一篇关于药学专业的认识的心得体会
2010年12月8日药学开始了本学期的，上午9：30我们5名同学来到了开始我们为期半年的实习。
我认为作为一名的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识学好。
初到医院工作，老师向我说明了医院药房经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，让我们对医院的实习任务有了大概的了解和认识。
实习的第一天我们来到了中药调剂室，张老师将我们交给任主任后，我的实习正式开始了。
对着满室的中药让我想起了古代的药房，抽拉式的药箱，称药的戥子，熟悉的药材名，甚至不时的捣药声，一切都向我展示着中草药的神秘，我想我喜欢这个地方。
中药房很小，成药和草药被一条走道隔在两边。
通常草药的调配要花费更长的时间，而且不面向患者。
划价，收费集中在前房。
实习在记草药名和位置的要求下开始。
从老师抓一副药而我称出一味药的无奈到单独完成一张处方的从容，我得到了太多东西。
没有人体会到取错药的尴尬，而我有，车前子要布包另煎，而我头次取药却与别的饮片混到一起，一次很大的麻烦。
我想告诉人们其实调剂不是简单的取药，从划价，缴费，到称取，核对，发药，这是一个系统，一个流程，交到患者手中的每付药是整个中药调剂室所有人共同劳动的结果。
在这工作的两周，我开始明白了的优势和必要，学会与人配合，学会条理分明不慌不忙工作的态度，牢记并严格执行流程的各个环节。
也是在这，我受到了教育，开始关注细节，想干好并达到熟练必须发现细节，刻意练习，从拿戥子的手势，姿态开始，到撑开药袋并将药倒入时两手的配合，都需要认真用心去学。
学会观察，细心从容，这就是我学到的。
在实习期间，我严格遵守该院的和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了药学院的良好形象;并且，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。
通过实习，我对中西药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。
实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。
今后将步入社会参加工作，从走出的我将牢记勤求博采，厚德济生的校训，肩负起中药学工作者的使命和责任。
工作对得起职业，做事对得起国家。
作为一个医学院的学生,在医院实习半年的实习是学生实践性教学环节中非常重要的一个组成部分。
通过实习不仅可以使学生将所学基础理论知识和专业知识与生产实际结合起来, 而且更重要的是社会实习使大学生认识自我、完善自我与认识社会、服务社会之间的关系是密不可分的，也是相辅相成的。
树木要成材，不是在温室，而是在肥沃的土壤上吸收天地，经受风霜雨雪考验。
大学生要成才，不应只是在大学这座象牙塔里风声，雨声，读书声，声声入耳，而应在社会这个广阔天地里自我历练，作到家事，国事，天下事，事事关心，真正在认识自我、完善自我、认识社会、服务社会的社会实践中成长为社会英才。
此外，作为一名的学生，在参观学习中，我深刻感觉到理论知识和具体的生产实践之间还是有很大的差距。
这就要求我们在将来的学习生活中要更加注意将书本内容和实际应用结合起来，为以后的就业做好真正的准备。
我是兽医站药房的工作人员，工作4个月了，现在要写年工作总结了，有哪位同志可以帮帮忙啊,急需!!!!!!!谢谢
作为一名刚参加工作的人员，我于2009年12月荣幸地来到镇畜牧兽医站工作。
半年以来，在各位领导的关心、支持、鼓励和各位同事的热情帮助下，我的思想认识和工作能力有了很大的进步，顺利地完成了从一名学生到一名工作人员的角色转变。
现将我半年来的工作汇报如下：一、学习大量的政治理论知识。
由于以前在学校学的是初等专业，因此对政治理论的学习相对较少，而现在作为一名工作人员，具备良好的政治理论修养是必须的。
在这半年中，我在县局的安排部署和我站领导和同事的带领下学习了“三个代表”重要思想，党的十七大精神，同时自学了《马克思主义哲学》、《思想》。
经过学习，我的政治理论修养有了很大的进步。
二、积极学习业务知识，理论联系实际，。
由于以前没有从事畜牧工作，自身对畜牧了解还停留在比较表面的阶段，因此我努力学习相关的东西，在工作中有不懂的地方虚心地向领导和同事请教，刚开始工作时还有点生疏，对于工作的一些程序并不了解，但在他们的帮助下使我对工作程序开始慢慢熟悉。
使自已进一步了解畜牧这一职业的特殊性，具备从事畜牧这一职务所需的基本知识和基本技能。
为更好地从事这一职业打下良好基础。
三、踏踏实实作好本职工作。
本人在畜牧兽医站工作已半年，目前主要从事站上的各项报表，所包锹家铺、盛家坪的疫病防治等工作。
在工作中如果有自已不懂的地方及时向领导和同事反映。
在刚开始时还不熟悉，但在领导和的同事的帮助下，很快进入角色。
四、动物疫病防控工作为了保障我所包村的畜牧业生产和畜产品安全，以控制动物疫病的发生和流行工作目标。
我认真学习《中华人民共和国动物防疫法》和甘肃省动物免疫标识管理暂行办法，坚持“预防为主，防重于治”的基本原则，努力贯彻和实现“两强一打”及“三个百分之百”的工作准则和工作目标，在重点抓好春季重点防疫的同时，坚持全年的常规补针免疫长效机制。
1、大力宣传提高群众防控意识。
在我所包的锹家铺、盛家坪两个村以办培训班和发放宣传材料的形式进行防疫知识培训和宣传，让群众认识到防疫工作的重要性。
2、在实际工作中严格按标准操作力求高质量高效率为了提高防疫人员的业务技能，对村防疫员进行技术培训，并与防疫员签定工作责任书，要求在具体操作过程中，严格按照要求进行，稀释过程中无污染，保存得当，注射部位严格消毒，剂量准确，充分保证一畜一针头，严防原来的多畜一针头交叉感染现象的再次发生。
召开不同程度的会议把防疫工作布置落实到个人，做好锹家铺、盛家坪猪的免疫注射、耳标工作，猪口蹄疫及猪瘟免疫率达到100%，猪蓝耳疫的免疫率达到100%，牛羊口蹄疫及羊四联的免疫率达到95%以上,鸡高致病性禽流感免疫率达100%以上,猪牛羊耳标佩戴率达到96%以上。
并完成站上下达的鸡高致病性禽流感拭子监测30份的任务。
经过以上努力，使我所包的两个村杜绝了恶性传染病的发生和流行五、畜牧技术推广工作开展畜牧技术培训，指导圈舍改建。
联系所包村领导动员群众改扩建圈舍，为群众提供规范图纸，做出了圈舍改扩建的实施方案，并登记造册，完成圈舍改扩建40间，共开展技术培训4次，进行动物防检疫、暖棚养殖、无公害养殖等畜牧实用新技术的培训人数达50人以上。
,帮助农户引进基础母牛28头，并新发展规模养殖户8户。
让先进的畜牧实用新技术为广大的群众所使用，使畜牧实用新技术尽快转化为社会生产力。
六、种草及饲料推广在今年的种草饲料的工作中，共指导农户种植饲用玉米300多亩，并与农户签订了玉米订单，完成氨化窖建设一百多个计二百多立方，完成青贮窖建设30多立方。
圆满完成上级下达的任务。
七、各项报表工作本人在站上的安排下，今年的各项报表由本人负责，本人严格按时上报县局需要的各类报表材料，在工作中本人罗列出将要上报报表材料的时间和内容。
确保按时、完整的将上报的报表材料上报到县局各业务站。
八、下半年工作方向纵观半年的工作历程，虽然取得了一定成效，但还存在着许多不足，下半年我将认真做好服务工作，努力提高工作效率，为群众提供优质、高效、及时的服务，（一）抓疫病防治，严控重大动物疫病发生在动物疫病防治上，认真贯彻预防为主的方针，抓好重大动物的防疫工作，加强消毒灭源，做到不留防疫空白点，确保防疫密度达100%，严防疫病发生和流行，及时为养殖户排忧解难。
（二）抓好科技服务，大力推广新技术大力宣传和推广养殖业新技术、新成果，积极指导养殖户引进良种，调整品种结构，深入基层，深入养殖户，开展各项技术服务，为优化产业结构，带领群众致富奔小康，尽职尽责做好自己的本职工作，努力践行科学发展观。
（三）青贮的添装在玉米成熟以后，积极指导农户进行青贮的添装，使玉米秸秆的利用率达60%以上。
经过半年的学习和实践，在领导和同事们的帮助下，本人在工作和思想上都取得了很大的进步，这与领导和同事的关心是分不开的。
今后，我将进一步提高自已的思想政治素质和业务技能水平，做好自已的本职工作，融洽同事关系。
尽管做了一定的工作，但还有许多不足之处，请领导批评指正。
企业文化学习心得
PS:消费者分析企业文化学习心得体会（4）牌子响 篇一：公司企业文化学习心得体会(一) “企业文化与绩效管理”培训课程心得体会 通过本次课程的培训，我深受感动，倍受鼓舞。
深刻体会到企业文化对公司发展的重要性，企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。
同时，员工是企业绩效实现的核心利益相关者，所以我觉得“企业文化与绩效管理”两者之间相辅相成，简单的说就是“企业绩效文化”，企业文化对企业经济绩效影响的实现模式:企业文化——态度——行为——绩效。
通过来形成追求优异绩效的核心，通过企业文化来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。
作为西部中大建设集团一名员工，不能把企业绩效文化的树立仅仅看成一种公司的宣传手段，最重要的是要看成一种力量、一种价值观，如何通过自我的奋斗和有效工作体现出企业绩效文化，检查自己的行为是符合企业文化要求。
只要全员处处严格要求自己，那么企业绩效文化才能真正的发挥其最终效果。
一、企业文化对企业绩效的作用
