教育局可以采取哪些有效措施加强全县学校精细化管理工作
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为切实推进学校规范化管理，全面提高办学水平，促进学校科学、优质、内涵发展，现就进一步加强学校精细化管理工作提出如下意见： 一、指导思想以理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010-2020年）》精神，着眼学校内涵发展和学生全面发展，制定目标、完善过程、落实措施、注重结果，把精细化管理贯穿学校各项工作的全过程，全面提升学校精细化管理水平，办人民满意的教育。
二、总体目标通过全面实行精细化管理，使学校办学行为进一步规范、行政管理进一步高效、教学质量进一步提高、教师与学生管理进一步加强、校园环境进一步美化、后勤服务进一步完善，从而提升整体办学水平。
三、主要内容(一)行政管理精细化一是坚持依法治教、依法治校，全面推进素质教育，树立正确的教育观和质量观，面向全体学生，促进学生全面发展。
二是坚持以制度管人促事。
建立科学合理的内部管理制度，加强学校内部绩效考核。
三是坚持民主管理。
实行校长负责制，充分发挥学校党支部的政治核心作用和教代会的民主监督作用，形成健全的民主管理机制。
四是切实落实管理责任。
将管理责任具体化、明确化，变一人操心为大家操心。
工作日清日结，发现问题及时纠正，及时处理。
在日常管理中，做到每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。
(二)教学管理精细化一是规范办学行为。
进一步规范课程开设、学生作息活动时间、招生行为、学籍管理和教学常规。
二是加强教学过程管理，严格教学过程督促检查。
三是加强教学质量监测。
建立科学的教学质量评价体系，健全教学质量分析和评价制度，严肃考风考纪。
四是规范各种功能室管理。
切实提高图书、实验仪器、音体美器材、信息技术设备的利用率。
(三)队伍管理精细化一是抓好班子成员的教育管理和后备干部的选拔培养，促使班子队伍转变工作作风，加强自身修养，优化自身素质，提高班子战斗力。
二是抓好教师管理。
规范教师请假制度；规范教师异动和引入制度；规范教师评优、评模、晋职、晋级等制度；充分调动教师工作积极性。
三是促进教师专业成长。
制定有利于教师专业成长的措施和办法，健全校本研修制度，进一步提高教师专业水平和教学能力。
四是加强师德师风建设。
通过建立常态化的制度加强教师师德师风建设。
各校要制定过硬的措施预防和处理教师的不良行为。
(四)学生管理精细化一是建立责任体系。
完善学生管理制度，落实学生管理责任，关爱学生，保证学生在校学习快乐、生活开心。
二是强化德育工作。
开展针对性强、实效性高的德育活动和社会实践活动，培养学生的劳动观念、劳动技能和创新精神；健全中小学生预防违法犯罪预警机制，发挥班队、学校、家长、社区的联动功效，努力创造良好的德育社会环境，促进青少年全面、健康成长。
三是狠抓养成教育。
严格规范学生着装和仪表仪容，教育学生自觉遵守《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》，做到语言文明、举止规范、尊敬师长、团结同学，促使全体学生养成良好的文明习惯。
(五)安全管理精细化一是强化学校安全责任体系，建立健全安全管理制度。
二是加强学校设施重点部位和安全工作关键环节排查整改，规范校园卫生及食堂、食品安全管理，建立突发性事件应急机制，切实消除安全隐患。
三是有针对性地开展学生安全教育，不断提高教育实效。
四是加强与相关职能部门的协调，抓好学校周边环境治理，共同做好学校安全管理工作，扎实推进平安和谐校园建设。
(六)后勤管理精细化一是搞好校园文化建设。
树立精品意识，制定科学规划，因地制宜、因校制宜搞好学校绿化、美化、亮化工程。
二是加强学校财务管理。
严格遵守财经法规、纪律和财务制度，制定资金管理办法，编制年度预决算报告，加强学校资产管理，勤俭办学。
三是优化学校服务体系。
规范学校食堂、商店等后勤服务管理，以优质服务为重点，为学校教育教学工作正常运转提供有力保障。
四、工作措施1、制定方案。
各校要认真领会精细管理的深刻内涵，充分认识精细管理的重要意义，结合实际制定精细化管理方案，及时完善管理制度、理顺管理体制、明确管理职责、消除管理盲区。
2、狠抓落实。
把学校精细化管理工作的成效作为检验学校办学水平的重要标准，按照各项制度的规定，实行局、联合学区、学校三级督查，确保各项管理落到实处。
局年末对典型进行总结推介。
3、加强领导。
局成立精细化管理领导小组，局党组书记、局长任组长，局党组成员任副组长，局行政领导和各股室站负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，由局办公室主任兼办公室主任，负责日常工作。
学校在作业教学的精细化管理方面有哪些创新的做法
教育管理是管理的核心内容,是学校管理者为实现预定的教育目标,采取各种有效手段,对各种要素实行最付佳组合,以达到贯彻党育方针,提高教育质量,促进学生身心和谐发展目的的过程。
加强教育教学管理稳定教学秩序,严格教学纪律,深化教学改革,提高教育教学质量的重要保证。
一、普通初中教育教学管理工作现状分析近年来,通过各方的共同努力,普通初中教育教学管理工作取得了一定的成绩,已经形成和正在形成各自的管理模式和管理风格,普通中学的教育教学管理水平和教育教学质量得到不断提高,各个学校都有自身的优势和特色,这是主流。
但是我们必须清醒地看到,这几年来,整个教育的形势发生了很大的变化,可以说机遇和挑战并存,面对机遇和挑战,感受到我们在教育教学精细化管理方面还存在着不定一定的差距:一是管理理念的问题,表现在危机意识不强。
二是思想上满的问题,表现在进取心不强。
三是教育教学效益的问题,表现在提升速度不快。
这些问题的存在势必影响学校教育教学质量的提高。
面对这些差距和问题,我们必须保持清醒的头脑,分析问题正视差距,面对现实,进一步换脑充电,理清思路,认认真真地研究、踏踏实实地落实学校管理工作,齐心协力抓管理,一心一意谋发展,切实以管理促提高,向管理要质量,让学生成才,让家长放心,让社会满意。
二、加强学校内部制度建设,实施精细化管理,切实提高学校管理水平1、班子建设和教师队伍建设是关键一个学校的教育质量好坏,与学校领导班子有着直接的关系。
学校领导班子的理念、素质、水平和敬业精神决定着一个学校的管理水平。
因此,首先要加强校长队伍建设,提升校长的管理水平。
学校校长要充当好领导者的角色、指导的角色、服务的角色、协调者的角色、学习者的角色、评价监督者的角色、探索者的角色等。
在这个问题上校长的作风非常重要,他必须政治作风硬,工作作风实,生活作风廉。
想办法带好自己的队伍,力争带出一支素质优良、业务精湛、富有生气的教师队伍。
其次要引入竞争机制,优化中层和教师队伍。
中层干部一定要竞争上岗,择优录用,进一步健全教职工全员聘用制度,对不能履行教师职责的坚决调离教师岗位。
还要实施名师工程,努力锻造一支素质过硬的教师队伍。
要研究如何更好地发挥省市级教学能手、学科带头人、优秀教师、骨干教师的带动作用,年度考核和动态管理,逐步建立健全对年级主任、学科组长、省市区级骨干教师、中高级教师的考核、评价和奖惩机制,充分发挥这一群体的示范和带动作用。
对骨干教师和优秀教师要确实做到感情留人、事业留人,同时要做好年轻教师的培养工作。
2、教育理念转变是根本首先要实行民主管理,在尊重、关心、信任、激励上下工夫。
要尊重教职工,落实他们的主人翁地位。
学校的领导一定要平易近人,豁达处事,尊重教职工的人格和情感,认真对待教职工的意见和建议。
要关心教职工,让他们体会到集体的温暖,做到政治上关怀、生活上关爱,心理上疏导、学习上帮助、工作上支持。
要信任教职工,为他们搭建实现自我的,为教职工发挥自身的聪明才智创造宽松的环境和良好的条件。
要激励教职工,使他们尝到成功的喜悦。
还要实施人文管理。
实施人文管理的关键是校园环境和校园文化建设。
学校无小事,处处都育人,要在强化校园人文内容的特色和人文管理手段的现代化上下功夫,使学生的思想觉悟在潜移默化中得到提高;要在德育目标梯次化和渠道多元化上下工夫,使学生从初一就形成良好的习惯和养成教育;要在充分挖掘载体上下工夫,使学生时时受教育,从而逐步达到自我发展的目的。
3、落实严细实,实施精细化管理抓好一日常规,体现一个严字。
严是精细化管理的前提。
从严治校,严明校风,端正学风,才能使学生逐步走向规范、自觉。
学校要有严格的管理制度,要有严谨的教学规范,要有严明的教育风纪。
学校管理要严字当头,才可能使全校各项规章得到切实执行。
实行严格的保卫制度,给学生创造一个安全的学习环境;实行严格的作息制度,使学生养成遵纪守时的好习惯;实行严格的队列操练,培养学生严谨认真的团队精神;实实行严格的食宿管理,培养学生良好的生活卫生习惯;实行严格的考试制度,使学生摆正学习心态。
在管理过程中标准要高,要以优质求发展。
学校上到校长,下至清洁工都要以身作则,只有严以律师,才能严以律生,只有老师紧起来,老师才能把这种紧传递给学生,学生才能紧起来,才能真正保证各项规章制度的落实,学校才能形成正气。
狠抓制度建设,落实一个细字。
制度建设是保障,细是精细化管理的体现。
首先,教学管理要制度化。
学校要对教学管理各方面的制度进行修改和完善,提出具体的工作标准,对检查与反馈的程序等都要明确,不能有空白点。
其次,常规管理要制度化。
要从制度入手,重视抓基础、抓常规、重平时。
在教育、教学、后勤,在学校各处室、年级、班级,在全校各层面工作中,都要体现管理的规范。
学校管理制度的制定要重措施、重过程、重实效,岗位职责要明确,层层管理有要求、有检查、有反馈、有总结、有评价。
强化过程管理,突出一个实字。
管理的关键在于落实实是精细化管理的保证。
工作计划要实就是符合实际。
学校制定发展规划和工作计划,确定工作思路和工作策略等都必须坚持从实际出发,使规划、计划既具有创新性,又具有可操作性。
工作落实要实就是要扎实到位。
在学校各项决策的执行过程中,不空喊口号,不搞花架子,舍得下力气、花工夫、想办法,埋头苦干,持之以恒。
工作检查要实就是要监督到位。
在推行精细化管理的过程中,学校要强化对工作的监督检查,实行谁的课堂谁负责、谁的问题谁负责、谁分管谁负责。
做到检查目的要明确,对象要广泛,要深入课堂形式多样,查帮并举,实话实说,避免形式上热闹,内容上空虚,用明明白白的制度、清清楚楚的尺子保证工作扎扎实实。
工作总结要实就是要实事求是。
总结工作既要看到成绩,也要看到问题,既要总结经验,也要指出教训,对成绩,也要看到问题和教训不回避,客观公正,符合实际。
总之在细字上做文章,在实字上下功夫,就要将管理责任具体化、管理任务明确化,形成人人会管理,处处有管理,事事见管理的局面,通过落实管理责任,变一人操心为大家操心,将大家平时看似简单、很容易的事情用心做好。
学校日常管理中的每一项工作都要精心,每一个环节都要精细,通过态度精心,过程精细,形成精品结果。
三、建立科学有效的运行机制,为精细化管理落到实处创造良好的环境要强化教育教学的考核工作,建立对各普通初中考核的机制。
要充分发挥教育教学考核的积极作用,以考核促管理,以考核促提高,以考核促发展,从班子建设、学校管理、办学条件、学校教育教学质量等到方面对学校进行全面考核。
还要进一步完善教师的评价体系。
一套科学性、可操作性强的教师评价体系,对于规范教师行为,促进教师良好职业道德的形成和教师的专业发展,调动广大教师的积极性,具有非常重要的意义。
要建立健全一评(师德考评)三考(业务考试、教育教学过程常规考核、教学质量考核)的教师评价体系,并在实践过程中逐步加以完善,从而为全面实施精细化管理创造良好的环境
如何实施学校精细化管理
为了进一步规范我校教育教学管理，全面提高学校管理水平和教育教学质量，结合我校实际情况，制定本细则。
模式：学校实行以校长为领导的层层分工、各负其责的工作模式。
校长对外是学校的法人代表，对内是学校一切工作的第一责任人。
校长负责学校全面工作，把学校的德育、教学管理、纪律卫生、后勤及安全工作分配到专人（主任及骨干教师）。
各部分负责人制定好各项规章管理制度，经教职工讨论通过后作为检查和考核教职员工工作的依据。
精细化管理工作流程：学校各项工作都要按照“计划----执行----检查----总结”这四个环节，构成完整的管理过程。
具体方法：一、德育管理（1）成立德育工作领导小组，由教导处、总务处、少先队、班主任、家长等有关负责同志参加领导小组，至少在开学、期中、期末召开三次会议，结合学校实际，制定德育工作计划，检查或总结德育工作。
领导小组成员要责任明确，分工具体。
建立和完善德育工作的各项常规制度，如校会班会制度，队日制度，班级量化管理制度，总结交流制度，定期学习制度，理论研讨制度等，所有制度要打印装册，并建立一整套德育常规管理档案。
建立升国旗、唱国歌、国旗下讲话、每日晨会等制度。
学校日常的德育工作由教导处具体组织实施。
其主要任务是：提出执行学校德育工作计划，组织和协调德育领导小组各方面的工作，检查和评估日常德育工作情况，调查和研究德育工作现状、发展趋势和规律，不断提高学校德育工作的整体水平。
（2）充分发挥各科教学渗透德育的作用。
大力加强品德与生活、品德与社会课的教学，开足课时，上好课程，不断丰富教学内容，优化教学手段，改进教学方法，改革检测制度，开发课程资源，提高教育质量，严禁挤占和挪用思想品德课的的现象发生。
各科教学是实施德育的重要途径，要根据不同学科特点，充分挖掘教学中的德育因素，有目的、有计划地进行德育教育。
各学科教师要注重结合教材中的德育内容，自觉担负起教书育人的职责。
重视对学生进行心理健康教育，开好法制教育课、体育与健康课，要以多种方式进行心理健康训练和指导，帮助学生提高心理素质。
重视体育，美育在学生思想品德形成中的作用，切实提高体、音、美课堂教学质量，加强体、音、美教师培训，保证教学活动设施器材的配备，开展丰富多彩的文体活动。
⑶积极开展德育活动。
根据国内外重大事件、重要节日、纪念日，挖掘利用其中的思想道德教育因素，广泛开展灵活多样的教育活动及文明行为养成教育。
把少先队作为学校德育工作的有生力量，充分发挥其作用，通过健康有益、生动活泼的活动配合学校落实德育的各项要求。
⑷加强德育基地建设。
各学校要创造条件，建立自己的德育基地，同时要充分利用已有的德育基地，每年有计划、有目的地至少开展一次德育基地教育活动。
⑸建立健全学校、家庭、社会“三结合”育人网络、形成合力。
⑹考核评估：建立健全德育评价激励机制，完善德育先进集体和先进个人表彰奖励制度。
学校每学期要评选表彰德育先进集体、德育先进工作者、优秀班主任等。
学校对学生的思想品德考核每学期进行一次，考核结果要填在学生素质报告单中，让学生带回家告知家长。
二、教学常规教学思想⑴教学要全面贯彻教育方针，认真执行上级制订的教学计划，面向全体学生。
要严格执行“两表”（课程表、作息时间表），做到专课专用，专时专用。
培养适应现代化建设所需要的具有良好的思想政治素质、科学文化素质、身体素质、心理素质以及创造能力和适应能力的新型人才。
⑵在教学中，教师要明确培养目标，应有全面的质量观，既面向全体学生又承认学生的个性差异；教学要教育领先，把德育渗透于学科教学之中；做到素质教育学科化，突出学科特点，提高学科教学质量；在教学中要扎扎实实打好两个基础，即基础知识和基本技能；教师要发展地看学生，积极启发引导，充分挖掘学生的潜能；教师应认真学习，努力完成教学任务，达到教学要求标准。
备课⑴加强集体备课。
每单元或章节都要坚持教研组同年级同学科集体备课。
⑵编写课时教案。
每位教师要充分理解把握驾驭教材，深入浅出，结合实际，选择教法，确定教学结构，并要充分考虑教学中可能遇到的问题，为上课作好各项准备。
备课要充分，项目要齐全，内容包括教学目标、重点难点、教具准备、课时安排、教学过程、板书设计、教后小结。
具体要求如下：a．教学目标明确，体现课程标准要求的知识能力、情感态度、价值观； b．准确把握重点、难点、疑点和关键点； c．教学方法要讲究技巧，体现巧、妙、趣、活、新。
d．精心设计教学过程：充分估计学生的知识基础、学习状态等实际情况，精心设计好教学活动，思路要清晰，要有利于调动学生学习的兴趣和积极性，有利于学生有效地学习知识，有利于启迪和开阔学生思维、发展潜能，有利于培养学生的主动探索精神和创新能力。
e．板书设计要简明扼要，形式灵活，有针对性。
f．每节课后要及时做好总结，写出符合实际的教学反思。
⑶教师要超周备课，每周要提前备出至少3节课。
上课⑴教师在上课铃响前，到教室门口，检查学生课前准备情况,使其安静；上课铃响，进入教室，师生问好后开始上课。
⑵遵守教师行为规范，衣着整洁，仪表端庄，教态自然、举止大方，态度和蔼，精神饱满，不带个人情绪。
⑶教师要充分做好课前准备，按时上下课，课堂上不做与教学无关的事，不说与教学无关的话。
无特殊情况不坐着讲课，中途不得离开教室。
⑷教学思想要端正。
尊重学生的人格，严禁体罚和变相体罚学生。
不讽刺挖苦，不随便停课，不罚站，不推出教室，注意学生的坐姿和视力。
⑸教室上课一律不许带通讯工具。
⑹教师讲课要用普通话，要以逻辑、简洁生动、健康规范化的语言，准确地向学生讲授科学文化知识，杜绝知识性错误。
教师要恰当处理好教材、教法、学法三者之间的关系，要充分调动学生积极性，激发学生求知欲。
课堂提问要精心设计，要提在关键处，问在点子上。
提倡教学民主，师生平等，鼓励学生质疑，允许学生对教师的讲授提出不同意见。
讲究教学方法和精心安排教学进度，使复习、新授、作业有机结合，师生活动协调和谐，努力使教学过程整体优化。
⑺课堂教学要面向全体学生，坚持因材施教原则，加强学法指导，使不同层次的学生都能完成任务，并通过检查及时反馈。
合理安排教学内容，加强“双基”训练能力培养，定向、定量、定时，培养学生的效率感，启发学生主动地获取知识。
⑻教师要不断改革教学方法，充分发挥现代化教学手段和教具、学具的作用，培养学生的学习兴趣，启发学生积极思维，使课堂教学生动活泼。
⑼教师要锤炼自己具有与时代要求相适应的较高的教学基本功，语言要准确、生动，有启发性、激励性；板书要规范、整齐、清晰、有条理。
根据需要有计划有准备地运用现代化教学手段，有效地辅助课堂教学，以增强教学效果，提高课堂教学效率。
如何做好学校后勤的安全精细化管理工作
一、要有高度的事业心和责任感 学校总务工作是学校工作的重要组成部分，是学校教育教学和实现教育改革的后备力量，它能确保教育教学的顺利进行，确保办学效益。
所以高度的事业心和责任感是干好总务工作的基础。
学校总务肩负着管理学校工作的重任，要爱岗敬业，脚踏实地、勤勤恳恳地为教育教学服务。
作为总务主任，要深知为教育教学提供优质的服务，为办好学校，把学校建设得更加美好是自己的天职，把学校后勤管理工作走上规范化，为教育改革提供优质服务而努力。
二、要有全心全意服务的态度和奉献精神 学校总务工作的首要任务是服务，是为全校师生提供优良的物质条件，确保学校教育工作井然有序地开展。
因此为教育教学服务、为师生服务是总务后勤工作的根本出发点，作为一个总务管理人员要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。
只有树立了这种服务的思想，才能让在第一线的教师无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。
总务工作顺利的开展，离不开学校领导和其它部门的大力支持和密切配合，因此总务人员要正确处理好同其它部门的关系，经常深入实际，全面了解学校概况，了解师生存在的实际困难，积极主动地为教师和学生排忧解难，多办实事。
总务工作需要承诺，但要慎用承诺，决不能空承诺。
对于急需办又能办的事，要尽快办好；对需要办而一时又难以办到的事，且勿随意承诺，对于已经承诺后确因不可抗力因素而无法办到的，必须尽力做并及时向师生解释清楚。
作为总务主任要带头实干，要少说空话，多干实事，甚至只做不说。
三、要有科学的学校财产物资管理体系 做好校产管理的工作是完成办学任务的物质保证。
一是要做好办公用品的配发管理工作。
每学期开学初要根据学校实际制定供需计划，根据需要发放办公用品，该用的要合理使用，不该用的尽量不用，要化小钱办大事，要讲求实效，厉行节约，避免浪费。
在财产管理中，要着眼于用，着眼于服务，使物尽其用，充分发挥为教学服务，为师生服务的作用。
二是健全制度，规范管理。
及时清查，合理使用，做到胸中有数，家底清楚。
三是重视维修，注意保养。
总务管理人员要对校产及时依照台帐进行检查，及时维修、维护，及时消除事故隐患，充分发挥其使用效能。
只有加强了领导，责任到人了，才能管好用好学校的财产和设备。
四、要不断加强学习提高自身素质 学校总务工作者也是教育者，因此必须加强学习，提高自己的思想水平，将管理育人和服务育人的思想贯穿于整个总务后勤工作中。
随着教育形势的发展和基础教育改革的不断深入，现代化教育手段蓬勃发展，如果我们总务后勤工作者不善于学习，思想不解放，还保持原有的工作思路和做法，仅靠经验管理，就不能适应新形势的需求，在工作中就会拖教学的后腿。
现代化的多媒体设施已普遍使用，如你不懂如何保养与维修这方面的知识，那怎能谈得上为教育提供优质服务呢。
五、总务后勤工作要有计划，有条不紊地实施 首先，后勤工作要有长远的工作目标。
学校以正确的办学思想、全面育人的观点，根据实际条件制定出学校事业的发展规划。
后勤管理必须以学校发展规划为蓝图，制定长期计划。
例如最近几年，学校要维修哪些校舍，增添哪些设备，环境绿化达到什么要求，后勤工作人员的素质如何提升等都要有一个较远的奋斗目标。
其次，后勤管理要将长期计划分步实施。
要分阶段、分学期制定实施计划，做到目标明确，合理分工，职责清楚，讲求落实。
再次，后勤工作要有超前意识。
后勤工作必须做到兵马未动而粮草先行，只有这样主动工作，才能真正服务教学，服务效益才高。
另外作为学校后勤工作负责人的总务主任，要当好校长的参谋，要不断总结经验和教训，及时、准确、全面地搜集有关信息，及时反馈给校长，为校长决策提供重要依据
项目管理心得体会
项目管理心得体会 经过二郎山项目、鹧鸪山项目和水界等项目的项目管理工作实践，对项目管理的各方面事务感触颇深。
在此，我将这多年的心得体会梳理，抛砖引玉，希望各位同行及领导多多斧正。
一． 管理时间就是管理自己，高效利用时间 每个人的工作课题存在差异，每个人的思想境界各有不同。
但是上帝却很公平的给了每个人一天24小时的时间，因此我们提出管理时间，是每个人都可以做到的事情。
每天把24小时规划好，也就管理好了自己。
平时大家会说时间不够，事情做不过来，我建议大家把时间拿出来分析一下，根据工作性质合理安排时间。
对于项目管理，事情多，工作琐碎.，这样我就养成了每天入睡前回顾一天工作的习惯，并对第二天的工作进行安排。
在安排工作上要求本部门各级员工把握一个主次分明，轻重缓急合理的原则。
这样每天当一到工作岗位上就能很快的进入工作状态，而员工的工作也各级抓好，紧张工作。
这样就很好的把握和做到--工作时效。
二． 分清各项工作的轻重缓急 轻重缓急对于每个人来说都很重要，这就要求思路活跃，把火烧眉头的事情先处理掉，然后再去做日常工作。
就好比用户要一个深层次的技术交流,要求特别着急,这时你就需要安排资深的人员进行相关的支持,电话中能够完整的提供就现场进行,若是需面对面的进行,那好,用户的需要就是一切.总之轻重缓急具有非常的灵活性、时间性、场合性要视具体情况而当机立断。
做好了也是减少客户抱怨的有效方法。
三． 不断规范和调整制度，没有规矩不成方圆 谈到管理，就一定要从规范入手。
规范是我们日常工作的行为准则，是企业生存、运作、发展、壮大的标尺和纲要。
它的实施者既是所有领导，又是全体员工。
只是各个岗位所规范的内容不同罢了。
万事开头难，难就难在你走出的第一步，第一步迈出去了，第二、三步就没有问题了。
正如我们日常工作，你没有第一稿资料，就没有后续的所有工作内容。
你最近没有向职能部门提交××问题，就没有人来问你这个或哪个问题是如何如何的，等大家都有反映了这件事情，就有人开始琢磨怎么样来规范这项工作，让大家都按这个规定来做。
以后大家就在这个基础上第二步、第三步的完善工作，把工作做得更好
任何事情都是一样的道理，只要你想做，你就会去规范这件事情，规范也就使每个人有了行为的准则。
四． 提高会议效率，事前告诉大家会议的内容 工作中的很多问题都是在会议中解决的。
会议使我们对问题有了更多、更好的解决方案。
我们平常碰到的会议也比较多，大大小小、各式各样的都有，那么如何提高会议的效率就成为大家关注的事情。
如果我们在会议之前把要开会的事项告诉所有人，让大家都有准备，开会的时候就可以切入主题，谈每个人的思路，这样可以缩短一些时间。
往往在会议上大家谈着谈着就会跑题，这时候就需要会议的主持人能够引导大家的思路往一个方向；再有就是会议结束前主持人或主管人员一定要重述这次会议的几项内容和解决措施，这样大家才会感觉到会议的重要性。
五． 统计数据，针对数据进行分析，分析结果加以应用，最后不忘评估、验证成果。
统计数据简单的说就是一个工作量化。
是总结工作最直接、最明了的方法之一。
统计对于各块的工作都很重要，没有数据的分析，我们不知道努力的方向，至少说轻重缓急把握不好，有了数据就可以比较，知道目前面临最大的缺陷在哪里，针对弱点加以改进。
对于基层的管理人员来说数据的统计可以通过公司相关部门获得，得到的数据分析后一定要应用，只作分析不加以应用等于白搭，反而增加了工作量。
有的会说，我应用了但效果不大，问题就是应用后，有没有跟踪验证，我们对分析出来的数据没有应用，没有验证，怎么会知道我们的分析是对的呢
因此分析-应用-验证，三者一个都不能少。
六． 愿景引来注意、尊重加深信心、沟通加强意义、立场导致信任 1）愿景--每次开会公司都会给我们描绘一下愿景，公司现在…… 即将……将来是…… 对于这些传到耳朵里的信息，员工们总是格外的在意，有的甚至在聆听笔记，这是不知不觉的愿景激励。
因为这些都与公司的每一分子的切身利益直接相关，不管愿景好与坏大家都会关注，我们跟同事开会的时候也不要忘记强调三年规划。
2）尊重--同事之间相互尊重，可以加深合作，同时也会得到其他人的尊重，做起事情也会格外的舒坦。
工作之余都谈到沟通很关键，企业领导鼓励下属发言，但自己却不太发言也不太敢发言，所以最后的结果常常就是大家都不发言，最后就变成你看着我、我看着你，然后领导看着现场所有人，脸上一副「说话呀
」的样子。
这种状况就似乎是如果有一个人把话说出来之后他马上就会被企业宣判死刑一样，然后紧接着就被淘汰出局似的，所以大家对于自己想说的话都往肚子里吞，戒慎恐惧，一副「不要问我，我什么都不知道
」、「请你不要找我麻烦
」、「该死
怎么这么准，刚好问到我了
」的样子，所以只要你一鼓励他们把话说出来，大多数的时候，你很难获得到他们的回应，如果现场里有一、两个人敢勇于表达自己的意见，就已经算是不错的状况了。
3）沟通--「说出来」是沟通最基本的原则，如果连话都不愿意说出来，沟通肯定不会有任何的进展。
如果在一个团队里，每一个人都必须要透过猜测才能够了解他人的想法，这将会是一件很累人的事，而如果你是待在这样团队里的一员，我相信每一天陪着你的一定是强烈的无力感。
只要打破不说话的几个因素：面子问题、怕担责任、中庸、以为别人知道。
主管或领导立场要坚定明确，我们平常说这个人没有立场，只要用户一投诉，主管就同意了；销售或市场一说，我们就得去做等等，这样同事会感觉到这个领导没有立场，别人怎么说就怎么做，以后有问题，他们也不会再问你，对你逐渐失去信任，因此主管人员一定要有立场，在立场发生变化的时候要和同事做好沟通。
七． 定目标，严格执行、考核、监督 一件事情的好与坏如何去评价，首先要看所定目标定的合理性。
合适的目标对每个人、对企业都有好处，员工不会有太大的压力，安心努力的工作；企业每年都会稳步的积累和发展。
定目标对我们每个人说就再简单不过了，人的一生中不知道给自己定了多少目标，但真正努力去完成的又占了多大比例
目标就要靠人来执行，执行过程中就有各种各样的评价，严格的说就是考核和监督。
日常员工们努力的工作，都每个月底公司收集数据进行评估和考核，监督到年底每个是否能完成年初订立的目标。
八． 人不要会什么，关键在于你会学什么 在学校不管你学习什么专业，80%的学生找不到和自己本专业相同的工作，多数都是改行，有的从事本专业临近的工种，有的甚至与本专业搭不上边。
从事本专业的人未必就有好的成就，从事非专业的人也有很多人打出一片天空。
因此人不要会什么，关键在于你会学什么。
九． 培养人才资产：选、养、育、用、留。
关键在于留，留有3个因素：能力、价值观、人生志趣；能力的体现就是知识内涵，价值观主要表现在技能和态度。
知识又分为：内隐知识和外显知识（内隐知识：平常看不到学不到的，要靠个人的感悟和积累；外显知识：看得到，学得到的东西）。
平常总是要经过选拔招聘到一个适合企业的人员，进入公司后像小树苗一样培育，初长成就要考虑如何使用，经历这一系列的洗礼，人就有一定的想法，因此如何留住人才也是公司要积极考虑的事情，特别是在资源不足的情况下留住人才就更难能可贵。
十． 成绩好的时候要考虑如何提高团队的建设 随着其他公司技术能力逐步的提高，我意识到了靠个人的力量是不行的，要靠一个团队。
平时一个人忙里忙外不亦乐乎还不见的有效果，如何培养一支可以打胜仗的团队呢，首先要了解团队中的每个成员，发挥他们的优势，挖掘潜能，根据每个人的个性不同选用不同的岗位，每个人在团队中都发挥作用，管理人员就成功了一半，团队也就有竞争力了……
精细化管理的主要内容
摘要：本文通精细化管理的发展、内涵等的研究，以及在企业中的应用，为精细化管理的实际应用奠定了很好的基础。
关键词：精细化管理；概述；应用精细化管理是由被誉为科学管理之父的泰勒于1991年在《科学管理原理》一书中最早提出来的，近年来，对精细化管理的研究和实际应用，在我国已相当深入。
精细化管理理论源于实践，又不断被实践所充实与完善，具有较强的科学性和实用性。
以海尔集团为代表的众多企业，通过对国外先进管理模式的吸收和借鉴，总结、提炼、形成了符合我国国情的“五精四细”精细化管理模式，即精华（文化、技术、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（质量、品牌）、精通（专家型管理者和员工）、精密（各种管理、生产关系链接有序、精准），以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。
精细化管理的基本理念是通过集约化管理，来实现资源效益的最大化。
精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。
精细化管理是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。
“精”是工作过程的关键环节；“细”是关键环节的主要控制点，也是管理标准的具体量化、考核、督促和高效执行；精细化管理就是以实现
落实“精细化管理”要努力做到哪几点
2019年学校工作总结2019年学校全力推进教育改革，在注重内涵建设的基础上求发展，进一步深化学校的精细管理，完善各项制度、倡导精细化管理，并不断改革和创新内部管理，民主、科学、规范、有效的决策和实践，全校上下精诚团结，合力攻坚，迎难而上，以干克难，圆满顺利完成各项工作任务，取得了令人欢欣鼓舞的成绩。
一、着力抓好管理工作，加大检查督促力度。
2019年学校加强了管理，加大了引导、督促力度，最大限度地发挥各级部和科室的功能。
进一步落实精细化管理，以“鼓动师生”、“服务师生”、“成就师生”为目标，不断提升管理思想，谋求学校长远发展，克服管理中的思维定势，把与时俱进、不断创新作为学校发展的动力。
强势推进高效课堂改革，把高效课堂作为提高教育教学质量的突破口，全体教师积极参与，认真探索，形成特色的教学模式。
建立了一套切实可行，高效务实的考评、管理、表彰机制，充分调动全体师生的积极性，以教师发展、学生发展促学校发展。
通过不断积淀和反思，办学理念和发展思路越来越明晰，丰富了校园文化体系。
发展思路：以优秀传统文化为根基，抓学生优秀行为习惯养成，为教师发展搭建良好的发展平台。
二、打开德育管理的新局面，增强德育工作的实效性
浅析高校后勤精细化管理
[摘要]随着高校后勤社会化进程的不断推进，精细化管理理念在高校后勤越来越受到重视，高校后勤作为学校经营的基础保障，对其进行精细化管理具有现实意义。
通过精细化管理的方法，不断完善后勤管理机制，创新精细化管理策略，提高后勤企业文化，是现代化高校后勤发展的重要途径。
文章以郑州大学为例，从标准化管理提升后勤服务的精细化水平，通过绩效考核激发后勤队伍内在活力，信息化建设推进后勤智慧管理程度三个方面进行阐述，总结了高校后勤实体在精细化管理方面进行的探索和实践。
[关键词]高校后勤；精细化管理；标准化；绩效考核；信息化精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。
精细化管理的核心，就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，在管理的每个阶段都设定相应的目标，要求特定的人员进行负责和监督，不断寻找管理中存在的问题，改变员工原来粗放的工作方式，使每个岗位、工种的工作精准有效进行，从而提高资源的利用效率。
随着我国高等教育的不断发展，高校师生对后勤服务的要求越来越高，但高校后勤长期受计划经济体制的影响和制约，普遍没有建立起适应后勤改革发展的管理体系，存在用人成本较高的管理人员、技术骨干等严重缺失，冗员过多、人浮于事的现象。
