浅谈物业管理人员应具备的能力的论文的总结怎么写
要是你现在还想找，去找国淘论文写作，我在他们家写过，挺靠谱的按议论的性质不同可以把毕业论文分为立论文和驳论文。
立论性的毕业论文是指从正面阐述论证自己的观点和主张。
一篇论文侧重于以立论为主，就属于立论性论文。
立论文要求论点鲜明，论据充分，论证严密，以理和事实服人。
驳论性毕业论文是指通过反驳别人的论点来树立自己的论点和主张。
如果毕业论文侧重于以驳论为主，批驳某些错误的观点、见解、理论，就属于驳论性毕业论文。
驳论文除按立论文对论点、论据、论证的要求以外，还要求针锋相对，据理力争。
急需物业管理论文，最好是服务篇的马上要谢谢
随着我国经济的发展和房改的小断推进，物业管理随之迅速发展，但在物业管理实践中间产生了诸多问题和矛盾，正在逐步扩大成为普遍的社会问题。
同时在实践中广大群众对物业管理)1仗务也存在小同需求。
在这种背景卜，探讨我国物业管理模式显然具有重要的现实意义和理论意义。
木文共分五个部分，第一部分通过介绍我国物业管理的历史沿革和物业管理的法制建设进程，说明在我国只允许委托式物业管理企业从事物业管理土作单一的物业管理模式，这种模式卜的物业实践中遇到很多实际问题。
要想促使物业行业的健康发展必须对我国的物业管理模式进行探索。
第二部分，从分析我国现阶段物业特点出发，强调山于我国产权的复杂性导致物业管理特点必然是物业管理组织模式的选择多样性，而我国目前只有一种管理模式可供选择，因此，在物业管理实践中出现的一些问题得小到的彻底解决，进一步论证对我国的物业管理模式进行探索的必要性。
第三部分是通过对发达国家或地区物业管理成功经验的学习和分析，为我国的物业管理发展模式的探索提供有益的借鉴。
第四部分是木文的重点，H在对有益于我国居住区物业管理模式进行探索。
在发展委托式物业管理的同时实行自营式物业管理的必要性和可行性及保障措施，促使物业管理行业沿着健康的轨道发展。
第五部分结尾部分是对全文的总结。
本文的特点主要体现在两个方而:一是论文通过对发达国家或地区物业管理实践和我国物业管理的现状与特点的分析，指出物业管理实践需要符合木国或地区特点。
二是通过对我国现行居住小区物业及其管理模式分析，探索在我国除实行委托式物业管理外，还要实行自营式物业管理，宜实行两者相结合的管理模式，对我国居住小区物业管理发展有现实指导意义。
关键词:物业管理:委托式物业管理:自营式物业管理:管理模式 目录 中文摘要 ABSTRACT 第一章 绪论 1. 1探索我国居住小区物业管理模式的迫切性 1. 2我国物业管理的历史沿革 1. 3我国物业管理的法制建设进程 1. 4本文研究思路和结构安排 1.4.1本文的研究思路方法 1.4.2本文的结构安排…… 第二章 我国物业管理现状及存在的问题 2. 1物业管理的概念、类型 2. 2我国现阶段物业及物业管理特点 2. 2. 1产权的复杂险 2. 2. 2我国现阶段物业管理特点 2. 2. 3现阶段物业模式存在的主要问题及解决办法 第三章 发达国家或地区物业管理经验借鉴 3. 1发达国家或地区物业管理经验 3. 2发达国家或地区物业管理特征 3. 3启示和借鉴 第四章 我国居住区物业管理模式探索 4. 1在我国实行自营式物业管理必要性和可行性 4.1.1在我国实行自营式物业管理必要性 4.1.2在我国实行自营式物业管理可行性 4. 2实施自营式物业管理保障措施 4.2.1实施自营式物业管理的依据… 4.2.2实施自营式物业管理保证措施 4.3 加强政府和行业协会的作用 4.4实例分析 第五章 结论 参考文献
各位 ,山东省物业管理条例的心得体会,帮忙啊.
写心得体会，物业管理主要分以下几部分：1、专业管理。
包括对保洁、保安、工程维修及养护、绿化、客服接待方面的管理。
要从事这部分管理，要求管理人员具备相应的专业知识，有一定的从业经验才可以。
2、企业经营管理。
包括市场拓展、企业发展规划、财务管理、人力资源管理等。
要从事这部分管理，要求管理人员有一定的企业管理经验即可。
当然，如果能更多地掌握一些专业管理方面的业务知识会更好。
综上所述，针对你的提问，回复如下：1、明确你将要从事的管理属于专业管理还是企业管理。
对于前者，一般的企业是以专业性管理人才为主的，即各专业由对口的专业人员进行管理，职能和业务上不交叉。
如果你要做专业管理，就要根据自身的条件选择一个适合自己发展的专业，从认真钻研业务知识，从业务开始入手，再辅以一些管理知识即可。
如果你要从事企业管理，那么你要具备必须的企业管理知识，如企业战略规划、财务管理、人力资源管理等，企业型管理人才必须是综合性人才。
在了解了这些内容后，你可以再从大面上了解一下物业的专业知识即可。
2、物业管理企业是“以人为本”的企业。
因为无论提供服务还是服务对象，都是人。
对内，你要做的是如何提高员工素质，在保证服务输出水平标准化的基础上，又能让员工提供出“个性化、人性化”的服务，以彰显出你企业的不同。
对外，你要做到能根据物业服务对象的不同细分出不同的服务市场，并设计和提供出不同的服务项目，及时响应并满足客户的需求。
3、物业管理企业的技术核心有两个。
一个是“接待服务”、一个是“专业技术”。
因为篇幅有限，此处不再赘述，你可慢慢自行体会。
4、物业管理企业的赢利方式在于“树立品牌优势，以差异化服务赢得市场，以规模性经营带来效益”。
这一点也不多说了，你应该一想便知。
5、物业管理企业的风险有：政府政策风险（包括法律风险）、开发市场遗留风险、业主消费市场不成熟所带来的风险。
这是管理的重点。
求一篇学习管理学心得体会，1500字左右
论我国智能楼宇物业管理 摘 要：社会经济水平的不断提高促使家庭生活自动化、居住环境舒适化、安全化，由此也唤起了人们对住宅智能化的要求。
美国、日本、欧盟等国家的科学研究机构已经将智能大厦的概念及模式逐步引入住宅小区的建设中，使人们对居家的概念发生了根本性的变化，居住条件和生活环境产生了质的飞跃，智能化住宅、智能住宅小区这一全新的概念应运而生，并成为未来房地产住宅市场发展的大趋势。
本文主要从智能楼宇的发展现状、技术支持、主体即物业管理公司、管理工作、改善措施以及今后的发展趋势等方面简单的阐述了现代智能住宅小区的物业管理。
关键字：我国智能楼宇物业管理 基本功能 发展现状 优化方式 前景展望 前言 随着楼宇智能化的发展、社会经济水平的不断提高促使家庭生活自动化、居住环境舒适化、安全化，这唤起了人们对住宅智能化的要求。
美国、日本、欧盟等国家的科学研究机构已经将智能大厦的概念及模式逐步引入住宅小区的建设中，使人们对居家的概念发生了根本性的变化，居住条件和生活环境产生了质的飞跃，智能化住宅、智能住宅小区这一全新的概念应运而生，并成为未来房地产住宅市场发展的大趋势。
所谓智能住宅小区是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、设备自动化、信息服务、集系统、结构、服务、管理为一体为住户营造一个安全、舒适、便捷、节能、高效的居住和生活环境。
智能住宅小区是现代建筑技术与现代通信技术以及现代计算机技术相结合的产物，其核心技术是小区的智能化系统。
智能化系统也称小区的综合信息管理系统，是由小区物业管理系统和小区综合信息服务系统来支持实现的。
它能够实现具有集成性、交互性、动态性的智能化物业管理模式，为住宅小区的业主和使用人提供高效率同时完善而多样化的服务。
一 智能化住宅小区物业管理的主体 智能住宅小区物业管理的主体即物业管理公司，它以从事智能住宅小区的物业管理为主要经营管理业务，实行自主经营、独立核算、自负盈亏，是具有法人资格的经济组织。
物业管理公司具有管理水平起点高、专业技术性强、符合市场经济运转、管理体制科学、规范的特点。
以管理智能住宅小区物业为经营服务的管理公司，它必须具有一支管理素质优秀的管理人员和技能水平突出的专业技术人员所组成的管理队伍。
能够担负起对智能住宅小区物业进行维护、保养、管理、提升等全面的服务，使基本目标明确，服务质量优良。
二 智能化物业管理的基本功能 智能化物业管理的目标是向人们提供：“方便快捷的信息通信、安全舒适的居住环境、高效便利的物业管理”。
尽管不同地区、不同档次的智能化物业管理的要求会有些区别，但是由于它是一种商品，就有共性，有一种市场标准。
根据智能小区的智能化系统功能设置，一般智能化物业管理公司应该根据市场定位的不同（是中档还是高档
），选择配备“安防监控”、“门禁管理”、“紧急求助”、“家庭安防预警”、“三表出户”、“现代通信”、“有线电视”、“设备监控”、“小区一卡通”、“计算机物业管理”等智能化子系统，以及小区“电子大屏幕”、“背景音乐”、“电子商务”、“信息服务”、“VOD点播”等。
个人认为安防和通讯网络是智能化物业管理公司首先要考虑的问题。
三 智能化住宅小区物业管理的技术支持 信息时代的住宅小区由于设置了智能化系统，使得人们足不出户就可以进行网上选物购物，网上医疗咨询，参观浏览虚拟博物馆、图书馆和世界各国的名胜景点，网上点播视频节目，网上证券交易……另外，当家庭中发生警情（包括盗情警报、灾情警报、突发事件等）时，家庭成员与小区管理中心可以在接到报警信息以后，随时查询和确认家中的安全状况并及时实施最有效的防范措施。
这些给人们提供了舒适、安全的环境和良好的信息交流服务空间的智能化系统，是以小区控制中心为中枢的，由家庭报警系统、停车管理系统、公共广播系统、紧急电话求助系统、巡更管理系统和楼宇对讲系统、周边防范系统、闭路监控系统、电子公告牌系统等构成，形成一个有线与无线结合、固定目标（房间）与移动目标（汽车、人员）结合、多功能、全方位、智能化、系统性的神经网络系统，向小区各住户提供全方位优质可靠的安全服务。
同时，在小区内建立高速宽带、安全、可靠的内部网络，提供Internet信息和资源共享，完成小区内部信息发布服务、物业管理，设备集中监控，实现住宅小区的智能化管理。
四 我国智能物业管理行业生存发展的现状 （一）、综合管理体制不顺、执法能力较差 智能楼宇物业管理的管理对象虽然是房地产产品，但它服务的对象是人，造成很多社会问题交织在一起，极其复杂。
这些社会关系中最重要的是与政府部门之间的关系。
在物业管理实践中，很多物业公司与业主发生纠纷的问题是有法可依的，但无人执法。
（二）、政府对智能化物业管理在城市管理中的重要性认识不足，正面宣传引导不够 现阶段各地政府还没有把智能物业管理当作城市管理的一个重要环节，只是或多或少地将其视为一种实现住宅商品化的辅助手段。
忽视了城市居住区管理是一个城市管理的重要组成部分。
这种体制下使社区的物业管理不能融入城市管理的范畴，一定程度上阻碍了城市管理前进的步伐。
（三）、现阶段公众意识普遍较低，智能物业实践坎坷曲折 由于中国特殊的国情，决定了一部分人物质文明先富有，精神文明匮乏。
这部分人公众意识较差，以个人的喜恶作为对物业管理规定的取舍标准。
这些人动辄以媒体暴光，车辆档道等行为对物业企业进行威胁，而通常物业公司都是尽量息事宁人，不愿扩大事态，最终以损失企业利益平息事态。
现阶段的物业实践中由于人们错误的定位物业企业与业主的关系，使这种情况越来越普遍，为物业管理无形中增加了难度。
（四）物业服务和市场价格严重背离，物业企业生存艰难 智能小区比普通小区在各方面都有所提高和改善，在收费等方面也要比普通非智能小区昂贵。
但在物业收费定价方面，政府主要考虑的是社会稳定和现阶段人民群众的经济承受能力，核定的收费价格往往低于物业企业市场运做的成本，造成大部分物业企业长期入不敷出，甚至亏损严重。
五 如何优化智能物业管理 住宅小区的智能化建设是大势所趋，有着广阔的发展前景。
智能小区中智能技术所带来的服务理念及模式是在其运营过程中体现出来的，最终是通过物业管理实现的。
因而物业管理的优劣直接影响到智能小区的智能化效果，优化物业管理至关重要。
1、优化物业管理的前提是开发商改变观念 开发商应该意识到，智能小区的物业管理不同于传统模式下的物业管理，是以知识管理为主导的先进管理体系，这种体系的有效运作在满足开发商个体利益的同时实现了为住户提供安全、高效、舒适及优化环境的目标。
开发商所销售的不再仅仅是传统意义上的住宅，而包含了许多服务。
在此前提下，物业管理公司就应该在项目策划阶段就介入并与开发商共同完成智能化系统的定位；在设计阶段提出合理建议；在实施过程中派专业人员进行现场跟进及有效监控，最终确保建成后的智能化系统有效运作。
2、要优化物业管理就必须使物业管理向专业化、社会化、市场化方向发展 目前，有3个主要因素制约着物业管理在智能小区的正常开展。
一方面，当前国内的物业管理尚未进入社会化、集约化的经营方式，大多数为一家物业管理公司管理一个楼盘，物管公司不成规模，其管理与技术的层次与能力必然低下。
就大多数物管公司状态而言，尚难胜任智能小区的管理工作。
另一方面，物管缺乏专业人才，管理人员技术水平低。
物管所需配置的计算机及自控方面的专业人员工资水平较高，是一般规模物管公司难以承受的。
此外，智能系统的复杂性、精密性、高技术含量及更新快等特点，使其运行、维护、保养费用较高，而因经济等因素制约目前国内大多数地区智能小区物管费收入不可能与物管公司成本支出相抵。
这几方面原因致使许多智能小区中智能系统维护不及时，设备故障率高，一些智能小区将智能化系统弃之不用。
因此，要优化物业管理，就必须让物业管理公司走向市场，向专业化方向发展。
中小型物管公司可通过兼并、联营等途径形成集约化经营模式，克服“小而全”的弊端，向专业化方向发展。
通过资源的优化配置，特别是专业技术人员的合理配置，根据物业所需灵活地进行内部人员调配，来达到降低成本提高效率的目标。
3、要优化物业管理就应该建立、健全各项规章制度 完备、严密、科学、合理的规章制度是搞好智能小区物业管理工作的“软件”。
物管公司必须依据各种智能设备及通讯系统的特性制定相应的维护、保养制度并进行定期检修。
建立、健全资料、档案管理制度，及时对自动经管理系统设备运行的统计资料进行总结、整理，并提出防范措施，防患于未然。
此外，物管公司还应建立各项工作的标准流程，制定岗位责任制、应急措施等等。
只有完整、科学合理的规章制度作为保障，才能使物管工作正常、有序地开展下去。
六 未来智能物业行业发展前景的展望 （一）国民经济的持续增长，将为智能物业行业的发展提供广阔的空间 经济发达国家的经验表明：当人均GDP超过800美元之后，人们对住房面积的需求将持续增加，居住质量将快速提高。
住宅小区的智能化建设是大势所趋，有着广阔的发展前景，这也为未来智能物业行业的发展提供广阔的空间。
（二）、丰富的劳动力资源为行业的发展提供了可靠的人力资源保证 智能建筑的物业管理在运作过程中涉及的知识面很宽，它涉及行政管理学、心理学、公共关系学、经济学、系统工程学、法学等，还涉及到城市规划学、建筑学、土木工程学等多方面，因此，合理、正确选拔合适人才对智能小区物业管理很重要。
所以说现阶段劳动力资源也是智能物业得以加速发展的可靠保证。
（三）、物业行业发展的外部环境越来越成熟 美国、日本、欧盟等国家的科学研究机构已经将智能大厦的概念及模式逐步引入住宅小区的建设中，使人们对居家的概念发生了根本性的变化，居住条件和生活环境产生了质的飞跃，智能化住宅、智能住宅小区这一全新的概念应运而生，并成为未来房地产住宅市场发展的大趋势。
（四）专项维修资金制度的建立，为业主和物管企业解决了后顾之忧 有了完善的住房专项维修资金制度做保障，业主从此不再担心因为资金问题，住房得不到有效的修缮，物业企业也不用因为接管旧小区为筹集修缮资金而发愁。
综上所述，成绩和问题并存，希望和矛盾同在，前途是光明的，道路是曲折的，为了我国智能物业发展的美好明天，让我们齐心协力，共创未来。
结束语 从当今世界智能化住宅小区物业管理的发展中，我们不难发现物业管理的发展也是与本国的政治、经济、文化、科技及生活习惯相关的。
与世界发达国家相比，我国的物业管理水平还有很大的差距。
但是，相信随着我国经济的不断提高，智能化住宅小区的不断发展，智能楼宇物业管理必将有美好前景。
参考文献 1 建筑智能化系统概论 孙景芝主编 2005年6月出版 2 智能小区九大系统设计与实现[M】 黎连业编 2001年科学出版社 3 绿色住宅概论 王立红编 2003年出版 4 社区物业管理[M】 卓思廉编 2007年北京邮电大学出版社 5 物业管理企业战略管理 韩朝 陈凯编 2008年清华大学出版社
球物业管理论文《浅析物业管理观念上的几个误区》
物业管理是一个新领域，在理论和实践的许多问题上值得业内人士深入探讨。
在我国物业管理行业发展的 20年中，积累了很多值得深思和总结的成功经验和深刻的教训，但始终以规模小、难度大、观念旧是物业管理的总特点。
要想使物业管理实现社会化、专业化、市场化，必须要走出几个误会，才能有发展的生机。
一、概念误区 现在还有许多人对什么是物业管理，物业管理都包括哪些内容，物业管理公司是怎么回事等等，并不十分清楚。
因此，就有人说物业管理就是“扫垃圾、看大门”，物业管理公司就是“开发商、建房单位”，物业管理里的人都是“退休人员、下岗职工”等。
（一）什么是物业管理 物业管理并不是以前意义上的房地产行政管理，它是集管理、服务、经营于一体的企业法人，它的最终目的是实现社会效益、经济效益和环境效益同步增长。
它是依照国家的法规政策，运用现代的科学技术和先进的管理手段，对小区的物业进行管理，为小区的业主提供有偿服务，使业主的物业得到保值增值。
其管理服务的主要内容有： 1.常规性的公共管理服务：房屋主体公共部位的维护，公共设备设施的保养，公共环境卫生的保洁，物业管辖区内花草树木的栽培，物业管辖区内治安秩序的护卫，消防设施的保护，道路车辆的管理等；2.针对性的专项管理服务：为业主提供日常生活的方便（衣、食、住、行等），开展商业服务，组织文教、体卫、娱乐活动，金融保险业务，中介服务等；还有根据业主的不同需求，随时提供委托性的特约服务等。
由此可见，物业管理不只是“扫垃圾、看大门”，它为业主、使用人提供的是全方位、综合性、立体式的管理和服务。
（二）物业管理公司≠开发商、建房单位 物业管理公司可能是开发商的下属单位，但这不等同于某些人所说就是“开发商、建房单位”。
物业管理公司要按照法律程序，履行严格的申报审批手续。
具体说，它必须“过四关、获四证”： 1.按照国家法规政策规定的条件，向工商、税务管理部门申请营业执照，取得法人证书；2.向建设部门申请企业资质证书；3.向房管局、物价局申请，取得收费许可证书；4.向培训单位申请对经理、项目经理、管理员的培训，取得岗位合格证书。
没有“四证”的公司，不是物业管理公司，有的单位对房产实行的行政管理，也说成是物业管理，这是盗用物业管理公司的名义，违背了物业管理内涵和国家的法规。
二、责任误区 现在物业管理纠纷多，究其原因，就是分不清各自的职责，导致小区内发生的一切事故、民事案件、刑事案件都归罪于物业管理公司，对物业管理公司产生颇多怨言，甚至由此拒交物业管理费用，这都是观念上的错觉造成的。
例如汽车、摩托车在停车场丢失，究竟由谁承担赔偿责任
依法按理而论，即使交了停车费，也不应由物业管理公司赔偿。
其一，物业管理公司每月收取的停车费不足以承担赔偿义务；其二，停车场是为用户提供的停车设施，而不是提供的车辆保险、保管业务；其三，收费是因为用户占用了全体业主共有的土地、场地、设施，这种收费恰恰体现了“谁使用、谁受益、谁出钱”的原则。
同样道理，业主家中财产被盗，更不应由物业公司赔偿，因为业主付给物业公司的服务费用，只是为提供公共环境的维护费用，而不是个人家庭财产的保险费用。
但是，物业管理公司有责任承担法律和合同约定的责任，如优化服务，加强管理，减少纠纷，防范事故等责任，为业主分忧。
这里需要着重指出的是：按国家有关政策规定，住宅小区是各相关部门综合服务的场所，应各负其责，各尽其职，如房地产方面的业务，属房地产行政主管部门的管理职责；政府方面的行政业务，属辖区办事处的管理职责；社会治安方面的业务，属派出所的管理职责；水电气暖方面的业务，属相关部门的管理的职责；这些部门都是服务性的企业，都应为业主提供优质服务，按规定入户抄表，计量收费，不应将跑、冒、滴、漏等的损耗，都分摊在业主身上，这种分摊理论违背国家政策的，业主应该抵制，不应把怨方和责任都转嫁给物业公司，而应与物业管理公司积极配合起来，运用法律武器来保护自己的权利，扼制垄断行业的违法行为。
三、“上帝”误区 在现今市场经济社会里，“上帝”越来越多，人人愿当“上帝”，人人不在此时此地做“上帝”，就在彼时彼地做“上帝”。
这一观念一度被某些人奉为经典。
观念是“上帝”、病人是“上帝”、顾客是“上帝”……充斥着市场，流传于社会。
在这种“新潮”中，物业管理行业也概莫能外，业主是“上帝”，物业管理是“仆人”，早已是口言耳热的业内外的时髦用语。
这一切并没有什么不好，说明大家观念的更新，都在抢着经营市场，争取服务对象，推销自己的产品；只是这种叫法、做法与事实相悖，与市场经济中公平交易的原则相违背。
在现实生活中，若病人真是“上帝”，就不会受假药之害，若顾客真是“上帝”，就不会受假品牌假货之骗，若业主真是“上帝”，就不会付给“仆人”劳务费，更不会与“仆人”签订平等合同。
如果敬奉这种理念，卖方（服务方）对买方（被服务方）只能“顶礼跪拜、进贡敬神、祈祷保佑”，不敢对“上帝”有其他索求；而就物业管理中业主与物业管理公司的关系，在《民法》中体现的是经济民事关系，在《合同法》中体现的是委托被委托的关系，在《劳动法》中体现的是平等交易关系。
彼此之间是同志、是朋友、是伙伴，权利与义务是对等的；不是“帝”与“仆”、“主”与“奴”的关系。
因此，主张废弃“上帝”的宝座，物业管理公司将“上帝”从“天堂”请下来，以优质服务、真情服务、超值服务来回报业主的理解和支持，而业主也应对物业公司主动配合、积极督促、热情帮助，来携手并进，创优达标，共建安全和文明的美好家园。
四、“管家”误区 一个时期以来，许多物业管理公司在对员工进行培训教育时，常以“管家”自喻；面对广大业主，也常以“管家”的面孔出现，混淆了物业管理者与“管家”的本质区别，颠倒了业主与物业管理者的位置，如果不在认识上澄清，不在于理论上纠误，势必影响物业管理企业与业主的关系，成为物业管理企业发展的障碍。
（一）两者含义不同 物业管理者是具有法人地位的企业，对内对外承担法律责任。
它是“受委托、按合同”对小区整体物业和全体业主履行职责的同时，也行使自己的权利；在集管理、服务、经营于一体的同时，也发挥着自己责、权、利于一身的优势；在实行社会化、专业化、企业化管理的同时，也为企业实现社会效益、经济效益、环境效益。
而“管家”则不同，他是为富贵人家服务的仆人，他的根本任务只是管理家务和服侍主人，他对内对外都不承担任何法律责任，他对主人只尽义务，没有决定权，只有建议权，他的唯一目的就是通过劳动的付出，获得相应的报酬。
（二）两者服务对象不同 物业管理者与业主之间是一种平等的契约关系，双方的行为不仅受相关法律约束，更受双方签订的合同监督。
管理者又是服务者，被管理者又是被服务者，管理的目的是为了服务，服务是通过管理来实现的。
管理服务的范围是整个社区，具有群体性，社会性和综合性，是以维护大多数人的整体利益而损害少数人的整体利益。
而“管家”则不同，他的服务是某一特定主体，他的服务具有单一性、排他性和特定性，因而他的服务对象是狭窄的个体。
综上所述，物业管理企业、业主、相关部门，必须从若干误区的阴影中走出来，按照物业管理的平衡原理、市场交易的等价原则，相互融合，共创文明社区，共建美好家园…… 参考物业管理文章
急求物业管理论文，题目《物业管理的计算机化》或《智能型小区的管理》
随着我国经济的发展和房改的小断推进，物业管理随之迅速发展，但在物业管理实践中间产生了诸多问题和矛盾，正在逐步扩大成为普遍的社会问题。
同时在实践中广大群众对物业管理)1仗务也存在小同需求。
在这种背景卜，探讨我国物业管理模式显然具有重要的现实意义和理论意义。
木文共分五个部分，第一部分通过介绍我国物业管理的历史沿革和物业管理的法制建设进程，说明在我国只允许委托式物业管理企业从事物业管理土作单一的物业管理模式，这种模式卜的物业实践中遇到很多实际问题。
要想促使物业行业的健康发展必须对我国的物业管理模式进行探索。
第二部分，从分析我国现阶段物业特点出发，强调山于我国产权的复杂性导致物业管理特点必然是物业管理组织模式的选择多样性，而我国目前只有一种管理模式可供选择，因此，在物业管理实践中出现的一些问题得小到的彻底解决，进一步论证对我国的物业管理模式进行探索的必要性。
第三部分是通过对发达国家或地区物业管理成功经验的学习和分析，为我国的物业管理发展模式的探索提供有益的借鉴。
第四部分是木文的重点，H在对有益于我国居住区物业管理模式进行探索。
在发展委托式物业管理的同时实行自营式物业管理的必要性和可行性及保障措施，促使物业管理行业沿着健康的轨道发展。
第五部分结尾部分是对全文的总结。
本文的特点主要体现在两个方而:一是论文通过对发达国家或地区物业管理实践和我国物业管理的现状与特点的分析，指出物业管理实践需要符合木国或地区特点。
二是通过对我国现行居住小区物业及其管理模式分析，探索在我国除实行委托式物业管理外，还要实行自营式物业管理，宜实行两者相结合的管理模式，对我国居住小区物业管理发展有现实指导意义。
关键词:物业管理:委托式物业管理:自营式物业管理:管理模式 目录 中文摘要 ABSTRACT 第一章 绪论 1. 1探索我国居住小区物业管理模式的迫切性 1. 2我国物业管理的历史沿革 1. 3我国物业管理的法制建设进程 1. 4本文研究思路和结构安排 1.4.1本文的研究思路方法 1.4.2本文的结构安排…… 第二章 我国物业管理现状及存在的问题 2. 1物业管理的概念、类型 2. 2我国现阶段物业及物业管理特点 2. 2. 1产权的复杂险 2. 2. 2我国现阶段物业管理特点 2. 2. 3现阶段物业模式存在的主要问题及解决办法 第三章 发达国家或地区物业管理经验借鉴 3. 1发达国家或地区物业管理经验 3. 2发达国家或地区物业管理特征 3. 3启示和借鉴 第四章 我国居住区物业管理模式探索 4. 1在我国实行自营式物业管理必要性和可行性 4.1.1在我国实行自营式物业管理必要性 4.1.2在我国实行自营式物业管理可行性 4. 2实施自营式物业管理保障措施 4.2.1实施自营式物业管理的依据… 4.2.2实施自营式物业管理保证措施 4.3 加强政府和行业协会的作用 4.4实例分析
谈谈对物业管理的认识
管理1,首先，必须指出，物业管理并不是管理，因为传统的管理是管理人，而物业管理是管理物。
2，其次物业管理是服务行业，他就是保姆，不想用就换，业主才是真正的主人。
3，为什么现在相反呢，我认为有以下方面的原因。
第一，人心不团结，每个小区的业主很难团结起来，往往是危机到自身利益才团结起来。
第二，对物业管理法规的淡薄，不知该怎样维权。
3，物业管理也是企业，是追逐利益最大化，又如何搞好服务呢。
优质服务是物业管理企业最重要的产品，物业管理企业只有把服务工作做好，才能在竞争中脱颖而出。
笔者结合自己多年的工作经验，总结出物业管理行业在管理服务方面还存在着从业人员素质不高等问题，但是解决这些问题的关键还是要靠规范物业管理行业法规和制定严格的企业制度来落实。
国内不少专家学者根据物业管理所涉及的范围和所包含的内容将物业管理中的服务分为以下三类：常规性服务：主要指物业管理企业为维护房屋及环境的美化、整洁和人们在生活中的便利而提供的服务，如道路和公共场所的清扫、垃圾清运等；委托性服务：指物业管理企业根据住户要求，受委托提供的有关服务，如代修房屋及有关设施，代送牛奶、报纸、杂志、小孩入学，代请家教、医生等等；经营性服务：指为方便住户并以营利为目的的服务，如室内装修、电器修理、苗木出售等。
除此，还有两种服务，即一是无偿服务，如为业主或使用人修电灯、装门锁、提供雨伞出借和自行车打气等；二是精神服务，如物业管理企业经常组织棋赛、球赛、音乐会、晚会以及组织合唱等丰富多彩的社区文化活动。
一、目前物业管理服务中还存在不少问题1 ．物业管理从业人员素质亟待提高。
目前，我国物业管理人才的教育培训还未引起高等院校的重视并列入计划，物业管理企业实行的岗位培训制度，在人员数量上都不能满足飞速发展的房地产和物业管理的需要，这导致物业管理的专门人才来源不足，严重制约了物业管理公司的经营能力、管理水平、服务质量的提高。
同时，有些地方物业管理协会没有成立或虽已成立但未发挥其应有的作用，对物业管理公司的业务和内部管理缺乏必要的行业指导，不规范的行为难以得到有效监督和纠正，同业之间的交流、沟通和相互学习很少，使得物业管理中一些较好的经验和做法得不到迅速推广，也阻碍了物业管理行业整体水平的提高。
2 ．管理制度混乱，服务变形。
物业管理公司是受聘于业主或使用人对物业管理进行经营、管理并提供服务的。
但现实中有些物业管理公司在没有得到广大业主委托下，强行对某一物业进行管理，有的物业管理公司则单方制订业主公约，强行要求业主签字，有的单方制订收费标准，并且无理阻挠业主成立权利机构 — 业主委员会。
凡此种种现象，与管理公司作为受托人的地位与职责是不相称的，相应地，由于服务在诸多方面变形，使业主或使用人深感物业管理名不副实，导致许多纠纷不断发生。
3 ．物业管理服务收费问题严重。
导致收费难的主要原因有二：一是政府和物价部门较多地考虑了居民的经济承受能力，使物业管理人员工资、奖金福利来源的服务性收费标准出台困难，正常收费无法可依，而一些业主思想还停留在计划经济下福利型的管理模式上，错误认为服务是应该的、必须的，是一种不计报酬的义务劳动；二是有的物业管理公司忘了或不明白物业管理的宗旨是服务，或者只收费不服务。
业主是以其管理水平、服务质量作为定位标准来考虑其费用水平的，它必须觉得“费有所值”才会乐于缴费。
所以这两种现象实际上都是不正常的。
4 ．职能单一。
重视物业的常规服务，而忽视良好人文环境的培育。
目前我国的许多物业仅仅停留在物业的装修、供暖、清扫卫生、抄收水电费等常规性的原始服务上，而委托性服务和经营性服务面太窄，不仅不能满足业主或使用人多层次的需求，也使公司失去很大一块利润。
物业管理公司作为一个企业，在盈利项目上花的精力较多，而很少加强社区良好、融洽的生活环境建设，由于忽视社区的文化建设，致使业主在社区居住中感到孤独、缺少沟通、缺乏归属感和愉悦感。
二、建立健全物业管理体制基于上述存在的问题，要进一步推进物业管理服务业的发展，必须尽快建立、健全物业管理服务体制和运行规范，形成与社会主义房地产市场经济和全面推行住房商品化、社会化相适应的新的物业管理运作模式。
1 ．建立健全物业管理法规，完善物业管理法规体系，规范物业管理市场的运作。
物业管理服务的发展，离不开一个既有竞争、又有秩序的物业管理服务市场，而市场健康运作的前提是市场规则的完善。
目前，物业管理法律法规还未形成完整的体系，有些甚至存在着不协调的状况，因此，应制定和完善物业管理法律法规及实施细则，以规范政府主管部门、物业管理公司、业主和使用人的行为，协调他们之间的各种关系，将物业管理服务纳入法制化、规范化的良性运作轨道。
2 ．培育市场主体，建立适应市场经济的物业管理服务运行机制。
根据市场需求，组建各类规范化的物业管理公司是培育和发展物业管理服务行业的基础工作，具体包括：首先，政府应严格进行各物业管理公司的资质审查，积极支持组建规范化的物业管理公司。
物业管理公司应经政府主管部门的资质审查，取得物业管理服务许可证并经工商部门登记后方可营业，各物业管理公司以及专业化的服务公司之间的业务关系应是双向选择的合同关系，从而形成一个竞争的趋势，以提高物业管理的服务水平；其次，制定完善物业管理招投标制度，提倡竞争机制。
物业管理服务作为一项社会化的经济行为，应该由物业管理公司以有效的管理、优质的服务和合理的收费与市场竞争，通过竞标来获得物业管理经营权，形成一个物业管理服务市场的竞争机制，促进物业管理公司进入市场循环，降低物业管理成本，提高物业管理的整体水平，淘汰那些管理手段落后、服务质量差、管理水平不高的物业管理企业，促进物业管理服务业的健康发展。
3 ．建立物业管理行业协会，发挥物业管理行业协会应有的作用。
对于没有建立物业管理行业协会的地区应尽快建立，同时，应通过政府法规规范行业协会的行为，明确其职责和作用，避免出现行业协会只收费、不发挥作用的局面。
通过行业协会，一方面，加强对物业管理服务业的监督、指导和管理；另一方面，加强行业内部的交流、学习和提高，以推动物业管理服务行为整体水平的提高和运行的规范化。
4 ．规范投资开发建设行为，形成良好的物业管理氛围。
当前，开发建设活动追求短期经济效益和轻视环境、社会效益的现象比较普遍，由此造成的问题和后果是物业管理中不可弥补的。
物业管理前期介入尽管可以起到一定的弥补作用，但要从根本上解决问题，还必须从开发建设环节入手。
为此，一方面开发商应转变观念，树立正确的认识，开发建设良好的物业是企业长远生存、发展的条件；另一方面，政府在物业开发的规划、设计审批、施工阶段的监督管理应进一步规范和加强。
通过内外两方面的作用，推动房地产开发和物业管理的共同发展。
物业前台实习顶岗总结8000字论文
实习情况概述，实习目标完成情况实习态度，实习纪律不足，努力方向
