
导游实习期间带团有工资吗
按照劳动法的规定,不管是哪种情况的实习都必须支付工资,至于多少工资各地标准不一样的,一般的就是不得低于当地最低工资标准。
带团就更加有工资了,具体多少,看和旅行社的相关约定给付。
我们通常所说的实习是一个很广泛的概念,并不是严格的法律上的实习。
根据劳动法及其配套规定总结提炼,实习基本分两种情况: 一是实习人员与单位建立劳动关系,根据法律法规的要求在单位通过实践进行一定的专业训练,如《专利代理条例》中规定,初次从事专利代理工作的人员,实习满一年后,专利代理机构方可发给《专利代理人工作证》。
在这种实习中,实习人员必须与单位建立有劳动关系,目的在于从工作中增强从事这些专业工作的熟练度,以便将来能够较为独立地从事这样的职业。
类似这样的情况还有律师、医师等等。
另一种是实习人员出于教学需要在单位进行社会实践的行为,如大学生的毕业实习。
这种实习的明显特点是用人单位与实习人员不建立劳动关系,或者因为实习人员与其他机构有关系的缘故无法建立劳动关系。
还是以大学生的毕业实习为例,实习的大学生与学校有着高等教育的关系,大学生的档案等个人履历文件也放在学校,单位根本无法与实习大学生建立劳动关系。
而且这种实习的目的也没有第一种情况的专业性,大学生可以从事与未来工作不相同的实习内容。
所以这种实习本身的目的在于接触社会,实践自己在书本上学到的理论知识,而不是专业训练,其根本目的在于教学。
在一些法律法规中也有这样的说明,如《铁路高等院校学生实习管理细则试行 》中说:“本细则所称实习是指教学计划规定的认识实习、生产实习、毕业实习、临床实习医科院校 、教学实习师范院校 、社会调查等实践性教学环节。
” 大学生在实习期是不能与用人单位签订劳动合同的,但是此时并不意味着用人单位可以随意的侵犯大学生的劳动权益。
一般,用人单位是与大学生签订实习协议,同样也能保护大学生的权益。
《上海市企业工资支付办法》中倒是在全国范围内比较早地对实习期间的工资支付问题作出了规定。
该办法第十一项说:“劳动者与用人单位形成劳动关系后,在试用、实习期期间提供了正常劳动,用人单位支付的工资不得低于本市规定的最低工资标准。
”但是该办法强调是劳动者与用人单位形成劳动关系。
更何况,该办法第一项就声明:“本办法适用于本市行政区域内的各类企业、个体经济组织以下统称用人单位 和与之形成劳动关系的劳动者。
”其适用范围不容质疑,该办法中所说的实习期肯定不包括在校学生的实习。
不过有劳动关系的实习当然能够适用该条款获得自己应有的利益。
如何能做一个好的导游
如何做一个好导游:1、游看成自己业,而不是把赚成自己的职业。
2、博览群处处留心。
3、学会用心去爱,爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友,爱是天下最无敌的武器。
导游员良好形象的塑造 (一)、树立良好形象的重要性 1、有助于增强旅游者对导游人员的信任感。
导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象。
举例:现在取得对导游人员信任感越来越难,所以导游员良好形象的塑造就更为重要了。
2、有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离。
最大程度地满足旅游者的需求,是实现优质服务的重要途径。
(二)树立良好形象的途径 1、注重“第一印象” 第一印象常常构成人们的心理定势,不知不觉成为判断一个人的依据。
心理学称“第一印象”为心理效应。
导游员应给旅游者一个先入为主的好印象。
第一次亮相的关键在于导游员的仪表、仪容、和使用的语言。
我们可通俗的理解为导游员的“出面、出口和出手”。
2、导游人员的仪表仪容 所谓导游人员的仪表仪容,是指导游人员的容貌、着装、服饰及所表现出的神态。
导游人员应着重注意以下几个方面: (1)导游人员的着装。
要符合导游人员身份,并追求风格的和谐统一。
切忌穿着 奇装异服,或一味追求高档名牌服装,哗众取宠。
必须将导游胸卡和工作牌佩在胸前,以表明自己导游人员的身份。
花枝招展,发型要符合身体特征和工作特点,体现高尚的情趣。
(3)导游人员要注重个人卫生。
站在游客心理的角度去换位思考:一、导游员太注重修饰自己,游客可能会想“光顾修饰自己的人怎么会想着别人、照顾别人”。
二、导游员衣冠不整、不修边幅,游客又会想“连自己都照料不好的人又怎么能照顾好别人。
”所以导游员的修饰应掌握好一个度。
3、导游人员的仪态 所谓导游人员的仪态,是指导游人员所表现出的行为举止,即导游人员的姿态和表情等诸方面。
具体地讲,导游人员应注重以下几方面: (1)表情风度:精神饱满,乐观自信;自尊而不狂傲;热情而不谄媚;活泼而不轻佻。
(2)举止姿态:站、行、走有度,但不矫揉造作。
4、导游人员的谈吐 俗话说“说得好让人笑,说得坏让人跳”。
导游人员为了博得旅游者的好感, 在初次见面的时刻谈吐方面尤其要注重以下几方面: (1)语言要文明礼貌,表达对旅游者的关心和尊重。
(2)内容要有趣、词汇生动,不失高雅脱俗。
(3)语速快慢相宜,亲切自然。
音量适中、悦耳。
举例:北京市明文禁止导游讲国家领导人的“典故”。
(三)维护良好的形象 美好的第一印象并不表示导游员就此可以一劳永逸,万事大吉。
旅游者希望导游员能一直保持良好形象,善始善终地为他们提供优质服务。
导游员如何才能维护甚至升华自身的良好形象呢
1、导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。
2、善于与旅游者沟通情感,与他们建立友情。
3、多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。
4、要多干实事,少说空话,做到言必行,行必果。
5、做到处事不惊、果断、利索,给旅游者以安全感。
6、要善于弥补服务缺陷,一丝不苟地做好送行工作。
第一次出团做全陪导游该怎么做
一、发团前准备工作: 1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话,充分理解行程,了解目的地的概况和景点情况)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件;2、与领队联系(核实集合时间及地点,对天气、路况及乘车时间做充分估计),并叮嘱游客务必随带有效身份证件及日常用药(特别是高血压、心脏病患者,老年人会有这样的情况);3、通知司机(核实车牌号、出发时间和地点),并叮嘱其准时到达;4、联系地接,确定接车地点和时间;5、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备:准时接团、车上讲解、注意事项等情况。
二、出团当日的处理步骤: 1、使用闹钟,绝对不能迟到,一定要在在集合时间之前赶到集合地点等候游客,所有必备物品绝对不能遗忘;2、游客上车,核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);A:致简短欢迎辞、公司介绍、个人介绍;B:检查游客的身份证件,并顺便将身份证收齐,核对姓名及;C:告诉游客作为的职责与任务;D:行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单,可以设置一些疑问,使游客提起游兴便已达到目的);E:旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌,比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);F:行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等);3、讲累了可以请师傅放老歌或者老电影,声音不能太大,有些想要休息;4、和地接保持联系,确认客人数量、房间数量和具体到达时间;5、到达目的后,尽快与当地导游接上头。
三、游览过程中的全陪服务:1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面,解决旅途中遇到的麻烦,与地陪互相合作,提供优质服务,务必使游客轻松旅游,心情舒畅,并尽最大努力,发挥监督职责,维护旅行社及游客的切身利益;2、与地陪多沟通,多交流,每天的行程了然于胸,老年团的行程不能太赶,遇到问题及时解决;沟通时表现的强势一点,有些桂林地陪会欺负新全陪什么都不懂,到时候带着你的客人到处走你都不知道就麻烦了;3、及时了解领队和游客们的意愿,并协助地陪满足游客正当的愿望,满足不了的,要及时向游客说明原因,并请游客谅解;4、按照行程安排严格执行,监督地陪和地接社,按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作,保障游客权益。
与行程不相符时,要及时干预,并征询游客与地陪的意见,如果游客提出加点或与行程不符的要求,必要时可以请游客代表另外签字证明; 总之第一次出全陪就当是锻炼吧,也别想赚什么钱。
老年团,叔叔阿姨的叫甜一点,老人家很容易哄的。
很多桂林导游在专业方面还是不错的,可以多学学。
祝你遇到一个厚道的地接
第一次出团做全陪导游该怎么做
一、发团前准备工作: 1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话,充分理解行程,了解目的地的概况和景点情况)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件;2、与领队联系(核实集合时间及地点,对天气、路况及乘车时间做充分估计),并叮嘱游客务必随带有效身份证件及日常用药(特别是高血压、心脏病患者,老年人会有这样的情况);3、通知司机(核实车牌号、出发时间和地点),并叮嘱其准时到达;4、联系地接,确定接车地点和时间;5、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备:准时接团、车上讲解、注意事项等情况。
二、出团当日的处理步骤: 1、使用闹钟,绝对不能迟到,一定要在在集合时间之前赶到集合地点等候游客,所有必备物品绝对不能遗忘;2、游客上车,核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);A:致简短欢迎辞、公司介绍、个人介绍;B:检查游客的身份证件,并顺便将身份证收齐,核对姓名及;C:告诉游客作为的职责与任务;D:行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单,可以设置一些疑问,使游客提起游兴便已达到目的);E:旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌,比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);F:行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等);3、讲累了可以请师傅放老歌或者老电影,声音不能太大,有些想要休息;4、和地接保持联系,确认客人数量、房间数量和具体到达时间;5、到达目的后,尽快与当地导游接上头。
三、游览过程中的全陪服务:1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面,解决旅途中遇到的麻烦,与地陪互相合作,提供优质服务,务必使游客轻松旅游,心情舒畅,并尽最大努力,发挥监督职责,维护旅行社及游客的切身利益;2、与地陪多沟通,多交流,每天的行程了然于胸,老年团的行程不能太赶,遇到问题及时解决;沟通时表现的强势一点,有些桂林地陪会欺负新全陪什么都不懂,到时候带着你的客人到处走你都不知道就麻烦了;3、及时了解领队和游客们的意愿,并协助地陪满足游客正当的愿望,满足不了的,要及时向游客说明原因,并请游客谅解;4、按照行程安排严格执行,监督地陪和地接社,按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作,保障游客权益。
与行程不相符时,要及时干预,并征询游客与地陪的意见,如果游客提出加点或与行程不符的要求,必要时可以请游客代表另外签字证明; 总之第一次出全陪就当是锻炼吧,也别想赚什么钱。
老年团,叔叔阿姨的叫甜一点,老人家很容易哄的。
很多桂林导游在专业方面还是不错的,可以多学学。
祝你遇到一个厚道的地接
讲解员应具备哪些基本素质才能更好的做好讲解工作
讲解员应具备以下的基本素质:一、思想道德素质讲解员起到宣传教育的作用,从某种意义上讲是“人类灵魂的工程师”,因此必须具备良好的思想品德。
首先,讲解员应具有强烈的爱国主义意识,能明确政治方向,维护国家和民族的利益和尊严。
讲解员在讲解过程中充当“师者”,即:传道、授业、解惑,所以只有立场坚定,政治方向明确,才能真正起到宣教作用;其次,要要有爱岗敬业的奉献精神和高度的责任感。
耍有强烈的事业心,热爱博物馆事业,只有对本职工作的热爱,才能真正投身于其中,才能在事业上有所发展。
第三,要有强烈的服务意识,要有观众至t的服务理念,能积极维护观众的合法权益。
有热爱观众的情感和品质,能主动、热隋、耐心、细致地服务于观众。
二、文化综合素质作为讲解员,本身就是知识的传授者,因此其自身科学文化素质,直接决定的讲解的质量。
讲僻本身就是一个互动的过程,在和观众的交流过程中,难免会遇到各色各样的问题。
讲解员自身的文化素质不但决定了讲解的深度,还决定其在面对各种问题时的应变能力,所以作为一个优秀的讲解员,有必要掌握和熟悉社会基本知识(天文地理、史料传记、宗教风俗等)和学科知识(语方学、经济学、文学、哲学等)。
这样,面对“刁钻”观众的问题,才能有刃有余地地加以回答。
每一批观众既是一张新的考卷,又都是不留情面的考宦,讲解员在工作中不仅要求“专”,而且还要“博”,只有具备一定的人文基础,并不断地加丰富,备不时之需。
三、形象素质讲解员是博物馆工作与观众直接联系的桥梁,讲解员的一举一动都直接关系到博物馆的形象和声誉。
干净、整洁的形象,端庄、大方的体态,对一个讲解员来讲十分必要。
此外,讲解员的外表形象应该是热情而不轻浮、庄重而不冷漠,活泼而不随便,朴素而不笨拙。
你可不年轻,但你要端庄,你可以不荚貌,但你要经典。
恰到好处的装扮,得体的修饰,热隋大方的表隋,不仅让观众产生亲切感、信任感,增强凝聚力,而且让观众有一种积极向上的隋感意识,讲解就能在轻松、愉快的过程中自然进行。
所以说,讲解员注重外在素质的修养,对增添讲解魅力,辅助讲解技能,增强艺术感染力是有一定的帮助的。
四、业务素质(_一)语言表达能力作为一个优秀讲解员其发音要标准,语言要规范;语言组织、表达能力要强,达到观点鲜明,内容准确,言简意赅,系统完整的要求;更要史物结全,注意声调节奏,追求亲和力、声情并茂的讲解效果,增强吸引力和感染力:还要因人施讲,会针对不同的职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的不同观众,组织不同的语言。
此外,在运气发音、嗓音保护等方面要加强训练,要保持音质优美、吐字清晰、声音宏亮的语音语貌。
有能力的还应尽量掌握或熟悉一门外语。
二专业知识讲解员必须熟知文物、博物馆基本知识,掌握本馆陈列内容及相关展品的的背景知识。
了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规和当前社会动态。
文物、博物馆专业是知识是讲解之源,缺乏专业知识的讲癣,必然要错漏百出。
讲解员必须要有过硬的业务素质,熟悉陈列内容、展品和有关的专业知识。
每一件文物、每一件展品都有自己的故事,讲解不能单纯的背讲解稿,而是要根据不同的观众对象,加以说明,帮助f断门理解陈列内容,提高他们的兴趣。
一些常见的文物名称、常用的专业术语和文物常识,一些简单的考古发掘知识,都是讲解员应该掌握的。
只有掌握一定的专-,lk知识,才能讲解得妙趣横生,游刃有余。
五、心理素质和应变能力作为一名优秀讲解员还要有良好的心里素质和应变能力。
新上岗的讲解员,往往用因为没有经验和相关的专业知识掌握的不够丰富,而怯场,随着工作经验的积累,慢慢就会适应的。
此外,讲解不能情绪化,不能随自已的心情好坏而波动,对待观众提出问题,要尽量解答,如遇有特殊要求的观众所提出的问题暂时无法回答的,可找专业人员协助解答,也可留下联络方式,后期给予解答。
在讲解员在讲解时,心情要放松,表隋要自然,手势与语言搭配要和谐,这样才能吸引观众,从而形成自已的风格。
所谓的应变能力主要指面对各类观众,要随机应变,不同类型的观众,采取不同的方法。
讲解的形式多种多样,观众也是形形色色,所以在讲解过程中,要及时熟悉观众的构成,不同的观众,采用不同的讲解方式。
此外,当遇有突发事件时,要有应变能力,保护观众是第一位的。
当遇有观众突发疾病或遇突发事件时,一定不能手忙脚乱,要冷静处理,讲解人员平时要注意观察紧急通道是否开通,防火设备是否健全,有备无患。
随着社会不断进步,经济不断发展,观众素质也在不断提高,文化的需求和欣赏能力也不断提升,讲解人员除了不断充实自己,努力提高自身文化素质和业务水平外,还应做到与时俱进,不断创新,才能真正做好本职工作。



