珠宝销售培训心得体会怎么写范文3篇
时间流逝，转眼间已过去两年时间。
回想两年前那个青涩的我是那么害羞。
那么不知天高地厚，那么冲动的来到金凤凰这里应聘。
并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个，就连在贵公司工作多年的老员工都没放在眼里。
其实那时的我并不知道什么叫“培训”，什么是团队，什么又是企业文化。
不仅不知道也不在乎，总觉得有专业的知识才是硬道理，其余的都只是给别人看的掩饰而已。
那时的我也有参加了金凤凰公司的培训。
说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的态度，只是很敷衍的去上了那些课程。
当时在培训中学到了一点知识，也有那么一点小小的体会。
但说真的并不很深刻，只是当别人讲故事“一笑而过”而已。
后来因为各种原因在外奔波了两年，工作了两年。
也许两年的时间并不长，但让我改变了许多，见识了许多。
让我体会最深的是自己一个人其实很渺小，而外面的世界很辽阔。
在外一段时间知道怎么做人，怎么做事，怎样提高自己的升值空间，让自己可以更上一个台阶。
兜兜转转两年过去了，我又重新回到这个舞台，回到这个最初的梦想之地。
但这次的我和上次的我来参加公司安排的培训课程时，心境就完全不一样了。
这次来到这里是抱一个学习的心态，认真听取老师所传授的真谛。
发现两次的授课内容大致一样，可心态不一样，学习的东西、领会的真谛也完全不同。
第一次学习到的是书表面的理论知识，是以一个旁观者的心态去了解老师讲的表面文字意思，并没有从内心发出的感慨之情，也无法到达那样的心境。
第二次学习中我可以从每一位讲师那里了解做一个成功的工作人员需要的是“心”的付出，而不是劳力的付出。
从第一节课程中就知道一个公司的慢慢成长是要付出辛勤的“血汗”。
而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗，而是所有员工的真心努力的结晶。
这种果实的累积就是公司的企业文化。
虽然我们企业是一个商业为主的公司，但是我们的文化却不是商业物品，它是有生命有血液有灵魂的。
曾经在外两年的我也在几家公司上过班，而最后的体会是一个有文化的公司才是一个有发展的公司。
而文化的底蕴就是让员工培训，让员工学习。
公司的发展离不开员工，而员工的价值提升也离不开公司。
而在两种互相配合、互相给予的情况下才有发展和上升的空间。
这次的培训每一堂课都很让我受益，学习的是“心”的境界，是做人的道理。
每一位上台的讲师都是优秀的，因为都是用心演绎的，而我们也是要用心去体会的。
学习销售化妆品技巧及心得
化妆品这个东西是个特殊的东西。
在具体的销售过程中，首先把自己的定位成美容专家和医生的角度。
用到的销售技巧就是催眠顾问式的销售技巧。
定位专家形象也容易，先找点资料来学习下皮肤的的一些特性，也就是先认识皮肤。
一、油性皮肤：特点是皮肤粗厚，毛孔明显，部分毛孔很大，酷似桔皮。
皮脂分泌多， 特别在面部及T型区可见油光；皮肤文理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤疮；附着力 差，化妆后易掉妆；较能经受外界刺激，不宜老化，面部出现皱纹较晚。
二、中性皮肤：皮肤平滑细腻，有光泽，毛孔较细，油脂水分适中，看起来显得红润、 光滑、没有瑕疵且富有弹性。
对外界刺激不太敏感，不宜起皱纹，化妆后不易掉妆。
多 见于青春期少女。
皮肤季节变化较大，冬季偏干，夏季偏油。
三十岁后变为干性皮肤。
三、干性皮肤：肤质细腻，较薄，毛孔不明显，皮脂分泌少而均匀，没有油腻感觉。
皮 肤比较干燥，看起来显得清洁、细腻而美观。
这种皮肤不易生痤疮，且附着力强，化妆 后不易掉妆。
但干性皮肤经不起外界刺激，如风吹日晒等，受刺激后皮肤潮红，甚至灼 痛。
容易老化起皱纹，特别是在眼前、嘴角处最易生皱纹。
四、混合性皮肤：同时存在两种不同性质的皮肤为混合性皮肤。
一般在前额、鼻翼、部 （下巴）处为油性，，油脂分泌较多，甚至可发生痤疮，而其它部位如面颊 部，呈现出干性或中性皮肤的特征。
五、敏感性皮肤：皮肤细腻白皙，皮脂分泌少，较干燥。
其显著特点是接触化妆品后易 引起皮肤过敏，出现红、肿、痒等。
对烈日、花粉、蚊虫叮咬及等也易导致 过敏。
六、问题性皮肤：把患有痤疮、、黄褐斑、雀斑等在生活中影响美容，但没有传 染性，也不危机生命的皮肤，统称为问题性皮肤。
把这些皮肤的特性了解清楚后，多观察周围人的皮肤并调查加强你的判断。
达到看到一个人基本上就能判断他的皮肤是哪个类型的。
这样你在销售的时候，就根本不要讲你的产品，上来一个人就你就像医生那样告诉他（她）的皮肤是的情况，然后给他讲这样类型的皮肤的症状和日常怎么护理并接要告诉他，他主要类型的皮肤不能用什么类型的化妆品，否则更糟糕。
这样一套诊断下来，在客户心理面，你基本上就是一个专家的形象了。
到了这个时候，客户基本上就会主动的问你，他适合用什么样的化妆品，你就顺水推舟了。
为什么要定位成医生和专家的角色，通常病人到医院都是喜欢看。
来买化妆品的人，其实从心里的潜意识里是来看皮肤病的，只是自己没有意识到而已。
那么作为的你，开出的治疗方案那有不接受的。
至于在具体的讲解过程中，怎么用催眠顾问式的销售技巧，引导客户进入你的频道。
具体的到我空间里看看，有这方面专业的视频课程。
消防演练心得体会怎么写
消防演练心得体会（5篇） 篇一 为了加强消防知识的普及，让学生更加体会到消防知识的重要性，我校于5月25日上午进行了应急消防疏散演练活动。
消防演练的目的是让我们在火灾来临时可以更好地、本能地、镇静地去面对，这对我们来说是一次次的锻炼和为生命在演习。
让我们的生命更加安康，通过这次消防演练，我看到了生命的延续，无私无畏精神的体现，更加体现出我们的本质，在慌乱中有备不乱的逃生，这是我们对生命的尊重，对生命的肯定和爱护。
安全责任大于天，生命诚可贵，在生命面前我们要重视自己的责任，安全为自己的生命竖立一道坚固的堡垒。
将不安全因素阻挡在外，将萌芽扼杀在摇篮中。
为了生命而奋斗，为了家人和自己而去践行安全准则。
在火灾面前，要迅速逃生，不要贪恋财物，只有生命在，钱财随时都可以赚回来，不要迎风快跑，更不要乘坐电梯逃生，以免被困无法脱险，要捂住口鼻，弯腰前行，以免吸入大量烟雾导致窒息，如果烟雾过大，无法逃生，等待救援，发出救援信号，水火无情，在灾害面前，我们要有一颗平静的心来面对，更要了解一些常识性的逃生方法和急救方法和措施。
在灾害面前，我们的力量是弱小的，我们必须要珍惜自己的生命。
不要玩火、不要抽烟、不要随意点火，注意自身安全，珍爱他人健康，我们要珍爱生命，远离火灾。
篇二 俗话说“水火无情”，在所有的灾害中，发生最多的就是火灾，为了让全体师生更加深入地了解消防逃生知识，是每一位同
服装销售很差，业绩总是提不起来，店长叫我写检讨书，该怎么写
服装销售不理想，可以从人员，货品，卖场几个大的方面，逐一展开分析。
想要店铺提升业绩，以下你有做到吗
1、天气下雨：统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，销售技巧演练、实操场景练习，陈列更换；2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除；3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整跟进，一对一谈心，进行小集体活动，以PK方式激活团队动力；4、货品问题（畅销款补不到货、断码严重）：开发类同款的卖点，进行重组搭配销售；寻找替代款或近似款来做替补；5、VIP消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送小礼品或加倍积分；6、连带：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿；给顾客一个理由买多件（话术演练、促销方案设计），给导购一个理由卖多件（短期激励拔高技能）；7、要求打折：介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习；强调产品价值而非价格；8、卖场没有活动（缺少赠品）：根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品；9、衣服做工、质量差：每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感；10、备货不足：上货3天内做完新款的FAB和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品；11、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量；12、试穿率低、成交率低：培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。
空场店长带领导购一起做销售演练；13、销售技巧弱：针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升；14、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整；15、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查、考评来补足；16、非较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练；17、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训；18、店铺人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感；19、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力；20、附加推销和备选做的不够到位：规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品 。
如果还是没能解决你的问题，建议去飞针走绣服装论坛学习下，里面这方面的资讯很多。
我想要一篇销售技巧的读后感
您好。
楼上的观点虽然可圈可点有中肯之处，但是，农药当然是卖给农民，而广告、价格战、推销和促销是每个营销人都知道并且使用于各类产品的，随意说楼上的观点有些宽泛，那么我来说具体的。
农药的销售在我看来有这样几个步骤：1.销售准备。
很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
兵法常说不打无准备之仗。
做为销售农药来讲，道理也是一样的。
准备工作应该全面而系统，从您所要销售的农药以及其他各类农药知识到农民群众需求和愿望的分析，从您的农药销售企业到该运用怎样的销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。
没有妥善的准备，您无法有效的进行如产品介绍，以及销售的工作。
在销售准备的步骤中，简单的说您要做到：一是成为专业农药销售人员的基础准备(卖什么)，二是农药销售区域的准备(在哪儿卖)，三是开发准客户的准备(卖给谁)。
2.接近客户。
好的接近客户的技巧能带给您好的开头。
这个步骤中，您要做到：一是直接拜访农民群众的技巧，二是电话拜访农民群众的技巧，三是销售信函拜访他们的技巧。
3.进入农药销售主题。
掌握好的时机，用能够引起广大农民注意以及兴趣的开场白进入农药销售主题，让您的销售有一个好的开始。
现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到销售人员待客要主动热情。
但在现实中，很多销售员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响，让农民群众觉得没有安全感。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。
所谓精诚所至，金石为开
随风潜入夜，润物细无声。
真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
这个步骤中，您要做到：一是抓住进入销售农药这一个主题的时机，二是开场白的精彩吸引人的技巧。
4.调查以及询问。
调查的技巧能够帮您掌握客户群也就是广大农民目前的现况，好的询问能够引导您和他们朝正确的方向进行销售工作。
同时，透过询问能找到更多的资料，支持您说服他们。
这个步骤中，您要做到：一是事前调查，二是确定调查项目，三是向谁做事实调查，四是何种调查方法，五是调查重点，六是开放式询问技巧，七是闭锁式询问技巧5.农药产品说明。
在这个步骤中，您要做到：一是农药的产品特性、优点、特殊利益，二是将特性转换利益技巧，说明农药能为农民群众带来什么好处，三是产品说明的步骤及技巧6.展示的技巧。
充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售农药的目标。
这个步骤中，您要做到：一是如何撰写展示词，和找到展示证据(比如农药效果的证据图片等)，二是展示演练的要点7.建议书。
建议书是位无声的销售员。
绝对不能忽视它的重要性，特别是您现在是销售农资类理性产品以及面对大的农资区域经销商。
在这个步骤中，您要做到：一是建议书的准备技巧，二是建议书的撰写技巧，给农民朋友一份有足够理由接受和可以欣然接受的建议书8.缔结。
与农民签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。
每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
就是说每个阶段都要和农民朋友达成共识缔结和约。
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。
如果销售人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果就会错失最佳销售时机，导致销售的失败。
所以，作为销售人员一定要牢记自己的使命，就是促成销售。
不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。
因此，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，，尝试缔约。
一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的销售人员最容易犯的错误。
这个步骤中，您要做到：一是缔结的原则；二是缔结的时机；三是缔结的几个技巧，分别是利益汇总法(总结一下哦购买农药能给他们带来的所有好处)、前题条件法(假设他们购买了农药，会怎样怎怎样)、成本价值法(说说购买农药的价格是多少，但是杀虫减少的损失是多少。
明显后者大于前者很多)、“是的”“是的”“是的”法(赞同农民朋友的观点，顺着他们的意思思考和说话)。
最后，希望我的见解能给您些帮助，谢谢^_^
如何制定销售人员培训计划
转载以下资料供参考销售人员培训计划搞好销售人员培训，必须制订培训计划。
销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。
（一）培训的内容。
一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：1.企业一般情况介绍（包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等）。
2.销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等）。
3.有关产品销售的基础知识。
4.有关销售的技巧性知识。
5.有关销售市场的知识。
6.有关行政工作的知识。
7.有关顾客类型的知识。
（二）培训的方式。
销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。
常用的培训方法主要有以下几种：1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。
这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。
2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。
3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
4.个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。
5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。
6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。
7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。
（三）确定培训的时间。
销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。
根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：1.新雇销售人员的培训，通常需要1－2周的时间。
2.老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：（1）每天半小时的培训。
（2）每星期2小时的培训。
（3）每两年1周至1个月的在职培训。
（4）每5年1个月的集中培训。
3.进修培训。
要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。
销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。
常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：1.产品因素。
如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。
2.市场因素。
市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。
3.销售人员的素质因素。
如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。
相反，如果销售人员素质平庸，花费的培训时间就应该长一些。
4.销售技巧因素。
如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。
5.培训方法因素。
单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，如果视听结合，培训时间可缩短一半。
（四）确定培训人员。
销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。
培训人员包括组织工作人员和讲授人员。
组织工作人员的工作包括：培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。
讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人员，也可以外聘常有专长的专家、教授。
（五）确定受训人员。
对销售经理来说，下属所有销售人员应该参加培训，以提高其业务素质。
但是，在确定受训人员时，应注意以下几点：1.受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。
2.受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。
3.受训人应有学以致用的精神。
（六）确定实施的程序。
培训的实施应循序渐进，使新知识与受训人已知部分相结合，不宜重复或脱节，影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。
一般实施的程序如下：1.最初培训。
企业新雇员培训，可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。
2.督导培训。
当企业成长或产品线变更后，销售人员的知识必须进行更新；当销售人员由一个地区调到另一个地区，也应该了解市场的情况；当产品的生产工艺或结构发生变化时，销售人员也应进行督导培训。
3.复习培训。
当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时，销售经理就应该举办这种培训，使销售人员有复习销售技巧或讨论的机会。
引导销售人员适应市场环境的变化，在其发生严重问题时，及时矫正任何不希望出现的行为。
篇二：销售人员培训计划一、培训目标1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。
2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。
3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。
二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。
产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。
对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。
具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。
同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。
具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。
具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
五、培训的时间期限共计六天，根据情况可适当调整六、培训的场地专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔七、培训的方法1、讲授法：应用最广。
非常适合口语信息的传授。
可同时培训多位员工，培训成本较低。
缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。
2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。
3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。
通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。
4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。
让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。
5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。
但需注意某些课程的安全问题。
业务员的基本素质1、 首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点）2、 注重个人形象和公司形象3、 气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢4、 品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他5、 敬业精神，挑战极限和创造极限7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念：（学习方法和心态）学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。
9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着销售人员与市场1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。
讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。
2、市场：点子是初级市场的产物。
市场不完善时出现市场策划产品。
多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。
销售基本理论销售理论：目的明确，主题鲜明。
销售强调一个变，变是销售的灵魂。
1、 销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。
要注重口传销售。
自身价值：人值（实）是灵活。
2、 理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。
口传销售能吸引他们。
3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。
达到不谈销售达到销售目的的境界。
销售程序与技巧销售策划：套路---用于指导；要有理有利。
1.销售准备武装自己：了解产品----解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作；迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制时间；预定成功的期限；不断进取，刷新记录；坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好；在遇到别人的冷遇（漠视）时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作
平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状态；高度的自信，了解自己；2.寻找顾客1、把所有的企业都要进行市场调查；企业负责人 企业的业务范围（生产 销售 经营范围）企业资产和宣传方式 （管理决策者情况调查）2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问；3、保持高度的热情；记工作日志，注意捕捉信息，马上行动
4、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序；5、多问，少解释；6、制订访问计划→约会面谈；3． 介绍产品，解答下列为什么为什么访问，为什么给你介绍时间
为什么买你的产品
这是什么
谁说的
谁曾这样做过
我能得到什么
介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行(把自己当作目标公司的决策者来考虑问题)4．访问顾客（原则）1、诱导顾客，不能影响顾客（如有不解参照前面的灵活说明），要尽快交易；2、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是使用后的效果；3、用顾客的语言进行介绍；4、先设定顾客所要问的问题；5、书面材料口头介绍；总经理要简明概要；销售主管要详细；6、聆听顾客意见；7、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导；（处理策略：如果嫌价格高，反问为什么，为何如此想
不经意地提问要谨慎对待；临到签单时突然提出大幅度降价，不能随便答复他们；越是容易得到的客户，越是容易失去）8、情绪要轻松，不要紧张，好业务员（销售人员）是不容易（不会）被激怒的；9、尊重顾客，要圆滑地应付；10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，（是）给自己留个后路；5． 注重仪表1、人只能给别人一次第一印象；2、要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务；70%的信誉来自售后服务；3、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品；不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态；6．道德规范1、文明待客，言谈举止文明；2、搞好同事、同行之间的关系；要有自信心，要有大度的胸怀；反馈信息要准确、真实；3、保守商业秘密，不该说的不说；合同、方案不要让不合适的人看；遵守客户权利，不要泄露别人的隐私；4、要不断总结经验教训；5、要把自己的私生活调节好，不能因此而损害自己与公司的利益；6、 service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光；7、不要对别人的问题掩饰或辩解；8、专家型销售：（）专家、网络营销软件专家；7、 销售技巧9、备齐所需的文字材料和演示盘；10、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理；要从多种渠道上来确定关键人物；要设身处地地替别人着想；处理关系要隐蔽；11、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行（问题）交流；12、做事要认真看清再做13、短时间的大面积覆盖；14、细心倾听客户的意见，提问诱导客户告诉你；15、当自己痛苦时，对方也同样痛苦；对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣；对别人的谈话或建议即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话非常重视；16、全面收集竞争对手的和客户的信息；诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚；17、谨慎报价：做好报价前的准备工作；（尽量）搞清公司的财务预算；报价的时机，不能太早（我如果没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少*针对大企业*）；报价的时候越晚，你得到的信息就越多；18、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进；19、尽快尽早搞清客户的决策模式；分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是；加强沟通，找出解决问题的有效方法；20、怎样同客户接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司；要提前5分钟到；21、公司优势：本地化服务，专业性公司；产品：适用性强，效率极高；效果良好；操作简便；但绝对会满足公司和企业的需求；22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰；23、工作指南：先进的理念打动人；适宜的关心送给人；个人的诚信成就人；推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品；24、送礼只送对的，不送贵的；25、工作日志：当日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分类；当日业务记录；竞争对手的情况；自己的得失之处；行动时间表；26、要学会感情投资，寻找一个平衡点；“先生们，所有的推销工作归根结底是要面对‘人’。
如果是一个能力一般的人，能够每天以诚挚的态度向五个人推销，我相信他就能够把销售工作做得好上加好。
做电话推销的记录；如果你努力了，推销是世界上最容易的工作；可是如果你一开始就把推销当成一件容易的工作，那它就成为世界上最难做的事。
众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。
我的切身体会是：推销不出去就拿不到佣金，不制定计划就不可能推销出去，没见客户也就没法制定计划，最后是不能约会就没法去见客户。
这些体会是环环相扣的，而起点是约会。
”社交与谈判摆正心态谈判：确定需要对方；能给对方带来利润，平等互利；让对方摆正心态，也需要我们，激发对方去感受这种关系。
主题明确，把握零界限，一旦突破便会迅速膨胀。
1、公司本身需要，加强和扩展人与人之间的感情与交流。
2、谈判：掌握技巧和要害；避免疲劳战术；坚持原则、尽量满足对方，要随机应变。
3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。
演讲时的具体技巧1、播放声音时不能讲解，否则分不清是听你讲还是看画面。
2、 讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。
3、 应面向观众，不能只顾操作，原因是对软件内容和各功能特点不太了解，不看画面就不知该讲哪一步。
画面和讲解应对应起来。
4、 讲解时目光应不断扫视听众，进行交流。
要面向听众，时常沟通、交流，要进行提问。
5、 声音洪亮。
能讲就是要求对方被影响和思考，这一块很重要，但切记不要自我膨胀。
要用逻辑性强的语言、标准的语音达到影响大家的目的，要善于画龙点睛。
6、 问候、简介公司情况时，不要抱臂，要注意仪态。
点明操作简单、物有所值。
语速不要太快，吐字要清楚。
7、 操作顺序该怎样进行，讲每一块，都有每一块的目的。
讲每一句都有目的，都能影响对方，使对方有所收获。
完全覆盖了教学大纲规定的知识点。
8、 操作上目的性要强。
讲软件要慢一点，讲解卖点。
讲解时要注意用词准确，精心组织。
要讲到，要讲透。
销售下降分析原因分析
1、天气：统计进店调场氛围，做产品知识培训，陈列跟2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进4、货品问题（畅销款补不到货、断码严重）：开发类同款的卖点，进行重组搭配销售5、VIP消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品6、连带：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿7、要求打折：介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习8、卖场没有活动（缺少赠品）：根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠9、衣服做工、质量差：每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感) 10、备货不足：上货3天内做完新款的FAB和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品11、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量; 12、试穿率低、成交率低：培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。
空场店长带领导购一起做销售演练13、销售技巧弱：针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升14、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整15、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查16、非销售语言较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练17、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训18、店铺人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感19、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力20、附加推销和备选做的不够到位：规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品
服装培训总结报告
上海培训总结报告首先非常感谢公司能给我这个学习成长，开阔视野、扩展思维的机会。
通过近三个月的培训时间，让我更加了解大华，感受大华，“全心全力为人居服务”是指导我们工作的前进方向，务实进取是大华的优良传统，我为自己充分溶入这个温暖的大集体，真正成为大华的一员而感到自豪。
培训结束后，更紧张的工作即将开始，但是这次培训给我垫定了信心和基础，通过这次培训不仅丰富了自己的专业知识，学习到了更多的工作技能，还对海口项目有了更深刻的认识，对项目的前期准备和后期操作有了晰的思路，对未来的工作，我充满了希望和期待，产品分析、项目定价、推案节奏的把握等加强学习都会在以后的工作中充分的发挥作用。
在上海集团总部学习的这段时间我获益良多，相信这些经验和经历对我以后的工作会有直接的指导作用，对我个人的成长也起到了莫大的帮助，特对此次集团培训做一个总结，向领导汇报此期间学习工作情况，同时让自己更清醒的认识到自己的得失错漏，以便在今后的工作中及时调整，为公司做出自己最大的贡献。
一、培训流程。
1、地区业务部学习时间：2007-6-11——2007-6-162007-8-20——结束2、销售业务部学习时间：2007-6-17——2007-6-203、销售案场（铂金华府项目）学习时间：2007-6-21——2007-8-19二、培训内容。
（一）地区业务部学习阶段★主要学习内容1、大华集团概况、光荣历史及企业理念、企业文化2、营销推广策略及推广模式，房地产产品分析及
