物业前台接待工作总结怎么写?
概括性语句，引言。
一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处，等等这类的语言。
一、对前台工作重要性的认识。
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。
因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。
前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。
因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。
提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。
参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。
如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。
如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
六、下一步工作。
房地产销售早上开早会应该讲些什么好?
房地产早会： 1、第一个：表扬（或批上一个工作日上进员工，给大家大气 2、第二个内容：总结上一个工作日工作情况。
3、第三个内容（如果有的前提下）：通报甲方（代理公司）领导指示。
4、第四个内容：安排今日工作内容充实丰富。
（一）如果每天的房地产早会只是新闻，谈体会，甚至只有公司政令宣导，难免会让属员感到乏味无趣。
因此平时要多方便搜集各种资料备用，灵活运用多种活动方式，使属员的热情能持续下去。
（二）事前充分准备 有了丰富的内容，还要考虑到早会过程所涉及到的各种因素。
诸如场地，器材，音乐，须配合的人员事先沟通等等，尽量准备充分。
（三）结尾精彩生动 早会的总结部分，观点应明确有力，尽量使用通俗流畅的语言引起全体成员的共鸣，将早会气氛推向高潮。
（四）营造融洽气氛 “没有融洽的气氛，就根本谈不上早会经营”。
早会的融洽气氛一方面源于单位内的人际关系，另一方面要靠主管和主持人的现场营造。
主管每天应提前到会，问候每一位属员；主持人应根据早会内容和业务员的反应，活跃气氛，掌握会议进行的节奏。
（五）制作早会行事历 （六）严格差勤管理 每月将出勤迟到、请假、缺勤人员明确记录，并公布扣款明细表，让全体属员一目了然。
（七）评估早会内容 早会的质量如何，可以从是否具备“四性”、“五声”来评判： 四性：知识性、趣味性、教育性、权威性 五声：歌声、笑声、掌声、读书声、业绩声 （八）提供主持机会 给每一个成员提供主持早会的机会，激发房地产员工的参与感，让全体员工通过早会上的展示得到锻炼，同时增加自信心。
