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物流信息管理系统心得体会

时间:2013-12-20 11:00

求一篇计算机毕业论文(5000字)

论信息时代校教学:本文从信息时代才素质结构的要求、网络及网络教学的特点出发,分析了学校开展网络教学的重要意义;分析了网络教学的开展给学校教学带来的新变化、新特点;最后提出了目前开展网络教学的迫切需要关注的几个问题。

关键词:信息时代,学校教学,网络,网络教学,课堂教学有人说,多媒体与信息高速公路是推动人类进入信息时代的两个技术杠杆。

网络的发展,尤其是国际互联网的出现将信息时代的社会细胞(多媒体计算机和掌握了计算机技术的人)连成了一体,实现了人类智慧的连网,并由此创造出全新的网络文化。

不少学校顺应时代需要建设了校园网,并连入了互联网,开始了网络教学的尝试。

开展网络教学有何意义

它对学校教学将会带来什么影响

当前开展网络教学应注意些什么

本文想就这些问题作初步的探讨。

一、 开展网络教学是学校教育面临信息时代的必然选择教育是一个产业,其产品的好坏需要社会的检验。

我们不能脱离社会大环境来讨论人才的素质结构及其培养模式。

同样,网络教学是信息时代的产物,我们对网络教学的讨论也必须从信息时代的特点谈起。

信息时代特点可以概括为以下几点:1、知识膨胀,信息量大;2、知识更新速度快;3、人才竞争激烈。

这对信息社会的教育提出了更高的要求:1、具有发散性思维、批判性思维和创造性思维,即具备高度创新能力的创造型人才,而不应当是只接受知识、只会记忆和背诵前人经验、不善于创新也不敢于创新的知识型人才。

其实,创新是任何时代、任何国度、任何民族进步的灵魂,在信息时代,由于竞争的激烈,对人才的创新素质的要求显的犹为迫切。

2、培养的人才要学会认知,具有信息的获取、分析和加工的能力,即信息能力。

这是信息社会所需人才的最重要的知识结构和能力素质。

信息社会知识多、更新快,学习者必须有选择地学、不断地学,想从老师那里学点知识以一劳永逸已经不可能了。

授之鱼,不如授之以渔,明智的选择应该让学生学会如何学习,学会如何在信息的海洋中寻觅到自己需要的知识,如何利用各种认知手段以不断获得新知,使自己与时代同步。

3、具备完善的终身教育体系。

信息的高速更新,一方面需要学习者学会认知,另一方面需要社会构建完善、方便的终身教育体系,使人们可以不受时空限制自由的接受教育、进行知识更新。

4、教育要大幅度地提高教学质量和教学效益。

同样由于信息之多、更新之快、人才竞争之激烈,对教育除了有人才素质结构的要求以外,还要求其内容科学、方法优化,使学习者可以优质、高效地接受教育。

综上所述,信息时代一方面对教育的产品即人才的素质结构提出了特殊的要求;另一方面对教育的水平及受教育的机会和方便程度也都提出了更高的要求。

因为计算机和网络,我们步入信息社会,同时,计算机和网络也为信息时代的教育提供了强有力的支撑。

宽带网络与服务器及多媒体计算机相连,具有以下特点:\ \ 现在毕业生的论文要求还挺高,对于平时没怎么用心的同学来说还是有困难的,好在有诚梦毕业设计这样的平台存在,可以解决这样的难题。

信息管理与信息系统专业的适合做什么工作

我也是学这个专业的。

大。

找过一些,翻出来给你看看。

有点长。

  管理专业就业去向  信管 专业是一个管理学与计算机科学交叉的专业,是所学的课程一般包括管理学相关课程,信息检索相关课程和计算机相关课程。

现在一个普遍现象是:管理专业不懂技术,计算机专业不懂管理,而企业需要复合型的人才。

无疑,只要我们学的够专业,弱项很可能就成为了我们的优势。

例如信息系统的建设是个复杂性较高的系统工程。

不是找几个技术人员就可以解决的事,没有管理经验、技术平台的积累、专业的实施手段是难以达到效果的,复合型人才定义为“既懂管理又懂计算机”。

  就业方向一:ERP实施工程师或ERP实施顾问  职业状况:随着信息化的广泛普及和应用,社会和企业对信息化人才的需求越来越大。

而既懂业务、管理,又懂技术的复合型人才在中国目前十分缺乏。

据ERP专家、清华大学教授侯炳辉估计,目前国内合格的ERP实施顾问不过千人,这相对于我国需要信息化的几十万家企业而言,只是杯水车薪。

  目前,ERP人才主要在三个方向就业,一是到软件公司就职,从事软件实施工作;二是到软件应用单位就职,提升用户的软件使用效益;三是自己创办提供软件咨询实施服务公司,作软件公司和用户之间的桥梁,在未来几年中,中国需要大量的专门从事软件咨询实施服务的第三方公司。

  薪资水平:平均薪资不低于3000元\\\/月。

象毕马威这样的外资大事务所对实施顾问开出的薪资不低于7000元\\\/月,新人大概在5000元\\\/月左右。

  专家建议:想到知名咨询做做ERP实施顾问,最重要的首先是沟通能力。

前毕马威中国公司的高级经理杨靖超先生给笔者举了一个很简单的例子做说明:每个企业内部的管理和业务千插万别,当某个企业请你做ERP实施,你必须到该企业每个部门去熟悉人家的业务流程,没有沟通怎么做下去

沟通能力的培养可以从大学开始,不要害怕,勇敢的开口把自己的想法告诉别人,并学会倾听和认错,沟通真的无所不在。

  其次,就是管理和市场、和财务方面的知识。

做ERP要整合的是企业所有部门甚至该企业上下游资源,所以对一个企业运转的各个部门工作内容和先进的、流行的管理方式和体制都应有所了解。

关于这些,我们可以到专业期刊和网站上看一些实施案例来进行熟悉。

你可以不懂实际细节(事实上除了通过实习以外你没有任何机会接触这些细节),但你必须明白管理思想和基本市场原则,一个到客户办公室询问为什么必须有市场公关支出的人,没有咨询公司想请来破坏自己的专业形象的。

  在目前的教材上基本上看不到这些东西,建议同学们看一些《销售与市场》、《商界》之类的优秀管理期刊,上边有些实战类的文章对我们应该有不同于教材的启发,登陆象中国营销传播网( )等专业网站看一些文章或参与一些讨论也不无益处。

  最后,我们必须具有一定的计算机应用能力,熟悉一些大型数据库管理系统(如Oracle\\\/SQL Server\\\/ \\\/DB2\\\/等)。

  信息产业部和电讯盈科公司合作建立的ERP人才培训认证——ERP管理咨询师技术资格证书。

还有,金蝶、用友软件也开发了一个ERP实施的全程培训课程,有条件的同学可以去参加培训,拿个证书,对求职有一定的帮助。

  就业方向二:管理软件开发工程师  职业状况:业界对今年春节以后的IT人才从需求和“钱”景普遍看涨。

在这个大环境下,该职位在2005年及以后的市场情况应是相当乐观的。

  薪资待遇:和IT业界的软件工程师待遇差不多。

根据地域不同分别在3000-6000元左右。

华为、金蝶等公司开出的价码在历届毕业生中都是让人羡慕的。

  专家建议:相比无论计算机专业和管理专业的学生,我们都在另外一方面具有一定的优势。

我当初在大学选择是主攻计算机,然后对财务、管理、市场三门主干经济类课程重点熟悉。

  除了具备一定的基本的管理学知识外,必须有团队合作的概念。

众所周知,现在的大型软件开发都是由团队(所谓项目)合力完成的,你的工作和合作能力直接关系到项目的进程,建议你在校期间找一些关于团队建设和合作的书来看看,先形成一个概念,然后尝试着参加一些团队活动,体验如何通过合作做成事情。

  具备使用一种以上的编程工具进行编程的能力,现在主流的开发工具或语言有DELPHI\\\/JAVA\\\/PB\\\/ASP\\\/HTML,同时对大型数据库管理系统的熟悉也是必须的(如Oracle\\\/SQL Server\\\/DB2等)。

还有,软件工程的思想也很重要。

从事该岗位比较辛苦,工作压力比较大,知识更新快,需要有不断学习的能力。

当具备一定的工作经验之后,可以从事项目经理,技术总监等管理职位。

  就业方向三:软件测试工程师  职业状况:随着市场对软件质量的不断提高,软件测试将变得越来越重要,相应测试人员的地位和待遇将会逐渐提高。

在微软等软件过程比较规范的大公司,软件测试人员的数量和待遇与程序员没有多大差别,优秀测试人员的待遇甚至比程序员还要高。

软件测试将会成为一个具有很大发展前景的行业,软件测试大有前途。

根据有关职位统计资料显示,在国外大多数软件公司,1个软件开发工程师就需要辅有2个软件测试工程师。

  另外,网络游戏产业发展很快,这个公认为“朝阳”产业的软件测试工程师,对很多同学来说都应该是一种诱惑:既可以免费玩游戏,又可以拿到不错的薪水。

不过,这些,都是需要你用良好的专业素质做保证。

  薪资水平:初入行的新人大概在2000-4000元\\\/月,据行业专业人士介绍,该职位薪资最高达到8000元\\\/月。

  专家建议:精通软件工程思想,熟悉软件测试流程,对软件测试方法和软件质量保证深刻理解和体会,如果对软件编程有所了解更好。

软件测试是软件质量保证的基础。

熟悉测试理论、流程,至少熟练使用一种自动化测试工具或一种测试管理工具。

争取熟练掌握C\\\/C++或Java,ASP,JSP,MS SQL,Oracle数据库和软件配置管理工具,最好能参与一些实际项目的开发工作(例如几个同学组成的业余工作室和假期实习)。

  由中国软件评测中心举办的软件测试工程师培训班在业内反响较好,如果能有条件参加类似的培训项目,对掌握具体、实用的技术都有一定的好处。

  就业方向四:信息系统管理与维护岗位  职业状况:基本上稍微大一点的企业都有自己的网站和局域网——那就需要网络管理人员,所以,人才市场对该职位的需求统计数据也比较漂亮。

  但目前一般的国内企业设置的网络管理员,还仅仅停留在资源上传下载和局域网维护、计算机故障排除等简单操作上,因此待遇也不尽如人意。

并且个人发展的空间比较小。

但是网页设计技术纯熟、有优秀的设计作品的网络管理师还是有“钱”途的。

  专家建议:该岗位人员一般从事计算机设备的管理和维护,因此具有一定的计算机硬件基础知识和计算机网络知识是必须的。

如果具有计算机安全相关知识则更好。

在校学习期间如果能接受一些相关培训并拿到证书(如微软、思科等认证),就业时会更有优势。

  就业方向五:IT管理类岗位  专家建议:竞争这类岗位,是我们专业的毕业生很不愿意却又不得不面对的事实。

许多往届的毕业生都走上了这条路。

我觉得我们可以充分利用我们的专业背景——计算机,在一些IT公司的销售、管理岗位的应聘中占得先机。

  除了有扎实的系统的经济专业知识外,良好的沟通能力和组织能力也是必不可少,而且丰富的社会实践经验也尤为重要。

有从事该岗位意向的同学在校期间多从事社会实践,如果能有进企业实习的机会,千万不要错过这种机会。

  就业方向六:客户服务  职业行情:E化程度很高的企业,客服工作对创造企业利润的贡献较大,而且往往依赖于电子化工具。

亚马逊服务部门人数众多,也是最重要的部门之一。

由于以前没有这类专业人员,客户服务方向的信管专业学生是经过系统训练的专门人才,擅长利用电子化工具创造顾客满意最大化,必定受到这类企业的青睐。

  主攻课程:大客户销售管理、经销商管理、行业大客户专业销售技巧、职业化大客户经理的良好习惯、重点客户管理、客户关系\\\/供应链管理、客户消费心理与销售行为、内部客户服务、电子化客户服务等  职业通道:传统企业不论行业,不论性质,都将越来越重视客户服务,电子化手段的使用,将大大提高服务的质量和效率。

因此,除了具备传统意义上的客户服务知识与技能,客户服务方向的学生在面对这个人才需求量极大的岗位时,将会突显竞争力。

这种专业素质将会为企业打造服务方面致胜的核心竞争力。

  最好能在英语口语方面进行强化。

首先,应聘好一点的公司,他们会要求英语能力;其次,客服工作本身在面对国外客户时需要用英语沟通。

  建立职业感。

尽一切可能熟悉不同类型企业的传统商务运作流程及特点,从中寻觅能够与某些电子商务思想、电子商务技术结合的应用环节。

还应当熟悉大量企业电子商务实施案例,用现代企业管理方法、网络技术、项目管理等方法论分析企业电子商务实施的成败经验教训。

这样有助于建立商务寻求技术、技术推动商务相结合的职业敏感与职业素养。

  职业培训:适当参加一些正规的、反响良好的专业化培训。

客户服务是一项说起来简单,但实践起来却很复杂的职业,更重要的是,对客服重视的企业往往是大企业,他们对这方面的工作人员的素质要求非常高。

因此,在客服技巧、语言沟通、流程设计等方面参加一些培训是可取的。

  就业方向七:物流与供应链管理  职业行情:在发达城市有比较好的交通基础和仓储设施和信息交流的手段,在传统经济发达城市前景比中小城市更大一些,同时电子商务的物流是跟电子商务服务的,中小城市电子商务的应用状态还不是特别好的情况下,还是中心城市多一些,特别是以上海为核心的长三角经济带。

  主攻课程:供应链管理、电子商务物流管理、计算机软件编程技术等。

  职业通道:普遍认为物流是第三方,但如果没有现代的电子商务,物流应用就有问题,有了电子商务这样一个现代化的手段,信息共享技术上讲,可以做到供货方式大量消减库存,减少资金的积压,提高资金的周转,提高资金的应用率。

  立足于技术而不局限于技术,意思是我们可以通过所掌握的技术找到工作,并以技术为平台提升能力,最终达到成为一名优秀管理者的目的。

因此,掌握技术电子商务应用技术和完善物流管理知识体系对想在物流行业施展抱负的同学来说,两者都是非常重要的。

  建议主动寻找相关实习机会。

这对初次就业非常有帮助。

途径有三条:1.关注著名企业,例如马士基的网站,他们会招聘一些培训(实习)生,别认为自己不行,去试试;2.通过学长或其他社会关系,这样成功几率会大大增加。

3.自己主动上门。

  职业培训:1.报关员、单证员等培训;2.物流师(有三种资格认证,往期本报有介绍);3.各种编程培训  其他就业方向  银行职员、公务员、信息咨询岗位。

现代物流管理与心得体会500字

我还是把三条一起发给你吧。

项目经验: Project Experience1. XX服装企业分销网络系统1. Distribution Network System for ××Clothing Enterprise  项目介绍:该系统实现了服装企业对服装分销流程的信息化支持,系统的主要功能模块有:分销商库存管理、流向单管理、统计报表管理、分销费管理、付款结帐管理、基础数据管理等。

本系统主要对企业的物流和资金流进行全面的管理和控制。

Project Introduction: This system realizes the information support to the distribution flow of clothing enterprises. The main function modules include: distributor stocking management, flow direction form management, statistics form management, distribution fees management, payment and check-out management, basic data management, etc. This system is mainly used in the comprehensive management and control on the logistics and capital. 总体技术:基于Jsp + Servlet+ JavaBean技术实现:分为展现层、业务逻辑层、DAO层、PO层,在DAO实现上基于OCP原则采用抽象工厂方法设计模式,DAO层直接封装JDBC数据库操作;在统计报表实现上使用Jfreechart组件,同时还使用了FileUpload上传组件及验证码生成组件等。

Overall Technology: Implemented based on Jsp + Servlet+ JavaBean technology, it is divided into presentation layer, business logic layer, DAO layer, PO layer. The implement of DAO adopts the design mode of abstract factory method based on the OCP principle, and the DAO layer directly packages the operation of JDBC database; and the implement of statistics form adopts Jfreechart component, in the same time FileUpload uploading component and verification-code generation component, etc. are also used. 负责工作:分销商库存管理、数据库设计The responsible work: The design of distributor stocking management and database. 心得体会:对企业分销资源管理系统的业务需求有进一步理解,树结构实现方式,JDBC操作数据库,Jfreechart组件的运用、抽象工厂设计模式实现、一些技术细节等。

Experiences: Got further understanding of the service demand for distribution resources management system used in enterprises, and got further understanding of tree architecture implementation mode, JDBC operation database, the application of Jfreechart component, the implement of abstract factory design pattern, and some details. 2. XX军区首长机关办公自动化系统 2. Office Automation System for Head of ×× Military Area Command 项目介绍:为了加快部队信息化建设进程,提高首长机关的日常办公效率,促进司证后装备部门之间的协调工作,**军区结合自身实际,自主研发的一套OA系统。

总体分机构管理、权限管理、公文流转、系统管理、信息交流、信息发布、知识管理、项目管理、资产管理、考勤管理、人事档案、我的工作台等模块。

Project Introduction: In order to accelerate the information construction of the troops, enhance the routine work efficiency of head office, ensure the coordinated work among Command, Political Dept, Logistics Dept, and Equipment Dept, ×× Military Area Command combines self practical situation, and develops an OA system on the basis of itself. The overall system is divided into the following modules: institution management, rights management, documents flow, system management, information exchange, information release, knowledge management, project management, properties management, attendance management, HR archives, my workstation, and so on. 总体技术:基于Struts+ Spring+JBPM+ Hibernate的多层架构:展现层使用Struts来实现MVC模式,通过page-taglib实现分页,采用JSTL与自定义标签,使用Ajax技术使系统具有较好的用户体验;业务逻辑层利用Spring的IOC来维护业务对象之间的关联,利用Spring的AOP进行声明式事务管理,采用贫血Domain Object模型;持久化层使用hibernate来实现,通过DAO模式封装PO对象;将JBPM与Spring整合,实现公文流转模块;结合Freemarker模板技术实现动态表单定义模型;实现扩展的基于RBAC授权与认证模型;实现职能型的组织机构模型。

Overall Technology: A framework with multi layers based on Struts+ Spring+JBPM+ Hibernate. The presentation layer adopts Struts to realize MVC mode, adopts page-taglib to realize paging, adopts JSTL and custom tag, adopts Ajax technology to make system having better user experience; the business logic layer utilizes IOC of Spring to maintain the link between business objects, utilizes AOP of Spring to provide declarative transaction management, adopts anemia-type Domain Object model; the dada persistence layer adopts hibernate to realize, and adopts DAO mode to package PO object; Through the integration of JBPM and Spring to realize the document flow module; through the combination with Freemarker template technology to realize dynamic form definition model; to realize expanded authorize and authentication model based on RBCA; to realize functional organization model.责任描述:参与总体需求分析与架构设计、Domain Object设计、数据库设计、SSH架构搭建及JBPM的整合;同时实现主要模块机构管理、权限管理和公文流转核心模块的设计实现 Responsibility Description: Participated in the analysis of overall demands and the design of framework, the design of Domain Object, the design of database, the building of SSH framework, the integration of JBPM; In the same time realized the management of main module organizations, rights management, and the design and realization of document flow core module. 心得体会:对基于SSH架构的多层应用有深入体会,对工作流引擎JBPM的流程定义、部署和多种类型流程节点使用有进一步理解,基于RBAC模式能进行授权认证模块的实现,在该项目中的许多技术细节如:ACL的设计技巧,DWR实现动态授权,DOM4J实现初始化数据注入等等。

Experience: Got deep understanding of the multi layer application of SSH framework, and got further understanding of the flowing definition, deployment of workflow engine, JBPM, and the application of various kinds of flowing nodes. It is also further understood that based on RBAC mode the authorize and authentication module can be realized. Moreover, many technological details in this project, such as the design skills of ACL, the realization of dynamic authorization with DWR, the realization the injection of initial data with DOM4J, etc. are also understood further. 3. 企业客户关系管理系统 3.Customer Relationship Management System for Enterprises 项目介绍:本项目旨在“以客户为中心,以市场为导向”的企业经营管理模式,通过集中管理客户信息,并在市场部、销售部、服务部等间共享客户数据,从而实现企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,达到提高客户服务效率和销售人员事务处理的效率,最终实现企业资源的有效利用,提高企业的客户服务质量与核心竞争力。

Project Introduction: This project aims at the enterprise management mode of “ Customer-oriented and Market-oriented”, It shares customer’s information with Marketing Dept, Sales Dept, and Service Dept through the concentrated management of customer’s information, so that realizes the informationization of enterprise’s operation flow such as marketing, sales management, customer service and support, and enhances the service efficiency for customers and the affairs treatment efficiency of sales staffs, finally realizes the effective utilization of enterprise resources and enhance its service quality and core competitive power. 总体技术:采用JSF + Spring + Ibatis + Jfreechart的技术实现:展现层JSF采用Apache的myfaces1.1.1实现包,JSF基于组件、事件和后台bean的交互来开发应用,而不再基于请求相应和标记来解决展现层问题;利用Spring来解耦合,管理依赖,将整个应用进行整合;持久化层采用轻量级的ORM解决方案ibatis;对系统中的多种报表生成采用Jfreechart技术。

Overall Technology: It is realized using JSF + Spring + Ibatis +Jfreechart technology. In presentation layer JSF adopts myfaces 1.1.1 of Apache to realize packet, JSF is developed and applied based on interaction of components, events and background bean instead of basing on request corresponding and marks to solve the problems of the presentation layer; it adopts Spring to decouple, manage dependence, and integrate the overall application; the data persistence layer adopts light duty ORM solution, ibatis; and the generation of various kinds of form in the system adopts Jfreechart technology 负责工作:参与需求分析,数据库分析设计,销售管理模块实现Responsible work: Participated in the demand analysis, the analysis and design of database, and the realization of sales management module. 心得体会:对本项目背景和需求有进一步理解,项目中使用的许多技术细节,如:使用Sitemesh控制页面布局,理解Sitemesh基本原理;利用POI库操纵Excel报表(批量导入和批量导出客户数据)等等。

Experiences: Got further understanding of the background and demand of this project, many details used in this project, such as using Sitemesh to control page layout, understanding the basic principle of Sitemesh; utilizing POI database to handle Excel forms (batch input and batch output the customer’s data), are also deeper understood)

信息管理与信息系统专业是干什么的

楼主你好!请参考:电子商务的流程1.企业将商品信息通过网络展示给客户,客户通过游览器访问网站,选择需要购买的商品,并填写订单。

2.厂方通过订单确认客户,告之收费方法,同时通知自己的应用系统组织货源程序。

3.客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。

4.金融部门通过电子邮件(或其它方式)通知买卖双方资金转移的结果。

5.厂方组织货物,并送达到客户手中。

从上述电子商务的实际流程中,电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身,是整个的贸易交易过程。

(知识产权主要指著作权,商标权,专利权,邻接权等) 希望我的答案可以解决你的问题,对你有帮助,祝你天天快乐

如何发展邮政函件传媒

函件专业转型发展经验推介(下) 7月召开的2014年中国邮政函件与投递重点工作推进会议提出,函件专业要以客户为中心,深入拓展寄递和文化传媒两大市场,继续做大国内国际小包、商函账单和封片三类业务,着力提升运营质量、营销能力、市场份额和品牌影响,推动函件业务发展再上新台阶。

为了各地邮政企业更好地将会议提出的发展思路付诸实践,本版继续刊登一批各地邮政企业在函件专业不同业务上的典型发展经验,敬请关注。

河北省邮政公司把举办商演会展活动作为邮政企业转型发展、进军文化传媒市场的重要举措,以商演会展活动为核心实行市场化运作,整合企业内部的产品、营销、渠道等资源,在获得经济效益的同时,满足了客户的文化、宣传、效益等需求,树立起邮政商演会展活动品牌。

截至6月底,河北省邮政公司已举办商业演出148场,实现收入1051万元,直接覆盖人群14万人次,演出活动覆盖68个县(市、区),县域覆盖率达51%;会展活动举办52场,实现收入793万元,覆盖45个县(市、区),县域覆盖率达34%。

试点探索起步 为打入文化传媒市场,河北省公司针对文化产业的核心层、外围层、相关层进行了深入的学习和研讨,最终确定了以文化产业的文艺表演、文化演出、群众文化服务、广告、会展服务等内容为切入点,以商演会展活动为核心内容和抓手,以创新驱动、项目拉动、县域带动的“三动战略”为指导思想,以全省巡演为特点的商演运营模式和“无展创展,有展参展”的办展思路,探索函件业务在运营理念、运营模式、项目策划、产品研发等方面的创新之路。

商演会展活动秉承“创新、转型、融合”的指导思想。

推广初期,通过与社会专业机构广泛洽谈,选定了资源丰富、创新力强、与邮政合作经验丰富的百禾传媒公司为合作伙伴。

合作传媒公司负责提供剧目和落地执行,邮政负责提出演出需求、商业化运作和推广演出活动,省、市、县三级函件部门共同组成执行小组,负责策划、招商、宣传、执行等全流程工作。

经过大量的调研分析,确定以“河北邮政童话世界”为主打品牌进行尝试,首批选取唐山和承德两地试点。

2013年11月23日、24日,唐山迁安、丰南成功举办4场儿童剧演出;2014年1月1日,2场儿童剧在承德大剧院成功举办。

6场儿童剧试点运行成功,创收76万元,利润率超过50%。

会展活动则选在市场竞争程度较低、需求潜力较大的衡水试点。

衡水市分公司通过举办小规模、多样化的会展活动积累经验、探索模式。

2014年2月14日,武强县邮政局联合当地政府举办首届房车展暨广场舞大赛,为全省邮政会展活动拉开序幕;“3·15”期间,冀州、枣强、安平、饶阳、武邑5个县(市)局举办了丰富多彩的会展活动,如与地方特色演出相结合的“吴桥杂技+会展”、由房车展衍生的家居建材用品展、与集邮业务结合的“房车展+集邮展”、针对家庭的“房车展+励志演讲”等。

实践完善模式 在试点成功运行后,河北省公司以“省县直通车”的方式,组成商演会展活动工作小组深入基层,到各市、县进行商演会展活动的思想宣贯、巡讲培训、经验推广、组织现场观摩等,解决活动推进过程中出现的各种问题,以统一思想、统一模式、规范形式。

截至6月底,商演会展活动工作小组已走访县级局192个(次),召开现场培训会107场。

在落地推广的过程中,河北省公司积累经验、梳理问题,逐渐形成了商演活动“三步走”的发展思路和“四统一”的指导思想。

所谓“三步走”,第一步是突出全省邮政统一动作,积累商业演出经验,熟悉活动的运作流程和商业模式;第二步是开展“去零售化”商演,打造邮政商演平台,开展渠道运营,逐步探索邮政商演的发展模式;第三步是实现演出私人定制,全面进行渠道运营,演出和规模形成常态,为行业大客户量身打造定制化演出,提供高端客户私享服务。

而所谓“四统一”,则是指在“三步走”的过程中要统一品牌、统一形象、统一管控、统一模式。

会展活动则按照以“无展创展”为主线、以“有展参展”为协同的发展思路,逐步实现以会展为核心的“三个平台”的打造:初期以塑造邮政服务品牌形象和建立综合营销平台为主,推广期搭建数据驱动的精准服务平台,最终打造覆盖城乡、服务多样、惠及民生、政府满意的社会综合服务平台。

目前,河北省公司已经形成了商演“童话世界”、“时代经典”、“春之声”的三大品牌,涵盖了各类精准人群和节令市场,各种形式的演出活动层出不穷,如结合地方节庆活动组织柏乡牡丹节户外曲艺类演出、具有浓厚地方特色的吴桥杂技、在抱犊寨景区举办的心连心艺术团的户外演出、结合“大闹天宫”邮票首发式的《大闹天宫》儿童剧等。

5月19日,沧州市分公司举办的“中国风燕赵飞歌”大型演唱会将邮政商演活动推向高潮。

通过各类演出活动的不断运作,商演活动的模式得到不断挖掘和创新,初步形成了以招商为重点、以售票为附加的盈利模式、利用演出现场融入地方经济的“商演+会展”模式、以沧州分公司“中国风燕赵飞歌”演唱会为代表的“资源融合共享”的整合营销模式。

会展活动也在实践过程中,充分利用函件专业在房产、通信、汽车、金融、零售、保险等行业的客户资源,结合地方文化活动,初步形成了“房车展”、“文化活动+会展”、“旅游活动+会展”、“商品展销会”、“赛事+会展”、“婚博会”等6种会展模式。

江苏苏州 “三通”转型计紧扣集团公司对函件专业要成为“寄递市场主导者”和“数据库营销解决方案服务者”的战略定位,江苏省邮政公司苏州分公司以“通政”、“通商”、“通民”为核心,推动函件专业从业务导向型向为客户提供解决方案的整合营销型转型发展。

2014年,江苏省邮政公司苏州分公司继续保持函件专业稳步发展。

2013年,该分公司函件专业实现收入4.48亿元,占全省邮政函件总收入的比重超过1\\\/4;今年上半年已实现收入2.79亿元,完成年度计划的六成,同比增长7.2%。

通政 从谋求政府消费向为政府提供寄递服务优化、便民政策传达、政务活动宣传的综合服务解决方案转型。

今年苏州分公司来自政务市场的收入已超过700万元。

深耕政务服务市场,提高政务服务水平。

苏州分公司转变思路,从政务服务的公正透明、高效均等、简便规范的实施目标出发,挖掘信函寄递在政务服务市场的刚需应用,开发了就业管理中心发放退休人员卡证寄递项目、环保监察大队寄发排污费收取通知书和票证寄递项目、社保中心邮寄社保异地待遇资格认证函项目等。

加强政社互动,构建便民政策传达通道。

提高为百姓服务的能力,是政社互动的出发点和落脚点。

苏州分公司与市文明办合作开发了《家在苏州》市民手册,手册搭载政府及公用事业单位的市民互动信息,为市民提供便民信息咨询服务。

该手册今年陆续进入200万户家庭与企业,实现收入300万元。

昆山、张家港等县级局成功复制该模式。

关注政务热点,架设公益宣传桥梁。

苏州分公司关注政务热点,策划实施无车日项目,与交通局、交警部门合作开展文明出行项目,累计实现收入超百万元。

新交规颁布后,该分公司又迅速切入新交规进社区、进单位、进家庭等活动,通过招商开发了入户宣传手册。

此外,张家港局策划的车辆年检通知书项目、常熟局的老机动车提前淘汰补助项目等也累计实现收入近百万元。

通商 把握“寄递市场主导者”和“数据库营销解决方案服务者”的定位,以市场和行业为导向,将转型发展落到实处。

推进约投升级,扩大寄递市场份额。

借助约投挂号新产品入市契机,挖掘客户寄递需求,做大寄递类商函市场。

瞄准银企账单、电销保单、商业卡函、医院单证、会员制企业及发票、法院文书等市场,通过数据驱动,开展同城寄递“千家百客”约投挂号业务专项营销活动,开展寄递市场需求大走访活动,累计走访3800多家单位,新增注册客户111家,活跃客户66家,开发两次以上业务客户超过40家,新增收入上百万元。

至目前,银企账单中、农、工、建、交五大行实现全覆盖,并成功开发恒丰、IBK企业银行、泰隆、浙商等小微银行;太平洋电销保单项目在部分地区试点,月均寄递量400件;中行信用卡新开卡月均2000~3000件,成功开发移动、电信等卡函寄递业务;各类医院的体检单证、协会会刊寄送、交房通知书、车位购买通知单、各类发票等寄递市场也逐步成功开发。

整合媒体资源优势,助推信函转型发展。

整合邮政自有媒体与网点媒介,与社会优势媒体进行资源置换、互为代理,建立以信函传媒为核心的自有媒体平台。

苏州分公司成功开发网点跑马屏、LED显示屏、报刊亭、邮政编码牌等自有媒体;自建电子屏、三面翻等优势媒体;叠加微博、微信等新型媒体;与交通广播、公交车身媒体、轨道交通等媒体资源置换。

上半年,通过媒体化运作形成收入186万元。

围绕客户需求,提供一揽子解决方案。

苏州分公司围绕社会热点与客户个性化需求,整合媒体推广与活动策划,为客户提供综合服务解决方案,谋划函件业务发展机遇。

上半年,结合热门景点“白马涧”开展郁金香文化节活动,向年轻人寄发活动宣传函,创收50万元;举办“把优秀电影送进社区、把文化服务带给居民”活动,每场露天电影放映活动平均实现收入25万元;结合《市民手册》发布,与365家居网合办大型家博会,创收近300万元。

通民 丰富个性化函件产品种类,打造个性化函件服务品牌,拓展个人消费市场。

研发新产品,聚集个人客户。

苏州分公司从产品出发,引入或研发适销对路的个性化产品。

如伴随“哆啦A梦”巡展热潮应运而生的“哆啦A梦”系列主题封片、满足长三角旅游需求定制的《畅游长三角》明信片套票及“变形金刚”主题封片。

其中,《畅游长三角》累计形成收入超百万元;“哆啦A梦”系列主题封片依靠活动拉动,累计创收36万元;“变形金刚”系列产品是苏州分公司以个性化消费市场为目标特别研发的,该分公司拿下“变形金刚”封片产品大陆市场的独家代理权,推出两周销售额就突破100万元。

试水微营销,活跃个人市场。

苏州分公司抓住“便利消费者、增强体验感”的个人市场媒介特征,利用微信平台,结合集广告媒介发布功能、明信片交互式体验功能于一体的3G微信明信片自助打印终端,切入各类展会、旅游文化活动、假日路演活动、校园活动等,为客户提供增值服务。

苏州分公司新媒体的微印广告通过植入客户活动、行业布点、广告招商“三步走”策略,实现了信函传媒从单一的纸质媒介向集展示、体验、传播于一体的媒介平台的转型。

浙江杭州 仓储融合计仓储在哪里,物流就在哪里,邮政考虑如何建仓是邮政参与电商配送市场竞争必须研究的课题。

浙江省邮政公司杭州市分公司通过引入“仓储+寄递”模式,极大提升了“两包”业务的市场竞争力。

邮政企业如何从单一的寄递服务向多元化综合服务转型

浙江省邮政公司杭州市分公司的应对之道是——引入“仓储+寄递”服务模式。

目前已建好富阳灵桥、临安龙岗、三墩、开发区4个仓储基地并投入运营,正在扩建石桥、余杭两个仓储基地。

建好后,杭州分公司将拥有仓储面积上万平方米。

至今年7月初,该分公司已有“仓储+寄递”型客户28个,形成收入890万元。

建设方法 杭州拥有仓储服务的主力军有三类:一类是京东、亚马逊等电商平台自建仓储中心,除了满足自身需求,会把多余的仓储空间开放给第三方使用;一类是专业的第三方电商仓储企业;一类是快递企业建设的仓配一体化工程,除了更方便、快捷外,还可通过借助末端配送网络的支撑来为客户提供增值服务,这对第三方仓储企业的发展空间有一定的影响。

杭州分公司借鉴这三类仓储服务模式,通过自建、租赁、资源合作等方式建设仓储,以吸引电商客户或第三方物流商进驻。

在仓储基地的选址上,该分公司着重体现网络化优势。

富阳灵桥仓储基地就在高速公路富阳灵桥出口附近,距杭州邮区中心局不到30分钟的车程,可直接对国内小包进行收寄处理,延长了客户结单时间,缩短了处理时限,提高了交货及运输时效。

临安市龙岗镇是全国的炒货基地,这里不仅有上百家坚果加工企业,更聚集着众多的电商客户。

临安局龙岗邮政所位于G56高速出口50米处,地理位置优越,通过与当地电商客户的多次沟通,龙岗邮政所进行自有场地改造,建成1000平方米的仓储基地,用于小包业务的发展。

效益分析 杭州分公司利用仓储资源向社会招商,企业客户进驻仓储基地后,其仓库货架、仓储管理信息系统、理货拣货、包装发货等流程均由客户自己管理。

招商的客户中,大部分为电商直客,另有一部分为第三方电商服务平台,后者主要为当地生产制造商拓展线上销售渠道,同时提供拣货、包装、发货处理等服务。

直接开发第三方电商服务平台客户,便可大大降低邮政揽收小包业务的成本,提升工作效率。

现有资源设立仓储,提高处理效率和经济效益。

2013年底,三墩分局开始施行仓储小包收寄方式来发展国内小包业务。

方案实施后,国内小包收寄整体时限较以往有了明显缩短,当天收寄的都能在仓储地完成收寄操作并运至中心局,实现当天晚上处理完毕,准时发出。

由于仓储基地附近的卖家客户相对集中,三墩分局由此节省车辆1辆、人员1~2人,节省人员增强了营销力量。

仓储模式还拉近了与客户之间的关系,增强了客户黏性。

2013年三墩分局通过仓储模式新增客户4个,发件量由原来每天10件左右增长到每天300件左右,每月业务收入增长达4万~5万元。

租用仓储进驻客户,提升小包发件量。

富阳局早在去年“双11”期间就开始谋划,经多次实地考察,最终租用富阳市灵桥工业区内一个分三层、面积5000多平方米的仓库。

目前已成功引进8家客户,日发件量在300~500件。

在下半年业务旺季来临时,日发件量将突破5000件。

发展体会 “仓储+寄递”模式利用邮政自有仓储资源或租用社会仓储场地,来吸引电商客户或第三方物流商进驻,进驻客户的仓库货架、仓储管理信息系统、理货拣货、包装发货等流程均由客户自行管理,同时需绑定一定比例的国内小包寄递量,邮政只负责后期的揽件和寄递工作。

这种模式有效降低了邮政企业的揽收、营销等成本,适用于业务量为中小型的企业及从传统企业转型的电商客户。

但是,如今更多的电商客户需要的是“智慧仓储”服务。

因此,提升国内小包服务水平,提供仓储式全方位一体化服务乃是现阶段的大势所趋。

对于邮政企业来说,“仓储+寄递+供应链金融”服务模式向上游延伸可为客户缓解资金周转压力,向下游延伸可满足客户物品寄递需求,能有效推动邮政寄递类业务与传统制造业、电商行业的协同发展。

邮政企业应重点在制造业基地、电商孵化园区、物流园区周边建设仓储配送中心,提供个性化、限时达、一体化的商务服务,鼓励电商企业依托邮政网络开展综合集成和分销配送,形成双方共赢。

广东 流程管控计广东省邮政公司于2012年8月开办小包业务,于2013年3月建立起全省邮政统一、有47项关键考核指标的全流程管控体系。

依托这套管控体系,其服务品质不断提升,国内小包业务由此进入良性发展阶段。

今年上半年,广东省邮政公司收寄国内小包1544万件,日均业务量8.6万件,实现收入1.2亿元,业务量收均位列全国邮政首位,全省邮政国内小包投递量始终保持全国邮政第一。

在营投两端业务量猛增的情况下,总体服务质量却仍能稳步提升,国内小包省际进口时限“G+3”稳定在99%,省内互寄时限“T+2”稳定在95%,这促使省内互寄业务量占比持续增长,从今年1月的22.9%增长至6月的33.8%。

线上线下 坚持不懈 今年以来,广东省公司延续“日监控、周分析、月通报”的模式,坚持每周召开“两包”关键指标分析联席会议。

广东省公司总经理亲自主持,各相关部门就各自挂靠关键指标进行分析,对分析当中暴露出来的问题,及时提出改进措施。

鉴于广东省公司指标管控体系的推进及渐见成效,今年初,各市级分公司开始纷纷跟随,因地制宜地修订自身的关键指标,并定期召开指标分析联席会议。

会议由各市级分公司主管副总或市场部负责人主持,函件局或小包专业局就经营指标、质量指标等发言,最后针对存在的问题、异常指标、重点措施等进行研讨。

今年初,为提升“两包”业务运营和管控的工作效率,广东省公司建立了“广东邮政两包关键人”微信群、“国际小包运能信息”微信群及QQ群,打造线上“两包指标分析会”日常管控平台,还根据管控需要制定了《广东邮政“两包”业务工作群管理办法》。

网络优化 抢夺市场 省内网络优化巩固成效,互寄占比持续提升。

去年,广东省公司网运部门分步实施了“1580工程”及“三进三出”等一系列网络优化措施,并于当年实现全程时限珠三角互寄“T+1”、其他区域“T+2”,追平行业服务水平。

今年,该公司一方面严抓不懈巩固成效,持续完善网络优化工程,另一方面借助机械化手段,改善中心局及重点市级分公司包分机的使用,推广散件集装化运邮的全环节散件交接模式,进一步缩短全程时限。

经市场考验,省内路向时限稳定,省内互寄业务量占比持续增长。

省际网络优化大力推进,“万件工程”力促增量。

今年初,广东省公司以干线有效衔接为抓手,相继对广西、福建、湖南、江西、湖北、海南等周边省份路向的干线邮路进行了优化,同时开通部分点对点的汽车邮路。

优化后,从广东发往以上6省(区)的邮件全程时限“T+2”以内的占比较去年同期提升14.2%,其中发往福建、广西等省(区)路向的邮件全程时限“T+3”以内的占比达80%。

基于前期网运优化成效,为应对电商行业淡季,广东省公司于4月启动了“万件工程”营销活动,优选福建、新疆、内蒙、两湖、两西等路线,经过近两个月的推广,剔除内蒙、新疆两大路向受铁路安检影响减量外,其他路向的邮件寄递量均有明显提升。

提升体验 稳定合作 为优化电商客户服务体验,今年初,广东省公司致力于推进省11185客服中心售后服务平台的改善工作,增加台席,出台《国内小包在线客服前台判断标准及规范》,缩短响应时间;推动11185客服中心向互联网客服转型,由原来主要对接个人散客变为直接对接直客,并开通QQ、微信等在线受理渠道。

各市级分公司今年以来则各出奇招,不断创新增值服务,培育和捆绑规模客户。

深圳市分公司提供地铁、公交广告等增值服务稳住大客户;广州市分公司通过仓储物流一体化服务打动客户;佛山市分公司提供“管家式服务”,重点培育行业明星客户;东莞市分公司推进微型产业园建设,提供“一条龙”保姆式服务;中山市分公司组建电商物流代运营平台,开发仓储类客户,已吸引5家电商入驻;汕头市分公司强攻电商产业园,成功签约“五维电商产业园”,成为该产业园3家准入物流商之一,一举拿下园内75家电商客户。

至目前,广东省公司累计开发小包业务协议客户超过6000个,今年每月交易客户约为2900个,其中规模客户130个。

信息建设 提升实力 强化监控,升级关键人看板功能。

面向各环节、各关键岗位、各关键人推送国内小包关键指标运行情况,并将看板功能下沉至市级分公司监控层面,做到“紧盯指标、严控异常、主动服务”,层层抓好小包指标落实,确保邮件质量与市场迅速接轨。

高处着眼,主动推出小包客户端应用平台。

以大客户批量查询为切入点,在分析快递同行和电商行业在客户服务应用程序使用情况的基础上,建立国内小包客户、邮政前端服务人员信息共享、增值互动的公共服务平台。

通过交寄邮件的日历看板,清晰披露当前状态,便于邮政客服及时、主动地提出异常邮件主动预警和干预的售后前置服务,并以此成为国内小包“售后管家式服务”的核心项目,在顺德飞鱼等大客户试点取得显著效果。

广东省公司推广热敏面单、自主开发省版PDA应用系统等举措都从优化体验、节省成本、提升效率的角度出发,主动寻找客户服务的需求点,通过信息技术实现扁平化管理,充分优化与客户之间的互动界面,从而形成小包业务发展的可持续性动力。

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