党课心得体会
超能写手网 这次的党课学习，不再拘泥于传统的填鸭式培训教学方式，而是采用讲座的形式、录像的形式、参观中国抗日战争纪念馆等鲜活的体验样式，使我们不仅在理论上更加了解党，了解中国历史，更在活生生的故事以及讲座人旁征博引之中切实的感受到党的伟大和它全心全意为人民的风采。
党的事业是一项光荣而伟大的事业。
组织上入党一生一次，思想上入党一生一世。
这次的党课学习，给我留下了深刻的印象，也更加坚定了我追求共产主义理想，为党的伟大事业奉献青春的决心和信念。
下面就谈一谈我参加完这次党课学习后的几点心得体会。
一、对党的进一步认识。
这次的党课学习，讲座人分别来自中科院、中国人民大学、北京大学等各个单位，水平都非常高。
在他们的讲座过程中，我学到了很多以前没有接触到的知识，也理清了一些原来自己对党认识中的误区。
他们的精彩讲解，常常赢得阵阵掌声，不仅给我留下了深刻的印象，也使我对党的性质、纲领、任务和宗旨都有了进一步的认识。
尤其是对党史和马克思主义、思想和理论的再学习，使我更深刻的了解了中国共产党，使我更深深的感觉到，中国共产党的确是一个伟大、光荣、优秀的党。
中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。
这是中国共产党党章从党的阶级性和先进性，党的根本宗旨，党的地位和作用等方面对党的性质的概括。
从这之中，以及党课上生动的讲解之中，我切实感受到，中国共产党是中国最广大人民根本利益的代表，它始终坚持人民的利益高于一切，它始终把全心全意为人民服务，立党为公，执政为民作为同其他一切剥削阶级政党的根本区别。
它始终把人民的利益放在首位，是一个真正为人民利益服务的党。
思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展，是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的政治原则和经验总结，实现了马克思主义同中国实际相结合的第一次历史飞跃，而改革开放二十年间，我们党在理论上取得的最大的收获，就是在马克思主义基本原理于中国实际相结合的第二次历史性飞跃中，创立了理论。
之后，十六大修改的党章中又明确提出，中国共产党以马克思列宁主义、思想、邓##理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。
这是我们党付出了巨大努力获得的极为珍贵的精神财富，是我们党和人民进行新的历史创造的科学总结，是中华民族振兴发展的强大的精神支柱。
二、对中国国情的进一步认识中国是一个有着上下五千年历史地国家，是一个人口众多、资源丰富、不断发展着的发展中国家。
可以说，从中华人民共和国的建立，到改革开放，到现在的现代化建设，中国每一步的发展，都是与党的领导分不开的。
对中国国情的进一步了解，也就是对党领导中国建设的进一步了解。
中国共产党是中国社会主义事业的领导核心，没有共产党就没有新中国。
中国近一百多年来的历史标明，许多革命先驱，许多政党和政治派别，都没有找到国家振兴和民族解放的出路。
夺取政权需要党的领导，社会主义建设同样需要党的领导。
正如xx同志在党的十五大报告中曾说的，高举理论的伟大旗帜，把我们的事业全面推向21世纪，关键在于坚持、加强和改善党的领导。
只有坚持党的领导，才能始终保证社会主义现代化建设的正确方向;只有坚持党的领导，才能保证中国人民生活水平，是适应中国国情的正确选择。
中国特色社会主义是中国共产党人在长期的社会主义建设和改革过程中逐步探索形成的。
我们要深刻认识到中国特色社会主义不是民主社会主义的中国版。
中国特色社会主义是科学社会主义与中国国情相结合的产物，是马克思主义中国化的科学成果。
如果我们把自己等同于民主社会主义，甚至像有的学者所讲的那样，中国特色社会主义是民主社会主义的一种模式，那无疑是贬低了我们自己的创造性。
中国特色社会主义是科学社会主义范畴和意义上的社会主义，决不是民主社会主义性质的社会主义。
中国特色社会主义始终坚持马克思主义的指导地位，决不搞指导思想多元化，并结合新的实际不断推进马克思主义中国化，用发展着的马克思主义指导新的实践;坚持中国特色社会主义的政治发展道路，坚持中国共产党的领导，决不搞西方的三权分立和多党制;坚持社会主义市场经济体制，坚持社会主义公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度;坚持社会主义先进文化的前进方向，建设社会主义核心价值体系。
中国近代以来一个多世纪的历史证明，只有社会主义才能救中国;新中国成立以来半个多世纪的历史证明，只有中国特色社会主义才能发展中国。
在当代中国，只有中国特色社会主义道路，才是维护统一、走向富强、实现和谐的正确道路。
但是目前，我国城乡、区域、经济社会发展不平衡，城乡贫困人口和低收入人口还有相当数量，包括就业、看并上学、收入分配、社会保障、生态环境保护、安全生产、社会治安在内的一系列关系群众切身利益的问题亟待解决，统筹兼顾各方面利益的难度加大，人民内部矛盾处于多发时期，社会建设和管理面临一系列新课题。
在这种情况下，我们党提出社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，明确了构建社会主义和谐社会在中国特色社会主义事业总体布局中的地位，把促进社会和谐摆在更加突出的地位。
实践证明，中国特色社会主义既立足于国情、又适应时代，是我国实现民族振兴、国家富强和人民幸福的必由之路。
无论从历史还是从现实来看，只有坚持走中国特色社会主义道路，才能发展中国、振兴中国。
社会主义和谐社会，是在中国特色社会主义道路上，中国共产党领导全体人民共同建设、共同享有的社会。
构建社会主义和谐社会不是否认社会矛盾，而是更加积极主动地正视矛盾，更加及时有效地化解矛盾，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，促进中国特色社会主义的和谐发展。
专利申请的十大误区你一定要知道
专利申请的十大误区你一定要知道
专利申请的十大误区你不得不知道
近两年，国家大力推动万众创新的政策，同时也带动着知识产权行业的发展。
据统计，中国发明专利申请量突破100万件，同比增长18.7％，连续5年位居世界首位。
但是在专利申请中，你知道专利申请的误区吗? 今天小编就总结了专利申请的十大误区你一定要知道
专利申请的十大误区你一定要知道
专利申请的十大误区你一定要知道
误区一、自主发明并不需要申请专利有些人天真的认为，自主发明的成果就拥有知识产权。
我们申请专利是为了得到法律的保护。
有效的防止他人侵犯自己的权利，专利是一种垄断权。
如果我们没有申请专利的话，你的自主发明得不到有效的保护，如果被他人盗用之后法律是很难判断的。
所以我们的自主研发成果一定要申请专利，在我国商标专利都采用的在先申请原则，所以我们需要有很好的知识产权保护意识，提早申请专利，防止他人恶意侵犯。
误区二、专利申请等大规模生产之后再进行少数人认为，专利可以在进行大规模生产之后再进行申请。
那么这一想法肯定是错的。
我们在研发了某项成果之后，就应该向专利局进行申请。
产品还没有面向市场，等产品大规模生产之后，此时你的产品没有欢乐，处于不受法律的保护状态，如果有人一旦侵权，你就没有翻身的余地。
侵权人将会以专利申请之日技术已经被公开为由进行抗辩。
你打赢官司的机率就非常小，而且还会卷入一场官司中让你精力金钱都浪费掉。
所以专利申请非常重要。
误区三、一项技术成果只能申请一类专利专利申请人会偏见的认为，一项技术成果那么就只能申请一类专利呀。
不过这个想法也是错误的。
专利分为三类：发明专利、实用新型及外观专利。
对于我们的技术发明，我们可以同时申请这几项专利。
技术方案也可以同时申请实用新型和发明专利。
实用新型专利批得快，可尽快获得相应保护，通常需1年左右时间；发明专利则通常需2～5年审查批准时间。
误区四、保护技术成果唯一办法就是专利申请专利申请是保护技术成果的有效方式。
但是专利申请不是唯一方法。
申请人还可以通过技术秘密由技术持有人自己加以保护。
专利申请是获得法律的有效保护手段，当别人侵权时可以通过法律的强制性制裁侵权人保护专利权人的利益。
但是劣势就是必须将技术方案必须进行公开。
而技术成果通过采用技术秘密加以保护，就不会公开技术方案，让别人无法了解到该项技术。
如何服务好顾客的心得体会
深入探讨清水源投资如何服务好客户在同质化的竞争下，企业如何才能更好的服务客户
以清水源投资为例，小编将讲述一下在如此激烈的竞争下，关于怎么样服务客户企业是如何做的
经小编对清水源投资的采访，了解到清水源投资主要注重以下两点：一、靠细节，你比别人做得更好、更到位；二、是靠服务，靠人性化、系统而全面的服务。
通过清水源投资工作人员介绍，小编总结了关于企业更好的服务客户的要素：首先企业需要构建服务体系，很多企业在服务方面，往往口号喊的震天响，但实际上是“雷声大，雨点小”。
在一些购物场所，我们还经常可以看到墙上的“顾客至上”、“”、“视顾客为亲人”等等口号，但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸，我们就感觉那种服务意识或水平，有所欠缺。
因此，企业必须通过真正地实施服务策略，来提高客户的满意度，借此获得长期的发展。
一、提升服务，首先要构建服务体系。
借鉴清水源投资的做法就是要给服务部门以“名分”，清水源投资的管理人员告诉小编现在企业不能再像以前那样提及服务“羞羞答答”，说起服务一套一套的，但做起来，却又大打折扣。
服务体系的建立，需要自上而下的重视。
此外，还要给服务部门以合适的位置，应该把它提到与市场、销售、行政等部门相平等的地位，让大家都来关注服务。
同时还要有部门职责以及具体岗位职责等等，要抽调认真、负责、细致、谨慎等适合从事服务工作的人员，并制
〝忠-尽己报国〞写一篇二百字,心得体会。
忠，是中国文化的重要观念，源远流长。
在我们中国人的语言当中有许多以忠为核心观念，如忠诚、忠孝、忠心耿耿、赤胆忠心、忠于职守、忠实、忠厚、忠恕、忠贞，忠言、忠告、忠谏等等，随着历史的发展，这些观念的内涵也不断更新与充实。
忠，是一心不二。
作为“忠德”，是一种责任意识，包括道德责任、社会责任、政治责任。
作为一个文明的人，对于自己、他人、家庭、职业、社会、国家和人类都要讲“忠”，也就是都要负责任。
要改变以往对于“忠”的误导，或是认识上的误区。
以往的“忠君”、“三忠于、四无限”等等“愚忠”，已经逐步失去了存在的社会依据。
忠的现实定位，是忠于祖国、忠于人民，是对祖国、对人民的负责任；以往的“忠于职守”，当今是“爱岗敬业”。
中国进入改革开放以来，尤其是建立社会主义市场经济的历史阶段，更加强调“责任”，强调人们的“责任意识”。
改革，首先提出了以“责、权、利”为中心的“岗位责任制”；党的农村政策是“家庭联产承包责任制”。
社会与科学技术的进步与发达，要求人们具有“责任意识”，首先是对自己负责任，对家庭及其每个成员的责任，对社会、国家、民族以至人类文明进步的责任。
“忠”，是家庭巩固的基石；“忠”，是职业道德的灵魂；“忠”，是“吏德”的核心；“忠”，是为人民服务的根基。
一个人、一个国家的新一代国民有无责任的意识，直接关系到它的社会生产、管理和正常运作与发展。
现代人仍需要对自己、配偶、家庭、他人、集体、社会......负有责任。
医生、教师、官员、军人、企业家......都要对于自己的服务对象负责任，否则，就会出现可以想见的后果。
在家讲夫妻之间要相互忠诚，不能像美国克林顿那样不忠于他的夫人；在工作岗位上，要忠于职守，不能玩忽职守；对人民、对国家、对事业，都要讲尽忠，精忠报国仍有现代价值。
忠，是“吏德”的核心。
忠君，已经过时，“愚忠”已失去社会基础；忠于国家、忠于人民、尽忠职守的政治责任，仍然是当今“吏德”的根本。
1999年12月20日，澳门特首何厚铧，面对国旗和区旗，庄严宣誓：“本人就任中华人民共和国澳门特别行政区行政长官，必当拥护并执行中华人民共和国澳门特别行政区基本法，效忠中华人民共和国及其特别行政区，尽忠职守，遵守法律，廉洁奉公，致力于维护澳门的稳定和发展，对中央人民政府和澳门行政区负责”。
短短誓辞当中，“效忠”、“忠于职守”、“竭诚服务”、“负责”、“廉洁奉公”等，是最核心的概念。
可见，忠、诚、廉这“三德”仍然是现代“吏德”最核心的内容。
一个将自己“忠于党的事业、忠于国家和人民”的信念与信仰，置于广大人民群众监督之下的“官吏”，才有可能真正做到“全心全意为人民服务”，成为一身正气“廉洁奉公”的“清官”。
从严治党，必须从严治吏；治吏之本在建设“吏德”。
忠，是职业道德的灵魂。
社会主义市场经济的时代，是更加强调责任意识的时代。
“忠于职守”、“为人谋而不忠乎
”，是中国的传统美德。
用现今的话语是：爱岗敬业、岗位责任制、家庭联产承包责任制、责权利、售后服务、对人民负责的政府、对人民负责的官员......忠诚的客户、用户、球谜……面向未来更加发达、更加开放的社会，人们对于各行各业职业道德的要求更加迫切。
教师要对学生负责，不能误人子弟；医生要对病人负责，不能误人生命；所有商家都要对顾客负责，不能以假当真、缺斤少两、见利忘义、图财害命。
忠，是家庭稳定的基石。
不忠是婚姻的死敌、是导致家庭解体的摧化剂。
夫妻之间只有彼此忠贞、相互负责，家庭才能祥和与巩固，相反，就会埋下家庭解体的隐患。
面对以性自由、性解放为理性支撑，世界性家庭解体大潮的冲击，如果中国也达到50％离婚率，那么，整个中国必将出现大的社会动荡。
当代青年的婚姻家庭观念当中一般都认为，从恋爱到婚姻是一种“责任”的开始，是夫妻双方彼此要负责任的开始，也是对于家庭包括子女、长辈要负责任的开始。
不少年轻女士心目中未来丈夫的理想标准中，都将“责任心”放在第一位置，认为，忠诚是家庭稳定的基石。
忠──责任意识的教育应当受到重视。
国际上一些著名学者认为，青少年占全球人口的60％，应该着力培养他们的责任感、全球可持续发展的责任感。
培养青少年的社会责任感，已经成为许多国家教育界努力完成的历史使命。
当今美国学校的道德教育，将责任意识的教育摆在第一位。
一项世界性的青少年道德价值观调查显示：在责任意识这一项， 西方主要国家的数据都在70─80％以上，而中国排在中下游仅有30％。
可见，对于当代的青少年进行“忠”──“责任”意识的教育，是实行素质教育的重要内容，这是一种最基础的教育，也是一种具有战略意义的教育。
如果一代人没有“忠”──责任意识，不仅失去了为人民服务的基础，[转自深圳培训吧]而且给社会带来灾难。
因此，培养国民、尤其是青年学生责任意识和历史责任感，应当是精神文明建设及学校德育一个新的立足点。
急需一篇后备干部培养心得体会
领导干部要提高科学处理公共危机能力 当前，我国正处于发展机遇期与矛盾凸现期并存的关键时期。
近年来接连发生的“非典”、禽流感、南方冰灾、三鹿奶粉等事件，无一不在考验着各级领导干部的应对处理能力。
因此，提高科学处理公共危机能力，是领导干部学习实践科学发展观必须研究解决的紧迫课题。
一、苦练内功，防止“本领恐慌” 打铁先要本身硬,艺高才能人胆大。
领导干部只有不断增强自身素质，提高应对复杂局面和处理复杂问题的工作本领，才能在公共危机发生时临危不乱，处变不惊，及时采取有效措施化“危”为机。
一是要加强党性修养，提高言行感召力。
思想政治素质是领导干部政治立场、思想观点、道德水准的综合反映，是领导干部处理公共危机的灵魂。
领导干部思想政治素质越高，就越能在大是大非面前坚定正确立场，在大风大浪面前把握政治方向，在大灾大难面前保持清醒头脑。
这就要求领导干部必须加强党性修养，做共产主义理想的坚定信念者，中国共产党领导的坚定拥护者，党的路线、方针、政策的坚定执行者，人民群众利益的坚定维护者，做到在任何时候、任何情况下不动摇、不褪色、不变质。
领导干部要加强道德修养，不断提高自己的思想境界，保持高尚的从政操守，培育良好的人格魅力，在处理公共危机过程中考虑大局利益，多考虑群众利益，考虑长远利益，以自身的感召力团结和带领干部群众处理好各类危机。
二是要熟悉政策法律，提高政策执行力。
开展任何工作、处理任何事务，都必须在政策法律的框架内，处理公共危机亦应如此。
在处理公共危机过程中提出的目标要求,采取的方法步骤,出台的措施规定,必须与相关的法律法规相适应,与党和国家的大政方针相符合。
否则就会事与愿违，越搞越糟。
这就要求领导干部必须增强政策观念和法制意识，主动研究政策，学习法律，不断提高自己的政策水平和法律素养，使自己能够在处理公共危机时，既能准确运用政策法规的约束性来规范自己和下属的言行举止，又能利用法律政策的强制性去说服教育、化解矛盾、平息事态。
三是要提高工作本领，提高局势驾驭力。
如何有效把握和掌控公共危机的局势,是一种能力考验。
对领导干部来说,首先要广泛涉猎政治、经济、文化、军事、科技等各方面的社会知识，不断提高对事件的认知水平。
当一个事件发生时，能在最短的时间内准确甄别其究竟是普通事件还是危机事件，或者普通事件有没有转化为危机事件的可能。
只有这样，才能既不“小题大做”,劳师动众;又不犹豫不决,贻误战机。
其次要实事求是地对公共危机的各个方面、各个层次、各个过程的基本矛盾进行多角度的理性思考，找准事件发生的根源，预测事件的发展变化，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，按照轻重缓急的原则进行科学处理，以免因找不到关键点和突破点而造成局面失控。
最后在面对危机时，必须遵循内在规律，根据危机的不同类型、不同特征、不同表现方式，充分借鉴外地成功经验，运用现代化的管理理论和管理手段，创造性地开展各项工作，将公共危机引入“预定轨道”，达到实施有效控制的目的。
二、未雨绸缪，填补“机制空白” 凡事预则立，不预则废。
只有对公共危机防范在前、应对在前，才能在处理时心里不慌、阵脚不乱。
领导干部一定要时刻保持危机意识和超前意识，经常对本地区、本行业、本单位极易引发公共危机的热点、难点问题进行排查分析，及时建立好应急机制，制定好应急方案，防止因机制“空白”而影响公共危机的有效处理。
一是要建立高规格的领导机制。
领导层次越高，对行政运转的影响力就越大。
在制定应急预案或危机处理时,要充分考虑危机的大小程度、影响程度、破坏程度，建立相应层次的应急或处理领导机构。
比如某个乡镇发生学生喝水中毒的公共卫生事件，就不能局限在乡镇，而应由县里领导挂帅去处理，才能有效控制局面，保证处理措施落实到位，最终达到平息事件的目的。
二是要建立全方位的协调机制。
调动一切可以调动的力量,发挥一切可以发挥的积极因素，是科学处理公共危机的主要动力。
无论是提前应对危机还是直接处理危机，都必须建立组织严密、运转高校的科学协调机制。
这种协调既要考虑思想认识上的协调，又要考虑工作步调上的协调；既要考虑上级和下级之间的协调，又要考虑部门和部门之间的协调，还要考虑内部和外部之间的协调；既要考虑公众利益与国家利益之间的协调，又要考虑媒体报道与政府信息公开之间的协调。
三是要建立多渠道的保障机制。
尽可能地调动人力、物力、财力资源，保障危机处理机构的高效运转和工作有序开展，是科学处理公共危机的根本保证。
在对待公共危机处理的保障问题上，首先要居安思危、常备无患。
诸如旱涝、震灾、战争之类的危机，即使暂时没有发生，也要提前做好人员训练、经费预算和物质储备。
同时要全力以赴，共度难关。
当危机发生时，既要提供人力物力财力的有效保障，还要提供科技、信息支撑，更要提供舆论支持。
四是要建立严肃处理的问责机制。
公共危机一般可分为自然因素引发的公共危机和人为因素引发的公共危机。
人为因素引发的公共危机，严惩责任人自不消说。
自然因素引发的公共危机，又可能因人的处理不当而导致新的危机。
所以一定要建立严格的问责机制。
对在危机处理中配合不力、敷衍塞责的，行动迟缓、贻误战机的，乃至临阵脱逃、擅离职守的，一定依法依规从严追究责任。
三、科学运筹，走出“决断误区” 领导干部处理公共危机既要有当机立断的魄力，又要有慎重决断、科学决断的理性。
一是要科学决策，不能“盲断”。
科学决策是占领先机的决策、争取主动的决策、先胜于敌的决策、防患未然的决策。
在危机处理决策时，不能抱守经验主义、本本主义，更不能在情况不明、底子不清的情况下盲目决断。
要主动深入现场，深入群众，进行深入的调查研究，准确了解危机发生的根源，了解人员、物质损失情况，了解社会公众的需求，了解危机各个因素的内在联系等等，然后运用科学思想对危机事件的关键因素进行定量和定性分析，找准问题存在的症结；运用科学知识对危机事件的内在联系进行正确探究评估，找准处理问题的途径；运用科学手段对危机事件的处理办法进行对策研究，找准解决问题的“良方”。
二是要民主决策，不能“独断”。
领导干部个人的思维视野、知识结构、能力水平毕竟有限，在处理公共危机过程中，实行民主决策显得尤为重要。
要坚持决策前，广泛征求各方面的意见和建议，涉及专业问题的还要向专家咨询，做到心中有数；决策中，坚持集体研究，充分发挥集体智慧的作用；决策后，要及时收集反馈意见，了解决策意见实施效果，以便及时修正。
三是要依法决策，不能“臆断”。
做工作，作决策必须坚持一切从实际出发、实事求是的原则，绝不能脱离实际凭空想象，靠拍脑袋出点子,想当然定措施。
更不能在决策过程中掺杂个人感情，考虑个人得失，滥用权力，草率行事。
要按照处理公共危机的客观需要，抓住解决问题的突破点，进行依法决策。
要坚持将决策中确定的工作思路、制定的工作方案、采取的工作措施与危机处理的实际情况一一对照，与相关的政策法规一一“验证”,看有没有与法律法规、政策纪律、群众利益相悖之处，切实提高决策结论的客观性、合法性。
四、讲究方法，消除“信任危机” 当前许多公共危机之所以难以处理，是因为政府与公众之间缺乏有效沟通，所采取的行动得不到公众的理解、支持和配合，有的公众甚至站在政府的对立面进行或明或暗的破坏干扰，从而导致处理起来阻力巨大、困难重重。
因此，如何尽快赢得公众信任和配合，是有效处理公共危机必须研究解决的问题。
一是要注重快速性与稳妥性相统一。
公共危机往往具有时间上的突发性，事态上的严重性，过程上的破坏性，影响上的广泛性。
在处理时必须坚持快速性与稳妥性相统一的原则。
既要保持发现问题的嗅觉敏锐性，又要保持处理问题的行动快速性，还要保持解决问题的稳妥性。
要树立“时间就是生命，时间就是时机，时间就是胜利”的意识，在第一时间赶赴现场，第一时间慰问受害对象，第一时间表达信心和决心，稳定公众情绪，赢得公众理解。
同时在处理过程中，一定要采取积极稳妥的方式，不能说过头话，不能做过火事，尤其不能开“空头支票”，引起公众反感。
二是要注重原则性与灵活性相统一。
处理公共危机如果没有原则上的坚定性，就不能站稳立场，保证正确的政治方向；如果没有策略上的灵活性，就不能适应事态的发展变化，掌握处理的主动权。
因此在处理公共危机时，首先必须把人民群众的利益摆在首位，从人民群众的利益出发去开展工作，将人民群众答应不答应、赞成不赞成、满意不满意作为衡量工作成败的唯一标准。
同时在处理策略上又要保持一定的灵活性，要根据事态的发展变化，及时调整工作思路和工作方法,切忌思想僵化,行动死板、方法单一。
三是要注重强制性与说服性相统一。
坚持强制执行与说服教育相结合的原则，就是要求领导干部在公共危机的处理过程中既要根据实际情况，适时适地采取强制手段，又要对当事人多做思想教育工作以促使其自动履行。
强制与说服是相辅相成的。
没有强制执行，就无法保证各项正确措施的有效落实；没有说服教育，就不能解决当事人的思想认识问题，就会得不到当事人的积极配合。
要科学运用强制与说服的手段，对那些幕后策划暗中操纵者、散布谣言扰乱民心者、趁火打劫蓄意破坏者等等，要采取坚决斗争的手段进行强制执行，而对那些不明真相者、被人利用者等等，则要采取说服教育的手段，充分运用舆论宣传、政策攻心等方式进行分化瓦解、息事宁人。
此外，在处理公共危机的过程中，一定要注意搞好新闻发布，开展“辟谣”工作，尽可能消除因社会流言引起的公众误会。
学生对班级管理的建议
一个学生的思想素质、文化素质、劳动技能心素质的高低是与班级的管理紧密关联的。
我认为好班级管理，必须做好以下几个方面的工作。
一、班级管理要有“活力” 对于班级管理，似乎存在着一种认识，就是管得越死越好，常听有人说，某某班管得“鱼不动，水不跳”，不错不错。
我认为这种观点要不得，它常常会导致我们对一个班级的认识仅仅停留在其表象上，而这种外在的东西常常是一种假象，一个只知道让学生读死书的班级管理最终会导致学生厌学、反应迟钝，也就是我们通常说的“憨”；它的弊端还是隐性的，如果最终的结果不尽如人意，很多人也习惯将这种责任推给学生。
殊不知，学生的聪明劲很大程度上是被陈旧的管理意识这把软刀子刮蚀了。
它的弊端和教学中的题海战术如出一辙，题海战术造就的是一大批熟练的做题工，就像流水线上的作业员，而不是发明家、设计大师。
我认为：班级管理要“活”不要“死”。
在初一、初二，我都有意识、有步骤地开展一切可能开展的活动，如经常性的有一分钟演讲，辩论会，还有春秋游、晚会、球赛等文体活动。
在课堂上更不搞一言堂，而是让学生充分发表自己的见解，绝不因所谓教学进度而把知识、观点灌输给学生。
很多在我们班带过课的老师都曾称赞学生思维活跃，跟着老师转，甚至推着老师讲，课堂气氛热烈，在我们班上课是一种享受。
可以这样说，“活是班级精神的灵魂，“管”只是一种手段：要做到“管而不死，活而不乱”：处理好“管”与“活”的辩证关系是班级管理成败的关键。
二、下放权力,充分发挥班委作用 万事包办，不论巨细，事必躬亲往往被认为最负责任、最优秀的，但我认为“管得死”可谓一脉相承，坚持这观点的人常常认为“苦劳第一”，加上我们现在的这种应试教育模式，效果也常常不错。
但我认为这种管理是一种“粗放型”管理方式，不能代表现代管理的理念主流。
华南师范大学麦志强教授有一篇文章叫《跨世纪班主任形象设计》，其中谈到班主任工作的系统构成，包括“常规事务性工作、协调性工作、决策性工作”。
三种工作的核心是决策性工作，而不是常规事务性工作。
是决策性工作，而不是常规事务性工作。
华中师范大学屠大华老师著作《现代班级教育与管理》中将这种班主任称为“眼睛一睁，忙到熄灯”的保姆型班主任，其不怕辛苦的精神可谓令人敬佩。
但我们的班主任都有繁重的教学任务，也不是金刚不坏之躯，怎样处理好，准确地说是摆脱这种“包办式”的管理模式呢?叶圣陶先生有关教学的一句名言“教是为了不教”可以作为我们的借鉴，那么我不妨仿造—句——“管是为了不管”。
我认为，管理的最高境界是让学生施行自我管理。
因此，我施行了一套民主治班的方案，它的内容是一种以班长为龙头、班干部为核心、全体同学为主体的全员参与、自查自评自纠的管理方法。
班主任只是做决策性、指导性的工作，效果确实不错。
三、以身作责、以德服人是一种最高的管理境界 班主任的个性会直接影响到学生。
有威严的班主任管理常常雷厉风行，是非分明，学生常常也是敬畏有加。
这虽然也是一种很高境界的管理，但我认为，最高的管理境界还是以身作责、以德服人。
因为班主任太威严容易伤害学生，尤其是部分后进学生。
他们学习没兴趣，经常违反纪律，常与老师作对以我的个性，硬是一下子便震住了他们；可时间一长，我知道，他们只是口服，心未必服：大事不犯，小情不断；更糟糕的是，很多人校内不犯，校外犯，根本厌恶学习。
这迫使我改变管理方法，深入他们内心，以柔克刚，最后，取得了较好的效果。
锋芒，我认为应该让学生去展现，我常给学生说：“你们才是最棒的。
一切成绩的取得都是你们的功劳。
我因为你们而感到骄傲。
”我平时绝不压抑学生的个性，绝不轻易指斥学生，更不在公开的场合批评学生，决不为维护自己的所谓权威而不尊重学生。
“尊重”与“公平”加上有时候的“难得糊涂”，效果好而且长久。
当然，这些必须建立在班主任自身的人格魅力和过硬的教学水平的基础之上。
四、树立模范带头作用 班级管理应走简洁制度的路子。
沉冗繁杂、朝令朝夕改的班纪班规都不利于学生自觉的形成、习惯的形成，更不利于班级整体精神的建设。
在班级走上正轨前，班主任手把手地教，勤勉地督查，且责任到人，实行班干部分工管理，全班学生轮流值日协助管理，不出一个月，学生就慢慢地形成了习惯。
制度不变，重点突出，狠抓学生容易出问题的薄弱环节。
如自习、就寝纪律、迟到现象、清洁卫生等，然后要做的就是确立良好的斑风，创建班级精神等决策性的工作了。
五、做学生思想工作要注重方式方法 有一种理解是班主任和学生谈话越多，就愈了解学生，班级管理就愈来愈好。
我认为不尽然，再甜的糖，吃多了也腻；再好的药，吃得多了，虫子也会产生抗药性。
谈话“适时、适地、适情、适景、适人”我认为效果才最好。
在适当的时候如某学生平常考绩总是很一般偶有一次考得不错，班主任的一句亲切的鼓励，恐怕可以算得上“—句顶一万句”。
而更重要的是，要关注到学生的心理层面，这是一个深层次的问题。
在学生出现心理问题时，和学生促膝谈心；在学生需要关心的时候，给予特别的关心；在学生需要激励时，给予充分的激励；在学生需要指出毛病时，一针见血的指出，使之猛醒：这种效果的取得，对班主任谈话的盲目性提出挑战，它要求班主任善于捕捉谈话契机，谈出具有“时代性、深层性、关已性、前瞻性”的谈话内容来。
谈话内容要有时代感。
我在给学生进行思想教育时，总是结合我们所处的变革时代、经济时代的特点，举出鲜活的反映时代特征的例子来，学生非常感兴趣。
如有一次我班举行“做跨世纪人才”主题班会，我结合我国经济方面指导思想的转变——如伺由追求速度转变为追求效益，由单纯追求产值转向追求注重提高竞争力，特别是注重提高国际竞争力——谈到对人才的需求与要求时，我从亚洲金融风暴中泰国、韩国的泡沫经济谈到中国沿海经济腾飞及后来英明果断的治理整顿；从国际跨国公司的兼并风潮，如奔驰、戴姆勒公司的合并，大众、宝马争购劳斯莱斯，波音兼并麦道谈到中国的国企改革，个体私营和国企的兼并与联合；从微观的利率调整谈到金融在经济宏观调整中的作用；从中国承诺人民币不贬值，打击走私谈到中国参与世界经济大循环的能力、勇气和决心等等。
并且告诫同学们，21世纪将是一个信息的时代，是知识经济的时代，接受高等教育是融入这一时代大潮的最佳河床，否则，我们将被关在时代大门之外。
这种谈话常常令学生群情激奋，讲完后学生便热烈鼓掌，收到了预期的效果。
心理对话对谈话的深层性提出的较高的要求。
谈话要深入学生灵魂，我采用“班主任信箱”的形式来和学生进行心理对话。
因为，写信这种形式往往比学生面对面地和老师交谈来得更坦城、更真实。
而我，则更有时间去思考，去找资料，去斟词酌句，效果也更好。
我们的中学生在这种竞争激烈、生活单调的环境中或多或少会有一些心理障碍甚至疾病，它要求我们去发现、去解决。
我们班有一个叫王涛的同学，在初三的时候因为某种原因而弄得精神有些毛病，他曾休学专门下武汉找心理专家治疗，未见成效。
后来，我让他每天将自己的那些古怪想法写成“发泄式”的日记，然后交给我，我读后写下自己的感想，如此一年的时间，王涛终于走出了痛苦的深渊。
学会倾听，是我做思想工作的另一种手段，我总觉得我们的班主任总是自己讲得多，而让学生讲得少。
其实很多人包括我们的学生，他有不如意的时候，更多是想找一个值得信赖的人倾诉出来，未必真正期望在老师这里找到一个解决问题的良方；而我们，当然也不是全知全能。
与其给学生讲一些大话、套话，甚至干脆指责、批评，还不如让学生自己谈，这个时候，我们要做的，只是学会提问；在谈话出现“真空”的时候，善于寻找话题，这种技巧，这种能力即所谓“要善于发现问题”，事实上，发现问题有时候比解决问题难。
再者，无论是集体谈话还是个别谈话，都应该使谈话内容具有前瞻性、指导性。
描绘前景，让学生自己去体会，去比较。
再一点就是要关心到学生个体，涉及到具体的每一个人，即所谓“关已性”，只有这样，学生才会感兴趣。
六、查寝室要讲艺术 一般的时候，我较少下寝室。
寝室是学生的自由天地，一般的时候，学生也不欢迎班主任下寝室，即使是最让学生感到可亲的班主任；而且，我们这个特殊的教育环境，下寝室也不可能是为了和学生交流，因为学生很少有这样的时间；而更多的是为了清洁量化评估的一、二分，或者是做一个“警察”，去监督学生。
这会让学生反感，感到老师不信任他们，同时，又会产生“被迫性依赖”:学生有老师督查就会做得好，没有老师下寝室督查就有问题；导致良好习惯难以形成。
那么，效果和初衷就相背离了。
最好的办法还是要让学生养成良好习惯，让学生自我管理。
我引进竞争机制，寝室的室长为龙头，全体室员共同参与管理，共同遵守，互相监督地按寝室的公约来做，出了问题，全寝室室员都要负责，一损俱损，一荣俱荣。
刚开始，学生不能接受；时间长了，他们感到大家确实是一个除班级之外的小集体，谁也不能给寝室抹黑。
互相帮助互相提醒，寝室管理也就上来了。
当然，这对整个班级的班风要求一定要是正气为上，这是基础。
特殊的时间下寝室。
星期六下午、晚上我常来学校，这个时候是学生最放松的时候，也只有这个时候学生才有时间。
我到寝室后和学生们坐在一起，就共同感兴趣的话题聊开来。
当然，这也要以班主任平常就和学生打成一片为基础，我以前很少打球，现在打，而且常常是上体育课和学生一道打，这也是我寻求和学生心贴心的一种小方法。
当然星期六下寝室还可以顺便查查学生除学习、打球、散步、看电视、听音乐、洗衣服……之外，有没有外出看录相、玩游戏、看其它不健康书籍等不良行为。
七、引导男女生正常交往 初中生，正值青春期，出现异性互相吸引的现象是难免的，也是正常的。
是“堵”还是“导”?我选择“导”。
我公开倡导我班男女生正常交往。
男女生交往正常，可以刺激学生活力，振奋班级精神，关键是要把握一个度，只要舆论正确，指导得法，就不可怕。
那种“谈虎色变”的心态只会增强学生对异性的神秘感，而且，时下的中学生逆反的心理都较强，你愈禁，他便偏要那样做，其结果往往会事与愿违。
当然，除了舆论正确外，如果发现有“早恋”苗头，一定要做彻底的、耐心的、有技巧性的思想工作，及时处理，非常坦诚地与之交流，使之步入正常轨道。
我正是这样做的，可以说我班的男女生关系最开放，也十分正常。
我们班的男女生基本上可以做到互相帮助，互相学习。
也曾经有一个同学有“早恋”的苗头，不是因为“接触”，而是因为他自身的“封闭”。
他本身对某女同学有好感，而他又不敢主动地和女同学接触，看到别的男同学和该女生关系融洽，便妒火中烧，于是，越发陷入了一种不可自拔的境地。
他主动地以书面形式将心里的话告诉我，我真诚地与之交流并，鼓励他与该女生正常交往，甚至还有意识地将他们的座位调到一起，该同学后来给我说：“真奇怪原先的那种酸溜溜的感觉一下子便荡然无有了：”他果然很快就摆脱了“早恋”的漩涡，成绩也直线上升，后来也敢主动和其它女同学正常来往了。
总之，打破传统观点，增强现代管理意识，我认为是我们班主任面临一个重大课题。
班级管理也是一门艺术，需要不断探索、研究、总结。
班主任应根据自己班级的实际情况，采取切合实际的有自己特色的管理方法，以求达到提高教育质量的目的。
永仁县莲池中学 吴永祥
