
怎样加强对网络舆情管控
建立和完善网络舆情管理工作体系。
要建立上下一致、内外协作的配合机制,切实形成整体联动的工作格局。
尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策,建立舆情监测制度,打造专门网络人才队伍,切实了解和掌握网络舆情,对监测中发现的不稳定因素展开风险分析,做出预测报告,向上级机关和有关部门通报和发布预警信息。
要充分利用广播、电视、网络、报纸等各种传统媒体以及博客、微博、移动新闻客户端等新兴媒体,实现网络舆情预警“一张网”全覆盖,保障数据收集的及时性、准确性和有效性。
要加快推进网络舆情应对协调联动机制。
积极探索形成信息通报机制、联席会议机制、突发舆情直报机制、联合办公机制等协调机制,努力形成互联网信息内容主管部门总体协调、实际工作部门主动应对、重点新闻网站发挥主渠道作用的网上舆情应对工作格局。
主动提升、加强省级平台建设。
为适应网络舆情应对工作的实际需要,要统筹安排,集中更新设备,实现功能升级,以领先的技术装备不断提升网络舆情监测预警能力。
同时,要拓展升级互联网信息内容综合管理平台的功能和用途,积极推动建立覆盖各省、市、县的网络舆情监测系统,努力形成涉网部门全天候、一体化、立体式的工作态势。
着力提升专业队伍实战应对能力。
要加强专业知识和技能培训,把有效应对网络舆情列入各级机关轮训课程,对各级领导干部进行系统化培训,提升其网络执政能力,使其在实际工作中避免“瞒、拖、拒、删”等消极处置手段,积极推行主动、公开和沟通等手段,通过实际工作减少和压缩网络炒作空间。
继续强化专业队伍建设,逐步建立网络新闻发言人制度,加强网络发言人队伍建设,让主流、权威、可信、具有亲和力的声音占领舆论高地。
可以邀请一批在各行业有建树、有一定社会影响力和一定威望的专家学者在媒体上发声,使宣传能够有效覆盖不同年龄、不同行业及不同社会阶层的群体。
要强化应急处置演练。
面对当前网络管理相对混乱的实际局面,可不定期开展网络舆情应对模拟实战演练,组织舆情应急机构人员开展突发网络舆情应急演练和处置技能大比武,在实战练兵中发现问题、总结经验、改进工作,并在此基础上定期召开突发网络舆情典型案例交流会,不断提升网络舆情管理业务能力。
及时主动回应网民的不同声音。
网络媒体所具有的双向互动性和言论随意性等特点,导致网民容易产生非理性情绪,而这种情绪一旦扩展,将会给社会稳定和经济发展带来困扰。
面对舆论热点问题,一味回避不但不能解决,反而容易激化矛盾,因此,只有直面舆情风暴,快速作出回应,将真相公之于众,才能有效化解负面舆情。
各级领导要把及时回应网民意见、及时说明事实真相、及时解决实际问题,作为网络舆情应对的重中之重。
要通过制定并完善相关制度,强化对涉舆情部门的协调督导力度,设置专人进行舆情监督,定时梳理网络舆情,并提交相关单位限时办理、及时回复。
确有问题的要明确限期整改并跟踪落实,属于沟通协调不畅造成误解的,应要求相关行业或部门按政策规定进行解释答复于已经发生的网络舆情事件,要以积极、公平、公正的态度,第一时间回应网民关切,严肃处理相关责任人,通过传播理性观点防止事态扩大。
健全网络舆情应急机制,完善应急工作体系。
应完善指挥协调工作体系,在网络舆情热点发酵后,立即安排人员密切跟踪网络言论,及时在相关论坛、贴吧发布事件进展情况。
要完善网络舆情深度分析研判工作体系,对网络舆情进行分类、分级和定位,实施全方位动态监控,及早发现倾向性、苗头性问题,开展专题性、综合性分析,研判舆情走向、发展趋势和网民关注点、关注热度。
制定不同层级和部门的专项应急预案。
在现有应急预案基础上,进一步推动各组织及单位,根据本地区、本部门工作实际和各阶段工作重点,分析梳理有可能成为网络舆论热点、敏感话题的信息,有针对性地制定操作性和针对性强的专项应急预案,增强预防和处置各类突发事件的能力。
实行风险分析评估制度。
各部门在调整政策、研究部署重大工作时,对涉及群众切身利益的重大事项,要以提前介入为原则,事先对工作开展进行稳定风险评估,凡是经评估认为方案有漏洞的,按要求及时修改完善。
在网络时代,只有切实完善相关制度,加强网络舆情管理,拓宽监督渠道,加大信息透明度,才能进一步推动网络管理常态化、规范化,才能更好避免网民因偏听偏信产生的误会和不满情绪,减少负面舆论,提升政府的公信力和社会凝聚力。
幼儿园网络舆情如何应对
随着互联网技术的飞速发展,网络对我们的影响日益凸显。
网络在带给我们便捷的同时也暗藏着各种意想不到的危机,幼儿园作为社会组织机构中的重要组成部分,自然避免不了会受到网络的影响。
网络舆情危机容易在很短的时间内将幼儿园推到舆论的风口浪尖,幼儿园若是没有完善的应对策略,必定会陷入被动、措手不及的局面。
作为幼儿园的管理者,必须要对网络背景下产生的舆情问题进行深入思考和研究,以避免层出不穷的网络舆情危机。
1、幼儿园网络舆情危机易发的原因1.1幼儿园内部人员工作不到位近几年网络上多发的幼儿园舆情案件,绝大部分是因其内部的工作人员没有依照相关的幼儿园法律法规工作,没有履行好其岗位职责而引起的。
幼儿园作为教育的初始阶段,若是发生负面的舆情事件,必将对幼儿、家长乃至社会都产生持续深远的危害。
1.2幼儿园周围服务人员工作不到位作为幼儿园管理者,园长以及老师平时的关注点一般都在围墙内的“一亩三分地”,对围墙外的潜在“危机”认识不足,这也容易导致网络舆论危机的产生。
其实,幼儿园周边的服务人员与幼儿园的形象息息相关,如果这些服务人员的工作没做到位,也会容易引发幼儿园的网络舆情危机。
1.3家长的空前重视以及媒体的夸张报道幼儿的人身安全、教育情况等都会引起整个家庭以及社会的重点关注,只要网络上出现跟幼儿相关的报道,必将成为民众热议的焦点,以至于各方媒体对于报道幼儿园的相关舆情非常热衷。
媒体若是再使用一些夸张或者片面的方式,报道一些涉及幼儿人身安全或者教育等的舆情信息。
网络的实时性,再加上现在家长对孩子的有关问题空前重视,那么必然会引起家长的重点关注,一旦家长反应过度,幼儿园就难免会被网络舆论绑架,从而导致其陷入网络舆情危机。
2、如何做好幼儿园的舆情应对要想做好幼儿园的舆情应对工作,首先需要规范其自身的管理,做好幼儿园的日常运营,体现对机构、幼儿、家长和社会的态度和责任;其次幼儿园作为网络舆情易发机构,还要做好网络舆情的应对工作,当发生突发事件时,能够做到及时、高效的处理,避免对幼儿园造成舆论危害,影响其形象和发展。
2.1规范幼儿园的管理近期多地发生幼儿在幼儿园受到侵害的事件,影响恶劣,给受害幼儿及家庭造成重大伤害,后果十分严重。
这些都反映出一些地方机构和幼儿园仍然存在管理不善、制度不落实、执行不到位的现象。
因而幼儿园要按照相关法律法规的要求,重点检查师德师风建设,及时发现问题,进行整改。
幼儿园的规范管理,应该从以下三个方面着手:2.1.1在幼儿园相关法律法规的执行方面当前幼儿园保育、教育和管理工作存在一些忽视幼儿身心发展特点和教育规律的现象。
因此各地政府单位、幼儿园应通过电视、网络、报刊等媒介,采用报告会、讲座、培训班等形式,广泛宣传和学习有关幼儿园的法律法规。
确保有关部门、广大幼教工作者都能了解幼儿园的任务,管理体制与原则,举办幼儿园的基本条件,保育、教育工作的目标和应遵循的基本原则,以及法律责任和执法、监督等,做到依法办事。
2.1.2在幼儿园的发展方面在全国性规范的指导下,加大对幼儿教育的投入和社会开放力度,鼓励不同的社会力量,按照国家标准建立、运营幼儿园,既能更好地满足“幼有所教”的新需求,又通过营造竞争性的办学格局,来推动园方主动向着更高水平提升,从而达到教育部强调的“把每一所幼儿园办成幼儿快乐成长的乐园,让家长安心,群众满意,社会放心”的目的。
2.1.3在幼儿园管理者和广大幼教工作者方面幼儿园管理者,尤其是广大幼教工作者是除了家长以外,接触儿童最多时间,对其影响最大的人群。
幼儿园的工作人员必须秉承育人子弟的思想意识,以岗位职责为根据,做好育人的工作。
2.2幼儿园舆情应对方法2.2.1幼儿园舆情应对之居安思危,做好防范网络舆情危机管理重点应放在危机发生前的预防,而非危机发生后的处理上。
幼儿园需要建立网络舆情危机的预警系统,一方面要加强对幼儿园内部网络平台的管理,可以派专人对幼儿园内部网站、微信平台、微博、QQ群等内容进行管理,及时发现舆情危机并将其消除于萌芽状态,防患于未然。
另一方面更需要加强对幼儿园外部网络平台的监测和预警,网络上的信息每时每刻都以几何函数更新,想要通过人工的方式来进行监测显然不切实际。
对此,幼儿园可以借助类似多瑞科网络舆情监测预警系统软件,通过软件的全网全时段监测和预警功能,来提升其预防的能力。
2.2.2幼儿园舆情应对之沉着冷静,做好处理当网络舆情危机发生时,幼儿园管理者应当冷静下来,立刻启动幼儿园危机应急预案,并向上级主管部门汇报事件的起因及经过,争取更多支持。
要采取有效的措施,迅速找出网络舆情危机发生的原因并及时处理,不让事态继续蔓延。
切忌推脱等待,让事态持续在网络上发醉,以致一发不可收拾。
2.2.3幼儿园舆情应对之修正充实,做好总结网络舆情危机过后,要重视对危机过程进行分析总结。
首先,要对危机起因和相关预防与处理的措施进行再调查,从而发现管理中存在的薄弱环节,及时
如何加强新形势下网络舆情和网上舆论引导工作
如何加形势下网络舆情上引导工作1、增强舆情预警意识。
一是客识网络舆论,认识舆情预警作用。
要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀,不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度,但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理,酿成舆情危机。
因此政府要认识到舆情预警的作用,通过利用一些舆情监测工具,比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统,提高舆情预警能力,争取舆情负面信息早发现早处理,防危机于未然;二是指导思想上从堵向疏转变。
当前,突发事件出现的机率较高,信息的传播渠道很广,把封锁消息作为处理危机的基本方法,很容易把危机推向更糟糕的境地,唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理,把处理危机看作政府正常职能的一部分,才能更有利于应对网络舆情。
五是提高正确引导舆论的能力。
通过学习、研究和培训,不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。
2、建立和完善网络舆论引导机制。
一是完善政府信息公开机制。
丰富信息公开形式,把传统媒体与网络相结合,建立多层次、全方位的信息公开渠道,加快政府信息公开进程,让谣言止于公开。
二是建立网上新闻发言人和网评员机制。
以新闻发布会等形式,公开正面客观地说明事实,同时,又站在党和政府的立场上对民众情绪进行疏导,智慧地讲真话,不说套话、假话,主动向社会提供新闻信息服务。
3、完善管理体制。
一是加强组织领导。
成立县信息化工作领导小组,负责全县信息化建设和电子政务的指导和管理,互联网和网站的统一规划和建设管理,网络舆情的监测、研判和应对。
二是明确职责。
建立一套灵活有效的工作机制,明确各成员单位的职责分工,尽量避免职能交叉、多头管理问题的发生,搞好各部门之间的协调与配合,形成合力。
三是建立虚假信息惩处机制,利用法律对制造谣言和扰乱网络秩序的恶意行为予以打击。
4、正确引导网络舆情。
一是充分发挥政府公权力、传媒和知情方面的优势,理性引导舆论。
充分发挥政府信息优势和宣传部门媒体优势,正确地引导舆论,营造网上主流舆论话语权。
二是建立网上统一战线。
求同存异,在论坛、社区、博客、QQ群等载体中广泛争取支持者,使舆论向理性、可控的方向发展。
三是加强政府网站建设。
在政策、人力、财力上扶持政府网站,扩大主流网站在网民中的影响力和吸引力,使其真正成为能对本地网络舆论起主导作用的权威网站;同时,加强县长信箱、在线访谈、留言板等政府和公众沟通交流的互动栏目和政府信息公开栏目建设,将网上沟通作为了解民情、采集民意、汇聚民智的重要平台,真诚客观及时回应网民诉求,使政府网站成为政府和民众之间真情交流、沟通的桥梁。
5、尊重网民权力,打造诚信政府。
一是尊重公民的知情权和监督权。
允许和鼓励网民对地方政府的施政缺失提出批评,进行舆论监督,同时通过积极沟通对话,帮助他们理解现代社会公共治理的复杂性,引导他们在最根本的问题上帮助地方政府,缓释民间某些不满情绪。
二是及时发布真相,坦诚回应质疑。
第一时间发布最新、最权威的信息,把事件真相、政府的措施和事情解决的进展等情况公布于众,满足网民对相关事件的知情权。
三是快速及时地对事件做出调查处理。
把着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任追究上,甚至可以邀请网民或人大代表参与事件的调查和处理,充分尊重公众的参与权与监督权。
如何有效的管控和引导网络舆情
网络舆情产品选择应着重考察以下三个内容:1、数据采集能力,决定了监控的数据是否会有遗漏,当然这是在单位成本上来核算,否则没有意义。
2、分析能力,分析能力并非单指分词、关键词匹配,应该还可以对点击、回复、预警、敏感数据跟踪等多项内容提供分析支撑;3、是否支持微博,微博不用说了,当前舆情的重点传播途径,及微博管理的工作流程;其他的就要根据你自己的需求来进行分析了。
所以,一定要重点考察企业方面的应用需求。
不要被舆情公司忽悠了。



