求一篇关于提升职工的幸福感和满足感的心得体会
关于幸福的认知，根据社会层次个体的不同认识也不相同。
即便是同一个体，处于不同境遇时，也有不同的幸福认知度。
比如一个穷困潦倒的人，他时刻梦想的幸福可能是衣食无忧；一个身缠万贯的富翁，他可能就会将追求平凡的生活当成是最大的幸福；一个工薪层员工，企业能长久保障他收入高、福利待遇好就是他的幸福……幸福是什么
幸福是心理欲望得到满足时的状态、一种持续时间较长对生活的满足和感到工作生活有巨大乐趣并希望持续久远的愉快心情。
近年来，随着国家综合实力不断提升，企业发展进一步壮大，如何提高企业员工的幸福认知度
笔者略谈一二。
企业应全面了解员工的真实需求。
社会竞争加剧、发展节奏快等因素让员工普遍存有职场困惑，虽然员工收入不断提高，但压力感也在增加。
由此看来，收入高低不是影响员工幸福感的惟一因素。
尤其企业发展到一定程度，员工收入能满足生存需要时，员工更希望工作能实现自我价值和获取幸福的源泉。
让员工快乐工作，是提高员工幸福感的有效方法之一。
要不定期举行联欢会、座谈会等来增进员工间的交流，组织员工观看一些积极向上如《阳光心态》、《优秀员工》等光盘，引导员工如何工作、如何找到幸福感，从而树立正确的人生观，价值观。
从企业发展实践看，员工幸福感大体可概括分为两方面。
一方面是客观幸福感，即企业可以通过自身建设规划改善员工的生产工作条和员工生活福祉，通过外在因素促使员工幸福感提升；另一方面是主观幸福感，员工在客观必要条件得到基本满足后，员工精神需求的逐渐上升，企业要着力培育员工理性平和、开放包容的心态，引导员工知足常乐、自得其乐。
通过四种方式来实现员工的幸福感。
一是以事业提高员工幸福感。
企业应针对不同岗位，针对不同的员工需求，设立合理、科学的员工发展和职业规划，并与企业发展的目标紧密结合，让员工清晰地看到自己的价值，并认识到自己在团队中的重要作用。
二是以情感提高员工幸福感。
比如，员工结婚、家属去世等，领导要看望慰问，让职工感受到企业的关心。
三是以环境提高员工幸福感。
企业应大力改善职工工作环境，改善办公条件，良好的工作环境可提高职工的工作热情和生活情趣。
四是以待遇提高员工幸福感。
企业要建立集体工资协商协议，要随着企业经营效益的增长，逐年提高职工工资、奖金福利。
提升员工的幸福感企业应做到四化。
一是实化。
企业要站在员工的角度，要让员工感受到企业的一切做法都是出真招，见实效的。
二是系统化。
各项措施、制度、规划都要全面系统考虑，要覆盖到单位所有的人，而不能顾此失彼。
三是科学化。
要科学分析员工个体需求，不仅要有物质层面，也要有精神层面，要因人、因时而异，让员工感知企业的力量。
四是可持续化。
企业提升员工幸福感的措施要长久持续，不能今天一个样，明天又一个样，或者今天做了，明天又不做。
可持续化，不仅让员工有信心有安全感，更能让员工全心竭力为企事业安心踏实工作。
如何提高员工幸福指数
平时多和员工在一起聚聚餐，多关心关心员工，从生活到工作，无微不至的照顾。
让员工觉得跟着你很有面子，你是他大哥。
如何提升员工幸福感
随着社会经济的不断发展和全民物质生活水平的不断提升，特别是中央“坚持以人为本，实现全面、协调、可持续发展”科学发展观的提出，幸福理论越来越受到社会的高度关注。
作为国有供电企业，开展提高员工幸福指数调研，采取有效措施，不断增强员工的幸福感，对加强企业文化建设，提高员工队伍素质，增强企业凝聚力，推动企业健康和谐发展具有重要意义。
一、幸福感理论的提出 “幸福感”理论最早由美国学者罗伯特-莱恩提出。
莱恩对市场经济、民主制度与幸福的关系进行了深入研究。
特别是对经济增长、国民收入水平提高与幸福之间的关系的研究，引发了人们深入的思考，使人们重新思考人的价值、人生的目的、经济增长与社会进步的关系等重大问题。
莱恩之后，随着人们对“幸福感”问题的进一步研究，不但印证了莱恩的观点，而且把“国民幸福总值”这个新概念推到重要的地位。
纵观我国改革开放30多年的发展历程，偏重于GDP增长速度的发展模式已经显现出严重的弊端。
我们需要加快发展，但着眼未来，我们更需要理性的、明智的发展，以人为中心的发展。
国富是为了民乐，是为了“创造我们的幸福生活”。
正是在此背景下，中央及时提出“坚持以人为本，实现全面、协调、可持续的发展”的科学发展观。
“生产总值”体现的是物质为本、生产为本，“幸福总值”体现的是以人为本。
坚持以人为本的科学发展观，就应该抛弃单纯追求GDP增长速度的发展模式，真正把“增加国民幸福总值”作为我们的发展目标
提升员工幸福感的3大举措
提升员工幸福感的3大举措--明阳天下拓展培训一、营造优美和谐的工作环境，提升员工的工作幸福感健康、优美、舒适的工作环境，会激发员工对生活的热爱，提高工作意愿，改善工作绩效，激发员工的自豪感、幸福感。
一是创造优美的工作环境，让员工舒心工作。
我们输油一队的十个班组分布在真武和联盟庄两个地区，我们开展“我是大站美容师”绿色行动，对各站库的草坪和树木进行精心修剪、浇灌，使站内鲜花满园、果树飘香，成为花园式站库，让员工感到在这里上班十分舒心。
为每个生产班组的值班室配上空调，不断改进工艺和流程，努力降低员工的劳动强度。
为卸油岗安装了含水在线分析仪，保持了卸油口的环境卫生和人员的健康安全。
工作环境和条件的改善，让员工们真正感受到了工作的舒心。
二是营造和谐的工作氛围，让员工顺心工作。
我们营造宽松的工作氛围、良好的工作秩序和融洽的内部关系。
工作氛围方面我们加强民主管理，重视员工的主人翁地位，使员工感受到个人受到尊重、工作氛围宽松。
在良好的工作秩序方面，我们建立、健全完善了规章制度，人人自觉遵章守纪，人员职责和分工明确，工作秩序井然。
融洽的内部关系方面，我们讲究工作方法，融洽干群关系，提高了员工的愉悦度。
如我队女工张惠霞在女职工体检中查出了妇科疾病住院开刀，同班的赵长香主动去照顾，使她很快恢复了健康。
员工之间真心相待，加深了感情和友谊，和谐宽松的工作氛围，使员工工作顺心。
三是完善一线生活点食堂，让员工开
如何提高员工的幸福感
合易认为：1中需求、富有竞争力酬福利薪酬福利往往是幸福感最直接的来源计与实施对外富有竞争力、对内公平合理的薪酬管理体系，充分发挥薪酬的激励作用，是提升员工幸福感的关键。
同时，公司福利的针对性细节设计，也能为提升员工幸福感提供助力。
2、知人善用，精确人岗匹配带来的工作成就感把合适的工作交给合适的人来做，让员工能够从事自己擅长、感兴趣的工作，帮助员工实现个人突破与个人价值，并通过完成有挑战性的工作、承担更高层面的岗位责任，持续不断取得职业成就感。
3、关注员工成长，系统的职业生涯规划及培养辅助设计既满足企业发展又符合员工期望的职业生涯发展体系，并在员工职业成长过程中给予足够的成长磨练机会、培训与指导辅助，帮助员工更好的将个人发展嵌入到企业整体发展的过程当年中去。
4、良好的工作氛围，正向积极轻松活跃的企业文化良好的企业文化和工作氛围，对员工的生活态度、职业观念、行为准则及行为管理会起到潜移默化的良性导向作用，关注员工的心声与建议，营造富有轻松活泼积极向上的工作氛围，让员工更加主动且快乐的面对工作，能够有效提升员工幸福感和忠诚度。
5、张弛有度，生活与工作有效兼顾与平衡现代职场工作时间长、工作难度大、身心消耗大等特点容易影响员工工作热情，降低员工的职业幸福感，从员工实际能力水平与个人情况出发，充分考虑员工工作与生活的平衡，有利于帮助员工获得职业幸福感，提升稳定性和忠诚度。
如何保证高绩效的同时提高员工幸福指数
仅供参考：一项对持续高绩效员工队伍形成因素的研究表明，长期来看，幸福的员工比不幸福的员工有更多的工作成效。
他们会按时上班，不太可能辞职，主动去做职责范围之外的事，而且他们会吸引同样致力于该工作的人。
具有幸福感的员工，其绩效比所有员工的整体绩效高出16%，职业倦怠率低125%，对组织的忠诚度高出32%，对自己工作的满意度高出46%.(引自《哈佛商业评论》的报道。
) 著名企业家、日本京瓷的创始人稻盛和夫自从1959年白手起家创建京瓷公司之时，就把“敬天爱人”作为自己的经营哲学。
在稻盛和夫看来，公司运营的第一目标，不是为了股东的利润，甚至也不是为了客户的利益，而是为了公司员工培训及其家属的幸福。
正是秉承着这一理念，他一贯重视对员工的关照，公司也取得了不断的发展。
2011年各行业企业的员工平均离职率达到18.9%，自2008年以来最高。
职场幸福感，很难用赚钱多少来衡量。
其中，传统服务业和制造业最易离职，离职率分别达到21.2%和20.5%。
反之，如果能够做到幸福企业，离职率就会大幅度下降，员工满意度、对组织的忠诚度就会大幅度上升。
在本采访中，谭小芳老师首次给出了幸福企业的八大标准：一、以人为本的企业文化，即员工要能感觉到被尊重、被信任、被授权、被关怀；二是开放高效的组织沟通；三是公平、具激励性的管理体系；四是认同企业价值观；五是强调工作与生活的平衡；六是高情商的人力资本；七是工作氛围轻松有趣；八是工作具备一定挑战性。
知道了幸福企业，那么，幸福管理是什么
掌握企业运营与决策大权的CEO又如何将幸福管理纳入企业管理之中
幸福管理就是从员工的心理需要和个性优势出发，为员工提供有挑战性并兼顾愉悦性的工作，从而营造出和谐的团队氛围，使员工对企业有一种归属感并能在企业工作环境中实现自我的人生价值，同时又能在工作中感受到自由、充实和乐趣。
所以，幸福管理的宗旨就是“创造幸福员工”。
提升员工幸福感，既是企业的职责，也是企业发展的必然需求与前提。
一个人，除去睡觉、吃饭，80%的时间是在工作，与同事相处。
可以说，一个人工作的状态就决定了人生的状态，工作内容是否有价值、工作时心情是否愉悦、放松，也在间接影响着我们人生的质量。
要提升人生的幸福指数，首要的，就是提升工作的幸福指数。
对于企业来说，关注员工幸福感，提升员工幸福感，当是责无旁贷的事情。
下面呢，是一个全球性的调查——它问人们，他们想要什么
有人写下权势、有人写下金钱、有人写下名誉、有人写下爱情……但最终这些名词都在人们的再三考虑下都被一一划去，它们被一个统一的词语所代替：幸福
不错，他们觉得金钱有点重要，权利也是，这是事实，但它跟幸福相比是微不足道的。
追求幸福就是追求有意义有价值的美好人生。
马克思主义认为，劳动是幸福的源泉，道德是幸福的前提，幸福是个人幸福与社会幸福的统一。
员工幸福感一般来自以下因素：责任意识、人际氛围、培养美德、家庭和谐、乐岗敬业、企业认同度高、自我发展意识强。
影响幸福的七宗罪：喜欢攀比、信念摇摆不定、忽略身边美好的事物、只想收获不愿付出、不容易知足、缺乏信任、容易焦虑。
针对一些员工对幸福感的认识不足与认知错误，谭小芳老师建议通过职业生涯规划来促进员工幸福感，那么职业生涯规划如何促进员工幸福感呢? 幸福感员工在深入自我认知之后，能够从更多的角度、更客观来分析自己的技能和优缺点，包括正确面对公司生存环境、绩效评估结果等等，在自我认知的基础上，管理制度员工也将会进一步理解到人与人之间的差异性，增强人际敏感性，这将会对团队的配合，员工以及部门之间沟通产生积极的促进作用，有助于员工实现工作的意义，进一步促进员工幸福感。
作为企业的CEO，应该在日常管理中融入以下两点理念：1、幸福管理应倡导以“心”为本；2、工作设计应强调兼顾挑战性和愉悦性。
总之，让员工拥有工作幸福感，企业才具有向前发展的动力。
谭小芳老师将如何创造幸福员工的秘诀分享给各位，这些秘诀虽然看似简单，但是招招都能出奇制胜： ·让他们参与（因为你无法单打独斗）。
·对他们友善（一开始就聘用友善的员工）。
·慷慨地对他们表示认同（且不止是在金钱方面—但也别太吝啬）。
·向他们灌输自豪感（当他们为自己的工作引以为豪时，会表现得更加富有成效）。
·信任他们（他们应该得到你的信任，并将更加努力漂亮地完成工作，以继续赢得这种信任感）。
企业除了给员工创造良好的工作、生活环境，更多的是创造一个文化、思想交流的平台，这是幸福感。
员工呢，对何为“幸福”也要有正确的认识，如果一个人只是追求三餐饭吃得饱，穿得暖，那仅仅是一个物质的需求，人们追求的更多的是精神需求。
所以对于员工来讲，除了改善其工作、生活环境，更重要的是给他们注入一种新的思想。
具体地，结合我为央行拟的员工幸福指数提升方案，下面我们谈谈建立和推行职工幸福指数评价制度的做法—— 一是抓幸福宣讲。
深入开展幸福指数“全民行动”，积极开展比如：“大雁精神”大家谈、“党旗下的风采”演讲赛、等文化建设活动，通过会议、座谈、谈心等多种形式，不断提升团队精神，形成全员共同推动和参与幸福工程的良好氛围。
二是抓周密部署。
为使幸福指数评价工作有条不紊地进行，建议全员在准备充分的前提下出台实施方案。
成立由“一把手”任组长，其他党委成员、副行级领导任副组长，机关党委各部门、各科室主要负责人为成员的幸福指数评价工作领导小组，建立全面幸福指数管理体系。
三是抓指标架构。
坚持从业务创新发展出发、从提高管理效率出台、从职工实际需求出发，制定出台《职工幸福指数评价体系》。
体系从工作环境、生活环境、行风行貌、地位形象、阳光心态等五个方面，逐一将职工对单位的幸福感、满意感和尊严感进行量化管理。
四是抓和谐流程。
按照依法评价、注重实效、客观公正、员工公认、统筹兼顾“五个原则”，对职工幸福指数评价工作进行规范化建设，按照“非常幸福、十分幸福、幸福、不很幸福、不幸福”五个标准组织测评，把幸福指数评价体系的运行质量、效果评估权交给广大职工。
总之，人人都希望着幸福的生活，每个企业也都希冀成为卓越的企业，但是，企业要真心为员工谋取幸福，就要重视、经营每一个员工，要放手让人才干事、支持人才干成事。
毕竟，一个全面发展的员工，才是幸福的员工
从某种意义上讲，企业为社会创造的幸福感越大，社会反馈给企业及其成员的幸福感也就越大。
难道不是吗
员工工作幸福感作文
随着知识经济的发展和全球化的深入，企业的生存和发展时时都在接受挑战，钢铁企业尤为明显，金融危机以后形成的高产量、高库存、高成本和低需求、低出口、低价位、低效益的“三高四低”现状始终“套牢”着钢材市场，南钢和众多钢企一样，都面临着订单、成本、效益、淘汰落后产能、企业转型等多方面的压力。
在如此激烈的的竞争环境中，南钢员工也明显感觉工作节奏越来越快了，工作标准越来越高了，工作任务越来越多了，加之物价的上涨、生活的压力等，员工承受的心理压力越来越大。
这些压力如不能得到有效释放，很容易累积成消极、抵触等不良心理情绪，危害员工的身心健康，个别的甚至会造成工作上的重大失误，影响企业的整体工作绩效。
为了更好地实现构建和谐企业的目标，笔者对南钢员工心理压力形成的原因、减轻心理压力的疏导机制、提升员工幸福感等方面进行了初浅的探讨。
一、心理压力过大的危害 没有压力，人则会懈怠，适当的压力，才会使人保持较高的工作积极性，产生较高的工作绩效，但是长期的过高压力，负面影响比较多。
长期处于职业倦怠或心情压抑，将破坏员工的精神和身心健康，引起相应的肌体反应（如内分泌失调、失眠等），引发心理问题甚至身心疾病，给工作、学习和生活造成不良影响。
《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》显示，中国的企业员工“有时出现或经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”占37.6%，“疑虑重重”占33.1%，“挫折感强”占28.6%，“悲观失望”占16.5%。
另外，员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响日渐受到广泛关注。
更严重的是，近年，高校教授猝死、高薪白领早逝、富士康跳楼事件、华为员工自杀事件等报道屡见报端，令人扼腕。
笔者近期也对身边的销售员工进行了专门的调研，有86%的员工“感到工作压力大”，89%的员工表示“工作感到疲惫”，92%的员工“常觉得时间不够用”，瞬息万变的市场、复杂的人际关系、买方市场的强势、难以顺利达成的指标、家庭生活的压力、出差频繁、缺乏关怀等，都使得员工的心理压力很大，一些员工身体处于“亚健康”状态；一些员工的不良情绪影响了工作绩效；还有一些员工家中甚至出现了离婚危机等。
因为压力得不到排解和疏导，损害的不仅仅是个体，而且会破坏组织的健康，比如职业枯竭高发、离职率增加、工作效率低下、焦虑症。
员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多地受到长期关注，由于心理压力而怠工、缺勤、跳槽或转行都会给企业带来损失。
只有幸福感强的员工，才能全身心地投入工作，创造好的工作业绩，实现“员工快乐、企业快乐、用户快乐”。
来自哈佛大学的一项研究发现，员工满意度提高5％，会连带提升11.9％的外部客户满意度，同时也可以使企业效益提升2.5％。
可见，企业若能有效提高员工的职业幸福感，就能提高工作效率，从而更好地保持企业的快速、健康、和谐发展。
二、职业幸福感与员工心理援助计划概述 中国已有一部分优秀企业已经意识到压力与情绪管理的重要性，一些企业也正逐渐迈开员工援助计划的脚步，帮助员工提升职业幸福感。
EAP是“Employee Assistance Program”三个单词首字母的缩写，通常翻译为“员工帮助计划”或“员工心理援助计划”。
EAP是由企业通过专业人员为员工及其家庭成员提供心理援助，利用心理学的知识，改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，达到消除症状、治疗心理疾病。
EAP心理疏导的过程就是不断消除内心不和谐的因素，解决员工心理和行为问题，达到提高员工工作绩效，改善企业管理的目的。
EAP也是许多企业借此向员工表示企业对员工的关心，提高企业公众形象的重要手段。
EAP最早起源于19世纪末西方；20世纪50年代，美国开始为二战老兵实施EAP；20世纪60年代，EAP转变为劳动力提升项目，开始被企业广泛采用，并逐步走向成熟；20世纪80年代以来，EAP 开始在全世界范围迅速推广。
目前，世界500强企业中有90％以上的企业引进了EAP。
有众多调查表明，实施EAP项目不仅可以改善员工心理素质和健康，而且还给企业带来直接的经济方面的效益。
美国哈佛大学人力资源管理心理学研究专家对全美国大中型企业实施EAP效应调查发现，实施EAP项目可以为企业节省大量费用支出。
大约每1美元EAP费用支出可以节省5-16美元开支。
美国通用汽车公司的EAP计划实施后，每年为公司节约37000万美元开支，平均每名员工节省3700美元费用。
美国一家拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。
Marsh & McLennon 公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%。
Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率。
2001年3月，EAP正式进入中国，诞生了第一个完整的EAP项目——联想客户服务部的员工援助计划，该项目由北京师范大学心理系博士张西超主持。
首先对员工进行了心理状况调查、研究和诊断，对员工心理进行全面而深入地了解，并提出了相应的组织管理建议。
随后开展大量的宣传活动以及咨询式培训、各种专题小组咨询，引起管理者和员工很大反响。
这之后，EAP项目开始在国内机构中迅速发展起来，现在的中国移动也是较为领先的。
应该说，EAP对员工有明显的益处，它使得员工工作情绪优化，提高了工作积极性，增强了自信心， 减少了工作事故，降低了缺勤，克服抽烟、酗酒等不良嗜好。
EAP对于企业的益处更是重要，具体表现为：提高组织的公众形象、树立组织关心员工的形象、提高组织绩效、管理意外事件的风险、吸引及保留员工、减少员工抱怨、节省招聘费用、节省培训开支、 减少医疗费用支出、降低管理人员负担、 提高员工士气、提高生产力和工作效率、提升工作间的合作关系等多方面。
三、职业幸福感的影响因素 幸福是人们对于生活和职业的主观体验，是依人们自己的主观感觉而转移的。
收入水平与幸福感之间并不是直线关系，而是曲线关系。
大量实证研究表明，在众多发达国家中，最富的人群不一定是最幸福的人群。
人们的幸福感主要与人们需求和期望值有关，幸福感会随着人们的需求变化而不断变化，例如，在饥饿时，能让他吃上饱饭，他就会感到幸福；在贫穷时，钱够花，就会感到幸福；当物质极大丰富的时候，即使再如何增加经济收入，他也不会感到幸福，这时就需要实现价值，需要成就感。
现在的幸福感主要取决于五个方面： 一是工作岗位的变化。
企业改革、战略转型、技术改革、岗位调整、人员分流等均会带来工作岗位和职责的变化，大家对工作能否适应、能否胜任和驾驭，这些直接影响职工的心情。
有些员工会面临新岗位、新工种、新技能、新的人际关系的挑战，因而感受到了岗位竞争的压力，产生了从未有过的紧迫感、压力感和危机感。
二是新技术、新设备、新工艺的应用。
现代企业技术更新十分快，日新月异，新技术新设备应用对各项技术标准和规章制度的科学性、严密性、系统性、对生产组织模式、组织管理等方面的要求都达到极高的程度。
为适应新要求，各岗位人员必须接受培训，在短时期内强化业务素质、知识结构、专业技能和应急处置能力，这一切对员工来讲，无疑构成巨大的心理压力。
三是高速度、快节奏带来的压力。
现代企业生产环节紧密衔接，工作流程紧凑，稍有疏漏就可能酿成大祸。
一些岗位不能有一点点分神，不得有丝毫疏忽，如南钢的冶炼轧钢操作工、生产调度指挥人员，关键岗位的作业人员的精神紧张和疲劳程度，都是非常大的。
同时，为了完成任务，大家都是在加班加点，早来迟走和双休日也上班已是普遍现象，长期的超负荷工作也使得员工焦躁和烦闷。
四是职业发展的压力。
现在个人发展、薪酬待遇与业绩全部挂钩，同岗可以不同酬，各岗位之间竞争的压力，渴望升迁或是提高待遇都需要具备更多的优势，要能保持在同事中的出类拔萃，这些都是无形的压力。
五是家庭幸福也会影响到工作上的情绪。
家庭生活和谐美满，工作自然也是好心情，家庭如有婚姻、恋爱等方面的挫折和问题，便会格外感觉悲观失望，情绪低落。
目前消费品物价上涨过快、房价高位、子女就业艰难等让很多员工感到家庭经济生活压力偏大。
四、实施员工心理援助计划的方法和步骤 将心理帮扶工作纳入思想政治工作范畴。
把心理健康教育和心理疏导贯穿、渗透、体现于企业的思想政治工作中，企业的工会工作者和其它思想政治工作者要由政治宣传员向心理咨询师角色转变，工作内容要由“教育人”向“服务人”转变。
过去，员工往往是处于被教育者的位置上，强调个人对集体的无条件服从，现在我们必须服务于人的基本需要，从了解需要、激发动机入手，及时主动地给有心理困惑、心理障碍的员工以必要的援助，帮助员工正视心理压力，挑战心理压力并有效地缓解心理压力。
对每一名思想政治工作者进行心理辅导培训，邀请专家传授心理辅导技巧和沟通方法，学习心理学、行为科学、社会学、公共关系学等知识，让大家知道在员工遇到一系列困惑时，知道如何去疏导和交心谈话。
目前宝钢半数党支部书记已通过考核，成为心理辅导师，他们还汇编了《员工心理疏导案例集》，相互交流。
一般心理疏导和危机干预主要是七种方法，一是回避法——帮助员工转移注意力，尽可能躲开导致心理困境的外部刺激；二是变通法——变恶性刺激为良性刺激，运用酸葡萄与甜柠檬效应。
三是转视法——帮助员工换个角度看问题，横看成岭侧成峰，从而使消极情绪体验转化为积极情绪体验，走出心理困境；四是换脑法——换一种认知解释事物，更新观念，重新解释外部环境信息，减少或消除心理认知与心理体验的矛盾冲突；五是升华法——让员工积极的心理认知固着，把挫折变成财富。
改变消极的心理状态；六是补偿法——改弦易辙不变初衷，失之东隅收之桑榆；七是求实法——帮助员工切合实际调整目标，修正目标。
从企业文化建设着手，营造宽松活跃、富有激情的工作氛围。
“君使臣以礼，臣事君以忠”。
一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，将大大的提高员工的愉悦度。
从文化的角度进行价值观、人生观的教育和引导，帮助员工树立远大理想，培养广阔的胸襟和洒脱的人生态度，将员工从锱珠必究的恶劣情绪中解救出来。
沟通与理解是每个人内心的渴望，每月召开管理者见面会，了解员工的不满情绪，管理者直接关注、关心员工的状态，多一点微笑，多一点倾听，多一点理解。
每个人都有希望得到赞赏的心理，我们不完全依赖于经济激励，有时非经济激励也能带来事半功倍的效果，及时的表扬和鼓励、免费的体检疗养，带薪休假、意外的礼物等等，都增强了员工的收获感和自信心。
同时，工会组织也可以时常组织一些联欢活动、磨炼意志的团队训练活动、读书活动、技术练兵活动、集体郊游、社团活动等，让员工充分陶冶情操、展现自我、愉悦身心，减轻来自各方面的心理压力。
创建公平公开的企业环境，员工感到平等和自由。
员工援助计划不仅仅是心理上的帮助，更重要的是行动上的帮助，要求企业给员工创造一个轻松的工作环境，把员工“知道率”、“满意率”和“参与率”作为检验业绩的标准之一。
设计与改善员工的工作环境，一方面是改善工作硬环境——物理环境，工作场所的面积、形状、陈设、通风、采光、温度、湿度等与员工工作心理感受有密切关系的环境进行改善，提高员工工作安全和健康条件。
另一方面是通过领导力培训、团队建设、工作轮换、职业生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。
要继续做好厂务公工作，最大限度地公平对待每一位员工，从制定政策到具体操作，从全局平衡到局部调整，都应把这个因素考虑在内，在重大决策上公开意图、在具体操作中公开过程、在选人用人上公开招聘，在薪酬福利上公开方案，使得考核评价体系，培训发展体系，薪酬福利体系公开透明，员工得以安心、快乐的工作。
建立员工职业生涯规划与管理，使员工看到未来。
自从传统的“铁饭碗”的终身雇佣关系被打破后，员工生存的唯一之道就是不断地发展、提升。
因此，员工在赚取收入的同时，能否发展提高，成为最为关注的问题。
要让员工工作得更快乐，最重要的是让他们看到“我的未来在哪里”，有无良好职业发展前景是员工能否快乐工作的关键因素之一。
企业应为员工搭建一个公平、合理、公正的发展平台，建立员工职业发展通道，明确晋升标准和胜任模型，牵引员工不断的努力提高。
同时，在企业内部为员工提供课程、导师、轮岗等多种发展所需的资源，建立职业规划体系，设立技术、专家、行政等多通道发展路径。
做好员工的期望值管理。
高期望值对幸福感是一个主要的威胁。
期望值和实际成就之间的差异也会影响人们的职业幸福感，高期望值与个人实际差距过大会使人丧失信心和勇气；期望值过低则会使人厌烦，需要根据自己的实际情况，设定合理的期望值。
根据美国行为科学家赫兹伯格的双因素理论，我们知道在企业中存在着令员工满意和不满意的两种因素，分别是激励因素和保健因素。
那些使员工感到满意的因素主要与工作内容相联系，称为激励因子，如成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等，当它充分时能激励员工产生满足；那些使员工对工作感到不满意的因素主要与工作环境相联系，称为保健因子，如人际关系、工作环境、公司政策、管理措施、工资、福利等，它不充分时将使员工不满意。
这里面的因素，有些是企业需要改进的，有些是需要引导员工的。
如员工的职业晋升机会是人人都想得到的，都想向高岗位级别发展，但企业合理的组织结构是金字塔型或橄榄形，所以不可能所有人都处于高岗位级别，况且人与人的能力客观上是有差异的。
因此，需做好员工期望值的管理，引导员工制定合理的期望值。
理想和现实之间总归会有所差距，有差距才有未来，在GE的EVP项目中， “轻松工作”“放眼未来”就是关键词。
提高员工的自我情绪管理能力。
可以开通员工QQ谈心室、西祠讨论版、领导邮箱、心理咨询电话和心理咨询邮箱等多条沟通渠道，为受心理问题困扰的员工提供多条帮助路线，并且保障了员工的私密性。
时常为员工发放“心理保健卡”，加大心理知识的普及和宣传，让员工了解自身心理发生变化的规律以及心理调适方法，在遇到心理压力时能恰当地进行自我调适，通过情绪转移、自我宣泄、改变认知、寻求支持等方式将压力转化为动力。
定期对员工进行心理疏导、心理行为训练，引导员工实事求是、讲究理性的科学思维方式，以理性驾驭情感，矫正情绪化、非理性的思维习惯；引导员工运用基于平等心、利他心的换位思考，矫正自我中心的思维方式，多沟通，消除误会等等。
帮助员工树立积极向上的心态，提高快乐指数。
境由心造，奥格·曼迪罗在《羊皮卷》中指出：我们生活中有90%的事是正确的，有10%是错误的。
要想幸福，就要把注意力集中在那90%的事上。
快乐是一种积极的心态，化繁为简的要诀是减少无端的联想和后悔心理，就事论事；心理制衡的重点是不能不对比，也不能泛对比。
“将啼饥者比，则得饱者自乐；将号寒者比，则得暖者自乐；将疾病者比，则康健者自乐。
”如此一比，则越比越快乐。
这与我们的谚语“知足者常乐”是一个道理。
因此，要引导员工在追求职业目标的过程中，要有“过程第一、结果第二”的积极心态，享受追求目标的过程，不要对结果过于执著。
有效的进行职业幸福感的管理，不仅能使个人更快乐，而且能使企业在有限资源的情况下进行更理性、更科学的管理和决策，使员工“工作，快乐，并幸福着”，最大限度地提升员工的职业幸福。
进行员工进行满意度调查和幸福指数调查，了解员工心理焦虑和烦闷的主要原因。
五、南钢实施EAP的建议 一是在研发、销售、主要一线等压力大的岗位开展试点，总结和提炼经验并逐步推广。
二是采用两种模式相结合。
内部式，即企业雇佣专员或团队负责EAP；外部式，即以签署协议方式外包专业EAP公司服务；内外部结合式，就是内部专员处理日常事宜，如有阶段性大项目则外包专业公司处理。
快速培养自身的心理咨询师，并深入学习国内外先进企业的经验。
三是进行员工进行满意度调查和幸福指数调查，了解员工心理焦虑和烦闷的主要原因。
调查可以采取电话、问卷等方式，并做好保密措施。
四是实践以上所提的八条建议，也可以不断创新和丰富内容。
五是在理念和标识上也要提倡快乐工作、快乐生活。
工作场所去掉一些警戒性的口号，改用温馨和善意的标识。
六是对项目中的重要样本进行长期跟踪式心理辅导。
看上去员工援助计划大部分的服务属于日常工作和生活范畴的援助，事实上，在正常社会、自然环境下，员工心理健康同样是关乎企业生存与发展的大事。
企业给员工以幸福的满足，员工回报企业以敬业和奉献，这是人企关系理想的良性互动。
因此，提高员工的“幸福感”应成为企业管理者的重要目标和神圣职责。
