收费站民族团结心得体会

时间：2018-07-24 15:26

高速公路收费员培训的心得体会怎么写

范文1：高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。

上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。

下面就让我谈谈我的感受。

我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。

而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。

我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。

把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。

也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。

这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。

倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。

严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。

做好收费工作，展现自我风采。

二，加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。

同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。

三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。

同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。

从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。

相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。

最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

范文2：寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。

看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。

“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作

客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。

收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。

虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。

而提供优质的服务是我们惟一的选择。

所以，我们在工作中必须做到以下几点：首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。

服务，就应该视服务对象为上帝。

这是一种理念

简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。

但是，三百六十行，行行出状元。

这是一种精神

精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。

把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。

试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场

在那里我们不也体验到了做上帝的感觉

假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好

其次，要树立职业化的服务意识。

工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。

收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。

首先要给自己定好位。

收费过程是服务过程，而不是执行过程。

只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。

其次要注意克服机械化倾向。

文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。

三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。

再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。

收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。

是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。

作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。

所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。

在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。

只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步

最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。

收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈

句句您好热人心，一路东风一路情

正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光

爱国主义教育心得体会100 字

爱国主义是中华民族团结奋斗的一面旗帜，是提高全民整体素质的基础工程。

我省在全面贯彻《中学德育大纲》、《小学德育纲要》精神，改进和加强学校德育工作的过程中，坚持以爱国主义教育为主旋律，落实学生思想政治教育任务，取得了较好的效果。

自中共中央颁发《爱国主义教育实施纲要》以后，进一步推动了我省中小学爱国主义教育活动向着普及纵深方向发展。

一、明确教育任务，开展调查研究，增强教育的针对性。

中小学德育的基本任务是，把全体学生培养成为热爱社会主义祖国的具有社会公德、文明行为习惯的遵纪守法的公民。

为了提高教育的针对性和实效性，我们广泛地进行了学生爱国主义思想现状调查。

1949年上半年，由省教委组织调查组先后到大悟县、应城市、武汉市武昌区，听取了县市区教育部门的汇报，除请政府负责人及宣传、团委、妇联、文化、工商、公安等部门的同志进行了座谈外，还同时19所学校（小学 5所，初中4所，高中6所，其它4所）的校长、主任和教师举行了座谈。

各地反映，近几年来，我省中小学教育工作，特别是爱国主义教育取得了较大的成绩，但也存在不少问题，其中有些问题还是比较突出的。

据一所小学抽样调查，不知道“十一”国庆节的学生占有15％，不知道国歌叫《义勇军进行曲》的占58％，不知道我国是“四大发明”的文明古国的占16％，认为外国比中国好，资本主义比社会主义好的占有16％，不知道为什么要升国旗的占60％，长大了出国赚大钱的占领23％，不了解帝国主义侵华史实的更是占大多数。

通过调查，我们感到震惊，不仅增强了我们进行爱国主义教育的紧迫感和使命感，也使我们进一步明确了爱国主义教育的任务。

爱国主义教育的目的，就是要让学生在知道和认识祖国的过去，今天和未来的基上，产生强烈的民族自尊心、自信心和自豪感；教育学生确立正确的理想、信仰和人生观立志投身于建设有中国特色的社会主义的伟大实践中去。

要达到上述目的，必须紧密联系实际，增强教育的针对性。

在进行爱国主义教育的过程中，首先，我们针对学生对国旗、国歌、国庆的基本常识。

进一步又针对学生不了解中华民族的伟大历史，缺乏足够的民族自信心和自豪感，甚至认为外国比中国好的问题，有针对性的在全省普遍开展了‘两史一情’、香港回归祖国和台湾是中国不可分割的一部分等方面的教育，激发他们崇敬和学习民族英雄“兴我中华，历史的悲剧不能重演”的思想感情，培养他们为维护国家独立、自主、完成祖国统一大业的思想观念。

爱国主义教育必须突出时代特征。

党的基本路线教育是爱国主义教育的现实主题。

我们针对学生对‘社会主义好’缺乏足够认识的问题，紧密联系我国社会主义建设成就的实际，广泛地开展了丰富多彩的基本路线教育活动。

很多地方和学校组织了“在祖国怀抱里成长”、“改革开放使祖国欣欣向荣” 等主题教育活动。

组织学生参观访问，进行“五看”的社会调查：看个人变化，看家庭变化，看学校变化，看学校附近一条街的变化，看本地区的变化。

“看变化，颂祖国”、“看变化，坚持党的基本路线不动摇”。

还有不少地方和学校，不仅开展了十一届三中全会前后的纵向对比教育，还结合开展了横向对比的路线教育，同同等发达程度的国家比成就，同发达国家比发展速度，激发了学生热爱社会主义的思想感情。

二、确定教育内容，设计教育专题，形成教育活动序列。

爱国主义教育任务的落实，关键在于教育内容的选择和把握。

爱国主义教育内容丰富，涵盖较广。

我们在确定教育内容、设计教育专题时，主要考虑了如下四点：一是，根据学生年龄特征，确定教育的可接收性；二是，根据教育内容的整体内涵，确定教育内容的序列性；三是，在教育内容和教育对象的结合方面，确定教育内容的针对性；四是，在教育内容的渐进和深化方面，确定教育内容的连续性。

（一）、根据学生年龄特征，有针对性地安排合适的教育内容，选择恰当的教育活动方式。

小学生心底纯洁，活泼好动，热情高，但知识面窄，缺乏理性认识能力。

在爱国主义教育内容的选择方面，重点是激发他们的主义情感，憎恶帝国主义的侵略，了解祖国的伟大，从行动上尊敬国旗、国徽、会唱国歌，积极向英雄人物学习，努力学习文化科学知识，长大了报效祖国。

按照上述指导思想，各小学在开展“祖国在我心中”、“我是祖国的花朵”、“我要做个了不起的中国人”等专题教育活动时，形成了“九字活动系列”。

即：唱（歌颂祖国、歌颂党、歌颂社会主义）；绘（描绘祖国锦绣河山）；看（革命遗迹，历史名胜，建设成果）；读（英雄故事、历史故事）；讲（祖国变化、英雄事迹）；写（赞美祖国、赞美英雄、抒发情怀）；做（学英雄做好事、努力学习）；（爱国主义知识和行为规范）；展（活动成果、报国之志）。

这些活动深深地扣动了儿童的心弦，省实验小学的“武汉是三好学生”王燕在去杭州参加中央音乐学院的钢琴考试前，深情地要求再当一次“升旗手”，立志将来当音乐家为国争光。

对于进入青少年时期的中学生，他们有了一定的知识和理性思考能力，可以提出更高的要求，以课堂渗透教育为主，辅以有广度和深度的课外活动。

挖掘各学科中蕴藏的爱国主义因素，把爱国主义教育要求和学科爱国主义因素有机地结合起来；在课外活动方面，主要是用讲座、报告会、读书会、知识竞赛、参观等形式，有计划、有目的的让学生了解中国的近代史、现代史，熟悉国情和改革开放所取得的成就，引导学生进行比较和思考，坚定党的基本路线和建设有中国特色的社会主义的观点。

（二）、根据爱国主义教育的整体内涵，设计教育专题，形成教育活动序列。

爱国主义教育有其自身的系统和整体内涵。

在实施教育时，各学校分层次，精心设计专题；在序列内容安排上充分注意其阶段性和连续性。

在小学低年级一般设计了“伟大中华十知道”、“祖国山河多壮丽”等专题；在小学中年级安排了“伟大祖国名人多”、 “悠久历史、灿烂文化”等专题；在小学高年级安排了“屈辱的历史、奋斗的历史”、 “爱我中华、兴我中华”等专题。

在活动安排上，由参加严肃、隆重升旗仪式，抢答祖国基本知识，听讲革命故事、唱革命歌曲，参观祖国名胜和革命史迹，到较系统搜集、编出《英雄谱》、《名人名言集》、《中华集锦》等。

武昌昙华林小学精心设计了“三个了不起”的专题，收到了很好的效果。

该校学生在回答记者采访是说：“参加了‘了不起’的教育活动后，心中有一种强烈的自豪感，有一种要大声疾呼的激情：中国了不起，中国人了不起，我要做一个了不起的中国人。

” 中学阶段按照学生思维日臻理性化特点，分别安排了“知我中华”、“只有社会主义能够救中国”、“腾飞的中华”等专题。

很多学校还结合湖北的特点，编写了系列教材和制作了系列幻灯片：《锦绣湖北——湖北名山秀川、建设成就讲话》、《铁血丰碑——湖北革命斗争史讲话》、《楚天英杰——湖北历史上的杰出人物讲话》，系统地对学生开展了爱国主义序列教育，有的学生在演讲中说道：“我们脚下是中华的热土，身后是祖国的锦绣河山，无论何时何地我们都不能忘记自己是中国人，不能忘记祖国的兴衰大业。

” 三、探索教育规律，优化教育方法。

在爱国主义教育过程中，各地在把握教育内容的基础上，根据内容需要，贴切地选择教育方法，一般都采用了调查研究、比较、典型导引和情感体验等方法，通过调查、访问、参观、读书等方式，增长学生的爱国主义知识。

为了进一步深化爱国主义教育，我们在总结各地活动经验的同时，还有意识地定点开展这方面的实验研究，探索爱国主义教育规律。

（一）、渗透教育法：学校是实施爱国主义教育的主要阵地，学科教学是实施爱国主义教育的主要渠道。

学生在校大量活动和受教育是学科课堂学习，对于中学生尤为如此。

因此，研究在学科教学中如何渗透爱国主义教育具有十分重要的意义。

我们从学科教学渗透爱国主义教育的实践中，总结出了渗透的“六有”原则。

即：有“意” 有意识地发掘学科中显性或隐性的爱国主义教育因素；有“的”——有目的、有针对性地确定爱国主义教育主题；有“机”——有机结合学科教学，融溶于载体，做到淡化痕迹、“润物细无声”；有“度”——适度渗透爱国主义教育内容，不冲淡学科教学本色，学生易于接受；有“序”——有步骤有秩序地实施渗透；有“效”——讲求实效，克服形式主义和实用主义。

在上述原则指导下，根据不同学科和较学内容，探索出了“程序法”、“四环节法——知事、明理、动情、养成”，“联系比较法”等。

如有的数学教师讲利用正切函数值解直角三角形时，引用中国古代发明的利用秆子影长确定季节和时令的历法作例证，利用“四环节法”学生学了知识、激发了民族自豪感。

对于历史、地理等具有很强的显性爱国主义因素的知识，又采用“联系比较法”，扩大和增强了爱国主义教育的实效。

（二）、环境教育法：充分利用校园的爱国主义文化环境的布置和创造浓郁的爱国主义教育氛围，让学生在环境中熏陶，潜移默化，内化爱国主义教育情感，增长爱国主义见识。

如一走进武昌实验小学校园，绿树成荫、甬道繁花萦绕，大红色巨幅校训：“祖国利益高于一切”立刻印入眼帘。

学校还充分利用校内《中央军事政治学校旧址》和恽代英等老一辈革命家曾在此工作过的史实，给最优秀少先队命名为“恽代英中队”，开展“革命红旗代代传”的活动。

很多学校都注意建立了具有爱国主义教育意义的长廊和甬道。

用中国历史名人、名言录挂幅装点室内环境氛围，是一种很具爱国主义教育感染力的隐性教育课堂。

四、加强领导，重在建设，形成教育常规。

爱国主义教育是一项需要长期坚持的常规教育。

要形成爱国主义教育常规，首先，要加强领导。

中共湖北省委贯彻中央《爱国主义教育实施纲要》精神，制定、印发了《湖北省爱国主义教育实施细则》，文件明确指出：加强爱国主义教育，是提高全省人民整体素质的一项基础性的社会工程，各级党委、政府要高度重视，切实加强对这项工作的领导，并从人力、物力、财力上予以支持；还对教育的内容、对象、建设、实施等问题作了明确的规定和部署。

为了加强领导，我省成立了由省委宣传部牵头的爱国主义教育协调领导小组，领导小组十分重视提高各级领导和广大干部对爱国主义教育意义的认识，加强理论建设，组织专门班子，撰写了一批有理论深度的文章，加大宣传力度，造成舆论氛围。

为了指导面上工作，省教委等五单位联合在武汉市武昌区办点，批转了中共武汉市武昌区委员会《关于贯彻〈爱国主义教育实施纲要〉细则》的文件；第二，坚持爱国主义教育“四为主”的指导思想，即：爱国主义教育是全民教育，其重点是青少年；学校是对广大青少年进行爱国主义教育的主要阵地；课堂是进行爱国主义教育的主要渠道；教师是进行爱国主义教育的主力军。

第三，爱国主义教育必须坚持重在建设的方针，除上述理论建设外，各地都结合本地实际加强了对教材、基地和制度的建设，多年来，大多数学校都编写了爱国主义教育序列教材，同革命纪念馆、所、部队等开展共建活动，创建了一批基地，全省由省政府行文，正式命名了44个省级爱国主义教育基地，各地也充分开发教育资源，相继建设了一批本地的教育基地，为了充分发挥基地的作用，文件还明确规定：各级各类爱国主义教育基地对中小学生有组织的参观活动要优先安排，实行收费参观的单位，在节假日及双休日对中小学师生有组织的参观应实行免费开放。

同时，省教委还组织编写了《中小学生百部爱国主义教育影视片观赏指南》以及序列教材。

武昌区教委颁布的《武昌区小学生爱国主义教育常规十条》规定每个学生都要知道武昌农讲所、辛亥首义旧址、铁军、起义门、九女墩、六一亭等革命史迹…。

要求各校在‘五．四’、‘七．一’、 ‘十．一’等节日组织相应的爱国常规教育活动。

全省还定期开展“黄鹤美育节”大型活动，多种形式汇演爱国主义节目，对全省中小学爱国主义教育起了很大的推动作用。

各地和学校还相继制订了爱国主义教育常规制度，结合“中小学生日常行为规范” 中有关爱国主义教育的内容重点加强了训练，形成常规。

大部分地区和学校都明确规定一年级新生入学和每学年，必须对学生进行国旗、国歌、国徽、首都及祖国版图的教育。

通过上述安排，基本上达到了使我省爱国主义教育常抓不懈，充分发挥其时代主旋律的作用。

关于培训的得心得体会怎么写

个人培训心得体会总结篇一：员工个人培训学习心得体会总结培训学习心得体会陈丽丽：转眼间培训班的课程已经接近结束,经过十一天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。

对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。

无论是从党校到复旦，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。

加之与:个人培训心得体会总结)者的身份认清问题的本质所在，也让我们看到章明的同时看看自己。

给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。

正确处理各种关系是干好工作的前提之一。

事例也告诉我们没有好的上下级关系、群众关系，最终会导致工作无法开展，所以我们要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，在阳光心态下工作。

四、前辈的座谈，找准了差距在诸城市的考察，让我学到了很多，无论是城市的变化、社区的建设还是两位乡镇党委书记的讲话，都让我受益匪浅。

在与两位乡镇党委书记的座谈过程中，我们学到了作为一名年轻的基层领导干部如何把所学的理论知识应用于实际工作中去，如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。

同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。

当然找出差距并非要

让我们的收费合理些心得体会

很简单。

。

自己针对3个问题发展就是了哦。

1 什么是文明用语 2 怎么使用文明用语 3 文明用语的作用与效果再根据上课的一起扩展下应该就可以了吧，因为文明用语虽然很简单，但是用的原因和效果就有很多方面了

学习“如何构建‘和谐收费站’”心得

浅谈收费班组思想文化建设对构建和谐收费站的重要作用\ 　　（中国高速网 cngaosu.com 蔡琰）高速公路收费管理是交通行业的一个重要组成部分，也是交通行业直接面向社会、服务用户的一个重要窗口。

构建和谐收费站，必须重视窗口的建设，那么如何打造和谐的交通服务窗口呢

坚持围绕以人为本，加强班组思想文化建设，从而使员工的追求与企业的发展达到和谐统一的做法，为我们提供了有益的启示。

\ 　　班组是高速公路营运单位中最小基层团队组成元素，是企业生产、经营方针、目标的具体执行者。

班组是企业的组成细胞，是交通服务工作得以顺利进行的基础，也是加强高素质员工队伍思想建设的前沿阵地和保证，班组思想文化建设的好坏，很大程度影响着交通服务业是否具有较强的凝聚力来激发广大员工同心同德地完成构建和谐交通窗口的任务，所以和谐收费站的构建离不开和谐班组的建设，构建和谐班组是构建和谐收费站的重要组成部分。

班组的首要任务是：按上级下达的生产经营计划和任务目标保质、按时、按量的完成各项生产和工作任务。

要发挥好班组的凝聚力和战斗力，就必须搞好班组建设，而首要任务就是要加强班组职工的思想政治工作，充分发挥思想政治工作的宣传功能，教育功能，导向功能，增强班组职工的凝聚力和向心力，构建和谐班组，从而激发班组职工的积极性和创造性，让班组思想文化建设成为构建和谐交通服务窗口的动力和基础。

\ 　　我们宁杭收费一班是争创先进的雷锋班，学雷锋、做好事是我们班组建立开始就喊响的口号。

我们雷锋班以争创四个一流：一流的服务、一流的管理、一流的人才、一流的业绩为目标，持之以恒的向广大司乘人员、社会人士履行着优质文明服务承诺。

学习雷锋事迹、学习雷锋思想，是我们班组思想文化建设的核心，是我们开展创建工作的动力。

　　如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地

如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗

如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命

如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上

\ 　　这是雷锋同志的名言。

不可否认，收费工作是一个单调重复枯燥的工作，夏日顶着高温和蚊虫叮咬，冬季冒着严寒，常常还伴着司机的不理解。

但是在工作中，我们总是以微笑待人。

对我们来讲，雷锋班为您服务的绶带披在肩上，不仅仅是一个象征，更是某种责任。

有人问我们为何要学习雷锋，有人指着我们肩上的绶带哈哈大笑，也有人对我们的行动不屑一顾，但这些都没有影响大家的情绪，我们依旧以礼相待。

　　人民的困难，就是我的困难，帮助人民克服困难贡献自己的一点力量，是我应尽的责任。

我是主人，是广大劳苦大众当中的一员，我能帮助人民克服一点困难，是最幸福的。

\ 　　为司机加水、指路，看到司机付之微笑，我快乐；司机遇到困难，我能上前帮助他解决，我喜悦；节假的时候，和班组同事们一起，到户外、进社区，搞联谊、做公益，我欣慰。

积极向上，乐于付出，也许微不足道，也许算不上什么伟大，但正是这些，使我们生活变得有所追求。

人要活的有意义，就要做有意义的事，我们不一定能做杰出的人，但我们可以做有用的人，不要让日子过得浑浑噩噩，当回忆往事的时候，因碌碌无为而羞耻。

　　有些人说工作忙、没有时间学习。

我认为问题不在于工作忙，而在于你愿不愿意学习，会不会挤时间。

要学习的时间肯定是有的，问题是我们善不善于挤，愿不愿意钻。

一块好好的木板，上面一个眼也没有，但钉子为什么能钉进去呢

这就是靠压力硬挤进去的，硬钻进去的。

由此看来，钉子有两个长处：一个是挤劲，一个是钻劲。

我们在学习上，也要提倡这种钉子精神，善于挤和善于钻。

\ 　　其实，你有能力做得更好，你应该听听这番话：其实你的薪水不算多，你要是不想争取更多，恐怕连这点薪水也不能保住。

现在的事情如逆水行舟一样，不做得更好，就会做得更差。

你知道有多少人在盯着你吗，那些能够做得更好的人，正等着把你挤下去呢。

\ 　　社会是一个大学校，学习不仅仅是知识的储备，也不仅仅是为争得某种利益付出，还是一种生活的品味，提高思想水平，让自己活得更加充实。

进取心可以帮你摆脱颓废，指引你走向光明和快乐。

\ 　　我要永远的记住：一滴水只有放进大海里才能永远不干，一个人只有当他把自己和集体融合一起的时候才能有力量。

力量从团结来，智慧从劳动来，行动从思想来，荣誉从集体来。

\ 一个优秀的班组应当非常注重班组的荣誉，成员之间互相关心、团结友爱。

先进的班组孕育先进的个人，先进的个人缔造先进的班组，只有大家凝聚一起、团结一心，集体和个人才能同进步、共发展，保障工作质量得到更好的提高。

\ 　　也许我做得还不是最好，但我会力求做到更好。

\ 　　思想决定意识，意识决定行动。

抓好收费班组思想文化建设，发挥班组员工的主观能动性，提高员工的凝聚力，充分调动员工同心同德、共同创造的积极性，激发员工的内在潜力和动力，创造和谐人际环境，营造团结向上氛围，从而实现员工的追求与企业的目标达到和谐的统一，对构建和谐高速、和谐收费站有着不言而喻的作用。

班组思想文化建设不是一时之事，需要常抓不懈。

如何写党的心得体会

党的纪律简称党纪。

它是体现党的性质的党内各种原则、规章制度、条件和决定的总和，是党内各级组织和全体党员必须共同遵守的行为规则。

通俗地说，就是党内的规矩，或者说党规党法。

它的主要内容包括党的政治纪律、组织纪律、宣传纪律、群众纪律、保密纪律、经济纪律、人事纪律和外事纪律等八个方面。

全体共产党员必须全面遵守这八个方面的纪律。

作为通行费征管单位的基层党支部负责人，结合工作实际，我认为必须有重点地严格遵守以下几方面的纪律。

一、党的政治纪律。

就是要坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本方针，坚决维护安定团结的政治局面，高举理论的伟大旗帜，在思想上政治上同党中央保持高度一致。

二、党的组织纪律。

就是要坚持民主集中制，个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级。

重大问题由集体讨论做出决定，不搞家长制、一言堂，不侵犯党章赋予党员的各项权利。

三、党的群众纪律。

就是要坚持马克思主义群众观点和党的群众路线，同人民群众保持密切联系，不以权谋私，不侵犯人民群众的利益和权利。

要坚持深入一线，经常与收费员工交心谈心，主动帮助解决员工生产生活中存在的问题和困难，做好后勤服务保障工作；虚心接受员工的合理化建议，并积极组织落实。

四、党的保密纪律。

就是要严守党和国家秘密。

具体到本职工作中就是对征收工作动态、打击换卡和假冒军车逃费的有关技术信息等要严格保密，绝不向外泄露。

五、党的经济纪律。

就是要严格遵守通行费征收政策和标准，坚决做到“应征不漏、应免不征”；督促工作人员将通行费收入及时足额上缴，不截留挪用；站内各种经费开支公开透明，坚决执行报批制度；廉洁自律，秉公执法，坚决抵制各种诱惑；以身作则，率先垂范，要求员工做到的自己首先做到，起好先锋模范带头作用。

总之，要时刻保持清醒头脑，带头学习和遵守党的章程，加强党性修养，坚持党性原则，坚决维护、加强和严格执行党的纪律，创造性地完成工作任务，努力推动通行费征管工作再上新台阶。

观文明守纪伴我行有感400字

我们中国自古就被誉为文明古国，礼仪之邦。

正因此，所以不但我们学生要养成讲礼仪，讲文明的好习惯，而且年轻人，老年人也要养这个好习惯。

文明并不是片面的尊重与遵守，它是语言交流的基础。

在别人需要帮助时，一句“我能帮助你吗”带给别人的是宽慰;在别人被误解时，一句”我相信你”带给别人的是信任;在别人哭泣时，一句“你的心情我能理解”带给别人的是温暖

在公共汽车里，尊老爱幼的座位上，坐的总不是老弱病残者，往往是一些年轻力壮的人。

他们总是对需要帮助并且站着的对象视而不见，总是要收费员三番四次的催促才肯让座。

为什么呢?在街上，垃圾桶旁边有许多垃圾。

为什么会这样呢

这有很多种原因。

大多数人都是垃圾没扔中桶里，但又不放进去就走了

你们知道吗

它们可以积少成多让我们的街道变的臭烘烘的

你们愿意一上街就闻到臭味吗

相信都不愿意吧

那就行动起来。

不再乱丢垃圾，看见垃圾在地上时，就捡起来丢进垃圾桶吧

每个人都渴望文明。

文明是一瓶香水，它让地球母亲变得香喷喷的。

文明礼仪是一抹春朝，让一颗颗纯洁的心灵沐浴在春光之下。

所以大家都要讲文明，守礼仪!

‘中学生与文明礼仪’心得体会1000字作文。
。
。
急需要

文明礼仪心得体会在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。

而我们公司的服务宗旨是什么呢

—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗

如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。

当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚

心得二：文明礼仪心得体会随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。

因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。

如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。

一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。

在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。

我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德。