收费站班长怎么干
[转载]浅谈收费班长的执行能力建设 【收费班长】是收费管理工作中最辛苦、最基层、作用最大的组织者和指导者，是收费管理中的“兵头将尾”，收费班长素质的高低直接关系到整个收费队伍素质的提高，关系到整个收费操作的全过程。
所以，对于如何提高班长的组织能力、指挥能力、、判断能力、管理能力及做好收费人员的思想政治工作水平，真正起到承上启下的作用，是公司实现一流管理的一项重要工作。
做为一名收费班长，必须具备的综合素质： 首先，思想素质过硬，必须要有勇于献身交通事业的精神，必须坚持原则，不徇私情，大公无私，为人正直，一视同仁，实事求是地评价每一位收费员，工作中处处起模范带头作用，不当面一套背后一套，工作中处处走在大家前面，有事同大家商量，不独断专行，密切联系同事，服从命令，听从指挥，认真贯彻执行各项规章制度，努力完成领导交办的各项工作，班长作为员工中的一个代表，一定是最优秀的员工，他的各方面素质决定了他对整个班集体的影响程度。
试想一个思想不健康、作风懒散、不负责任的班长所带领的班集体会是积极上进的吗
时刻保持一个良好的心态，对于班长来说是区别普通员工的根本所在，为此，班长应不断提高自身素质，积累工作经验，善于利用自己的优点、长处去吸引周围的人，影响周围的人，把自己好的行为好的方法淋漓尽致地表现出来，各方面都起到表率作用。
其次，业务素质要高。
收费班长必须是对业务内行的人才能有利地带领本班完成收费任务，才能够正确处理在收费过程中遇到的各种问题，熟悉国家法律、法规和有关收费政策，在收费员处理与司机的矛盾时能依法办事，在回答司机提出的问题时做到有理有据。
同时，收费班长应具有一定的理论水平，，组织能力，观察能力和政治上的敏感性，具有和处理问题的能力。
若不具备一定的，面对司机的刁难无法应付，就难以完成任务，解决班内问题，摆不出事实讲不出道理也无法让人心服。
收费班长是收费一线的组织者和指挥者，收费班要进行合理分工，合理地安排工作，在分工上做到新老搭配，业务熟练与不熟练的搭配，善于组织，调动大家工作的积极性，及时发现问题，及时采取措施。
抓班里的工作首先要善于观察，发挥潜在的意识，对于在工作中发现的问题，班长都要认真分析，不能只靠想当然来办事或偏听偏信，处理问题得当可以化解矛盾，相反可能扩大矛盾，造成不良影响。
如何运用自己手中的职责和权力是当好一名班长的关键所在，也是一个班集体凝聚力强弱的直接反映。
所以班长在处理问题、解决矛盾、现场指挥等必须有一定的过人之处。
第三，强健的也非常重要，由于收费站采用的形式倒班，存在着的昼夜转班的问题，班长没有好的是难以带领全班人员完成收费工作的，班长是收费工作的组织者，领导者，要求大家做到的自己首先要做到，当班不可能缺勤，模范作用要强，如果没有好的，就难以胜任。
此外，吃苦耐劳，经得起考验，这是一名班长必须拥有的良好品质。
我在自己的工作实际中深深体会到，其实班长不仅是严师，是兄长，是益友，还应是整个班集体的“勤务兵”，自觉自愿地为所带领的班集体做些事情，保障班员的正常工作进行，用自己的言行举止温暖每一个人，激励大家，共同搞好工作。
第四，要造就高素质的收费管理人才，就应加强对收费班长的培养和教育。
抓好班长的培养是提高班长管理水平最有效的途径，加强对班长的培养，除了学习有关通行费的政策，法规、制度以外，还就自身具备的素质，工作方法，管理原则进行交流，组织有经验的班长进行经验介绍，使其他班长学到经验，取长补短，达到共同提高的目的，加强学习，锻炼自己是班长提高管理水平的关键，在工作中要不断加强业务学习、理论学习，在管理中不断总结经验和教训，从中吸取他人的长处，并运用到自己的工作实践中去，才能不断完善自己，提高自己的管理水平和能力，才能完成好收费任务。
第五，班长要有全局、大局意识，要有以大局为重的思考能力，不要对不是自己班里的事情漠不关心。
对于我们高速公路来说，各个收费站、班组都有相对独立性，要想成为一名合格的班长，对于有损公司形象、利益的行为要坚决制止。
作为班组长更应如此，在各项工作的开展要本着从全局出发，如站容站貌的维护，服务的主动性等等，以实际行动带动全班人员提高全局意识。
要以高度的热情投入其中，抛弃一切懒散、随意等不良习气，尽职、尽力、尽心、尽责地完成公司下达的各项任务。
做为一名收费班长，该怎样管理好自己的班员呢
首先，要把握好轻、重、缓、急四个字,工作中有什么事是重要的,什么是次要的,什么是急需做的,什么事是可以缓一缓的,甚至可忽略的。
要明白工作的目的、方向、侧重点。
只有这样,做事才能有的放矢、不做无用之功、少走弯路。
其次,人的因素即收费员的因素是至关重要的。
如何管理好本班的收费员是班长面对的首要任务,我的体会有四点：一是对人要公平，对本班的所有收费员一定要一视同仁,公平对待。
人是有感情的,有可能会喜欢谁,会不喜欢谁,甚至厌恶谁，但在工作中一定要一碗水端平,不可厚此薄彼。
不公平是带班的大忌,在以往工作中,我特别注意这一点,唯有如此,工作中才不至于祸起萧墙,自乱阵脚。
二是要用科学的、理性的方法来管理收费员。
当了六年班长,形形色色的人都见过了，管理方式是从刚开始的单调、单一、武断、逐步追求完美到现在的更加理性、更加人性化。
从原先遭受过挫折到不断总结经验,不断改进方式直到今天更加成熟。
作为班长,带领班组的收费员就好比是带一支运动团队,如何科学地带他们,如何正确运用心理分析方法都有很大的学问。
比如说何时该表扬他们，何时该批评他们;如何表扬，如何批评,收费员的心理状态如何?如何调配他们等等。
三就是要真心地对待收费员。
每个收费员都有其优点,都有其缺点，班长就是要让他们的长处、优点更突出，引领他们往好的方向发展，比如说,鼓励有专长的收费员积级地参加他们的专长活动，没有条件应创造条件让他们上，也有的收费员缺点较多,甚至严重影响到了班组的荣誉,但我还是要积极地帮助他、感化他,不是简单的一句我不要他了，调到别的班去就抛弃掉他,一定要对他做到仁至义尽,负责到底。
四是要教会收费员一种思想,一种理念。
在我眼里,教练最成功的一点不是教夺得冠军,而是教会了他如何做人。
而班长做得有没有价值，有没有特色,很重要的是要教会收费员一种思想、一种理念。
我经常跟我班上的收费员说:不要以为自己只是一个简单的收费员,一定要有自己的思想,要站在高处看问题, 很多人都比我们聪明、精明,但事业不一定很成功，我们只有笨鸟先飞、埋头苦干,只有认真做事,用心做人,才是做好一切事情的基础。
第三,造就一支有较强的学习能力和创新能力的高素质员工队伍，是班组建设的重要任务。
加强对员工的培养是不能缺少的，这个培养应该分为两个方面，一是员工自身素质的培养，包括不定期的为员工举办一些培训，讲座，让有这方面需要的人积极参与，同时也可以由公司请专业人事开办这样类型的讲座，这样做，可以提高收费员的层次。
二是员工职业生涯的规划和定位，人力资源应该依据不同员工的特点，让其结合自身，为其制定的规划，不断提高自己，这样当员工达到某一层次以后，自然获得相应的职位，至于通过培养没有取得相应结果的，可以告之其不足，这样做，可以让员工在工作的同时，也提升了自己，这无论对单位，对个人都是很有利的事情。
第四,善用批评，勇于担过。
在日常工作中，对于领导布置的各项任务，班长要带着全班人员坚持不懈、不折不扣地去完成，对违纪、违规或粗心、失误而出错的员工要及时指出，不能怕得罪人，但也不该一味地横加指责。
帮助他们查找缺点，教给他们正确的方法才能对他们将来的改进起到更好的效果。
需要使用批评的时候也要注意两手抓，一手硬、一手软，牢记“鼓励”总是伴随着“批评”一起出现的。
同时，要善于自我检讨和自我批评，勇于承担因自己监督不力、管理不当而造成的责任。
主观的推卸和逃避只会让员工对你失去安全感，从而丧失号召力。
第五,要有民主性和独创性。
班组成员各有所长、各有所需，班组工作的完成要靠员工来共同努力、齐心协力才行，班组长要处在员工的立场上想想，听听班组成员的想法及好的建议，毕竟一个人的思维是有局限的，只有发扬民主，经常从他人的观点出发来检验自己的决定是否正确，才能在管理上更科学、更全面。
班长与班组成员之间的关系应该以彼此间的真诚尊重、畅顺沟通和关怀体谅为基础，重视班组成员关注的任何事情，只要你尊重了他们，员工也就会回报你。
发挥每个人的优势，取长补短，以“情理相融、互相帮助、不断进取”的环境氛围提高班组的凝聚力。
做为一名班长，怎样才能让公司的各项制度更好地执行下去呢
1、建立班组例会制度。
通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤，通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组不断进步。
2、建立班组学习培训制度。
班组人员综合素质参差不齐，人员比例较高，决定着工作的质量、任务指标的完成和企业的发展速度。
学习和有针对性的培训是提高员工素质的有效途径，是推动公司发展的基础工作。
3、建立班组交流制度。
企业的发展是通过全面工作水平提高来体现的。
班组交流可以借鉴先进的管理理念、管理知识、工作方法；班组交流可以见微知著，防止不良现象发生；班组交流可以取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。
4、建立班组个人档案。
班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献，为平优和选拔骨干创造条件。
5、建立班组考核制度。
实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段，班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效的促进班组凝聚力的加强，有效的促进班组竞争意识和竞争本领的提高。
公司应不断完善考核制度，做到责权明确，奖惩分明，必须坚持制度面前人人平等，必须坚持不定时稽查制度，建立一套完善的监督体系，对违反、规章制度的按规定处罚，毫不留情，多利用宣传橱窗，宣传规章制度，对遵守纪律、学习认真者予以表彰，对纪律松弛、犯章违纪者予以批评，尽力扭转干好干坏一个样，各类规章制度如同虚设的不良局面， 养成人人自觉遵守制度，个个争当先进模范的良好氛围。
6、希望公司建立班组长挂职制度。
班组长到兄弟单位培训学习，可以扩大视野，树立全局意识，提高管理和指挥能力。
这期间选拔表现突出的班员代行班长职责，使班长、班员都有了锻炼的机会。
激发了班组成员的积极性、主动性，形成班组人才培养机制。
7、把个人利益统一到企业目标的大环境之下。
让其认识到“大河无水小河干”，即公司利益最大化是员工利益最大化的保证。
员工无形中形成一种自觉意识，结果自然就是“小河有水大河满，”即员工为实现公司价值最大化而努力工作。
8、为员工提供一个可持续发展的平台。
员工在公司不只是做工拿报酬，解决基本的温饱问题，他还要在工作中有升华，有激励，有发展的空间，自身潜能不断得到挖掘，自身能力不断提高进步，有更大的创造激情，从而为公司创造更大的财富。
9、实行末位淘汰制。
为进一步调动收费人员的工作积极性、主动性，公司应定期对班组人员进行优化组合，定期考核，实施最后一名待岗的“末位淘汰制”制度。
尽量体现出能者多劳，多劳多得的分配原则。
10、班长应加强同监控的沟通。
收费站出现的很多事情只有监控看得比较清楚，监控员除提醒违规者改正不良行为外，应将所发生的事情告知班长，由班长来总结教训，及时纠正班员的错误比监控直接扣分会收到事半功倍的效果。
总之,做为一名班长,不可能十全十美,在公司为我们提供施展才华的同时,我们必须要“以十足的勤奋对待工作；以敬业的精神对待公司；以坚定的信心对待自己。
仓库班长年终工作总结
仓库班长年终工作总结 回顾仓储部备份仓库本年度工作历程，在公司领导的指引和带领下，取得了不少的收获。
同时我也清醒的认识到了自己的诸多不足之处。
现将自己的工作总结汇报如下，一起学习，一起探讨，共同进步，敬请同行们提供宝贵意见： 一、主要工作内容 1、仓储部备件库管理工作 我一直在公司仓储科从事备件仓库管理工作，在这一年多的时间里也总结了自己的一套工作方法，因此得到仓库领导的信任与鼓励，担任备件库副班长一职。
在这段时间的磨练中，慢慢的摸索出一套备件仓库现场及人员的管理方法，并取得了良好的效果。
1）人员的合理安排 由于仓库的管理工作繁冗复杂，很多重复劳动的现象不可避免的存在。
仓库中保管员的工作任务都很重，人员的合理安排也显得势在必行。
针对以上问题，结合仓库领导的安排，实行了各个仓库人人熟悉人人熟练的岗位操作安排。
减少了因工作时间的交接而导致的人员闲置及劳动力分配不均匀现象。
另外针对每个仓库劳动量不均匀的现象，实行轮岗制度。
这样使每个员工工作量达到平衡的同时，使得各个员工全面的掌握了仓库物资型号及分布。
2）仓库现场的合理安排 由于仓库内物资全部上到货架以保证物资的质量。
这样对于一些有特殊需求的在发货时需要及时的归位，才能更大限度的利用有限的空间，否则一环节出现问题就会给整个仓库的现场整理及盘点带来诸多不便之处。
针对以上问题，在仓库的管理要求我实时掌握各种型
保安班长的工作想法和责任感
因为作过保安班长的人不多,故无人问津,但管理学问是相通的.以下内容可以参考借鉴: 班组建设在公司管理中的地位与作用体现为以下几点： 1、班组是完成运营任务的基本单位。
班组作为构成运营工作的基本单位，承担着基本的运营工作任务。
班组管理水平高低、班组人员素质如何，直接影响着服务质量，影响着年、月征收计划和各项指标的完成。
若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对客户，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。
2、班组是运营管理的基础。
班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。
要实现运营管理规范化，首先要实现班组管理单员的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，将低成本、提高收费服务质量。
半个班组的管理达到了制度化、规范化、也就为运营管理上层面，跨台阶提供了先决条件。
3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。
班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。
通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。
抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。
班组长的地位与作用在运营管理中表现为以下几方面： 1、班组长是班组的当家人。
如果班组实公司的细胞，班组张就是细胞核，是班组的“主心骨”。
如果没有一个当家人，就形不成统一协调的战斗集体，公司、部室下达的各项指令、任务就不会有利的组织贯彻执行，运营工作和生活中的疑难问题就无人组织研究，并加以解决。
2、班组长是工作一线的指挥者。
班组长是“兵头将尾”，是直接带领员工从事一线工作的实践者、组织者。
排障的班组长，如果指挥不利，管理工作搞得不好，将会给班组、甚至全公司造成损失。
会指挥的班组长就能够促进运营管理，就能够合理爱排合组织好基础工作，营造正常的运营秩序和严格执行劳动纪律，就能够解决运营中出现的问题，较好的完成班组的各项任务，实现运营目标。
3、班组长是班组建设的组织者。
班组是运营成果和造就培养人才的阵地，班组长不仅要起安排班员业务的作用，而且要起组织建设员工队伍的作用。
班组长由是培养造就人才的具体组织者。
对班员开展思想政治工作，进行理想、信念、道德、纪律、法制等教育，带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，都要靠班组长来组织实施。
两年多来，对班组特别是对班组长的地位和作用越来越重视，建立了符合实际的班组制度和行之有效的班组考核机制。
主要做法是：追求一个目标，夯实两个基础，提高三个能力，实施四个步骤。
一个目标： 就是实现班组管理规范化的目标。
运营管理规范化的基础是但员组织规范化。
通过个运营班组织度科学化，工作程序化，管理规范化，实现运营管理规范化。
两个基础： 一是加强制度建设基础，从制度上保障管理的加强。
建立班组制度是班组建设的重要组成部分，健全完善的班组制度是做好班组工作的基础，是加强班组工作的条件，是促进班组建设的有力保证。
制度建设关注三个问题，一是制定制度必须从工作实际出发，必须体现制度的实用性、可行性和严谨性。
二是必须在工作中进行思考，坚持持续改进。
三是必须全员贯彻严格执行。
制度的关键是落实，落实的表现是执行，执行的前提是知晓，抓实这几个环节才可实现以制度要求，以制度约束，以制度激励，以制度管理的目标。
二是加强素质建设基础，通过素质的提高推动管理水平不断提升。
人员培训是班组建设的关键。
班组建设的成就最终有人员的素质来体现，包括班组长的素质和班组成员的素质。
班组制度的建立和执行都需要一定的素质要求，素质建设是班组建设的重要环节。
——培养政治素质高、能吃苦、肯奉献的队伍。
班组是生产任务的实施者，面对工作环境相对较差和工作任务相对较重的现状，员工只有对岗位有了正确的认识，才能发挥吃苦耐劳、甘于奉献的精神，才能形成一支具有团结实干作风的队伍。
——培养业务熟练、技术精通的队伍。
精通业务的人员会及时发现运营管理中的不足并提出改进措施，促进运营管理水平的提高。
熟练业务技术是提高效益的直接体现，作为高速运营管理的窗口行业，熟练技术业务还可促进行业形象、公司形象的树立。
三个能力： 一是业务指导能力。
班组长作为现场的组织者，必须具备较强的现场指挥能力和业务指导能力，通过自身业务水平不断提高，带动班组整体业务水平的提升。
二是协调组织能力。
针对劳动力密集和员工生活的特点，班组长既要组织好工作，也要组织好员工的生活。
要是班组成为团结的集体，具有较强凝聚力的集体。
三是开拓创新能力。
随着生产力的发展，创新越来越快，对技术要求越来越高，新技术、新措施、新方法的出现必将在加强管理、降低成本、增加收益等方面起到积极的作用。
通过业务技术创新、工作方式方法改进推动班组管理水平的提高，促进公司整体经营、管理水平的提高。
四个步骤： 一是选配高素质的班组长。
提高班组建设水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技术熟练、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。
班组长是全班组的直接组织者、领导者、指挥者、管理者和教育者。
班组长如何发挥好自己的作用，班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。
根据运营管理工作的具体情况，对班组长要有较高的要求： 1、要有较高的政治素质，班组长必须坚持党的基本路线，拥护国家改革开放等重大方针政策，政治上要当明白人。
要有开拓精神，坚持实事求是，具有为人民服务的思想品德，善于走群众路线，有高度的事业心和责任感。
2、要有较高的业务技术素质。
班组长应当是本班组有丰富实践经验的业务技术尖子，同时善于学习新知识、新技能，不断提高自己的业务技术能力。
3、要有较高的管理能力。
班组长应当既能实干又会管理，要有较强的管理意识，具有管理型人才的思维方式。
同时要有组织能力，鼓动能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性，能使班族团结友爱，把班组建设成“第二个家庭”。
4、必须具备良好的身体素质和使馆精神。
班组遇到难活、重活、累活，班组长都要走上第一线身先士卒带头干，体现模范作用。
5、必须具备一定的文化素质。
班组长的文化水平起码要能够班组工作的需要，同时还要考虑技术进步，公司发展的需要。
二是建立一整套是和班组建设和运行的规章制度。
1、建立班组例会制度。
通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。
通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组不断进步。
2、建立班组学习培训制度。
班组人员综合素质参差不齐，但人员比例很高，决定着工作的质量、任务指标的完成和企业的发展速度。
学习和有针对性的培训是提高员工素质的有效途径，是推动企业发展的基础工作。
3、建立班组交流制度。
企业的发展是通过全面工作水平提高来体现的。
班组交流可以借鉴先进的管理理念、管理知识、工作方法；班组交流可以见微知著防止不良现象发生；班组交流可以取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。
4、建立班组个人档案。
班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献，为平优和选拔骨干创造条件。
5、建立班组考核制度。
实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。
班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效的促进班组凝聚力的加强，有效的促进班组竞争意识和竞争本领的提高。
6、建立班组长挂职轮岗培训制度。
班组长到兄弟单位培训学习，可以扩大视野，树立全局意识，提高管理和指挥能力。
这期间选拔表现突出的班员代行班长职责，使班长、班员都有了锻炼的机会。
激发了班组成员的积极性、主动性，形成班组人才培养机制。
三是进行系统的教育和培训，分四个环节。
第一抓好基础业务技术教育，提高班组机能水平。
组织排障人员熟练掌握基本技能，定期进行培训和考核。
通过班组熟练的业务技能，过硬的业务本领实现高速公路快速通行，保证排障任务和各项指标顺利完成，更好的体现“两高良新”。
第二有针对性的指导，在全面了解班组长能力水平、潜能的基础上，有针对性制定培训计划和有方向性的培养。
第三推行班组长挂职轮岗培训，培养班组长管理能力和大局意识。
第四组织班组长座谈会，以多种方式交流班组管理经验，探讨班组建设方向，即宣传经验心得，又相互启发和激励。
四是做好人才开发。
在培养的基础上，建立班组梯队建设机制。
在班组管理的过程中，充分调动班组长和员工的能动性，积极提供锻炼的舞台，既重使用，也重教育，同时注重管理和资源开发。
为班组长开拓更广的发展空间，为班组建设提供良好的氛围。
班组建设是运营管理的重要组成部分，改进和加强班组建设是排障运营长期的工作，夯实班组管理，提高班组管理水平，是排障运营在市场经济中取得良好经济效益，促进行业发展壮大的一个有力保证。
物业公司保安班长一周工作总结
1，团队建设。
本周新增几名保安，离职几名保安。
本周是否举行整个团队的聚餐、活动等。
2，制度学习。
本周带领大家学习公司制度文件，学了哪些。
3，体能训练。
为了更好的服务业主，训练大家进行体能训练。
4，主要工作。
如进行消防演习，没有可不写。
5，配合工作。
配合客服部完成什么什么活动，取得什么成绩。
6，其他事项。
如拾金不昧，好人好事。
应该就这么多吧，希望能够帮到你
结合收费运营星级考核管理办法谈如何加强收费人员管理
因为作过保安班长的人不多,故无人问津,但管理学问是相通的.以下内容可以参考借鉴: 班组建设在公司管理中的地位与作用体现为以下几点： 1、班组是完成运营任务的基本单位。
班组作为构成运营工作的基本单位，承担着基本的运营工作任务。
班组管理水平高低、班组人员素质如何，直接影响着服务质量，影响着年、月征收计划和各项指标的完成。
若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对客户，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。
2、班组是运营管理的基础。
班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。
要实现运营管理规范化，首先要实现班组管理单员的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，将低成本、提高收费服务质量。
半个班组的管理达到了制度化、规范化、也就为运营管理上层面，跨台阶提供了先决条件。
3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。
班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。
通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。
抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。
班组长的地位与作用在运营管理中表现为以下几方面： 1、班组长是班组的当家人。
如果班组实公司的细胞，班组张就是细胞核，是班组的“主心骨”。
如果没有一个当家人，就形不成统一协调的战斗集体，公司、部室下达的各项指令、任务就不会有利的组织贯彻执行，运营工作和生活中的疑难问题就无人组织研究，并加以解决。
2、班组长是工作一线的指挥者。
班组长是“兵头将尾”，是直接带领员工从事一线工作的实践者、组织者。
排障的班组长，如果指挥不利，管理工作搞得不好，将会给班组、甚至全公司造成损失。
会指挥的班组长就能够促进运营管理，就能够合理爱排合组织好基础工作，营造正常的运营秩序和严格执行劳动纪律，就能够解决运营中出现的问题，较好的完成班组的各项任务，实现运营目标。
3、班组长是班组建设的组织者。
班组是运营成果和造就培养人才的阵地，班组长不仅要起安排班员业务的作用，而且要起组织建设员工队伍的作用。
班组长由是培养造就人才的具体组织者。
对班员开展思想政治工作，进行理想、信念、道德、纪律、法制等教育，带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，都要靠班组长来组织实施。
两年多来，对班组特别是对班组长的地位和作用越来越重视，建立了符合实际的班组制度和行之有效的班组考核机制。
主要做法是：追求一个目标，夯实两个基础，提高三个能力，实施四个步骤。
一个目标： 就是实现班组管理规范化的目标。
运营管理规范化的基础是但员组织规范化。
通过个运营班组织度科学化，工作程序化，管理规范化，实现运营管理规范化。
两个基础： 一是加强制度建设基础，从制度上保障管理的加强。
建立班组制度是班组建设的重要组成部分，健全完善的班组制度是做好班组工作的基础，是加强班组工作的条件，是促进班组建设的有力保证。
制度建设关注三个问题，一是制定制度必须从工作实际出发，必须体现制度的实用性、可行性和严谨性。
二是必须在工作中进行思考，坚持持续改进。
三是必须全员贯彻严格执行。
制度的关键是落实，落实的表现是执行，执行的前提是知晓，抓实这几个环节才可实现以制度要求，以制度约束，以制度激励，以制度管理的目标。
二是加强素质建设基础，通过素质的提高推动管理水平不断提升。
人员培训是班组建设的关键。
班组建设的成就最终有人员的素质来体现，包括班组长的素质和班组成员的素质。
班组制度的建立和执行都需要一定的素质要求，素质建设是班组建设的重要环节。
——培养政治素质高、能吃苦、肯奉献的队伍。
班组是生产任务的实施者，面对工作环境相对较差和工作任务相对较重的现状，员工只有对岗位有了正确的认识，才能发挥吃苦耐劳、甘于奉献的精神，才能形成一支具有团结实干作风的队伍。
——培养业务熟练、技术精通的队伍。
精通业务的人员会及时发现运营管理中的不足并提出改进措施，促进运营管理水平的提高。
熟练业务技术是提高效益的直接体现，作为高速运营管理的窗口行业，熟练技术业务还可促进行业形象、公司形象的树立。
三个能力： 一是业务指导能力。
班组长作为现场的组织者，必须具备较强的现场指挥能力和业务指导能力，通过自身业务水平不断提高，带动班组整体业务水平的提升。
二是协调组织能力。
针对劳动力密集和员工生活的特点，班组长既要组织好工作，也要组织好员工的生活。
要是班组成为团结的集体，具有较强凝聚力的集体。
三是开拓创新能力。
随着生产力的发展，创新越来越快，对技术要求越来越高，新技术、新措施、新方法的出现必将在加强管理、降低成本、增加收益等方面起到积极的作用。
通过业务技术创新、工作方式方法改进推动班组管理水平的提高，促进公司整体经营、管理水平的提高。
四个步骤： 一是选配高素质的班组长。
提高班组建设水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技术熟练、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。
班组长是全班组的直接组织者、领导者、指挥者、管理者和教育者。
班组长如何发挥好自己的作用，班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。
根据运营管理工作的具体情况，对班组长要有较高的要求： 1、要有较高的政治素质，班组长必须坚持党的基本路线，拥护国家改革开放等重大方针政策，政治上要当明白人。
要有开拓精神，坚持实事求是，具有为人民服务的思想品德，善于走群众路线，有高度的事业心和责任感。
2、要有较高的业务技术素质。
班组长应当是本班组有丰富实践经验的业务技术尖子，同时善于学习新知识、新技能，不断提高自己的业务技术能力。
3、要有较高的管理能力。
班组长应当既能实干又会管理，要有较强的管理意识，具有管理型人才的思维方式。
同时要有组织能力，鼓动能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性，能使班族团结友爱，把班组建设成“第二个家庭”。
4、必须具备良好的身体素质和使馆精神。
班组遇到难活、重活、累活，班组长都要走上第一线身先士卒带头干，体现模范作用。
5、必须具备一定的文化素质。
班组长的文化水平起码要能够班组工作的需要，同时还要考虑技术进步，公司发展的需要。
二是建立一整套是和班组建设和运行的规章制度。
1、建立班组例会制度。
通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。
通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组不断进步。
2、建立班组学习培训制度。
班组人员综合素质参差不齐，但人员比例很高，决定着工作的质量、任务指标的完成和企业的发展速度。
学习和有针对性的培训是提高员工素质的有效途径，是推动企业发展的基础工作。
3、建立班组交流制度。
企业的发展是通过全面工作水平提高来体现的。
班组交流可以借鉴先进的管理理念、管理知识、工作方法；班组交流可以见微知著防止不良现象发生；班组交流可以取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。
4、建立班组个人档案。
班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献，为平优和选拔骨干创造条件。
5、建立班组考核制度。
实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。
班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效的促进班组凝聚力的加强，有效的促进班组竞争意识和竞争本领的提高。
6、建立班组长挂职轮岗培训制度。
班组长到兄弟单位培训学习，可以扩大视野，树立全局意识，提高管理和指挥能力。
这期间选拔表现突出的班员代行班长职责，使班长、班员都有了锻炼的机会。
激发了班组成员的积极性、主动性，形成班组人才培养机制。
三是进行系统的教育和培训，分四个环节。
第一抓好基础业务技术教育，提高班组机能水平。
组织排障人员熟练掌握基本技能，定期进行培训和考核。
通过班组熟练的业务技能，过硬的业务本领实现高速公路快速通行，保证排障任务和各项指标顺利完成，更好的体现“两高良新”。
第二有针对性的指导，在全面了解班组长能力水平、潜能的基础上，有针对性制定培训计划和有方向性的培养。
第三推行班组长挂职轮岗培训，培养班组长管理能力和大局意识。
第四组织班组长座谈会，以多种方式交流班组管理经验，探讨班组建设方向，即宣传经验心得，又相互启发和激励。
四是做好人才开发。
在培养的基础上，建立班组梯队建设机制。
在班组管理的过程中，充分调动班组长和员工的能动性，积极提供锻炼的舞台，既重使用，也重教育，同时注重管理和资源开发。
为班组长开拓更广的发展空间，为班组建设提供良好的氛围。
班组建设是运营管理的重要组成部分，改进和加强班组建设是排障运营长期的工作，夯实班组管理，提高班组管理水平，是排障运营在市场经济中取得良好经济效益，促进行业发展壮大的一个有力保证。
班组长任职前须参加不少于[ ]学时的安全培训
《生产经营单位安全培训规定》第十五条 生产经营单位新上岗的从业人员，岗前培训时间不得少于24学时。
煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位新上岗的从业人员安全培训时间不得少于72学时，每年接受再培训的时间不得少于20学时。
对班组长任职前没有明确的安全培训学时，国务院安委办《关于加强企业班组长安全培训工作的指导意见》中对以只是对提出了企业班组新上岗的从业人员必须按照《生产经营单位安全培训规定》，经过相应安全培训并考核合格后上岗。
已在岗的班组长每年接受安全培训的时间不得少于24学时，班组其他员工每年接受安全培训的时间不得少于16学时。
保安员培训心得体会怎么写
保员培训心得体会保安人员培训心得体会 长领导的高低、作用的强弱，直接影响着整个班组队伍建设、业务发展、客户的安全与稳定。
结合实际，通过保安培训班的学习，使我对班长的职责、任务更加明确，下一步如何做好一名合格的保安班长，从以几个方面抓起。
一、首先自己以身作则，做好模范带头作用。
对自己要严格要求，公司、客户单位的制度、要求，首先自己遵守，队员才能自觉遵守，队员是看着班长的一举一动、一言一行。
想别人做到，首先自己先要做到，只有这样队员才能认真履行工作职责。
二、搞好团结，稳定，健康发展。
班长在处理问题要公平、公正。
解决问题要合情合理。
班长要充分了解队员脾气、性格，根据每个队员的自身情况，灵活处理问题，使队员服气满意。
三、对工作要严格要求，要从生活关心、爱护保安队员。
对新入队的队员，首先要安排好衣食住等问题。
让他们吃好第一顿饭，再给家里报一个平安。
只有家里放心了，他才能安心工作。
我们班长还要有耐心地手把手教他们熟悉岗点职责、规章制度，要求等等。
集中进行几天强化培训，使之能进快进入工作角色。
多与队员谈心、交流。
了解他们的家庭情况，多观察他们的思想动态，发现思想问题要想办法解决，让他们心里踏实，才能认真的工作。
工作方面要从第一天来就养成一种好习惯，认真履行保安公司、客户单位的工作制度。
四、班长要善于总结工作经验，提高自身素质。
随着社会的发展，
