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商务英语谈判心得体会英文

时间:2013-11-19 20:50

商务英语学习心得体会的英文版论文600字

一下是比较好写的论文题目,希望能帮助你

噢 顺便一提 几天前帮我指导的ABC天丅口语的导师说过 就是想征服英语应该是不费力地

绝对有个好的学习环境以及进修口语对象,最关键就是外教水平 口语纯正非常重要,持续每日口语交流,一对一家教式辅导才能够有.好.的学习成果~上完课还要重复温习课堂音频 更可以加深印象。

若真的是没有人可以指导的情况 可以去 VOA或大耳朵取得课余教材学习 多说多问不知不觉的英语水平就培养起来,学习效益肯定会迅速明显的

1. 论商务英语与文化的关系. 论商务英语广告语言的特征与表达 试论商务英语交际中的文化因素. 论沟通语言在商务英语谈判中的作用与功能. 试论中西文化习惯在商务英语谈判中的作用. 论文化差异对商务英语谈判的影响. 论 商务英语翻译中的不对等性 论撰写商务英语信函的礼貌原则. 论商务英语写作中的语气分析10 论商务合同英语的文体特征分析11. 论礼貌与商务英语信函中礼貌的表现1. 论商务英语中的委婉表达及其翻译1. 论商标名称的翻译与策略1. 论产品中文商标的翻译英语商务传真话语类型分析初探1 论外贸英语函电的语言特点 论商务场合中的汉英跨文化交际 论商标英译中的“信” 论商标英译中的“雅” 论商务英语信函及翻译特点 论模糊语言在商务英语写作中的运用 论商务英语翻译中的”忠实”与”变通” 论商务英语合同及其翻译特点 论英语俚语的汉译10 论英语委婉语的差异和翻译对策

求一篇商务谈判课程的心得体会,2000字左右,越快越好,谢谢

通过这次商务模拟谈判,我们大家都受益匪浅。

首先,这种实际模拟操作,突破了传统的理论教育方式,让我们亲身经历,更加深有体会;其次,通过这样一个过程,让我们对谈判的流程有了更进一步的了解。

  通过这次的商务谈判,让我发现商务谈判是所有销售工作中不可或缺的关键一环,很多人销售工作做的很好,但一提到谈判就犹如鱼梗在喉。

谈判既是矛也是盾。

进,可以攻击对手。

退,可保护自己。

使自己的利益最大化是每一个谈判者的最终目标。

但每个谈判者都应该牢记:每次谈判都有潜在的共同利益,只有围绕着共同利益,才可以使谈判顺利进行下去。

  商务谈判能增加企业的利润,商务谈判是企业实现经济目标的手段;商务谈判是企业获取市场信息的重要途径;商务谈判是企业开拓市场的重要力量。

  谈判的关键是人。

谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的,其次要有比备的专业能力和相关的知识能力。

除了注意谈判人员的个人素质,还应该注意其选择任用。

一个项目的好坏除了其本质属性以外,基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的,因此,谈判人员的选择至关重要。

谈判人员的性格决定了其谈判风格,首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调,在谈判过程中,言语腔调,表情神态,动作,技巧等细节都能影响整场谈判的趋势,只有拥有谈判主控话语权,在谈判中占有优势的团队,才能使谈判结果趋向期望值,取得成功。

选对人,才能做对事。

  其次是商务谈判的礼仪问题。

上一点谈到了人,涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。

礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。

不论男女人员,在谈判时的着装、言行,可能关及到一场谈判的成败。

而且关系到所代表公司或企业的形象声誉,当然个人的就更不在话下了。

所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习十分重要。

  谈判策略也是至关重要的,它指导着整场的谈判。

谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略,商讨各个谈判成员所扮演的角色,制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。

在一场谈判中,开场时怎样奠定基础,过程中如何随机应变,对常用的17种谈判策略如何运用,语言的使用技巧,报价及还价的策略等,都是值得先去思考注意的。

企业发展讲求战略,商务谈判讲究策略,而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性,因为很多问题只有在谈判进行时才出现,它是潜伏的,但在谈判中又会出现。

针对这种潜伏性问题,那么策略的制订就必然具有阶段性。

总的说来,谈判策略终要影响最终谈判结果,制订有效的谈判策略是很有意义的。

  谈判细节决定谈判成败。

在谈判桌上什么该说,要怎么说,什么事情是可以拍板,什么时候可以妥协,甚至到穿着,会场布置,翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题,比如在谈判时的语气语速,说坚决了表示该问题不能松口,说模糊了表示对方在躲避该问题,语调低了表示准备不充足,语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地,当然,这些都是要在谈判的氛围中去体会的,有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。

不论是谈判,做事也应该注重细节。

  谈判的实践性和实用性极强,在这次模拟商务谈判中我学到了很多,但还是有很多的不足,最主要的是考虑问题不全面,没有经验是一个原因,但更多的没有体会到谈判人员的处境,思维不够发散,因此需要更多的实践体会,将这些实战性的东西消化于实际;再者,要细心观察生活,很多东西都是生活中我们没有注意到细节,很重要但却很容易忽视;最后,就是深刻体会到今日事,今日毕。

学习是循序渐进的过程,重在积累,而不能想一蹴而就。

商务英语谈判与礼仪方面的中英文参考文献

2009国际商务秘书实务考试试卷单项选择题。

在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案,并将其字母标号填入题干的括号内,错选、多选、未选均无分。

(每小题1分,共30分)1.国际商务秘书工作的辅助性特征可以从( A )去认识。

A.服务性 B.中介性 C.综合性 D.机要性2.( B )属于国际商务秘书知识结构中基础知识。

A.心理学 B.历史 C. 社会学 D.速记3.一字步的步长标准:每一步为自己的( D )个脚长。

A.4 B.3 C.2 D.14.以下关于目光的描述错误的是( C )。

A.关注所有人 B.社交场合注视的位置以两眼为上限C.与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50% D.不要回避对方的目光5.( A )致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。

A.欠身 B.点头 C.举手 D.微笑6.关于办公管理程序的特征描述正确的是( B )。

A.办公管理程序一成不变 B.办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定C.办公管理程序是强制性的 D.给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展7.( D )是第一代时间管理理论的特征。

A.强调规划和准备 B.强调规划、制定优先顺序 C.罗盘理论 D.备忘录8.电话沟通基本礼仪错误的是(C )。

A.铃声响过两声后接听电话 B.确定来电身份姓氏 C.大声回答问题 D.注意表情9.值班内容不包括( B )。

A.做好值班电话记录   B.处理突发事件 C.记录好值班日志   D.做好接待记录10.( A )不属于商务文书工作的特征。

A.严肃性 B. 时限性 C. 机要性 D. 规范性11.关于备忘录的描述正确的是( B )。

16 B 17A 18B 19A 20C 21C 22A 23B 24A 25C 26 B 27B 28D 29C 30AA.备忘录的写法有固定格式 B. 备忘录一般不需要签名C.备忘录要详细 D.备忘录应遵循“书面批评、当面表扬”的原则12.收文办理的最后一个环节是( D )。

A.拟办 B.批办 C.承办 D.注办13.以下关于会议要素描述错误的是( B )。

A.重要的会议要有会议名称 B.会议时间指的是会议何时召开C.会议地点有两层含义D.会议人员包括会议的参加者、主持者和会议的辅助人员14.严肃的工作会议可选择( A )作为会场内的整体色彩基调。

A.米黄 B.红色 C.粉色 D. 橙色15.会议简报的报头一般设在第一页的上方,约占全页( C )的位置。

A.五分之一 B.四分之一 C.三分之一 D.二分之一16.以下不属于会议总结工作逐条对照检查内容的是( B )。

A.检查会议目标的实际情况 B. 核对会议费用各项目C.明确会议工作的具体分工 D. 将员工自我总结和集体总结相结合17.( A )属于按年度分大类排架方法的优点。

A.不必预留空架 B. 充分反映企业档案分类体系C.体现商务档案的整体性 D.方便按大类进行调阅利用18.( B )信息筛选方法比较可靠,但运用起来费时、费力、费钱。

A.调查法 B.专家评估法 C.老化规律法 D.查重法19.信息的灵魂是( A )。

A.主题 B.语言 C.结构 D.标题20.德尔菲法中专家的人数一般不能超过( C )人。

A.10 B.15 C.20 D.2521.( C )属于商务信息中的作业信息。

A.企业进行的公益活动 B.客户的经营方式 C.会计信息 D. 各种订货会22.信息分类法描述正确的是( A )。

A.字母分类法分类规则容易掌握,操作简单 B.主题分类标准容易掌握C.数字分类法中即使分类号码有误也不会影响信息查找 D.时间分类法可单独使用23.( B )沟通属于副语言沟通。

A.手势 B.重音 C.书面 D.口头24.代沟属于( A )。

A.价值观和利益的冲突 B.个人素质冲突 C.信息来源不一 D.风气影响25.首先提出一个高于实际要求的谈判起点属于( C )谈判策略。

A.抛放低球 B.投石问路 C.吊筑高台 D.旁敲侧击26.对已经开具的发票存根联应当保存( B )年,期满报税务机关查验后销毁。

A.4 B.5 C.8 D.1027.( B )属于WTO规定的例外原则。

A.非歧视性 B.保障条款 C.互惠 D.公平贸易28.( D )是需要立即办理清退的文书。

A.上级组织下发的绝密性文件 B. 无保存价值文书C.重份文件 D. 重大错误29.( C)技术可以用来证实某份文件是否出自某人,其内容有没有被他人改动。

A.加密 B.权限控制 C.签署 D.防写30.关于电子邮件沟通规范错误的是( A )。

A.电子信件标题应简明扼要 B.掌握“广播”清单 C.将副本转送人数降到最低 D.考虑他人计算机的容量判断题。

判断下列各题,正确的打“√”,判断错误的打“×”,并将“√”“×”填在题后的括号内。

(每小题1 分,共10分)1.英美 2.舒适整洁 3.3 4.统一 5.工作证件 6.装盒 7.观点 8.公众场合的沟通 9.化整为零策略 10.进口货物的原产地1.在电子邮件中可以通过多使用标点符号来达到强调的作用。

( F )2.中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷和匙六种。

( T )3.根据交单方式的不同,跟单托收可以分为付款交单和收款交单两种。

( F )4.实质性谈判阶段由报价阶段、议价阶段和谈判阶段组成。

( F )5.倾听包括听、注意和记忆三个阶段。

( F )6.传递信息必须具备信源、信宿和信道三个要素。

( T )7.会议记录的技巧:一快、二要、三省、四代。

( T )8.发文中的签发程序只是对文稿的浏览,及形式的最终确认。

( F )9.秘书的责任区域一般包括:个人办公责任区和上司的办公区域。

( F )10.一般而言,宗教信仰被视为个人隐私,应有意识的回避。

( T )填空题。

请在每小题的空格中填上正确答案,错填、不填均无分。

(每空1分,共101.当前国际商务礼仪是在( 英美 )文化基础上形成的。

2.办公室环境的布置原则:方便、( 舒适整洁 )、和谐统一和安全。

3.接待的规格有( 3 )种。

4.商务文书工作的原则:及时、准确、安全、精简、高效和( 统一 )。

5.会议证件可分为两类:一类是会议正式证件,另一类是( 工作证件 ) 6.商务档案归档整理的最后一项工作是( 装盒 )。

7.信息校核的范围:信息中所需要的实事、( 观点 )、数据、图表、符号、时间、地点和人物。

8.沟通根据对象的不同可以分为人际沟通、团队沟通、( 公共场合的沟通 )和跨文化沟通。

9.谈判策略中(化整为零策略 )是运用了“1+1>2”的策略。

10.进口货物适用哪种税率,决定于(进口货物原产地 )。

四、简答题。

(每题5分,共15 分)1.文书用印时的注意事项。

答:(1)必须以经领导人签发的文书原稿为依据,核对无误后用印(2)要端正、清晰,盖在成文日期上方、上不压正文,下要骑年盖月(3)一定要与发文单位、签发人相一致(4)要核实份数,超出份数的不能盖印2.会前最后检查的内容。

答: (1)文件的材备情况料准 (2)会议布置情况检查(3)会议保卫情况检查 (4)其他内容3.如何营造有效沟通的气氛。

答:(1)营造共同感    (2)鼓励参与(3)信赖他人    (4)敏锐的把握沟通的状况五、实务操作题(每小题7分,共35分)1.您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便 条高叶:为了规范员工的行为,请你拟订一份工作承办周期制度,下周一交到我处。

谢谢。

                     行政经理 苏明                         2009年3月15日 工作行为 工作承办制度接外线电话应在3次响铃之内拿起回复信件收到信件2个工作日内恢复,紧急信件应在收到当天回复回复电子邮件收到电子邮件后12小时内回复,紧急电子邮件应立即回复处理投诉接到投诉电话应立即处理,接到投诉信应在24小时之内发出回函文件复印日常文件应在48小时之内提交,紧急文件应在2小时内提交立卷归档当日文件当天整理归档,每个周末进行清理,紧急文件的归档应在1小时之内完成2.您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便 条高叶:公司决定2009年9月28日上午8:30在公司二楼会议室召开客户联谊会,会议半天,中午设有宴请。

请你拟写一份带回执的会议通知,用备忘录的形式明天发给我,我看后再下发                         行政经理 苏明                         2009年3月15日备忘录发给:行政经理 苏明发自:秘书 高叶时间:2009年9月16日内容: 会议通知为感谢广大客户长期以来对我公司的支持,定于2008年9月28日上午8:30在公司二楼会议室召开客户联谊会,会议半天,中午设有宴请。

诚邀贵单位主管业务的领导和有关业务人员参加。

附:入场券2张,车位证1张  会议回执请于9月25日前将回执寄回A.我们准备( )人参加此次会议B.我们不能参加此次会议                    3.您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便 条高叶:新来秘书小叶反映,近来经常出现多个部门同时预定车辆的情况,以今天为例,市场部交来用车预定登记表,后天有3人去南京洽谈业务;会计部门也交来用车预定表,要求后天安排车送3人去宿迁开会,请告诉小叶应如何处理好这一矛盾。

谢谢                         行政经理 苏明                         2009年3月15日矛盾协调答:(1)掌握协调工作的基本原则:服从全局、调查研究、逐级负责、协调处理 (2)秘书应主动与双方协调,予以解决,比如去南京交通工具多,可选择使用公共交通工具;去宿迁选择少,可派车前往。

4.您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便 条高叶:为方便工作,经研究决定,办公室设零用现金,由你进行管理,请你制定出零用现金的管理办法。

谢谢                         行政经理 苏明                         2009年3月15日零用现金管理办法答:(1)建立零用现金帐簿 (2)填写零用现金凭证(3)零用现金使用审批 (4)认真核对内容(5)做好支出记录 (6)定期财务报销(7)保存相关资料5.您是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便 条高叶:请你将介绍信管理方法以文字的形式整理出来,明天早上交到我处。

谢谢                         行政经理 苏明                         2009年3月15日(1)介绍信要由专人保管、专人填写; (2)介绍信的出具要规范;(3)介绍信有时限要求;(4)妥善处理未使用的介绍信;(5)慎重对待介绍信的遗失。

国际商务秘书实务考试参考答一、单项选择题(每小题1分,共30 分)1 A 2 B 3D 4C 5A 6 B 7D 8C 9B 10A 11B 12D 13B 14A 15C 16 B 17A 18B 19A 20C 21C 22A 23B 24A 25C 26 B 27B 28D 29C 30A 二、判断题(每小题 1 分,共 10 分)1× 2√ 3× 4× 5× 6√ 7√ 8× 9× 10√ 填空题(每空1 分,共 10分)1.英美 2.舒适整洁 3.3 4.统一 5.工作证件 6.装盒 7.观点 8.公众场合的沟通 9.化整为零策略 10.进口货物的原产地简答题(共 15 分,每题5分)1.文书用印时的注意事项

答:(1)必须以经领导人签发的文书原稿为依据,核对无误后用印(2)要端正、清晰,盖在成文日期上方、上不压正文,下要骑年盖月(3)一定要与发文单位、签发人相一致(4)要核实份数,超出份数的不能盖印2.会前最后检查的内容

答: (1)文件的材料准备情况 (2)会议布置情况检查(3)会议保卫情况检查 (4)其他内容3.如何营造有效沟通的气氛

答:(1)营造共同感    (2)鼓励参与(3)信赖他人    (4)敏锐的把握沟通的状况实务操作题(每小题7分,共 35分)1. 工作承办周期制度答: 工作承办周期制度 工作行为 工作承办制度接外线电话应在3次响铃之内拿起回复信件收到信件2个工作日内恢复,紧急信件应在收到当天回复回复电子邮件收到电子邮件后12小时内回复,紧急电子邮件应立即回复处理投诉接到投诉电话应立即处理,接到投诉信应在24小时之内发出回函文件复印日常文件应在48小时之内提交,紧急文件应在2小时内提交立卷归档当日文件当天整理归档,每个周末进行清理,紧急文件的归档应在1小时之内完成2.会议通知答:备忘录发给:行政经理 苏明发自:秘书 高叶时间:2009年9月16日内容: 会议通知为感谢广大客户长期以来对我公司的支持,定于2008年9月28日上午8:30在公司二楼会议室召开客户联谊会,会议半天,中午设有宴请。

诚邀贵单位主管业务的领导和有关业务人员参加。

附:入场券2张,车位证1张  会议回执请于9月25日前将回执寄回A.我们准备( )人参加此次会议B.我们不能参加此次会议                       3.矛盾协调答:(1)掌握协调工作的基本原则:服从全局、调查研究、逐级负责、协调处理 (2)秘书应主动与双方协调,予以解决,比如去南京交通工具多,可选择使用公共交通工具;去宿迁选择少,可派车前往。

4.零用现金管理办法答:(1)建立零用现金帐簿 (2)填写零用现金凭证(3)零用现金使用审批 (4)认真核对内容(5)做好支出记录 (6)定期财务报销(7)保存相关资料5.介绍信管理方法答(1)介绍信要由专人保管、专人填写; (2)介绍信的出具要规范;(3)介绍信有时限要求;(4)妥善处理未使用的介绍信;(5)慎重对待介绍信的遗失。

怎样学商务英语最有效 大家写下自己的心得呗

1.关于商务英语,不知道楼主有没有参加过诸如剑桥商务英语BEC的考试,有初、中、高三级别,参加考试可以督促自己学习。

里面的词汇有一些是涉及商务的,写作部分也有图表分析之类,可以学到一些东西,同时提高英语水平,不过BEC考试主要还是侧重英语能力,商务知识要求不多。

如果要专门学习商务知识,还是建议看专业商务的书,找家外贸公司做个兼职,熟悉外贸的流程,在运用中学习。

商务英语是商务谈判的工具,商务英语知识学得再好,拉不到生意作用也就不大了。

2.如果想要提高口语,就得看个人喜好与性格特点。

方法像对照复读机练发音,找本口语书练话题,去英语角练流利度,交老外朋友、参加志愿者适应各种场景等等。

比如雅思口语考试是按照语音语调、流利度、语法与词汇四个方面评分的,关键是找到自己的薄弱点,适合自己的方法,语言的东西没有太多捷径,只能多听多练。

听力跟口语是相辅相成的,听懂才能交流。

我个人认为对于口语而言能够交流是最重要的,不要给自己太大压力,所以如果发音尚可,别人听懂无障碍的话,应该集中练习流利度,语法词汇的得体可以慢慢提高。

3.至于参加培训班的问题,仁者见仁智者见智。

就像口语参考书,买再多不怎么练也是一样,参加培训班也是如此,关键在于自己投入的时间与方法的运用。

一般培训班人数都比较多,性格外向的学生还能多说几句,性格内向的学生只有听的份了,老师是否适合、教学水平怎样也有待观察。

建议可以去大学的英语角,先练练胆量又不花钱。

4.语言学习是一个终生的过程,希望楼主能够每天感受到进步,将学习她作为一种享受而不是一种累赘,通过这个窗口了解另外一个世界,另外一种文化,你会感受到不同的美丽。

加油哦~~

翻译一些有关于商务谈判的英文,下面内容为报告中一部分。

要求:非机器翻译,且无基本语法问题即可

The objective of this report is to know the German Negotiation Styles from 7 aspects.Also the customs and habits are introduced from four aspects, social etiquette, clothes ceremonial, dining etiquette and taboos.At last, the summery is about a few notes during negociation with German, such as, make an appoitment;get there on time with neat modest clothes;behave decently; take things reasonably; keep silent instead of putting forward opinions without solid basis.In general, all business activities somewhat formal should make plans. Send invitation letter 1-2 week in advance if you want to invite someone or hold a event. Send a receipt in certain time if you won't come. In that case, no response would be considered rude.German has a precise structure with many grammar rules. which will reflect itself in expression.

找一篇大概3000字的商务英语专业毕业论文拜托各位了 3Q

委婉语在商务英语谈判中的功能及语法手段 摘要】在商务英语谈判中,常借助委婉语礼貌、间接地陈述自己的观点,提出要求或建议,以便建立良好的商务环境,在国际竞争中获取 成功。

笔者在探讨委婉语的涵义及其在商务英语谈判中的功能的基础上,总结了委婉语在商务英语谈判中常见的语法实现手段。

提出掌握并恰 当运用委婉语的语法手段,有助于顺利达到谈判的目的。

【关键词】商务英语谈判;委婉语的功能;语法手段 在国际贸易中,从建立贸易关系到询盘、报盘;到装船、货款支付、 投诉索赔,很大一部分都需要通过商务谈判来完成。

商务谈判成功与 否受诸如谈判时间地点、谈判代表着装、信息掌握、谈判语言等多种因 素的制约。

其中,作为主要信息传递中介的谈判语言尤为重要。

“在商 务谈判中,对谈判人员行为产生影响的主要有两大因素:一是经济利 益,二是心理情感。

前者是谈判的目标,后者是影响目标实现的决定因 素。

”在商务英语谈判中,常借助委婉语这一修辞手段礼貌、含蓄地陈 述自己的观点或愿望,提出请求或建议,以便建立良好的商务环境。

1.委婉语的涵义 郭锡良在其主编的《古代汉语》中将委婉语界定为:“不直言其事, 故意把话说得含蓄、婉转一些,叫做‘委婉语’。

”英语与汉语委婉语相 对应的词是euphemism,它源自希腊语euphemisos,词头“eu-”的意思 是“good or sounding well”(好或听起来好)词干“pheme”的意思是 “speech”(言语),整个字面意思是“words of good omen”(吉言)或“good speech”(优雅动听的言语)。

Dictionary of language and linguistics(R.R.K Hartmann&F.C.Stork,1972)将委婉语定义为:“用一种不明说的、能 使人感到愉快的或含糊的说法,代替具有令人不悦的含义或不够尊敬 的表达方法。

”委婉语是人们在社会交往中为谋求理想的交际效果而 创造的一种适当的语言表达形式,即用漂亮的词语或文雅的谈吐,用 悦耳、含蓄、委婉的词语来替代直接、冒昧、唐突的言辞,来减少语言表 达上的敏感性和刺激性,使谈话双方均达到最佳的交际效果。

2.委婉语在商务英语谈判中的功能 在商务英语谈判中,委婉表达能够缓和紧张的谈判气氛,避免矛 盾冲突,打破僵局,并且有助于双方建立长久的商务关系。

委婉表达是 一种对谈判双方都有效的谈判手段和策略,也是在国际竞争中获取成 功的重要途径。

现将委婉语在商务英语谈判中的主要功能归纳为以下 三点。

2.1缓和谈判气氛 委婉语就像是一种润滑剂,能够缓和紧张的谈判气氛。

当谈判气 氛得到缓和的时候,谈判双方就会减少因心理压力过大而失去理智、 出现相互争执的可能性。

这有利于谈判双方心平气和地解决问题并减 少矛盾的产生。

2.2维护双方面子 委婉语的使用有助于维护谈判双方的面子。

由于谈判双方的立场 冲突,双方都试图说服对方接受自己的观点、满足自己的要求。

如果己 方的观点陈述得过于直白生硬、咄咄逼人,很容易伤及对方的面子。

如 使用“I’m afraid…”、“Could you possibly…”等句型将否定、疑问语气 弱化,友善客气。

2.3建立长期商务关系 委婉语的使用有助于双方长期友好关系的建立。

“在评价一场谈 判成功与否时,不仅要看经济指标,还要看谈判后双方的人际关系如 何。

”委婉语的重要性就在于它能够帮助双方建立这种友好商务关系。

如果忽视对方的情感,单纯地追求己方的经济利益,必然会招致对方 的反感和抵制,无法实现长期友好商务关系的建立。

3.商务英语谈判中委婉语语法手段 在商务英语谈判中,为了达到迂回委婉这一表达目的“可以有多 种语言手段,如语音手段、语法手段、文字手段、语用手段等”。

以下主 要探讨商务英语谈判中委婉语的语法实现手段。

3.1否定弱化法 在商务谈判中,表达否定的观点时,要避免强硬的态度和生硬的 语言。

直白地向对方表达否定观点有些卤莽,容易引起对方的厌恶,不 利于长期友好商务关系的建立。

因此,运用委婉语来削弱否定的语气, 可以保持友善客气并顾全对方的面子。

英语中,有些固定句型可以使 否定语气弱化,常用的句型有:I’m afraid、I’m not sure、we regret(to say)(not)、we are sorry(to say\\\/tell you)(not)。

例如: 1)I’m sorry to tell you that most of the goods you sent us can’t reach the standards you have promised. 2)Most of the goods you sent us can’t reach the standards you have promised. 显而易见,例1)用I’m sorry to tell you that…来弱化否定语气,委 婉地向对方表明自己的立场和观点,易于接受,有助于维护对方面子。

而例2)句过于直截了当,对方难以接受。

3.2过去时态法 商务英语谈判中常用过去时态来表示婉转口气,常用“Could you...”、“Would you...”委婉地提出请求。

用“I wanted...”、“I was wondering”代替“I want”、“I am wondering”显得委婉、客气。

如: 3)We wanted to know whether you can accept all our requirements. 4)We want to know whether you can accept all our requirements. 3.3被动语态法 在商务英语谈判中,使用被动语态有时更为得体,甚至能起到主 动语态所无法起到的作用。

商务谈判中若发生提出建议或批评时,使 用被动语态可以弱化执行者,强调按照合同或协议对方应承担的义务 和职责,这样更能委婉客气地提出自己的意见和不满,易于对方接受。

如: 5)A mistake was made on the terms of insurance. 6)You made a mistake on the terms of insurance. 可见,例6)使用主动语态,显得太直白生硬,有种责备的味道,而 例5)使用被动语态显得委婉,语气缓和,在不伤及对方面子的前提 下,提出自己的要求和建议。

3.4虚拟语气法 商务英语谈判中,有时需要避开直接和正面的表达,用虚拟的手 法,客气、委婉、温和的语气,去表达自己的意愿、请求、忠告和建议,达 到预期的目的与效果。

常用should,would,could,might代替shall,will, can,may。

如: 7)We would suggest that for this particular order you let us have a D\\\/D,on receipt of which we shall ship the goods on the(first available steamer. 8)We want you to let us have a D\\\/D,on receipt of which we shall ship the goods on the first available steamer. 例7)中,suggest引导的宾语从句中使用虚拟语气为对方提供了建 设性的意见,虽然不能得知对方会不会照做,但委婉柔和的方式可以 给对方一个美好的印象。

而后一句“We want you to…”,语气强硬,含 有不管对方接不接受都必须那样做的意思,让对方感觉受到要挟而心 里不悦,贸易的达成也就比较困难了。

4.结语 国际商务谈判的内容涉及到谈判双方的利益,谈判的结果对双方 的业务发展可能产生较大的影响。

委婉语的运用有助于缓和紧张谈判 气氛、维护对方面子、建立长久的商务关系。

商务人员应该仔细学习研 究如何在谈判中应尽可能作到充分考虑语境,有进有退,得体委婉。

但 有一点需要注意的是,委婉语的使用要有“度”,即把握好委婉的分寸。

一味“谦卑”、“低声下气”,不但会降低自己的身份,还会让对方抓住弱 点,造成对己极为不利的后果。

【参考文献】 [1]陈良旋.商务英语中的委婉语及其表达手法[J].广州大学学报.1999(9). [2]郭锡良.古代汉语[M].北京:北京出版社,1981. [3]甘长银.商务谈判中的委婉表达[M].重庆三峡学院学报.2004,(2). [4]李军华.关于委婉语的定义[J].湘潭大学学报,2004(7). [5]李俊英.英语委婉语及其语用功能[J].青海民族学院学报,2007(9). [6]李先国,扬晶.商务谈判理论与实务[M].北京:中国建材工业出版社,1996. [7]R.R.K.斯托克、F.C.哈特曼等.语言与语言学词典[Z].黄长著,林书武等译.上 海:上海辞书出版社,1981. [8]束定芳.委婉语新探[J].外国语,1989(3

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提供一些商务专业毕业论文的题供参考。

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