现代营销案例分析学习心得如题 谢谢了
“信誉爱护的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样温暖”，这楼员工每天早晨都要大读的誓言，是时刻铭记在心中的口号和信念，，该如何做怎样才算体现出了“”和“温暖”呢这是每位基层不同岗位的员工应该思考的问题。
伴每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这服务行业，惊人的事迹，值得赞颂的功德。
然而，服务是服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识，不停止于技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每细节。
在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生需要帮忙，说要买面，要康师傅牌的不辣的面，恰巧面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃面了，明天他就要回来，买怎么行疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦搀扶来给的孙孙买爱吃的东西，如愿，将会多么失望。
于是，就给介绍同样知名的今麦郎牌面，平时观察，今麦郎面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过牌子，是正规厂家的产品有生产日期到底辣不辣买错了怎么办郭艳丽一听是的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解是弹面，弹面就面，艳丽就告诉他弹面的意思最筋道的面，有一句广告词“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把货架上现五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。
这时，艳丽老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还买够，又不知该买，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。
不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。
“你们买这么多东西能拿动吗住的地方远不远”细心的艳丽边装袋边问老人。
老人一听问，好像顿时充满了希望，高兴地说：“你是能帮忙送送呀我正发愁呢，家不远的，就在服装公司里面。
”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。
”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾搀扶的老伴，心里别提有多高兴了。
老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的逛过百货大楼了，老太太腿脚不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，是老俩口次相扶相搀一块儿逛大楼呢。
两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起记忆中的百货大楼，毫不掩饰对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候咱百货大楼最值得老百姓信任。
艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱家的老人一样叮嘱，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意的身体要紧。
慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。
艳丽说我正在当班，久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到的工作岗位上，赶紧溶入到还在忙碌着的伙伴们中间。
的事真的很小，微道，的小事又，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为的服务理念和精神发扬光大，将百货楼高质量的服务和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象人心，难道不靠这天天都小事，难道不就靠像郭艳丽具备耐心细心和热心的员工的努力吗 食品超市最多的商品油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每商品的价格和特点都很不容易，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉一大车，人说过累，爬高上低，争着干重活累活，是郭艳丽，但事实上，郭艳丽仅是向上的集体中的一员而已。
在将大楼的指示和精神理念的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝某人，以大楼的利益为的利益，将每天的宣誓词到行动中的绝某人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名员工。
思想决定着，细微之处见真情，在忙碌着又快乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质服务的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的又岂止是郭艳丽能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在的带领下，将地跨越优质服务的新台阶。
第二篇：2013年暑假大型超市服务员实习体会 在工作中，我还切身体会到了知识的重要性。
人，需要在生活工作中不断地丰富自己的知识。
知识犹如人体的血液，人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就会枯竭。
在超市里收款处是用电脑进行的，如果电脑停止... 有句话说得好：实践是真理的试金石。
学校是学习理论知识的好环境，社会则是我们实践的场所。
这个暑假我再度走向了社会这个大舞台，寻找实践的单位。
常听一些同龄的打工族说，出去打工是怎样怎样的辛苦。
百闻不如一试。
对此，我也想亲身经历一次，所以，我和另一舍友便以一个打工者的身份，以增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活为宗旨而去找工作。
这次的社会实践收获可不少。
顶着烈日找了几天的工作，见过的单位不少，不是已经招满就是回去等消息。
经过坎坷的寻职路，终于在一家大型超市某得一职服务员。
虽然很辛苦，很不好受，可这些经历在书上是没得学的。
善于与他人沟通，是作为服务员所必须进行的一项工作。
经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。
如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。
以前工作的机会少之又少，即便是去年暑假在医院的实践也是很少与病人接触，这使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这也是很尴尬的。
在百汇超市工作时，因为是服务员，与别人谈话的时间变多了，此时，不得不学着与顾客沟通，使顾客接受你的意见和建议。
与同事间的沟通也同样重要。
别人给我意见，我就得认真听取，耐心、虚心地接受。
自信也是在社会立足所必需的。
开始放假的时候，知道要打暑假工时，自己就害怕了，这都是自悲的心态在捣蛋。
感觉困难挺多的，自己的社会经验缺乏，与别人沟通的技能又不怎样等等原因使自己觉得很渺小。
自己怯弱、自悲就这样表露出来。
战胜自我，只有征服自己才能征服世界。
要对自己的能力做出肯定。
这是找工作时舍友给我的忠告。
在多次面试中，明白了自信的重要性。
没有社会工作经验没有关系，重要的是我的能力不比别人差。
社会工作经验也是积累出来的，有自信才更有活力更有精神。
作为服务员还要注意的一个重点就是待人要真诚，时刻保持微笑的面容。
作为一个大型的超市，客流量自然不会少，每个顾客也都会有自己的个性，急躁、粗俗、儒雅、端庄等等。
有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至是吼。
以牙还牙是万万不可行的。
为缓解气氛，解决问题，我只能以温和的语气，带着微笑真诚地向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的。
只要做到真诚待人，面带微笑，语气温和，再急的顾客也会缓和下来的。
因为真诚、微笑、温和就是服务员与顾客间沟通的桥梁，同时也是我们未来的职业护士与患者间的沟通桥梁。
: 在工作中，我还切身体会到了知识的重要性。
人，需要在生活工作中不断地丰富自己的知识。
知识犹如人体的血液，人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就会枯竭。
在超市里收款处是用电脑进行的，如果电脑停止运作真的会变成一团糟。
有一次，一位收银员有事要离开一会要我顶她一会，不幸的是，就在我接手时，电脑就死机了，里边的一些数据也差点丢失，幸好在学校我有认真学习计算机，运用自己所有的知识让电脑恢复了正常的运作。
让自己认识更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法理解和认识社会，而是深入的探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的方面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。
第三篇：犀牛脚超市工作心得体会 这是我第一次实践。
之前都没有工作经验，也不知道会发生什么事，开始也很害怕自己会搞砸第一次的实践。
说是一次实践，其实更像是一次假期工。
再加上这是亲戚推荐的，所以之间就有不少的优先权利在里面。
不过最后我还是靠自己的实力顺利完成了这次实践。
初到超市时，处处感到陌生，毕竟自己以前都没经历过什么真正意义上的工作。
跟那些陌生人接触起来还是有点困难的。
不过我爱和陌生人聊天的优点体现出来了，经过两三天的时间我就勉强的适应下来了。
快速的适应任何工作环境，我觉得这是以后工作都必须的吧
尽管如此，之中还是还有困难的，因为在超市里工作的员工中大多数是女员工，她们有的也是和我一样是假期工，还有是已经提前毕业的自由工人，而更多的是一些已经结婚了的工人。
共同的兴趣和话题很少，所以交流起来有点困难。
地方语言是没问题的，以前我在高中就接触了他们的语言，会听不会说。
刚开始没来之前以为这次自己可以大显身手，来到超市了解情况后让自己有些少的失望，并不是有什么能派得上用场的时候。
我的主要工作是监督下一层的员工，监视顾客，提供咨询，接听电话，早上开门，晚上关门，守护超市财物，维护超市日常设备等等。
相对来说是很轻松的，但是就是因为轻松让我感觉到了空前的无聊，工作起来很是懒散，似乎自己在学校学来的东西都不管用，第一次就接手这么轻松的工作让我多少感觉有点不适应。
我也不知道在如此无聊的环境里工作了几年的老员工们是怎么度过的。
也许是老板是我亲戚的原因，我才得到如此轻松的工作。
轻松的工作并不代表有收获的工作，轻松了我觉得锻炼的机会就少了，这是我担心的，毕竟我这次是打着要锻炼自己的目的来工作的，轻松的工作会让我感觉到什么都没有收获。
年轻心狂的我让我这次犯了不少错，总是心太急
其实真正做好每份工作是没那么容易的，轻松的工作更是需要耐心，这些在工作的最后让我感受到了! 轻松的工作我都不怎么把它看得多重，直到我不能很好的完成它之后，我才知原来轻松的工作原来也不是那么容易摆平的。
轻松不代表容易，当店里的电脑出现故障后我当让挺身而出，开始几次小问题都是没问题的，因为我在学校做网管，对电脑一般问题了如指掌。
到后面出现了一些比较难搞的问题出来，连我都无能为力了，我只是抱怨自己水平低，而不是赶紧另想办法，还差点用自己的错误方法来解决，差点造成无法挽回的结局。
还好自己联系老师，响老师咨询了这个问题，才得以解决。
从那次以后我感到自己的技术是多么的欠缺，后悔做网管的时候不捉住机会多学有用的技术。
不过现在后悔还来得急
除了这些还有一些要学习的地方，像如何对待客人，对待客人的时候要热情，要和超市员工之间多沟通等等要学的有很多。
大家团结起来一起工作这样才能保持超市的正常运营，否则哪一环节出错就会导致相应的损失，这都是不值得的。
轻松的工作不到一个月就结束了，那是因为过了年后客户的数量恢复到往常，生意的数也相对的降温，人手要求不多，再加上我耐不住无聊空虚的感觉，于是提前五天结束了，不算长但却有纪念意义的二十四天的工作。
工作最后两天我还去游玩了美丽的三娘湾，而且幸运的看到，黄圣依在那里拍戏。
美丽的海滩，凉爽的海风，迷人的海景，给人予舒爽开朗的心情，这次工作就像一次旅行一样，从开始的困难期，到后面的逐渐适应，给了我一次真正的工作经历。
这次工作经历注定在这美丽的三娘湾上划上不算完美而完整的句号。
离别总是让人悲伤的，但是这次我们选择了开心，他们办了一个欢送会欢送我离开，欢送会上我表达了我对他们的感谢
虽然开心，但是在第二天上车的瞬间我还是泪流了，人生第一次社会实践，带给我太多的回忆，带给我太多的好处，使我在接下来即将到来的工作道路上铺垫了有力的基础。
这次社会实践里我学到了很多，不管什么性质的工作，我们都应该用最短的时间去适应它，毕竟在很多情况下都是你服从工作。
而且要团结互助，团队精神很重要。
要跟工作人员多交流，互相学习。
不要轻视你身边的任何工作，轻松的工作不代表容易的工作，有时也会有难的。
凡事不要自做主张，除非你有一定把握。
要懂得相信别人，别人才会更信任你。
第四篇：金威超市长钢店：交流服务心得谈体会销售经验树信心 5月20日，超市长钢店5月份服务品牌、星级员工座谈会在三楼会议室举行。
来自各部门的60余名员工代表参加了座谈会，副总经理秦纪平、郭建华到会做了工作指导和要求。
服务品牌、星级座谈会是长钢店今年旨在提升全员服务水平的一项重要工作举措，通过交流学习达到取长补短、互相促进、经验共享的目的。
继有了第一次座谈会的经验积累，本次座谈会各部门的服务品牌、星级员工代表对发言都做了充分的准备，会场上表现得积极主动，大家畅所欲言，现场气氛活跃。
“微笑使者”张婷结合近段时间许多顾客在柜台讨价还价的情况，提出了要利用扎实的商品知识体现商品物有所值，通过婉转的语言技巧耐心的与顾客沟通来形成共识，最终促成销售的方法；“小家电专家”赵丽把自己“一句话成就一笔销售”的故事与大家进行了分享和讨论，让每一个人都明白了随时做好销售工作的准备，注意关注细节，了解顾客的需求对促成销售的重要性；非食品部李晨旭把自己从优秀员工成长为三星级员工的经历概括为“不懈的努力和坚持”，工作中保持紧迫感的理由是“因为这使我充实”，朴实的话语让大家明白了没有人能随随便便成功和付出总有回报的道理；男装部崔丽燕用“兵马未动、粮草先行”生动的比喻，阐述了及时同厂家沟通，保证货源充足的重要性。
星级员工代表通过一个个活生生的案例和实际工作感受一同交流服务工作中的得失，鲜明的观点、真实的案例解析让在场的每一位员工都感到深受启发、受益匪浅。
员工交流结束后，郭副总对本次座谈会进行了总结：一、以案例讲解的形式，生动又有说服力；二、以商品知识为基础是推销商品的关键；三、以沟通交流保货源，保证销售需要；四、以陈列商品求创新，吸引顾客关注；五、以主动服务迎接顾客，给顾客温馨的感觉。
接下来，秦副总对服务品牌和星级员工下一步的工作提出了三点要求：一、超市向百货员工学服务，百货向超市员工学奉献，两业态员工要取长补短、增进了解、相互学习；二、广大员工要不断丰富商品知识，为销售工作的扎实开展奠定基础；三、每一位服务品牌和星级员工要加强自我管理能力，进一步提升主动服务意识，处处做好表率作用。
会议最后，张主任就近期长钢店连续召开的“销售状元”评比表彰会和星级座谈会要求大家认真领会会议精神，做部门销售、服务工作的带头人，并和大家共同学习了韩总在销售状元表彰会上对全员“比学赶帮超”工作的要求：比技能、比服务、比销售；学本领、学经验、学状元；赶时间、赶机会、赶进度；帮差组、帮后进、帮同事；超先进、超同期、超。
勉励大家扎实做好本职工作，同心协力、共度难关。
服务品牌、星级员工座谈会上，大家畅所欲言，谈出了服务心得和销售感想，领导点评进一步指明了方向。
全体员工要坚定“信心比黄金更重要”的信念，在争当销售状元，争创一流服务的大潮中激流勇进，为长钢店二季度销售指标及各项工作的圆满完成再建新功。
第五篇：超市服务员暑期实践总结 我是一个在农村长大的孩子，家里虽然没有很优越的生活条件，可从小到大爸爸妈妈也没有让我吃过什么苦头。
虽然家境不是太好，可爸爸妈妈宁愿自己受苦，也不愿意让我在外面受委屈。
生怕我在外面吃不好，用不好，还要受人家的气。
因此，一直没有同意我留在外面打工。
经过了大约一个星期的时间我才说服了爸爸妈妈同意我假期打工。
其实假期打工的目的很简单，赚钱也只是一个借口，真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的坚韧不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受，自己的能力能否被社会所承认。
也好在大学毕业前有一份打工的经验，丰富大学生活。
暑期的中午，烈日当头，酷热难当，可这一切都不能动摇我要打工的决心
我找到了高中时的好友，一块开始了我们的打工之旅。
刚开始时，我对自己的期望值很高，没有月薪两千就不干。
可是经过艰难的寻找，很多的地方的招聘都是有工作经验者优先，有关负责人一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你们先回去等消息，如果有需要的话，我们会通知你的。
”就这样我们被别人忽悠了好多次，经历了多次面试的失败。
最后，我认真总结了自己失败的原因。
主要有两个方面：一个是自己眼高手低，自身素质并没有达到一定的水平；另一个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。
吸取了前面多次的教训，在接下来的面试中，由于我谦虚谨慎的表现，终于被一家超市的经理看中，选去那家很大的超市做服务员。
在我还没有正式到超市上班之前，就有一个长辈跟我说：“以后上班时要尽可能的多做事，少说话，处理好与同事、上级之间的关系。
”话虽简单，但真正做起来就不简单了。
由于我以前没干过超市的服务员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。
不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。
虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。
当然，平静的工作中也会有一段小插曲。
记得有一次，快下班的时候我和同事看着没有多少顾客，也没有缺货什么的，我们就做一块聊起天来了。
很不幸，，被值班的经理看到了。
结果，他把我们叫到办公室训了一顿。
呵呵，当然这样的事情就发生了这一次。
以后就再也没有这样的事发生了，因为我们都接受这个教训了
即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，随便找个地方就谈东论西的。
在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象。
即使做到了这些也算不上是一个优秀的服务员，更多的还有下边的体会。
一、不能破坏超市的规矩。
俗话说：国有国法，家有家规。
自然，那么大的一个超市也有它自己相应的规定。
超市对我们的规定就是：早9：00到晚9：00的上班时间，不能串岗，不能和同事随便聊天，不能抽烟，不能玩弄手机，还有好大一堆的规定呢。
其中最最重要的是你的服务态度。
服务员对顾客的态度一定要超市服务心得体会(2) 亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。
顾客满意了，才能开心的购物。
在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。
在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。
认真回答顾客对产品提出的疑问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心里，等着下班休息的时候再向同事、领班的询问。
也许是因为我比较爱问问题，同事和领班都对我刮目相看，竖起大拇指夸我爱学习。
超市工作心得体会范文
在超市卖场的布局中，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。
通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。
举一个与人沟通的案例，怎么总结教训
春节期间活动促销策划案作者；陈才 2004年12月一． 促销活动目的：鼓励目标消费群大量购买A品牌系列产品，迅速提升产品销量；促匐竞争对手的目标消费群改变购买习惯，以有力打击竞争对手；争取潜在消费群尝试和购买A品牌系列产品；使尽可能多的消费群尝试A品牌系列产品，促进其销售；给消费者带来新鲜感，以加深和培养品牌认知度、美誉度和认知度；与消费者面对面地沟通，充分了解消费者需求和欲望且进一步培养消费忠诚度。
二． 促销活动主题：礼送米西乐，大家都快乐
三． 促销活动时间和地点：1． 时间：元月4号开如，买赠活动持续至13号。
A品牌快乐大赠送限4号、5号两天，且赠送时间为每日11点---14点，互动游戏仅星期六一天。
2． 地点：买赠活动选择市内较典型的四大超市。
赠送地点和互动游戏地点选择在家乐和世纪阳光。
四． 促销内容概述：1． 以350克产品为主打。
2． 为吸引和刺激消费，举行买一赠一活动，即购买350克一袋赠超值装40克一袋。
3． A品牌快乐大赠送，凡持指定超市购物小票满10元者，均可获赠A品牌40克装产品一袋或持A品牌200克以上任一包装袋一个均可获赠A品牌40克产品一袋或持A品牌宣传单领取40克产品一袋。
4． 为加深消费者对品牌的印象和更贴近“快乐”主题，举行小型的互动游戏，即点钞竞赛赢现金活动：分别用面值2角、5角、1元的人民币80张左右，请现场顾客上台参与点钞，凡在规定时间边回答问题（A品牌产品知识）边点钞，点对数者可换取等值产品。
5． 为进一步吸引人气和与消费者进行面对面沟通以建立品牌忠诚。
举行现场快乐猜迷语赢礼品活动，礼品兑现如下：l 一次性猜中五个迷底，送350克产品一袋。
l 一次性猜中四个迷底，送180克产品一袋。
l 一次性猜中三个迷底，送118克产品一袋。
l 一次性猜中二个迷底，送100克产品一袋。
l 一次性猜中一个迷底，送40克产品一袋。
五． 促销活动宣传：1． 醒目的标题，清楚明了的促销活动信息内容。
2． 售点外的POP广告宣传，立牌广告，大幅手绘POP广告。
3． 售点内货架上促销信息告知，如货架上吊挂POP广告。
4． 堆头或端架上有明晰简洁的POP信息广告，如T形架、屏风等。
5． 与售点做充分的沟通，将活动信息上DM。
6． 在促销展台外安排2—3个点的促销人员，在活动周围发宣传页和流动宣讲。
7． 印制宣传单，告知活动时间、地点和有买赠活动售点的地址、店名、电话等。
8． 播放音响，活跃气氛。
场外促销与场内导购相结合。
六． 促销活动流程：1． 促销活动前的准备工作：l 踩点和联系售点：与各点和活动卖场谈好各项促销细节，有必要情况下签订（促销协议书），在活动之前两天做好货品备货；协调好相关职能部门，如向其城管交涉处理与协调相关事宜。
l 抢占最佳的促销活动场地和促销陈列位置，即落实场地和陈列位置及形式。
l 活动开始前一天列出促销品、产品知识问答题、迷语内容、促销道具的清单并落实到位。
l 迅速确定宣传页内容并当即印制，到贴近目标消费者的场所发入和张贴宣传页。
l 提前三天做好各售点的POP信息内容，并布置于显眼位置。
l 店内POP提前三天设计和制做，并落实到位。
l 组建促销队伍：招聘：要求女性、大中专学生，形象好气质佳，积极主动，具有丰富的促销经验。
人数8人。
培训：提前 做好岗前培训，岗前彩排，同时做好心态方面的沟通，让她们有吃苦的准备。
培训内容有：产品知识，企业文化理念，活动细则讲解，岗位分工与职能描述，岗前实战测试。
优化组合：根据促销员的工作经验、特长、性格等进行合理配置，组建一支有素的促销队伍。
2． 促销现场布置及人员分工：l 在活动售点开始正式营业前就做好现场布置。
l 促销道具配置：促销展示台二张，供陈列产品、赠品及其它物品用，以及产品展示用；太阳蓬；展板一张供张贴海报和宣传页用；横幅一张供布置现场和制造气氛用；授带10条；音响及DVD机一套，供营造现场气氛和吸引人气用；备用的小件工具，如插线板、笔、消费者资料表、铁丝、绳子、不干胶、软皮本、胶水等。
l 促销员着装统一，且要求整洁大方专业。
l 人员合理分工：场内导购15人，一店一人；现场引导人流促销员并派发产品7人；音响控制1人；售点巡访2人；主持人1人。
3． 销活动执行要点：l 主持开场白，活跃气氛，说明活动细则。
l 两种游戏同时进行，但在执行过程中注意现场气氛。
l 赠品发送及时记录消费者个人资料。
l 市场信息反馈依据促销表格和活动总结报告上报。
l 合理运用各种物料做好现场布置。
l 抓住黄金时段，制造现场气氛。
l 严格监督促销人员的服务态度、工作纪律、现场秩序和产品销售情况。
l 充足的货源保证促销员顺利进行，并且在促销前确认各项工作的完备情况。
七． 促销效果评估与总结：活动结束后，对其进行科学的效果评估和深入的总结分析，以备后用。
见促销效果评估总结报告表（略）促销员销售日报表（略）八．促销活动费用预算：（略）
总结发生在春节期间的安全事故以及身边的安全隐患。
要求
以案例故事的形式。
对案例故事加以分析（为什
据中国消防在线消息，据统计，2010年2月12日零时至19日12时，中国共发生火灾7480起(不含森林、草原、军队、矿井地下部分火灾)，死亡35人，受伤13人，直接财产损失2849万余元。
死亡人数与去年春节相比下降47%，全国未发生重特大火灾。
公安部消防局联合警务督察局节前组成10个督察组，对20个省、自治区、直辖市春节消防安全保卫工作进行了专项督察。
各地公安消防部门深入开展冬季防火大检查，以事关国计民生的供电、供水、供油、供气、供暖等部门和人员密集场所为重点，深入排查整治火灾隐患。
据统计，春节期间，各地共组成检查组2.3万余个，检查单位11.3万余家，发现火灾隐患9.9万余处，已督促整改8.6万余处，下发法律文书3.2万余份，依法责令停产停业、停止使用737家。
各级公安消防部队加强节日执勤备战，加大对人流物流重点场所和重点单位的“六熟悉”频度和灭火预案演练力度，在重点时段派出消防车沿街巡防和在烟花爆竹集中燃放区域现场监护，及时扑救火灾和开展冰雪灾害抢险救援。
节日期间，全国公安消防部队共接警出动17979起，出动车辆29849辆次，出动官兵18万余人次，其中，火灾扑救7435起，抢险救援3694起，社会救助2880起，共抢救遇险被困群众1585人，抢救财产价值7.6亿元。
一、工作目标 深入排查整改安全生产隐患，既着眼于治大隐患、防大事故，又不放过一个小问题，不留一处死角，以更有力的措施、更严厉的手段，严肃查处安全生产工作中各种不负责、不作为、不落实等问题，进一步强化各地各部门安全监管责任和企业安全生产主体责任，有效遏制安全生产事故，坚决杜绝重特大事故。
二、时间安排 2011年1月14日～2011年1月24日。
三、任务分解 （一）各乡、镇人民政府，徽州街道办事处根据属地管理原则，对辖区内所有生产经营单位开展全面排查整改。
（二）区直有关部门组成10个检查组，分行业、分领域全面开展排查整改。
1、建筑施工和液化气站安全检查组 检查内容：深入施工现场以防坠落、防垮塌、防滑、防火、防风等“五防”为重点，对模板支撑、塔吊作业等环节及用电设备安全情况进行检查，同时要加强对小工程、小项目的监督检查。
做好液化气站及其供应点储存、灌装、运输等环节的安全隐患排查。
牵头单位：区住建委 责任单位：有关乡镇（街道办）、区质监分局、区用电所、区消防大队 2、道路和水上交通安全检查组 检查内容：对重点路段、事故多发路段、农村道路及水上交通进行安全检查。
严查非法载客、客车超员、机动车带病上路、超速行驶和酒后驾驶等交通违章行为。
牵头单位：区交通运输局 责任单位：有关乡镇（街道办）、区农机局、区公路分局、区交管大队 3、危险化学品安全检查组 检查内容：对重大危险源、危化品生产企业和剧毒、易制毒化学品生产经营单位及加油站进行安全检查，并对危险化学品生产、贮存、经营、使用、运输等环节进行隐患排查。
牵头单位：区安监局 责任单位：有关乡镇、开发区管委会、区公安分局、区环保局、区质监分局 4、非煤矿山安全检查组 检查内容：对非煤矿山采矿、探矿作业进行全面排查，打击非法开采、非法转让、超层越界开采等非法违法及违规行为。
牵头单位：区安监局 责任单位：有关乡镇、区公安分局、区国土局 5、烟花爆竹安全检查组 检查内容：对烟花爆竹批发企业和零售店的专柜设置、消防设施配备情况进行排查，禁止店外经营和设置流动摊点销售烟花爆竹，严厉打击无证、无照和销售不合格产品等非法经营行为。
牵头单位：区安监局 责任单位：有关乡镇、区公安分局、区工商分局 6、旅游及消防公共安全检查组 检查内容：对旅游景点、景区、饭店的场所、设施、设备进行检查；督促相关旅游企事业单位做好安全管理，加强旅游安全知识宣传，提高游客自我保护意识，确保旅游安全。
开展公众聚集场所消防安全专项检查，重点检查古民居、商场、医院、网吧、歌舞厅、宾旅馆等人员密集场所，以及易燃、易爆单位、耐火等级低的密集建筑区的消防安全、电气电路安全。
牵头单位：区旅委 责任单位：有关乡镇（街道办）、区文广新局、区消防大队、区用电所 7、供水及食品安全检查组 检查内容：对涉及供水安全方面进行检查，切实加强饮用水水质监测，全面、及时掌握饮用水卫生状况。
主要检查餐饮具消毒是否到位，是否购进病死、毒死或死因不明的禽、畜、兽、水产动物及其制品，是否经营腐败变质、污秽不洁和过期等食品。
牵头单位：区卫生局 责任单位：有关乡镇（街道办）、区农委、区住建委、区工商分局、区商务局 8、校园安全检查组 检查内容：重点检查学校的周边环境、保安执勤、器械配置、校车管理，出入登记、教师值班、校园监控、特殊用房、体育消防设施等基本情况，以及水、电、暖等重要基础设施的安全管理情况，加强校园安全防范薄弱环节。
牵头单位：区教育局 责任单位：有关乡镇（街道办）、区公安分局 9、木竹加工企业安全检查组 检查内容：重点检查有安全隐患的、有锅炉容器的及安全生产主体意识不强的木竹加工企业，督促落实防火、防爆、防尘、防静电，切实消除木竹加工企业用电、防火等安全隐患。
牵头单位：区林业局 责任单位：区消防大队、区用电所 10、机械电子及服装纺织安全检查组 检查内容：纺织服装企业重点检查企业消防人员值班情况和每日防火巡查记录；消防设施、装备是否符合要求，安全疏散通道是否畅通等。
机电企业重点检查操作特种设备和特殊工种的员工是否持证上岗，设备管理是否规范，劳动保护措施是否建立和实行等。
牵头单位：经济开发区管委会 责任单位：区经信委、区工商联、区消防大队、区用电所 此外，环保、水利、农机、特种设备、电力等行业和领域，要结合各自安全生产工作的重点，组织开展安全专项检查，加大隐患排查和整治力度，确保本行业和领域的生产安全。
（三）区安委办将组织有关部门组成联合督查组，在2011年1月26日以前，对各地各部门开展安全生产隐患再排查再整治工作落实情况进行督查。
四、工作要求 1、高度重视，加强领导，迅速部署。
各地、各部门、各牵头单位要按照本通知精神，认真分析本地、本部门、本行业安全生产状况，迅速制定行动方案，组织各有关责任单位开展检查工作。
主要负责同志要亲自研究部署安全生产工作，切实履行“一岗双责”，分管领导在各自的职责范围内，要亲力亲为，深入重点地区、重点单位、重点场所进行监督检查。
2、明确责任，落实措施，跟踪督办。
对检查过程中发现的各类安全隐患，必须及时依法责令整改，明确责任单位、责任人，明确整改措施和整改期限，并指定专人跟踪督办，整改完成后及时组织验收销案。
对一时不能完成整改的，要制定并落实防范措施，明确整改期限，定期跟踪督查。
对存在重大安全隐患的，要依法责令立即停产停业整顿，并登记建档，实行挂牌督办，严禁边整改边生产，对外停产、对内生产，严防因隐患整改不到位而导致发生安全生产事故。
3、认真分析，及时总结，按时上报。
各地各部门和牵头单位要对隐患排查整改工作及时进行分析总结，找出问题、不足和差距，不断完善工作责任和措施，建立健全安全生产排查整改工作的长效机制。
各地各部门和各牵头单位要将集中开展安全生产隐患再排查再整改工作总结（包括工作部署、隐患排查和整改落实，下一步工作安排等）于2011年1月26日前书面报送区政府办和区安委办。
就看到的资料，大多数都是零隐患，我也无法了~~~，事故大多是快到放假，大家安全意识下降等你在发挥发挥吧
你再想想办法吧
祝你好运，兄弟
急需一篇《消费心理学与市场营销案例分析》 今晚要交。
以下是我在网上找的 比自己说的好 就引用了 还有案例 定价策略是指企业根据市场中不同变化因素对商品价格的影响程度采用不同的定价方法，制定出适合市场变化的商品价格，进而实现定价目标的企业营销战术。
（一）新产品定价策略 新产品的定价是营销策略中一个十分重要的问题。
它关系到新产品能否顺利地进入市场，能否站稳脚跟，能否获得较大的经济效益。
目前，国内外关于新产品的定价策略，主要有三种，即取脂定价策略、渗透定价策略和满意定价策略。
1、取脂价策略 取脂定价策略，又称撇油定价策略，是指企业在产品寿命周期的投入期或成长期，利用消费者的求新、求奇心理，抓住激烈竞争尚未出现的有利时机，有目的地将价格定得很高，以便在短期内获取尽可能多的利润，尽快地收回投资的一种定价策略。
其名称来自从鲜奶中撇取乳脂，含有提取精华之意。
案例1： 柯达如何走进日本 柯达公司生产的彩色胶片在70年代初突然宣布降价，立刻吸引了众多的消费者，挤垮了其它国家的同行企业，柯达公司甚至垄断了彩色胶片市场的90％。
到了80年代中期，日本胶片市场被富士所垄断，富士胶片压倒了柯达胶片。
对此，柯达公司进行了细心的研究，发现日本人对商品普遍存在重质而不重价的倾向，于是制定高价政策打响牌子，保护名誉，进而实施与富士竞争的策略。
他们在日本发展了贸易合资企业，专门以高出富士l／2的价格推销柯达胶片。
经过5年的努力和竞争，柯达终于被日本人接受，走进了日本市场，并成为与富士平起平坐的企业，销售额也直线上升。
2、渗透定价策略 渗透定价策略，又称薄利多销策略，是指企业在产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象，吸引顾客，占领市场，以谋取远期的稳定利润。
3、满意价格策略 满意价格策略，又称平价销售策略，是介于取脂定价和渗透定价之间的一种定价策略。
由于取脂定价法定价过高，对消费者不利，既容易引起竞争，又可能遇到消费者拒绝，具有一定风险；渗透定价法定价过低，对消费者有利，对企业最初收入不利，资金的回收期也较长，若企业实力不强，将很难承受。
而满意价格策略采取适中价格，基本上能够做到供求双方都比较满意。
（二）差别定价策略 所谓差别定价，也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。
差别定价有四种形式： 1、顾客差别定价 即企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。
例如，某汽车经销商按照价目标价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时按照较低价格把同一种型号汽车卖给顾客B。
这种价格歧视表明，顾客的需求强度和商品知识有所不同。
2、产品形式差别定价 即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是，不同型号或型式产品的价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。
3、产品部位差别定价 即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。
例如剧院，虽然不同座位的成本费用都一样，但是不同座位的票价有所不同，这是因为人们对剧院的不同座位的偏好有所不同。
4、销售时间差别定价 即企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的价格。
案例1： 蒙玛公司在意大利以无积压商品而闻名，其秘诀之一就是对时装分多段定价。
它规定新时装上市，以3天为一轮，凡一套时装以定价卖出，每隔一轮按原价削10％，以此类推，那么到10轮(一个月)之后，蒙玛公司的时装价就削到了只剩35％左右的成本价了。
这时的时装，蒙玛公司就以成本价售出。
因为时装上市还仅一个月，价格已跌到1／3，谁还不来买?所以一卖即空。
蒙玛公司最后结算，赚绕渌 弊肮 径啵 置挥谢 醯乃鹗А9 谝灿胁簧倮嗨品独 ：贾菀患倚驴 诺纳痰辏 页鋈占凵坛〉恼信疲 缘昴诔鍪鄣氖弊凹鄹衩咳盏菁酰 钡较辍4苏幸怀觯 磐ト羰小? 案例2： 哈尔滨市洗衣机商场规定，商场的商品从早上9点开始，每一小时降价10％。
特别在午休时间及晚上下班时间商品降价幅度较大，吸引了大量上班族消费者，在未延长商场营业时间的情况下，带来了销售额大幅度增加的好效果。
（三）心理定价策略 心理营销定价策略是针对消费者的不同消费心理，制定相应的商品价格，以满足不同类型消费者的需求的策略。
心理营销定价策略一般包括尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价和最小单位定价等具体形式。
1、尾数定价策略 尾数定价又称零头定价，是指企业针对的是消费者的求廉心理，在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格。
这是一种具有强烈刺激作用的心理定价策略。
案例： 心理学家的研究表明，价格尾数的微小差别，能够明显影响消费者的购买行为。
一般认为，伍元以下的商品，末位数为9最受欢迎；五元以上的商品末位数为95效果最佳；百元以上的商品，末位数为98、99最为畅销。
尾数定价法会给消费者一种经过精确计算的、最低价格的心理感觉；有时也可以给消费者一种是原价打了折扣，商品便宜的感觉；同时，顾客在等候找零期间，也可能会发现和选购其他商品。
如某品牌的54cm彩电标价998元，给人以便宜的感觉。
认为只要几百元就能买一台彩电，其实它比1000元只少了2元。
尾数定价策略还给人一种定价精确、值得信赖的感觉。
尾数定价法在欧美及我国常以奇数为尾数，如0.99，9.95等，这主要是因为消费者对奇数有好感，容易产生一种价格低廉，价格向下的概念。
但由于8与发谐音，在定价中8的采用率也较高。
2、整数定价策略 整数定价与尾数定价相反，是针对的是消费者的求名，求方便心理，将商品价格有意定为整数，由于同类型产品，生产者众多，花色品种各异，在许多交易中，消费者往往只能将价格作为判别产品质量、性能的指示器。
同时，在众多尾数定价的商品中，整数能给人一种方便、简洁的印象。
3、习惯性定价策略 某些商品需要经常、重复地购买，因此这类商品的价格在消费者心理上已经定格，成为一种习惯性的价格。
许多商品尤其是家庭生活日常用品，在市场上已经形成了一个习惯价格。
消费者已经习惯于消费这种商品时，只愿付出这么大的代价，如买一块肥皂、一瓶洗涤灵等。
对这些商品的定价，一般应依照习惯确定，不要随便改变价格，以免引起顾客的反感。
善于遵循这一习惯确定产品价格者往往得益匪浅。
4、声望定价策略 这是整数定价策略的进一步发展。
消费者一般都有求名望的心理，根据这种心理行为，企业将有声望的商品制订比市场同类商品价高的价格，即为声望性定价策略。
它能有效地消除购买心理障碍，使顾客对商品或零售商形成信任感和安全感，顾客也从中得到荣誉感。
案例： 微软公司的Windows98（中文版）进入中国市场时，一开始就定价1998元人民币，便是一种典型的声望定价。
另外，用于正式场合的西装、礼服、领带等商品，且服务对象为企业总裁、著名律师、外交官等职业的消费者，则都应该采用声望定价，否则，这些消费者就不会去购买。
声望定价往往采用整数定价方式，其高昂的价格能使顾客产生一分价格一分?quot;的感觉，从而在购买过程中得到精神的享受，达到良好效果。
案例： 如金利来领带，一上市就以优质、高价定位，对有质量问题的金利来领带他们决不上市销售，更不会降价处理。
给消费者这样的信息，即金利来领带绝不会有质量问题，低价销售的金利来绝非真正的金利来产品。
从而极好地维护了金利来的形象和地位。
如德国的奔驰轿车，售价二十万马克；瑞士莱克司手表，价格为五位数；巴黎里约时装中心的服装，一般售价二千法郎；我国的一些国产精品也多采用这种定价方式。
当然，采用这种定价法必须慎重，一般商店、一般商品若滥用此法，弄不好便会失去市场。
5、招徕定价策略 招徕定价又称特价商品定价，是一种有意将少数商品降价以招徕吸引顾客的定价方式。
商品的价格定的低于市价，一般都能引起消费者的注意，这是适合消费者求廉心理的。
案例1： 北京地铁有家每日商场，每逢节假日都要举办一元拍卖活动，所有拍卖商品均以1元起价，报价每次增加5元，直至最后定夺。
但这种由每日商场举办的拍卖活动由于基价定得过低，最后的成交价就比市场价低得多，因此会给人们产生一种卖得越多，赔得越多的感觉。
岂不知，该商场用的是招徕定价术，它以低廉的拍卖品活跃商场气氛，增大客流量，带动了整个商场的销售额上升，这里需要说明的是，应用此术所选的降价商品，必须是顾客都需要、而且市场价为人们所熟知的才行。
案例2： 日本创意药房在将一瓶 200元的补药以80元超低价出售时，每天都有大批人潮涌进店中抢购补药，按说如此下去肯定赔本，但财务账目显示出盈余逐月骤增，其原因就在于没有人来店里只买一种药。
人们看到补药便宜，就会联想到其他药也一定便宜，促成了盲目的购买行动。
采用招徕定价策略时，必须注意以下几点： (1)降价的商品应是消费者常用的，最好是适合于每一个家庭应用的物品，否则没有吸引力。
(2)实行招徕定价的商品，经营的品种要多，以便使顾客有较多的选购机会。
(3)降价商品的降低幅度要大，一般应接近成本或者低于成本。
只有这样，才能引起消费者的注意和兴趣，才能激起消费者的购买动机。
(4)降价品的数量要适当，太多商店亏损太大，太少容易引起消费者的反感。
(5)降价品应与因伤残而削价的商品明显区别开来。
6、最小单位定价策略 最小定价策略是指企业把同种商品按不同的数量包装，以最小包装单位量制定基数价格，销售时，参考最小包装单位的基数价格与所购数量收取款项。
一般情况下，包装越小，实际的单位数量商品的价格越高，包装越大，实际的单位数量商品的价格越低。
案例： 对于质量较高的茶叶，就可以采用这种定价方法，如果某种茶叶定价为每500克150元，消费者就会觉得价格太高而放弃购买。
如果缩小定价单位，采用每50克为15元的定价方法，消费者就会觉得可以买来试一试。
如果再将这种茶叶以125克来进行包装与定价，则消费者就会嫌麻烦而不愿意去换算出每500克应该是多少钱，从而也就无从比较这种茶叶的定价究竟是偏高还是偏低。
最小单位定价策略的优点比较明显： 一是能满足消费者在不同场合下的不同需要，如便于携带的小包装食品，小包装饮料等； 二是利用了消费者的心理错觉，因为小包装的价格容易使消费者误以为廉，而实际生活中消费者很难也不愿意换算出实际重量单位或数量单位商品的价格。
（四）折扣定价策略 折扣营销定价策略是通过减少一部分价格以争取顾客的策略，在现实生活中应用十分广泛，用折让手法定价就是用降低定价或打折扣等方式来争取顾客购货的一种售货方式。
案例1： 日本东京银座美佳西服店为了销售商品采用了一种折扣销售方法，颇获成功。
具体方法是这样：先发一公告，介绍某商品品质性能等一般情况，再宣布打折扣的销售天数及具体日期，最后说明打折方法：第一天打九折，第二天打八折，第三、四天打七折，第五、六天打六折，以此类推，到第十五、十六天打一折，这个销售方法的实践结果是，第一、二天顾客不多，来者多半是来探听虚实和看热闹的。
第三、四天人渐渐多起来，第五、六天打六折时，顾客象洪水般地拥向柜台争购。
以后连日爆满，没到一折售货日期，商品早已售缺。
这是一则成功的折扣定价策略。
妙在准确地抓住顾客购买心理，有效地运用折扣售货方法销售。
人们当然希望买质量好又便宜的货，最好能买到二折、一折价格出售的货，但是有谁能保证到你想买时还有货呢
于是出现了头几天顾客犹豫，中间几天抢购，最后几天买不着者惋惜的情景。
案例2： 沃尔玛能够迅速发展，除了正确的战略定位以外，也得益于其首创的折价销售策略。
每家沃尔玛商店都帖有天天廉价的大标语。
同一种商品在沃尔玛比其他商店要便宜。
沃尔玛提倡的是低成本、低费用结构、低价格的经营思想，主张把更多的利益让给消费者，为顾客节省每一美元是他们的目标。
沃尔玛的利润通常在30％左右，而其他零售商如凯马特的利润率都在45％左右。
公司每星期六早上举行经理人员会议，如果有分店报告某商品在其他商店比沃尔玛低，可立即决定降。
低廉的价格、可靠的质量是沃尔玛的一大竞争优势，吸引了一批又一批的顾客。
1、数量折扣策略 数量折扣策略就是根据代理商、中间商或顾客购买货物的数量多少，分别给予不同折扣的一种定价方法。
数量越大，折扣越多。
其实质是将销售费用节约额的一部分，以价格折扣方式分配给买方。
目的是鼓励和吸引顾客长期、大量或集中向本企业购买商品。
数量折扣可以分为累计数量折扣和非累计数量折扣两种形式。
(1)累计数量折扣 累计数量折扣是指代理商、中间商或顾客在规定的时间内，当购买总量累计达到折扣标准时，给予一定的折扣。
累计数量折扣定价法可以鼓励购买者经常购买本企业的产品，成为企业可信赖的长期客户；企业可据此掌握产品的销售规律，预测市场需求，合理安排生产；经销商也可保证货源。
运用累计数量折扣定价法时，应注意购买者为争取较高折扣率在短期内大批进货对企业生产的影响。
(2)非累计数量折扣 非累计数量折扣是一种只按每次购买产品的数量而不按累计的折扣定价方法。
其目的是鼓励客户大量购买，节约销售中的劳动耗费。
累计数量折扣和非累计数量折扣两种方式，可单独使用，也可结合使用。
2、现金折扣策略 现金折扣策略，又称付款期限折扣策略，是在信用购货的特定条件下发展起来的一种优惠策略，即对按约定日期付款的顾客给予不同的折扣优待。
现金折扣实质上是一种变相降价赊销，鼓励提早付款的办法。
如付款期限一个月，立即付现折扣5%，10天内付现折扣3%，20天内付现折扣2%，最后十天内付款无折扣。
有些零售企业往往利用这种折扣，节约开支，扩大经营，卖方可据此及时回收资金，扩大商品经营。
3、交易折扣策略 交易折扣策略是企业根据各类中间商在市场营销中担负的不同功能所给予的不同折扣，又称商业折扣或功能折扣。
企业采取策略的目的是为了扩大生产，争取更多的利润，或为了占领更广泛的市场，利用中间商努力推销产品。
交易折扣的多少，随行业与产品的不同而不同；相同的行业与产品，又要看中间商所承担的商业责任的多少而定。
如果中间商提供运输、促销、资金融通等功能，对其折扣就较多；否则，折扣将随功能的减少而减少。
一般而言，给予批发商的折扣较大，给予零售商的折扣较少。
4、季节性折扣策略 季节性折扣策略是指生产季节性商品的公司企业，对销售淡季来采购的买主所给予的一种折扣优待。
季节性折扣的目的是鼓励购买者提早进货或淡季采购，以减轻企业仓储压力。
合理安排生产，做到淡季不淡，充分发挥生产能力。
季节性折扣实质上是季节差价的一种具体应用。
5、推广让价策略 推广让价是生产企业对中间商积极开展促销活动所给予的一种补助或降价优惠，又称推广津贴。
中间商分布广，影响面大，熟悉当地市场状况，因此企业常常借助他们开展各种促销活动，如刊登地方性广告，布置专门橱窗等。
对中间商的促销费用，生产企业一般以发放津贴或降价供货作为补偿。
6、运费让价策略 运费让价是生产企业为了扩大产品的销售范围，对远方市场的顾客让价以弥补其部分或全部运费。
企业对远方市场，一般都采用运费让价策略。
（五）地区定价策略 一般地说，一个企业的产品，不仅卖给当地顾客，而且同时卖给外地顾客，而卖给外地顾客，把产品从产地运到顾客所在地，需要花一些装运费。
所谓地区性定价策略，就是企业要决定：对于卖给不同地区（包括当地和外地不同地区）顾客的某种产品，是分别制定不同的价格，还是制定相同的价格。
也就是说，企业要决定是否制定地区差价。
地区性定价的形式有： 1、FOB原产地定价 FOB原产地定价，就是顾客（双方）按照厂价购买某种产品，企业（卖方）只负责将这种产品运到产地某种运输工具（如卡车、火车、船舶、飞机等）上交货。
交货后，从产地到目的地的一切风险和费用概由顾客承担。
如果按产地某种运输工具上交货定价，那么每一个顾客都各自负担从产地到目的地的运费，这是很合理的。
但是，这样定价对企业也有不利之处，即远地的顾客就可能不愿购买这个企业的产品，而购买其附近企业的产品。
2、统一交货定价 这种形式和前者正好相反。
所谓统一交货定价，就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对全国不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。
因此，这种定价又叫邮资定价（目前我国邮资也采取统一交货定价，如平信邮资都是0.5元，而不论收发信人距离远近）。
案例： 本世纪初，日本人盛行穿布袜子，石桥便专门生产经销布袜子。
当时由于大小、布料和颜色的不同，袜子的品种多达100多种，价格也是一式一价，买卖很不方便。
有一次，石桥乘电车时，发现无论远近，车费一律都是0.05日元。
由此他产生灵感，如果袜子都以同样的价格出售，必定能大开销路。
然而，当他试行这种方法时，同行全都嘲笑他。
认为如果价格一样，大家便会买大号袜子，小号的则会滞销，那么石桥必赔本无疑。
但石桥胸有成竹，力排众议，仍然坚持统一定价。
由于统一定价方便了买卖双方，深受顾客欢迎，布袜子的销量达到空前的数额。
3、分区定价 这种形式介于前两者之间。
所谓分区定价，就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。
距离企业远的价格区，价格定得较高；距离企业近的价格区，价格定得较低。
在各个价格区范围内实行一个价。
企业采用分区定价也有问题： (1)在同一价格区内，有些顾客距离企业较近，有些顾客距离企业较远，前者就不合算； (2)处在两个相邻价格区界两边的顾客，他们相距不远，但是要按高低不同的价格购买同一种产品。
4、基点定价 即企业选定某些城市作为重点，然后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价（不管产品实际上是哪个城市起运的）。
有些公司为了提高灵活性，选定许多个基点城市，按照顾客最近的基点计算运费。
5、运费免收定价 有些企业因为急于和某些地区做生意，负担全部或部分实际运费。
这些卖主认为，如果生意扩大，其平均成本就会降低，因此足以抵偿这些费用开支。
采取运费免收定价，可以使企业加深市场渗透，并且能在竞争日益激烈的市场上站得住脚。
（六）分档定价策略 所谓分档定价，系指拉开档次定价。
这里需要重点说明两种情况：一种是对价值相差不大或同一型号但质量稍有不同的商品，有意识地专门制定不同的价格。
案例： 某服装店对某型号女装制定三种价格：260元、340元、410元，在消费者心目中形成低、中、高三个档次，人们在购买时就会根据自己的消费水平选择不同档次的服装。
如果一味地定成一个价格，效果就不好了。
一般情况下，如果相邻两种型号的商品价格相差大、买主多半会买便宜的；如果价格相差较小，买主倾向于买好的。
一）总结销售经验 怎样才能在轻松的气氛中承受较少的压力完成更多的销售额，经常总结就是一个很好的方法。
总结经验可按如下流程来做： 1、遵循自己的目的开始工作 目的：帮助顾客尽快得到他们所需的感受。
2、销售如何对待顾客 (1).在销售之前 我要想象人们获得了他们所想要的感受。
然后我也看到我获得了自己所想要的东西。
我经常认真研究我所销售的产品有何特性和优点。
我想象我看到了我所销售的产品的优点确实有助于他们获得他们所想要的良好感受 (2). 在销售之时 我以自己及用户所喜爱的购买方式进行销售。
我问些有关“已有”和“需要”两方面的问题。
这两者之间的差别就是问题所在之处。
我不仅听，而且要重复我所听到的。
在提供我的产品、服务和建议时，应诚心诚意为客户着想。
当顾客看到他获得的是最大利益，而付出的是最小风险的时候，他将会与我成交。
(3).在销售之后 我经常保持与用户的联系，以确定他们对所购产品是否真正感到满意。
如果发生了问题，就帮助他们解决，从而加强我们彼此之间的关系。
当顾客对他们所购买的产品有好感时，则请他们推荐其它顾客。
（二）销售如何对待自己 1、目标 ①以250左右的字数把自己的目标写在纸上，并把它们看作如同真实的一样。
②花很短的时间对这些目标反复重读。
③每次查看目标时，都把目标作为已经达到来看待。
2、自我赞赏 经常花点时间对自己的销售工作进行认可。
抓紧自己集中精力去做正确的事。
用自己完成的工作及自己的良好感受告慰于自己，并享受其中的乐趣。
花一点时间去体会一下自己对所做工作的良好感受。
鼓励自己以后还要这样坚持下去。
3、自我责备 对自己的不合适行为进行责备。
明确告诉自己哪些事做得不妥。
很好体会自己对已做或末做的行为所获得的感受。
要牢记自己不是过去的“我”了。
相信自己是有价值的人，应能做出最佳表现。
抛弃那些违背自己目的的行为，并回到我的目的上来。
（三）、及时总结经验的原因及技巧 现在我们主要谈一下善于总结经验教训的基本技巧。
趁印象犹深的时候 谁也不敢保证任何时候的任何事都很顺利。
同理，任何推销员每天都要维持100%的成交率，是一件极难的事。
有时候，成交率或许会高到150%。
但是，也有可能一天只完成20%的成交率。
当你败下阵来，你要冷静地、仔细地反省失败的过程。
在失败的印象还深刻的时候，好好分析一下失败的原因。
“自我检讨”为什么重要
营业主管的重要任务之一就是对经验尚浅的推销员必须做如下辅导工作：不时的探询他们采取的访问方法、缔约方法、拒绝的处理方法等，随时给以适当的指示。
观察结伴同行的推销员作业的方式，事后给以批评、纠正。
你自己最清楚身为推销员的你，切实做好“自我检讨”的工作是天经地义、责无旁贷的。
你要成长，就不能事事依赖上司的辅导。
要探讨推销失败的原因，必须有某种自我检讨体系，或是“基准”。
你务必养成访问结束后进行总结的习惯，以免在下一次访问中造成可能再犯的失误。
告辞后马上探讨 从这个观点来说，败因的着实失学了“促使你不能进步”的角色。
回到公司后，再做综合性的检讨。
这种一次综合的检讨方法，老实说效果就差了一大截。
最好的方法是：当你向准顾客告辞，一走出他的办公室（或是家），立刻就对刚才的推销过程做一次彻底的败因分析。
正确处理客户的抱怨 销售过程中，千万不要动火，不管顾客的态度如何，你的一举一动，直接影响着公司总体的销售状况、整体的效益，顾客就是上帝，这句话永远可不会过时的。
切莫引发“战争”，身为推销员，当顾客想你提出抱怨，你应该谨记勿忘的是：这正式考验你究竟有多么能耐的好机会。
提出抱怨的顾客，通常情绪激昂，怒火中烧，如果处理方法稍不慎，就足以引发一场“战争”。
处理抱怨的原则，概要而言有四种。
把它当作一件好事。
顾客抱怨时，应该把它看成“好机会”。
既不要怕它，也不要讨厌它。
因为，顾客之所以向推销员提出抱怨，是由于认为：“我推出抱怨必能促使出少商品的公司获得各种改善。
”这表示，顾客是依赖你的，你当然要欣然接受。
事实上，如把抱怨处理得好，顾客对你的依赖感只会增多，不会减少。
这就叫做转祸为福。
顾客获得强烈的好印象后，必定逢忍便说这无形中对公司做了有力的免费宣传。
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有二个比较好玩的SWOT 分析列子，提出仅供参考 1. 是否要分手的SWOT ! (杜拉拉升职记） 大学时天天骑着自行车在女生宿舍楼下等她的研究生男友，幸运地被公司派到国外后就不想回来了，可拉拉不想出国，志不同自然道也难合。
长拉拉六岁的研究生男友启发她，爱情不是用来考验的，是用来珍惜的，与其远隔万里，不如早早结束。
他又设身处地替拉拉着想道：“对女孩而言，青春苦短，守着一份变数太多的爱情才是最大的危害。
”（变数: 威胁) 这话拉拉果然听得进去，于是分手表决一致通过。
决定结束总是比决定开始更难，尤其当结束意味着对过去七年的抹去，即使出于惯性，也让人对未来茫然，拉拉感到痛苦(惰性- 劣势) ，研究生男友引导说：“凡事都有两面，从乐观的一面看，你从此获得了自由，有了更佳选择的可能。
” 自由，谁不向往呀，诗人裴多菲说得好：生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛
当你从十八岁开始，便和一个不单长你六岁、而且勤于思考的男人恋爱，有时候精神上是很压抑的。
拉拉想想从此思想彻底自由了，痛苦当真有所缓解。
(自由- 优势) 研究生男友又建议说：“拉拉你在日历上每天做个标记，等你划过三个月，就解脱啦。
” 当痛苦有了一个时限，当事人就有了一个熬出头的指望，每过一天，你都知道你正在离痛苦更远，熬三个月而已嘛，于是拉拉果真觉得这个痛苦不是那么令人望而生畏了。
研究生男友成功运用“SWOT分析”（指对优势、劣势、机会和威胁的分析）说服拉拉，再贡献上第三条计策道：“多参加集体活动，能加速良性进程。
”(新的男友： 机会) 这下拉拉不干了，她反对道：“参加集体活动要花钱的，不如在家看电视看书。
” 2. 海尔的SWOT分析 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，2005年，海尔全球营业额实现1039亿元（128亿美元）。
下面是有关海尔的SWOT分析： 优势：海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。
在国际市场彰显出发展实力。
创新驱动型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。
目前，海尔累计申请专利6189项（其中发明专利819项），拥有软件著作权589项。
在自主知识产权基础上，海尔还主持或参与了近百项国家标准的制修订工作，其中，海尔热水器防电墙技术、海尔洗衣机双动力技术还被纳入IEC国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。
在创新实践中，海尔探索实施的OEC管理模式、市场链管理及人单合一发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔市场链管理还被纳入欧盟案例库。
海尔人单合一发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为号准全球商业脉搏的管理模式。
海尔的有时还包括： 企业文化的长期熏陶；员工素质的相对较高；多年规范化管理相当好的基础；真正把信息化作为一把手工程，难得有一名老总能够对信息化分析得如此透彻，阐述得头头是道；观念转变在前，流程再造在后，二者相辅相成，交互前行，从张瑞敏砸冰箱开始，首开海尔观念转变之先河，从此一发不可收拾，才有现在的海尔；等等。
相对于国外企业，海尔的信息化具有强劲的后发优势，2001年与1995年的DELL所处的环境早已大不相同；在全球internet的大范围普及和国际化大企业信息化的全面扩张局势下，海尔在国外企业的成功经验基础上当然更容易取得成绩 劣势：海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，这将使中国未来的收购企业十分困难。
海尔公关方面欠缺很大一部分原因在于海尔在聘任机制上存在一定的问题，只注重对技术，知识的考察忽略了对个人能力的考察。
海尔这些年发展得实在是太快了，以至于我们毫不怀疑它的国际化。
信息化进行得如火如荼，内部的信息化还好说，外部的信息化，尤其是与国内供应商、分销商的电子数据交换，却一直处于两难境地，采购和分销成本的降低仍然难以彻底实现。
海尔的愿望是好的，它希望它的供应商和分销商的信息化水平都能够跟上它自己，但实际情况与预计却是大相径庭，没有人能跟得上海尔的步伐，海尔最终是孤掌难鸣。
试问有哪些家能够真正与海尔实现网上订单
个别用户的点菜式订货究竟是不是新闻噱头
国情所限，方法必须变通，结果仍然是回到原来的电话、传真订货流程去，“信息化”徒劳无功。
外部环境的不配套、不同步，是导致海尔外部信息化不成功的重要原因，这也许是海尔始料未及的，但也可能就算是知道这个结果，也要硬着头皮上，谁让它是海尔呢
海尔就是要处处争第一
机会：海尔之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海尔的企业文化，有生于无——海尔的文化观 人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观先谋势，后谋利——海尔的战企业如同斜坡上的球市场无处不在，人人都有市 品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销企业生存的土壤是用户——海尔的服务走出去、走进去、走上去——国际化的海尔管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之。
海尔在未来的时间里要想取得长足的发展，必须继续以海尔的企业文化为基准。
同时要注重科技创新实现企业信息化。
同时伴随着国际化的趋势越来越强，海尔面临着巨大的机遇和挑战。
海尔的发展机会在于要把握住时代脉搏，与时俱进，不断创新。
海尔未来的发展方向主要依靠三个转移。
一是内部组织结构的转移；二是国内市场转向国际市场，不是指产品出口，而是说要海外建厂、办公司；三是要从制造业转向服务业，做到前端设计，后端服务。
在这种情况下，还而应抓住机会，迎接挑战，创世界名牌。
威胁：目前，海尔仍然面临着很多威胁，伴随着家电企业的不断兴起，技术的不断完善，海尔必须不断的提高科学技术创新水平，进而提高自己的优势。
此外还而应该向多产业方向发展，以提高自己的竞争力。
面对海尔的信息化，国内同行们大约是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进，这就是海尔所面临的威胁，竞争对手的虎视眈眈使海尔如芒刺在背，敢于吃螃蟹的也许是英雄，但不一定是成功者。
海尔外部信息化的停滞不前，也给国内的信息化产业当头一棒；可以预见到，一旦外部信息化的时机成熟，从技术角度上讲，谁也不会比谁慢多少；倘若撇开这些年来的海尔品牌宣传效应不谈，海尔竞争对手们外部信息化的成长也只是旦夕之间。
总结：任何一个企业在发展过程中总会面临着这样或者那样的问题。
我们要防微杜渐。
面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动创造资源、美誉全球的企业精神和人单合一、速决速胜的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新
3.求职时如何对自己进行SWOT 分析。
补充： 没有SONY 的。
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再加个NIKE 的 4. 耐克(Nike)SWOT分析案例 优势－耐克是一家极具竞争力的公司，公司创立者与CEOPhil Knight 最常提及的一句话便是“商场如战场”（Business is war without bullets）。
劣势－耐克拥有全系列的运动产品。
（译者注：可以理解为没有重点产品） 机会－产品的不断研发。
威胁－受困于国际贸易 转载明出自
