如何创新性的开展工作才能促进企业效率提升，效益增长的学习心得
开展群众性活动是增强企业发展活力，拓展发展思路的重要举措，是提升职工主动性、积极性以及创造性的有效途径。
通过开展群众性，把大培训、大练兵、大比武和名师带徒、先进操作法推广结合起来，全力推进职工知识化进程，使广大职工的技术水平和综合素质稳步提升，企业的得到快速增强，群众性已成为企业工会工作的亮点和品牌。
面对重钢的环保搬迁，工会劳动竞赛工作面临着新的形势，新的任务，新的起点，对职工综合素质、岗位技能等方面有了更高的要求，企业工会组织如何改进和创新群众性劳动竞赛，笔者从以下几方面谈谈浅见。
一、劳动竞赛存在的主要问题现阶段，劳动竞赛如何适应企业改革与现代的形势需要，是我们基层工作者需要探讨的课题。
就目前企业劳动竞赛状况来看，普遍存在三个方面。
1、劳动竞赛选项不规范且发展不平衡。
一是有的单位劳动竞赛缺乏缜密的论证，主题不突出不集中，选项主观色彩重；有的竞赛项目很多，内容却大同小异，没有新意，更达不到劳动竞赛应有的效果；二是竞赛活动发展不平衡，认识有偏差。
有些活动开展得很好，有些活动开展得有头无尾。
对于工会开展的劳动竞赛，有些员工认识上不到位，在思想上不够重视，参与活动的热情不高。
2、劳动竞赛目标不准确且内容千篇一律。
一是竞赛目标大、内容虚、管理松的弱点。
有的劳动竞赛目标定的太高，如同挂在天上的月亮，参赛者即使使出浑身解数也难以达到，自然失去信心。
在制定竞赛项目时，既不给参赛者可望不可求之感，也不使参赛者唾手可得，竞赛目标应该是鼓励大家积极进取、勇于创新的旗帜；二是竞赛内容千篇一律，流于形式、敷衍了事。
劳动竞赛是工会的一个传统项目，形成了一整套固定的做法，所以在形式上就缺乏创新性。
有的只说不做，应付上级；有的虽然做了，也只是蜻蜓点水，走马观花，不深入，不实际，不注意，尽管每年都搞劳动竞赛，但每年的内容都差不多。
3、劳动竞赛考核不合理且奖励与处罚不平衡。
一是有的单位将竞赛考核标准定得非常笼统，实际操作性不强，随意性很大；有些条款缺乏可比性，使优劣难分，缺少合理、公平、公正性；二是劳动竞赛奖励与处罚不平衡，激励制度不科学。
存在重处罚轻奖励的倾向，以致许多员工一想到劳动竞赛，就是和“扣钱”挂钩，对于竞赛活动中表现优秀的员工物质奖励甚微，满足不了员工的心理期望，挫伤了员工的积极性。
二、改进和创新劳动竞赛实效的对策和措施在计划经济建设时期曾经发挥过巨大作用的劳动竞赛，在市场经济的新形势下前景如何
这是一个值得探讨的问题。
劳动竞赛应从促进企业改革和发展的高度，探索新模式、研究新内容、运用新方法，使之提高到一个新的阶段。
1、用创新思维指导劳动竞赛。
“创新是企业前进和发展的不竭动力”，劳动竞赛无疑是生产技术创新的最佳载体和肥沃土壤。
新重钢面临新问题、新挑战，劳动竞赛要做好“”。
一是从“体力型”向“智力型”转变。
当前，国民经济的发展战略已经转向了依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来，这就为劳动竞赛从“体力型”向“智力型”转变提出了必然要求。
“体力型”劳动竞赛主要是通过充分焕发职工的劳动热情，转化成靠加强劳动强度、靠拼体力和延长劳动时间来促进生产。
“智力型”劳动竞赛则要抛弃这种以工人为主的“”，充分发挥科技人员的作用，努力达到科技人员与工人结合、脑力劳动与体力劳动结合、劳动热情与劳动技术结合。
要营造一个尊重知识、尊重人才的氛围，充分发挥知识分子和工程技术人员在知识和技术上的优势，不断提高产品质量和劳动生产率，实现企业技术进步和产品升级，提高企业整体生产经营水平；二是从“生产型”向“效益型”转变。
劳动竞赛要紧紧围绕经济效益这一中心，在提高、和劳动生产率上下功夫。
要通过劳动竞赛培养职工树立市场经济条件下的效益观、竞争观和价值观。
要引导职工既注重产量与工作量，又注重及资产收益，既懂生产经营，又会企业管理。
要把广大职工的积极性、主动性和创造性引导到立足本职、勤奋进取、为提高拼博奉献上来。
三是从“传统型”向“创新型”转变。
技术创新是企业的灵魂，是企业发展不竭的动力。
要解决企业改革和发展过程中存在的深层次的问题，只有把新技术注入传统产业，推进技术创新，提升传统产业，才能实现企业改革和发展的目标，才能提高和抗风险能力。
新时期劳动竞赛必须着眼创新，激励职工认清肩负的责任，以创新的意识、创新的精神、创新的姿态、创新的举措、创新的工作，促进企业生产出高质量的新产品，产出高效益，增强竞争力和抗风险能力。
2、用创新的形式丰富劳动竞赛。
一是要灵活多样。
要把劳动竞赛的重心放在组织具有较强吸引力、针对性强、成效显著的竞赛活动上。
可将以工种对抗的同行式、以夺标夺星创最佳的夺魁式、以分阶段完成竞赛目标的台阶式、以集聚智慧技改革新的攻关式、以互定目标相互督促的合同式等竞赛形式，灵活地融合于竞赛活动中，实现多层次、多类型、多渠道；扩大竞赛范围，形成从生产到管理、从单项到综合各个环节的竞赛格局；二是要突出特色。
在竞赛的设计上富有创意，加强策划和设计，让职工有心动的亮点和新鲜感，使竞赛听起来心动，做起来的劲，增强职工参与的热情，重钢集团2011年的“十大劳动竞赛”，在选项上、内容上、形式上、特色上，就有新创意、新策划和新设计，形成了在单位与单位之间、部门与部门之间、岗位与岗位之间、专业与专业之间的竞赛活动，突出了竞赛的特色。
使竞赛活动可比性强，便于相互学习、交流，以此来激励职工的创优求胜意识和工作责任感，充分发挥集体智慧，提高劳动竞赛的内动力，实现了劳动竞赛成效最大化。
3、用新内容深化劳动竞赛。
一是要突出技术创新。
要把技术创新融入劳动竞赛，结合企业实际，围绕技术革新、扭亏增盈、降本增效和节能减排，组织职工开展合理化建议、技术革新、发明创造等群众活动，用科学的进步推动企业的发展；二是要突出管理出效益。
目前，劳动竞赛主要突出生产竞赛，促进生产建设。
但由于忽略经营、生活等方面竞赛，其他方面管理人员的创新、管理热情没有得到深度激活，部门管理水平相对缓慢。
因此，应该将竞赛活动融入生产经营的各个环节，鼓励各方面的管理创新；三是要突出企业文化建设。
劳动竞赛对企业建设的进程，有着调节和强化作用，是创造和谐工作环境与氛围的良好形式。
所以社会主义劳动竞赛突出企业文化建设，使企业文化在劳动竞赛中发挥更大的作用，热火朝天、有声有色、多渠道、多层次开展以奉献为核心的各种形式的竞赛活动，可激发并形成敬业奉献、自强不息、争创一流的企业精神，从而激励和引导更多的职工以充沛的精力、高昂的热情投入到企业的发展之中。
4、用新机制推进劳动竞赛。
开展劳动竞赛活动就是调动和发挥职工的积极性，为提高企业的经济效益和发展做贡献。
一是在竞赛中要注意利用好激励手段，用物质和精神相结合的方式来吸引和鼓励职工参与竞赛，调动职工的劳动热情，使各类人才工作上有作为，政治上有地位，经济上得实惠，创造优秀人才脱颖而出的良好环境；二是要健全激励机制，变“重处罚轻奖励”为综合激励，提升职工竞赛热情。
着重改进奖励机制，注重科学考核、奖惩，将以往侧重经济奖惩变为精神激励与物资激励二者并重，促进竞赛持续开展。
竞赛要制定严密科学的考核方案，细化每一项考核程序，坚持以量化考核为主，综合考核为辅的原则。
力争做到公平、公正、公开，力求实效。
5、用新体系规范竞赛考核。
考核是一种重要的约束和管理手段。
一是要科学考核竞赛工作。
建立考核标准，规范考核方式，实行多形式、多方式、全过程跟踪考核，确保考核的多样化和客观性，严格考核程序，进行综合评定，实行透明监管。
2011年，产业有限公司开展的“安全、保产、顺行”劳动竞赛被选定为集团公司的“十大劳动竞赛”项目，对整个竞赛活动，实行了全过程的跟踪考核，建立了严格的考核标准，规范了严格的考核方式，使竞赛活动的考核工作实现科学管理；二是要严格落实奖惩措施。
要加大奖励力度，提高奖励标准，增强职工“靠本事上岗，凭贡献取酬”的竞争意识。
要丰富精神激励形式，通过各种会议肯定成绩、总结做法、宣扬事迹，实施荣誉奖励。
为工作要强的管理体制人员提供挑战性工作，实施工作激励；对年经职工选送参加培训学习，实施知识奖励；对表现突出者在入党、提干、晋职等方面优先，实施政治奖励；三是对活动中涌现出的“技术标兵”、“技术状元”、“金牌职工”要切实发挥他们在企业经济建设中的作用，要重视发挥舆论宣传的导向作用，营造知识伟大、劳动光荣、尊重知识、尊重技术、尊重人才的浓厚氛围。
总之，劳动竞赛活动上要在继承中发展，在发展中创新，在创新中求实。
落实在具体工作中，就是要不断丰富竞赛内涵，进一步增强竞赛活动的针对性和实效性，调动职工的参与热情，最大限度地把职工吸引到竞赛活动中，不断彰显劳动竞赛的强大的战斗力和生命力，使劳动竞赛成为群众高度认可的工会品牌活动。
德国工业考察学习心得体会
德国工业4.0考察学习心得体会德国工业4.0考察学习心得体会在德国期间，我们先后参观了德国大众汽车总部，听取了下萨克森州管理学院赫尔格教授关于德国4.0的讲座，实地观摩了汉诺威化工有限公司、德国大众汽车汽车配件厂、德国大众汉诺威客货汽车生产线，在不莱梅市与德国弗朗霍夫研究院有关专家进行了认真学习交流，非常荣幸地参观了世界级制药企业拜耳药业等著名企业。
通过参观学习，震撼很大，感受很多。
现将此次考察学习的几点体会总结如下。
一、对德国工业4.0的认识和理解德国工业4.0主要分为三大主题：一是智能工厂,重点研究智能化生产系统及过程，以及网络化分布式生产设施的实现；二是智能生产,主要涉及整个企业的生产物流管理、人机互动及3D技术在工业生产过程中的应用等；三是智能物流,主要通过互联网、物联网，整合物流资源，充分发挥物流资源供应方的效率，而需求方则能够快速获得服务匹配，得到物流支持。
德国工业4.0与我国提出的中国制造2025意义相近。
我国在分析国内外市场的基础上，遵循产业升级与转型的客观规律，编制中长期十年规划，颁布了中国制造2025,其主线是两化深度融合，主攻方向是推进智能制造，主要形式是互联网+.中国制造2025与德国工业4.0都是在新一轮科技革命和产业变革背景下针对制造业发展提出的战略举措。
作为生产制造企业，我们必须深入学习领会中国制造2025及德国工业4.0的深刻含义，认清形势，改变思维，努力将该项工作推向深入，切实将转型升级
如何促进企业管理会计和财务会计的有效融合
一、会计与会计的可行性1.管理会计与财务会属于管理活动范畴。
管理会计和财务会计同为会计体系的重要组成部分，其目的都是更好的管理企业，促进企业的健康发展。
会计活动是企业管理体系的一部分，因此管理会计与财务会计同属管理活动范畴，都具有企业的管理才能。
具体来说，财务会计主要是总结企业在某一时点的实际状态和某一时期的经营成果；而管理会计主要通过分析经济数据之间的关系以及分析经济数据的含义来为企业的决策提供相应的信息和情报，管理会计运用预算、决算和决策的方法来实现目标。
但是鉴于我国会计理论发展比国外起步晚，企业会计大多停留在财务会计的核算层面上，而没有发展更高层次的管理会计。
但管理会计和财务会计同属管理学科，二者相融合具有扎实理论基础。
2.管理会计和财务会计的职能都包含控制和考核。
财务会计对企业生产经营活动中发生的成本进行检查和考核，考察企业生产经营活动中发生的成本和企业预算过程中制定的目标是否相符，如果二者之间出现较大的差异，应该找到原因并进行及时的控制。
管理会计主要对企业的企业成员业绩、企业成本费用控制、企业预算活动的控制进行评价和考核。
因此，管理会计和财务会计都具有控制和考核两大基本职能，它们控制和考核的对象都是企业经营状况，只是各有侧重，财务会计直接控制和考核企业的生产经营状况，管理会计是在财务会计基础上，是利用财务会计信息进行进一步分析和控制，管理会计是财务会计在逻辑和过程上的延续。
3.管理会计和财务会计信息来源一致。
作为企业会计两大重要分支，管理会计和财务会计的管理对象同为企业经营活动，因此他们需要的信息都源自企业生产经营活动的原始数据和资料。
另外，管理会计作为财务会计在逻辑和过程上的延续，会依靠财务会计提供的数据、账簿和报表，对企业经营状况进行分析和预测。
财务会计成为管理会计的直接信息来源，二者融合发展可以避免两部门重复工作，耗时耗力。
相同的信息来源这也为管理会计和财务会计相融合提供有利条件。
4.管理会计和财务会计的最终目标一致。
虽然财务会计和管理会计的具体工作和会计对象都不同，但二者的最终目标都是为管理层提供决策有用信息，提升企业竞争力，实现企业利润最大化。
但是产业升级和互联网的发展，使现代企业的管理核心也从传统的固定资产管理、各项生产要素管理转变为人力资本管理，生产经营理念发生了巨大变化。
但是人力资本、企业品牌等隐性的成本和资产的价值很难通过传统的财务报表来展现，对此管理会计应该和财务会计进一步融合，互为弥补，为企业的决策和战略提供支持信息。
二、财务会计与管理会计的融合策略1.推进管理会计人才队伍建设。
管理会计在我国发展程度较低，很多企业没有专门的管理会计部门，管理会计领域的人才也比较匮乏。
因此企业首先建立专门的管理会计机构，再建立管理会计人员的培训体系，通过常规化的培训，提高其专业水平，使其既能掌握会计专业的知识，又能熟悉财务管理知识，能够以企业长远发展的眼光开展相应的工作。
2.财务会计实务中运用管理会计思维。
以应收账款和预算管理为例阐述如何在财务会计实务中运用管理会计思维。
应收账款是很多企业财务风险过高的一大因素，容易引发企业的经营风险，企业对应收账款管理要予以重视。
应收账款出现坏账大多是因为缺乏良好的合同管理规范制度。
合同管理在本质上属于管理会计的范畴，但是很多企业在实际工作中并未针对管理会计专门设置岗位，而是财务会计人员直接负责，这就要求财务会计与管理会计的融合。
应收账款会计要运用管理会计思维进行合同管理，合同管理在整个流程之中要结合财务会计工作流程及其产生的会计信息。
财务会计应该贯穿于合同谈判、签订、发运、收款和销售提成工作的全过程，在合同执行的过程中及时跟踪货款回收情况，降低应收账款周转天数，保证生产经营活动资金流充足。
预算管理是企业财务部门的重要职责之一，需要管理会计与财务会计的密切配合。
这是因为预算管理工作属于管理会计范畴，同时依赖于财务会计工作质量，二者在预算管理工作中相互影响、相互制约，共同完成预算管理工作。
这就要求要在财务会计实务中运用管理会计思维进行全面的预算管理。
企业应该在年初就确定全面的生产经营目标以及预计的生产经营费用，每个月进行绩效考核和绩效排名，以绩效的优劣决定奖惩。
对成本费用的编表和考核应该按月进行，并和预算指标之间进行差异分析，找到成本超支的根源，为之后的成本费用控制做好基础工作。
3.建立并完善两种会计体系的数据共享的机制。
上文分析财务会计和管理会计共用一个信息源，目前不少企业将财务会计和管理会计完全分开，二者之间沟通交流较少，造成重复工作，增加成本的局面。
而建立两种会计的数据共享机制，实现二者的共享服务。
不仅节约人力资源，提高工作效率低，提升企业内部信息化水平，通过共享机制的促进革新，促进财会部门的职能转变，从核算向决策的转变，将企业的核算职能从会计部门中脱离出来，使得财务会计和管理会计各自履行自己的职能。
4.以技术创新为导向开发与应用有效的管理会计工具和方法。
相较于财务会计，管理会计有更多的发展空间，能够开发出更多的管理会计工作和方法。
实现管理会计和财务会计的融合，使管理会计的先进工具和方法应用到财务会计中。
目前经济结构的持续优化升级，产业与产品结的不断构整，新型有效的管理会计工具和方法被开发出来，如环境成本管理中“有效益的成本管理”等工具得到推广与普及。
同时，配合目前“互联网+”和大数据时代特点和要求的管理会计的控制系统与信息支持系统得以开发，新的管理会计工具和方法的出现更能加快管理会计和财务会计的融合。
互联网020运营模式心得体会
从事房产工作的心得和体会有以下几点： 1、顾客永远只从最顽强的销售员手中购买货物。
“坚持到底就是胜利”听得多了谁都只把它当做一句口号，但是仔细想来这句话其实是意义非凡。
坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。
有了顽强的精神，于是事半功倍。
工作了一段时间，难免疲倦，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。
往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。
2、抓住时机 做销售这个行业会对“机不可失时不再来”古谚有切肤的体验，有些业务员个人主观判断过于强烈，即“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。
还是那句老话，机会只留给有准备的人。
3、做销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通技巧，这使销售成为一件充满艺术性的工作。
每个人都希望得到尊重，对待客户，给予他们充分的尊重是先决条件;好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要不时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
完美的融合这些条件，将会是一次令双方都愉快的成功的销售。
4、对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。
因此自从我进入#迈恩国际#的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。
无论在哪个岗位上都努力做到最好，作为销售员充分的熟悉产品;热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。
与此同时由于我在多个项目参与过销售，期间所积累的老客户对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。
这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
如何评价企业经营业绩
企业经营业绩评价就是为了实现企业的生产目的，运用特定的指标和标准，采用科学的方法，对企业生产经营活动过程做出的一种价值判断。
业绩评价是为企业的经营管理服务的， 对企业的经营起着导向性的作用，直接关系到企业核心竞争力的形成与保持，影响着企业的 生存与发展。
随着历史的车轮迈入21世纪，整个社会经济的生产结构和劳动结构发生了深刻 的变化，传统的企业管理模式面临着挑战，由此，企业经营业绩评价方法也应进行相应的变革。
一、传统的起因经营业绩评价——财务性评价指标具有局限性 传统的企业经营业绩评价系统只包括财务性评价指标，并不包括非财务性评价指标。
财务性评价指标主要指会计收益指标，如净利润、投资报酬率，虽然在过去很长一段时间里被许多企业广泛应用，但随着企业的目标从利润最大化发展为股东财富最大化，财务性评价指标在实际当中却暴露出许多局限性。
主要表现在以下方面： 1.在公认会计准则（GAAP）下，会计收益的计算未考虑所有资本的成本，仅仅解释了债务资本的成本，然而却忽略了对权益资本成本的补偿。
众所周知，在现代经济条件下，企业的资本来源，一般由债务资本和权益资本两部分组成，权益资本成本作为一项重要的资本要素也具有机会成本。
因此不确认和计量权益资本成本，实质是虚增了利润，有可能误导投资者作出错误的决策。
2.在应计制会计下，由于会计方法的可选择性以及财务报表的编制具有相当的弹性，使得会计收益存在某种程度的失真，往往不能准确地反映企业的经营业绩，单凭报表业绩决定经营者的实际工作绩效和报酬很可能是不恰当的。
例如投资报酬率（ROI ）虽然将企业获取的净利润与其所运用的资产联系起来了，但由于使用的会计估计，尤其是折旧与存货计价方法会影响企业盈利及其使用的净资产，进而影响ROI， 因此也具有许多缺陷。
3.在使未来的增长得以实现或者导致未来企业的增长难以实现的无形影响的反映方面，财务评价指标显得力不从心。
也就是说，许多有利于或不利于企业创造价值的活动的影响，因为不符合会计的谨慎性原则，而无法包含于净利润当中，例如成功地开发了一项新产品，或损失了主要的经营管理人员，虽然可能都对目前及未来的净利润有重大的影响，却未能立即得到反映。
4.会计收益是一种“短视指标”，利润的增加并不一定就导致现金流量的同步增加。
片面强调利润容易造成经营者为追求短期效益，而牺牲企业的长期利益的短期行为，可能助长企业管理当局急功近利的思想和短期投机行为，使得企业经营者不愿进行可能会降低当前盈利目标的资本投资去追求长期战略目标，也就是说可能导致企业管理当局不重视科技开发、产品开发、人才开发，不利于企业长期的健康发展，从而与企业的股东财富最大化的基本目标相背离。
5.由于物价变动的影响，传统的以历史成本为业绩评价的方法会使不同币值的金额混合在一起。
虽然理论上可利用一些新的财务指标，如现金流量将传统的会计信息加以调整，以预测企业未来的现金流量，然而在实务上却遇到客观性与可靠性问题。
二、现代企业经营业绩评价特点——在传统财务指标的基础上，评价企业经营业绩结合非财务性指标 近几年战略管理理论使人们意识到仅运用财务指标评价公司业绩是不足，相比之下非财务指标更能促使企业改进管理。
因此，一个完整的企业经营业绩评价系统应该是财务评价指标与非财务评价指标的有机结合。
从国内外目前的理论和实践来看，完整的企业经营业绩评价系统应该包括以下几种非财务评价指标： 1.市场占有率。
市场占有率反映企业在市场营销方面的经营业绩。
在竞争激烈的市场环境当中，企业在市场中占有的份额对于企业而言尤其具有举足轻重的地位。
实际调查表明，市场占有率在众多的非财务性评价指标中雄居榜首。
2.产品品质。
产品品质是指产品的质量水平。
产品品质表现在两个方面：一方面是指产品在生产阶段符合企业制造标准所表现出的品质；另一方面是指产品在售后阶段符合客户使用要求而表现出的品质。
它可以通过废品率和顾客退货率这两个计量指标加以综合反映。
3.员工积极性。
在知识经济时代中，人力资源在企业的经营管理活动中处于核心地位。
传统的业绩评价方法受到批评的原因之一在于忽略了对员工的生产技术水平、劳动积极性以及培训情况等方面的评价。
如果企业员工在生产经营过程中积极性不高，在公司中没有受到应有的尊重，这将不可避免地导致整个企业的经营业绩受到一定程度的影响。
4.创新能力。
前已述及，知识经济时代企业的管理重心正由实物资本转向技术、知识、人才等无形资本，因此在评价企业经营业绩时应该关注企业的诸如市场价值、品牌价值、新产品的开发能力等非财务性指标。
其中创新能力是指企业在开发和创造适应市场需要的新产品方面的能力。
5.顾客满意程度。
该因素指的是企业生产出来的产品能够不断地满足消费者日益变化的消费需求，不仅仅是在质量上，更重要的是在花色品种等其他方面。
三、不同阶段应采用适宜的评价指标 一个典型的工商企业生命周期可以划分为四个阶段：创业阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。
由于企业的这四个阶段具有不同的特点，其财务目标也可能存在较大差异，因此在评价企业的经营业绩时，应该结合企业其时所处的阶段进行正确评价。
一般而言，应该是不同阶段应采用适宜的评价指标： 1.当企业处于创业阶段时，非财务事项，例如开发新产品，设立组织机构，可能比任何财务性指标更为重要。
在企业创始阶段，如何以有限的经济资源占据市场上的有利地位通常是最重要的关键因素。
因此，销售收入的增长以及营业活动现金流量，通常经其它的财务性业绩评价指标显得更重要。
2.在企业进入成长阶段时，虽然仍应该注意销售收入的增长，但同时也应该考虑企业的盈利率与资金管理效率（如ROI）， 以求得收入与报酬率之间的平衡。
当资金变得越来越容易取得时，营业活动现金流量也变得相对不重要了。
3.当企业步入成熟阶段时， 其主要考虑的是资产与股东权益的ROI，只有仔细地运用资产及相关的现金流量，注重盈利率，才能获得较高的报酬率。
在这一阶段，企业的经营者必须监控所有的财务性评价指标，企业才可能保持活力，免于老化。
4.当企业步入衰退阶段时，现金流量就变得再度重要了，企业经营者必须仔细地评价各项有利于增进企业获利能力的投资，以获得最大的资产报酬，长期性的财务性绩效指标例如ROI 或剩余盈余则相对的变得较不重要。
四、主要经营业绩评价办法与模型概述 (一)斯特恩·斯图尔特咨询公司(Stern Stewart & Co．)的EVA系统EVA是一种管理绩效财务评定方法，默顿·米勒(Merton H．Miller)和弗兰科·莫迪里阿尼(Franeo Modigliani)把微观经济学的基本理论第一次应用于公司财务，把企业的经济模型和NPV作为评价投资项目的工具，并且提供了一个理论框架，以便把EVA作为一个度量业绩的指标和建立激励制度的基础，以使管理者的行为与股东的利益相一致。
乔尔·斯特恩(Joel M．Stern)和G·班纳特·斯图尔特(G．Bennett Stewart)将该理论突破并加以完善，表述成一个容易理解的体系，以便于管理人员用来指导公司的资源配置。
这就是目前国内外广泛流行的美国纽约斯特恩·斯图尔特咨询公司所提出的EVA业绩评价与激励系统。
EVA的基本原理是指税后经营利润再减去债务和股权的成本。
剩下的利润可能超过或者少于全部资金的成本，而这才是这些资金在给定时间内创造的利润，这部分利润也就是剩余收入或经济利润。
其基本计算公式为：EVA=NOPAT-C％×TC。
其中，NOPAT是税后净经营利润，C％是资金成本系数，TC是使用的全部资金。
EVA指标首先在美国得到迅速推广，以“可口可乐”、“AT&T”等公司为代表的一批美国公司从八十年代中期开始尝试将EVA作为衡量业绩的指标引入公司的内部管理之中，并将EVA最大化作为公司目标。
九十年代中期以后，在上述公司成功经验的示范效应下，许多大公司也相继引入了EVA。
目前，EVA已经被“可口可乐”、“西门子”等全球400多家公司所采用，美国《财富》杂志称EVA为当今最炙手可热的财务理念。
同时麦肯锡、毕马威等管理、会计咨询公司也开始提供EVA咨询服务。
EVA还受到高盛、CS第一波士顿等投资银行的分析家和基金经理的欢迎，认为用未来预期EVA解释公司股票价格比每股收益或净资产收益率好，希望根据EVA投资来赚取超额收益。
与传统的绩效评价体系相比，EVA具有鲜明的特点和明显的优越性：EVA不受公认会计准则的限制，其使用者可以根据需求做出适度调整，以获取相对准确的数据，从而降低了会计准则引起的经营绩效扭曲现象；EVA将业绩评价与股东财富最大化的目标联系起来，使管理者的利益与股东的利益在矛盾和协调中取得一致，也克服了经营者的利润粉饰行为；EVA提供了资本市场对企业的评价、企业内部的资本预算以及管理者绩效评估的测定和分析工具，从而将不同资本规模、不同资本结构、不同经营风险的企业放在同一起跑线上进行业绩评价；由于EVA指标体系涵盖了各个管理层次，这使得公司的经营管理活动能够很好地将各个部门长、中、短期的目标有效地结合在一起，使得管理与决策更加科学；EVA的管理强调权力的有效分散，可以避免控制层次过多带来的弊端，同时促进组织结构“扁平化”，增强组织及其经营管理的灵活性，提高管理、决策的效率与有效性。
因此，EVA系统作为一种有效的业绩评价工具在美、英等国备受关注。
但EVA并不能解决所有问题，其本身也存在着一些局限性：计算EVA所进行的必要调整可能并不符合成本效益原则；EVA评价方法过分强调了经营成果的业绩，并主张将EVA作为决定企业管理者与员工报酬的唯一指标，这样单纯地运用EVA指标也常常难以识别会计信息的真实性；同时，EVA是一种财务指标，缺乏对非财务指标的重视。
(二)卡普兰和诺顿的平衡记分卡 美国著名管理会计学家、哈佛大学教授的罗伯特·卡普兰(Robert Kaplan)和复兴方案国际咨询企业创始人兼总裁戴维·诺顿(David Norton)，在总结了大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上，于1992年首先提出了平衡记分卡。
它是通过建立一整套财务与非财务指标体系，将公司的战略转化为具体目标和业绩指标，对企业的经营业绩和竞争状况进行综合、全面、系统地评价的一种业绩评价方法。
据Gartner Group的调查显示：在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中，有70%的公司采用了平衡记分卡系统。
像Champion International，AT&T，AUstate和Apple Computer通过使用平衡记分卡，将经理层的注意力集中在逐月和逐日的行为项目上。
从平衡记分卡的评价指标体系来看，它包括四个方面的内容：财务(Financial)、顾客(Customer)、内部经营流程(Process)、学习和成长(Learning and Growth)。
财务维度，平衡记分卡要求根据企业所处发展时期或阶段的不同，相应地选择财务业绩计量指标，包括利润、投资回报(ROI)、经济增加值(EVA)等。
此处所指的财务指标是一种综合指标，其他三个方面的改善必须反映在财务指标上。
从这一意义上看，财务方面是其他三个方面的出发点和归宿。
顾客维度，企业以顾客为中心开展生产经营活动，必须把顾客方面核心的衡量指标，包括顾客满意度、新顾客赢得率、顾客回报时间、顾客利润、老顾客留住率以及目标市场份额等。
这些指标可以系统地反映企业在市场中为客户提供了什么样的价值，处于什么样的竞争地位。
内部经营流程，内部经营流程是指企业以顾客需求为起点，投入各种原材料到创造出对顾客有价值的产品或服务的一系列活动。
内部经营流程是企业改善其经营业绩的重点，顾客满意度、股东价值的实现都要从内部经营流程中获得支持。
主要包括产品设计、产品开发、售后服务、生产效率、产品质量等指标。
学习和成长，其中最关键的因素是人才、信息系统和组织程序。
强调员工的能力是以人为本的管理思想的结果。
为了适应新的挑战，不仅职工必须通过不断的自身学习和组织学习提高业务素质，而且企业管理当局也必须加强对员工的技能培训，改善企业内部的信息传导机制，激发员工的积极性，促进企业的学习与成长。
这一维度包括的指标主要有雇员能力、组织适应变化的能力等。
平衡记分卡的其四个方面并不是相互独立的，而是根据企业的总体战略，由一系列因果链贯穿起来的一个整体，展示了业绩和业绩动因之间的关系，而确认并有效地管理这一因果关系是平衡记分卡的主要特征。
四个视角之间相互影响、相互作用，每一个视角不仅包括具体的目标，而且包括为达到每一目标而的评价方法。
而这些目标与评价方法的构建，是在公司远景和战略框架的统领下完成的。
平衡记分卡具有明显的优点，表现在下三个方面：一是实现了定量指标和定性指标、财务指标和非财务指标的有机平衡；二是实现了战略目标的管理，并进一步将战略目标进行战术转化；三是实现了不同业绩评价角度间的紧密联系和有机地融合，共同支持企业的战略。
然而，平衡记分卡也同样存在局限，非财务指标难以量化，如学习、成长与创新都是很宽泛的概念，涉及企业生产经营的各方面，单独界定一个方面比较困难的。
作为一种新的绩效考核体系，平衡记分卡的实施可能会遇到各业务部门对采用新的绩效考核体系的抵制(组织变革的阻力)，此外还会遇到非财务指标不能和经营成果紧密结合，各利益主体对财务指标的看重所带来的压力等问题。
由于四个维度未能包括公司实际经营活动的所有方面，供应商、社区、政府等重要利益相关者的作用未能在其中得到反映，同时，目标多元化也不利于企业果断地制定决策。
工作总结怎么写
转载以下资料供参考 企业文化建设五个步骤 第一步：企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责（最好是企业最高领导），并与专业咨询机构合作组建企业文化执行小组； 第二步：搜集优秀企业文化案例、调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等，得出企业存在的必要性、企业发展要求； 第三步：科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等； 第四步；依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等； 第五步：进行企业形象系统规划，一般要请专业设计机构进行。
以确保设计符合艺术性、国际化、高识别性、行业要求等； 企业文化建设方法 1、晨会、夕会、总结会 就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。
总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。
2、思想小结 思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。
3、张贴宣传企业文化的标语 把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。
4、树先进典型 给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。
上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。
5、网站建设 网站上进行及时的方针、思想、文化宣传，企业网站建设专家米粒文化CEO指出，寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行，更符合、更贴近公司的企业文化。
6、权威宣讲 引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。
7、外出参观学习 外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。
8、故事 有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。
9、企业创业、发展史陈列室 陈列一切与企业发展相关的物品。
10、文体活动 文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。
11、引进新人，引进新文化 引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。
12、开展互评活动 互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。
13、领导人的榜样作用 在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。
14、创办企业报刊 企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。
企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。
如何提升员工的企业归属感
浅议如何提高员工的归属感摘要：随着市场的不断开放和经济的全球化，人才已经成为一个体现企业核心竞争力的最重要的、最关键的因素。
IBM总裁艾沃森说过，“你夺取我的财富，烧掉我的工厂，但只要你把我的员工留下，我就可以重建一个IBM
”由此可见现代企业管理中，人才是为企业创造剩余价值，赢得企业实力的唯一推动力。
然而，各项数据表明，各个国家的企业都存在一个较高的离职率，人才的流失导致关键技术和机密的泄露、客户群的流失、岗位的空缺等等，而这一切都有可能给公司带来灭顶之灾。
显然，如何培育员工的归属感，让员工对企业产生“家”的感觉，也就成为企业迫切需要解决的问题。
关键词：归属感员工企业一、员工归属感概述1、员工归属感概念解析员工归属感是指员工经过一段时间的工作后，在思想上、心理上、情感上对企业产生认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，愿意承担作为企业一员的各项责任和义务，乐于参与企业的各种活动。
归属感的形成是一个非常复杂的过程，但一旦形成，将会使员工产生内心的自我约束力和强烈的责任感，调动员工自身的内部驱动力而形成自我激励，最终产生投桃报李的效应。
人的归属感是一个多维度和多层次的概念，它是员工在长期的工作、生活过程中形成的，它可以分为三个层次：第一个层次是员工对企业的概像。
在没有加入企业之前，员工通过各种各样的信息渠道对企业整体或大致的了解，主要表现为对薪酬、福利等物质
