怎么写企业优秀员工评选个人总结
工作总结 尊敬的公司领导： 您好
首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会。
我于XXXX年X月X日应聘入职XXXXX从事前台助理一职。
在这个平凡的工作岗位上，我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。
在这里我学到的不仅仅是物业专业上的知识，更多的是我学到了很多为人处世的道理，与员工、领导的沟通与协作当中，深感自已日益成熟与进步。
这一年多来，在领导指导和同事帮助下做了以下工作。
一、处理日常业主、住户的来访\\\/来电接待与投诉 刚到君兰，首先就是要熟悉业主、住户情况，与业主沟通，搞好关系。
俗话说知彼知己，百战不殆。
到现在我已经熟悉大部分业主的基本情况，也能较好的处理业主日常报修与投诉。
从怕业主投诉，到现在业主的投诉中不断的完善自己的工作。
在处理业主投诉时能做到1.真心诚意地帮助业主解决问题，识别及满足他们的真正需求，满怀诚意地帮助用户解决问题。
只有这样，才能赢得用户的信任与好感，才能有助于问题的解决。
2．对待用户投诉有失控情绪时，要耐心作好思想工作，说明原因。
把予盾处理在萌芽之中，即使用户言谈中有不对的，也要把“对”让给用户，与用户争议只会激发矛盾。
3．不损害公司的利益，解决用户投诉，目的是帮助用户解决问题，树立物业管理服务企业良好的社会形象，因此，在解决的问题的过程中也不能一味的迁就用户，而应坚持有理有据有节的原则，妥善地解决问题，争取得到用户满意，企业又不蒙受损失的双赢结果。
在投诉过程中做到接诉－－聆听－－判断处理－－回访－－总结。
1．接诉，礼貌是做好投诉处理工作的基础。
投诉接待环境是影响处理工作的第一关；2．聆听与记录，诚意听取用户的投诉。
认真记录事故的要点。
3．判断、处理，快速判断、迅速反映、及时处理。
经过判断分析，当找到问题所在，应以积极的正面态度回应用户，如告诉他会怎样处理等。
4.回访，是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查工作质量，与用户沟通，搞好关系的最好机会。
5. 总结，发生这次投诉的原因是什么?从这次投诉处理中学到了什么?在从今后的工作中怎样才能避免类似情况的发生，需要作哪些方面的调整。
二、服务单的派单、跟进、回访 根据业主\\\/客户反映的问题记录（包括：住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等）进入科耐填写服务工作单，并在5分钟内通知相关部门维修值班人员领取服务工作单。
如果是有偿服务，我将在电话里和业主\\\/客户说明公司的收费标准，经过业主\\\/客户同意后再安排相关人员上门维修。
每天完成了的服务单，我都会用电话进行回访。
咨询业主满不满意我们的服务，还是否有改善的地方。
多听听业主的意见，不断提高自己的服务水平。
三：办理日常业主、住户的收楼手续、装修手续、车辆已售\\\/出租手续， 不管业主是来办理什么手续，只要他（她）一进门我都会站起来微笑向他（她）问好。
然后咨询他（她）办理相关手续。
一般收楼我们经常会遇到业主发现遗留问题而不愿意收楼。
这时，我先会安抚业主的情绪，并和他（她）讲解收楼以后我们物业公司有责任监督项目工程部把遗留问题维修好。
而装修方面重点在施工人员出入方面的管理。
在前台的岗位我们要严格办理施工人员的出入证，和施工人员的材料放行。
一定要让业主觉得我们小区的安全性高。
车辆的办理，因小区车位需求量不够，经常需要向业主解释。
解释的同时一定要有耐心。
让业主体谅我们的难处，并尽快想出解决的方法。
四、催收楼和应收账款催缴工作 在催收楼、催费工作时树立自信心。
如对于收楼、收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高。
以电话形式催收楼、催费，同时做好电话记录，特别是业主不收楼、不缴费的原因，根据记录分析对策及解释工作，第二轮电话再催，第三轮上门，对于不收楼、不交费的采取软硬兼施的手法，给这些人一些压力。
注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。
如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。
杜绝拖沓思想，有些业主以过几天就交物业费为由来推拖的要与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。
很多时候也向领导及同事求助，他们给我献计献策。
能较好的完成应收账款催缴工作。
如何做一名优秀员工之心得体会
做一名优秀员工心得感想做为一名优秀的员工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。
用心做事，就是指用负责务实的精神，去作每一天中的每一件事;用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。
所以...其实，每一个人都能成为位一名优秀员工。
那么，怎么做才能成位优秀员工呢?常言道，干一行爱一行，我们只有热爱自己的工作，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩。
只有用心去做好每一件事，我们工作和生活才会很愉快，而工作愉快了，就会更有工作动力，从而进入良性循环。
做事要主动，就要永远不满足于现状，只有不满足，才会产生拼搏的激情。
每个老板都希望自己的员工做事主动积极，不满足现状，没有哪个老板会喜欢一个言听计从的木偶一位热爱工作、积极主动、具有进取心的员工，无论在何种场合，都不会被埋没，他们就像藏在布袋中的锥子，终有脱颖而出的机会。
有一句话说得很好：是金子总是会发光的，做优秀员工，可以得到精神上的愉悦，如果每位员工都有当优秀员工的志向的话，对单位有益，对我们自身素质的提高，更有不可估量的作用。
工作就是责任。
每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到最好。
其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。
当你对自己的工作和单位负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。
当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。
一个优秀的员工，总是主动
被评选为服务明星的心得体会
篇一：优秀学生评选工作总结 篇一：优秀学生评选活动总结 大安市秀学生评选工作总结 自接到市教育局“关于评选20XX年度中小学学大安市优秀学生评比”文件后，我校领导特别重视，学校校长办公会集体研究决定名额分配到班的办法。
一、评选原则 1、学校根据分配名额按不少于每班三人的比例确定候选人。
推荐人选的确定是坚持公开、公平、公正的原则，做到条件公开、程序公开、民主推荐、师生评选、当场公布。
2、采取票决方式决定推荐人选。
召开全体任课教师以及学生代表参加的大会，由候选人班主任介绍本班候选人的有关情况及先进事迹，然后由与会全体人员以无记名投票方式进行推选，最终确定推荐人选，并将结果在学校显要位置向全体师生公布三天。
评选过程并且记录在案备查。
评选标准 文明之星 1．尊敬师长，见到老师及来校考察、参观人员要主动打招呼，背后不直呼教师的名字，与教师谈话主动立正站好，不顶撞辱骂教师； 2．团结同学，不用污言秽语与同学交谈，不给同学起绰号，不拉帮结派； 3．进入教师办公室，首先喊报告，得到教师允许后进入，不私闯教师办公室，不在楼道追逐和高声喧哗； 4．举止文明大方，不穿奇装异服，不穿拖鞋进入学校。
男生不留长发，女生不烫头发、戴耳环，做到衣着整洁，端庄得体；
怎么写企业优秀员工评选个人总结
评选“红旗车间”和“红旗班组法为加强班组安全，总结经验、发扬成绩、树立典型、鼓励先进，从而进一步激发员工搞好安全工作的积极性和主动性，经厂研究决定，在全厂范围每季度评选1个红旗车间，每月评选1个优秀红旗班组。
现特制定本办法。
一、评选办法：1、红旗车间由厂按照红旗车间评选条件直接评选1个车间。
2、优秀班组由各车间按照评选条件和结合《班组责任区考核办法》，车间内产生1名先进班组报厂部，由厂部综合审核后在上报先进班组中确定1名红旗班组。
二、红旗车间评选条件1、车间季度内无轻微伤以上事故、无设备事故、无环保事故、无各类未遂事故；2、车间现场管理整洁规范；3、车间产量最高，成本最低；4、隐患整改率达100%；5、车间班组建设（安全活动）内容丰富，有声有色；6、车间职工精神面貌好，和谐团结；7、结合公司职能部门检查情况进行综合考核。
三、优秀班组评选条件：1、人员安全素质高。
岗位工人安全生产意识、风险防范意识和自我保护意识强，自觉遵章操作，避免不安全行为。
积极参与岗位练兵、技能培训、应急演练等活动。
安全技能高，达到“三懂四会”。
新工人三级安全教育落实好，特种作业人员（安全作业证）持证上岗率达100%。
2、设备本质安全程度高。
工艺、设施、设备、仪器、仪表和工具的本质安全程度高，生产环境中尘、毒、噪声等职业危害因素控制好，劳动防护用品按标准配备和规范使用。
3、现场管理到位。
生产现场环境清洁卫生，无脏乱差死角，安
