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信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
《三国演义》第五十三回的读后感
这是53回讲的事张飞三千军取武陵。
关羽五百将士取长沙，前因黄忠战马失蹄，关羽放黄忠，后黄忠感恩，两箭虚拉第三箭射盔缨，报前日不杀之恩，韩玄欲战黄忠，被魏延救下，杀韩玄，投关羽。
关羽，黄忠都是讲义之人，关羽讲义救自己，黄忠讲义得明主读后感就是关羽长沙放了黄忠，后来黄忠报恩射了假箭来报恩
表达心里很压抑的诗句
●第三十回 战官渡本初败绩 怯乌巢孟德烧粮 袁绍将七十万，敌操七万兵。
绍不听田丰、沮授不宜速战的交战的意见。
第一次交锋，操军大败。
两家在官渡对峙，各施攻术。
袁绍派性刚好酒的淳于琼守乌巢屯粮之所；不听许攸分军击许昌的建议，反疑责许攸，许攸弃绍曹操，献计曹操领兵烧乌巢，操从之。
沮授急谏袁绍派重兵守乌巢，绍不听。
操领张颌、高览败而投操。
操从许攸计，作速战起兵，大破绍军。
获许都及军中诸人与绍暗通之书而尽烧之，不予追究。
沮授不降；操杀而厚葬之。
●第三十一回 曹操仓亭破本初 玄德荆州依刘表 袁绍悔不听田丰之言，致此败；却又忌杀田丰。
操引得胜之兵陈列河上，受到土人欢迎。
操号令三军勿要扰民。
操从程昱“十面埋伏”之计，诱袁绍至河上，背水死战大败袁军于仓亭。
操因刘备犯许都，提大兵往汝南迎刘备。
穰山一仗，备胜操败；但接着操转败为胜。
刘备至汉江，从孙乾计归荆州刘表，刘表迎刘备入荆州。
绍不听谋士深沟高垒之计，往拒操兵。
●第三十二回 夺冀州袁尚争锋 决漳河许攸献计 袁绍三子袁尚在黎阳败于张辽。
袁绍吐血数半而死。
袁谭袁尚互斗。
谭欲假操之手攻尚。
操从程昱计助谭伐尚。
操打败尚，尚往中山而逃。
操从攸计。
决漳水淹冀。
操怜为袁绍起草讨曹檄的陈琳之长命为从事。
操破冀。
●第三十三回 曹丕趁乱纳甄氏 郭嘉遗计定辽东 曹丕纳袁熙之妻甄氏为妻。
操哭袁绍。
尽免河北居民一年租赋。
自领冀州牧。
许攸傲激许褚被杀。
而后褚见曹操，操责之，厚葬攸。
又访冀贤士，得崔琰。
袁谭被曹洪杀死。
曹操得南皮，“安抚百姓”。
王修哭袁谭，操称其为“忠臣”。
幽军马降操。
操荀攸诈降计破并。
操又从郭嘉计，远征沙漠，得柳城。
郭嘉遗书定辽东。
●第三十四回 蔡夫人隔屏听密语 刘皇叔跃马过檀溪 操筑铜雀台于漳河之上，领兵回许都，养精蓄锐，分兵屯田。
蔡瑁与其姊蔡夫人献计刘表欲谋玄德。
刘表让玄德往新野驻扎。
刘备不同意刘表废长立幼，蔡夫人和蔡瑁欲害刘备。
刘备乘的卢马出襄阳西门，跃过檀溪而逃。
●第三十五回 玄德南漳逢隐沦 单福新野遇英主 水镜先生向刘备举荐伏龙、凤雏。
刘表令刘琦到新野给刘备请罪，刘琦告之以继母蔡夫人不容之苦。
玄德得单福，为军师。
单福计破曹军。
曹仁率兵杀奔新野。
●第三十六回 玄德用计袭樊城 元直走马荐诸葛 单福识破曹仁“八门金锁阵”，使赵云冲突而破。
曹仁劫寨，被单福设计击败，樊城亦被关公所占，只好回许昌。
告操单福（徐庶）为备出谋画策。
玄德收寇封为义子，改名刘封，回新野。
曹操召禁徐母，要其作书召子，徐母拒绝。
程昱仿徐母笔迹，写信骗徐庶至。
徐庶行前向刘备举荐诸葛亮，并亲往卧龙冈向诸葛亮打招呼。
●第三十七回 司马微再荐名士 刘玄德三顾茅庐 徐母见儿子来许都，骂后自缢。
操引漳水作“玄武池 ”。
教训三军，准备南证。
司马微见刘备，比诸葛为“兴周八百年之姜子牙，旺汉四百年之张子房”。
玄德一请孔明不遇。
崔州平认为欲使孔明出世，徒费心力。
刘备雄心不为所动。
玄德欲二请孔明，张飞不悦。
刘备于隆冬来至卧龙冈，遇石广元，孟公威，诸葛亮三弟诸葛均，孔明岳父黄承彦。
诸葛均孔明不在。
刘备留书一封而去。
●第三十八回 定三分隆中决策 战长江孙氏报仇 刘备不听云长、张飞劝阻，三请诸葛亮。
离草庐半里之外，下马步行。
亮昼寝未起，备拱立阶下。
张飞欲放火烧亮。
云长劝住。
孔明翻身向里而卧，刘备不让小童唤起，又立了一时辰，亮方起。
玄德请亮助已，亮不去，备泪湿衣，亮乃从之下山去新野。
曹操讨孙权之子入朝，权不给，操有下江南之意。
孙权母丧，嘱以后事。
黄祖部将甘宁投权，权从甘宁计，领十万大军破江夏。
●第三十九回 荆州城公子三求计 博望坡军师初用兵甘宁射死黄祖，孙权弃江夏回江东。
刘表以荆州付刘备，刘备却之。
孔明教刘琦屯兵江夏以避母蔡夫人之害。
操出兵博望坡，以窥新野，夏候忄享不听徐庶之言，要擒刘备，诸葛亮。
孔明教练新野民兵，打败曹将夏候忄享。
●第四十回 蔡夫人议献荆州 诸葛亮火烧新野 孔明建议刘备趁刘表病危，取彼荆州为安身之地以拒操，备不为。
孔融劝阻曹操伐刘备，操杀孔融并其二子。
刘表死，蔡瑁与蔡夫人立刘琮为荆州主。
刘琮投降曹操。
刘备不愿诱杀刘琮以夺荆州，愿走樊城避操兵。
操兵至，诸葛亮诱操兵入新野以火烧之，又用白河水淹之。
●第四十一回 刘玄德携民渡江 赵子龙单骑求主操令徐庶为使召降玄德不得。
刘备弃樊城往襄阳，与民同行。
刘琮不开城门，玄德准备先取江陵安家。
从人劝他弃民先行，备不忍为。
操至襄阳，蔡瑁、张充被加之厚爵，杀蔡夫人及刘琮。
刘备被操军冲散。
赵云单骑求阿斗。
●第四十二回 张翼德大闹长坂桥 刘豫州败走江津口 张飞在长坂桥一声巨吼吓死夏候杰，喝退曹操百万兵。
关公、孔明、刘琦接应刘备投江夏。
荆州军民投降曹操。
曹操点马步水军八十三万，诈称一百万，水陆并进，沿江而来。
东吴孙权商议御操之策，鲁肃请往江夏说备共搞曹操。
诸葛亮同鲁肃离江夏往柴桑郡。
●第四十三回 诸葛亮舌战群儒 鲁子敬力排众议 东吴张昭等力主投降，鲁肃不同意，权倾向于鲁肃。
诸葛亮辩倒群儒。
东吴粮官黄盖和鲁肃引孔明见孙权。
诸葛亮用言语激孙权，孙权变色入后堂。
亮怪孙权不门已破曹之策。
肃又引出堂孔明入后堂叙话。
孔明向孙权说明操兵弱点孙权联合可破敌曹操的道理。
孙权信其言。
张昭等人又力主投降，提醒孙权不可中刘备之计，孙权犹豫不定。
●第四十四回 孔明用智激周瑜 孙权决计破曹操 周瑜从鄱阳湖回柴桑议事。
孔明以献二乔可退操兵激周瑜，瑜决计抗操。
权听瑜言，以剑赐瑜，使其兵抗曹。
瑜向亮问破操之策，亮言权惧操兵多，未决绝；瑜入见权，权果惧操兵多，瑜为之开解。
瑜于是嫉妒诸葛。
周瑜叫诸葛谨以兄弟之情说亮事吴。
反被亮以骨肉之情说其事备。
●第四十五回 三江口曹操折兵 群英会蒋干中计 瑜欲杀亮，调亮领兵劫操屯粮之所聚铁山。
亮言瑜不能陆战，瑜怒欲自往。
亮点破劫粮必被擒，教鲁肃谏周瑜以拒曹为重，不要相互谋害。
周瑜赚刘备来中军账，见云长立于备侧，瑜大惊，未敢加害。
瑜于三江口败操兵。
瑜欲除水军都督蔡瑁、张允。
操幕宾蒋干往说周瑜来降。
周瑜晚与干同榻，干偷观蔡瑁、张允给瑜降书。
蒋干跑回操寨，操斩蔡、张。
●第四十六回 用奇谋孔明借箭 献密计黄盖受刑 亮在鲁肃 前揭穿周瑜使蒋干 中计之事，瑜欲斩亮，令亮十日内造箭真十万枝。
诸葛亮于大雾之日草船借箭。
亮与瑜各写破操策于手心，皆“火”字。
操派蔡瑁族弟蔡中，蔡和诈降东吴，瑜将计就计。
黄盖夜见周瑜，愿为诈降之人，献苦肉计。
瑜打黄盖。
●第四十七回 阚泽密献诈降书 庞统巧授连环计 东吴参谋阚泽献诈降书。
二蔡使人密告黄盖受刑之事，操不疑泽，令还东吴。
操对甘宁、黄盖之降持疑，蒋干愿往东吴探听虚实。
庞统受周瑜之命随蒋干见操，献连环计后回东吴。
●第四十八回 宴长江曹操赋诗 锁战船北军用武 庞统告徐庶以脱身之计。
操于大船之上置酒设乐，大会诸将，持槊作歌，刺死刘馥。
操试调遣。
西北风起，大喜，程昱、荀攸提醒曹操防备火攻，操言隆冬只有西北风不会有东风南风，不能为意。
周瑜见操军中旗被风吹倒，旗角于瑜脸上拂过，想起一事，口吐鲜血昏倒。
●第四十九回 七星坛诸葛祭风 三江口周瑜纵火 亮为瑜医病，愿为借风，瑜派人于南屏山筑七星坛。
孔明祭风，周瑜见风派丁奉、徐盛往杀孔明，赵云已接之去。
周瑜调军有方，亮亦调兵遣将。
黄盖出发往赤壁，程昱提醒操防诈防火，文聘往阻黄盖而不得中旗被风吹倒南船俱下， 火烧北船，操被张辽救 下小船，黄盖追之，被张辽射中肩窝，翻身落水。
●第五十回 诸葛亮智算华容 关云长义释曹操 韩当救被射落水的黄盖回大寨医治。
三江水战，赤壁鏖兵，曹操败逃。
关云长义释曹操，亮欲斩之。
●第五十一回 曹仁大战东吴兵 孔明一气周公瑾 玄德为云长告免。
周瑜与鲁肃同往油江欲杀玄德。
孔明教玄德回答周瑜：东吴先取南郡，若取不下，刘备再取。
周瑜派蒋钦、徐晃、丁奉往取南郡，败于曹仁、牛金而回。
周瑜亲自出马，得彝陵；曹仁、曹洪弃城而走，周瑜入城，落入陷坑左肋中箭，瑜回营诈死，曹仁等劫寨 中计，大败而走，瑜到南郡，赵子龙已占南郡 。
还说孔明令张飞已取荆州，令云长已取襄阳，瑜听后金疮迸裂。
●第五十二回 诸葛亮智辞鲁肃 赵子龙计取桂阳 周瑜欲与玄德决战，鲁肃劝阻，往荆州讨荆州九郡。
孙权取合肥不下，周瑜派程普助战。
玄德命刘琦回襄阳养病，命关云长守荆州，自领大军南征零陵，武陵，桂阳，长沙。
赵云计取桂阳，拒娶赵范寡嫂为妻。
●第五十三回 关云长义释黄汉升 孙仲谋大战张文远 张飞攻取武陵．关云长取长沙，不杀马下黄忠。
黄忠次日射关羽盔缨，报不杀之恩， 魏延救黄忠，杀长沙太守韩玄降关公，刘备亲往黄忠家探之，黄忠降备。
孙权与张辽战，失利。
太史慈请求出战，被张辽打败，中箭而亡。
刘琦病亡，云长守襄阳，鲁肃来讨荆州。
●第五十四回 吴国太佛寺看新郎 刘皇叔洞房续佳偶 鲁肃讨荆州，孔明许以得西川后归还。
玄备甘夫人死，带赵云往东吴招亲。
吴国太、乔国老反对周瑜美人计。
吴国太于甘露寺见玄德，大中其意。
国太接玄德、赵云从馆驿搬入府中。
玄德与孙权妹成亲。
●第五十五回 玄德智激孙夫人 孔明二气周公瑾 孙权差人至柴桑郡报知周瑜玄德招亲弄假成真之事，瑜又用计，欲软禁刘备于吴中，然后以兵击之。
玄德被声色所迷，子龙拆诸葛第二个锦囊，对备言操攻荆州，刘备与孙夫人以到江边祭祀为由，辞国太而去。
行至柴桑界口，周瑜派徐盛，丁奉堵截，孙权派陈武、潘璋赶来，均被孙夫人骂退。
蒋钦、周泰又持吴侯剑至，已去多时。
玄备离柴桑到刘郎浦。
●第五十七回 柴桑口卧龙吊丧 耒阳县凤雏理事 瑜取西川而不能，仰天长叹，既生瑜，何生亮。
瑜临死前上书吴侯荐鲁肃以代已。
孔明至柴桑吊丧周瑜。
教庞统投刘备。
孙权不用庞统。
鲁肃荐之刘备。
●第五十八回 马孟起兴兵雪恨 曹阿瞒割须弃袍 操起兵三十万，径下江南。
权使鲁肃取备，孔明叫备作书于马腾之子马超，令兴兵入关，操不敢下 江南。
马岱回西凉告马超以叔父马腾等被曹操所杀之事，又接刘备书信，教其入关，便与西凉太守韩遂及马岱，庞德等计夺长安，直抵潼关。
潼关一战，曹操大败，又脱红袍，又割髯，又扯旗角包颈，几乎丧命。
操欲渡河遏马超之后，超赶操下船，许褚和渭南县令丁斐救操脱险。
●第五十九回 许褚裸衣斗马超 曹操抹书间韩遂操筑土城以拒马超。
马超与许褚交战，许褚赤膊上阵，臂中两箭。
韩遂派杨秋与操讲和。
，操使反间计，与韩遂在阵前交谈，马超怀疑韩遂。
操改抹给韩遂的书信，超愈生疑，超于阵前杀遂不成被操军围困，庞德、马岱救出，望陇西临洮而逃。
操回许都。
汉中汉宁太守张鲁欲伐西川，刘璋派张松为使赴许都说操伐鲁，以解西川之危。
●第六十回 张永年反难杨修 庞士元议取西蜀 曹操慢待张松，张松被乱棒打出。
刘备敬待张松，张松以西川图相送，愿为内应，共取西川。
张松与友法正、孟达约备取川，刘备不忍取同宗基业。
经庞统说服，命孔明、云长守荆州，自己与庞统领兵西行。
刘璋不听部下劝谏，迎玄德于涪城。
第六十一回赵云截江夺阿斗孙权遗书退老瞒魏延舞剑欲杀璋，璋手下人对舞，备璋止之。
孙夫人带七岁阿斗回吴，赵云截江夺阿斗归。
孙权迁居秣陵，治建业，筑石头城，又筑濡须坞，以防曹操。
操尊魏公，加九锡，赐荀(yu)死。
操、权交战濡须，操败；又战，不胜。
得孙权书，乃退。
●第六十二回取涪关杨高授首攻雒城黄魏争功刘备为刘璋抵御张鲁，刘璋以弱兵少粮给备，备怒。
张松通刘备事露，全家被刘璋所斩。
玄德与庞统回涪城。
斩杨怀、高沛，得涪关。
黄忠、魏延争破冷苞、邓贤之寨。
魏延被围、黄忠救出；魏延设埋伏，活捉冷苞。
玄德不杀降卒，来去自由，欢声动地。
备放冷苞，冷苞欲助刘璋子决涪水淹备兵，保雒城第六十三回 诸葛亮痛器庞统 张翼德义释严颜 玄德防决水，斩冷苞。
庞统不听孔明劝告，不思回军，催备进兵。
统至落凤坡，被刘璋部将张任伏兵乱箭射死。
玄备哭祭庞统，派关平请孔明，孔明嘱关公北拒曹操，东和孙权。
张飞使真假张飞计活捉严颜，以礼待之。
●第六十四回 孔明定计捉张任 杨阜借兵破马超 严颜使所管关隘守将尽降张飞。
刘备欲攻雒城，劫张任寨而败归。
孔明用计活捉张任，欲取雒城。
刘璋接法正劝降书，怒骂法正，使人求张鲁相助。
马超兵败入羌，又被冀城参军杨阜打败，与庞德、马岱投张鲁，鲁大将杨柏与兄杨松不容马超。
杨松又听黄权之言，欲助刘璋敌打备。
第六十五回 马超大战葭萌关 刘备自领益州牧 马超自告历勇，攻葭萌关捉刘备。
孔明用计败李严，李严说费观降备，备得绵竹。
张飞与马超连战不分胜负。
孔明赶到葭萌关，连施计谋，先使鲁罢兵，又使超降备。
马超愿与弟岱取成都。
刘璋出降。
备自领益州牧。
玄德听赵云劝阻，不把成都有名田宅赐诸官。
孔明治蜀法重，但对法正之横不责，法正自敛。
云长欲入川与马超比试武艺，孔明以书安抚之。
●第六十六回 关云和单刀赴会 伏皇后为国捐生 孙权命诸葛谨赴成都讨荆州。
孔明设计使谨奔波无获而回，孙权请云长于陆口寨外临江亭上赴宴，企图杀之。
云长领周仓及八九个关西大汉赴宴，换和上船而归。
操欲起兵南征，从谏作罢，王粲等人欲尊操为魏王，荀攸反对，操言其欲效荀(yu) ，荀攸愤疾而死。
操杀与献帝谋已的伏后、伏完、穆顺。
红楼梦精彩片段摘抄600字
说着，拿了一个竹雕的签筒来，里面装着象牙花名签子，摇了一摇，放在当中。
又取过骰子来，盛在盒内，摇了一摇，揭开一看，里面是六点，数至。
便笑道：“我先抓，不知抓出个什么来。
”说着，将筒摇了一摇，伸手掣出一签。
大家一看，只见签上面着一枝牡丹，题着“艳冠群芳”四字。
下面又有镌的小字，一句唐诗，道是：“任是无情也动人。
”又注着：“在席共贺一杯。
此为群芳之冠，随意命人，不拘诗词雅谑，或新曲一支为贺。
”众人都笑说：“巧得很
你也原配牡丹花。
”说着，大家共贺了一杯。
吃过，便笑说：“唱一只我们听罢。
”道：“既这样，大家吃了门杯好听。
”于是大家吃酒，便唱：“寿筵开处风光好……”众人都道：“快打回去
这会子很不用你来上寿。
拣你极好的唱来。
”芳官只得细细的唱了一只赏花时－－“翠凤翎毛扎帚扠，闲踏天门扫落花……”才罢。
却只管拿着那签，口内颠来倒去念“任是无情也动人”，听了这曲子，眼看着芳官不语。
忙一手夺了，撂与宝钗。
宝钗又掷了一个十六点，数到。
笑道：“还不知得个什么。
”伸手掣了一根出来，自己一瞧，便撂在桌上，红了脸，笑道：“很不该行这个令
这原是外头男人们行的令，许多混账话在上头。
”众人不解。
等忙拾起来。
众人看时，上面一枝杏花，那红字写着“瑶池仙品”四字。
诗云：“日边红杏倚云栽。
”注云：“得此签者，必得贵婿，大家恭贺一杯，再同饮一杯。
”众人笑说道：“我们说是什么呢，这签原是闺阁中取笑的。
除了这两三根有这话的，并无杂话，这有何妨
我们家已有了王妃，难道你也是王妃不成
大喜，大喜
”说着，大家来敬。
探春那里肯饮
却被、、等三四个人强死强活，灌了一锺才罢。
探春只叫蠲了这个，再行别的。
众人断不肯依。
拿着他的手，强掷了个十九点出来，便该李氏掣。
李氏摇了一摇，掣出一根来一看，笑道：“好极
你们瞧瞧这行子，竟有些意思。
”众人瞧那签上，画着一枝老梅，写着“霜晓寒姿”四字；那一面旧诗是：“自甘心。
”注云：“自饮一杯，下家掷骰。
”笑道：“真有趣
你们掷去罢。
我只自吃一杯，不问你们的废兴。
”说着，便吃酒，将骰过给黛玉。
黛玉一掷是十八点，便该湘云掣。
湘云笑着，揎拳掳袖的伸手掣了一根出来。
大家看时，一面画着一枝海棠，题着“香梦沉酣”四字；那面诗道是：“只恐夜深花睡去。
”黛玉笑道：“‘夜深’二字改‘石凉’两个字倒好。
”众人知他打趣日间湘云醉眠的事，都笑了。
湘云笑指那自行船给黛玉看，又说：“快坐上那船家去罢，别多说了
”众人都笑了。
因看注云：“既云‘香梦沉酣’，掣此签者，不便饮酒，只令上下两家各饮一杯。
”湘云拍手，笑道：“阿弥陀佛
真真好签
”恰好黛玉是上家，宝玉是下家，二人斟了两杯，只得要饮。
宝玉先饮了半杯，瞅人不见，递与芳官，芳官即便端起来，一仰脖喝了。
黛玉只管和人说话，将酒全折在漱孟内了。
湘云便抓起骰子来，一掷个九点，数去该麝月。
麝月便掣了一根出来。
大家看时，上面是一枝荼蘼花，题着“韶华胜极”四字，那边写着一句旧诗，道是：“开到荼蘼花事了。
”注云：“在席各饮三杯送春。
”麝月问：“怎么讲
”宝玉皱皱眉儿，忙将签藏了，说：“咱们且喝酒罢。
”说着，大家吃了三口，以充三杯之数。
麝月一掷个十点，该香菱。
香菱便掣了一根并蒂花，题着“联春绕瑞”；那面写着一句旧诗，道是：“连理枝头花正开。
”注云：“共贺掣者三杯，大家陪饮一杯。
”香菱便又掷了个六点，该黛玉。
黛玉默默的想道：“不知还有什么好的，被我掣着方好
”一面伸手取了一根，只见上面画着一枝芙蓉花，题着“风露清愁”四字；那面一句旧诗，道是：“莫怨东风当自嗟。
”注云：“自饮一杯，牡丹陪饮一杯。
”众人笑说：“这个好极
除了他，别人不配做芙蓉。
”黛玉也自笑了。
于是饮了酒，便掷了个二十点，该着袭人。
袭人便伸手取了一枝出来，却是一枝桃花，题着“武陵别景”四字，那一面写着旧诗，道是：“桃红又见一年春。
”注云：“杏花陪一盏，坐中同庚者陪一盏，同姓者陪一盏。
”众人笑道：“这一回热闹，有趣
”大家算来，香菱、睛雯、宝钗三人皆与他同庚，黛玉与他同辰，只无同姓者。
芳官忙道：“我也姓花，我也陪他一锺。
”于是大家斟了酒。
黛玉因向探春笑道：“命中该招贵婿的
你是杏花，快喝了，我们好喝。
”探春笑道：“这是什么话
大嫂子顺手给他一巴掌
”李纨笑道：“人家不得贵婿反捱打，我也不忍得。
”众人都笑了。
袭人才要掷，只听有人叫门。
老婆子忙出去问时，原来是薛姨妈打发人来了接黛玉的。
众人因问：“几更了
”人回：“二更以后了，钟打过十一下了。
”宝玉犹不信，要过表来，瞧了一瞧，已是子初一刻十分了。
黛玉便起身说：“我可掌不住了，回去还要吃药呢。
”众人说：“也都该散了。
”袭人宝玉等还要留着众人，李纨探春等都说：“夜太深了不像，这已是破格了。
”袭人道：“既如此，每位再吃一杯再走。
”说着，晴雯等已都斟满了酒。
每人吃了，都命点灯。
索溪峪的野读后感
《峪 的“》读后感 《索溪峪的”》这篇文章，作者详细介绍索溪峪的山、人、动物的特点，无论是那一方面的描写，无不透出作者的喜爱，赞美之情，更表现了索溪峪景色的最大物点：“野”。
那山是没有一点人工痕迹的纯自然的，水更是如此，而这种没有人工痕迹的自然美是任何东西也取代不了手。
张家界索溪峪的山、水、路、动物都是野的，因为它们都是天然的美，惊险的美，在这充满野性的山水间行走，人们也渐渐变野了。
我也想在索溪峪走一走，看一看，要爬一爬惊险的山峰，蹚一蹚野性的索溪，看能不能变成野的，我还要逗一逗野性十足的小动物玩。
最后我要在这张家界的索溪峪的山水中返璞归真。
