哪位同胞有关于分公司的管理的资料!
司管理系列： 公司内部资源管理要领 分公司管理是公司工作的重点，分公司的销量和回款直接影响着公司总体销量的完成，因此，分公司经理的地位可以说是举足轻重，往往被称为“封疆大吏”。
可是在这个诱人的头衔下却有着沉重的压力：有的分公司经理不知道自己的工作包括哪些内容，往往抓了这个丢了那个，疲于应付各种临时出现的事情；还有的对应该做好的工作没有合理性计划，毫无头绪，看起来每日工作很忙，可工作进展不明显，对自己的工作没有分类，抓不住主次，不知道应该做什么，不知道什么时间内该完成哪些工作，往往出现临时抱佛脚现象，结果可想而知…… 多数销售经理是由优秀的业务员提升起来的，他们往往在业务上比较擅长，但是在被提升为销售经理之后，其角色由原来的“业务型”转变为“管理型”了，其主要责任是通过提升销售队伍的能力和热忱来实现销售业绩的倍增。
但是，在现实生活中，许多业务员在被提升为销售经理之后，其角色往往未能做及时转变——虽然自己的职务销售经理，却还干着业务员干的事情。
销售经理的大部分时间还是用于跑客户、订单上面，其依然扮演着订单高手的角色，而忽略了对业务员的管理、指导、激励和控制。
结果呢，其往往由“亲自干”最后走向“独自干”，既“不放手”更“不放心”。
由于销售经理的精力和时间有限，他在疲于奔命的同时，就再也没有精力去指导、激励自己的下属，从而使分公司业绩的持续提升缺乏后劲；另一方面，销售经理也往往心有余而力不足，个人容易停滞不前，发展也受到限制。
在上述角色错位的情况下，业务员只能从事程序性的工作，业务员的士气很容易走向低落。
其实，销售经理的价值不在于取得多少业绩，而在于培养出了多少能取得业绩的高手，在于是否打造了一支能征善战的团队，进行有效的分公司管理。
那么，怎样确保分公司任务的完成呢
怎样才能“修炼”成一名优秀的分公司经理呢
笔者在此结合自己的一些工作经验，与大家分享一下心得体会。
首先，分公司经理要对自己的工作情况有个总体的概念。
以某快速消费品公司为例，分公司经理主要要管理好销售与财务这两大块内容，其中销售根据地域和渠道来分类，还可以分为区域经理、餐饮业务主管、批发业务主管、零售业务主管以及其各自的下属。
一般来说，分公司的常规化管理主要分为三大类：分公司的内部管理、业务的基本管理和外联的管理。
下面笔者先就分公司内部管理提一些自己的观点。
想要做好销售，无疑要有一批优秀的销售人员，而要想拥有一支具有生命力、战斗力的团队，则首先应从分公司的内部管理抓起。
分公司经理在管理时要牢记六个字：“诚生正，严生威”，既要以诚待人，又要严格律己律人，做到有权有威，恩威并重。
根据笔者多年的分公司管理经验，发现以下两个方面的内容是分公司经理在内部资源管理中必须着重注意的： 一、软、硬资源浪费两手抓，流动资源浪费要控制 软资源上浪费往往导致失控的局面： 分公司在业务及出差费用、物流运输、与超市卖场相关的费用扣除等软资源管理上常常容易出现失控的局面。
出差费用上，分公司经理需要控制业务人员的工作线路以及拜访的效率，以减少工作的在途浪费时间，通过财务加强对业务发生费用标准及额度的管理和监控，及时作出横向和纵向比较，严格控制费用支出。
物流费用上，物流的部分费用往往是隐形的，尤其是在总部转仓到分公司再到客户时，由于没有很好的监控或预警管理，在运输中很容易产生商品损耗及其他费用，这时财务更需要使用预警管理，及早将费用失控的可能性进行有效地控制。
与超市卖场相关的费用上，分公司在与现代渠道的超市和卖场结算费用时，这些超市和卖场通常在合同上定出的费用（年节费、店庆、促销等）并给一份费用明细单，由于费用发生是往期，故而需要业务人员和财务人员及时统计过去的产生的费用，并有清楚的费用产生证明，以确保没有“糊涂账”的出现。
硬资源浪费往往出现武器放假浪费现象： 总部给予分公司的硬资源包括促销资源、分公司的固定资产的配置以及投入到市场上的广告（店招、车箱广告等）。
总部以及各销售大区会有渠道的促销费用以支持市场销售，但是促销品在进入到批发渠道时，业务人员通常放在经销商由经销商根据活动标准去配给下线进货的客户，其中很容易产生失控的局面。
而零售超市在与分公司合作时，尽管在促销推广时会同意有促销货架或堆码，但是他们往往会提前撤下给其他厂家，又或在偏远的店面未及时达成促销要求；在做店招的时候，业务人员又很容易根据自己的喜好来决定。
为了防止硬资源的浪费，分公司经理需要加强在每一个审批执行的环节上的监控，并以抽查和财务核对的方式进行控制，既要保证业务人员的市场支持，又避免将不必要的资源浪费扩大。
流动资源的浪费常常带来工作费用高居不下： 人员工资是分公司费用较高的一部分，而且此项资源是一个双向资源：如果人力资源使用得当，则人员工资是激励工作开展和工作效率的重要保障；相反，不但各类的工作费用上升，而且人员怠工，整个工作的效率降低。
作为管理者，有时不一定看得到这些费用的产生。
比如业务员在外开展业务工作，由于其有情绪时工作效率低下，对于具体的市场问题未及时处理，会产生额外费用的增加。
因此对人员的管理如果不佳，不仅给分公司带来不了销量，反而无形的增加了一笔高额费用。
分公司经理应该在内部建立良好的沟通机制、建设分公司文化和培训机制以及运用考核制度来控制流动资源的浪费。
二、财务管理抓重点，控制是核心 分公司的财务管理和总部财务管理是有差别的，分公司的重点在经营费用、应收帐款和库房控制。
分公司的经营费用中，一般营销费用和变动分销费用占据比例较大，因此尤其要注意合理使用和控制。
由于零售的卖场、连锁超市和部分大型餐饮店是直销，故而应收账款随着零售和餐饮店的增加而增加，分公司不能很有效的控制应收账款，而且分公司历年遗留的坏帐所占的比例也逐年的增加，很容易影响分公司的资金周转。
这些是需要分公司经理认真考虑来解决的问题。
分公司均有物流库房，产品的周转和存放以及退换货造成的损耗必须严格加以控制；分公司经理可以通过加强对市场活动的物资的有效管理来提高物资的重复使用率。
分公司管理系列（二）：分公司经理软文化招数 分公司经理除了严控制，销售、财务两手都要抓，构筑软文化氛围也是分公司经理必不可少的管理技能。
如何建设分公司文化和培训制度，如何建立沟通机制以及领导的技巧是成为优秀分公司经理的必备招数。
招数一：贴切的分公司文化 分公司的文化要贴切，氛围要因地制宜。
布置好办公环境，以保证有一个良好的工作氛围，比方说建立“墙壁文化”，也就是办“学习园地”、“任务时间牌”、“龙虎榜”、“企业文化牌块”等等。
这不但充分体现出了员工工作环境和文化氛围，而且使员工能够充分发挥个人的独特性，以实现分公司共同的价值观和业务目标。
要保证月度营销会议的传达，同时还要保证三会：即晨会、例会、周会的准时召开，以保证每月任务的明了化、目标的清晰化以及出现的一些问题怎样进行解决。
会议中要坚持三个反对：反对会而不议、议而不决、决而不行。
每个人必须知道开会的几个公式：开会+不落实=0；布置工作+不落实=0；抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。
在以上工作开展以外，分公司经理应进行过程管理，并定期检查进展情况或制定下一步计划一步分析、检查业务员在具体销售工作行动中的表现，并指出有待改进之处。
只有通过持续的改善跟进循环，才能不断提升销售团队的整体销售能力。
同时经理和业务员应该保持良好、有效的沟通并制定行之有效的激励政策，以强化团队精神并确保业务员保持旺盛的斗志和进取心。
招数二：培训、培训、再培训 必须建立系统完善的培训制度，才能让员工心朝一个方向想，劲向一个地方使。
因此，我们的目标是：培训、培训、再培训
培训种类多种多样，让员工学得有劲、学得实战、学得有效。
可以用授课式、以会代培、模拟式培训、讨论式、活动现场的培训等方式；培训知识要配餐式，产品知识培训（产品知识、回访跟踪培训）＋企业文化培训（增强员工责任感和忠诚度，使员工有归属感）＋销售技巧培训（活动现场各环节培训以及通过会议的总结和言传身教，使大家业务技能、营销技巧、心智模式得以提高）＋管理技能培训（对成长型的业务主管和业务员有针对地进行管理方法的阶段型培训），可以套餐式，可以组合式。
招数三：良好的沟通 只有良好的沟通，分公司经理才可能及时了解市场动态，下达指令，做好上传下达的工作。
沟通的目的是保证信息的收集、发送，以及信息的准确传达，避免出现沟通障碍： 沟通前期做好提前预约了吗
沟通有分层次沟通吗
为了让沟通更有效率，真正让各个市场成为一个团结、务实、高效的团队，分公司经理最好提前将沟通的内容做好预先的说明。
同时，与上级之间的沟通要学会对工作中存在的一些问题进行积极反馈；与同事之间的沟通要进行经验的交流；与下属之间的沟通时，要对问题进行反馈、及时的处理。
沟通只有语言沟通吗
沟通并非只有语言沟通一种，要注意其他的沟通形式。
建立学习型组织了吗
分公司经理应该和员工达到一种生活上的朋友，工作上的上下级关系和合作伙伴。
分公司经理和员工可以通过内部经验的分享、交流和互补，以统一的行为，以达到共同的目标。
这一过程就个人而言，每一个参与者都将是受益者，而最终分公司本身则成为最大的受益者。
如下图所示，分公司员工可以通过对事件的解决，进行学习和交流，从而形成团队的力量，实现共同受益。
这种循环的学习图就类似于全面质量管理中的戴明环，通过不断的循环来逐步形成团队的凝聚力，建立起真正的学习型组织。
常规沟通有坚持吗
分公司各层次人员的常规沟通要求如表1所示，分公司经理应该按照表中的要求，及时考察各类人员的沟通是否符合要求，从而形成一种惯例和文化。
招数四：修炼领导技巧 分公司经理在新接手时，应该认识到，对于处理前期遗留问题的解决，同样是自己的工作的一部分。
同时还要记住对前期问题的过多渲染会被理解为寻找借口或者籍此表现自己，因为前面出现的诸多问题，你的上级也是有责任的。
最好的表现是分清主次，快刀斩乱麻，用诚信和公平来迅速处理好遗留问题。
管理分公司有四种领导模式，此四种领导模式并无优劣之分，只是需要针对不同的下属来使用。
如果分公司经理能把此四种基本领导模式与职员的特点和工作经验结合起来考虑和使用，则其管理水平将再上一个台阶。
比如说，如果你一定要完成一项及其复杂的工作，而你的职员经验不足，工作不主动，且时间紧急，但你又必须完成，最适合命令式领导模式。
如果员工比较主动，且具有丰富的工作经验，你适合选择指导型的领导模式。
如员工对所要求的技术娴熟，而你又与员工关系比较密切，你适合选择扶持型领导模式。
当你与员工的关系十分密切，而且他们完全可以胜任此项工作，可以放心的让他去干，这时选择委托型的领导模式。
分公司经理还需要掌握的领导技巧，这可以简单地称为3个E：即：Envision（描绘蓝图）、Enthusiast（激起热情）、Enable（传授方法），换句话说，也就是要做好宣传、鼓动和培训工作，只有修炼好了这三项基本功，才能基本达到一个优秀分公司经理的要求。
招数五：坚持层级考核与工作推进 为了建立常规考核制度，应做好三个“坚持”： 坚持日常考核与月底考核、季度考核相结合的原则；坚持考核工作及时性，使考核工作与员工的奖励、晋升、选拔挂钩；坚持定性考核与定量考核相结合。
也就是说，除看市场业绩外，参与考核的还有管理能力、业务能力行为方式、思维方式、敬业精神等。
另一方面，要建立分公司任务推进表，按预期的时间、任务的落实、场次及活动的表明；建立本月分公司的培训计划表，在分公司形成一种学习的氛围；列出销售柱状图（计划量与实际量的对比）和列出销售曲线图（上月完成情况与本月完成情况对比），通过图表的体现来对比市场和销售具体数据反映，从而摆脱以往的凭感觉做事，简单的销售数据收集，多分析从中找到新的问题和销售方向。
分公司管理系列（三）：分公司业务管理和外联管理攻略 Ⅰ：业务管理 作为一个分公司，各种渠道和终端毫无疑问是分公司销量回款的重要来源部分，必须合理地利用这一部分资源。
一、销售渠道管理 1、市场规划 （1）市场规划目的 建立并完善销售网络，以形成对区域市场目标群的最佳覆盖。
（2）市场调查的基本程序 A、市场调查 调查基础资料和消费特性。
基础资料包括人口、行政区划、各区市场特性、市场容量大小；消费特性则包括当地客户容易接受哪种产品，或者说哪些竞品在这里畅销，它们的特点如何，客户对此类产品的心理价位，对现在市场上的产品有什么意见和不满。
A、 通路调查 主要批发市场及特点，重点经销商的详细资料，重点客户资料和进货阻力（例如：经销商已与竞品签订专销协议）；各渠道对此类产品期望的销售政策，促销方式和利润是多少；从哪个渠道、哪个销售商切入市场难度小，见效快。
B、 竞争对手调查 竞争产品的价格，性能与本品的比较；竞争品牌的手伸到通路的哪一层
厂家投入多少人力
销售商的能力如何
竞争品牌目前的价位和通路利润怎样
竞争品牌目前的促销方式、销量及新品动向。
2、分析并导出市场开发计划 根据区域远近，自己实力的大小，竞品投入大小以及本产品的优势确定自己的市场模式：推销、拉销、渠道营销或者助销。
这几种模式的对比如下表所示： 推销 ：区域代理向二批商做促销充分调动通路能力，把产品逐级分销下去。
应用条件是：产品刚进入市场，急需借通路之力扩展产品；外埠市场区域代理鞭长莫及；拉销：区域代理面对客户促销，刺激客户购买欲望，拉动市场需求。
刺激合作意愿，然后再寻求分销商合作。
应用条件是：产品力很强，客户很容易接受，创造拉力，从终端做起，然后再与二批谈判；在外埠找网络店及分销商时出现“你爱他，但他不爱你”的现象。
分销商对经销此产品无信心，这时倒着做渠道，大造声势促成分销商的合作意愿；渠道营销：首先建立该产品在二批的销售网络，扩大产品辐射面，同时派出直营队伍，尽快提升产品铺市率，促进商品流速，然后对重点客户直接切入；助销：划定区域，将此区域内的分销权交给二批商，周期拜访，帮助二批商管理市场，开发终端网络，如果区域市场太大，区域代理无力全面执行渠道营销策略，需借助几个下线二批的力量细耕市场，如果区域市场某些特定渠道（如餐饮店）区域代理商网络不足，不能直接切入，借助在该渠道有一定网络实力的二批商覆盖市场。
分销商 太太乐公司 利润 客户经营的最根本目的是赚取利润，其他的一切活动都是围绕这一目的进行的。
太太乐公司作为经济实体，需要为股东，为员工，为社会创造效益。
生意的长远发展 分销商希望有长久稳定的利润来源，他们希望能够得到太太乐公司提供的长远发展的保障。
太太乐公司的发展来自客户的发展，太太乐公司希望通过对生意的规划，对客户的支持求得双方的胜利。
拓展销售渠道 销售发展的基本因素是市场的开发。
分销商希望能够开发更多的市场，占领批发零售渠道，从而保持物流通畅 为保证产品的销售，公司希望有强大的分销商及为数众多的畅通渠道。
太太乐分销售商的网络就是太太乐公司的销售网络。
发展人员\\\/组织 一切生意的计划想法最终都是由业务人员来完成的。
客户们得到高素质的人员为之工作以确保生意的水利发展。
太太乐公司向来重视人员的发展与培养。
同时，太太乐公司也希望通过协助分销商发展人员以保证双方生意共同发展。
完善销售服务系统 高效运转的内部系统是生意发展及利润实现的基础。
分销商希望通过减少内耗，从而提高企业在市场中的竞争力。
客户的销售服务系统效率的提高就是太太乐销售队伍效率的提高。
公司希望通过对客户支持培训与协作，提高其自身机能。
接下来，需要根据当地市场规模、竞品的强弱（产品，销量，业务投入，促销投入）来确定市场销售目标——目标销量，目标销售渠道，目标覆盖区域，重点销售商及重点客户。
还要根据本品与竞品的价格，性能对比及当地消费特性，寻找我们的优势产品，确定产品结构，先上哪个品种
供应哪个型号
另外要考虑的是：是否需要拓展外围市场，增加销售机会点，考虑何时推出新品，增加销售机会点。
3、渠道的类型 一般来说，销售网络可以分为两类：常规式的销售网络与扁平式的销售网络。
（1） 常规的销售网络 常规的销售网络从厂家到批发到零售的销售网络，这种销售网络的优点是渗透市场快；减少厂家的工作量；铺货率高；厂家承担的风险小；价格可以保证；易于管理。
缺点是首推率较低；工作不能细化落实；终端软硬包装不够到位，需设立专门的客情维护部门 2、扁平式的销售网络 扁平式的销售网络从厂家直接到零售超市，它的优点是环节少；商家的利润丰厚；货物流向易管理。
缺点是管理较困难；容易造成呆死帐；价格不稳定。
分公司经理应该根据自身的情况选择最合适的一种渠道模式。
二、终端管理： 1、终端的分类和管理 分公司经理应该对终端进行分类和管理，终端主要分为软终端和硬终端。
软终端建设主要是指客情关系的维护。
软终端的建设主要包括联谊会召开（消费者、厨师）；促销员的培训；销售的积分竞赛；小礼品的馈赠；品牌推广；小区活动。
硬终端的建设主要包括陈列的摆设；展板的设置；招贴画POP张贴；条幅的悬挂；灯箱的制作与维护；店招制作。
2、送货结款的种类 分公司经理还要分清送货结款的种类，是先款后货，还是现款现货，还是代销等等。
以便控制销售方式并且通过财务加强在帐款方面的控制、催讨，减少销售环节的损失。
3、实践中如何管理终端 终端维护却是终端问题中十分重要的一个环节，俗话说：攻城容易，守城难，终端维护是一项长期而艰苦的工作，要在简单的持之以恒的工作中，让你的产品永远与众不同，闪亮、耀眼，这就是终端维护的核心。
（1）终端维护的内容 ①日常维护：在日常的走访终端时，对产品陈列和宣传的摆放进行维护。
②重点维护：对易被竞争对手破坏的问题终端实施每天维护。
但采取必要的手段搞好客情。
对于周末终端客流量大，有针对性地在周五对此类终端进行维护。
③产品维护：产品陈列数量减少或两侧仍有陈列空间的要增加陈列数量，产品摆放位置如果不理想，要力争调整过来。
④销售：及时补货，防止断货，防止冲窜货。
促销：不定期的在店内进行各种促销活动，拉动销售。
⑤宣传品的维护：宣传品摆放整齐、到位。
宣传品种类要越多越好，海、陆、空三维一体宣传。
宣传品是最容易破坏的一环，因此，要勤补充、勤整理。
（2）做好终端维护必须做到定点、定时、定线巡回拜访 分公司经理必须要求业务员每人都负责一数目的终端网点，按照拜访路线和拜访效率，定期对每个终端进行走访，各业务人员应对自己区域情况进行全面的了解与调查确定各种类型网点的分布情况，再确定不同类型度的拜访效率，根据最优交通线路设计拜访路线。
（3）定好计划 分公司经理做好上述工作的基础是制定每项工作的标准。
分公司经理要计划自己下属每周、每天拜访多少店次
不同类型终端应保持什么水平的安全库存
（一周还是两周，这直接影响拜访效率）不同类型终端怎样陈列产品
不同情况的终端应做怎样的包装宣传
根据各店的实际情况制定出各店的客情公关计划。
Ⅱ 外联管理 外联工作是一个分公司工作中的重点，直接影响工作与活动是否能够正常的开展。
能否为公司营造一个良好的经营环境，是对分公司经理的重要考验。
分公司经理有许多刚刚上任，只顾冲销量，不注重外联建设，没有将外联工作与营销工作同步推进。
当发生外联事情时由于没有外联意识，没有思想准备，给工作造成非常大的被动局面，经理拿不出措施导致市场随之下滑，从而造成管理混乱，经理对市场丧失信心，无所作为。
因此必须高度重视外联管理工作。
外联拜访的一般规律是： 1、 事前打招呼 在某些地区进行宣传之前，作为主管首先要不急、稳住局面，避免事件的扩大，将事件先进行汇报，办事处的工作照常开展，多拜访然后进行分析，处理此事件的一些方案。
例如：首先分析。
首先对此事进行分析；对社会管理部门进行分析，然后通过对事件性质和主管人性格定出相应的解决方案。
2、事后多拜访 事后对经常干扰的部门（社会管理部门主要包括：工商管理、税务、劳动部门、司法、社区管理等部门或者机构）及主要领导人进行拜访。
拜访前期根据此部门负责人性格爱好，制定出沟通内容；上班时间办公室拜访，虚心请教，事先咨询；节假日里去其家里进行拜访；根据情况，与相关部门的办事人员进行感情联络。
分公司的销售管理工作主要由三大部分组成：资源管理；内部沟通销售管理；外联管理。
企业的产品能否最终销售出去，销售策略能否得到正确地贯彻实施，关键还在于销售队伍的管理。
人是销售的核心力量，建立一支能征善战的销售队伍并实施有效的管理，这是企业在激烈的市场竞争中永远立于不败之地的根本保障。
什么是四个专项整治
“4+4”即围绕为民务实清廉主题，聚焦风针对教育实践活动中群众反映的突出问在国家工商总局开展整治“搭车收费”、规范执法行为、优化窗口服务、加强政风建设四项专项治理的基础上，立足河南工作实际，增加加强“双节”市场巡查、强化消费维权力度、强化网络交易监管、推进廉洁机关建设四项专项治理内容，构建“4+4”专项治理工作格局，
同学们，选修课什么比较好过
作为研究生，做研究写文章发论文是肯定的，这就会涉及到整理数据，学习spss，可以省去很多时间
公务员酒驾有什么处分
您好公教育为您服务。
文件规定，对酒驶机动车的国家机关工员，除按照交通安全法外，还按照干部管理权限进行党纪政纪处分。
发现一次酒后驾驶的，给予诫勉教育，并通报批评；因醉驾被拘留的，年度考核为不称职，并给予党纪政纪处分；因酒后驾驶造成交通事故后逃逸，或隐瞒事故真相，妨碍调查处理，造成不良影响和严重后果的，依法依纪从重给予党纪政纪处分，酒后或醉酒驾驶公车的加重处理。
发生酒驾行为的国家机关工作人员所在单位，一年内发现多次或多人酒驾和领导班子成员酒驾的或一年内发现一次酒后驾驶公车的，一律追究单位主要领导责任，该单位不能评先评优。
如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。
如何立足本职岗位争当四有革命军人
当人核心价值观是忠诚于党，热爱人民效国家，献身使命，崇尚荣誉. 实现新形势下的强军目标，能打胜仗是核心。
这一重要论述，深刻阐明了党和人民对军队和军人的根本要求，也为在新的历史起点上加快推进国防和军队现代化建设指明了方向。
立足本职岗位争当四有革命军人就要做到：一、转思路、提认识，强化当兵打仗、带兵打仗责任 军人为打仗而生，做好军事斗争准备，首先要树牢当兵打仗、带兵打仗思想。
一要胸怀大局强认识。
身为军人，就必须心系国家安全。
当前，我国国内外安全环境不容乐观，美国推行亚太“再平衡”战略，导致我周边局势复杂性和不确定性因素增强，南海等敏感问题一时难以解决，钓鱼岛局势剑拨驽张；国内民族分裂活动、暴力恐怖活动有死灰复燃之势，应对突发事件，人武部任务十分艰巨。
我们只有做到居安思危、真抓实备，才能把“听党指挥、能打胜仗、作风优良”的强标落到实处。
二要牢记职能强认识。
我们要真切感受到党的新一届领导集体对国防建设高度重视，能打仗、打胜仗是军人的职责所系、价值所在。
人武部从事的虽是地方性军事工作，但作为主体的民兵预备役同样是武装力量。
虽是战役后方，但现代战争已无前后方之别。
只有将使命高高举过头顶，将打赢追求化为实际行动，才能肩负起历史的担当。
因此，我们必须始终牢记防卫作战、动员支前、战场管制、等根本职能，以等不得、慢不得、虚不得的紧迫感、危机感和责任感，全面做好军事斗争准备，为实现“强军梦”不懈奋斗。
三要看清差距强认识。
当前，用能打仗、打胜仗的标准衡量人武部完成军事斗争准备的任务，还存在当兵打仗、练兵打仗、带兵打仗的意识不强，对推进国防和军队建设主题主线的方法途径和目标任务理解把握不准，信息化建设、应用水平相对滞后，国防动员能力与支援保障未来作战要求还有差距，后备力量战斗力水平难以适应形势任务需要等问题。
这些问题，影响制约着人武部军事斗争准备的发展，这就要求我们必须从人武部建设的全局来认识，从推动科学发展的高度来对待，从党委、干部肩负的责任来反思，采取更加有力有效的举措认真加以解决。
二、改作风、抓落实，树牢准备打仗、随时打仗思想 空谈误事，实干兴军。
抓军事斗争准备来不得半点虚假，必须以抓铁有痕、踏石留印的决心和毅力，在求实务实上下功夫。
一是振奋精神抓落实。
以什么样的精神状态抓落实，不仅是一个态度问题，更是一个政治问题。
要积极倡导小舞台大作为，提振干部干事创业的信心。
在干部使用上形成鲜明的导向，对素质好、工作好的同志要优先使用；要用好军事训练大考核、能力素质大排名这个杠杆，推动军事训练向深处发展。
要抓好训练先进典型的培育和宣传，在潜移默化中教育引导干部，真正把心思和精力向准备打仗、随时打仗聚焦。
二是强化责任抓落实。
严明的责任是抓好工作落实的重要保证。
要强化责任心，时刻想到肩上的责任，历史的重托，正确看待得失，正确对待走留，始终保持职务上的平常心，事业的进取心和工作上的责任心。
要落实责任心，既要坚持党委统揽、主官主抓，又要强调负责，建立责任倒逼机制，确保事事有人抓，件件能落实。
三是攻坚克难抓落实。
要集中梳理人武部在军事斗争准备中存在的矛盾问题，聚力攻坚，务求突破。
要夯实基础，做到定好计划，理清工作思路；学好理论，提高思维层次；建好系统，提高信息化水平；立好制度，确保健康发展。
要突破制约战斗力建设和发展的瓶颈。
理顺领导体制，顺畅工作关系，主动作为，多措并举，为人武部军事斗争准备创造条件、提供支撑。
四是改进作风抓落实。
加强和改进作风是全党全军的重大政治任务，每位同志必须高度重视，从自身严起，从具体问题改起，以作风转变推动工作落实。
党委要搞好统筹，机关要搞好建议，要端正训风演风，坚决纠治学习编脚本、念稿子、走过场，训练图形式、避难就轻、避险就安，降低训练标准。
要纯洁生活作风，以“功成不必在我任，功成必须有我任”的高尚情怀树牢准备打仗、随时打仗思想。
三、优结构、强素质，筑牢能打仗、打胜仗根基 抓好军事斗争准备，关键是“人”。
就是要提高干部、民兵队伍动员支前、防卫作战、战场管制的能力。
因此，一要优化组织结构。
要本着有利于建设、有利于使用、有利于动员的原则，根据遂行任务需要，综合考虑人口分布、道路交通、自然条件等因素，把城区作为民兵建设的重要地域，扩大重要目标区域、重要交通沿线、企事业单位的民兵比例，确保一有令下，召之即来。
二要改进编组方法。
针对民兵队伍人员难集中、流动快的特点，我们必须打破以往按人口数编组的贯例思维，尽量多编固定单位和岗位的常住人口，扩大在行业系统、高新技术产业中编兵比例，优先编组退役军人、有专业技术特长人员；非公有制经济党组织健全、具备编兵条件的要及时建立民兵组织，其他非公有制组织中符合条件的人员编入所在的乡镇、街道民兵组织，切实解决任务重叠、组织交叉、一兵多职等问题。
三是坚持紧贴实战训练。
“实战化”训练既是军事训练的一个重要指导思想，也是组织军事训练的根本要求。
当前，大多数人武部在训练考核中热衷于摆样子、搭台子，形式主义严重，做不到实打实、硬碰硬，练武像“练舞”，演习像“演戏”，训战严重脱节。
因此，人武部加强军事斗争准备就必须确立“战场思维”，紧贴担负任务加强使命课题研究，一切从实战、实际和实效出发，大兴实战化训练之风，大兴作战问题研究之风，做到未来仗怎么打兵就怎么练，打仗需要什么就苦练精练什么，真正将能打仗、打胜仗根基筑牢。
四、抓融合、促发展，提升能打仗、打胜仗质量层次 十八大报告强调指出“坚持走中国特色军民融合式发展路子，坚持富国和强军相统一，加强军民融合式发展战略规划、体制机制建设、法制建设”。
因此，推进人武部军事斗争准备向纵深发展，必须坚持走军民融合式路子。
一要推进基础设施建设融合。
人武部要紧密贯例地方经济社会发展实际，把人武部建设纳入地方经济发展总体规划统筹设计，按照民用与军需一体，平时与战时衔接，经济与战备兼容的原则，认真抓好平战一体设施建设，做到建设地方应急联动指挥系统要符合国防动员指挥要求，建设城乡重大基础设施必须突出国防基础要求，实现建设牢军地建设规划 建设基础上融合，不断提升国防基础设施与经济社会建设融合层次。
二是推进指挥手段融合。
人武部要适应信息化建设步伐，在社会信息化建设中进一步整合地方网络数据建设优势资源，拓展和增强指挥信息系统功能，提高指挥效益。
要利用政府政务网搭建网络平台，实现与公安、气象、水文、公共卫生等应急系统对接，切实做到军地兼容、信息互通、平时应急、战时应战；要依托电信、联通、移动互联网短信平台，建立应急征召系统，实现征召命令同步接收、全员覆盖，提高民兵预备役集结效率；要利用3G网络功能，建立传输系统，实现对重大突发事件报告、民兵预备役整组、日常训练教育、应急处突等情况调度，不断促进国防动员指挥控制水平。
三要推进保障体系融合。
人武部要着眼建设军民一体、平战结合保障体系，建立健全保障运行机制，构建军地联储联供联保机制，建立军民兼容的装备物资储备中心，把军队的非军事职能转隶地方，把社会能承担的保障任务交给社会，把利用市场机制能办的事推向市场，统筹资源调配，衔接保障供需，逐步实现保障体系一体化、保障方式社会化、保障手段信息化，后装管理科学化，建成骨干在军、主体在民的社会化的后装保障体系。
切实提升能打仗、打胜仗质量层次。
作为一个客户经理
先说看书吧，其实市面上的书大多雷同，你只要看到有关客户经理方面的书籍，买一两本就足够了。
我本人不建议你把过多的精力放到看书上去。
优秀的客户经理多数处理的是无形的东西和关系，所以你常到论坛上看一些客户经理的心得和体会，往往会更重要。
真传一句话，假传万卷书。
按我说，客户经理就是在做好本职工作后（包括管理员工），更能持久地维护客户关系让客户满意觉得物超所值。
下面参考： 这个名词，有两层意思：“一是:客户;一是经理。
”前者，说明了--对客户的购物，负责。
对客户的要求，永远是我们前进的方向。
后者，说明了--我们要在，公司里处理好，各种工作之间的协调。
让员工在一定的时间里做到最大效益的工作。
这是我的一点点理解。
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希望能给你点帮助 客户经理的岗位，是公司直面市场的一个服务窗口，其工作质量和效果的好坏，会直接影响公司的对外形象。
通过近一年的市场走访工作，笔者认为，做好客户经理，应注意以下几个方面： 一、搞好和客户的关系 客户是企业生存和发展的基础。
而客户经理，和服务对象是零距离的接触，为客户提供面对面的服务，情感沟通，更具备有利的条件。
和客户打交道要做到三勤： 1、嘴勤，在和客户日常的交往中，要做到随和、稳重、热情。
要知道，一声可亲的问候语，能使客户如沐春风，拉近客我之间的距离。
俗话说“生意没做成是语言未到”，这就说明语言创造魅力的所在；2、腿勤，不要把走访客户当作一件很辛苦的事，一分耕耘一分收获，和客户建立很好的友谊应该是在经常接触、经常沟通的基础下产生的；3、手勤，要经常性地为客户提供增值服务，如帮助客户清洁货柜、整理、摆放价格牌等，以自已的实际行动，让客户自觉地来维护自身的经营形象。
二、关心体贴客户 要时时、事事、处处想客户之所想，急客户之所急，使客户感觉到你的关心是无处不在，一张小小的贺卡，体现了一种亲情；重大节日的拜访，能使客户有一种被亲重的感觉。
当客户遇到困难时，你不要把自已当成是局外之人，而要积极伸出你援助之手，帮助客户渡过难关。
与其锦上添花不如雪中送炭，这也是“情感营销”的内涵所在。
三、熟悉自身业务 经营户每天都是围着生意转，对其它的事并不一定太热心，只有真正碰到时才能向你咨询，所以每次新政策的出台及新品牌的面市，客户经理一定要在第一时间内对它全面地了解，以防在和客户的交往中出现漏洞，一次不成功的解释或支吾的搪塞，能使客户对你所推销的产品产生质疑，使他失去了销售的热情，从而影响产品的覆盖率与知名度。
四、货源分配公正、公开，增加透明度 对待客户要一视同仁，不能有亲疏远近之分。
戴着有色眼镜看客户，并且把他们分为三、六、九等，其效果往往会适得其反。
要知道，无论销售量的高低，都是你的客户，不论是哪一个，都有培育潜在消费者的能力，只不过是机会没有到，一次不公正的待遇，会使客户失去对你的信任，尤其是现在很多牌号都相对紧张的情况下，更要掌握尺度，坚持公正的立场，合理地分配货源，增加透明度。
怎样做好一个客户经理，并不是千人一面，有一个固定的模式，而是在日常的工作中加以积累，只有认真研究，细心收集，扬长避短，才能游刃于市场，和客户共创成功。
要想在事业、生活上获得成功，调节自身情绪的能力比智力水平更重要。
对于客户经理来说，保持良好的内部状态尤其重要。
与客户打交道，会面临很多的挫折。
如果没有一种乐观向上、坚持不懈的精神，就很难最终取得成功。
根据一些研究显示，成功人士在个性、天份、学历等各方面都会有很大不同，但他们通常会有一些共同的特点，主要包括： 目标明确：目标明确的人才能保持工作热情，不会迷失方向。
积极向上的思维方式：如果你自己对自己的能力有怀疑的话，你就会过早地放弃。
坚持不懈的精神：成功与失败的区别在于成功者多坚持了五分钟。
正直的品格：正直的魅力自会赢得别人长期的信任，如果你老是想着如何欺瞒别人的话，对自己心理也是一种负担。
善于倾听：只有善于倾听、关心别人的人，才会赢得别人的关心、信任。
高涨的工作热情：高涨的热情不仅能使你自己保持充沛的精力，还能感染你周围的人。
全身心的投入：只有全身心的投入才有足够的决心与精力克服困难，达到目的。
虽然我们现在不大流行说“学习榜样”，但要使自己取得并保持良好的个人状态，这却是一个很有效的方法。
从小到大，我们每个人的行为特点的形成，都受到了周围人 潜移默化的影响。
但遗憾的是，我们很少有意识地去观察、分析那些成功人士的思维、处事方式，更不用说去学习、模仿他们了。
对于别人取得的成功，我们太过容易地就以“天才”或者“运气”来解释，而没有注意观察是不是他们的“个人状态”造就了他们的成功。
因此，对于周围那些你所羡慕 的人，不要放弃机会与他们接近，注意观察他们是如何来行事的，当面请教他们是如何思考的。
取得成功的第一步，就是与成功的人交朋友。
而且，大多数成功的人都很乐意帮助愿意学习的人。
你不妨试试看对你的经理说：“王经理，我一直很想在事业上有所发展，您认为我应该怎么做
”一定会有不错的结果。
行动能力 对于一名成功的客户经理来说，除了必须具备必要的知识与良好的个人状态外，还需要掌握有效的工作方式。
这就是客户经理的行动能力。
一些人充满热情、努力不懈，却收效甚微；还有一些人思维敏捷、想法很多，却很少落实。
这些都是因为缺乏良好的行动能力的原因。
良好的行动能力体现在： 计划与准备的能力； 执行与实施的能力； 先还是说说客户经理要做什么吧。
从公司的角度来说，本质来讲，公司采用一对一制为产生80%利润的20%客户提供周到的个性化服务，也就产生了个性服务的提供者 客户经理。
从这个层面讲，客户经理的地位很高，受重视程度也应该很高。
实际上，公司设立客户经理岗位已经脱离了本质含义。
在我们的工作中，我们被当作了无所不能的机器化斗士。
为什么这样说呢?举个例子，客户手机不会用了，你要帮他弄;客户手机快停机了，你要关注;客户套餐是否合理，你要分析;客户话费有疑问，你要解释;集团网业务，你要完成给定指标;定制机协议，也要完成指标;新业务，我们是站在最前线的推销者;手里有五六十个银卡客户，你要每月回访关注;手里有大集团，你要让其升值;无线网卡，你要完成量;企信通，更难推广;服务不在局限于20%的大客户。
我就随便列了一点。
哪个客户经理说能够准时下班，那说明他并没有很好的关注工作，为什么?因为我们早上九点之后到晚上四点之前都要在外面跑客户，你完成的任务要录入系统，五点半下班，来得及吗?所以做客户经理，你要经受非人的折磨，不过你的能力也会得到迅速的提高。
为什么我把自己形容成机器化呢?因为我觉得如果我不用晚上自己的时间思考工作，我根本就没有时间思考工作如何开展，琐碎的事情太多太多，上班了你就没有闲着的时候，就像机器人一样不停的工作。
为什么我把自己形容成斗士呢?因为移动公司，在客户经理的指标上没有封顶，这个月完成百分之百，那么下个月你的指标将会再增加20%估计还多，也就是说你永远都看不到自己能够优秀的时候，所以绝大多数客户经理都是在混日子。
就拿我们部门来说，有车的人多的事，他们上班可以说是消耗时间，在家无聊。
所以部门的效率很低，工作激情也很低。
你一定会认为做客户经理应该有提成，你错了，我们统一按照绩效考核制度，也就是说你要百分之百完成指标，你才能够把你这个月的工资拿全，但是没有谁能够把工资拿全的，所以大多人看不到希望，失去了激情，开始混日子。
虽然说移动公司很大，外面看起来很风光，但是内部忧患很大，如果公司不注意这些问题，我想3G出来，对移动的冲击不会小的。
现在你们知道我为什么说我们是机器化的斗士了吧。
撇开移动不谈。
我们专就客户经理讲讲，我觉得重要的是来自客户方面的评价，20%客户创造价值稳定了公司，既然客户经理是服务性的，那么就应当从服务出发，来提升公司在客户心中的品质和形象，提升用户的需求，提高公司的效益。
如果胡子眉毛一把抓，客户经理势必会分散自己的主要精力，将工作重点放到公司的指标上，忽略对重点客户的服务。
这也是为什么现在投诉率居高不下的原因。
我在做客户经理时，并不是从指标出发，而是从服务出发，首先明确我的工作重点，我没有想过我完成不了指标会怎么样。
我用我的全部激情去分析我的客户、理解我的客户、体贴我的客户、挖掘我的客户，为客户提供及时周到的服务。
可以说大多数大客户对其所办理的业务并不是太熟悉，他也不会太在乎自己花了多少钱在这上面，因为你提供的服务只是他的一大支持。
但是一旦你的服务出现了问题，给大客户心中产生一点波动，那你的对手马上就有机会插手进来。
大家要想到，你的竞争对手也在不停的关注着你的大客户。
所以你的及时周到的服务，你的合理分析会让客户从心里永远信服你，接受你的服务。
我是理科出身，又是软件开发出身，所以做这一行还是有很大的优势的，因为我会用理性思维分析问题，有很多技术上分析解决问题的方法。
为什么要这么高的技巧呢?因为作为大客户，普遍的素质都是很高的，学历水平也不低，如果你用的是普通的服务很难有说服力，只有你提供了理性的数据分析，才会让其动心，产生良好的效果。
我的一个客户是一个全国连锁超市的经理，我刚接手的时候，给其打了第一个电话就被臭了一通，当然客户不是针对我的，而是针对我们移动公司的。
客户对我们每天为其提供优惠分钟数消费情况提醒很是反感，认为我们对其有严重的骚扰。
从我的角度来说，我也认为是这样的。
这种提醒对于普通用户来说很好，觉得这是一种贴心服务。
但是对于大客户来说，她们的时间很宝贵，他们需要的是高级服务，而不是没有区别的普通服务。
所以她和我第一次交流就这样闹得不高兴，当然我也能够体会大客户的这种心情，因为我一直都不赞成这样的举措。
所以我在与其第一次联系之后，就将客户的现有套餐和历史帐单调出分析，然后根据公司现提供的优惠套餐设计了一套完整简洁的方案，并且配上公司的套餐宣传册，以书信的形式给客户寄了过去。
这个大客户第二天就打电话过来向我道歉，这样我在大客户的心里就产生了很强的信任感和安全感。
为什么说安全感呢?因为我们的日常交往中对新人的接受是要一段过程的，我用最好的方法缩短了这个过程。
经过我的努力，我的现有大客户对我都有很好的信任，在我为其推荐套餐时，他们都会说你帮我们修改了就行了，很高兴你能做我的客户经理。
我每次听到这句话都很开心也更有干劲。
以前我在软件公司时，经常和我的老板到全国各地推广我们的银行软件，我从老板身上学到了很多东西:1、不怕苦，能吃苦;2、勤奋，永不松懈;3、用心，认真对待自己的工作;4、朋友，将客户当朋友相处;老板经常和我说的一句话:其实我赚得钱已经够了，我完全可以不出来跑，但是我舍不得我的那帮朋友。
后来由于我的家人和我的女朋友极其家人不忍心我经常在外面跑，强烈要求我回来工作，我离开了以前的公司，来到的移动公司。
但是我还是选择了这样的一种工作，我以前的老板也成了我的银卡客户。
大家永远都还是朋友，互相帮助、协作。
以前出去跑经受的苦累和挫折，练就了我的意志，我将这种意志用到了现在的工作中，每天我都会提醒自己上面的的四点。
所以我的客户和我都像是朋友一样，我喜欢以这种方式开展工作。
很多人问我，为什么放弃优厚的待遇，来到移动公司做这个工作，在面试的时候考官也问过，我的回答很简单:我喜欢。
我确实很喜欢这份工作，我的客户让我不忍离开这个岗位，和他们的感情像是一种流自于自然的甘泉。
我的好几位大客户，曾多次邀请我到他们那边工作，我都婉言拒绝了，既然我选择了移动公司，选择了这份事业，我将坚守下去，我想我会有更好更大的提升空间。
所以，作为客户经理我们要做到:1、不怕苦，能吃苦;2、勤奋，永不松懈;3、用心，认真对待自己的工作;4、朋友，将客户当朋友相处;如果我们做到了，我们会得到很大的提升的。
