学习商务礼仪心得体会（原创）
迎全运文明沈阳与学生礼仪心得体会第十二届全运会将在美丽的沈阳举行，作为沈阳的小主人我们倍 感自豪
俗话说：“有朋自远方来，不亦乐乎”，我们将满怀激情用文明与和谐去迎接全运会的到来，为沈阳增添光彩。
作为“让爱驻我家”活动中的和谐小使者，我们一定做好小小东道主。
在此，我们倡议所有沈阳小朋友积极参加到“让爱驻我家 童心迎全运”的活动中来，我们将和小朋友们一起携手家长、走进社区、面向社会开展形式多样、富有成效的系列互动活动。
五个不同主题的活动将分阶段进行：“童心同乐迎全运，我是泉城小主人”、“文明出行迎全运，我是安全小标兵”、“感恩亲情迎全运，我是劳动小帮手”、“文明礼宾迎全运，我是礼仪小卫士”、“ 爱心传递迎全运，我是快乐小伙伴”。
在活动中希望每一名小朋友都能以小主人、小使者的身份将爱自己、爱他人、爱家乡、爱祖国的意识从小家传递到大家，人人按照五小标兵的标准要求自己、带动他人，从而实现人人参加、人人受益，欢乐和谐的全运会精神。
小伙伴们，让我们一起来宣传全运精神，传播践行文明礼仪，小手拉大手共同营造良好的人文环境，为迎接十一届全运会的召开作出贡献
全民迎全运，从现在做起
我们要学习奥运会上山东健儿勇夺五枚金牌为国争光的精神，积极的参与到全民运动中去，强健我们的体魄，锻炼我们的意志。
我们还要带动身边的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶和我们一起动起来，每天健身半小时，让动感的沈阳充满活力的迎接全运盛会
文明迎全运，从人人做起
中国有着文明古国之称，沈阳的小主人也应讲文明懂礼貌，学文明用语，热情待客。
让我们一起用绘画、简报、手工报、照片、录像等方式来抒发迎全运的心情，展示沈阳人迎全运的风采，用我们明亮的眼睛去发现，用我们灵巧的小手去记录带有独特视角的全运会
也许我们的肩膀尚且稚嫩，也许我们的声音还微不足道，但是我们可以把握现在，从自己做起，从现在做起，从一点一滴的小事做起
让我们积极行动起来吧，争取在全运会上，展现我们沈阳的魅力
什么是礼，礼貌，礼节，礼宾，礼仪
什么是礼貌礼节礼仪一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容（礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的尊重、热情和感谢）1. 礼貌：是指向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度，礼是由风俗习惯形成的 礼节，礼貌是处理人与人之间的道德规范。
2. 礼节：是指人们之间的相互尊敬的形式，由待人接物的规则和方式，人们在公共场所的举止、风度和 衣着等。
3. 礼仪：是由风俗和传统逐渐演变再经过专门规定而形成的一种行为，如鞠躬、拥抱等。
包括：着装的打扮、容貌梳理、姿态、分度、举止行为。
二、礼貌用语语言是人们交流思想、达到相互了解的工具，也可以说是思想的外壳。
通过人的语言，还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。
所以，优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重要内容。
礼貌用语的基本要求：餐厅服务员工作在餐厅的第一步，用礼貌语言接待宾客介绍饭菜，解答询问，不仅有助于提高服务质量，而且有助于扩大语言的交际功能。
所以服务员必须讲究礼貌语言，做到态度从容、言词委婉、语气柔和。
服务员要达到语言美，必须注意从以下几个方面做起：(1)说话要有尊称，声调要平稳。
凡对就餐来宾说话，都应用“您”等尊称，言词上要加“请”字，如“您请坐”，“请等一下”。
对来宾的要求，无法满足．应加“对不起”等抱歉话。
说话声调要平稳、和蔼，这样使人感到热情。
(2)说话要文雅、简练
礼宾是什么意思
百度百科礼宾 [lǐ bīn]礼宾，读音lǐ bīn，汉语词语。
指按一定的礼仪接待宾客。
中文名礼宾外文名concierge 注音lǐ bīn释义按一定的礼仪接待宾客【词语】：礼宾【注音】：lǐ bīn【释义】：按一定的礼仪接待宾客（多用在外交场合）
旅游职业礼仪和旅游礼宾礼仪的区别
两种礼仪分别对不同的人，前者对于公司上级，后者对于宾客。
有一本书叫做《旅游礼宾礼仪》：图书信息：版 次：2页 数：190字 数：262000印刷时间：2010-1-1开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：12I S B N：9787562427087包 装：平装内容简介：本书为“高职高专旅游系列教材”之一。
本书主要介绍了一般的社交礼仪、仪表礼仪、服饰礼仪、谈吐礼仪、仪式礼仪、行业礼仪、涉外礼俗等内容。
本书各章、节内容简明、清晰、流畅，提要、小结、阅读材料等的处理均有创意。
书中还插了一些案例、议论、名人名言或小故事等精彩片段，为教材
什么是礼宾
礼是人类文明的重要标志，孟子说“尊敬之心，礼也”。
由礼派生出一系列词汇，如礼宾、礼仪、礼节、礼貌、礼俗、礼教、礼规等。
“礼宾”顾名思义，以“礼”待宾客。
英文是“PROTOCOL”。
\ 所谓礼宾工作是指国际交往中有关礼仪、礼节、礼貌方面的工作。
其中包括三方面的内容，即礼仪活动、交际礼节和外交特权与豁免。
\ 礼宾工作是一项政治性、政策性、民族性、艺术性、事务性都很强的工作。
说政治性、政策性、民族性强，因为它是国家行为，是执行国家对外政策的一种载体形式，事关领导人形象和国家和民族尊严，是国家关系最直接的体现。
无论在官方还是民间的友好往来中都具有相当重要的作用。
从周恩来总理说它艺术性、事务性强，是说原则上可按一定之规（即规定的程序）安排涉外活动，但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，或根据特殊需要灵活变通，形成自己的独到风格。
对此涉外人员要心中有数，要有应变能力。
而举办任何一场活动都要做大量细致的具体的、事务性的工作，上至为国家领导人、省政府、人大、政协等方面的领导服务，下至与工作人员沟通、合作，安排后勤保障，或与其他部门及社会群体打交道等，没有良好的服务意识和团队精神，不懂艺术就搞不好协调，也做不好礼宾工作。
每一项外交活动的实践都离不开具体的礼宾工作安排，礼宾规格的高低体现一国的对外政策和国家关系，两者有着必然的并密切的联系，你中有我我中有你。
从周恩来总理老一辈外交家起，就开始了以礼宾体现我礼仪之邦，不卑不亢的新中国一整套有效的做法。
外事无小事，礼宾也无小事。
它即重要、复杂又敏感、艰巨。
安排或者参加每场涉外交际活动都是一项严肃的政治任务。
从事礼宾工作者，身处外交工作窗口，要讲政治，有极强的政治敏感性，有较高的政策水平、要有全局观念，严谨的工作作风、较强的办事能力，现场应变能力、熟练的语言和外语表达能力以及良好的心理素质。
\ 礼宾也要搞调研，要注重调研。
通过会谈、搜集资料或其他形式调查了解国际通行的礼宾做法和改革动向，了解各国的文化传统和宗教信仰，去其糟粕，泊之精华，为我所用。
还要进行驻在国的政治、经济形势、对双边关系，特别是活情况的调研，以灵活掌握、恰如其分地运用礼宾手段促进我对外工作的开展。
\ 一国国宾来访，首先要做到把该国国家概况、来访目的、个人简介及主要陪同人员的基本情况搞清楚，了解国宾的主要特点和生活习惯（包括血型，饮食和作息习惯、花卉禁忌，是否穆斯林等），然后根据我有关规定制作周密的礼宾安排，同时尽可能地兼顾来宾的特殊要求及身体状况，做到即有针对性，又有人情味，即尊重国际上的做法重礼仪，又不讲铺张。
下列关于礼仪、礼节、礼貌和礼宾的说法中错误的有____。
D. 礼宾多用于外交场合
