机关党支部工作情况汇报
机关党支部情况汇 根据部机关党委的部署，现将部机关第四党支部以来的工作情况报告如下： 一、主要工作情况 1.加强了组织建设。
第四支部包括组织科、电教中心、干部教育科三个科室（中心），目前有党员15名，是部机关党员人数最多的支部。
为加强支部建设，我们选举产生了第四党支部委员会。
2.每月开展了党支部主题党日活动。
第四党支部严格按照部机关党委的安排部署，坚持程序标准，坚持规定动作，每月认真开展了党支部主题党日活动。
今年以来开展主题党日活动8次，开展专题讨论交流4次，党支部书记讲党课3次，党员撰写心得体会32篇。
3.开展了“双十星”争创活动。
组织党员开展了“十星级党员”和“十星级党组织”争创活动，每名党员认真开展了承诺活动，承诺事项210多条。
把争创承诺与市委中心工作、与部机关重点工作结合起来，与党员自身实际结合起来，增强了承诺的针对性，目前争星践诺正积极开展。
4.开展了民主评议党员活动。
为了强化党支部工作目标管理，在支部营造比学赶超的氛围，召开了党支部全体党员会议，每名党员认真汇报了思想、工作和学习情况，查找了存在的问题和不足，在此基础上，严肃认真开展了民主评议党员活动。
经过评议，3名同志为20XX年度优秀党员，其他为合格党员，并报机关党委。
5、做好了党费收缴工作。
把部机关党委核定的党费收缴标准，第一时间传达到每名党员，组织党员学习了党费收缴管理使用的有关文件，利用党支部主题
跨越发展，争创一流，比学赶超，奋勇争先之间是啥关系
创先争优活动——“比学赶超”计划书为贯彻落实潍坊学院党委关于“共产党员争先创优”活动精神，充分发挥学生党员的先锋模范作用，做好传、帮、带工作，增强党组织活力，全面推进“争先创优”活动的深入开展，将这一活动真正意义地落到实处，广泛开展了“比学赶超”活动。
我的比学赶超对象是××同学。
周琛的写作能力很优秀，在工作中尽职尽责，带领秘书处的人员为美术学院的做出很大贡献。
赶超目标：我确定学习标杆为××同学，除设计外还要做好文字工作，千方百计缩小与她在文字写作水平、语言组织、创新发展等方面的差距为赶超目标。
2010年目标：首先在思想上要重视，态度诚恳、虚心好学，要主动与××交流。
其次行动上及时，每天广泛收集讯息，通过报纸、电视、广播、网络等媒体，学习十八大会议精神，与时俱进，增加对科学发展观的认识程度。
了解国际国内时事，勤于思考，勤于比较，努力探求深层次的理念，把抽象的理论具体化，把无形的概念有形化。
2011年目标：进一步端正学习态度，制定出理论学习计划、培训计划。
每一阶段做好学习总结，坚持每一阶段两本有益的书籍、系列报刊杂志，并做好读书笔记、读书心得体会。
在平时要注重积累，要懂得厚积薄发，学习是第一要务。
因此要努力创造条件，抓紧一切机会学习，同时做好分类笔记，以备不时之需。
每一次要找出自己的薄弱点，攻艰克难，通过学习增强自信心，增加追求事业的责任心。
要求自己做到：每月经济类专刊，快讯等进行通读，并记录笔记。
使自己在学习中不断提高。
2012年目标：主动参加有关文学写作竞赛、组织语言研讨课等活动。
结合自己的专业特点，摸索出适合自己的写作风格，争取在实践活动中发挥自己的才智。
爱岗敬业，专心致志，开拓进取。
不断提高自己的责任感，增强事业心，做到干一行爱一行，努力适应各种环境，向周琛同学学经验，对自己提出更高要求，养成良好的写作习惯，找准写作中的难点，做到活学活用，一切目的为了提高自己的工作能力和效率。
如何让提高农村学生信息技术能力
我心中的好交警无论是严寒还是酷暑,我们总是可以看到一个渺小的身影徘徊在我们的校门口,那个人就是我心中的好交警——贾叔叔.他长得较高,头戴钢盔,身穿制服,脚穿皮鞋,浓浓的眉毛下有着一双炯炯有神的大眼睛.他的长相并不出众,但是他有一颗关爱他人的心.记得那一天是雨天,我没有带雨伞,而我又是自行回家的,需要去公交站乘公交车,我就像是在热锅里的蚂蚁——团团转.天公也不作美,见到我焦急的样子,它反而让雨越下越大.这时,贾叔叔来到了我身边,弯下腰,亲切地对我说:小朋友,雨那么大,你怎么还不回家 我答道:我没有带雨伞,冒雨跑到公交站会感冒的,不过现在只有这种不是很好的方法了.他说:那我把我的伞给你吧,反正我戴着头盔,不会被淋湿的.那我怎么还给你呢 嗯......他沉思了一会儿,说,你明天早上还给我就行了.我千谢万谢后便走上了回家的路.贾叔叔虽然一直在默默无闻的维持交通秩序,但是他有一颗金灿灿的爱心,我们大家是永远不会忘记他的.2009年,我们的祖国将迎来60周年的庆典,我们的身边更需要一些贾叔叔这样的好人,其实世界上有许多像贾叔叔这样的好人,他们是值得我们敬佩的,值得歌颂的,我在这里要向这些人说声:你们辛苦了!
拜求比学赶超计划三年书 我是学生
中国石化销售公司“家文化”建设的核心理念：温馨、平安、奋进、和谐、责任和廉洁。
具体内容：1.建设“温馨之家”。
要让员工找到家的感觉，感受到家的温馨，首先要让员工从视觉上喜欢家。
无论是一个办公室，还是一个加油站、一座油库，都要尽量做到卫生整洁，环境优美，美观实用。
其次要让员工思想上认同家。
大力宣传中国石化的战略目标，深化员工对企业文化的认可和赞同，让员工在潜移默化中接受共同的价值理念，从而在工作中“心往一处想，劲往一处使”。
最后要让员工从心理上依恋家。
通过一起庆祝生日、欢度节日、开展文体活动等方式，营造团结、互助、民主、快乐的工作氛围，增强团队意识，增进员工之间的感情，做到“喜事共分享，困难齐帮助”，形成一个有情有义的集体。
2.建设“平安之家”。
作为石化销售企业，具有高温高压、易燃易爆易挥发这一行业特点，安全工作应是重中之重。
只有安全生产，企业才能发展，员工才能平安，家人才能幸福。
首先，通过加强安全文化教育，举办安全技能培训，签订安全责任状，开展“安康杯”劳动竞赛等，提高全员安全意识和技能水平。
其次，通过落实安全生产责任制，查找安全薄弱环节，强化现场管理，执行“安全生产禁令”和“七想七不干”等安全制度，规范员工安全行为。
最后，通过做好劳动防护用品管理和发放，定期进行职业健康体检和作业场所职业病危害因素检测等，保障员工身体健康。
3.建设“奋进之家”。
一个业绩突出、兴旺发达的“家”才具有吸引力，才是员工真正依赖的“家”。
而“家和万事兴”，只有全体员工团结起来，才能产生无往不胜的力量。
因此，一要团结。
领导要树立“员工都是家人，家务靠其料理，家业靠其创造，要给‘家的关怀’”的理念，在精细管理的同时融入人文管理，尊重和关爱员工，倾听员工心声，帮助解决困难和问题，提高员工幸福指数，真正使员工感到有“家”的关怀。
另一方面，员工要遵守“长幼有序”，尊敬“家长”，服从领导和分工，信任“家长”，勇于向“家长”吐露心里话，全力支持“家长”工作。
同事之间要团结协作，互帮互助，比学赶超，共同进步。
二要守规矩。
俗话说，国有国法，家有家规，严谨的制度和严格地执行是企业科学发展的保障。
只要是这个“家”的成员，都应该遵守“家规”。
只有每名员工都自觉遵守企业的规章制度和行为规范，这个“家”才能有序健康发展。
三要讲学习，重视员工素质的全面提高，营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好环境，形成全员学习、终身学习的浓厚氛围。
开展学习型组织建设，分层次、有区别地组织好全员学习的内容，创新学习形式，最大限度的发掘员工的潜能，培养系统思考能力，通过学习提升创新力进而提高企业软实力和竞争力。
4.建设“和谐之家”。
要营造一个道德品质高尚、人际关系融洽、沟通渠道畅通、民主管理规范的和谐氛围。
一要加强道德教育，以学习贯彻《员工守则》为主线，加强社会公德、职业道德、传统美德、家庭美德和个人品德教育，教育广大干部员工自觉践行社会主义荣辱观，模范遵守员工基本道德规范，大力弘扬家庭美德，在家孝老爱亲，夫妻和睦，在单位团结同事，敬业奉献，在社会上诚实守信，助人为乐，积极树立健康、友善、向上的心态和“忠、孝、礼、义、信、仁”以及知恩感恩的理念。
二要畅通沟通渠道，理顺职工情绪，及时消除“家”中的不和谐因素。
进一步拓宽干群沟通渠道，开通领导信箱，并指定专人进行动态管理，及时查收、登记、处理、反馈职工群众的来信。
利用网络平台，搭建一个广大职工反映问题、交流思想、切磋技术、改进工作的网络文化园地。
三要积极推行民主管理。
全面建立职代会制度，不断提高职代会质量，以维护企业稳定和职工合法权益为内容，引导广大员工积极参与企业民主管理和民主监督，增强主人翁责任感。
做好“夏季送清凉、冬季送温暖，节日送关怀、困难送救助”等工作，密切党群干群关系。
加强群团建设，调动各方面积极性，凝心聚力推动企业快速发展。
5.建设“责任之家”。
责任是立身之本，无论是一个企业还是一个家庭、一个人，都有自己的责任。
作为国有企业的中国石化，担负着国家重要的政治责任、经济责任和社会责任。
作为一个家庭，承担着家族兴旺、光耀门楣之责。
作为石化销售企业的一名员工，有责任提高销量、创造效益、维护企业形象，合力推动企业快速健康持续发展。
所谓“家”之荣辱，匹夫有责。
“家庭成员”依靠“家”生活，就要付出相应的努力和回报，为“家”贡献出一份力量。
首先要有责任意识，怀有一颗感恩之心，爱岗敬业，吃苦耐劳，勤俭持家，开拓进取，积极奉献，坚守责任，把职业当成事业，让“家业”繁荣昌盛。
其次要有履行责任的能力，通过不断学习，提高兴家建业的本领，为打造“高度负责任 高度受尊敬”的石化企业做出应有的贡献。
再次要落实责任行为。
做老实人、说老实话、办老实事，诚实对待上级、同事和基层同志，讲诚信、重承诺，认真完成每一项工作任务，用实际行动为“打造一流销售企业”添砖加瓦。
每个员工都应明白，企业的命运和自己的命运休戚相关，只有企业发展繁荣了，个人才能得到更大的发展空间和更多的实6.建设“廉洁之家”。
要创造一个风清气正、安定有序的工作氛围，一要管理人员转变工作作风，树立服务意识，正确认识手中权力，在发展企业、增量创效的同时，实行利益共享，不断提高员工生活水平，让员工生活得更有尊严。
二要加强廉洁文化建设。
大力开展反腐倡廉教育，树立正确的世界观、人生观、价值观和政绩观，筑牢干部职工廉洁从业的思想道德防线。
三要提高制度执行力，规范权力运行，加强对“家长”决策的监督。
推进业务公开工作，强化对关键岗位权力的有效制约。
只有“家长”不徇私情、德高望重，“家人”心平气和、合力拼搏，“家事”公平公正、顺利开展，“家庭成员”关系融洽、亲如一家，中国石化这个大家庭才能在全家上下共同努力下得以蓬勃发展。
关于高速公路收费站站务工作的设想怎么写
不能了了几句话就带过要写很多的很快就要交了，请各位帮帮忙谢
高速公路收费站2015年工作总结及2016年工作展望高速公路收费站2015年，收费站在各级领导的正确指导下，认真贯彻落实公司及管理中心年度工作会议精神，以公司全面开展“经营管理品牌建设年”活动为平台，以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以全体人员“学服务、学业务、促管理”为主线，认真落实科学发展观，各项工作都取得了长足进展，逐步实现了收费管理精细化，安全管理常态化，文明服务标准化，员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。
为巩固成果，不断开拓进取，现作如下工作汇报和明年工作展望。
一、主要数据统计情况（截止8月31日）1、总流量（不包括ETC专用车道）辆，其中出口辆，客货比约为（客车辆、货车），入口辆，客货比约为（客车辆、货车）；ETC专用车道总流量辆，其中出口91441辆，入口辆。
2、总通行费（不包括ETC专用车道）元（含电子支付元）；ETC专用车道元。
3、收费站总调出通行卡张；使用打印票据共计张。
4、有理投诉次；收费差错率，误判率；累计查处不符合绿色通道优惠车辆辆；劝退危险品车辆；劝退三超车辆辆。
二、主要工作总结（一）以征收工作为主线，强化收费管理，推动征收工作顺利开展1、严格收费政策，规范征收行为。
收费站坚持以通行费征收为工作的主线，严肃收费纪律，一方面让相关管理人员到各班组对新制定的制度及政策性文件进行宣讲并组织集体学习。
另一方面要求班组长定期组织班组人员对《员工手册》、相关制度职责及文件温故、学习，使员工及时掌握收费操作、特情处置的新要求、新变化。
运用召开座谈会和个别谈话方式，及时向有不良苗头的人员提醒和教育，增强其纪律意识。
总体以“应征不漏，应免不征”为准则，切实规范了收费操作过程，杜绝了工作中的盲目性与随意性。
2、突出稽查考核，严肃征收纪律。
内部稽查考核是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落实。
采取了全天候的现场及录像稽查，形成了有计划、有落实的规范化稽查管理。
加强了对票款、票据、特情车辆的检查，对稽查中发现的问题及时指出，严格按照标准进行考核，并做好详细的稽查记录台帐。
一年来共稽查余次，查处违规违纪人员余人次，考核30多人次，并且有效的杜绝了各类行风行纪问题，促使我们的征收工作正迈向制度化、规范化、程序化。
3、强化现场管理，做好防漏堵漏。
一是强调亭外执勤，加强了执勤人员现场巡查力度，随时关注掌握收费广场情况，防患未然，杜绝了一切于征收工作不利的因素；二是严查“绿色通道”优惠车、坚持对车型标准可疑客车的查证，全年查处不符合绿色通道优惠车辆，客车升档车多辆，有效地避免了大量经济损失；三是加大对闯卡、换卡等偷逃通行费行为的打击力度，特别继去年底收费站全力配合排障、交警、路政顺利捣毁了一次有组织、有预谋的闯卡行为后，加强了车道拦截器使用培训，完善了相关应急处理措施，有效杜绝了闯卡行为。
后又对全力打击换卡行为做出部署，值班人员及现场人员提高警惕，沉着冷静，与交警、排障通力配合有效遏制了一波货车换卡风潮，有力的打击了相关偷逃通行费行为，防漏堵漏工作取得了好成效。
（二）以服务标准化为基础，落实文明创建，增强文明服务水平1、以稽查考核为抓手，确保文明服务标准化。
站部在加强业务建设的同时，始终狠抓文明服务不放松，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，坚持现场稽查与录像稽查，强化班组长现场监督指导作用，切实规范相关文明服务行为，十月份以来通过站部动员及班组动员，开始严格执行“温馨在锡张”标准化文明服务细则，按照细则中各项标准收费站建立健全了相关检查与考核制度，完善了相关台账记录，同时站部加大了稽查与考核力度，稽查人员达到百分之百，对不规范行为及时指正，严格考核，切实规范了上岗行为、文明用语及迎宾手势等，做到统一着装、持证上岗、接受监督，强调挂牌服务、唱收唱付、微笑服务、文明服务，确保了新标准的顺利执行，收费站的整体服务水平也得到了有效提升。
2、以抑制投诉为重点，加强服务意识培养。
首先是注重服务意识，个人素质的培养，迈出了将收费工作从“功能型”向“服务型”转变的步伐，班前班后反复的强调与总结，使服务意识逐渐成为了全站的第一主流意识。
工作中我们要求班组长加强现场监督指导及时发现并妥善处置现场特情，要求收费员坚持文明微笑服务，管理人员加强稽查考核力度，妥善受理各类收缴矛盾等措施，有效控制了投诉事件的发生。
同时特别强调主动服务意识，提高便民服务水准，一年来为驾乘人员提供开水、便民工具、便民小药品等服务余次，未发生一起有责投诉事件，其中受到“96777”来电来信表扬的有人次。
3、以活动促创建，提升文明服务水平。
一是积极开展党团活动，以第八党支部开展“争先创优，为党旗添光彩”为平台，站部制定了详细的政治学习制度，通过党员亮身份、亮承诺，撰写读书心得体会，以党建带团建，切实发动全体员工积极参与。
在锡张团总支组织的以“爱党爱国、爱岗敬业”为主题的“五四征文”活动中，本站共征集到篇优秀来稿，篇被选送团总支参与评比其中篇荣获一等奖。
二是以开展“文明服务月活动”为契机，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，通过宣传发动、自查自纠、观摩学习、经验交流、检查考核、总结评比，查漏补缺等方面入手，切实规范了相关工作纪律以及文明服务标准，真正做到了优质服务、优良秩序、优美环境。
（三）以明确责任主体为重点，强化安全管理，杜绝各类安全事故1、落实安全教育，深化安全意识。
安全无小事，安全意识的培养尤其重要，站部为此加大了安全教育学习频率，站部每月例行2次安全教育会议，各班组班前班后必讲安全，同时张贴安全画报，组织观看安全影片，全面灌输我要安全的安全意识。
6月份，收费站结合“安全生产月”活动，通过管理中心组织的消防演练以及安全知识竞答等活动，极大的丰富了员工的安全知识与技能，活动中评出的安全先进个人以及安全先进班组更是让安全意识深入人心。
2、细化安全工作，确保征收安全。
一是严格执行夜班现场及站区巡防及办公楼、宿舍楼夜间落锁制度，确保了全体人员及公共财产的安全。
二是强调道口日常安全，上班期间亭门必须反锁而且不能擅自出亭，班长及机动人员必须穿反光背心上岗，夜班时要求班长坚持亭外执勤，加大巡视力度，为现场收费工作提供了安全保障。
三是每班坚持对所有收费设施设备进行全面检查，特别遇雷雨天气合理安排车道及时关闭备用设备，确保了各类设施设备处于良好的技术状态，为征收工作提供了有效保障。
3、搞好安全排查，杜绝事故隐患。
为切实抓好安全工作，防患于未然，积极排查消除各类安全隐患，加强了对办公楼、宿舍、配电房等重点部位排查工作，重点解决闲杂人员穿越广场工作区的问题，明确列出站场工作区重点安全保护时间段和重点部位，专人负责坚持每日的巡查制度，强化消防安全工作检查，及时排查跟换了过期的灭火器及损坏的消防栓，同时发挥监控督查作用主动分析寻找安全隐患和漏洞，做到了有备无患，杜绝了一切安全事故的发生。
（四）以班组建设为基础，加强人员管理，打造优质收费队伍1、抓思想教育，促班组团结和谐。
一年来，我们总体倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，以班组定期开展思想教育，交流学习为基础，相互谈心，加强沟通，增强团结，增进共识，使人心凝聚，形成了合力的团队精神。
同时我们利用工作之余，组织班组成员学习各类业务知识，开展服务心得交流等活动，引导班组成员树立积极、健康、向上的人生观、世界观，和价值观。
为充分调动员工的工作积极性，班组内推出“三讲三比”活动，即讲诚信，看谁的综合素质高，窗口形象好；比服务，看谁的言行举止规范、服务效果好；讲敬业，看谁的工作扎实，工作热情高；比技能，看谁的工作效率高，业务技能过硬；讲责任，看谁的责任心强，做事更可靠；比奉献，看谁的觉悟高，奉献意识强。
使班组内形成了“比”，“学”，“赶”，“超”的良好风尚，班组成员在评比，赶超中进一步促进了班组的团结进取。
2、抓技能培训，促工作质量提升。
结合收费站均为新进员工以及车流量上升相对明显的实际情况，站部始终高度重视业务技能培养。
一是坚持理论联系实际的学习模式，要求班前班后反复学习讨论、认真做好学习记录，各班汇总操作、特情等问题后于每月办公会拿出来集体讨论解决，班组人员业务技能得到了稳步提升，各类工作差错得到有效控制。
二是结合管理中心组织的年度轮训，收费速度测试为契机，以活动促学习的形式，以班组为单位对理论知识进行反复的梳理，对点钞、点卡进行有针对性的统一训练，专研出了一套收费操作“稳、准、快”的规范操作方法，在轮训后期组织的考试中做到人人达标，达到了以考助学的良好效果。
3、抓业务管理，降低工作差错。
一是通过加强对钱、票、卡的稽查管理，确保了钱、票、卡流转顺利无差错。
二是对账本做到“日清月结、账面整洁、账实相符”，对班组班前班后会议记录、安全台账、现场交接班记录每月例行检查，汇总情况后找出存在的问题要求班组及时予以解决改进，通过跟踪落实站部各项规定要求，确保了每项工作都落到实处。
三是为有效降低各类收费差错，切实提高全体收费员的业务水平，每月对全体人员的车辆数、收款数量、差错情况进行汇总公示，要求差错多的人员分析差错原因，写出整改措施，从源头上找原因，规范相关操作规范，有效的降低了各类工作差错。
4、抓内部管理，促“五型”班组建设。
我们以建设“五型”班组为目标，以精细化、标准化管理为抓手，不断完善班组管理机制，夯实班组管理基础，增强班组学习能力、执行能力、实践能力。
一是加强安全生产教育，提高了班组人员自觉抵制“三违”行为的能力；强化班组应知应会的技能培训，提高了业务能力；严格班组文明服务规范化管理，提高了整体服务水平；二是班组管理和建设很重要的一点就是班组长的综合素质和领导能力，为解决班组管理中出现的各类问题，我站推出了“管理讲科学，工作讲带头，作风讲民主，分配讲公平，批评讲方法，活动讲实效，处事讲人情，做事讲风格”的班组管理要求，同时班长作为收费现场第一责任人，业务能力显得尤为重要，通过定期组织班组长相互交流学习，将工作中的各种特情处置及管理中的问题相互交流意见，商讨解决办法，不断提升班长业务技能及管理沟通能力，全力打造一支能打硬仗，能挑大梁的班组长队伍，为实现科学、规范、高效管理打下了坚实基础。
（五）以制度建设为突破口，做好日常管理，保障各项工作有序开展1、建立健全相关制度，深化制度管人。
根据收费站实际情况补充健全了《宿舍管理规定》、《收费站机动职责》、《食堂管理规定》、《收费站钱包投送管理规定》、《活动室管理规定》等各类规章制度，组织全站人员认真学习相关工作制度，明确职责，落实精细化管理制度，进一步明确了什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为。
同时通过加大对日常工作的检查和监督，让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，促进了全站管理工作的规范化、科学化、制度化。
2、加强宿舍管理，保证生活环境健康。
基于三班轮转的工作实际，保证员工充足正常的休息一直作为我们后勤工作的重点之一，通过严格执行宿舍相关管理规定，任何时间禁止大声喧哗，禁止带外来人员随意进入，保证了一个安静舒适的休息环境。
同时站部成立了由行政管理员牵头的生活管理小组，发动员工的主观能动性，突出自我生活管理，负责日常内务检查，生活设施报修，水电管理等工作，有效的夯实了后勤保障工作。
3、强化环境建设，营造优美环境。
为达到“优良服务、优良秩序、优美环境”的标准，站部一直高度重视环境建设，从充实各项后勤行政管理制度入手，着重加强环境建设，狠抓卫生清洁，对食堂、现场等关键部位加大了清扫与检查力度，并且严格划分出包干区，做到了责任到班组、打扫不留死角，保证了良好的站风站貌。
同时配合做好相关活动设施的布置，保障站内基本生活设施，积极组织参加公司的给类活动，努力丰富员工业余生活，总体形成了高高兴兴工作，开开心心生活的健康和谐环境。
4、落实信息报道责任制。
为实现宣传信息工作的制度化、规范化，真正起到上情下达、下情上报、内情外扬的作用，站部设立专职信息员信息报道宣传责任制，行政管理员为站部信息员，各班班长为班组信息负责人，一年来收集各类信息多篇，有效发挥了信息工作在服务站部决策，提供参考依据，塑造站区形象，促进征收管理、安全管理、后勤管理工作中的积极作用。
三、明年工作展望一年以来，虽然各项工作都能够稳步开展，也取得了一定的成绩，但是还存在不少困难和不足。
一是管理力度有待进一步加强，管理措施有待进一步改进和深化。
二是建站时间短，后勤保障办法还不多，投入还不多，起色还不大，有待进一步深化认识，确保良好的征收、生活环境。
三是在打造优质服务，创造安全征收环境，确保收费站畅通等方面任重道远。
在保持现有良好状态的前提下，今后的工作我们将以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，继续积极主动、脚踏实地以建设张家港东优质收费站为己任开展工作，基于此，我们拟定了如下工作主线：1、继续做好文明优质服务建设。
深化文明服务的内涵，提高人员文明服务的自觉意识，继续督促员工严格执行文明服务标准化细则有关规定，做好文明服务的日常检查考核，妥善处理各类咨诉。
一是继续开展文明服务月等活动，定期总结、分析现状，树立、推广、学习先进典型，进一步规范员工服务行为；二是根据司乘人员的切实需求，不断完善便民服务举措，深化便民服务工作；三是特情处理工作程序化、规范化，做到圆满答复各类咨询，妥善处理各类投诉，杜绝一切文明服务方面的投诉。
2、坚持业务技能深入学习。
坚持“应征不漏、应免不征”的收费政策，努力完成上级交办的各项工作任务。
一是通过年度轮训、岗位练兵、竞赛等形式的培训，强化职工岗位意识、服务意识，提高职工工作责任心，促进整体业务能力的提升；二是加大对包括钱、票、卡帐务处理，操作规范，特情处理等的系统学习力度，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，定期撰写学习心得并组织相关业务交流、考试，切实提升整体收费技能。
3、加强队伍建设。
一是通过进一步强化员工职业道德教育、法律法规教育、基础文化教育，提高员工队伍的整体综合素质；二是通过组织管理员、班组长的培训、学习，提升班组长的特情处置能力和管理水平；三是通过培养先进典型，带动、激发全体员工的工作热情；四是的通过组织形式多样的文体活动和社会公益活动，增强员工的团队意识、主人翁精神和社会责任感。
4、加强征收环境建设，提高安全保障。
一是强化人员安全工作。
落实每月两次的班组安全教育，坚持每月开好站安全会议及驾驶员安全行车会议，把人身安全放在首位；二是全面做好安全征收工作。
不断强化安全意识组织道口防抢、防火等突发事件演练，提高管理人员对突发事件的处理能力入手，确保征收工作安全；三是抓好防漏堵漏工作。
通过强化员工职业道德教育，不断完善、拓宽稽查方法、手段，加强日常核查、督促，及时维护相关设施设备，做好重点时段、道口和人员的排查制管理工作。
5、加强班组建设。
通过组织各种生产业务竞赛，提高班组成员素质和增强集体荣誉感，推动班组管理水平提升，通过丰富班组集体活动提高班组凝聚力。
一是通过细化、完善管理制度和基础台帐，推进各项工作的程序化、规范化、制度化和科学化；二是通过完善考评机制，加强检查、考核力度，确保各项工作、措施有效落实；三是通过开展班组间的竞赛、评比活动，促进班组建设上新台阶。
比学赶帮超活动总结
2010年公司比学赶帮超活动心得体会 2010-03-20 心得体会 2010年集团公司开展的比学赶帮超活动正在油田上下有序推开。
比学赶帮超活动并不是新鲜事物。
早在上世纪50年代末六十年代初期的大庆石油大会战时就已经提出来，并在大庆油田初期建设中见到了实实在在的成效。
那么，半个世纪前总结出来的比学赶帮超活动过时了么
答案是否定的
此次集团公司党组号召开展的比学赶帮超活动更不是旧瓶装新酒
不可否认，如今油田的生产经营管理工作已经由过去的靠堆工作量为主的会战型管理模式，向着以“四个打造、四个构建”为主导的精细管理模式发生着转变。
然而，不同的时代，不同的环境，赋予了比学赶帮超活动以不同内涵和实质。
在电视剧《奠基者》中，参加大庆石油大会战的1205钻井队队长王进喜一下火车，一不问住，二不问吃，逢人便问的是“这里打井记录是多少
”、“我们的井位在哪里
”、“我们的钻机到了没有
”在别的队伍处于一种混乱状态时，王进喜就带着井队干部职工人拉肩扛，硬是用血肉之躯将重达百吨的设备及时就位，并连续五天五夜不下井台，拿下了大庆会战以来的第一口新井，被房东大娘誉为“铁人”。
石油部部长余秋里得知后，及时将王进喜以及1205钻井队树为了标兵，成为了所有会战将士对比的标杆，学习的榜样，追赶、超越的目标，一举扭转了会战初期混乱的局面。
大庆会战初期的五面红旗，更是成为推动大庆 会战高效、快捷的榜样、目标。
及至会战中期，余秋里部长又因势利导，在各支队伍之间开展了以夺红旗为主的“生产运动会”竞赛，制定了赶超前苏联格林尼亚“功勋”钻井队，甚至是年进尺10万米的目标，带动了会战初期的生产效率，为早日拿下大庆这个世界级大油田起到了强大的精神支柱。
可以说，此时的比学赶帮超活动注重的是一种过程中的不断完善、创新，是石油、石化行业的一笔宝贵财富。
新的阶段，新的任务。
时下，在油田全面加强精细管理，着力强化一体化条件下的油田特色管理新形势下，比学赶帮超活动被赋予了更多的深刻内涵－“比”是基础、“学”是核心、“赶”是关键、“帮”是方法、“超”是目标。
时代的不同，石油石化人的工作、生活环境、条件也发生了翻天覆地的变化，在“人本”思想下，数吨重的钻机设备靠人拉肩扛的历史已经早已远去，先进的、科学的技术手段成为了工作中的主宰。
这就要求我们在开展比学赶帮超活动中，结合油田党委“更有力量、更强根基、更大作为”主题活动的开展，注重的是一个过程，营造的是一个比拼争先、争创一流、见红旗就扛、见第一就争的浓厚氛围。
油田各基层单位、班组在基层建设工作中，对照中石化五项劳动竞赛标准，以油田基层建设十面红旗为标杆，以百面红旗班组为榜样，对照先进找差距，结合问题查不足，积极加入到比学赶帮超活动中来，在全员营造一个浓厚氛围。
同时，注重在活动过程中的典型选树，及时发现，及时总结，及时选树，以点带面，形成合力，推动比学赶帮超活动的健康有序开展。
在典型的选树上，应注重典型的号召力、影响力和信服力，如同大庆会战时的铁人王进喜和五面红旗，历经几十年风雨依然光彩耀人。
典型要树的起，立的稳，过得硬，能够经的起时间、实践的检验。
谈如何当一名优秀村党支部书记
一、牢记职责使命 2009年中央组织部印发的《关于加强村党支部书记队伍建设的意见》明确了村党支部书记的五项工作职责，一是要以科学发展观为指导，按照生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的要求，主持讨论决定本村经济和社会发展的重大问题，研究确定符合本村实际的新农村建设规划和富民强村路子，推动全村科学发展。
二是要落实上级党委、政府各项支农惠农强农政策，带领和引导党员群众抓好农业生产，推进农业产业结构调整，带领农民致富。
三是要紧密联系群众，了解群众所思所想，组织党员干部为群众办实事做好事，支持和保障村民依法开展自治活动。
四是要加强村民群众教育，抓好社会治安综合治理、平安创建、计划生育等工作，疏导和化解矛盾纠纷，促进农村社会和谐稳定。
五是要执行好党的民主集中制原则，加强村党支部建设。
\ 概括来讲就是演好三个角色：一是当抓党建的主心骨；二是当促发展的领头雁；三是当保稳定的顶梁柱。
\ 二、锤炼党性品性\ 新形势下村党支部书记面临的任务艰巨、责任重大，为此，村党支部书记必须具备良好的素质和较强的能力，我认为：一名优秀的村党支部书记必须坚持不懈锤炼党性品性。
\ 1、忠诚敬业。
忠诚敬业就是对党、对国家、对人民、对事业尽心尽力、诚心诚意、专心致志。
要识大体、顾大局。
\ 村党支部书记想问题、办事情必须识大体、顾大局。
要心里装着群众，时刻想着群众，一切为了群众，要善于依靠集体办事，懂得大河不满，小河干的道理。
当村里的利益与乡镇、与县市区、与国家发生冲突的时候，主动牺牲小团体的利益，服从大集体、国家的整体利益。
要讲诚信、重承诺。
要树立 诚信乃为人之本的观念，对组织、对群众要言必信、行必果，杜绝任何言不由衷、心口不一、朝令暮改、眼高手低的做法。
要听安排、会落实。
严格执行\ 上级政策和指示，不阳奉阴违，不敷衍塞责，做到真抓实干。
在工作中要熟悉情况，善于谋划全局、左右协调，积极听取多方意见，遇到困难时要身先士卒，带头促进工作落实。
\ 2、处事公正。
农村各种矛盾错综复杂，作为党支部书记，必须公道正派，端平一碗水，对待群众一视同仁，不能以权谋私，不能优亲厚友，不能嫌贫爱富，不能搞宗族派性。
不存私心。
农村村民关系复杂，许多人沾亲带故，一件事常常牵扯到许多家庭。
为此，村党支部书记处事必须置身事外，多调查，多研究，多方征求意见，不存私心杂念，就事说事，就事论事。
特别是社会抚养费征收、低保确定、发展党员、节日慰问等要公正，不能只照顾自己的亲属与朋友。
一把尺子。
处理事情必须一个标准、一把尺子量到底，作出真实的、公正的评判，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。
情理兼顾。
遇事必须既讲原则，又要灵活，力求多方满意与共赢。
不能机械简单，草率行事，与公正背道而驰。
\ 要以良好的道德、人品、能力，在群众中树立崇高的威信。
\ 3、毅力坚韧。
农村工作千头万绪，工作难度逐渐增大。
一名优秀的村党支部书记干事创业必须意志坚定，要有 咬定青山不放松的决心和勇气。
要志向远大。
\ 始终牢记不立志做大官，要立志干大事的良训，扎根农村矢志不移，为民办事终生不易。
要乐于吃苦。
争资金，不厌其烦，不怕热脸贴冷脸；遇难事，不急不烦，仔细思量，谨慎处置；搞接访，处变不惊，循循善诱，敢磨会磨，直至把矛盾彻底化解。
要愈挫愈奋。
为人处事能上能下，能屈能伸。
身处逆境能忍耐，身处顺境不张狂，遇到挫折愈发奋。
\ 4、富有爱心。
有困难，找支书是群众信任党、依靠党的最直接的体现，村党支部书记必须要怀抱一颗爱心，真情为民服务。
\ 语言要善。
在与群众交流时，要坦诚相待，讲好话，说善语，学会包容宽恕他人，切记好同事是夸出来的，好夫妻、好儿孙也是夸出来的。
行为要善。
在工作中遇到各类纠纷时，必须冷静、宽容，不能等同于一般老百姓，要宰相肚里能撑船。
在与群众相处时，要做到内心善良，多行善举、多做善事。
\ 5、向上乐观。
农村工作琐碎繁杂，要善于调试心态，做到向上乐观。
要坚持学习。
\ 村党支部书记要克服学习时间难保证、学习难持续、与实践难结合的三难情绪，发扬钉子精神，讲究学习方法，突出学路径、学咨询、学表达。
肚里有货，遇事才不慌，问题处理才游刃有余。
要适时调整。
\ 村党支部书记对生活要充满激情和向往，\ 学会微笑面对困难。
\ 多想好的，往好的想，遇事提得起、放得下，\ 以轻松积极的心态投入工作生活去。
要合理宣泄。
基层工作有时难免受累受气，作为村党支部书记要注重沟通，融洽同事感情，处好上下关系，不摞担子，别憋闷气，遇难事才不心灰意冷、萎靡颓废、一蹶不振，才能有心情化挑战为机遇，视挫折为财富，发挥潜能、作出成绩。
\ 三、讲究方法艺术\ 一名优秀的村党支部书记在工作中必定有它高明的方式方法，可以称作艺术。
归结起来有五个方面：\ 一是掌握带班艺术。
一把手带班是一门科学、一门艺术，班子好不好，首要看团结。
首先\ 要重视成员。
懂得尊重和善于表扬班子成员，在工作上，对班子成员充分给予信任、支持和理解；在生活上，对班子成员要关心关照，以诚待人，以情感人，以理服人，切实增强班子的凝聚力和战斗力。
其次要依靠成员。
强调分工，每项工作是谁分管的，必须由谁去完成，要放手放权，不能大小事务大包大揽；强调合作，要常开会、多交流，互相帮助扶持，最大化地发挥集体的能量。
最后要民主决策。
村党支部书记要依法行使决策权。
坚持决策信息公开透明和群众参与决策，不搞暗箱操作和独断专行，提升民主决策效率，实现民主决策科学化。
同时，要紧贴实际，不生搬硬套，不照搬照抄，力争把好事办好，让群众满意。
\ 二是改进工作方法。
方法是解决问题的钥匙，不断改进方法，可达到事半功倍的效果。
要坚持民本理念。
我们无论做任何事情，都要把实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益作为农村一切工作的出发点和落脚点。
工作中，必须时时尊重群众、团结群众、关爱群众、为群众着想。
要坚持依法依规管理。
\ 落实法治武陵建设要求，将村级一切事务纳入法律法规轨道，不断增强群众的法律观念，促进群众自觉遵规守法。
要巧借他人智慧。
孰话说：三个臭皮匠顶个诸葛亮。
村党支部书记处理问题要情理交融，善于借力。
工作中，必须学会发现问题，处事才有创意、有成效。
学会运用外脑，工作才有特色、有品位。
学会自我圆场，表现才会圆满、会优异。
\ 三是用活奖罚激励。
农村工作要有生气，必须做活激励文章。
当前，农村工作中，运用处惩少，且不痛不痒；运用激励多，但声势不大。
轻过程、重结果，对做活农村工作相当不利，必须引起重视。
要大造声势。
要根据本村的实际情况，每年突出一、二项评比表彰工作，大力开展评选活动，真正做到家喻户晓，营造比学赶超的氛围。
要选准对象。
精心筛选，认真评比，把真正优秀的、群众心服的表彰对象选出来、推上来。
要提高效果。
不能满足开个会，发个文。
要通过自编自演的文艺节目、公共媒体、宣传板报等形式进行宣传，尽可能放大表彰的过程，保持表彰的热度，提高表彰的效果。
\ 四是建设兴旺家庭。
村党支部书记作为一村群众的表率，有责任、有必要抓好自身的家庭建设。
要做到生财有道，有道生财。
村党支部书记要根据自己家庭的实际情况，选好致富路子，做到家里、村里两不误。
自己有门道赚钱养家，村民看得见，摸得着。
让邻里乡亲口服心服，不胡猜乱想，不背后议论。
要居家文明，干净整洁。
生活越来越好，村民对农村环境的要求越来越高。
村党支部书记要顺应潮流，不断改善居家环境，常年保持房前屋后的干净整洁，提高生活品质，助推环境整治。
要教好儿孙，培植后劲。
村党支部书记要注重儿孙的教育，少打牌，少娱乐，多学习，多劳动，用自己的切身行动为子女树立良好的榜样。
\ 五是增强人文素养。
村党支部书记没有人文素养就很难脱去俗气、土气与乡气，甚至干荒唐事，犯大错误。
尤其是全国文明城市近郊的村级一把手，更要发扬传统，与时俱进，增强人文素养。
要多点才气。
学会积累，学会总结，用好文字，美化语言。
多靠才气智慧，滋润生活，多点幽默，来点风趣，添些包容。
不要粗鲁莽撞，遭踏生活。
要守住底线。
要在物质文明发达、诱惑林林种种、价值观念多元的时代，以党和人民利益为重，耐得住寂寞、经得住诱惑、不越法律红线，不破道德底线。
要哲学思维。
村官虽小，但舞台很大，同样可以演绎精彩的人生。
有些村支书但任职时间长了，容易牛气冲天，我行我素，听不进不同意见，或混世度日不思进取，年年老套路，还看不得别人进步。
要知道：有开幕，就有谢幕。
有花开，就有花谢。
一个人不可能永远都是一把手。
这就是哲学思维。
在座的支部书记个个都是一把手，人人都是幸运儿。
要珍惜当下，用好平台，作出成绩，不贪权位，提携新人，造福一方，无愧此身。
