精益生产心得体会
搞好精益班组管理，为企业创造效益——精益学习心得体会我有幸参加了包头精益班组管理培训班，在为期5天的培训时间里，在公司的精心组织和各位老师们的精彩讲解下，培训圆满完成，使我受益非浅。
作为一名班组长，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己该怎样做好一个好班长有了更深的认识。
班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的重要作用，是生产一线的组织者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将直接影响班组管理的好坏。
所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。
作为公司最基层的管理者—个班组长，通过五天的学习，感触颇深。
一、沟通因为班组每个人的思想意识、文化素质、性格脾气都不一样，这就需要在工作和生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法，找出问题所在，求同存异。
通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增强班组的凝聚力，让每一个班员从心里把班组当成自己的第二个家。
二、支持在工作中班组成员间产生分歧是不可避免的，单靠争执和命令在很多时候是不能够解决问题的。
通过换位思考，征求意见等方法与班组成员间建立和谐的劳动关系，增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。
四、坚持
运营管理是怎么回事
当前位置: 网 > 范文 > 心会 > 运营管理学习心得体会运营管理学习心得体会时间:2016-03-22分类:心得体会来源:书通网1运营管理心得体会管理的基本职能有计划、组织、领导、控制，计划是为了实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为了取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的的过程。
管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与控制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标计划如期最优实现。
如何如期最优实现组织目标。
覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解了组织目标的实现过程。
受益匪浅，感悟颇深。
一、组织必须有明确的既定的目标组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。
任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，如包装公司是为了满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。
目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标。
任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆了不同的目标，都必然会导致管理的混乱。
任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。
二、标准化、制度化管理标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。
企业必须重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障。
设计好蓝图，制定一个科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。
三、全员参与管理，目标管理组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人能力，而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力。
组织要让全体成员参与管理，实行目标管理制度。
目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理，它是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”，并努力完成工作目标的管理制度。
这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准，从而使对组织成员的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。
如何强化员工自我管理控制，主要措施有:(一)、目标要体现组织目标和个人目标的统一。
员工是实现组织目标的载体,同时他们也有个人目标的追求。
只有组织的目标与个人的目标达到完美契合时,才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力。
实践中,有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简单分解,而没有考虑员工个人的利益,这只是传统的任务管理,而不是目标管理。
这种任务目标是不可能激发下属的行为动力和自我约束力,员工只会敷衍地完成任务而已。
(二)、强化员工参与管理。
目标管理是参与管理的一种形式。
目标的制定者同时也是目标的实现者,即由上级与下级在一起共同确定目标。
参与设置目标可以提高目标接受性,目标设置理论认为在某些情况下,参与式的目标设置能带来更高绩效，参与的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可接受性。
实施参与管理,能够发挥员工的聪明才智,实现自我价值,也是满足员工受人尊重、信任的高层次需要。
这样为每个部门有计划、有组织、有领导、有执行力和控制力的开展工作提供更有利的保障，也有利于部门与部门之间较好的协调、配合、理解和支持。
同时,在参与目标制定的过程中,可以使员工了解组织的远景规划和发展目标,了解个人在组织目标实现中的价值所在,了解组织目标的实现对个人目标实现的意义。
使员工产生强烈的使命感和责任感,加强个人与组织的一体化，有利于营造一个和-谐的工作环境。
参与管理要特别注意引导,要反复把公司当前的目标传达给员工,使员工的参与具有明确的方向性。
在实践中,要根据员工的文化程度和经验,采取不同的方式参与管理。
对文化程度较低、经验不足的员工采取控制型参与管理。
主要由员工提出工作中的问题和局部建议,经过筛选后,由上级协助下属确定解决方案并组织实施。
对文化程度较高,又有相当参与管理经验的员工采取授权型参与管理。
主要是由员工提出问题,而且制订具体的实施方案,在得到上级认可后,被授予相应的权力,以员工为主完成，并予以精神表扬和物质奖励。
建立一整套的激励机制来调动员工积极性，让有能力、多做工作的人多得奖励，没有能力的、不做工作的人不得奖励，强化员工自我管理，进而促进企业健康稳定发展。
最近几年，洋河酒厂发展势头强劲，制曲、酿酒、包装等车间都在扩大生产产量，企业规模越来越大，产品销量向全国化市场稳步推进，每年都以近50﹪的速度增长。
洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐，后勤保障能力也随之增强，产品质量越来越稳定，市场投诉相比过去越来越少。
如此好的发展态势，对洋河酒厂来说是一个机遇，同时也是一个潜在的挑战。
面对大发展，我们要居安思危，要清醒的认识到企业发展的昨天、今天和明天，加强管理，把产品质量放在首要位置，展望未来，任重而道远，我们肩负的责任更大。
如何打造更强的核心竞争力，夯实每一个环节，快速应对市场变化和需求，是企业的当务之急。
今后的工作，我们更要头脑清醒，作为管理人员更要认真的学习文化知识，提高业务水平，提高自身素质，适应企业快速发展的需要。
在现有管理的基础上，我们要紧跟公司要求，做精益生产的带头人，不断地总结、改进工作方法，带领好团队建设，认真培养技术力量和管理骨干;不断地改善、提高员工工作效率，强化基层管理水平，提高产品质量，降低包装材料损耗和费用控制。
不管什么时候都不能有本位主义、官僚作风，要善于与上、下属和相关部门沟通，要把深入班组解决生产工作中的实际问题作为工作重点，建立一个安全高效的生产管理秩序，使包装生产这一环节的工作做得更扎实，成为公司最放心的地方，在洋河酒厂大发展的道路上走在最前列。
2企业运营管理学习心得运营管理，顾名思义，即是对组织向社会提供产品或服务整个流程的计划、设计、组织和控制。
本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用excel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。
企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果。
从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。
我认为，就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必须善于吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争能力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创造出可持续性的竞争优势。
在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地体现在Customer（客户）、Qulitity（质量）、Time（时间）、Cost（成本）和Service（服务）等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争能力。
而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。
当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。
因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。
因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。
特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。
尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。
现代运营管理涵盖的范围越来越大。
现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。
其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。
把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来讨论运营问题。
老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的计划与控制。
因此，对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们，以及想要从事与运营活动密切相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们，都具有极高的价值。
我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅，因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了许多运营管理的实用技巧。
老师为展现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中所有岗位上的每一位经理人员都必须掌握的知识。
作为刚开始学习企业运营管理的初学者，在学习过程中我们遇到了很多的不理解和问题。
老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。
帮助我们更加深入的理解并解决我们存在的问题。
甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。
这门课程涉及的许多方面，如需求预测，产品设计，设施选址，运营安排与质量管理等，皆为大多数企业组织的核心活动。
因此，无论我未来从事哪方面的工作，这学期我学到的知识都会对我的工作有很大的裨益。
学习运营管理是一件艰苦的事情，也是一件有趣的事情。
在企业组织的管理实践中，运营管理工作具有非常高的挑战性。
通过本学期的学习，我对这一专业充满了浓厚的兴趣，开始欣赏并喜爱运营管理者这一角色。
也许有机会我可以从事这一方面的工作，并在今后的工作中运用我所学到的运营管理的思想，方法和技术。
我相信，在我利用所学的知识为企业组织的运营效率提高而贡献一份力量的时候，我会有成就感且十分满足。
3运营管理学习心得体会一、充分了解企业的员工每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。
作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。
但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。
俗话说“士为知己者死”。
一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。
了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。
同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。
第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。
并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。
第三阶段：知人善任。
能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。
给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。
总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。
二、聆听员工的心声中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。
在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。
一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。
这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。
对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。
只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。
三、管理方法经常创新管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。
管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。
在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。
而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。
他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。
管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。
70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。
艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。
四、德才兼备，量才使用“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。
用人的关键是适用性。
为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。
在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。
作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。
在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。
也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。
五、淡化权利，强化权威对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。
这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。
管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。
管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。
六、允许员工犯错误现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。
作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，使去可能成功的商机。
冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。
若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。
若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以发展的重要动力。
因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。
当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责；当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。
七、引导员工合理竞争在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。
正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。
不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。
作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。
为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。
同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，、让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。
八、激发员工的潜能每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。
医学研究表明，人类的思维和行动军来源于大脑皮层的活动，而大脑皮层又有内侧与外侧之分，这两部分个又不同的功能。
管理者应将这一原理运用到企业管理中来，根据不同人的特点采取不同的激励方法。
4运营管理的学习心得“胜者胜于算，败者败于战。
”有机地将成败与战略、运营的关系清晰的揭示出来了。
“栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格，成就命运。
”把思想、行为、习惯、性格、命运有机地贯穿起来，人的命运如此，企业的命运也是相类似的。
因此，我们充分看出运营管理对企业来说的重要程度。
而现实也一而再，再而三地验证企业的成败往往就是运营管理的成败。
前两天，将课件都打印出来，仔细复习了一遍，更加深刻地感受到理论知识对实际工作具有很强的指导意义。
这里简单列举了一些：比如企业的运营竞争力体现在哪些方面或者说企业的产品满足顾客的关键因素有哪些以及他们的优先顺序又如何，经过对公司的现状分析后发现如下排序：1.一致性质量2.产品可靠性3.及时交货4.低价格5.快速交货6.工作质量7.新产品开发速度。
这样工作就更加有条理与轻重缓急。
还有，我已经将JIT的思想与精细化管理在生产实际中进行了逐步推广与尝试：将库存降低到最少量，将日常的工作不断进行优化等等。
接下来，产品开发与设计，我近期正在主抓新产品的研发工作，结合公司实际，我将采用第四代的模式：基于时间效益的团队并行工程。
采取头脑风暴等方式拓宽研发思路，采用质量功能展开（QFD）的方法将客户的需求细化分析挖掘清楚，并将其转化成产品的功能特性，再对应转化为产品的主要技术指标，然后再转化为生产产品需求优先关注与改善的生产控制指标，以达到客户需求向公司内部生产控制的转化。
然后根据项目管理的要求将新产品研发工作分解成可执行的部分，分立成几个课题攻关小组。
通过运营管理的学习，使我对工作的思考更加深入与全面。
我们在实际工作中都已经遇到了运营管理中讲解到的问题：我们需要扩产新建产房就涉及厂址选择与厂区设计布局的问题，之后就会遇到设施规划选型与生产节奏控制，销售就涉及服务的质量问题，通过差距模型进行对照分析等等。
运营管理课程是MBA课程中，让我收益最多的，最能够应用到实际工作中去，这些都跟王老师的精心讲授是分不开的。
电厂零误操作的心得体会
误操作是导致电力事故的重要原因之一，如何有效防止运行误操作?今年以来，该厂按照“培训导航、技术跟进、管理补位、规范化保驾”的思路，四力齐发叫板“零误操作”，为机组安全稳定运行提供了有力保障。
有的放矢才能事半功倍。
在对近几年电力行业误操作典型案例进行深入分析的基础上，“瞄准”误操作高发领域，先后开展汽包水位调整、锅炉燃烧调整、环保设施运行调整等实战型培训，补齐运行操作“短板”，切实提升运行人员的应急处理能力和运行调整水平。
将数字化技术应用到防误操作中，自主研发“电子票”系统，在运行操作的关键点、关键步骤植入具有唯一性的二维码信息，保证每一项操作的正确性、连续性，既避免了走错位置和间隔的可能性，又确保了操作信息的无遗漏、可追溯，实现“人防”到“技防”的实质性转变。
创新运行管理思路，实施“平面镜”比制度、“望远镜”控风险、“显微镜”查隐患、“放大镜”严考核的“四镜”安全管理模式，用“四面镜子”寻不足、找差距，强管理、促提升，使76项运行管理制度真正落地生根。
将精益化理念贯穿于运行操作全过程，以“流程框图+标准模板”的形式，对运行人员当班所有工作进行梳理、组合，编撰运行规范化系列丛书，拍摄制作专题教学片，开发运行规范化管理平台，切实实现运行管理的规范化、信息化和智能化。
就如何加强党的建设深入思考，建言献策。
“三抓”定出路创新敢作为凡事预则立，不预则废。
项目组织上场后，在二队队长于清源、党支部书记谢云庆的带领下，认真领会集团公司、公司领导根据六盘山隧道提出的管理思路和工作要求，针对项目特点，全面优化项目的管理模式和施工方案，确定了党建促队建、实现架子队管理提升的工作思路。
做法上，二队党支部建设的着力点放在“三抓上即：一抓党支部三建立三发挥、二抓党员六型班组长培养、三抓借载体融党建”的架子队党建工作氛围，党建工作走活一盘棋，从项目大临建设、施工方案选取、物资设备管控、班组建设、劳务队伍及劳务单价确定等方面，全面展开项目的成本控制，提高项目的创效水平。
党建搭台、项目主演、班组唱戏、工程队党支部建设化无形为有形，全方位促进了工程队管理精益化和效益的提升，党建促队建管可有作为，可大有作为。
1、抓三建立三发挥，支部建设卓有成效。
一是建立和完善党支部参与队重大决策的运行机制，充分发挥党支部的政治核心作用。
“工程队的党建工作，就要找准结合点，才能给力一线创一流”。
隧道二队根据队正式职工少、农民工占95%的实际情况，在工程队重大决策问题上，党支部大做“三合”工作这篇文章，凡涉及到队人事安排、安全生产、奖金分配等重大问题，多想与队施工现场管理合拍、与班组合力、与员工合心，统一思想、鼓舞士气、凝聚力量。
夯实“三合”工作，提升基层党组织建设水平，是二队党支部始终如一的目标。
二队担负的六盘山隧道四工区施工任务，地处大西北的六盘山境内，这里施工条件十分艰苦，道路崎岖艰险，人烟稀少，不少施工人员甚至是当地农民工产生了畏难情绪。
党支部成员召开集体办公会,积极建言献策，党支部成员及时和班组长沟通，妥善处理各种矛盾和问题，发现问题及时开展同农民工交心谈心活动，化解矛盾，增进团结，充分发挥党支部在班组长和农民工之间的桥梁纽带作用。
同时在各个班组，开展了以“三争”为动力，大力促进施工生产的劳动竞赛”，各个单位比拼在现场、奉献在岗位，掀起了争先进、争一流、争第一的高潮。
职工个个在施工现场大显身手，争质量标兵、创安全环保典型、夺工期效益楷模的热潮，创造了月月超前完成施工计划的好成绩。
二是建立和完善队党支部的运行机制，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。
二队伍党支部坚持“围绕队建抓党建，抓好党建促队建”的工作思路，紧密围绕公司发展战略，结合队施工生产实际，把加强队党支部建设作为核心工作。
按照公司队伍《分公司、直属项目部领导班子议事规则》、《党群工作目标考核办法》，着力构建队党支部建设的长效机制。
二队党支部建立健全了党支部书记工作职责、政工例会制度、“三会一课制度”等6个党支部工作制度和规范。
对党支部工作进行量化并进行自评考核。
三是建立和完善队党员教育管理的运行机制,充分发挥党员的先锋模范作用。
二队党员的日常教育和管理主要是充分利用“三会一课”这一有效载体。
党支部利用上班前安全教育十分钟和下班后工作总结十分钟的机会，教育党员在施工中带头讲安全，按规范施工；在工作中模范带头做表率。
二队党支部为使党员教育工作经常化、规范化、制度化，按照公司《党群工作目标考核办法》，结合隧道施工实际，推出“六先党员”岗位量化考核办法，考核细化到党员个人的思想、工作、学习、生活乃至家庭邻里关系等方方面面,有力地促进了党员先锋模范作用的发挥。
建队三年来，隧道施工二队一次获得集团公司“先进经常党支部”称号，三次获得公司“先进基层党支部”称号，优秀共产党员4名,党支部书记谢云庆荣获公司“优秀党务工作者”称号。
2、抓党员班组长着力“六型”培养“作为兵头将尾的班组长作用不可低估”，这是隧道施工二队党支部在近年来施工实践中体会最深。
农民工班组在施工的作用越来越大，成为隧道二队强大动力和最具活力的增长点。
如何搞好农民工的班组建设，促进工程队完成各项施工任务，二队党支部把着力点放在打造党员“六型”班组长上，即：“学习型”、“安全型”、“技能型”、“创新型”、“服务型”和“廉洁型”为一体的“六型”班组长团队的新思维，并且付诸实践，初见成效，取得了可喜成绩，有力的推动队的安全生产和施工任务的完成。
例如，隧道二队在打造学习型班组长时，二队安全生产和可持续发展来源于项目施工过程中的科学施工有序推进。
学习是人们应对竞争、适应环境，科学施工最重要的生存方法。
对班组长来说，学习既是掌握知识、增强本领、做好班组工作的重要手段，又是加强修养、陶冶情操的重要途径，同时也是一种精神追求和思想境界。
队党支部利用队的各种会议的契机，不定期集中组织对班组长的培训教育，重点培养班组长认真学习理论、“三个代表”重要思想及科学发展观的兴趣，使其转变思想观念，真正形成“企业与我同发展，我与企业共命运”的企业价值观。
引导班组长在重点学好本体性理论和业务知识的基础上，全面学习市场经济、现代科技、安全法律法规等方面的知识，不断拓宽知识面，优化知识结构，使学习知识、追求发展、自我完善成为班组长的自觉要求，营造“学习工作化、工作学习化”的良好氛围。
几年来，隧道二队伍在班组长培训建设中，结合各个项目部施工现场实际，着力打创造党员“六型”班组长，带领农民工班组争当“金牌员工”为目标，以实现自身价值，形成“比、学、赶、帮、超”热潮，开展了“学技术、练硬功、提素质、保安全”的职工竞赛活动，时时将岗位操作现场作为学习培训练兵的有效课堂，结合各岗位实际，采取灵活多样的方式方法，通过强化学习培训训练使岗位熟习、扎实掌握各项操作规程、要领及应掌握的基本功，按照岗位“应知、应会”的具体要求，达到“三熟三能”：熟悉本岗位施工规范和过程；熟悉操作和事故处理；熟悉安全工作规程和本岗位的规程和制度；能正确进行操作和分析过程状况；能及时发现问题和排除解决问题；能掌握本岗位职能和规范。
始终坚持“干什么、学什么、会什么”的原则，狠抓现场管理、标准化操作，使现场标准化操作形成员工自觉行为，一专多能，使党员班组长个个都是施工一线的排头兵，完成任务的领头羊，创造了该队负责施工4号斜井工区，承担进口方向2100米、出口方向2500米的施工任务均以按计划提前3个月贯通，完成投资6072万元的佳绩。
同时这种模式对农民工队伍的管理始终可控，队伍稳定，发展后劲十足。
3、抓载体搭平台“五个一”聚人心。
隧道二队党支部一班人创新党建活动载体，把开展形式多样、丰富多彩、富有实效的活动作为队党建工作创新的主要方向。
积极开展了“争先创优”“创岗建区”、党员身边“五无三保”、“我参与、我奉献、我作为”等活动，充分调动了广大党员的积极性，以活动为载体，把“五个一”实实在在融为一体，增强了基层党支部对职工的凝聚力和向心力。
一是人格上一样尊重。
尊重农民工的地位和合法权益。
定期编制工资计划上部项目部，由项目部根据资金情况发放，尽量保证农民工工资及时、足额发放，当资金紧张时，做好解释工作，从根本上维护了劳务工的基本权益。
三年来，隧道二队没有发生一例工资纠纷。
提高了民工积极性，从而达到了节约成本、减少窝工，提高工效，加施工进度，缩短工期的目的。
二是工作上一样信任。
队里在召开生产交班会和“大干100天”等动员会时，各工班班组长，主要作业人员，无论是正式职工或是农民工，都必须参加会议，听取他们对施工生产、现场管理的意见和建议。
同时，生产骨干的选配，主要依据农民工在任期内的技术特长和工作表现确定，从而使他们感受到单位的信任，调动了他们参与管理的积极性。
三是政治、业务上一样培养。
利用下雨天或夜间为劳务工上政治、技术、安全、质量管理课，组织劳务人员观看安全质量影像学习资料、参加消防演练、安全“大检查、大反思”活动等知识考试以及党建主题活动，培养了一批思想、技术双过硬的劳务人员骨干。
四是荣誉上待遇上一样享受。
坚持吸纳农民工参加每季度“先进个人”等评选表彰活动，奖金的发放、队的福利待遇同等对待，激发了他们的荣誉感和争先创优的热情。
五是生活上一样关心。
在传统节假日，队里对工班进行慰问。
如中秋节为农民工送去水果、月饼，使他们感受到大家庭的温暖。
此外，党支部一班人坚持同农民工谈心，了解他们的家庭情况，掌握他们的思想动态，帮助解决具体问题，加强了情感交流，使其与架子队形成利益共同体，确保队伍稳定。
公司培训课程，破冰游戏有哪些
第一个： 魔法师变石头[破冰游戏]活动目的：藉由初步的肢体接触，打破人际关系的距离透过活动让学员可以在短时间内增进熟识度、融入课程活动器材：室内或室外平坦的场地均可16～50人以内，人数不宜过少2～5颗软性（或毛线球）安全球（球体比足球略小，以一手可掌握为佳）活动规则：1.一开始可由训练员或由一位学员自愿，担任『魔法师』，并发给一颗球施法2.魔法师施法时，所有伙伴开始行进躲避，活动中只要被魔法师拿着球碰触到就会变成石头3.避免被魔法攻击必须找到另一位伙伴，手勾着手在原地合唱一首歌，就可以形成保护罩，但歌曲如果重复就无效，一样会变成石头4.行进期间除躲避攻击外，不可和其它人手勾手5.过程当中，不可以跑步，只可以快步走，避免学员产生碰撞、跌倒6.活动进行几分钟后，魔法师可改变方式，把被碰触的学员，一样变成魔法师，并给予一颗球执行任务活动分享：短暂的暖身活动，通常不做分享，时间也不宜过长，主要让学员情绪可以high起来，并投入活动中即可。
第二个： 一块钱、两块钱[破冰游戏]适合对象：10人以上场地要求：无游戏性质：破冰游戏时间：10分钟游戏操作：1、根据男女学员不同比例，比如男生远远大于女生比例的话，女生就当“2块钱”而男生则是“1块钱”；如果女生比例远远大于男生的话，女生就当“1块钱”而男生则是“2块钱”。
2、根据培训师说的钱数，所有学员组成相应的数字，没组成符合要求的数字的，均被淘汰。
比如，培训师喊7块钱，所有学员就组成一个小组，这个小组所有人的面值加起来应该是7块钱，没有组成小组的学员将被淘汰。
3、剩下的人继续组合，直到4-5人为止，游戏结束，可以给剩下来的人颁发奖品。
第三个： 晋级[破冰游戏]在工作之余同事之间做一些小的游戏，既有助于同事之间的情感沟通，又有助于活跃办公室 的气氛，增强大家的工作积极性。
游戏规则和程序 1.让所有人都蹲下，扮演鸡蛋。
2.相互找同伴猜拳，或者其他一切可以决出胜负的游戏，由成员自己决定，获胜者进化为 小鸡，可以站起来。
3.然后小鸡和小鸡猜拳，获胜者进化为凤凰，输者退化为鸡蛋，鸡蛋和鸡蛋猜拳，获胜者 才能再进化为小鸡。
4.继续游戏，看看谁是最后一个变成的凤凰。
相关讨论 本游戏的主旨是什么
总结 1.这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏，在猜拳的过程中，可以让大家玩得津津有味，所 以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏，让大家在玩乐中相互熟悉起来，相互更好的 沟通。
2.游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活跃、自由的地方，有助于成员的创造性和 积极性的发挥，因为良好的环境才能给人以良好的情绪，而良好的情绪又是努力工作的源泉 。
参与人数：全体参与 时间：15分钟 场地：不限 道具：无 应用：（1）沟通刚开始时的相互熟悉 （2）用于制造出快乐、轻松的办公室氛围第四个： 画手[破冰游戏]道具：每小组（5~6人）一张大白纸（不要太薄），两只油性笔步骤1、每人把自己的右手按到纸上，手腕贴着纸的边缘部分，用油笔画出手的轮廓。
步骤2、在五个手指的轮廓空白处，依从大拇指到小拇指的次序请学员填写以下内容 大拇指：您的星座 食指：家乡（省份） 中指：工作年龄（0~2年填A 2~5年填B 5年以上填C） 无名指：您的兴趣和爱好，选一样 小指：国庆你有出游计划吗
（准备出游填A 在家呆着填B）步骤3：在你的小组中寻找填写内容相同的两个大拇指进行连线；接着是相同内容的食指、中指、无名指和小指，但内容相同（比如都是“A”）的不同指头之间不允许进行连线。
步骤4：每人数一数自己手上的线头数，并将这个数字填在手掌上，签上你的大名。
结束：奖励没个小组的数字最大的学员。
第五个： 猎人打兔子[破冰游戏]游戏类型：破冰游戏适合人数：不限游戏道具：无游戏步骤：1、请伸出右手，握紧拳头，伸出食指和中指，形成一个“V”字样（代表兔子），面朝自己；然后伸出左手，握紧拳头，伸出大拇指和食指，形成一个“手枪”式样（代表猎人拿着手枪），面朝自己。
2、当左手（代表手枪）靠近右手（代表兔子）时，右手要跑，边跑边说：“猎人追、兔子跑；猎人追、兔子跑”，当跑到最边的时候，左右手轮换，即左手突然变成兔子，右手突然变成手枪（本游戏就是为了让大家体会左右手迅速切换的反应）。
一直重复，直到学员全部能够熟练变换为止。
第六个： 吸引力[破冰游戏]游戏类型：破冰游戏适合人数：不限游戏道具：无游戏步骤：1、培训师问：“吸引力”学员回答：“吸什么
”培训师答：“吸第三排的第一个女同学
”2、根据培训师的指令，全场所有学员都伸出右手，搭在相邻同伴的肩上，形成一条或若干条线路，这个线路可以延伸到培训师所指的物体或人身上。
3、培训师继续问：“吸引力”学员回答：“吸什么
”培训师答：“吸老师”则所有人按上述步骤重新操作。
4、培训师可选择教室内所有的东西，比如空气、天花板等等。
如果有人没有和别人连在一起，则培训师可进行相应的趣味惩罚。
第七个： 应答自如[破冰游戏]参与人数：4人一组 时间：15分钟 场地：不限 道具：无 应用： （1）创造性解决问题能力的训练 （2）应变能力的训练 （3）培训、会议前活跃气氛使用 在巨大压力的情况下，人们往往会面对大脑短路的情况，但是同时这种头脑风暴的办法也会让大家的创造性得到良好的训练。
游戏规则和程序 1.将每4个人组成一个组，在组内任意确定组员的发言顺序，两个组构成一个大组进行游戏。
2.让小组确定的第一个志愿者出来，对着另一个组喊出任何经过他脑子的词，比如：姐姐 ，鸭子，蓝天等等任何词。
3.另一个小组的第一个志愿者必须对这些词进行回应，比如：哥哥，小鸡，白云等。
4.志愿者必须持续地喊，直到他不能想出任何词为止，一旦你发现自己在说“哦，嗯，哦 ……”。
你就必须宣告失败，回到座位上，换你们小组的下一位上。
5.哪个小组能坚持到最后，哪个小组算获胜。
相关讨论这种给大脑巨大压力的做法对于你思考问题是否有帮助
总结 1.本游戏的关键是要学员在一个快速、紧张的氛围下进行，一旦有人回答速度变慢，开始有“嗯，哦”出现，立即宣布他被淘汰了，判其离场，这样才能保证游戏的成功。
2.你会发现在大脑短路的同时，你可能会有了一些以前连想都没想过的想法，而说不定就是这些想法可以帮助你更好的解决问题，所以这个游戏可以用于需要成员发挥想象力的热身运动，让大脑迅速地活跃起来。
第八个： 看到自己[破冰游戏]游戏类型：个人成长类、破冰类道具：一张一面页眉贴有双面胶的A4白纸若干张游戏操作步骤1、个人先在贴有双面胶的一面白纸上写下“自己认为自己在别人心目中的形象”，例如“我认为我在别人眼里是亲和的”等句子，时间1分钟。
2、写完之后，交由其他人帮忙将白纸贴在自己的身后3、所有人都起身，在别人贴有白纸的背上写对别人的看法，尽可能的多给更多人写，同时，也让更多人为自己写，并保持客观的评价。
时间3分钟。
4、写完之后，可选代表上台来说出自己对自己的评价和别人对自己的评价，并进行问题的探讨。
——为什么别人对自己的评价和自己对自己的评价有所不同
注意事项：此类游戏非常适合在相互比较熟悉的人之间进行，特别是在同一个部门或同一家公司里的同事之间进行，效果更好。
写的时候注意不要让墨水把衣服弄脏游戏点评点：1、大家可以讨论：为什么别人对自己的评价和自己对自己的评价有所不同
2、因为这样认知的差距，会导致什么样的后果
3、同时，自己是否应该调整自己，是别人眼中的我和自己眼中的我保持一致
第九个： 我们是一家[破冰游戏]戏程序：1．将全部人员分为几组，分别为A1，A2，B1，B2，C1，C2。
每组3-4位成员。
2．先在组内进行学员间的自我介绍，要求是姓名、工作单位、职位和爱好等。
然后推举一位小组成员代表小组进行介绍。
要求将组内每一位学员的情况介绍完整，还可加上自己的评价。
（大家可以提问）3．当A1小组介绍完，B1、C1小组代表要对A1小组的发言做一句话的评价。
（只可以是正面的：如A1小组成员都很年轻，非常有朝气；或者A1小组成员看来经验很丰富；或者A1小组成员都是女孩子，都很漂亮。
）当A2小组介绍完，B2、C2小组代表要对A2小组的发言做一句话的评价。
以此类推，直到所有小组介绍完毕。
4．每组介绍自己的代表和发表评价的代表不能是同一个人
4．每组时间不超过2分钟。
相关讨论：1．你是否容易记住别人
用什么方法
2．自我介绍和介绍别人，哪一种方法更容易令你印象深刻
3．你是否善于赞扬别人
4．你是否善于寻找其他成员的共同点
第十个： 四分之一感觉[破冰游戏]1、 大家在进入会场时，领到了一张卡片，但只是四分之一张卡片，进入会场后，需要去寻找其他三位会员手中的卡片，将其拼合成一副完整的图片。
2、 大家要积极地寻找陌生人，询问、展示、合作，最终才能达成“联盟”，只有找到其他的三位朋友，才可以找一个位置坐下来。
3、 把组合成的图片放置到桌面前方。
并要迅速熟悉本小组成员。
第十一个： 扑克分组(skyjean提供)[破冰游戏]企业的成功运作往往是发现最优绩效组合的过程，是否能在纷繁复杂的内部运营中理清思路，发现个人及各个部门相互配合的最佳方案，往往关系到一个企业的成败。
目标：培养在乱局中出头的主动性与矛盾本质的洞悉力，两利相权取其大，两弊相较取其轻；实现组织内部的信息共享，培养个人的团队及顾全大局的精神。
时间：30-40分钟（视探讨的深度需要而定）对象：最宜于在24-36人范围内的管理类培训课程开始时使用。
教具：对开白纸1张（事先就固定在白板或教室墙上），双面胶1卷（事先就裁成40公分左右、每组一条，由上而下间隔地粘贴在白纸上），普通扑克1副（抽去大小司令，一共为52张），红色白板笔1支过程：1﹑在3分钟之内，每人将自己摸到的一张扑克牌去与另外的4张（或5张或6张）牌组合成一副牌组（这就是你们未来的学习团队了），要力争最快地组成优胜牌组—1）．凡是按照同花顺子，同花，杂花顺子方式组合的，依次为第一、二、三优牌组。
2）．由若干对子组成的杂花牌组中，对子数少者（如一组5张的牌中3+2相比2+2+1；6张的牌中3+3相比2+2+2）为第四优牌组。
3）．如果出现含炸弹的牌组，则化腐朽为神奇，一跃为所有牌组中最优的。
4）．某一组合类型中如出现两个以上同类牌组，则先组合成功（先上交）者为本类组合之优； 5）．各牌组中如果出现了一副没有一条符合上述标准的最差的牌组，则表明了整个牌局的失败。
2、分发扑克牌（可请助手帮助）。
每人自取一张，未得到开始指令时，不许看牌。
3、宣布开始。
密切观察参与者表现，催促大家及时将组合好的牌组交来，分别放好。
4、公布成绩。
收齐各副牌后，依照交来的时间先后，依次将各牌组中的每张牌有规律地粘贴在一条双面胶上，按照规则评出各牌组的位次，将其标注在各牌组旁。
可以向最优牌组颁发小奖品。
如果出现最差牌组，则宣布本次组合失败。
讨论：1． 单个的牌有没有最好和最差的
2． 怎样才能实现组合的最优化
点评：在整个游戏的操作过程中我感觉最深的是单个的牌，无论是最好的牌还是最差的牌，只有在组合后，才能实现其价值，才能发现是优胜牌组还是最差牌组。
个人的价值是无法单个显现出来的，只有在群体中，个人的价值才可能得到证实或者显现。
比如孤立的一张K，或者一张3，是无所谓谁大谁小的，只有在组合后其价值才能得到最大实现，组成优胜牌组，或者最差牌组。
其次，在组合牌组的时候，也有可能出现这样的问题，比如有无可能适当调动若干张牌，以消灭最差的牌组，或提升优胜位次较低的牌组，从而使整个大牌局改观。
这时要注意尽量保留最优牌组或保留住其核心价值如保留?quot;炸弹，调动最少的。
需注意的是，这一环节要尽量避免冷落大部分学员。
第十二个： 摇动游戏[破冰游戏]概述参与者评价他们在激励锻炼前后的活力水平。
目的发挥你的最佳水平；停止拖延；当你精力不济的时候激发你的活力；减少压力；克服焦虑和对失败的担忧；克服厌烦情绪；激励员工发挥他们的最高水平；帮助别人杜绝拖延；激励长期表现欠佳的员工；激励大型组织中的成员；管理你的压力。
时间 15分钟。
你将学到简短的锻炼可以极大地提高你的活力。
你需要你需要为所有的参与者准备好活力测量表放音设备和动感的磁带或者CD唱盘。
《为了挣钱，她努力工作》是一个很好的歌曲
怎样做1. 将活力度量表发给所有的参与者。
然后让他们在1~10之间为自己的活力打分，最高为10分。
2. 接着，用你的放音设备播放一些有趣的音乐，让人们原地跑或者原地踏步走（取决于他们能力）3分钟。
当他们这样做的时候，鼓励他们互相加油。
3. 现在让他们等30秒钟左右时间，让他们重新给自己的活力打分。
迅速地计算平均分数，如果你愿意的话，可以将这个结果显示在幻灯片上。
平均的活力水平提高了吗
4. 最后，说明在一天的工作中做一些简短锻炼的好处。
充满活力的体育锻炼通过提高整体的健康和舒适水平，可以作为激励的动力。
讨论题1、充满活力的锻炼对你的活力水平有什么样的影响
2、在工作时间，你有没有进行充满活力的锻炼
是在工作场所还是在其他地方进行锻炼
进行什么种类的锻炼，锻炼的次数多吗
3、你应该怎样把充满活力的锻炼融进自己的日常生活之中
如果有更多的时间下面列出一些简短不费力的锻炼项目，这些锻炼可以在办公环境中进行。
你可以添加其他你学会的锻炼，尤其是员工推荐的锻炼。
锻炼项目抬膝 散步原地摇摆身体 骑自行车弯身跳 划船呼啦圈 跳舞自我操作学习和实践你日常的运动，让你在[家里充满活力
活力度量表将锻炼前后的活力水平记录下来：0 昏迷状态2 气不接下气4 一般6 生龙活虎8 充满活力10 感觉棒极第十三个： 把紧张吹跑[破冰游戏]概述：参与者学习“清肺呼吸”。
目的：停止拖延；减小压力；克服焦虑和对失败和担心；帮助别人停止拖延；帮助别人度过难关；激励长期表现欠佳的员工；管理你的压力。
时间：5~10分钟。
你需要：不需要任何特别的材料。
怎样做：向参与者解释“清肺呼吸”的基本知识： 首先，我们要深吸气——实际上，我们只是尽力吸入一大口空气。
其次，我要屏住这口气，慢慢地从一数到五。
最后——这是精华部分——我们要很慢很慢地把气呼出，直到完全呼尽。
在我们这样做的时候，我们将扫除我们体内的紧张。
现在示范清肺呼吸，然后让参与者做两三次这样的呼吸。
问一下人们对清肺呼吸感觉如何。
大多数人将会说他们感觉放松多了。
最后，就在日常生活中怎用清肺呼吸来克服影响激励的因素展开讨论。
讨论题1、在工作过程中你愿意做清肺呼吸吗
为什么
2、在什么样的场合下，清肺呼吸对你是有用的
在什么样的场合下，你不愿意进行这样的清肺呼吸
3、作为压力管理技巧，清肺呼吸的优点少缺点是什么
自我操作：当你在家里的时候，清肺呼吸也是有用的。
让令你神气清爽的深呼吸成为你早晨例行活动的一部分吧，为一天的工作做好准备。
摘自--培训游戏宝典——激励游戏 作者：[美]罗伯特•爱泼斯坦等著 上海科学技术出版社（2003年1月第1版）第十六个： 奇数偶数[破冰游戏]人数队形：没有限制，人越多越好；围成一个圆圈。
游戏方法：1、将全队人分成红白两对。
2、所有人围成一个圆圈，面向内侧坐下。
3、然后依圆中央的主持人的口令逐次报数。
但是和普通报数不同，以只报奇数或只报偶数的不按规则的形态进行。
4、如果主持人说：“报奇数”，就是1,3,5,7，主持人换成说：“报偶数”，则接在刚才的数字报8,10,12,14。
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5、如果说错了，就被判出局，必须离开圆圈。
6、玩到最后人越来越少，就可以结束游戏。
7、由主持人计算人剩下较多的那一组优胜。
第十七个： 言不由衷[破冰游戏]人数队形：10-20人，男女对半更佳游戏方法：1、此游戏是用“是”“不是”回答的游戏。
但回答必须要言不由衷，颠倒事实来回答。
2、如：对一位男生说：“你常擦口红
”男生必须回答“是”3、指定一个人当鬼，由鬼依次发问，答错的人就换当鬼。
注意：如果对一个人各问两个问题，则会相当有趣。
第十八个： 顾客至上[破冰游戏]数队形：6-10人游戏方法：1、先选一位领袖当老板2、老板要先将自己生意的定单报告给店员知道，再让店员报告定单的内容——订货人的姓名和货物。
3、例如：老板指着其中一人说：“鱼店”，被指到的人就要立刻说“张先生订红龙两条”，如果顾客所订的东西有重复的话，那人就输了。
4、这样生意的内容可不断变化，使游戏继续玩下去。
马克思主义基本原理2011年社会实践
2011年主要都做这些：你关注一下：关于扎实推进学习型党组织建设的实施意见各级党组织：建设学习型党组织，是党的十七届四中全会作出的重要决定，对延锋伟世通深入学习贯彻科学发展观、推进延锋伟世通“十二五”建设具有重要意义。
现根据中共中央办公厅《关于推进学习型党组织建设的意见》和市委、市国资、上汽党委有关要求，结合延锋伟世通“十二五”发展实际，就推进学习型党组织建设提出如下实施意见：一、建设学习型党组织的基本思路以中央提出的“科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神”为总体要求，着眼于实现延锋伟世通“十二五”发展目标，着力于提升理论素养和创新能力，把建设学习型党组织作为加强党组织建设的重要内容、保持党组织先进的重要抓手、发挥党组织作用的重要途径。
通过学习型领导班子建设带动学习型党组织建设，通过学习型党组织建设带动学习型企业建设。
坚持用渴求变革的机制氛围大力提升学习力，实现知识经验不断更新、理论水平不断提高；坚持用洞察变革的学习力大力提升创新力，实现传统思维不断突破、发展思路不断转变；坚持用充满变革的创新力大力提升竞争力，实现两个能力不断增强、科学发展不断推进。
二、建设学习型党组织的基本目标要经过努力逐步实现“五个形成”的基本目标：形成一个党组织全员学习、领导干部带头学习、党员终身学习、影响群众学习的学习氛围；形成一批组织策划好、实施推进好、建设成效好的学习型党组织；形成一群理论素养高、领导水平高、员工评价高的学习型领导班子；形成一支学习能力强、岗位能力强、带动能力强的学习型党员队伍；形成一组有突出特点、有突出成效、有突出影响的先进典型和成功案例。
三、建设学习型党组织的基本原则要按照中央提出的创建学习型党组织的主要原则精神，结合延锋伟世通实际，坚持以下基本原则：1、坚持夯实公司发展基础的原则。
要围绕国际国内宏观经济形势和汽车工业发展趋势，围绕延锋伟世通“十二五”发展战略，围绕保持先进、夯实基础、推动发展的党建工作要求，正确把握要求和需求、压力和动力、共性和个性的关系，创新学习内容、创新学习方法、创新学习机制，用学习创新促进工作创新。
2、坚持重在实践的原则。
要坚持经济建设为中心，继承发扬理论联系实际的学风，大力倡导求真务实的精神，力戒形式主义，做到用以促学、学以致用、学用结合，努力把学习成果转变为提高领导部与党员能力素质的育人成果；转变为做大做强做精做赢、员工满意、客户满意和股东满意的工作成果。
3、坚持抓好表率的原则。
要充分发挥领导干部在创建学习型党组织中的榜样示范作用。
领导干部要坚持把学习作为提高素质、增长本领、做好领导工作的根本途径，认真做到先学一步、多学一点、学深一些，身体力行成为真学、真懂、真信、真用的表率。
4、坚持抓好结合的原则。
要把正在做和将要做的事情有机结合起来，与中心工作、“三满意”目标结合起来，使之成为加强和改进党建工作的新举措新动力。
四、建设学习型党组织的学习内容要按照中央关于学习型党组织五个方面的学习内容，结合中央关于干部、党员教育培训规划条例有关学习内容的要求，联系延锋伟世通实际，从思想武装、知识优化、实践提升三个板块确定学习内容，把握好时代性、层次性和针对性，每年制定学习计划，滚动实施。
1、思想武装方面的学习内容。
要以社会主义核心价值体系为核心内容，整体策划、分层分类、循序推进。
结合“十二五”发展规划，学习领会中国特色社会主义理论体系特别是深入学习领会科学发展观；结合后世博经济、社会发展的思考，突出绿色经济、低碳环保等内容的学习；结合“尊严生活、体面劳动、快乐工作”的新情况新要求突出以人为本、群众观点等内容的学习。
要把共同理想、爱国主义和时代精神、社会主义荣辱观作为思想武装的基本内容，结合建党90周年等重要节庆的学习教育，引导干部员工坚定对加强中国共产党领导的信任；结合纪念辛亥革命100周年，引导干部员工坚定建设中国特色社会主义的信念；结合纪念中国入世10周年，引导干部员工坚定坚持改革开放科学发展的信心。
思想武装学习教育，领导干部要力求做到全面领会、系统把握，党员要力求做到基本理解、重点把握。
2、知识优化方面的学习内容。
要着力抓好4个方面的内容：包括学习时事形势，重点学习宏观经济形势、汽车竞争格局、汽车发展趋势等；学习前沿经济理论，重点学习低碳经济和循环经济理论，包括新能源汽车技术、节能减排技术、绿色环保知识等；学习相关专业知识，包括投资管理、运营决策、风险控制、成本控制、质量管理、跨国经营、跨文化管理、组织人才培养、心理学、影响力沟通、危机管理与公共关系、网络信息技术等现代技术管理知识，劳动合同、安全生产、产品质量等法律法规，中国优秀传统文化以及有关的岗位技能；学习领导方法艺术，重点学习创新思维、战略思维、辩证思维等，以及历史、文化、艺术、礼仪、外语等知识。
通过学习，优化知识结构、开拓思路眼界、把握工作规律，从而使领导干部不断增强破解发展难题、解决突出矛盾、领导科学发展的能力；使党员不断增强立足岗位的学习能力、业务能力和创新能力。
3、实践提升方面的学习内容。
要重点抓好4个方面的学习内容。
一是学习上汽集团、延锋伟世通党政工作部署和重要会议精神，进一步增强干部党员的责任感、危机感和紧迫感；二是学习延锋伟世通文化理念体系和发展史，进一步增强干部党员认知认同和践行延锋文化理念的自觉性和主动性；三是学习精益管理知识，进一步增强干部党员的民主观念、质量观念和成本观念；四是学习经济工作和党建工作的成功经验，进一步增强干部党员的实践意识、进取意识和互助意识。
4、能力提高方面的学习内容。
要抓好2个方面的学习内容。
一是围绕公司发展，主动钻研业务，岗位技能不断提高，争做“徐小平式的员工”。
二是认真参加党组织和公司组织的各类学习，结合工作实际加以运用，积极参加主题实践活动，带领带动周边员工提高岗位技能，提出合理化建议。
五、建设学习型党组织的主要形式要在继承基础上创新学习型党组织建设方法途径，构建领导干部学习和党员学习的运行平台，提高学习的规范性、生动性、灵活性和有效性。
1、构建领导干部学习运行平台要以领导干部为重点学习对象，精心设计党委中心组学习、系统培训、自学、领导力创新论坛的领导干部学习运行平台。
（1）加强和改进党委中心组学习，进一步发挥“学好理论、议好大事、出好思路”的重要作用。
要建立健全学习讨论、专题报告会、小集中学习、课题制学习和党政工作务虚会五种党委中心组集体学习的基本方法，集体学习每个月不少于1次；“走出去请进来”活动每季度1次；专题报告会每2个月1次，小集中学习和工作务虚会每半年1次。
要认真制定党委中心组学习计划，丰富学习内容，严格学习管理。
通过集体学习，不断统一思想、提高共识、形成思路。
要切实抓好领导干部调研工作，为党政工作务虚会提供重要依据。
（2）加强和改进领导干部培训，进一步发挥“强化学习、细化学习、深化学习”的重要作用。
要通过党校培训、校企合作、项目锻炼、网络培训等多种方式，精心举办领导人员研修、党建研修、后备干部培训、支部书记培训等各类培训班。
要根据延锋伟世通业务发展和知识更新的需要，不断细分培训层次、增加培训类别，扩大系统培训覆盖面。
（3）加强和改进领导干部自学，发挥“自我设计、自我培训、自我修炼”的重要作用。
要大力倡导“读书好、好读书、读好书”的自我学习管理的良好风气。
党组织每季度向领导干部推荐学习书目和学习书籍，加强自学管理，引导领导干部处理好精读与泛读的关系，每半年进行1次自学情况统计和发布工作，并在《延锋家园报》、《党建前沿》上发表领导干部学习心得，互相学习鞭策。
领导干部要牢固树立学习“不进则退、慢进也是退”的强烈意识，自觉养成终身学习、酷爱读书的良好习惯，不断提高理论素养和专业水平。
（4）探索举办领导力创新论坛，发挥“用以促学、学以致用、创新能力”的重要作用。
要以提升领导力为主题，紧扣党政工作中心和工作重点，从学习创新和能力创新的有机结合上，每年精心举办1次主题性的领导力创新论坛，通过选定课题、选好坛主、主旨演讲、现场观摩、互动交流、主题辩论、专家点评、专集编印、电视展播等各种行之有效的环节和措施，检验和优化学习成果，提高学习的吸引力和生动性。
2、构建党员学习运行平台要以党支部书记为学习骨干、党员为学习主体，精心设计主题党课、万名党员进党校、党员“跳高”行动、党员先锋行动的党员学习运行平台。
（1）认真抓好“四堂”促学工作，引导党员“统一思想、明确责任”。
抓好“发展讲堂”、“和谐讲堂”、“求知学堂”和“创新讲堂”等学习平台，为党员加强学习创造必要条件。
根据党员干部的不同需要，努力提供“菜单式”学习服务，让党员在学习内容、方式、时间上有更多的选择。
（2）认真抓好“互动”促学工作，引导党员“增强党性、提高素质”。
多组织开展互动式学习、体验式学习，通过交流研讨、考察调研、现场观摩等，充分调动党员干部学习的主动性、能动性。
同时，加强党员与周边广大员工的互动学习，充分发挥党组织的优势，带领带动周围员工共同提高。
要针对不同单位的工作特点，多组织开展研究式学习、共享式学习，使学习与工作有机融合、相互促进。
鼓励党员组织学习小组、读书会，增强学习兴趣、提高学习效果。
（3）认真抓好党员“跳高”计划，引导党员“知识跳高、技能跳高”。
要精心策划覆盖每个党员的知识技能“跳高”计划并认真组织实施。
要创新党员组织生活学习方式，力求形象生动、丰富多彩、充满活力、富有启迪，使党员思想水平高于群众；要广泛组织读书会、书友会等兴趣爱好小组，使党员知识素养高于群众；要引导党员积极参加专业技术培训、技能比赛、师徒带教和专家论坛、技师论坛活动，不断提高专业等级和技术等级，使党员业务能力高于群众。
（4）认真抓好党员先锋行动，引导党员“学用结合、带头奉献”。
要按照“创先争优”活动党员争当先锋的总体要求，组织党员立足岗位、模范带头，在企业管理、合理化建议、立功竞赛等活动中学习实践知识、提高实践能力，充分发挥党员红旗岗的榜样示范作用。
将所在公司、部门的重大项目、难点项目列为“先锋”项目，支部或党员主动挑担“先锋”项目，发挥先锋作用，带头高质量完成项目。
六、建设学习型党组织的主要阵地1、建设好内部培训阵地。
要强化基地建设，充分发挥党校在学习型党组织建设中的主渠道、主阵地作用，进一步完善上下联动、跨地联动的培训网络体系。
强化学科建设，进一步构建领导干部、党员和专业技能人才规范化、科学化的教程体系。
强化师资建设，进一步建设专职和兼职结合、内部和外部共享、数量和质量保证的师资队伍，保证教育培训工作的顺利实施。
2、建设好外部合作阵地。
要充分利用国内外资源推进学习型党组织建设。
加强与知名咨询公司、中欧商学院、长江商学院、复旦、交大、上海市委党校、上海电子信息技术学校、上海工业技术学校和美国伟世通等的合作，联合办好研修班、技能提升班。
3、建设好宣传报道阵地。
要充分发挥《延锋家园报》、《延锋快讯》、《电视新闻》、党务部网页以及子公司企业报的作用，加强对学习型党组织建设的宣传报道，持续广泛深入报道经验动态、交流学习心得，营造尊重知识、崇尚学习的良好氛围。
4、建设好信息网络阵地。
要充分运用“党员远程教育系统终端”和“延锋伟世通E-Learing信息平台”等网上学校、网上课堂和网上图书馆，提高网上教育的成效。
鼓励各支部建立“党建博客”，展示部门工作简报和支部工作计划、总结，方便支部党员和部门员工及时了解工作进展和动态，并在博客中畅谈工作体会，提出好的建议和意见。
七、建设学习型党组织的基本制度1、建立健全学习管理制度。
要严格细化领导干部和党员学习的日常管理，做到有工作计划、有实施措施、有内容要求、有时间规定、有考勤登记、有学习档案、有统计反馈、有培训总结，确保学习型党组织建设的制度化、规范化、长效化。
2、建立健全评学述学制度。
要坚持实行评价领导干部要评学、评议党员要评学、工作述职要述学的措施，制定实施评学述学的标准和规定，不断提高评学和述学的质量和效果。
3、建立健全学习考核制度。
要把学习型党组织建设的内容列入“四好”班子评价、党支部评价和党员评价的考核范围，作为党组织“创先争优”活动先进评比的重要条件。
要把学习态度、学习能力和学习成效作为选拔任用领导干部的重要依据。
通过考核，形成注重学习的用人导向，激发学习的内在动力。
4、建立健全学习转化制度。
每年举办1次学习型党组织建设研讨交流活动，充分凸显学习力转化为创新力、创新力转化为竞争力的特点和成效。
八、建设学习型党组织的组织领导1、强化领导责任。
各级党组织要切实加强学习型党组织建设的领导，明确各公司党组织负责人是第一责任人。
要充分重视党支部书记独特的重要作用，确保学习型党组织建设在党支部层面全面扎实开展，形成生动活泼、充满生机活力的良好局面。
2、强化协调合作。
党委宣传部门要承担创建工作具体牵头的任务，组织、工会、党办、纪检和人力资源等部门要各负其职、密切合作。
各有关部门要经常深入基层，加强服务指导，总结培育先进典型，发挥榜样示范作用。
3、强化工作推进。
各单位要联系实际，把规定动作与自选动作有机结合起来，创造性开展工作，做到整体策划设计、精心组织推进，形成创建特色、不断取得突破，使学习型党组织建设真正成为提高党组织战斗力和企业竞争力的重大举措，成为带动学习型企业建设的重要抓手。
为什么学习运营管理
当前位置: 书通网 > 范文 > 心得体会 > 运营管理学习心得体会运营管理学习心得体会时间:2016-03-22分类:心得体会来源:书通网1运营管理心得体会管理的基本职能有计划、组织、领导、控制，计划是为了实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为了取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的的过程。
管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与控制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标计划如期最优实现。
如何如期最优实现组织目标。
覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解了组织目标的实现过程。
受益匪浅，感悟颇深。
一、组织必须有明确的既定的目标组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。
任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，如包装公司是为了满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。
目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标。
任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆了不同的目标，都必然会导致管理的混乱。
任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。
二、标准化、制度化管理标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。
企业必须重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障。
设计好蓝图，制定一个科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。
三、全员参与管理，目标管理组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人能力，而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力。
组织要让全体成员参与管理，实行目标管理制度。
目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理，它是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”，并努力完成工作目标的管理制度。
这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准，从而使对组织成员的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。
如何强化员工自我管理控制，主要措施有:(一)、目标要体现组织目标和个人目标的统一。
员工是实现组织目标的载体,同时他们也有个人目标的追求。
只有组织的目标与个人的目标达到完美契合时,才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力。
实践中,有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简单分解,而没有考虑员工个人的利益,这只是传统的任务管理,而不是目标管理。
这种任务目标是不可能激发下属的行为动力和自我约束力,员工只会敷衍地完成任务而已。
(二)、强化员工参与管理。
目标管理是参与管理的一种形式。
目标的制定者同时也是目标的实现者,即由上级与下级在一起共同确定目标。
参与设置目标可以提高目标接受性,目标设置理论认为在某些情况下,参与式的目标设置能带来更高绩效，参与的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可接受性。
实施参与管理,能够发挥员工的聪明才智,实现自我价值,也是满足员工受人尊重、信任的高层次需要。
这样为每个部门有计划、有组织、有领导、有执行力和控制力的开展工作提供更有利的保障，也有利于部门与部门之间较好的协调、配合、理解和支持。
同时,在参与目标制定的过程中,可以使员工了解组织的远景规划和发展目标,了解个人在组织目标实现中的价值所在,了解组织目标的实现对个人目标实现的意义。
使员工产生强烈的使命感和责任感,加强个人与组织的一体化，有利于营造一个和-谐的工作环境。
参与管理要特别注意引导,要反复把公司当前的目标传达给员工,使员工的参与具有明确的方向性。
在实践中,要根据员工的文化程度和经验,采取不同的方式参与管理。
对文化程度较低、经验不足的员工采取控制型参与管理。
主要由员工提出工作中的问题和局部建议,经过筛选后,由上级协助下属确定解决方案并组织实施。
对文化程度较高,又有相当参与管理经验的员工采取授权型参与管理。
主要是由员工提出问题,而且制订具体的实施方案,在得到上级认可后,被授予相应的权力,以员工为主完成，并予以精神表扬和物质奖励。
建立一整套的激励机制来调动员工积极性，让有能力、多做工作的人多得奖励，没有能力的、不做工作的人不得奖励，强化员工自我管理，进而促进企业健康稳定发展。
最近几年，洋河酒厂发展势头强劲，制曲、酿酒、包装等车间都在扩大生产产量，企业规模越来越大，产品销量向全国化市场稳步推进，每年都以近50﹪的速度增长。
洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐，后勤保障能力也随之增强，产品质量越来越稳定，市场投诉相比过去越来越少。
如此好的发展态势，对洋河酒厂来说是一个机遇，同时也是一个潜在的挑战。
面对大发展，我们要居安思危，要清醒的认识到企业发展的昨天、今天和明天，加强管理，把产品质量放在首要位置，展望未来，任重而道远，我们肩负的责任更大。
如何打造更强的核心竞争力，夯实每一个环节，快速应对市场变化和需求，是企业的当务之急。
今后的工作，我们更要头脑清醒，作为管理人员更要认真的学习文化知识，提高业务水平，提高自身素质，适应企业快速发展的需要。
在现有管理的基础上，我们要紧跟公司要求，做精益生产的带头人，不断地总结、改进工作方法，带领好团队建设，认真培养技术力量和管理骨干;不断地改善、提高员工工作效率，强化基层管理水平，提高产品质量，降低包装材料损耗和费用控制。
不管什么时候都不能有本位主义、官僚作风，要善于与上、下属和相关部门沟通，要把深入班组解决生产工作中的实际问题作为工作重点，建立一个安全高效的生产管理秩序，使包装生产这一环节的工作做得更扎实，成为公司最放心的地方，在洋河酒厂大发展的道路上走在最前列。
2企业运营管理学习心得运营管理，顾名思义，即是对组织向社会提供产品或服务整个流程的计划、设计、组织和控制。
本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用excel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。
企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果。
从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。
我认为，就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必须善于吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争能力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创造出可持续性的竞争优势。
在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地体现在Customer（客户）、Qulitity（质量）、Time（时间）、Cost（成本）和Service（服务）等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争能力。
而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。
当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。
因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。
因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。
特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。
尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。
现代运营管理涵盖的范围越来越大。
现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。
其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。
把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来讨论运营问题。
老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的计划与控制。
因此，对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们，以及想要从事与运营活动密切相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们，都具有极高的价值。
我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅，因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了许多运营管理的实用技巧。
老师为展现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中所有岗位上的每一位经理人员都必须掌握的知识。
作为刚开始学习企业运营管理的初学者，在学习过程中我们遇到了很多的不理解和问题。
老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。
帮助我们更加深入的理解并解决我们存在的问题。
甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。
这门课程涉及的许多方面，如需求预测，产品设计，设施选址，运营安排与质量管理等，皆为大多数企业组织的核心活动。
因此，无论我未来从事哪方面的工作，这学期我学到的知识都会对我的工作有很大的裨益。
学习运营管理是一件艰苦的事情，也是一件有趣的事情。
在企业组织的管理实践中，运营管理工作具有非常高的挑战性。
通过本学期的学习，我对这一专业充满了浓厚的兴趣，开始欣赏并喜爱运营管理者这一角色。
也许有机会我可以从事这一方面的工作，并在今后的工作中运用我所学到的运营管理的思想，方法和技术。
我相信，在我利用所学的知识为企业组织的运营效率提高而贡献一份力量的时候，我会有成就感且十分满足。
3运营管理学习心得体会一、充分了解企业的员工每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。
作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。
但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。
俗话说“士为知己者死”。
一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。
了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。
同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。
第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。
并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。
第三阶段：知人善任。
能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。
给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。
总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。
二、聆听员工的心声中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。
在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。
一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。
这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。
对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。
只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。
三、管理方法经常创新管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。
管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。
在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。
而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。
他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。
管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。
70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。
艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。
四、德才兼备，量才使用“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。
用人的关键是适用性。
为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。
在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。
作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。
在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。
也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。
五、淡化权利，强化权威对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。
这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。
管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。
管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。
六、允许员工犯错误现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。
作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，使去可能成功的商机。
冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。
若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。
若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以发展的重要动力。
因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。
当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责；当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。
七、引导员工合理竞争在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。
正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。
不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。
作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。
为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。
同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，、让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。
八、激发员工的潜能每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。
医学研究表明，人类的思维和行动军来源于大脑皮层的活动，而大脑皮层又有内侧与外侧之分，这两部分个又不同的功能。
管理者应将这一原理运用到企业管理中来，根据不同人的特点采取不同的激励方法。
4运营管理的学习心得“胜者胜于算，败者败于战。
”有机地将成败与战略、运营的关系清晰的揭示出来了。
“栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格，成就命运。
”把思想、行为、习惯、性格、命运有机地贯穿起来，人的命运如此，企业的命运也是相类似的。
因此，我们充分看出运营管理对企业来说的重要程度。
而现实也一而再，再而三地验证企业的成败往往就是运营管理的成败。
前两天，将课件都打印出来，仔细复习了一遍，更加深刻地感受到理论知识对实际工作具有很强的指导意义。
这里简单列举了一些：比如企业的运营竞争力体现在哪些方面或者说企业的产品满足顾客的关键因素有哪些以及他们的优先顺序又如何，经过对公司的现状分析后发现如下排序：1.一致性质量2.产品可靠性3.及时交货4.低价格5.快速交货6.工作质量7.新产品开发速度。
这样工作就更加有条理与轻重缓急。
还有，我已经将JIT的思想与精细化管理在生产实际中进行了逐步推广与尝试：将库存降低到最少量，将日常的工作不断进行优化等等。
接下来，产品开发与设计，我近期正在主抓新产品的研发工作，结合公司实际，我将采用第四代的模式：基于时间效益的团队并行工程。
采取头脑风暴等方式拓宽研发思路，采用质量功能展开（QFD）的方法将客户的需求细化分析挖掘清楚，并将其转化成产品的功能特性，再对应转化为产品的主要技术指标，然后再转化为生产产品需求优先关注与改善的生产控制指标，以达到客户需求向公司内部生产控制的转化。
然后根据项目管理的要求将新产品研发工作分解成可执行的部分，分立成几个课题攻关小组。
通过运营管理的学习，使我对工作的思考更加深入与全面。
我们在实际工作中都已经遇到了运营管理中讲解到的问题：我们需要扩产新建产房就涉及厂址选择与厂区设计布局的问题，之后就会遇到设施规划选型与生产节奏控制，销售就涉及服务的质量问题，通过差距模型进行对照分析等等。
运营管理课程是MBA课程中，让我收益最多的，最能够应用到实际工作中去，这些都跟王老师的精心讲授是分不开的。
