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讲奉献有作为心得体会免费

时间:2014-01-14 14:43

入党积极分子培训心得体会

积极分子培训心得体会4篇  2018-07-26本文目录积极分子培训心得体会入党积极分子培训心得体会入党积极分子培训个人心得体会大专生入党积极分子培训心得体会我有幸参加了市直机关工委举办的入党积极分子培训班。

  这次培训班开设了中国共产党的性质和指导思想、争取早日成为合格的共产党员、中国共产党的纲领和宗旨、中国共产党党员基本条件共四讲。

  市委组织部熊思铭副部长做了开班动员,州工委的各位前辈给我们上了人生最重要的一课。

  课程中阐明了党史、党的基本知识、党建理论等,使我对党的知识有了更全面的了解,进行了系统的学习,收获很大。

  通过这次学习,明确了中国共产党是中国工人阶级的先锋队,是中国各族人民利益的忠实代表,是中国社会主义事业的领导核心。

  没有这个核心,中国的社会主义现代化建设就不会有今天。

  明确了中国共产党是以马克思主义、列宁主义、思想作为自己的行动指南,党的根本组织原则是民主集中制,党的宗旨是全心全意为人民服务。

  通过学习党的基本知识,还明确了共产党员必须具有全心全意为人民服务的牺牲和奉献精神,树立共产主义的远大理想,坚定共产主义信念,努力完成现阶段的任务,做好本职工作,全心全意为人民服务,做群众表率,摆正个人利益和党的利益的关系,坚持党和人民的利益高于一切,明确了党员应当履行的义务和享有的权利,明确了党员在社会主义现代化建设中必须发挥带头作用、骨干作用、桥梁作用,党员必须

谷文昌读后感600字

一名共产党员的真实写照,一段让人热血沸腾的传奇,一个普普通通的名字——谷文昌,在我心里一次又一次的回荡,久久不能退却,深受感动。

“不制服风沙,就让风沙把我埋掉”,这是谷文昌同志对东山县人民许下的豪言壮语。

“见到木麻黄,想起谷文昌”,这是东山县人民对他的思念。

一名普普通通的领导干部去世22年了,当地干部群众仍然是那样深情地怀念他,崇敬他。

每逢春节、清明节,人们总是不忘祭奠他;老百姓自发捐资,为他建造一座雕像,干部群众中长久地传颂他的故事。

这一切都证明着一个至诚的真理:热爱人民的人,必然得到人民的热爱。

人民永远不会忘记那些造福社会、造福百姓的好干部,永远景仰那些具有伟大情怀和高风亮节的共产党人。

谷文昌同志始终坚持为人民服务的宗旨,念念不忘让老百姓过上好日子,植树造林,根治风沙,改造自然,带领群众发展生产;他始终保持艰苦奋斗的作风,在极其困难的条件下开拓进取,勇往直前,创造出辉煌业绩;他始终保持着与人民群众的血肉联系,与人民群众同甘共苦,生命不息,奋斗不止,一直奋斗到生命的最后一息;他始终坚持实事求是,尊重科学,求真务实,不计个人荣辱得失,对党和人民极端负责;他始终坚持立党为公,执政为民,廉洁自律,正确行使人民赋予的权力,绝不以权谋私。

谷文昌同志的崇高精神和动人事迹,鲜明地回答了一个共产党人“入党为什么,当了干部做什么,身后留点什么”的历史课题,诠释了“三个代表”重要思想的深刻内涵。

谷文昌同志在东山县真正做到了权为民所用、情为民所系、利为民所谋,在人民心目中树立的一座共产党人的丰碑,巍峨屹立,万古长存。

“不制服风沙,就让风沙把我埋掉”。

这,就是一种精神,一种共产党员应有的崇高风范。

在今后的工作里,我将以谷文昌同志为榜样,牢记“立党为公,执政为民”,认真学习贯彻“三个代表”重要思想和xx大精神,全心全意为人民服务,不计个人得失,时刻把人民的利益装在心中。

务必使自己保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风,始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气,坚信只有不断要求自己,在迈向共产主义理想的道路上一定会留下一串坚实的脚印。

关于坚强的名人小故事50字

高速公路收费站做为文明服务的“窗口”,服务质量的好与坏直接影响到整个公路系统的形象。

如何建立一整套符合实际操作,规范统一的收费站文明服务标准、制度、考核办法,如何提高收费员文明服务意识,展现高速公路收费行业形象,更好的为司乘提供快捷便利的优质服务,值得我们在工作中不断去探究。

\ 一、收费员文明服务状况的分析\ 高速公路管理单位的大部分收费人员都能树立了车主至上的服务理念,具备了用服务拓展事业、全力打造高速公路企业服务品牌的思想素质和业务素质,他们能在工作实践中,端正服务态度,提高服务质量。

但少数收费员由于全心全意为车主服务的意识不强、服务能力不强,存在一些不容忽视的问题:一是服务欠周到。

有的是使用文明用语不标准,有的是普通话不标准,有的是语调生硬不标准,让人感到语言不规范。

二是帮助欠真诚。

有工作不扎实、文明礼貌服务流于形式,车子来了,嘴上说你好,眼睛却看着键盘和电脑,口是心非的举动,让人感觉不到你好,感觉不到你对他的真诚。

有时司机问个路、或想请收费人员给杯水喝,个别职工聪耳不闻让人感觉不到真诚的帮助。

三是微笑欠甜美。

有的收费人员重形式而轻内容,让人感觉不到微笑不是发自内心,只注重微笑的形式而不丰富甜美的内容,为笑而笑,大打折扣的微笑,只做皮笑肉不笑的表面文章,让人看了恶心,不仅损害了自身的形象,更严重损害了文明窗口的形象。

\ 二、造成文明服务工作不到位现象的原因分析\ (一)社会因素。

有的收费人员反映,由于一些司机素质较低,对收费员的文明服务视而不见,不正眼瞧你,甚至用低级下流的语言回敬收费人员的热情,收费员满腔热情换来一盆冰水,使部分收费员文明服务积极性受到打击,这部分收费员在实践中表现为重局部而轻整体,将社会上少数低级下流的司机对自己的不尊重误解为多数司机对自己的不尊重。

\ (二)单位因素。

个别收费人员认为文明服务是小事,在实践中表现为重目的而轻手段,认为收费站的目的是收费,职工收好费就行,不必花过多的精力考虑文明服务问题;个别收费站安于现状,认为目前的服务水平过得去,总是与本单位的过去相比,认为比以前更好就OK了,不去作横向比较,没有与发达省份比较或与文明服务工作做得更好的单位比较等。

\ (三)个人因素。

不仅仅体现在有形的外表上,更体现在收费人员个人的业务素质、思想素质、精神风貌等各方面。

有的收费员因业务水平不高,操作速度慢,文明服务顾不过来;有的收费员对文明服务的意义理解不深刻,服务意识相对缺乏,在实践中表现为重自由而轻纪律,想说文明用语时就说得到位,不想说文明服务时就出现三欠现象,即服务欠周到、帮助欠真诚、微笑欠甜美;有的收费员心理承受能力不强,将工作之外不愉快的事情带进收费岗亭,或有过多和过强的挫折感,情绪易波动,甚至低落,工作时精神面貌不佳,影响文明服务质量。

\ 三、改进文明服务工作的对策、做法与建议\ 从造成文明服务工作不到位现象的社会因素、单位因素及个人因素的原因分析来看,本人认为要加强收费工作中的文明服务管理,可以从以下几点入手。

\ (一)、加强思想教育学习,教育和引导收费人员树立正确的工作态度,增强责任心。

收费工作要求收费员每天重复无数次同样的动作,单调、枯燥。

时间一长很容易产生厌倦心理,对工作缺少热情。

从对收费员文明服务状况的调查研究分析可以看出,如果收费员思想上有了偏向,必定他的言行也将偏轨,从而导致重形式而轻内容、重局部而轻整体、重目的而轻手段、重自由而轻纪律的现象,进而导致文明服务工作的欠差,因此在收费人员中牢固树立车主至上的服务意识十分重要。

\ 所以,使收费员牢固树立“以人为本、以车为本、以路为本”的服务理念。

要强化收费人员对文明服务工作重要性的思想教育。

人的言行是自己思想的体现,思想指导行动,只有思想上重视文明服务,收费员的每一句问候才能发自内心。

首先,以司乘人员需求为起点,以司乘人员满意为终点,不断增强高品位的服务意识,从延伸服务功能入手,拓宽服务内容,规范服务行为,为社会提供优质、文明、人性化服务,努力为司乘人员营造文明、快捷、舒适的通行环境。

文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容,使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。

有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量,进一步树立收费站的窗口形象,而且可以真正地体现我处畅、洁、舒、美、安的理念,从而可以吸引更多的车辆上路,营造出良好的社会形象。

\ (二)加强文明服务,抓好文明用语。

我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。

我们的收费工作制度中所规定的您好,谢谢等文明用语,为我们在开展工作时提供了很多服务术语,但在使用过程中,总觉得有点形式化,缺乏人性化。

其实,文明用语就是人与人之间的交流与沟通,关心别人,快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会,因此在讲文明用语时我觉得重在关心,将文明用语情景化,人性化,讲一些关心对方的语言,如:发现司机车有毛病,及时告知他进行整修,他一定会感激于你;发现司机心情不好,对他讲您好,祝您有个好心情,或许他的烦恼会立刻烟消云散,对你另眼相看。

总之,人性化的语言任何人都爱听,相信只要将文明用语说到司机的心里,真正让司乘人员感觉到你在关心他,那么必将收到让你满意的效果。

\ 文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径。

而我们目前使用的文明用语比较单一,收费人员每天面对诸多的司机,每个司机的需求程度都不相同,文明用语对他们也是一样,有的司机只需一声您好就足够了,而有的司机则不然。

这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破,在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语,在收费人员端正工作态度的同时,还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施,相信只有这样,我们的文明用语才会更加精彩。

我们作为服务行业人员来讲,不妨与司乘人员做个换位思考,站在司机的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语,从中找出立足点,从而找出我们的差距,让我们以满足司机需求为出发点,大胆加强语言技巧,将文明用语贴近司机的需求。

\ (三)转变服务观念,提倡精细服务。

收费站职工来自不同的工作岗位,学历、素质参次不齐。

虽然在服务态度、服务方式、服务水平等方面都有一定程度的提高,但随着时代的变化,服务的要求也相应地在不断变化,部分收费人员与新的要求相比存在一些差距,这些差距的存在既有主观原因,也有客观原因,但很多方面是主观原因造成的。

要通过精细服务来克服这些主观原因,使司乘人员对我们的服务工作满意度不断提高。

在转变服务观念、提倡精细服务的过程中。

第一,要始终把优质服务摆在首位,端正收费人员工作作风,改变懒散、拖拉、马虎的行为。

第二,规范服务行为,纠正过去服务过程中存在的随意行为,体现标准化服务的要求;第三,完善服务制度,努力提升服务质量和服务水平。

大力推行微笑服务,人人争做微笑服务明星。

第四,通过精细服务,使收费人员进一步增强服务观念和服务意识,增强忧患意识,从自身做起,从小事做起,从一点一滴做起,认真做好每一件事,追求每一次服务都使司乘人员满意 。

\ (四)加强社会舆论监督力度。

面向社会积极开展法律法规的宣传工作,建立多方位的监督举报制度。

收费站要积极利用电视、广播、报刊等媒体面向社会宣传收费工作的合法性以及收费公路的相关法律法规。

同时加强服务前瞻性,发挥监督主体的职能作用,例如在收费广场上为驾乘人员提供便利的路况信息、路网通行、施工路段行车动态情况及天气情况、沿线风景旅游地情况;建立群众意见与咨询的投诉电话或网上专栏等等,增加收费员与司机朋友的除业务外的进一步沟通,增进交流,争取建立融洽的服务关系。

\ (五)抓好收费站文明创建工作,健全激励机制,提高收费人员业务素质,强化优质服务意识。

要深入开展“国家级巾帼文明岗”、“省级青年文明号”、“文明单位”等荣誉称号的创建活动,让职工在创建过程中,进一步增强文明服务的意识,提高职工的自觉性和责任感。

同时内部可通过星级收费员、微笑服务明星、业务标兵等争先创优评比活动,激励职工队伍营造学、比、赶、帮、超的积极工作氛围。

\ 举办文明服务培训,提高一线收费人员业务素质。

为进一步提高服务水平,树立服务车主、奉献社会的文明窗口形象,展现良好的职业道德风尚。

管理处开展的“文明优质服务竞赛”活动,举办的收费人员培训班。

开展了三项培训:一是收费文明服务用语和普通话培训,要求各站收费人员认真学习并落实到具体工作中去;二是重申收费人员着装规范,纠正日常工作中存在的不规范着装行为,对工作中的仪容仪表进行统一规范;三是定期组织规模型军训。

加强收费人员交接班列队培训,对收费上下班列队质量提出新要求:班前整队准时、着装整理到位、班长口令标准、列队行进整齐、交接礼仪规范,使收费交接工作更加规范、整齐、有序,展现良好的收费队伍形象。

\ 通过培训,收费人员的文明服务从仪容仪表、着装要求、文明用语、手势动作、坐姿站姿、列队敬礼等方面进行全面规范,使文明服务的形式多样化、文明用语的要求规范化,让收费人员为过往的司乘人员提供全方位的优质服务,进而树立收费窗口优质文明服务的良好形象。

在开展服务礼仪培训过程中通过共同总结,形成人人讲礼仪,人人讲文明,人人争当收费窗口文明使者的良好氛围,增强收费人员服务意识,为车主提供更优质、更满意的服务。

\ (六)因地制宜的开展特色服务项目。

收费站可根据沿线特点,在不影响工作的情况下,认真揣摩和分析司机的心理需求,推行系列延伸服务、满意服务。

例如我站自行制作《山东省高速公路文明导向图》,标明各路段高速公路里程、站点名称等相关信息,配备工具箱,为司乘人员免费提供常用药品、饮用开水、维修工具。

\ 收费站是个窗口,责任重于泰山,形象高于一切,每一位职工都应铭刻心中。

仅有满腔热情是不够的,关键在于行动,认识上要提高,思想上要转变,这就要求我们从小事做起,规范自己的行为。

把文明服务用到日常工作中,持之以恒,养成习惯,才能最大限度地满足司机。

在工作中只要你的态度端正,把司乘人员当作你的亲人和朋友,就像见面打招呼一样,对司机有一种亲切感,让他感到你的服务是真诚的,诚信的,这样,文明服务就达到了满意的效果。

我们作为高速公路的一名工作人员,服务质量的好坏,直接影响到高速公路的形象,司机就是上帝,只有上帝满意了,我们的工作就做到位了。

当司机从很远的地方带着一身的疲惫来到收费亭时,看到你一个会心的微笑,一声亲切的问候,我想他一定会有一种回到家般温暖的感觉。

讲文明用语就是要给司机营造一个家的氛围,做到这一点,那么文明用语就讲好了。

微笑服务是讲好文明用语的前提。

能够提供微笑服务是收费人员有责任感和荣誉感的表现,是一种难能可贵的品质,微笑服务对司机的心情会起到愉快方面的影响,司机的情绪往往受到收费人员服务态度的影响,做好文明服务工作向司乘人员提供微笑服务的主动性,完全由收费人员自身决定,我们一定要高度认识服务在工作中的地位,主动提供微笑服务,将文明服务落实到实处,这样服务质量一定提高。

我们要切实做到“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”。

在高速公路飞速发展的今天,为司乘人员提供优质、文明的服务是收费站面临的艰巨任务,也是收费站提供给社会监督和检验的一面镜子,所以文明服务工作必将成为收费工作中的重中之重。

\ 总之,全力打造同三高速公路服务品牌,大力推行省局提出的“标准化、规范化、集约化、人本化”四化管理,端正收费人员的工作态度,提高服务质量,进一步塑造文明服务的窗口形象,是一项长期的工作。

天主教圣经玫瑰经怎么念

长春国际玉琨学校就是一个打着国学的骗子学校,一个老农民除了忽悠欺骗家长,榨干和吸干家长血汗钱,满足自己的利益野心。

孩子不仅丢了青春还失去了上好大学的机会。

家长把孩子送到这样的学校必定会后悔的,为自己的不理智断送孩子的未来

在面试的时候,人家问你,你的理想人生目标是什么,你怎么回答,

对于面试题个非常重要的回答原则:与求位相匹配的能力\\\/潜能\\\/,或体现对求职岗位的向往\\\/高度价值认同。

所以对于询问人生目标的面试题,以面试互联网企业中的产品经理为例,建议回答方向如下:1.从个人价值的方向来回答。

从个人角度来讲,我的理想在于发挥自我价值,能在自我向往的企业中做着与自我价值观相符的工作是我的终极人生目标。

我认为我的价值在于有想法有创意,会根据不同的需求设计出不同的产品,我希望我能通过我的能力提升产品的实用性与趣味性,帮助到更多有需求的人。

当然,我也深知我离这个目标还有很长一段距离,因此,我希望能够加入贵公司,以我目前的能力为起点,不断磨砺,达到专业水平,通过自己对产品进行优化以带来更好的用户体验,在实现自我价值的同时也能为企业为社会的发展贡献自我之力。

2.从个人能力的角度来回答。

有关这个问题,我一直都在思考,我能适合去哪发展,哪又能提供一个适合我的宽广发展平台,但随着后面的个人能力发展,我渐渐地明白了自己的答案。

我很喜欢设计优化工作,为社团设计过宣传海报,参与过环保设计大赛获得了二等奖,学业之余也会剪辑电影作品,部分作品在B站的转发量也已上千,我想这些都是对我付出的肯定,但自己也知道还欠缺许多东西,还需加强自我能力的能力,因此我去某某公司实习过产品专员这一岗位,期间我对用户界面设计有一个更深层次的体会,也有了墨刀的实际操作经验,我希望这段实习经历能帮助我更好更快地适应产品经理工作,实现“设计自己的产品”这一理想。

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