加油站主要的文明用语和服务忌语有哪些
、文明用语1、迎接顾客使用“您好”2、 欢送顾客使用“再见”3、对等候顾客使用“请稍候”4、对顾客表示歉意使用“对不起”5. 对顾客表示谢意使用“谢谢”6、接电话使用“您好，**加油站”二、服务忌语1、喂
2、不知道
3、你问我，我问谁
4、怎么不早说
5、急什么
6、叫什么
7、靠边点
8、没零钱，找不开
9、等着吧
10、快点，快点
11、关门了明天来
12、听你的，听我的
13、我就这个态度
14、有本事你告去
15、有意见，找领导去
如何做好加油站经理
如何一个加油理 加油站经理是中国石油销售层的中枢，承上启下的，不但要及时传达公司的最新动态，而且要及时反映加油站的安全、销售和人文动态。
如何做好一个称职的加油站经理，这个问题我想了好长时间，认为从安全管理、销售管理及人文管理三方面进行分析。
一、安全管理 安全环境是加油站工作重中之重，没有了安全，一个企业如何谈生存、发展。
尤其在加油站，安全一直是公司紧抓的工作。
在实际工作中，严格遵守公司安全管理规定以及制定加油站安全管理制度，并切实执行
每天早会对员工进行安全教育，把安全因素落实到个人，做做月月检、日日检查、时时检，并留有记录备查，发现不安全因素加油站内部能及时整改尽量整改，不能整改上报公司整改，努力降低加油站安全因素的存在。
不但要带动员工的安全意识，也要把安全灌输到来站加油的客户。
让我们在一个安全的环境下安心工作。
每周进行一次“安全会议”，传达公司安全精神，落实加油站安全工作，总结加油站安全隐患和整改方案，对安全问题保持高度的认识并不断深入到工作中。
二、销售管理 加油站经理对销售任务应该有一个明确的认知，销售公司下达了任务指标，不但要努力完成，而且要争取提前超额完成。
在销售管理上，对油品的进、销、存完全掌握，在第一时间把握加油站油品动态，做出预算及统计，保证油品销售无断档，降低盈亏率。
不定期走访常来加油站加油的固定客户，对其用油进行全面了解，共同探讨用油计划，并建立《零售用户销售档案》，完善客户用油管理，拉动固定客户以及零散客户到我站加油的固定率。
积极配合公司推广IC卡业务，对前来咨询IC卡业务的客户细心推广，争取更多的用户来中国石油加油站加安全油、加放心油、加满意油。
竞争对手方面，要不断通过不同的方式去竞争对手加油站进行销售方面的了解以及市场需求的变化。
在条件允许的情况下，争取更多的用户来我站加油，提高整体竞争力
三、人文管理 加油站经理不但懂安全，会销售，更要进行人性化管理。
人文管理主要体现在对员工、对客户上。
对加油站员工，了解每位员工的基本情况，不定期对员工进行培训教育，提高员工的整体素质，让领导和顾客满意。
素质优秀的加油员也是加油站竞争的一大法宝。
没有人愿意去满足顾客基本需要的加油站加油，反之，服务态度好、综合素质高的加油员更能给司机满意的微笑。
客户到加油站主要是加油，这也是他们的根本目的。
我们油品的质量有保证，自然会赢得客户的心，也会有源源不断的客人。
对来站加油的顾客，不管是什么人，均一样“待遇”，没有特殊之分，让每一位顾客充分体会到加油站的公正、公平性。
加油站的管理无小事，加油站管理无止境。
加油站经理就是加油站的“大管家”，在今后的工作中，我将以严肃认真的态度，认真完成安全、销售和人文的管理，为公司的综合管理水平再上台阶贡献力量
加油站销售经验
加油站销售上水平验 我站地处承城乡结合处的大石，现有员工9 人，平均24岁，全部为女孩子，人称“女子加油站”。
在各级领导的关心指导和帮助下，在全站员工的共同努力下，充分发挥加油站的团队精神，在改善服务、强化管理方面狠下功夫，通过“百日促销增量、持续降本增效”活动，加油站经营和管理工作迈上新台阶。
各项经营指标均排在承德分公司所属各站前列。
回顾过去的工作实践，有以下三个方面的体会： 一、强化素质提升，树立服务意识是加油站发展的基础 一个加油站要想发展，除了硬件优越外，更主要的因素取决于加油站员工的整体素质。
担任该站经理后，针对站内员工业务能力弱、服务意识不强、精神面貌低落等问题，我首先从提高站内员工业务素质入手，帮助站内的每名员工根据自身实际制定出个人学习规划，利用每周集体学习时间，采取集中学习和个人自学相结合的方式，系统学习了《中国石油天然气集团公司安全生产管理规定》、《加油站管理规范》、《加油站营销理论》、《加油站应知应会200问》以及库站文化建设等方面的业务书籍和相关内容。
通过学习，达到以知识促管理、以素质促营销、以服务争客户、以文化树形象的目的，收效明显。
几个月下来，站内员工的整体素质有了明显提高：有2名加油员通过公司相关部门的选拔考核，提升到计量员岗位；有3个员工调任其它站核算员；有2名员工参加了自考本科的学习。
随着站内员工整体素质的提升，员工的精神面貌焕然一新，服务客户主动沟通的时候多了、工作中切磋操作技能的现象多了、工作之余交流学习的时间多了、生活中互助友爱的行为多了；加油站员工的思想发生了根本性转变，人人以站为家，以顾客满意为已任，服务意识明显增强，为加油站促销增量工作的顺利开展提供了有力思想保障。
二、加强规范管理，提高服务质量是加油站发展的根本 在承德分公司年初工作规划中，我站被列为创建五星级加油站重点站之一。
这不仅给我们带来了巨大的压力，更给我们带来了强大的动力。
我们从薄弱环节入手，把抓亮点、强服务作为工作重点来抓。
抓“亮点”就是：创建整齐划一的工作秩序、标准统一的行为准则、整洁舒适的生活环境、设备摆放的定置化管理。
根据站内条件，合理布局，严格定置站内每件物品的摆放，做到方便、整洁、美观；对站内工作区、生活区卫生全面实行责任包干，班与班之间交接，下一班对上一班进行检查，做到“三不交班”（卫生有死角不交班、设备运转不正常不交班、数质量不清不交班），量化到人，责任明确。
刚到加油站时，站内的卫生间管道漏水、异味扑鼻、苍蝇乱飞，到处都是脏乱差。
员工缺乏主动打扫的意识，对这种现象熟视无睹，不仅影响客户使用，更使我们的服务质量和加油站形象大打折扣。
于是我就在卫生间召开首次站务会议，与站内员工共同分析原因，提出解决办法。
我向大家提出，第一加油站要名符其实，就要从细节做起，从卫生间抓起；如果连卫生间卫生都搞不好，自己就由站经理降为“所长”，从厕所所长干起。
为此，卫生间下水道堵了就自己通水道，水管坏了就自己修理，卫生间前的台阶被车撞坏，自己就到附近找来一些原料，动手把台阶修好。
整洁清新的卫生间得到用户的一致认可。
以此为起点，我用自身行动带动了全站员工，虽然都是女孩子，大家都坚持从自身做起，做好每一件小事。
从加油现场到开票室、从宿舍到厨房、从卫生间到洗漱室纷纷自己动手，加油站环境实现了从脏乱差到“亮”的转变。
借此东风，我们建立健全了加油站卫生管理制度，真正达到了“物见本色、整齐划一、责任到人”，使加油站整体形象得到全面提升，女子站真正“靓”起来了。
加油站经营工作要在同质、同价的市场条件下，抢占先机，就必须在服务质量上下工夫。
在抓好“亮点”的同时，我们持续强化服务质量，以优质服务赢得客户，促销增量。
在具体的工作中，要求全体员工严格按照“加油十三步曲”、“卸油八步曲”、“收银六步曲”的操作流程规范作业，用真心、诚心、爱心服务客户；一句亲切的问候，一个诚挚的微笑，都给顾客以温馨的触动，留下深刻印象。
加油高峰期或资源紧张时，加油的车辆会排成长队，每当这时，无论当班还是不当班的员工都会主动到现场疏导交通，保证各种车辆有序、高效、顺利加油，满意离站。
我们还增设了饮水机、医药箱、便民伞、便民毛巾等服务项目，切实地形成了以服务为中心的营销格局。
服务意识提高了，服务质量提升了，每名员工工作起来就是一道亮丽的风景线，如同一颗颗宝石花温暖着客户的心，不断吸引新老客户的前来惠顾。
三、开发客户群体，多角度营销是加油站发展的保障 第一加油站地处城乡结合部，因此开发新客户、发展和扩大固定客户群体，成为我站能否生存和发展的关键。
加油站和加气站可以一块开吗
你好。
首先告诉你，加油站和加气站可以同时开
不过还是需要在相关部门进行一些手续的补办等
我站就是油气混合的，不过是分开经营。
对他们气站的具体情况不是特别清楚，但是他们的设备貌似是新西兰还是哪里进口的，貌似最关键的是压缩机，需要把天然气打压才可以给车里加吧，两个加气机，4个枪。
压缩机400万，其他不详。
加油站和加气站有什么大致区别?
问路的对话很有用，以后你会用上的当然是去找老外说哦问路时常用的方位词 East东、South南、West西、North北、Left左、Right右、Straighton往前直去、There那儿、Front前方、Back后方、Side侧旁、Before之前、After之后、First left／right第一个转左／右的路 请问如何前往... Excuse me,How do I get to the.......?请问如何前往......
How do I get to the airport?请问如何前往机场
How do I get to the bus station?请问如何前往公车站
How do I get to the metro station?请问如何前往地下铁路站
（Metro乃欧洲常用字） How do I get to the subway station?请问如何前往地下铁路站
（Subway乃北美洲常用字） How do I get to the underground station?请问如何前往地下铁路站
（underground乃英国常用字） How do I get to the train station?请问如何前往火车站
How do I get to the Hilton hotel ?请问如何前往希尔顿酒店
How do I get to the police station?请问如何前往警局
How do I get to the post office?请问如何前往邮政局
How do I get to the tourist information office?请问如何前往旅游资讯局
、请问附近有什么商店 Excuse me, Is there....... nearby?请问附近有没有...
Is there a disco nearby?请问附近有没有的士高
Is there a hospital nearby? 请问附近有没有医院
Is there a night club nearby?请问附近有没有夜总会
Is there a post box nearby?请问附近有没有邮政局
Is there a public toilet nearby?请问附近有没有公共厕所
Is there a restaurant nearby?请问附近有没有餐厅
Is there a telephone nearby?请问附近有没有电话
Is there a travel agent nearby?请问附近有没有旅游社
Is there a youth hostel nearby?请问附近有没有青年旅馆
Is there a baker nearby? 请问附近有没有面包店
Is there a bank nearby? 请问附近有没有银行
Is there a bar nearby? 请问附近有没有酒吧
Is there a bus stop nearby? 请问附近有没有公车站
Is there a cafe nearby? 请问附近有没有咖啡店
Is there a cake shop nearby? 请问附近有没有西饼店
Is there a change bureau nearby? 请问附近有没有找换店
Is there a chemists nearby?请问附近有没有药剂师
Is there a department store nearby?请问附近有没有百货公司
. Take the one-way street. 走这条单行道. One-way street 就是单行道. 尤其在 Downtown 地区, 以亚特兰大和纽奥良为例, 其复杂的程度可以用进的去, 出不来来形容, 实在不是个愉快的开车经验. 2. You will stay on the street for a while until you hit the first traffic light. 你会走一会儿, 直到你遇到第一个红绿灯. 有一次我开车老美坐我旁边, 他帮我指路就是这么说的. Stay for a while 通常指五到十分钟的时间, 不会太久. 遇见某样东西, 可以用 hit 这个字, 如 hit the traffic light, hit the stop sign 等等. 而 traffic light 也有人说成 light, 或 stoplight. 3. Then take a left. 向左转. 向左转可以说成 turn left, take a left 或是 Make a left. 有时光讲 take a left 不明确, 你可以加上路名, 明确地告诉人家要转哪一条路, 例如 Take a left into Hemphill Ave. 或是 Take a left onto Hemphill Ave. 4. It will be Hemphill Ave. It’s two-lane traffic. 那就会是 Hemphill Ave, 它是一条双线道. 指路的时候如果能够说出街道名称是最好, 所以通常我会把转到哪一条路的路名也指出来. 至于是几线道一般指路的时候则比较不会提及. 双线道是指来去各一个车道共二线道而言, 四线道就是 four-lane traffic. 像亚特兰大的 Interstate Highway 有些地方都是十二线道, 那就是 twelve-lane traffice 够惊人吧. 5. Come down Hemphill Ave about five blocks. 由 Hemphill 街往下走约五个 blocks. 英文这个部份跟中文有异曲同工之妙喔. 我们会习惯地说, 往 \\\\\\\\下\\\\\\\\ 走, 英文也会说come \\\\\\\\down\\\\\\\\ 或是 get \\\\\\\\down\\\\\\\\, 这里如果只说 Come Hemphill Ave. 听来是不是怪怪的? 至于 block 指的是一块一块的建筑, 外国人在指路时很喜欢用 block 作为计量的单位. 6. You will see a BP gas station on your left. 在你的左手边你会看到一座 BP 加油站. 指路的时候除了路名之外, 明显的地标也是有帮助的. 通常你可以指出一些明显的建筑物或是加油站来帮助对方. 加油站的英文是 gas station, 有时会简称 station. 7. Keep going 50 yards before you come to a fork road. 继续走 50 码, 直到你走到一个三叉路口. 继续往下走可以用 keep going 这个字, 或是 continue straight 或是 keep straight 也很常用. Fork road 就是我们说的三叉路口. 那如果是丁字路口要怎么说? 你可以说, This road will dead end into 10th Street. 就可以表达出丁字路口的意思了. 8. Make a right, pass two stop signs and you will run into a Wal Mart. 向右转, 经过二个 Stop sign, 你就会遇到 Wal Mart. 有一次我去 Ohio, 由于事先的准备不够, 以致于从头迷路到最后. 有一次有一个老黑跟我报路用的就是 You’ll run into it! 意思就是, 我会遇到的. 他们也喜欢这么说, You can’t miss it! 就是说, 你绝不会错过的. 9. The post office is just right across the street of it. 邮局就在 Wal Mart的正对面
加油站领班的主要工作是什么
加油站领班职责：一、在领导下，负责组织和领导全站员展各项经营、管理和服务工作。
二、负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。
三、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益。
四、落实加油站安全生产责任制，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，实现安全生产。
五、熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工六、组织员工开展创建先进加油站和争当优秀加油员活动，不断提高服务质量。
七、负责站内思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风和站容站貌。
八、管理好站内设备设施，组织人员经营维护、保养，使之处于良好状态。
九、秉公办事，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每一个中工的积极性。
十、在主管公司授权范围内，处理站内外日常事务，重大事件及时上报并协同处置。
我高三了，英语不好，我想快速的提高，谁可以帮帮我谢谢你 不要网上的。
要自己总结的
FFFTTTT 正确答案。
望采纳
