
我是刚接触地接旅行社计调工作的,以前对旅游行业一点都不知道,又没有人带.我改怎么自学,做好工作呢??
我是旅游学校的计调老师,你提出的这个问题不是你个人的问题, 是普遍的新计调的问题, 他们虽然身在旅行社, 但坐在冷板凳上的滋味确实不好受,经过培训的就没有这个问题了我告诉你几个办法步骤:一、先看看这个旅行社运作的主要项目(有可能他们经营的内容很多,这时你就挑重点)吧,二、仔细阅读 项目的内容, 你要站在一个游客的角度审视该项目, 提出众多问题, 然后自己通过客气的问老计调理解其中的内涵三、分析行程中的旅行社需要付出的成本, 然后尝试自己报价,如果你经过努力搞清楚的价格是如何报出来的, 那你就有了很大的进步。
一定要学会总结。
如果还是不懂, 你再提问, 我会帮助你的。
旅游计调都做哪些工作?
就是计划和啊。
不需要有证的。
但如果有 主要就是安排一下团队行程,吃、车以及安排带队导游等等。
具体的分工下来,如果主要管车辆调度,就叫车调。
管住宿的,叫房调。
统称计调。
做计调没人带很难做的。
个方便关系都要和好。
比如住你要喝酒店关系好,他们能给你个好价等等。
。
深圳这边大部分都是提成的计调,工资很底,都靠提成来。
做计调非常辛苦。
很天很晚才能回家。
若没有计调的工作经验需要付出很多和承受很多压力,因为你得对旅游的六要素--吃,住,行,娱,购,乐等都得了解。
旅行社计调的工作
计调是一个什么类型的工作性质呢
以前以为计调就是以个接电话性质的工作,当我来到旅行社我才发现我错了,我对计调工作又有的重新的认识。
计调是整个旅行社的核心部门,他的整个工作都涉及到的旅行社的利润和是否能生存。
计调需要做行程做报价、等团来了操作团队的全部行程,包括定房,定餐,订车,团走之前要催款,然后还要报账,等等。
做为一名合格的计调,你首先要对当地的所有路况,宾馆状况,餐厅用餐好坏,那里的人标准都是什么都有充分的了解,也就是说你手里必须有充分的资源,你还有业务关系,才能保证你所拿到的房价、车价是别人所拿不到了,这样才能为旅行社争取最大的利润,所以一般做基调之前,都做过导游因为这样才能对这个城市有充分的了解。
作为计调,首先你要学会做一个好的行程,根据客人的不同需要,制定他们想要的路线,还有就是报价,这是以个很难的工作,因为在报价之前你首先要询价,当你充分了解了市场价格,你再加上你的利润你才能给客人报价,可是你要争取到最低的价格,这样加上利润你报出的价格才能比别人家低,这样你才能拉到合作对象,才能有客源。
作为计调,你还要有一个很好的性格,和一个很好的承受心理,因为作为计调,意外时家常便饭,随时可能发生,我们需要处理的就是意外,意外也有很多种类,比如说定好了的团队,你宾馆、车都定好了,马上要接团了,可是团队临时取消了,你就得去和宾馆、车去取消,可是别人已经给你留房了,你不去了,宾馆肯定不愿意,可是以后你还要和人家合作,所以你只能低声下气,甚至有时候还要赔付一定的损失,我每次最烦的就是和人家定好的房,定了取消,取消了又定,定了又取消,说句实话,我自己都觉得不好意思,可是你能说什么呢
你能去埋怨客人么
这真的是需要你要有一个很好的性格才可以(这点最重要了,性格不好的就干脆放弃这行吧。
。
。
。
)。
还有就是催账,一般行业的规定就是团走之前款清,可是总是有晚汇的,可是你又担心,她团走了你再找他要钱她还会给你么
如果不给那可就赔大了,每次团要走了我都很头疼,因为我又要催款了,还有就是算账,有的时候他们弄那个帐特别的迷糊,很容易就把你绕进去了,如果算错了,也许这个团你都白做了。
所以在算账之前一定要想清楚。
旅游操作计调的从业经历,公司的感受,职业规划
计调是旅游专有名词在旅行社一计调在出境业务行社叫op(操作)现在大规模的旅游即旅行社很少称呼计调一词。
计调=操作操作很好理解将从前台、销售、或直接从客户所接收行程安排、要求等做详细的安排工作比如:机票的定位,预定,出票;比如当地用车的安排、导游人员的派团;领队人员的安排;有地接旅行社的需要和地接旅行社确认酒店入住的房间数量,位置,档次等,餐饮情况。
购物点的次数,用车的车况,座位的多少等。
针对地接业务为主的计调还需要购买景点门票,接送站的安排,导游的派团,购物点的次数等安排。
总之计调即操作是将销售人员带回来的信息付出实施,具体落实到实处。
计调岗位要求认真,耐心,细致,有逻辑性。
一个好的操作人员能为公司的运转提供很大的帮助,她是旅行社的大后方,不能出任何纰漏。
起着直观重要的作用。
旅游计调是干什么的
怎么学习成为一个出色的计调人员
何为旅游计调员及工作任务:计调是计划调度的简称,担任计划调度作业的人员,在岗位识别上被称为计调员,业内通称“计调”。
主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜,以确保行程、日程正常进行。
这工作就有点像调度又有点像后援,当旅行社负责跑业务、组团的外联人员,把联系好的游客名单拿来时,交到旅行社,之后的工作就交给计调了。
计调会负责这个团的行程安排、住宿交通的保障以及价格核算等。
而旅行社的计调工作是旅行社计调部门根据旅游者预定的服务要求,将饭店,餐饮,景区景点,交通部门等旅游服务部门和其他旅游企业进行有机整合,为旅游者提供旅游服务的业务工作。
怎么学习成为一个出色的计调人员,应该注意以下几点: 1、勤奋学习,掌握知识。
一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规,包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。
计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。
如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅。
2、顾客至上,谨慎承诺 谨慎承诺不是小心翼翼、慎之又慎,而是实事求是的放胆承诺。
通常,由于旅行社在产业链中的位置,决定了企业必然受到上游或下游行业的制约。
特别对于地接社,在提供6大要素的保障中,因为N多因素的影响,任意环节都可能是薄弱的、致命的。
因此,在给予组团社的承诺时,既要实事求是的讲明如:“旺季”、“调价”、“不可预见”等情况,同时又要“明目张胆”的承诺。
例如火车(机、船)票务保障,事实上,“票”本身并不会因为企业的规模大小或青睐有加,或偶然惠顾,“从来确保万无一失”只是旅行社的一个“梦”。
3、条理化。
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。
此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。
如人数有增减,要及时进行车辆调换。
条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
4、严格执行规章制度,控制旅行成本 随着竞争的日益激烈,旅游业的毛利逐渐降低,旅行社的成本高低决定了该企业能否生存下来,决定了旅行社利润增长的空间和市场占有额。
在同等条件下,为旅行社争取到更优会更低价格的租车费,门票价格,以降低整条线路的价格,预计调员的谈判能力有密切关系。
同一条线路,在保证食宿档次相当的条件下,客人经常会问为什么你们旅行社比其他社贵那么多
究其原因就是成本高低问题,因此,计调使控制旅行社成本的关口。
工作千百种,行行出状元,要想成为一个优秀的计调人员,不但要掌握以上几种,还要不断学习新政策,研究新方法,不断摸索经验,总结教训,睿智加努力,就会把工作做得很好的。



