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贵宾理财经理心得体会

时间:2017-08-06 00:13

如何成为一名优秀的理财经理

如何做理财经理“离开招行看招行”,“销售看销售”,回顾自己招行五、六年的金融销售生涯,有很多感触和值得纪念的地方。

一篇小文分享自己一些产品销售和客户维护的心得,希望能对继续奋斗金融销售在一线的兄弟姐妹有所帮助。

我是从其他岗位转岗到理财岗位的。

开始做理财客户经理的第一件事就是读懂考核。

分行如何对理财经理考核,哪些是重点考核对象,决定了工作如何开展。

零售业务指标很多,很难做到全面开花,所以要挑重点。

客群的发展,产品覆盖率,中间业务收入,储蓄存款。

分行每个阶段会给理财经理重点工作任务,围绕分行导向开展工作。

理财经理每天的工作1、参加支行晨会:一般分为两部分前面15分钟是理财部自己的晨会,轮流主持,进行产品学习,总结销售卖点及话术。

财经播报,财经新闻与我们在销售的产品有什么样的关联性,昨日业绩冠军分享。

后面15分钟全行晨会,通报昨日全行业绩,理财经理将行内重点销售产品向全行员工讲解,行长对各条线工作进行部署。

2、财经时事学习(晨会结束后):了解国内外经济,政治新闻,给客户发财经播报,一般我喜欢在和讯网、新浪财经或路透中文网收集新闻,然后以一句话一个新闻内容的形式发给客户,有几项是固定的,昨日上证指数,黄金及原油的价格,其他再挑各大财经网站的头条新闻一般5条左右。

3、接下来主要是客户维护:打开客户管理系统,一般这些维护可以分两类:(1)客户基本情况类:每个客户可能都具备这些方面。

查看哪个客户(

银行大堂经理有哪些风险点

作为的一线员工行柜面操作风险是指银行柜员为客户账户开销、现金存取、结算等业务过程中,由于风险控制失效使银行或客户资金遭受损失的风险,是银行操作风险的主要领域。

操作风险是指由于不完善或失灵的内部程序、人员和系统或外部事件导致损失的风险。

在实际工作中,操作风险可以分是人员因素引起的操作风险,包括操作失误、违法行为、关键人员流失等情况;。

柜面操作风险一旦发生,损失将是巨大的。

产生柜面操作风险的主观因素,一是风险意识淡薄。

柜员没有养成合规操作理念、忽视制度约束,管理者对风险文化培育不够,银行风险文化没有成型。

二是业务素质不高。

柜员自身业务素质不能适应业务变化,导致部分员工操作起来力不从心,风险识别和预防能力下降。

三是责任意识不强。

表现为玩忽职守、随意操作,柜面管理人员对柜员管理不严,柜员违规违章操作。

四是侥幸心理作祟。

柜员如有侥幸心理,就会在操作时逐渐进行不合理的简化操作,从而滋生越来越多的操作风险。

  为有效防范操作风险,必须建立起以完善的公司治理结构和先进的制度文化为基础,以科学的内部控制综合评价体系为核心,以健全的内部控制制度为保障,以多层次的信息系统为支撑的内部控制体系,切实避免大案要案和重大违规问题的发生。

  一是确立风险防范理念,使遵守规章制度成为一种文化。

理念是行动的先导,文化是无形的约束。

理念引发触动,触动促成行为,行为形成习惯,习惯久而久之凝聚为文化。

文化一旦形成,就变为一种力量,直接指导、激励和约束着员工的行为。

如果周围的人都恪守制度,按章行事,原先心存不轨的人也能变成循规蹈矩的模范,这就是文化的力量。

  二是创新业务经营计划管理模式和绩效考评机制。

为了真正强化资本约束机制,转变业务增长方式,引入经济增加值指标考核,通过风险资本的计量与分配以及投资风险的弥补,从绩效考核方面引导各级行关注风险防范,实现业务发展、风险控制和效益增长的有机统一。

  三是加强对各类问题的查处和整改,加大违规处罚力度,提高违规成本。

对于理性人来说,如果违规行为很容易被发现,并且违规成本足够高,那么没有人会选择违规,所以解决违规问题的一个思路就是尽可能快地发现违规行为,并予以重罚。

  四是借助科技手段,建立信息预警系统,研究建立全国数据大集中后的IT风险应急预案。

发挥我行信贷管理系统、案件管理系统等信息系统在防范经营风险中的作用。

如何让外拓营销产生效果

外拓营销是一个热点,为什么说它是个热点,因为各个银行都在疯狂地去做。

尤其是农信社、农商行,包括一些股份制也在做,甚至包括个别的四大行也在提出这个概念。

所以未来的外拓营销应该是不会消失的,只不过会产生项目的变异。

外拓营销的价值链应该会拉长,其今后真正的发展方向应该具备以下几个特点。

【一、外拓营销的系统性链条】外拓营销如果想形成一个系统性的链条是要有三个条件的。

第一个是“请进来”。

我们通过外拓、通过沙龙、通过陌生拜访、通过微信、通过商户联盟等一系列的活动和政策,先把客户请进来。

第二个是“留得住”。

把客户请进来容易,我们只要搞活动,有礼品赠送给客户,做沙龙去影响客户。

但是问题是能不能留的住

举例来说,我们假设农行刚刚通过外拓活动营销了一千个客户进来,但明天交行去搞营销活动,会不会把我们的一千个客户里面的五百个客户营销走呢

第三个叫“挖的深”。

有些客户明显是企业的老总或者是政企的高官,但在我行的存款还不到五万块钱,说明我们还不是客户的主办银行关系。

那如何去深挖这些潜力客户的价值呢

总结一下外拓营销的系统全套包括三个方面——“请进来”、“留得住”和“挖的深”,“请进来”是我们的获客体系,“留得住”是我们的客户维护体系,“挖的深”就是价值提升体系,这三个体系是非常重要的。

【二、外拓营销的系统性】  外拓的系统性包括三个层面的成长。

第一个是员工层面,营销技能的成长和提升。

第二个是网点层面,主要是客户关系维护的提升。

第三个是农商行、总行的层面,是客户经营的系统性提升。

  营销技能和关系维护我们并不陌生,但是什么是客户经营的系统性呢

怎样真正的去把客户经营做好

目前来看应该具备五个方面的问题。

第一个叫潜能分析,是我们分析客户的一个套路,要建立客户分析的数据库。

哪怕客户在我们这存款只有五千块,但是我们可以通过客户的职业、住址、号码、消费习惯,专属情景等几个方面去分析发现这个客户有没有潜力。

第二个叫客群定向。

我们是应该结合银行定位与特色,分析网点战略定位,根据网点的特色和周边片区制定策略,制定要主攻哪几类客群。

通过购买的典型特征,对客户进行分群、批量维护、零售业务批发做。

要将CPC策略-客户、产品和营销三者有机结合。

零售银行很多大行是不太愿意做或者是不太喜欢做。

比如高盛,为什么会这样呢

因为做对公业务比较快,零售业务是比较慢的。

但是无公不富,无私不稳的,其实零售业务也是可以批发去做的,这就需要对客户进行明确的定位和分群的管理。

比如对小型房地产老板的管理,分析他们会面临的问题——融资比较困难。

比如说还有一些婚姻不幸福或者已经离异的女性客户。

这些客户因为他们处在特殊的年龄阶段,发生了特殊一些事情之后,她们对未来生活的稳定性要求会比较高,我们对其营销保险的成功率会相对高一些。

再比如说向企业营销保险的时候,什么情况下比较容易营销出去呢

是当这个企业的某一个员工出现了重大的安全事故的时候,此时营销保险会比较容易一些。

所以零售业务批发做,这里面也要有个CPU模型就是我们的客户产品经销。

要将这三者有机的结合在一起。

第三个叫产品策略。

这在目前是非常的重要,我们外拓的时候都会选择好的产品去营销。

如农商行选择pos机因为费率比较低。

这里面我们必须去思考我们的产品推进策略是什么

就好比光有一个pos机,客户会不会留存

光理财,客户会不会产生忠诚

这明显是不现实的。

所以产品策略应包括四大递进策略:第一个叫尖刀型产品,切入客户;第二个叫功能型产品,去植入客户;第三个就是趸购型产品,去渐入客户;最后一个叫定制型产品,去深入客户。

这是关于产品策略的四大推进方式。

第四个是客户维护体系。

维护体系不仅仅只是给客户送个礼品,有一个寒暄。

客户维护应该是包括五个体系。

首先是客户的礼品不同,不同阶段、不同时期送出的礼品是不一样的。

第二个是产品针对,我们有没有定制的、专属的产品能够给到客户,从而体现出产品的差异性、专属性和个性化。

第三个是沙龙。

第四个是客户的权益,包括行内行外的权益。

行内如贵宾厅的服务,行外如特惠商家,甚至包括机场贵宾厅的服务,高尔夫服务。

第五个交互,交互这块针对我们的大客户,这样的客户我们有没有产生跨界的合作,互相交互,客户资源的共享有没有产生。

第五个叫过程管理。

要从总行层面去监控网点和个人的客户维护体系情况。

就比如说一个客户经理如果三个月没有维护的话我们对其产生警告;半年没有维护的话我们就收回客户。

所以说对客户维护的过程是要去进行管理的。

最后做个总结。

如何让外拓营销产生效果

第一个是具备系统性的链条叫“请进来”,“留得住”和“挖的深”。

第二个是外拓营销的系统性,应该包括三个方面的成长——员工营销技能的提升、网点关系维护的提升、总行客户经营的系统性提升。

客户经营里面包括五个方面的问题:第一个叫潜能分析,第二个叫客层定向,第三个叫产品策略,第四个叫维护体系,第五个叫过程管理。

具备以上的要点才可以让外拓营销产生持久的效果。

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 简单的长线选股四原则:  原则①:小盘子。

一些十年前的股票为什么还能不断创出历史新高

一个很关键的因素就是股本扩张能力,而只有小盘子才有更大的股本扩张能力,所以盘子的大小是关键,我们选择长线股票的第一个原则就是小盘子。

这里所说的盘子是总盘子。

现在市场上仍然有不少小盘子股票,而且数量不少,我们有足够的选择余地。

  原则②:细分行业的龙头公司。

我们都知道行业的龙头公司是好公司,但一来这些公司盘子都比较大,股本扩张能力有限,二来这些公司树大招风,早已被大资金所关注,股价往往会提前透支几年,很难买在较低的价位。

但如果是细分行业就不一样了,这样的龙头公司很多都具备股本扩展的基本条件。

  原则③:所处行业前景看好。

夕阳行业的公司未来一定会面临转型的困局,转型的过程比较长而且最后也不一定会成功。

另外,一些新型行业也有一定的风险,毕竟市场难以预料。

稳妥的办法就是选择那种已经相对成熟,而且在可以预见的十年内不会落伍的细分行业。

  原则④:PE较低。

  根据这四个原则我们很容易选股,首先对目前的上市公司总股本(或者总市值)排一下序,从小开始选;其次在其中选择细分行业的龙头公司;最后再筛选被选出来的细分行业。

如何买卖股票: 向证券商下达的委托指令必须指明买进或卖出股票的名称(或代码)、数量、价格。

并且这一委托只在下达委托的当日有效。

委托的内容包括你要买卖股票的简称(代码),数量及买进或卖出股票的价格。

股票的简称通常为四至三个汉字,股票的代码为六位数,委托买卖时股票的代码和简称一定要一致。

同时,买卖股票的数量也有一定的规定:即委托买人股票的数量必须是100的整倍数,但委托卖出股票的数量则可以不是100的整倍。

委托的方式有四种:柜台递单委托、电话自动委托、电脑自动委托和远程终端委托。

1. 柜台递单委托就是你带上自己的身份证和帐户卡,到你开设资金帐户的证券营业部柜台填写买进或卖出股票的委托书,然后由柜台的工作人员审核后执行。

2. 电脑自动委托就是你在证券营业部大厅里的电脑上亲自输入买进或卖出股票的代码、数量和价格,由电脑来执行你的委托指令。

3. 电话自动委托就是用电话拨通你开设资金帐户的证券营业部柜台的电话自动委托系统,用电话上的数字和符号键输入你想买进或卖出股票的代码、数量和价格从而完成委托。

4. 远程终端委托就是你通过与证券柜台电脑系统连网的远程终端或互联网下达买进或卖出指令。

除了柜台递单委托方式是由柜台的工作人员确认你的身份外,其余3种委托方式则是通过你的交易密码来确认你的身份,所以一定要好好保管你的交易密码,以免泄露,给你带来不必要的损失。

当确认你的身份后,便将委托传送到交易所电脑交易

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