
初一三天军训日记500字
《做自己身体的主一、课标通过性侵主题课的教学,让学生达到:1.了解男孩的身体特点和隐私部位;2.学会爱护自己的身体尊重自己和他人的隐私;3.鼓励儿童表达自己作为个体独立存在的权利;4.理解正常的身体接触和意外性侵害之间的区别;5.掌握预防性侵害的不同方法,并理解儿童自己现有的不同应对能力。
二、适用对象小学1-3年级学生。
三、教学重点及难点1.教学重点:了解身体和。
2.教学难点:部分的教学是“儿童性侵防治教育”主题的难点,尤其要强调男童女童都有可能遭遇性侵害。
四、教学准备教学及微视频五、教学内容儿童性侵防治教育主题课程的教学主要由2个话题组成:身体认知、。
六、话题1、了解身体 第一步:主题介绍与教学导入 同学们好
很高兴能和大家相聚在这里。
待会表现好的同学还能获得由儿童安全基金设计的成长勋章哦
今天讨论“做自己身体的主人”。
同学们有谁知道,“什么是儿童性侵防治
”吗 通过我们今天学习之后就会知道“什么是性侵防治教育
”懂得如何保护好自己的身体。
接下来请同学们一起来做一个“拍手歌”游戏。
第二步:律动——幸福拍手歌 老师:我们每个同学都要跟着音乐大声唱哦 刚才我们做了哪些动作
接触了身体的哪些部位
第三步:表情示范与身体认知 1.认识身体 老师:现在呢,我们要从挤挤眼、拍拍肩、嘟嘟嘴、扭三组中分别抽取1个同学,请这4个同学上讲台来做出相应的表情示范。
4个同学上到讲台前面来。
【老师游戏解说】现在做下面的动作啊:挤眼(老师和在台上的同学一起做挤眼的动作)、拍肩、嘟嘴和。
强调各个部位的重要。
2.播放微视频 观看完视频后,同学们说说哪些是隐私部位:第一个动作:我们双手交叉放在小肚子上面;第二个动作,我们双手交叉拍我们自己的肩膀,第三个动作,我们双手交叉放在我们自己的臀部。
老师要请同学们来总结一下,这些部位,我们平常是不是无论什么时候都是覆盖着的呢
这些部位,即使在我们游泳时,在最热的夏天,我们也要用什么衣服来覆盖呢
对啊,我们都要用背心和小裤衩来覆盖,是不是
所以,我们的隐私部位是指背心和小裤衩覆盖的地方,对不对
小结:“背心裤衩遮盖的位置都属于隐私部位,我们每个同学对待自己隐私部位的器官要像对待眼睛、鼻子,嘴巴等器官一样爱护
也要保持良好的卫生习惯哦”。
现在同学们都知道了隐私部位,那么,我们要怎样来保护自己的隐私部位呢
我们每个同学的身体都是自己的宝贵财富,我们都要做好自己身体的主人才能保护好我们自己,对不对
第四步:话题1总结,请同学们和老师一起来念:做自己身体的主人:1、爱护自己的身体,不伤害自己,也不伤害别人;2、保护自己的隐私部位。
自己的身体自己爱,保护隐私部位最应该
除了自己和得到自己的允许,谁都不可以触碰。
话题2:自我保护(一)安全的身体接触1.谈话你认为生活中哪些情况是安全的身体接触呢
(学生谈)2.看图分析安全的身体接触。
(二)拒绝不安全的身体接触导:同学们都知道了什么是安全的接触,什么是不安全的接触了。
接下来,我们就要一起来学习自我保护的方法。
1.对于莫名其妙关心自己的人要保持一定的距离!2.对于别人提出的单独游戏和无理要求要保持警惕并礼貌拒绝
3.拒绝不安全的地方: 就算白天,同学们也不要自己一个人去偏僻的地方4.同学年龄还小,尽量不要自己一个人外出;天黑了,一定要赶紧回家。
同学们都要记住这些自我保护的方法。
(三)万一遭遇到性侵害的时候怎么办呢
1.遭遇性侵害,分两种情况; 第一,在公共场合。
在公共场所,如果有人欺负自己,我们要一边呼叫,一边往人多的地方跑过去,能跑多快就跑多快;这样,就会吸引到路人的注意从而使自己得到保护。
第二,在独立或僻静的地方。
如果当时身边没其他人,为了不激怒坏人,同学们就不要大声呼救。
实在跑不了,同学们要记住坏人的特征。
而且,我们的小朋友们一定要记住,无论在什么情况下,生命的安全是第一重要的,没有什么比活着更要紧的事情了。
所以,要想办法延缓求救的时间
2.同学们能说说,这个记住坏人特征都是哪些吗
3.在被性侵后,还要注意,不要害怕,要勇敢告诉家人;同时不要洗澡,因为可能会有坏人的体液啊、毛发等等;并且拨打110报警,尽快想办法把做不对、不好事情的坏蛋抓起来。
同学们还要记住一个电话,是保护儿童援助热线:4001600011。
4.讨论:很多男同学认为,被性侵只是女生的事情,我是男生,不会被性侵。
这种想法,对吗
5.同学们还要记住: (1)别人欺负你,对你做不好不对的事情,是别人的错,不是你。
我们应该尽快想办法把做错事的人抓起来,让他受到惩罚。
(2)要把心里的话,都告诉自己最亲的人,不要憋在心里,不要让自己担惊受怕。
(3)对待心里不愉快的感觉,就要像我们每天的嘘嘘和嗯嗯一样,及时排出我们的身体,让我们的身体感觉舒服一些。
这样子,我们才真正做到了是自己身体的主人哦。
(四)课堂总结1.同学们,这节有什么收获呢
2.师:同学们都好厉害哦,老师再问同学一个问题,当遭遇性侵害的时候,我们首先要记住的是什么,生命的安全是第一重要的。
对,无论什么时候,生命的安全是第一重要的。
今天同学们都表现得特别好,老师要奖励给同学们每人一个成长勋章,我们同学经过这一堂课后,都要记住:不管我们的生命中遇到了什么,我们永远都是爸爸妈妈的乖宝贝,是老师的好学生。
最后,让我们同时用最大的声音念出勋章上的字来:“我长大了
”
听课学习心得
范文一仅供参考 9月16日,我校全体数学到育才学校去听课学习。
我两节数学课,真的是感受颇深,受益匪浅,让我充分领略了课堂教学的无穷艺术魅力。
现就这次学习谈一谈自己的点滴体会。
一、收获 1、出去听课比在学校闭门造车受益要快要多,要来得直接。
2、真实——课堂教学应该追求的境界 在我们的观摩课教学中我总是觉得雕琢,事先准备的痕迹太过浓重,我自己的体会就比较深刻,当然我所说的并不是不备课一点准备都没有,而是不应该把每一句话每一个答案都要事先给学生灌输,害怕再作课中出现纰漏,我以前确实就有过这样的顾虑,因此当一节课在我不停的灌输给学生,然后在作课时,就觉得我的每一句话,学生的每一个答案都是准备好预设好的,而不是适时生成的,虽然按部就班成功的完成了一节看似完整的课堂教学,其实却缺少了真实性,多了几分虚假。
听了两位教师的课后,我觉得在教学中他们做到了真实的教学,首先教师为学生创造广阔的思维空间,使学生暴露思维的真实,例如六年级的那节课,在他的教学中没有一种固定的答案,而是拓展了思维的空间,这样学生的思维很活跃,即时生成的答案各式各样,让人找不到雕琢的痕迹,很真实。
其次,学生畅所欲言,让学生凸显个性的真实, 3、情境——创设贴近生活的教学情境是课堂教学有效的手段 我记得朱乐平老师说过教学情境的设置应注重来自于生活,并不是每一节课都要设置与生活紧密结合的情境,而是尽量贴近于生活,这样学生学习起来便于思考操作,同时也能在生活中加以应用。
特别是像我们学校的学生更要注重与生活实际的结合,因为我们的目标就是要让学生通过学习掌握解决生活中出现的一些问题的手段方法,掌握技能。
所以情境的创设需要我在生活中教学中多观察,多思考,多操作。
4、三维目标的整合——课堂教学的更高要求 我们的教育观点从最开始的注重教书对学生知识的传授,到提倡育人的重要性,我们的观念都有了逐级的改变,那么现在课改又提出了“三维目标的整合”,所谓的“三维目标”就是:“知识与能力,过程与方法,情感道德与价值观”,要求教师在教学中尽量做到这三个目标的整合,而且是“品之有味,寻之无迹”,如在三年级数学课的教学中,她通过教学让学生体会到了,不同的事物从不同的角度去看去评定都会有不同的结果和答案,那么做人就是这样我们不应该以一种标准去看待我们周边的人、事,我们要从多角度去思考一个问题,所以这节课就是在这样的看似在作练习的过程中,让学生通过学习知识,提高了学生分析判断事物的能力,同时也教会学生如何做人。
做到了“三维目标的整合”。
5、亮点——让课堂教学生辉的装饰品 能让听者有畅所欲言的欲望的课就是一节好课,能够让听者回去就可借鉴操作的也是一节好课,我觉得一节好课并非是很完美的,哪怕只有一个亮点,能够引起大家共鸣,我觉得都是好课,其实那位六年级老师的课并不是像我想象中的那么好,而且在我们学校应用起来未必就很实用,但是在他练习的设计中,他采用了层层递进、小组合作,并让学生进行质疑,我感到了教学的效果非常好,这就是一个亮点,使这节课生辉。
6、教师素质之高,学生习惯之好。
是我们该思考如何去做。
二、自我反思 总之,听了两位教师的课,看了气势宏伟的广播操,我充分认识每一次外出学习对于我都是一种反思和激励,让我在欣赏别人精彩的同时发现了自己的很多不足,在以后的教学中,一定要严格要求自己:做到课前认真解读教材,根据学生的实际情况设计出合理的教学流程;课后认真反思,坚持写好教学后记;多看书学习,多做笔记,不断提高自己教学业务水平。
美容师讲课心得体会200字
如何做一个优秀美容师 一、形象 (一)专业形象 1、具备美容专业知识2、了解当前市场信息 (二)仪容仪表 1、美容师气质的培养和训练 1)控制脾气2)稳定情绪3)态度亲切 4)具有幽默感 2、风度的培养和训练 1)站姿:表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后,双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。
2)坐姿:上体保持站立时的姿势,将双膝靠拢,两腿不分开或稍分开,两脚前后、左右略分开或腿向前伸出,两脚上下交叉也可。
女性当两腿上下交叠而坐时,悬空的脚尖应向下,双膝尽量靠拢。
3)走姿:走路时,身体挺直,保持站立时姿势,不可左右摆动,摇头晃肩或歪脖、斜肩;双臂前后自然摆动,幅度不可太大,忌左右摆动;提臀(臀部肌肉紧张),用大腿带小腿迈步,双脚基本走在一条直线上,步伐平稳,忌上下颠动,左右摇摆及甩脚,也不要着意扭动臀部;步度与呼吸应配合成规律的节奏。
女性穿礼服、裙子或旗袍时,步子要迈得小一些。
二、言谈举止 1、选择正确的谈话主题,把握适当的谈话原则。
2、语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。
3、听时应集中注意力;适时发问;了解顾客意见与需要。
4、对待顾客热忱诚恳。
三、工作礼仪 1、接听电话的礼仪和技巧 A接听电话要迅速。
B电话接起后,先报上美容院的名称。
C接听电话要声音清晰,语气柔和,速度适中。
D通话完结后,应让顾客先挂断电话。
2、店面前台接待的礼仪和技巧 A接待顾客时需亲切有礼。
B早、中、晚必须有相应的问候语。
C接待顾客时应走在顾客的左、右方。
D与顾客交谈时,两眼平视顾客。
E不分高、低、贵、贱,无条件地接纳顾客。
F不强迫对方完全采纳你的意见。
G顾客永远都是对的,必要是应委曲求全。
H回答问题语气要肯定,用词要贴切。
四、个人卫生和保健 1、美容师要养成良好的清洁习惯: 1)头发:要保持清洁,发型适合面型特点。
2)面部:加强日常面部皮肤护理,工作时化淡妆,忌脱妆或浓妆艳妆。
3)口腔:保持清洁。
4)手:保持手部清洁、皮肤细嫩,不留长指甲。
5)服饰:整洁、大方;不戴戒指。
6)鞋袜:保持鞋袜清洁、无异味,工作时不宜穿高跟鞋。
7)香水:使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容师的个人保健规则: 1)良好的卫生习惯; 2)重视口腔 3)正确的姿势 4)适度的运动 5)放松心情 6)合理睡眠 7)合理饮食结构 8)健康的心理 美容师沟通技巧 一、如何与顾客接近距离 1、微笑服务:微笑是世界通用的语言,微笑必须是发自内心的、真诚的。
2、予人好感的自我介绍:良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。
3、善于运用聆听和询问。
4、让顾客感受重视。
5、带有感情地传达信任与肯定的信息。
6、化繁为简:美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯,并避免使用陌生、艰深的美容名词。
7、熟记顾客姓名。
二、如何与不同年龄的顾客沟通 1、18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体 消费特征:年轻的心态、较高的欣赏水平,以及毫无家庭责任困扰的消费习惯,都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。
沟通技巧:美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。
特别需要注意的是,要给这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。
2、25-30岁的顾客——热情型的消费群体 消费特征:这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情,时时有消费冲动。
沟通技巧:与25岁以下的消费者不同,这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。
对于“单身贵族”们来说,比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦,对于“新婚贵族来说,则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣。
3、30-45岁的顾客——成熟型消费者 消费特征:具有逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念。
一方面, 固有的消费观念在她们的头脑中很难改变,另一方面,一旦认定某个品牌或某种消费趋势,她们会很快成为忠实的消费者。
沟通技巧:与这个年龄段的顾客沟通,最主要是掌握她们独特的消费心理。
通常她们需要听到非常详细的介绍,从品牌背景、产品成分、美容护理程序,到单项价位、包月价位等等,有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题,销售员一定要尽自己所有,耐心地具体介绍。
4、45岁以上的顾客——黄金型消费者 消费特征:非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态,使她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果,但在消费过程中,她们又会将注意力转移至自己的享受度上。
沟通技巧:这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉,在服务过程中不失时机的夸赞她,是很聪明的做法。
三、如何维护老顾客 1、具备责任感 A、有向顾客说明的责任。
B、明确回答顾客提问的责任。
2、给顾客安全感 3、体现共感性(自身重要感):顾客各自的条件不同,对服务的要求、期望也就千差万别,所以要区别对待。
4、显现迅速性:合理调整时间、明确各服务项目的时间界限。
美容师销售技巧 一、销售的七个阶段 1、吸引顾客的注意 2、引起顾客的兴趣 3、引发顾客的购买联想 4、许诺满足顾客购买后的欲望 5、与同类产品比较 6、促使顾客下定购买决心 7、完成交易 二、销售程序 1、准备工夫:有专业性的谈吐、举止及友善的微笑。
2、操作步骤:美容师在整个操作过程中要很认真地给顾客讲解产品的功能作用。
3、促进销售:提供美容、产品资料和美容技巧,可以激发顾客的购买欲望。
4、完结:要表达出感谢,通过优质的服务,树立良好的品牌形象,使顾客有好印象,建立良好的宣传口碑。
三、顾客应对 1、冲动型:这类顾客进美容院不一定是购买产品,容易产生冲动的购买欲,而参与抢购。
2、被动型:这类顾客来到美容院,发现一种产品后,一直处于彷徨阶段,难以下定购买决心。
应对方法:美容师要态度诚恳,耐心等待,同时热情介绍产品的性能、特点、用途,使顾客清楚使用的目的,激起其购买欲。
3、比较型:这类顾客有明确的购买目的,会对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。
应对方法:充分展示产品,让顾客充分地接触、感觉后进行选择,不能冷落顾客,否则顾客就会放弃购买。
4、求新求异型:这类顾客购物时,受潮流信息的影响,有追求产品外包装新颖,讲究流行、新潮美容法的心理状态,不再讲究产品的贵贱、是否耐用。
应对方法:详细介绍这种产品的特点、功效,以及在外地甚至是国外流行的情况,以与其心理追求相吻合。
5、尝试型:这类顾客并不了解产品的特点,功效,想买又不想买,或听说过这种产品,常抱着试试看的心理。
应对方法:广泛宣传这种产品的优点,渲染其特点、功效,突出其与众不同之处,引起顾客的兴趣和好奇心。
6、习惯型:这种顾客长期使用同一种产品,已经产生了习惯型购买的心理动机,因此会经常使用一种产品。
应对方法:热情待客,促销期给予价格优惠或赠送礼品,不能因是熟客,就怠慢或冷落。
7、伙伴型:有些人愿意结伴购买,有共同的购买目的,也常因一人购买而带动其他人的购买欲望。
应对方法:先做好其中一人的工作,满足其虚荣心和自尊,再以购物赠礼的优惠为诱饵,使其同伴欣然跟进。
8、孤僻型:有个别顾客性格孤僻,观看产品时,不愿意别人在旁边插话;挑选产品时,也不愿意别人“越俎代庖”。
应对方法:美容师应做好必要的辅助工作。
给其更多的“自由”,做到话不多,但服务周到以细心。
四、促销技巧 A、洞悉顾客的购买心理。
B、介绍产品时要说明介绍某个产品的原因。
C、要有良好的说服力,增强顾客信心。
——要对肌肤、产品及美容法有丰富的知识。
——有效地运用销售工具,试用品。
——要帮助顾客进行试用和多作示范。
——要有技巧对答(带出话题来引起顾客兴趣)。
——改变顾客的话题去迁就顾客或自己进行销售。
——当顾客对一堆产品犹豫不决时,美容师要根据顾客的需要而选出首要的品种 美容师的级别 一、美容师助理 1、经过美容学校毕业,持有初级美容师证书。
2、有半年以上的实操经验,熟练掌握美容护理的基础程序,按摩手法,普通仪器的使用及保养,如离子喷雾机、冷喷机等; 3、对连锁店各类项目的产品,技术操作要初步认识掌握,对本职工作要尽心尽责,遵守各顶规章制度。
二、初级美容师 1、持有初级美容师证书; 2、有一年以上的实操经验,除熟练掌握美容专业技术护理及产品外,对美容咨询表的内容要熟练掌握及正确地填出,完成公司所指定的销售额及业绩; 3、初步认识文刺项及美体(减肥、丰胸)的操作; 4、店内特别仪器的使用要熟练地掌握,如美颜机、魔术手、导入超声波、太空仓、四功能机、冷光机等; 5、顾客跟踪服务要有计划定期联络并记录,强化语言技巧(咨询、销售、沟通)。
三、中级美容师 1、持有中级美容师证书; 2、有二年以上实操经验,不仅对美容咨询有较强的说服力,对项目、产品的销售也有较好的说服力,完成公司所指定的销售额及业绩。
四、高级美容师 1、持有高级美容师证书; 2、有三年以上实操经验,不仅有中级美容师所掌握的技术,还需要掌握化妆技巧(新娘妆、淡妆、晚妆)及专业修甲技术等全面的技术; 3、积极完成公司所指定的销售额及业绩。
五、资深美容师 1、必须符合高级美容师所应具备的标准; 2、有五年以上实操经验,有能力或主持培训美容美体专业课程及小型的美容美体示范会或讲座会; 3、工作中能独当一面,有能力缓解顾客对店内的抱怨及处理护理中顾客的投诉。
职场必备5C 一、Confidence信心 信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱,以及对自己能力的正确认知。
在任何困难和挑战面前都要相信自己。
二、Competence能力 能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的,只有充实自己,才能赢在各个起跑线上。
三、Communication沟通 在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。
如何有效沟通,表达自己的理想与见解,是一个很大的学问,也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
四、Creation创造 在这个不断进步的时代,我们不能没有创造性的思维。
我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏,不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的创造性的建议。
五、Cooperation合作 在社会上做事情,如果只是单枪匹马地战斗,不靠集体或团队的力量,是不可能取得真正的成功的。
每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。
美容师的服务技能 1、业务技能:指美容师对所从事工作的精通适度,也就是说美容师应对护理知识、产品知识及操作使用技术和服务项目、销售服务规定有透彻的了解并能 下页
扫黑除恶观后感500个字怎么写?
“清明时节雨纷,路上行人欲魂。
”一年一度的清明节又来了,清明节是怀念祖先的日子。
在清明节的前两天,我和妈妈、爸爸、舅舅,舅妈捧着两盆种植在土里的白菊花和一罐五粮液酒去公墓。
给我过世的外公扫墓。
来到那里呈现眼前的是黄澄澄的油菜花和迎春花,可不知为什么它们一脸难过的表情,仿佛在为过世的人哀悼。
柳树发芽了,在微风中摇曳,远远望去犹如小姑娘的长发,美丽极了
可是,让我愤愤不平的是在天堂般的公墓里,有人扔下了许多垃圾袋,我用鄙视的眼神看了那人一眼,心想:你这么不懂得环保,九泉之下的亲人能安息吗
然后我蹲下身子,用右手捡起了那个红色垃圾袋,并紧紧地握在手上。
一路下来,我一共捡了一大袋子的垃圾。
当我走到一棵高大的松柏面前,看到一个大姐姐也拿着一塑料袋的垃圾,同我一样向着那个外表脏脏的垃圾桶飞奔而去。
我心想:如果所有人都像大姐姐和我一样,那我相信这个世界的每一处;每一个角落;每一棵大树底下都会变得干干净净。
望着那大姐姐远去的背影,公墓两旁的大树在风伯伯的帮助下,仿佛在为我们鼓掌。
我想告诉那些扫墓的人,不要乱扔垃圾,保护我们的大自然,这样您的亲人也一定能在九泉之下安息。
今天,我不知为什么,总觉得心里非常舒畅.开心和快乐。
也许是我为保护环境尽了一点自己应尽的义务吧。
小作者的行为是善良的,我们的身旁多一些懂得环保的人,相信我们的地球会更美。
文化科技节的感受
科技节感想科技节感想科技节感想科技节感想 上个月,我们学校开展了令人期待而又让人跃跃欲试的校科技节。
这可是一年一度的盛会啊,同学们都兴致勃勃,个个摩拳擦掌,准备大显身手啊。
本次科技节开展了很多活动最让我感兴趣的是蒸汽动力船和船模比赛了,虽然我没有参与到这几项活动中,但看到同学们脸上兴奋的表情,自信的笑容,我也感到心潮澎湃。
科技节中各项比赛的设计,我们的同学构思大胆、创新,看到同学们认真为各项比赛做准备,身为这个班的一份子,怎能不参与一下,看着作品在大家的努力下逐渐成型,心里是说不出的开心。
我们大家怀着期待的心情,拿着辛苦完成的作品去参赛。
当得知我们的作品获得了很好的名次时,心里充满着喜悦与激动,让我感觉多日的辛苦也是值得的。
当我们曾经想放弃船模的比赛,但后来却坚持到底直到最后一刻时,我想我们是成功的
是呀,这一次科技节我收获很多,这次科技节给了我太多惊喜。
我惊讶于同学们的心灵手巧,惊讶于每位设计师们的匠心独具
同学们都把自己的知识运用于自己的创作中
在科技节中,同学们平日藏在骨子里的潜力尽情的展现出来,就像是火光一般耀眼
大家都团结一心,为班级做贡献。
而我,也在这一次的科技节,懂得了一个道理。
世上无难事,只怕有心人。
无论是什么事,只要你肯去做,去愿意去付出,就一定会有回报的
感谢这次科技节,培养了我们的科学素养、与人合作的能力,真是受益非浅
感激老师对我们的悉心指导和帮助,感谢学校为我们提供了这个大舞台让我们能自由的发挥想象,自由的让才华尽现,自由的学习了,成长了
美容师对私密学习心得
如何做一个优秀美容师一、形象(一)专业形象1、具备美容专业知识2、了解当前市场信息(二)仪容仪表1、美容师气质的培养和训练1)控制脾气2)稳定情绪3)态度亲切4)具有幽默感2、风度的培养和训练1)站姿:表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后,双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。
2)坐姿:上体保持站立时的姿势,将双膝靠拢,两腿不分开或稍分开,两脚前后、左右略分开或腿向前伸出,两脚上下交叉也可。
女性当两腿上下交叠而坐时,悬空的脚尖应向下,双膝尽量靠拢。
3)走姿:走路时,身体挺直,保持站立时姿势,不可左右摆动,摇头晃肩或歪脖、斜肩;双臂前后自然摆动,幅度不可太大,忌左右摆动;提臀(臀部肌肉紧张),用大腿带小腿迈步,双脚基本走在一条直线上,步伐平稳,忌上下颠动,左右摇摆及甩脚,也不要着意扭动臀部;步度与呼吸应配合成规律的节奏。
女性穿礼服、裙子或旗袍时,步子要迈得小一些。
二、言谈举止1、选择正确的谈话主题,把握适当的谈话原则。
2、语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。
3、听时应集中注意力;适时发问;了解顾客意见与需要。
4、对待顾客热忱诚恳。
三、工作礼仪1、接听电话的礼仪和技巧A接听电话要迅速。
B电话接起后,先报上美容院的名称。
C接听电话要声音清晰,语气柔和,速度适中。
D通话完结后,应让顾客先挂断电话。
2、店面前台接待的礼仪和技巧A接待顾客时需亲切有礼。
B早、中、晚必须有相应的问候语。
C接待顾客时应走在顾客的左、右方。
D与顾客交谈时,两眼平视顾客。
E不分高、低、贵、贱,无条件地接纳顾客。
F不强迫对方完全采纳你的意见。
G顾客永远都是对的,必要是应委曲求全。
H回答问题语气要肯定,用词要贴切。
四、个人卫生和保健1、美容师要养成良好的清洁习惯:1)头发:要保持清洁,发型适合面型特点。
2)面部:加强日常面部皮肤护理,工作时化淡妆,忌脱妆或浓妆艳妆。
3)口腔:保持清洁。
4)手:保持手部清洁、皮肤细嫩,不留长指甲。
5)服饰:整洁、大方;不戴戒指。
6)鞋袜:保持鞋袜清洁、无异味,工作时不宜穿高跟鞋。
7)香水:使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容师的个人保健规则:1)良好的卫生习惯;2)重视口腔3)正确的姿势4)适度的运动5)放松心情6)合理睡眠7)合理饮食结构8)健康的心理美容师沟通技巧一、如何与顾客接近距离1、微笑服务:微笑是世界通用的语言,微笑必须是发自内心的、真诚的。
2、予人好感的自我介绍:良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。
3、善于运用聆听和询问。
4、让顾客感受重视。
5、带有感情地传达信任与肯定的信息。
6、化繁为简:美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯,并避免使用陌生、艰深的美容名词。
7、熟记顾客姓名。
二、如何与不同年龄的顾客沟通1、18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体消费特征:年轻的心态、较高的欣赏水平,以及毫无家庭责任困扰的消费习惯,都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。
沟通技巧:美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。
特别需要注意的是,要给这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。
2、25-30岁的顾客——热情型的消费群体消费特征:这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情,时时有消费冲动。
沟通技巧:与25岁以下的消费者不同,这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。
对于“单身贵族”们来说,比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦,对于“新婚贵族来说,则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣。
3、30-45岁的顾客——成熟型消费者消费特征:具有逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念。
一方面,固有的消费观念在她们的头脑中很难改变,另一方面,一旦认定某个品牌或某种消费趋势,她们会很快成为忠实的消费者。
沟通技巧:与这个年龄段的顾客沟通,最主要是掌握她们独特的消费心理。
通常她们需要听到非常详细的介绍,从品牌背景、产品成分、美容护理程序,到单项价位、包月价位等等,有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题,销售员一定要尽自己所有,耐心地具体介绍。
4、45岁以上的顾客——黄金型消费者消费特征:非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态,使她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果,但在消费过程中,她们又会将注意力转移至自己的享受度上。
沟通技巧:这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉,在服务过程中不失时机的夸赞她,是很聪明的做法。
三、如何维护老顾客1、具备责任感A、有向顾客说明的责任。
B、明确回答顾客提问的责任。
2、给顾客安全感3、体现共感性(自身重要感):顾客各自的条件不同,对服务的要求、期望也就千差万别,所以要区别对待。
4、显现迅速性:合理调整时间、明确各服务项目的时间界限。
美容师销售技巧一、销售的七个阶段1、吸引顾客的注意2、引起顾客的兴趣3、引发顾客的购买联想4、许诺满足顾客购买后的欲望5、与同类产品比较6、促使顾客下定购买决心7、完成交易二、销售程序1、准备工夫:有专业性的谈吐、举止及友善的微笑。
2、操作步骤:美容师在整个操作过程中要很认真地给顾客讲解产品的功能作用。
3、促进销售:提供美容、产品资料和美容技巧,可以激发顾客的购买欲望。
4、完结:要表达出感谢,通过优质的服务,树立良好的品牌形象,使顾客有好印象,建立良好的宣传口碑。
三、顾客应对1、冲动型:这类顾客进美容院不一定是购买产品,容易产生冲动的购买欲,而参与抢购。
2、被动型:这类顾客来到美容院,发现一种产品后,一直处于彷徨阶段,难以下定购买决心。
应对方法:美容师要态度诚恳,耐心等待,同时热情介绍产品的性能、特点、用途,使顾客清楚使用的目的,激起其购买欲。
3、比较型:这类顾客有明确的购买目的,会对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。
应对方法:充分展示产品,让顾客充分地接触、感觉后进行选择,不能冷落顾客,否则顾客就会放弃购买。
4、求新求异型:这类顾客购物时,受潮流信息的影响,有追求产品外包装新颖,讲究流行、新潮美容法的心理状态,不再讲究产品的贵贱、是否耐用。
应对方法:详细介绍这种产品的特点、功效,以及在外地甚至是国外流行的情况,以与其心理追求相吻合。
5、尝试型:这类顾客并不了解产品的特点,功效,想买又不想买,或听说过这种产品,常抱着试试看的心理。
应对方法:广泛宣传这种产品的优点,渲染其特点、功效,突出其与众不同之处,引起顾客的兴趣和好奇心。
6、习惯型:这种顾客长期使用同一种产品,已经产生了习惯型购买的心理动机,因此会经常使用一种产品。
应对方法:热情待客,促销期给予价格优惠或赠送礼品,不能因是熟客,就怠慢或冷落。
7、伙伴型:有些人愿意结伴购买,有共同的购买目的,也常因一人购买而带动其他人的购买欲望。
应对方法:先做好其中一人的工作,满足其虚荣心和自尊,再以购物赠礼的优惠为诱饵,使其同伴欣然跟进。
8、孤僻型:有个别顾客性格孤僻,观看产品时,不愿意别人在旁边插话;挑选产品时,也不愿意别人“越俎代庖”。
应对方法:美容师应做好必要的辅助工作。
给其更多的“自由”,做到话不多,但服务周到以细心。
四、促销技巧A、洞悉顾客的购买心理。
B、介绍产品时要说明介绍某个产品的原因。
C、要有良好的说服力,增强顾客信心。
——要对肌肤、产品及美容法有丰富的知识。
——有效地运用销售工具,试用品。
——要帮助顾客进行试用和多作示范。
——要有技巧对答(带出话题来引起顾客兴趣)。
——改变顾客的话题去迁就顾客或自己进行销售。
——当顾客对一堆产品犹豫不决时,美容师要根据顾客的需要而选出首要的品种美容师的级别一、美容师助理1、经过美容学校毕业,持有初级美容师证书。
2、有半年以上的实操经验,熟练掌握美容护理的基础程序,按摩手法,普通仪器的使用及保养,如离子喷雾机、冷喷机等;3、对连锁店各类项目的产品,技术操作要初步认识掌握,对本职工作要尽心尽责,遵守各顶规章制度。
二、初级美容师1、持有初级美容师证书;2、有一年以上的实操经验,除熟练掌握美容专业技术护理及产品外,对美容咨询表的内容要熟练掌握及正确地填出,完成公司所指定的销售额及业绩;3、初步认识文刺项及美体(减肥、丰胸)的操作;4、店内特别仪器的使用要熟练地掌握,如美颜机、魔术手、导入超声波、太空仓、四功能机、冷光机等;5、顾客跟踪服务要有计划定期联络并记录,强化语言技巧(咨询、销售、沟通)。
三、中级美容师1、持有中级美容师证书;2、有二年以上实操经验,不仅对美容咨询有较强的说服力,对项目、产品的销售也有较好的说服力,完成公司所指定的销售额及业绩。
四、高级美容师1、持有高级美容师证书;2、有三年以上实操经验,不仅有中级美容师所掌握的技术,还需要掌握化妆技巧(新娘妆、淡妆、晚妆)及专业修甲技术等全面的技术;3、积极完成公司所指定的销售额及业绩。
五、资深美容师1、必须符合高级美容师所应具备的标准;2、有五年以上实操经验,有能力或主持培训美容美体专业课程及小型的美容美体示范会或讲座会;3、工作中能独当一面,有能力缓解顾客对店内的抱怨及处理护理中顾客的投诉。
职场必备5C一、Confidence信心信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱,以及对自己能力的正确认知。
在任何困难和挑战面前都要相信自己。
二、Competence能力能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的,只有充实自己,才能赢在各个起跑线上。
三、Communication沟通在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。
如何有效沟通,表达自己的理想与见解,是一个很大的学问,也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
四、Creation创造在这个不断进步的时代,我们不能没有创造性的思维。
我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏,不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的创造性的建议。
五、Cooperation合作在社会上做事情,如果只是单枪匹马地战斗,不靠集体或团队的力量,是不可能取得真正的成功的。
每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。
美容师的服务技能1、业务技能:指美容师对所从事工作的精通适度,也就是说美容师应对护理知识、产品知识及操作使用技术和服务项目、销售服务规定有透彻的了解并能



