张戴金培训心得体会
张戴金心会 篇一：张戴金《中层培训》讲座体会 张戴金《中层培训》讲座心得体会 张戴金《中层>培训》讲座>心得体会 聆听聆听张戴金老师一天的培训后，让我深受启发，受益颇丰。
结合自身的工作实际，有以下几点体会： 一、学以致用的五个方面 聆听1、该说的要说到。
我们在做每项工作时，都要做到'沟通要充分',该说的要说到。
要说清结果，说清后果，沟通到位。
聆听2、说到的要做到。
我们在做每项工作时，都先要有明确的工作目标，但仅仅依靠目标是无法使员工有效的执行医院的策略，目标只是一个方向，而如何采取恰当的方式来达成目标，才是推动工作的重要手段。
只有行动到位了，才会有好的结果。
聆听3、做到的要见到。
就象张戴金老师所说：'管理是盯出来的',所以领导布置工作一段时间后，定要跟踪下达的任务是否都完成了。
必须从'靠领导推动工作'转向'靠流程管理工作',首先要提炼目标，明确流程，其次要规定流程时限，也就是每项布置工作要在什么时间内完成，最后还要保证每项目标任务执行过程中的信息畅通，以便于对结果的评估或是传递。
看到结果到位。
聆听4、要有团队心。
'没有完美的个人，只有完美的团队',考评的出发点在于营造一个公平的工作环境，通过建立科学的考评制度，让每个员工都得到公正、合理的回报，才能提高执行力，带动团队的成长、个人的成长，也要体现个人的成就促进团队的发展。
'合作才能大作，携手才能共赢'. 聆听5、要有责
如何建立良好的家校合作关系
第一：改变教育意识\ 意识决定心态，心态决定一切。
\ 父母良好的教育意识有利于孩子良好个性行为和品德的形成。
教育意识包括5个：尊重意识、信任意识、锻炼意识、适应意识和发展意识。
1、尊重意识。
孩子一出生，就成为独立的个体，无论年龄大小，他首先是一个人。
家长应该培养他的独立性，设法帮助他成功。
例如，一个两岁的孩子推着童车走路，父母不要阻止他，要微笑地看着他给予鼓励，让他走得更快、更远、更稳。
认可孩子想独立行动的意识并给予鼓励，这就是对孩子的尊重。
2、信任意识。
孩子学习有困难或考试成绩不理想时，父母千万不要对孩子说“你真没用”之类的话。
即使孩子遭受了失败，走了弯路，也要理解、信任孩子。
并且及时帮助孩子指出出现问题的原因，改进方法，并和孩子一起付诸，比如每天读十分钟的英语、读二十分钟的书等等，鼓励它一直坚持下去，切记不要在孩子面前叹气，而是要拍拍孩子的肩膀，给他信心。
\ 同时家长要尊重并信任教师，家长还要教育孩子尊重并信任老师。
千万不要说“学校开家长会、又开家长学校有什么必要，尽弄形式。
”“你看你老师布置的么作业，不用写。
”“你老师是不是真偏向谁谁
”要教育孩子信任学校、老师，在学校有困难找老师解决。
3、锻炼意识。
把握孩子锻炼的机会，不迁就，不姑息，不过分保护。
当3岁的孩子摔倒时，你可以不去扶他，要他自己站起来。
10岁的孩子要和伙伴一起行动时，你不必阻止，但要耐心教他使之既受到锻炼，又能保证自己的安全方法和应急措施。
4、适应意识。
教育孩子学会忍耐和克服困难，注意不要埋怨环境，也不要挑剔他人，要从自己做起。
孩子嫌地方太小，你可以教会他利用空间。
当孩子和伙伴相处不合群时，要教育他发现别人的长处。
这方面不能“呵护”，要孩子学会适应他人和环境。
5、发展意识。
对孩子未来的发展设计，要体现时代特征，符合社会发展趋势，使孩子有广阔发展天地和充分的余地。
“三百六十行，行行出状元，。
”现代社会发展迅速，各种新兴产业如雨后春笋，职业也不仅仅是三百六十行，孩子可选择的人生道路很宽广。
因此做为家长，要发现孩子的长处，挖掘其潜力。
不能让自己的好恶影响了孩子。
总之，父母良好的教育意识，对孩子的成长非常有利。
\ 第二：支持、参与学校工作\ 家长要支持教师工作，为教师树立威信，使教育教学工作成功。
1、不要在孩子面前议论、指责教师。
2、个别孩子利用家长和教师的矛盾，替自己开脱责任，造成家校对立。
\ 学校提供机会，让家长参与学校管理和学校活动，如六一文化节活动中，邀请家长组成合唱队，和孩子们一起过了一个快乐的六一，展示了我们家长朋友的风采。
还有家委会成员来校听课、参与管理，都极大地促进了学校各项工作的良性循环。
\ 第三：及时和学校沟通\ 看法不一，不能盲从，可以询问老师这样做的目的，并和老师沟通、交流自己的看法，以达到合理科学的教育孩子的目的。
加强团队建设·提升执行能力的心得体会怎么写
******是一个有着优秀企业文化的企业。
我们具有别的企业所无法比拟的核心价值观——使命般的激情，信任并尊重每一个人，永不满足的挑战精神，鼓励创新、主动变革，创造奇迹的团队精神，共同发展、分享成功。
这是我们企业文化的灵魂，也是我们的性格所在。
古人云：“江山易改，本性难移”。
我们的性格决定了我们对核心价值观的偏执和执行必然可以创造奇迹。
这是我们一切行动的基础和出发点，是我们共同的信念和理想，是永远不变的原则和立场。
核心价值观使我们有了忘我的工作激情和不较个人得失的团结与合作，核心价值观使我们享受着信任与尊重的文化氛围，同时在我们高度认同的群体中有了创新变革的强烈愿望和勇气。
只要有错我们就改，只有有利于企业发展我们就变。
正是这种永不满足的挑战精神和极具激情的发展空间，使我们在同一个信念中合作共赢，每个人都得到了足够的尊重和发展空间。
对核心价值观的坚定信仰，对核心价值观的偏执和执行，对违反核心价值观的人和事的零容忍，使我们把核心价值观贯彻在每个人的一言一行、一举一动中，把核心价值观溶化在每个人的血液里，让它沸腾，让它燃烧
同时也使我们把核心价值观体现在战略思考、战略执行和期望的结果中去。
核心价值观虽然只有短短的六句话，可是它却包含了顺驰整个企业文化的精髓。
每一句话都有它特定的含义，每一句话都是精华的铸就。
它们既独立成文，又紧密相连，相互作用，从而构筑起我们强大的发展动力和明确的战略目标。
“使命般的激情”——这是一个必不可少的前提。
没有使命搬的激情去投入工作，那以下的一切就无法正常的链接了。
正是在信任并尊重每一个人的氛围下使每个员工都有了主人翁精神，都有了强大的使命感和荣辱感。
同时我们领导层乃至员工的年轻，使我们有了蓬勃向上的朝气，有了旺盛的精力和忘我工作的激情。
我们需要在前进中不断思考，需要不断的创新变革，这都需要我们有无限的激情和投入。
“使命般的激情”是对这一切最好的诠释。
“信任并尊重每一个人”——这是我们自始至终坚定不移的信念，是企业发展壮大的基础，我们坚信付出的信任和尊重回报的必然是责任心和使命感。
信任和尊重的文化氛围让每一个干活的人或在某一位置上的人有绝对的权力；在明确的目标下，每一个人拥有最大限度的自由以自己的方式做事；每一个人都积极参与，积极表达自己的意见，积极以创新的方式完成自己的使命。
每一个人的潜能都得到挖掘和释放。
信任和尊重的文化氛围让每一个人都有高度的责任心，都有主人翁的心态，都勇于对自己的工作承担责任。
信任和尊重的文化氛围需要好的风气和正气，需要员工有对的感觉，正气和对的感觉让人们对事情的判断、问题的解决变得简单和直接，变的敏锐和快捷。
“永不满足的挑战精神”——这是我们动力的来源，是我们不断发展创新的前提条件。
市场经济体制的残酷性决定了优胜劣汰，适者生存。
只有永不满足，不断对自己提出新的要求，不断追求高目标才是我们前进和发展的动力。
只有挑战我们才能不断的赢取胜利，只有挑战我们才有广阔的生存空间，只有挑战我们才能有能力去影响市场，引导市场，并最终定位市场。
高目标不只是我们取得竞争优势战略的要求也是我们的信念。
以如履薄冰、如临深渊的心态，不断解决我们发展中存在的问题，持续改进，不断进步。
超越自己是我们的追求，只有不断超越自己，我们才会超越所有的人。
“鼓励创新，主动变革”——创新是企业发展的前提，创新是企业壮大的必然条件。
只有创新才会导致变革，只有创新才能使变革富有成效。
要在我们的市场中做到绝对第一，就少不了创新变革。
我们强调在向正确方向的前进中时时创新，刻刻变革。
以市场为导向，根据市场的需求变化而不断的调整我们的战略步骤。
我们不怕变，我们追求变化。
只要想明白了，我们就变，而且还要不断的变。
我们鼓励尝试、创新，允许犯错误，也愿意交学费，但绝不容许犯原则上的错误，对违反核心价值观的人和事的零容忍，把不认同核心价值观的人清除出去，让我们拥有一致的信念。
这是我们强调创新变革的基础，是我们需要遵守的准则。
适应环境的变化，追求高目标，需要我们有主动变革的勇气，欢迎、甚至热爱变革。
使命般的激情，全身心的投入和努力使看似不可能的事成为可能，使高目标变为现实。
在不断创新、变革、挑战高目标的过程中，我们每一个人的专业水平、组织和管理能力、学习能力得到持续的提高和进步，企业的核心能力不断形成和加强。
将个人自觉融入企业发展过程中，在压力与挑战面前，始终保持工作的热情；勇于承担风险，不断探索新方法，学习、分享新知识与观念；能够从失败中学习，主动改变不适应企业发展的环节和思维方式，具有灵活快速的应变能力。
“创造奇迹的团队精神”——我们是一个非常强调合作的团队，我们是在高度认同核心价值观的前提下组建起来的群体。
我们的发展离不开合作，只有合作才能更好的发展，从而产生量变到质变的飞跃。
我们合作的原则是双赢、多赢，是具有共同信念下的无私的协作。
企业价值观怎么写
一、国际知名的价值观波司的核值观：永为先驱，尽善尽美的核心价值观：领导才能、主人翁精神。
百事公司的核心价值观：身体力行、开诚布公、多元化、包容性。
戴尔公司的核心价值观：戴尔通过重视事实与数据，建立对结果自我负责的信念来凝聚所有戴尔人。
杜邦公司的核心价值观：安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。
公司的核心价值观：客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。
的核心价值观：客户满意至上，生产大多数人买得起的汽车。
丰田公司的核心价值观：上下一致，制成服务；开发创造，产业报国；追求质朴，超越时代；鱼情友爱，亲如一家。
的核心价值观：实现顾客利益的最大化。
惠普的七大核心价值观：我们热忱对待客户；我们信任和尊重个人；我们追求卓越的成就与贡献；我们注重速度和灵活性；我们专注有意义的创新；我们靠团队精神达到共同目标；我们在经营活动中坚持城市与正直。
惠而浦的核心价值观：以自豪、热诚及卓越表现进入世界每个角落，每个家庭。
IBM的核心价值观：诚心负责、创新为要、成就客户。
爱立信的核心价值观：专业进取、尊爱至诚、锲而不舍；柯达的核心价值观：尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖。
肯德基的核心价值观：以人为本，顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。
的核心价值观：自由、奔放、独立掌握自己的命运。
的核心价值观：以最高企业行为标准对员工、消费者、社会和我们所生活的世界。
美的核心价值观：高尚的操守和对人不变的尊重；全面地顾客满意。
麦当劳的核心价值观：以人为本，优质、服务、清洁、价值。
的核心价值观：科技以人为本。
客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新。
强生公司的核心价值观：客户第一，员工第二，社会第三，股东第四。
壳牌公司的核心价值观：诚实、正直和尊重他人。
三星公司的核心价值观：人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢。
思科的核心价值观：为顾客、员工和商业伙伴创造前所未有的价值和机会，构建网络的未来世界。
的核心价值观：“三好一公道”，就是品质好、信用好、服务好、价钱公道。
的核心价值观：遵奉为“十精神”，即工业报国精神、实事求是精神、改革发展精神、友好合作精 神、光明正大精神、团结一致精神、奋发向上精神、礼貌谦让精神、自觉守纪精神和服务奉献精神。
沃尔玛的核心价值观：尊重每一位员工，服务每位顾客，每天追求卓越。
微软公司的核心价值观：正直、诚实；对客户、伙伴核心技术满怀热情；直率的与人相处，尊重他人并且乐于助人；用于迎接挑战，并且坚持不懈；严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善；对客户、股东合作伙伴或者其他员工而言，在承诺、结果和质量方面值得信赖。
西门子公司的核心价值观：要专注于我们的业务、倾听客户的需求和想法。
星巴克的核心价值观：为客人煮好每一杯咖啡。
英特尔的核心价值观：以客户为导向、纪律严明、质量至上、鼓励尝试冒险、良好的工作环境1、企业价值观的构建原则第一，大家共同参与提炼企业价值观。
第二，确保价值观正确反映企业长远目标。
第三，企业价值观应该激励人心。
第四，企业价值观的发展性。
第五，坚持不懈的灌输。
第六，明确做出选择。
第七，确保使用简单易懂的语言。
第八，确保企业价值观各要素能明白无误地转换成行动。
2、企业价值观构建的主体和客体主体: 企业的全体员工 特别是企业创始人和企业家客体:企业的本质企业所在行业的行业特质企业所在的社区3、企业价值观构建的基本内容（1）对企业价值观识别的自觉即自觉而深刻地分析两个问题企业的本质天长地久。
天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。
是以圣人后其身而身先；外其身而身存。
非以其无私邪
故能成其私。
——老子《道德经》 企业所在行业的行业特质行业特质就是该行业自身所固有的规律，遵循这些规律企业就能走向卓越。
（2）对企业价值观培育的自觉即自觉而始终如一的坚持和完善企业价值观系统 企业价值观不是一劳永逸的。
（3）彰显企业个性企业价值观的识别和培育还要结合企业自身的特点和优势，有时甚至是企业领导者的独特个性。
做一个优秀的销售员需要具备什么专业知识
一名优秀的销售员应该具有对市场动态保持与时俱进的积极学习态度，对项目保持强烈的信心，对客户敏锐的观察判断能力；对销售谈判过程把握的运筹帷幄能力；对团体合作精神的配合意识，因为每一次成功的销售都不是一个偶然，它是基于日常的学习，观察，计划和运用销售知识及技巧的过程。
现将个人对于如何成为一个优秀销售人员的理解与心得从以下六个方面整理如下： 1．良好的沟通能力 语言，是人们思想交流的工具。
言为心声，语为人镜。
售楼员每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，售楼员的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。
如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对楼盘和服务的满意程度。
因此，售楼员在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要应注意以下几点：1）态度要好，有诚意；2）要通俗易懂；3）要突出重点和要点；4）要配合气氛；5）表达要恰当，预期要委婉；6）不夸大其词；7）语调要柔和；8）要留有余地。
在与客户的沟通过程中，要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。
顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。
2．强烈的自信心 获得销售成功最首要的条件还是自信。
要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸；二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好；三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的 除此之外，必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所销售的产品，相信自己的销售能力。
这样才能充分发挥售楼员的销售技术。
这是因为：首先，相信自己的公司。
在销售活动中，售楼员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。
其次，相信自己能够完成销售任务。
这种能力是销售成功的信心与决心的来源，并能产生动力与热情。
再次，相信自己销售的产品具有满足客户需求的效用。
相信自己推销的产品货真价实，从而也就相信自己的商品可以成功地推销出去，这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。
3．积极的心态 销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如：派发宣传单张，遇上拒接的情况，销售员应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时认为自己本身并没有什么损失，反而增长了见识，学会在逆境中调整心态。
被拒绝是很普遍的，但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽，当顾客只是找借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会，销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。
以自己的热情和投入赢得客户的支持和投入，养成主动积极出击的工作习惯。
保持积极心态的五种方法：1、增加动力；2、控制惰性；3、抵制厌倦；4、善于幻想；5、培养信心 学会个人情绪控制： （1）学会完全主宰自己，控制自己，相信自己一定能做好。
（2）学会在适当的时机释放自己的心情。
（3）学会独立思考，能够改变自己的旧的思想。
（4）学会做个乐观的人，遇事不愁。
（5）学会反思，反思一天内所做事情的不足之处及如何调整。
4．敬业精神 我们应该深刻认识到售楼的全面含意：它不仅是个人行为，也是公司行为、社会行为；其次,售楼人员应该全面履行售楼工作的责任。
这就要求售楼人员忠实于公司、忠实于客户、忠实于自己。
忠实于公司就是要对公司负责任。
首先售楼人员应该具备良好的职业道德，所谓用其人先用其德，一个人的能力再强，如果品质不好，也坚决不能用，品质不好的人就像一个毒瘤，不给予割除，可能危及整个团队；其次，售楼人员应该严格遵守公司的制度，珍惜公司的信誉，尽量维护公司的应得利益；第三，售楼员不能进行有损公司利益的私人交易活动，及进行任何超出公司指定范围之外的业务。
忠实于客户，首先要求售楼人员树立“客户是上帝、是售楼人员的衣食父母”的观念；其次，“上门即是客”售楼人员对所有客户要做到一视同仁、平等待客，不管交易能否成功，不管交易金额大小，都要对客户热情提供周到的服务；再其次，售楼人员始终出现在营销的第一线和顾客直接打交道，顾客来自社会的各个阶层和各个领域，因此售楼人员应该具备较高的心理素质，在与顾客打交道时，无论客户作了什么事说了什么话，都要笑脸相待。
忠实于自己就是要严格的要求自己，持续不断的努力，最大限度的发挥自己的潜能，培养自己的高尚职业道德、综合职业素质与业务水平、不断的提升自己的业绩。
销售人员是房地产企业与顾客间沟通联系的桥梁，是企业文化、社区文化和楼盘主题概念传播的窗口，并肩负着不断开拓新顾客维系老顾客的重任。
因此，销售人员应热爱本职工作，具有企业的使命感和迫切完成销售任务的责任心，具有坚忍不拔的进取精神与扎实的工作作风，具有一股勇于进取、积极向上的敬业精神，才能扎扎实实地做好销售工作。
5．团队协作意识 任何一个销售人员都是公司的一员，都是售楼团队的一员，都要具备良好的团队协作精神，对公司其他部门的员工要有理有节，对售楼团队内部同时要有良性的竞争和友好的合作。
缺乏良好的团队协作精神，售楼人员内部将出现互相排斥的现象，互斥现象任由发展将可能对销售团队产生的巨大的破环作用。
任何有发展目标的房地产公司都会努力从制度上拒绝这种现象。
缺乏团队精神的员工在健康的房地产公司都将失去很多东西：同事友情、和谐的人际关系、提拔晋升的机会；都将渐渐孤立于团队之外，直至被炒鱿鱼。
记住，只有协作才能创造共赢的局面，一花独放不是春、百花齐放春满园。
6．专业销售技巧 在接待客户时，首先要察颜观色摸透他的心理，弄清他购房的目的。
一般购房的目的有两个，一是为了改善居住条件，对这类客户在介绍楼盘时，应更多的强调该房的质量、使用功能、特点，周边环境、配套、交通状况及物业管理，着重从居住的方便性和环境的优越性等来介绍。
另一方面就是购房作为一种投资，对此类客户应该重点介绍房屋的质量、规划、周边环境、改善前景及保值、增值和升值潜力，这样就可诱发和增强其购房信心，起到事半功倍之效。
在接近成交阶段应注意的几个方面：1）不要再介绍其他单位，让顾客的注意力集中在目标单位上。
2）强调购买会得到的好处，如折扣、抽奖、送礼物等。
3）强调优惠期，不买的话，过几天会涨价。
4）强调单位不多，加上销售好，今天不买，就会没有了。
5）观察顾客对楼盘的关注情况，确定顾客的购买目标。
6）进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。
7）帮助顾客作出明智的选择。
8）让顾客相信此次购买行为是非常正确的决定。
谈判的关键在于：主动、自信、坚持 1）售楼员应假设谈判成功，成交已有希望（毕竟你是抱着希望向客户推荐的），主动请求客户成交。
一些售楼员患有成交恐惧症，害怕提出成交要求遭到客户拒绝。
这种担心失败而不敢提出成交要求的心理，会使销售一开始就失败了。
要有自信的精神与积极的态度，充满自信地向顾客提出成交要求。
自信具有感染力，售楼人员有信心，客户会被售楼员感染，客户有了信心，自然能迅速做出购买行动。
如果售楼人员没有信心，会使客户产生疑虑。
有自信，一方面是对自己有信心，第二是要对产品有信心； 2）要多次向客户提出成交要求。
事实上，一次成交的可能性会很低。
但事实证明，一次成交失败并不意味整个成交工作的失败，客户的“不”字并没有结束售楼工作，客户的“不”字只是一个挑战书，而不是阻止售楼员前进的红灯。
3）对客户的需求要了解，对产品的特点和卖点要了解。
首先让客户感觉到你是专业的销售人员，让客户对你的信任感增强，再营造一个较轻松的销售氛围，另外对自己的项目要有信心，再让客户感觉你时刻都在为他考虑。
一是对公司、项目、自己都要有十足的信心；二是必须在与客户交流的很短时间内确立自己的“专业地位”；三是真心地为客户利益着想，让客户体会我们是在服务，不是单纯意义上的生意经。
用客观事实说服客户；站在客户的立场说服客户；用良好的销售状况说服客户。
如何建立良好的家校联系，处理好老师和家长的关系
一、以班级常规管理为载体，拉近和家长之间的距离。
班风在某种意义上说就是一种“习惯”，建立合理的常规，使学生的言行规范化。
当孩子的习惯慢慢变好的同时，我也收获了家长赞同的目光，拉近了和家长的距离。
1、初探班主任所遇到的问题。
卫生常规是班主任工作中不得不抓的，但如果得不到家长的理解那么班主任的工作将很难开展。
当我担任班主任时，学生因为做清洁弄脏或弄湿衣服，都会收到家长不理解的目光，他们认为那么小的孩子压根就不该做清洁。
不管我怎样解释也不能得到一些婆婆、爷爷家长的理解。
2、少说多做，关注细节，通过孩子的变化改变家长。
①一方面我特别注意自己在班里的影响，讲台上时时整理，不乱扔乱摆，在孩子面前总是主动拾起地上的垃圾，一开始只要有孩子主动捡班级的垃圾，我就在班里使劲的表扬并设立了评比栏加分，这样孩子们就算看到地上不是自己扔的垃圾也会主动捡起来，就这样渐渐的班里干净多了。
有一次，在做课间操回来的途中，我发现我班的孩子发现楼道有垃圾也主动捡了起来；我想这就是“习惯成自然”吧
②另一方面我也训练班干部，做到慢慢放手。
每学期班里只选一个清洁委员，但我会通过谈话、激励、表扬、加分等方式让班里所有的小干部都扮演着清洁委员的角色。
刚开始，我也尽量把工作做到最细，把每一个具体的清洁范围分配到人头上，让孩子们明白自己该做什么。
下一步还得教会他们怎样做
比如：怎样洗帕子不会弄湿衣服、怎样洗拖帕才干净、做清洁的顺序应该是什么等，我先选择教会一些比较能干的孩子，再让他们一个教一个，这样一来，许多孩子都成为了做清洁的好手。
在这些训练的过程中，当有孩子衣服被弄湿了，我会用事先准备好的吹风机帮他吹干，决不让他湿漉漉的回家，我还教育孩子回家要帮助家长做力所能及的家务，这样一来，孩子们和刚进校时有了很大的不同，也因为这样我收获了家长们赞同的目光。
也和家长间有了更多的交流，拉近了我和家长的距离。
二、注重和家长、科任教师的交流，让家长感受我的专业能力和对学生的责任，让科任教师感受到我的支持。
1、抓住每一次开学和家长面对面的机会，让家长了解我的专业能力。
面对面交流，这是家长了解孩子、了解老师能力最直接、最有效的方式。
开学之际，我会将平时收集到的学生在校的各种活动照片，制作成课件，尽量考虑到每个孩子都有图象资料，在开学会上呈现给家长，并让家长了解班级所取得的成绩。
还将自己新学期的教学要求和希望家长配合的方面和家长进行说明。
也举一些班级中家长负责的事例使一些平时关注孩子较少的家长受到教育。
在开学初，就得到家长的认同，让家长感受我和他们都有着“教育好孩子”的共同目标。
这样，一学期的班主任工作就更容易开展了。
2、分阶段进行电话家访，让家长时刻感受老师对孩子的关注和责任。
在每学月结束后，我都会选择一部分学有进步或学有困难的孩子家长和他们进行电话联系。
交流前我都会充分准备，说出细节，绝不泛泛而谈。
例如，学生上课、下课、吃饭、睡觉、运动等情况，还有思想状态都要做到心中有数。
打电话的时间，也很重要。
如果学生有了进步，我想向家长汇报，我会选择在上午，让家长一整天都有一个好心情。
如果是反映孩子存在的问题，我选择在晚上7：00以后。
这样，不至于过分影响家长一天的工作。
有位老师说过：“电话交流时，还要讲究语言技巧，应该用“三多”原则与家长交流：多一份关心的话语，多一些商量的语气，多一点理解的情感。
”这句话我一直记在心里。
3、利用好家校本，协调科任教师和家长的关系，建立和谐的三角关系。
在家校本上，学生有进步我会写上，学生有不足我会用委婉的话语提醒，遇到节假日我会提前祝孩子一家节日快乐，遇到考试我会给孩子写上鼓励的话语。
这些温暖的语言也让我收获了家长的问候和学生在家情况的反馈。
这学期我班更换语文教师，有的家长起初也有些不理解，这时家校本就成为了我化解家长误会和矛盾的最好，最及时的平台。
每当家长在家校本上针对孩子语文所存在的问题进行交流时，我总是请语文老师亲自解答，甚至会请语文老师和家长进行电话交流，这样的次数多了，家长也就学会了理解我们，理解学校。
有了交流，有了情感的互动，和谐的三角关系也就自然形成了。
三、主动出击，正确利用网络，和家长建立和谐的家校空间。
毋庸置疑，许多家长在教育孩子方面缺乏方法和经验。
因此，家长们可能会就家庭教育问题互相交流。
他们的平台可能是电话、更多的却是QQ。
一位家长曾要求我建立家长群，但我考虑到家长们在一起“七嘴八舌”会不会让小问题变大呢
所以我以我的等级还不够拒绝了。
可后来我才得知家长们自己建立了群，经常在群里交流，这时我意识到如果群里没有正确的引导，那可不是件好事，所以我选择主动出击，要求家长让我和语文老师加入了群，并成为了群管理员。
这个群不仅成为了我们和家长沟通的平台，也给家长正确的引导，化解了老师家长间的误会。
更成为发布班级重知的平台。
