工匠精神的案例
什么是工匠精神“工匠”，一个充满传统色彩的词汇，各种手工匠人曾以精湛的技艺创造过无数奇迹。
很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思，他们代表着敬业、坚定、踏实、精益求精的气质。
“工匠精神”就是指工匠对自己的产品精雕细琢、精益求精的精神理念。
工匠精神是一种心存敬畏、执着专一的价值观。
工匠精神是骨子里想把事情做好的信念和决心，是对初心的一种坚持。
工匠精神是将心注入工作中，当全身心投入、主体与客体融为一体忘我工作的时候，便可调动本能的力量，从而产生无限的创造力。
工匠精神是一种从容独立、脚踏实地的工作态度。
工匠精神蕴涵着严谨、耐心、专注、敬业、创新等品质。
不贪多求快，不好高骛远，不眼花缭乱，不惜力，不怕费事。
甚至费尽周折没有收获也无怨无悔，不轻言放弃，用一步一个脚印的精神，艰苦磨练，产品和技能不断攀越，走向精致。
工匠精神是一种永不知足、追求卓越的理念。
工匠精神要求自己对产品质量的追求永不知足，永远在改进，把每一个产品当作工艺品一样精雕细刻、耐心打磨，不厌其烦地改进产品。
我们都知道德国是最具工匠精神的国家，他们有很多企业是百年老店，长期生产某种产品，他们的工人很多世代做一个工种，手艺代代相传，他们喜欢不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，享受着产品在双手中升华的过程。
所以，德国的机械、化工、电器、光学，直到厨房用具、体育用品是世界上质量最过硬的产品，动不动就“能用100年”，“德国制造”成为了质量和信誉的代名词。
工匠精神还可以从瑞士制表匠身上一窥究竟。
瑞士制表商对每一个零件、每一道工序、每一块手表都精心打磨、专心雕琢，他们用心制造产品的态度就是工匠精神的思维和理念。
在工匠们的眼里，只有对质量的精益求精、对制造的一丝不苟、对完美的孜孜追求，除此之外，没有其他。
正是凭着这种凝神专一的工匠精神，瑞士手表得以誉满天下、畅销世界。
在日本，东京“寿司之神”也是工匠精神的典型代表。
为保证温度，用餐前的热毛巾是学徒手拧的；为保证米饭的口感，煮饭的锅盖压力之大需要双手使劲才能打开；煎蛋这份看似简单的活，要出自有十年经验的徒弟之手；从前的虾是早晨煮好后放入冰箱直到上菜前取出，现在是将虾煮到客人光顾前才取出；给章鱼按摩时间从半小时增加到40至50分钟，只是为了让肉质变软、带出香味。
在这里，食客们吃的不是寿司，而是小野二郎的工匠精神——不断地重复以期达到新巅峰。
2015年，任正非给华为全体员工的一封邮件——“学习日本工匠精神，一生专注做一事”曾红遍朋友圈。
在这封邮件里，任正非明确表达了他对工匠精神的态度，他认为，所谓“工匠精神”的核心是：不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。
时代呼唤工匠精神网上曾流传一组数据：截至2013年，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。
为什么长寿企业扎堆这些国家，是一种偶然吗
它们长寿的秘诀是什么呢
答案就是：他们都在传承着一种精神——工匠精神。
再看两组统计数据：其一，欧洲、日本中小企业的平均寿命为12.5年，美国竞争相对激烈，中小企业的平均寿命也达8.2年。
而在中国，中小企业平均寿命只有3.7年，其中小微企业还不到3年。
其二，在福布斯（Forbes）“2016年度全球最具价值品牌排行榜”中（共100个品牌），中国企业无一入榜，而在其另一份榜单——“2015福布斯全球企业2000强”中，中国却有十几家企业进入了100强。
通过这两组数据可以看出，中国企业数量众多，但生命周期短，能做强做大的企业寥寥无几。
中国企业不乏实力雄厚者，能在全球叫响品牌的却是凤毛麟角。
那么，为什么中国企业无法长寿
为什么中国企业无法创造世界美誉
原因之一就是：中国企业缺乏工匠精神。
还有一组数据，据日本观光厅公布，2015年，中国游客在日本消费总金额为14174亿日元（822亿人民币）。
世界各地区游客在日本消费的总金额前五名中，中国大陆游客消费总额比韩国、美国以及中国香港和台湾地区游客在日消费的总额还多1518亿日元（88亿人民币）。
在中国实体消费市场低迷的情况下，国人到日本爆买马桶盖、感冒药、电饭煲、卫生巾、丝袜、安全套、指甲钳、保温杯、电动牙刷、钢笔等各类产品的疯狂行为，着实刺痛了大部分中国人的神经。
因为工匠精神的匮乏与廉价低质的不佳印象，中国企业正在不断丧失本国的消费群体。
诚然，过去的三十多年，中国经历了令全世界瞩目的高速发展，已经积累了充足的生产供给。
然而，在注重速度与效率的时代，面对大量的机会，人们变得心浮气躁、急功近利。
在快速发展并创造充足供应的同时，大部分中国企业却丢掉了对供给质量的重视和保障。
如今，中国的社会消费需求侧日趋成熟。
虽然贫富不等的情况依然存在，但是大部分人的消费水平还是有了很大提高，尤其是中产阶层快速崛起，开始拥有购买更优质产品和服务的能力，他们越来越注重生活的品质和细节。
这几年，中国人在国外疯狂购买的那些产品，无论是高端奢侈品还是普通日用品，其产品品质是明显高于国货的，而品质的背后是对工匠精神、对产品人性化的极致追求。
这种追求的结果，就是让人无法拒绝的美好用户体验，只要用上这种饱含“工匠精神”的产品，消费者就会成为它的忠诚粉丝。
一个品质至上的时代即将来临，中国企业到了需要放慢脚步、俯下身体、静心沉潜、着力提升供给质量的时候了，需要通过研发与技术创新、质量管理等不断提升产品品质，更好地满足客户需求，打造品牌影响力，而这一切需要工匠精神的引领。
工匠精神是支撑“中国制造”从“合格制造”走向“优质制造”、“精品制造”的精神动力，是中国进行供给侧改革的支撑因素。
时代呼唤工匠精神。
让工匠精神助力企业发展工匠精神不单代表着一种新的生产理念，也是中国制造业的转型方向，从低端制造的泥淖中走出，淘汰落后重复产能，加强技术创新，其最终目的是“增品种、提品质、创品牌”，提升中国企业的整体水平与形象。
但是，工匠精神并不是光喊喊口号就够了的，更关键的是，企业要将工匠精神付诸实践，“知行合一”，让工匠精神真正助力企业发展。
要将工匠精神融入企业文化建设，大力宣扬企业文化是基业长青的基石，能够传承上百年的工匠精神，其承载这一精神的就是企业文化。
在那些具有工匠精神的企业，员工一进来就沐浴在做事严谨、精益求精的氛围中，做每一件事都是力求做到最好，实际上这就是一种企业文化。
在这种文化的熏陶下，追求完美、拒绝平庸是自然而然的，不需要刻意要求。
因此，企业要践行工匠精神，首先需要将工匠精神融入企业文化建设，将其纳入企业文化核心理念，并通过多种方式，对员工进行宣传教育。
通过企业文化，让员工树立“工匠意识”，把工匠精神内化为全体员工的精神品质，让员工有严谨、细致、专注、负责的工作态度以及对职业的认同感、责任感、荣誉感和使命感，让敬业执着、脚踏实地、精益求精成为企业价值追求，为工匠精神厚植土壤。
实际上，中国很多老字号企业的文化都体现着浓厚的工匠精神，比如，同仁堂那幅“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的对联，深入人心，让人敬佩。
在华为内部，经常会有一些非常有趣的口号，比如“不让雷锋吃亏”、“烧不死的鸟是凤凰”、“板凳要坐十年冷”等等，都是在刚入职的“大队培训”（华为入职后的脱产企业文化培训）中就告诉员工，并在各类学习手册中出现，要求员工讨论学习思考。
这些简单易懂朗朗上口的口号，告诉员工要杜绝浮躁、踏实干活。
当然，也有很多企业，在其车间、办公室里，还是可以看见这样的标语牌:“坚持追求完美——我们的核心价值观”、“生产没有质量的产品，等于创造无用的垃圾”等。
希望越来越多的企业将这种工匠精神融入到产品文化、质量文化、生产文化、研发文化等企业文化的子文化里面。
要将工匠精神植入经营管理的各个环节，全面改进企业要以工匠精神为引领，将其融入生产经营的每一个环节，要真正投入人、财、物，让企业的生产、研发、技术、工艺等各方面的软硬件环境都能得到提升，不断吸纳前沿技术，创造出经得起时间检验的产品，打造品牌。
以工匠精神引领研发与创新。
创新是工匠精神的重要内涵，对原有技术的创新与新技术的应用，将更好地满足客户需求、提升用户体验，为客户带来更高的价值。
工匠精神不仅体现精工制作的理念和追求，更要积极吸收前沿技术，通过新技术的应用做出更好的产品，推动企业不断进取。
在工匠精神的引领下，研发与创新需要考虑是否愿意真正为客户带来价值，是否愿意在经受大量失败后仍孜孜不倦地坚持研发，是否愿意做成千上百个方案并优中选优，是否专注于一丝性能的提升，是否敢于推翻自己的辛勤劳动成果而追求新的高度，最终做出让消费者惊艳的产品。
此外，技术的传承与创新要讲究精雕细琢、精益求精，既要对原有好的技术进行传承，同时也要进行改良与创新，最终目的是为品质的提升，不断追求完美和极致，给用户带来更好的体验，这是对工匠精神的坚持。
华为坚持每年将10%以上的销售收入用于研发，获得的技术专利累计超过3.8万项，其产品销售到全球170多个国家和地区。
华为“以客户为中心”的核心价值观，很好地阐述了工匠精神的内涵，是中国品质的最佳代言人。
格力是中国唯一一家掌握“变频压缩技术”的空调企业，8000多名研发人员都是董明珠从高校招进来一步一步培养起来的，对研发的投入，以及对掌控核心技术的执着，让格力的工匠精神也得以充分体现。
以工匠精神引领质量管理。
质量管理需要质量文化引领与质量管理制度保障，需要进行思想建设与制度建设。
质量文化要让企业上下形成共同的品质理念，在全员中形成追求极致品质的精神。
质量制度以硬性要求，要强化提升产品质量标准，推动质量理念在各个环节的落地。
在质量管理方面，华为有很多好的经验值得国内企业学习。
华为视品质为企业的生命，努力提升产品的品质和服务的品质，赢得了客户的信任，这也促成了华为今天的成功。
华为不仅提倡以工匠精神来衡量产品，更构建了一套坚实的质量体系，用制度支撑“质量优先”的落地。
“华为公司最宝贵的是‘无生命的管理体系’，以规则、制度的确定性来应对不确定性。
”任正非曾指出，华为最重要的基础是质量，要从以产品、工程为中心的质量管理，扩展到涵盖公司各个方面的大质量管理体系。
质量管理极致追求“零缺陷”。
为解决手机摄像头的质量缺陷，华为会投入数百万元人民币测试，为解决“荣耀”产品的小缺陷，曾关停生产线重新整改。
以工匠精神引领品牌建设。
企业的发展需要品牌的推动，品牌的好坏决定企业能否在市场立足。
品牌的竞争是产品品质的竞争，而工匠精神是品牌的内在价值。
工匠精神就意味着品牌对客户在质量、体验、服务等方面做出的一个长期而持续的承诺。
良好的品牌打造是基于对技术的不断突破创新和对产品品质的细致研究、提升，这是品牌工匠精神的集中体现。
要为工匠精神构建保障机制，科学激励首先，组织机制的建设。
工匠精神能否有效地落实，关键看组织机制是否秉承工匠精神的精神理念与要求进行设置。
组织与机制的设置要重点考虑质量管理、研发与技术创新等职能的发挥，要求给“匠人”更多的责任与权力，要让各部门各司其职，从机制上保障全员把精力放到品质的提升与精益求精上。
其次，制度的建设。
工匠精神的本质是靠制度支撑起来的。
某种程度上讲，工匠制度比工匠精神更重要，工匠精神更多是从精神层面影响人，工匠制度不只从精神上引领，更重要的是它指导我们怎么去做。
第三，奖惩机制的建设。
企业发展不能盲目鼓励竞争、简单以绩效定报酬，要让真正践行工匠精神的人得到应有的奖励。
要强化技术人才激励机制，要高度重视一线劳动者的上升通道，使他们有充分的成就感、获得感和不断前进的目标动力。
第四，培养机制的建设。
当前许多企业并不缺技术，但缺真正有工匠精神的大师，培养一个大国工匠需要时间的积累，现在再不培养就会断层。
因此，企业要建立一套科学的工匠培养机制，增加培训投入，遴选出一批“智造之星”、“技术劳模”，让工匠能够脱颖而出，成为企业里的明星，成为社会的明星，成为一种荣耀。
要将工匠精神落到员工个人行为，知行合一工匠精神落在个人层面，就是认真、敬业、钻研的精神。
没有对职业的敬畏、对工作的执着、对品牌文化的负责态度，没有精益求精、追求完美的创新活力，就不可能在工作上有所突破，在创新领域推陈出新。
企业要通过文化的引导和制度的保障，最终将工匠精神的践行落实到每个员工的行动上。
每个员工要深刻领悟工匠精神的要求，要不浮躁、不妥协、静心做事、踏实做人，每人都秉持这样的精神。
如果每一位员工都能以工匠精神对待自己的工作，严格要求自己，对产品和服务精益求精，肯多花时间去钻研，艰苦奋斗，主动学习，及时更新知识，勇于创新，把自己的工作当成是雕琢一种艺术品，追求完美，乐在其中，那么每个员工都将成为自己工作上的专家型人才。
笔者在为中国高铁制造企业——中国中车服务的时候，曾经对它的“一口清，一手精，实名制”留下深刻的印象，而这，就是高速动车组严谨制造、“标准为王”的工匠精神的最佳体现。
所谓“一口清”就是在生产工人的班前会上，随机抽到一名员工站在6米开外，高声背诵出自己的工艺文件和操作流程。
“一手精”是对员工严格执行标准的考察，几年来，在4万人次的抽查考验中，员工一次通过率达到99.99%。
“实名制”就是每个员工完成每一道工序之后贴上自己的名字，并对其终身负责，让每个动作都做到“足金”，最终锻造出“足金”的产品。
要让工匠精神与时俱进，不断创新不同时代的工匠精神有强烈的时代特征，随着时代的变迁与技术的发展，工匠精神不断融入新的元素，但其本质是不变的。
早期的手艺人身上所具备的严谨、专注、敬业精神，被称为工匠精神。
工业与信息化时代，我们所要求的严谨、专注、敬业精神是不变的，在此基础上我们更加重视创新、精度、品质。
科技越是发达，工匠精神越发重要，我们对工匠精神的本质追求没有变。
当今时代，企业践行工匠精神并不是要去从事手工手艺，而是如何将工匠精神融入到大生产、企业化的生产与管理实践中，推动生产供给品质的提升。
当今时代的工匠精神需要更多的时代特征，例如互联网领域要求追求创新、缩短研发周期、更早地将产品推向用户、快速迭代。
互联网思维要求的对产品的不断迭代，就是我们在不断追求精益、追求完美。
企业在工匠精神的实践过程中要结合所处行业的时代要求，在理解工匠精神的本质内涵的基础上与时俱进，找到适合行业、企业自身的工匠精神实现路径与方法，从而实现企业供给品质的提升、实现企业的基业长青。
有人说，过去的10年是商人的时代，而未来的10年，将是匠人的时代。
未来的中国企业，最核心的问题不再是追求业务扩张，而是如何将自己打造成一个对产品和服务一直追求极致完美的“匠人”。
每个工人、每名生产者、每个企业都将秉持这样的精神：摈弃那些投机取巧的思维和浮躁的心态，生产出“工匠产品”，打造响亮的中国品牌，实实在在地助推经济转型、产业升级，将那些看似空泛的精神口号落到实处，既做好产品，也赚到钱。
这样的精神绝不是一蹴而就的，也不是像书本上的知识一样可以生搬硬套过来，而是需要系统地、耐心地培养产生，并且在企业里一代一代地传承下去。
可喜的是，我们国家在30多年的快速发展过程中，还有很多类似华为、格力、腾讯等企业在用实际行动践行工匠精神，而且取得了优秀的成绩。
相信随着供给侧改革的推进，会有越来越多的企业重视工匠精神、践行工匠精神，也会有越来越多的“工匠人才”，用更多的“工匠产品”征服世界，让中国企业真正走向世界。
（来源：中国工业评论）
写一篇，“深刻理解工匠精神时代内涵，表达学生在践行工匠精神过程中的行动，收获和感悟”的作文
“制造精神”“工匠精神”这些鲜活的字眼，频繁出现在我们的报纸和微信上。
这究竟是一种什么样的精神
这种精神又有何种强大的力量
带着这一串串的疑问我如饥似渴的翻开了《工匠精神—向价值型员工进化》一书。
作者付守永先生所阐述的“工匠精神”，它是“一种精益求精的态度把热爱工作的精神代代相传”。
本书从工匠之魂，工匠之道，工匠之术等方面，告诉我们“不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神”，告诉我们“打工的状态并不可怕，打工的心态很可怕”。
读到这，我陷入了一阵沉思。
腊月28，回到老家，路过大伯堂屋前，我热情的喊着大伯，走进他的屋子，大伯在做木凳子，我不懈的说“大伯，您直接去市场上买几个塑料的小凳子，不就得了，干嘛还费这事，都过年了”。
他笑了笑“孩子，我干了半辈子的木匠了，家里的桌椅板凳都是自己做的，都用半辈子了，多耐用，多结实”说完只见他拿着鲁班刨一遍又一遍刨着初成型的板凳面，凳脚；拿着刚尺和碳笔在凳面上比划着凳脚的开眼位置。
“孩子，就说这鲁班刨，左右用力要均匀，速度要快，还要一推到头，否则刨出来的面就不平。
”在我看来，真的没有必要费这么大工夫去做几个凳子。
而对于做了半辈子木匠的伯伯来说，从他脸上流露出来的是他对手里木工活的热爱，还有对自己产品质量的胸有成竹的满足。
他笑起来眼角隆起的皱纹告诉我，他内心是踏实的，是执着的，他是在用心打造手中的工艺品—“木凳”。
这一情景就像一束阳光，它照进了我的内心。
记得，13年3—4月在底盘厂工作时，面临着人员的大量变动，复杂的底盘和轻卡的混线生产，导致我班组里的骨干们连续近1个月加班至11点过后。
那时感觉，每天都有干不完的活，那段时间每天回家都是筋疲力尽，但是思想上一直很执着的相信：明天会更好，明天要好好干。
14年3月，我应聘进入了营销公司，刚开始不适应这种宽松和自主，感觉再也没领导为了拉动生产节拍而逼你开线催你生产，虽时常加班再也不用熬到晚上11点了… …这一切，就像来到了天堂。
慢慢的，被关在内心深处的的魔鬼“另一个自己”出现了。
在空闲的时候我会去想“自己的工资和职位也没什么大展进，年复一年的这样干着，究竟为什么啊
同学介绍的某某公司那岗位，月薪多吸引人
”在工作中，会去想“怎样选择捷径去更快的成长啊
怎样做事会又快又省，尽快完成领导交代的任务啊
这事做了，领导会满意吗
”整个人总是无意中想到了九霄云外，又无意中被现实拉回了生活。
前段时间部长让我给总经理送个报告，我送完迅速回来答复部长“领导出差了，报告放他秘书那。
”真想欣喜自己办事真利索，可随后部长又问“你问过领导什么时候回来啊
报告大概什么时候签好
你打算什么时候取
”就是送文件这么一件小事，都有许多值得关注的细节，我不禁脸红的发烫。
这是我内心的真实想法，但我相信有那么多年轻人在的路上有过和我一样的幻想和惆怅。
因为我们内心是功利的，是浮躁的，我们喜欢去做一些投入一点就能立刻看到回报的事情。
或者领着公司一年发的数万元薪水不愁吃不愁穿的混着，对照书中描述的打工心态，这种心态太可怕了。
都说一百个读者就有一百个哈姆雷特，在阅读完本书后，我对书中提及到的“打工的状态并不可怕，打工的心态很可怕”这一观念如饮醍醐。
所以，我呼吁： 1、年轻的小伙伴们，请戒除内心的功利心，浮躁心，脚踏实地的去做一件事；不要再大费力气去寻找什么成长捷径了，立足岗位，把自己当下的做好了捷径可能就来了； 2、请那些像我这样在混日子或打算混日子的小伙伴们，赶快清醒过来。
不要觉得自己在给别人打工，如果你混十年就算公司损失百万，那这点钱对公司来说又算什么呢
而这十年对我们来说，那就是生命
年轻的朋友，我们对美好前景要敢大胆的去憧憬，我们也要按捺住内心的焦躁、忧郁、惶恐；我们要用一种执着、精益求精的工匠态度积极的面对工作，将工作中的任务当做工艺品去雕琢，相信工作、生活会因此而变得更加充实和美丽。
工匠精神的内涵，从集体层面表现在企业使命和社会责任，代表企业有哪
企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心，主流商管教育如EMBA、MBA等均对企业形象有所介绍。
定义企业形象是指人们通过企业的各种标志，而建立起来的对企业的总体印 企业形象(3张)象，是企业文化建设的核心。
企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。
这种印象是通过人体的感官传递获得的。
[1] 著名品牌专家Keller对企业形象所下的定义是：消费者在记忆中通过联想反映出对组织的感知。
形象简介从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。
有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。
由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。
节能宣传形象设计企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。
在印象的基础上，加入人们的判断，进而形成具有内在性、倾向性和相对稳定性的公众态度，多数人的肯定或否定的态度才形成公众舆论。
公众舆论通过大众传播媒介和其他途径（如人们的交谈、表情等）反复作用于人脑，最后影响人的行为。
企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。
企业形象的好与否不能一概而论，多数人认为某企业很好时，可能另有一些人感到很差，而这种不良的形象将决定他（她）不会接受该企业的产品或服务。
任何事物都不能追求十全十美，因此，我们在这里必须把握矛盾的主要方面，从总体上认识和把握企业形象。
形象构成企业形象的构成：产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、 环境形象、社区形象 组成要素产品形象质量、款式、包装、商标、服务组织形象体制、制度、方针、政策、程序、流程、效率、效益、信用、承诺、服务、保障、规模、实力人员形象领导层、管理群、员工文化形象历史传统、价值观念、企业精神、英雄人物、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪环境形象企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化社区形象社区关系、公众舆论、2分类企业形象的分类方法很多，根据不同的分类标准，企业形象可以划分为以下几类；内在形象和外在形象这是以企业的内外在表现来划分的，好比我们观察一个人，有内在气质和外在容貌、体型之中央电视台分，企业形象也同样有这种区别。
内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象的核心部分。
外在形象则是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。
实态形象和虚态形象这是按照主客观属性来划分的。
实态形象又可以叫做客观形象，指企业实际的观念、行为和物质形态，它是不以人的意志为转移的客观存在。
诸如企业生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等等，都属于企业的实态形象。
应态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等企业关系者对企业整体的主观印象，是实态形象通过传播媒体等渠道产生的映象，就好像我们从镜子中去观察一个物体，得到的是虚像。
内部形象和外部形象这是根据接受者的范围划分的。
外部形象是员工以外的社会公众形成的对企业的认鸟巢形象知，我们一般所说的企业形象主要就是指这种外部形象。
内部形象则指该企业的全体员工对企业的整体感觉和认识。
由于员工置身企业之中，他们不但能感受到企业外在属性，而且能够充分感受到企业精神、风气等内在属性，有利于形成更丰满深入的企业形象；但是如果缺乏内部沟通，员工往往只重局部面看不到企业的全部形象，颇有“不识庐山真面目”的感觉。
我们认为，内部形象的接受者范围更小，但作用却很大，与外部形象有着同等重要的地位，决不可忽视。
正面形象与负面形象这是按照社会公众的评价态度不同来划分的：社会公众对企业形象的认同或肯定的部分就是正面形象，抵触或否定的部分就是负面形象。
任何企业的企业形象都是由正反两方面构成的，换言之，企业形象应是一分为二的，公众中任何一个理智的个体都会既看到企业的正面形象、又看到企业的负面形象。
对于企业来说，一方面要努力扩大正面形象，另一方面又要努力避免或消除负面形象，两方面同等重要，因为往往不是正面形象决定用户一定购买某企业产品或接受某项服务，而是负面形象一定使得他们拒绝购买该企业产品和接受其服务。
直接形象和间接形象这是根据公众获取企业信息的媒介渠道来划分的：公众通过直接接触某企业的产品和服办公环境形象务、由亲身体验形成的企业形象是直接形象，而通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的企业形象是间接形象。
对企业形象作这种划分十分重要，如果一个用户在购买某种商品时看到的是粗陋的包装、落后的设计，试用时这也有毛病、那也不如意，无论别人告诉他这产品如何如何好、这家企业如何如何不错，他也一定不去购买，因为直接形象比间接形象更能够决定整个企业形象。
有些企业以为树立企业形象只能靠广告宣传，而不注重提高产品质量和服务水平，就是只看到间接形象而忽视了直接形象。
主导形象和辅助形象这是根据公众对企业形象因素的关注程度来划分的：公众最关注的企业形象因水构成主导形象，而其他一般因素构成辅助形象。
例如，公众最关心电视机的质量（图像、色彩、音质等等）和价格（是否公道合理），因而电视机的质量和价格等构成电视机厂的主导形象，而电视机厂的企业理念、员工素质、企业规模、厂区环境、是否赞助公益事业等等则构成企业的辅助形象。
企业形象由主导形象和辅助形象共同组成，决定企业形象性质的是主导形象；辅助形象对主导形象有影响作用，而且在一定条件下能够与主导形象实现相互转化。
3子系统编辑企业形象的组成因素虽然非常复杂，但我们可以将其归纳为三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象。
企业理念形象——是由企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业发展联合国SCPHELP机构LOGO设计目标、经营战略、企业道德、企业风气等精神因素构成的企业形象子系统。
企业行为形象——由企业组织及组织成员在内部和对外企业标志设计的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系统。
内部行为包括员工招聘、培训、管理、考核、奖惩，各项管理制度、责任制度的制定和执行，企业风俗习惯，等等；对外行为包括采购、销售、广告、金融、公益等公共关系活动。
企业视觉形象——是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。
其中，基本标识指企业名称、标志、商标、标准字、标准色，应用标识指象征图案、旗帜、服装、口号、招牌、吉祥物等，厂容厂貌指企业自然环境、店铺、橱窗、办公室、车间及其设计和布置。
在企业形象的三个子系统中，理念形象是最深层次、最核心的部分，也最为重要，它决定行为形象和视觉形象；而视觉形象是最外在、最容易表现的部分，它和行为形象都是理念形象的载体和外化；行为形象介于上述两者之间，它是理念形象的延伸和载体，又是视觉形象的条件和基础。
如果将企业形象比作一个人的话，理念形象好比是他的头脑，行为形象就是其四肢，视觉形象则是其面容和体型。
表达手段企业形象表达的手段主要包括以下几个方面：物质形象这是指反映企业精神文化的物化形态，而不是指物质本身。
比如企业的店徽、店旗、商标和特定的店面装饰、布置等等可以反映企业个性和精神面貌的直观形象。
人品形象这里也不是指人的先天条件，而是指企业人员从后天学习的待人接物和工作上的行为态度等方面的表现。
管理形象是指管理行为的表现形式。
如组织形态、工作程序、交接班制度、奖惩方式、领导指挥方式等等。
礼仪礼节是指企业中人际关系的礼貌格式和庆典集会上的礼节规范。
社会公益形象为社会服务和赞助公益事业，包括支持关心文教、科研、慈善、卫生等事业的具体表现。
4企业形象山海居LOGO企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。
公共关系树立企业形象的任务，主要体现在企业的内在精神和外观形象这两个方面。
内在精神内在精神指的是企业的精神风貌、气质，是企业文化的一种综合表现，它是构成企业形象的脊柱和骨架。
它由以下三方面构成：①开拓创新精神。
这是每个企业都应具备的，而且是非常重要的。
也就是说每个企业都应适应市场经济的需要，勇于探索、勇于创新，即要随着社会的发展、环境的变化、活动的需要和不同的公众对象，不断地对公共关系活动的内容和形式进行补充、完善和创新，使之更为丰富，更具特色，更有吸引力。
这就要求公共关系人员 (尤其是高层负责人) 具有敏锐的洞察力，积极的求异思维，丰富的想象力和良好的知识结构，以及良好的心理素质，无畏的探索精神和活跃的灵感等等。
②积极的社会观和价值观。
企业应具有自己的社会哲学观，不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象，同时还要关心社会问题，关心社会的公益事业，使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会。
现代企业不但要从事生产经营活动，获取盈利，还需要承担一定的社会责任和社会义务，以表明企业是社会大家庭的一员，要为社会的发展贡献自己的一份力量。
这样做，不但有利于社会的进步与繁荣，还能为企业赢得社会公众的普遍好感。
因此，企业在开展外部公共关系工作时，应当把搞好社会公益活动，为社会提供更多服务作为重要内容。
③诚实、公正的态度。
企业应遵纪守法、买卖公平，服务周到。
这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是企业形象的根基所在。
外观形象企业形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现，同时也得力于公共关系的精心设计。
这就要求公关人员善于运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记，使人们容易在众多的事物中辨认，以此来加深外部公众对企业的印象。
①企业名称。
有人认为这是树立企业形象的第一步。
在商业中有这么一句老话叫“卖招牌”，因为招牌的好坏对于消费者的心理有一定的影响，它甚至会影响企业的经营效果。
在解放前，旧中国的一些企业对此是非常讲究的，它是集缄、鉴、训、应右铭于一体的一个缩小的广告。
所以企业的名称应象给人取名那样有番讲究，而且易懂好记、清新醒目、寓意深刻; 避免那种空洞、乏味、概念化而无特色的名称。
一些拥有名牌产品的企业有意识将产品牌号与企业名称统一起来，也能收到相得益彰的效果。
如：美国可口可乐公司和它的可口可乐饮料；北京服装三厂生产长城牌风雨衣创出牌子后，就改名为长城风雨衣厂，这样，宣传长城牌风雨衣，既提高了产品的信誉，同时也相应地加深了人们对该企业的印象。
外观形象②企业广告。
这是一种诉求手段，一切应以加深公众印象为主，它要调动一切因素来影响公众对企业所发出信息的主观选择意向。
这种宣传企业自身的公共关系广告，要比产品广告更难取得成功。
它要求广告的特色与企业的特色和形象相映协调，而且要适当在某个基调上加以重复，并不断变化内容与形式，以求信息的新鲜感，但同时又不离开一个固定的主题。
总之，它要达到这样一种效果，即令人感觉似曾相识，同时又不得不刮目相看。
③企业的标志。
它是现代设计的一部分，它包括商标和组织的徽标。
由于它具有容易识别、记忆、欣赏和制作的特点，因而在保证信誉，树立形象，加强交流方面起着举足轻重的作用。
它是企业良好形象的一部分，是企业无形的财产，其价值是可估算的。
因而企业可以设计各具特色的标志作为自己的象征，用独到的艺术构思给人留下美好的印象，以达到加深公众感知的目的。
公益形象④代表色。
心理学中曾指出，在感知上，颜色起着重要作用。
一个企业可以选择某种固定色调，用于企业与外界交流的各个方面，如办公室、店铺、包装系统、广告、工作服装等等，形成本企业特有的一种风格，从而在心理上加深公众的感知印象。
⑤环境设施。
这点在商业企业显得尤为重要。
商业企业舒适优美的环境布置、先进的营业设施能在生理上和心理上影响顾客和员工本身，进而直接影响到营业效果。
总之，企业形象的内容是全面的，它不仅仅是企业产品的形象，而且是企业总体文化的表现，涉及的因素比较多。
因而作为形象设计的公共关系部门，应充分考虑企业自身的特点，以及公众的心理需求、兴趣和习惯，进行科学的规划和设计，以确保企业形象既完美，同时又与众不同，独具一格。
5内部建设考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。
一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。
1 科学的企业理念，是塑造良好企业形象的灵魂当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。
在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。
“口号”通常所指企业理念的表现形式。
海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，都说明精神理念在企业中的重要性。
实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。
当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。
展示板形象2 优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。
第一，企业环境是企业文化最基本的反映。
如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。
第二，建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。
企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。
因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建设之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。
3 优质的产品形象，是塑造良好企业形象的首要任务产品形象是企业形象的综合体现和缩影。
在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。
而生存发展的出路。
则往往取决于企业的产品所带来的社会效益的好坏。
首先，企业要提供优质产品形象，就要把质量视为企业的生命。
产品的好坏不仅是经济问题，而且是关系到企业声誉、社会发展进步的政治问题，是企业文化最直接的反映。
抓好产品形象这个重点，就能带动其他形象的同步提高。
要把抓产品形象渗透到质量管理体系当中去，在干部职工中形成人人重视质量，个个严把质量关的良好风气。
其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。
在市场经济中，随着统一、开放、竞争、有序的全国大市场的逐步形成，企业必须自觉地扩大自己的知名度，强化市场竞争。
多出精品，使产品在市场中形成自身的文化优势。
同时，要加强产品的对外宣传，富于个性的宣传是塑造企业形象的重要手段。
辽宁省食品集团公司提出“一切为了美味、营养和健康”，作为公司的定语，是对企业特性产品牧场生的高度概括，又具有很好的引申和升华。
对外宣称形象4 清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。
首先，企业领导的作风，是企业形象的重要标志。
有什么样的领导者，就有什么样的企业文化和企业形象。
因此，企业领导干部要不断提高自身素质，既要成为真抓实干，精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者，也要成为廉洁奉公、严于律己，具有献身精神的带头人。
其次，要提高企业领导对企业文化的认识程度，成为企业文化建设的明白人。
一是企业领导要将自己塑造成具有高品位的文化素养和现代管理观念的企业家，适应市场经济的需要，使企业在竞争中立于不败之地。
二是要把握好企业文化的方向和基本原则，在学习、借鉴优秀企业经验的基础上，拓宽视野、不断创新。
5 敬业的职工形象，是塑造良好企业形象的重要基础职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人作为企业文化建设的重要内容：培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的爱岗敬业精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强企业的凝聚力、向心力，以职工良好的精神风貌，赢得企业良好的社会形象和声誉。
坚持“以人为本”的原则，使企业文化建设为提高全员素质，调动全员积极性服务。
豪华的装修，雄厚的财力，并不能解决企业发展问题，其关键还是人。
发动职工全员参与企业文化的实践，应做到“三个满足”，即满足员工参与民主管理的需要，满足员工渴望成才的需要，满足员工物质文化生活的需要，以此适应职工实现个人价值和物质、精神需要的意向，创造一种适应企业发展的良好文化氛围。
企业要不失时机地采用岗位练兵、技术竞赛、脱产轮训和党校、政校学习等形式，从政治、技术、业务上培训职工，进一步健全以基础教育、技术等级教育、学历教育为主要内容的全员培训网络和考核管理办法。
同时，要开展各种有益于职工身心健康的娱乐活动，达到寓教于乐的目的，努力造就一支适应市场经济需要的思想好、纪律严、业务强、作风硬的职工队伍。
6外部建设1.参加公益活动提升形象企业树立良好的形象，除了要从内部做起，提升产品服务质量，提升员工素质，规范企业内部制度和文化以外，还应该做一些外部的努力。
参加公益活动是树立良好企业形象的有效方法。
2. 利用网络宣传企业企业形象不仅要塑造，还需要宣传推广。
在互联网高速发展的今天，成本低，见效快的网络推广无疑成为企业最青睐的方式。
要通过网络提升企业形象，就得运用多种营销方式做多方位的网络推广，不然无法网罗互联网庞大而分散的用户，会因为信息的覆盖面不够广而失去很多意向客户。
[2] 7形象关系在企业形象识别系统CI推广传播活动中，人们因不能准确地表述“CI是什么”这个问题时，同时又解释：“CI就是企业形象”。
CI真的就是企业形象吗
回答是否定的。
CI是与企业形象紧密相关，但绝非同一概念。
CI的英文全称Corporate Identity，是企业识别的意思。
企业形象英文全称Corporate Image，虽然也简称CI，但其英文的表述截然不同，这是其一。
其次，二者涵义不同。
企业形象是指社会公众和全体员工心目中对企业的整体印象和评价，是企业理念行为和个性特征在公众心目中的客观反映。
而CI则是传播和塑造企业的工具和手段。
我们说，企业导入CI的目的是通过塑造优良的企业形象（当然还有品牌形象和产品形象），提升市场竞争力和企业内在素质，但不代表CI 就是企业形象。
产品形象再次，CI与企业形象构成要素迥异。
企业形象是由产品形象、市场形象、技术形象、环境形象、服务形象、员工形象、经营者形象、公关形象、社会形象等组成。
而企业识别的CI则是由理念识别（MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）三大体系构成。
CI是企业在行业结构和社会结构中的特定地位和个性化特征，它是通过不同的传播方式、方法在社会公众心目中对企业产生认同感的价值共识的结果。
企业并不是一成不变的东西。
企业必须随着环境的变迁、社会价值观改变。
企业必须通过重新定位、调整经营理念来塑造新的企业形象。
这正是CI的任务所在，即不断使企业调整修正自己来适应环境的变化和自身发展的需求，以求得企业与社会和自然的一种平衡状态。
如果CI仅仅是对企业本身形象的社会传送，其作用也就仅限于为那些本来就具有良好的形象，只是信息传递力不强的企业而进行的信息传送设计。
但事实上，大量的企业是因其形象不适应于正在发展的信息时期形象竞争日趋激烈的需要，才求助于CI这一系统手段。
这也正是CI产生和发展的深厚基础。
CI是塑造企业形象最好快捷方式的手段，但不是万能的形象手段，更不是企业经营本身。
CI是企业经营的有力助手，比起营销、公关、广告来，CI更具有系统性、整体性。
总之，(企业识别)CI与(企业形象)CI是因果关系，而非同一概念。
8企业内训1、《企业高层商务着装培训》2、《商务礼仪与职业着装规范》3、《色彩、化妆与企业形象4、企业形象用色整体设计企业内训的步骤1、了解该企业内训的需求和诉求2、进一步和该企业的负责人沟通，找出问题3、为企业制定方案4、进驻企业实施方案5、回访9发展趋势经常听人说到品牌形象这个词，但是很多人对这个品牌形象并没有足够正确的认识。
事实上品牌形象是指基于正确品牌定义下的符号沟通，它包括品牌解读及定义、品牌符号化、品牌符号的导入和品牌符号沟通系统的管理及适应调整四个过程，它的任务就是通过美善的符号沟通帮助受众储存和提取品牌印记。
那么品牌形象的发展趋势在哪里呢?首先，从图形美观的形式主义阶段走向体现品牌文化内涵的阶段。
从最初对品牌视觉形象图形美观的形式主义的绝对信奉，导致了品牌视觉形象图形符号的泛滥，设计也严重脱离了品牌产品的本质，无数具有相似形态的图形符号充斥着消费者的眼球，消费者看到的是无数相似形态的图形符号，同时也导致了品牌视觉形象设计工艺应用越来越趋于复杂化、高价位化，使得品牌产品的价格严重上扬加大了企业的成本。
此现象的出现，也让人们开始重新审视品牌视觉形象设计的内涵。
国内诸如海尔品牌文化如同一股清泉流入品牌视觉形象市场，海尔品牌文化的成功，带领着品牌视觉形象设计从单一的图形美观走向体现文化内涵的阶段。
其次，从销售品牌产品而强化形象的作用走向推销品牌理念作用的阶段。
品牌标志设计已经不再是原来单纯区分品牌产品的作用，其被动的地位逐步上升位主动的地位，它向人们推销着其所代表的品牌的理念与观念，与消费者在情感上达成一种共鸣，让消费者真切的感受到品牌的文化内涵。
世纪的到来，作品的要求也越来越严格。
那种老旧的模式已经不适应这种形式，所以一些创意设计公司必须改变这种现状，但是前提是思维方式。
只有思维方式改变了，才能更好的进行创意设计。
人类的思维方式分两种：一种是清晰、精确、逻辑性强的逻辑思维;另一种是模糊、丰富、艺术性强的艺术思维。
它主要有想象、联想、解构等思维方式。
想象，心理学上指在知觉材料的基础上，经过新的配合而创造出新形象的心理过程。
对于不在眼前的事物想出它的具体形象。
想象是比联想更为复杂的一种心理活动，这种心理活动能在原有感性的基础上创造出新的形象，这些新形象是在已积累的知觉材料上经加工改造形成的，人们虽然能想象从未感知过的实际上并不存在的事物形象，但想象归根到底还是源于客观现实。
它能有力地推动我们的创造性思维。
联想，是创意的关键，是形成设计思维的基础，指由某事某物而想起其他相关的事物，客观事物之间是通过各种方式相互联系的，这种联系正是联想的桥梁，通过这座桥梁，可以找出表面上毫无关系，甚至相隔甚远的事物之间的内在关联性。
联想有接近联想、类似联想、对比联想、因果联想等等。
通过联想，可以开拓创意思维的天地、打开创意思维的通道，使无形的思想朝有形的图象转化，开创出新的形象。
解构，由联想与想象得到的意念，最终以视觉形象传递一种完整的概念，这种意形的转化是形象素材的寻找、收集、整理，也是寻找创意的表现。
方法是先将与主题相关的素材进行分解，然后选择其中最具代表性的元素以及最生动的造型进行整合。
