工会工作总结
给两篇参考一下进入2011年以来，在公司领导和上级工会的正确领导下，在各基层分会的大力支持与配合下，文化公司工会紧紧围绕企业发展目标，，强化自身建设，按照年初的工作计划，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进全面落实依靠方针，组织引导职工积极开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动，推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进公司经济发展，增强企业凝聚力和战斗力，较好地完成了上半年的各项工作任务，取得了一定的成绩。
以下是本年度企业工会工作总结： 一、加强政治理论学习提高工会干部素质 文化公司工会以《监督之窗》为载体，深入学习“xxxx”重要思想、和与企业管理息息相关的各种知识，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高工会干部综合素质。
二、参与企业经济建设，发挥桥梁纽带作用 更多公会工作总结zongjiewang.com\\\/news\\\/gonghuigongzuozongjie\\\/文化公司工会积极参与各项经济工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，使广大职工明白集团公司的发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为集团公司持续、稳定发展寻找对策，为企业领导决策提供依据，使集团更好地抓住机遇，迎接挑战；开展献计献策活动，广纳良言，为企业发展征集好建议、好点子，推动集团公司持续健康发展。
三、做好工会工作计划，发展新会员，加强工会自身建设。
我们在工作中深深地体会到，要把企业做大做强，必须培育一支政治素质高、业务技术精的员工队伍，实现这一目标，最有效的途径就是组织企业工会，2011年上半年，文化分会共吸纳新入会会员22 人，为集团工会输送了一批新鲜血液。
依靠工会组织的特殊作用，为企业的稳步、健康、快速发展，起到了保驾护航的作用。
四、积极开展劳动竞赛，为完成企业任务建功立业。
文化公司工会围绕着“安康杯”知识竞赛活动，教导员工树立紧迫感、危机感、责任感，充分调动员工的工作积极性和创造性。
围绕着 “内强素质、外树形象”的中心思想，积极做好宣传发动工作，通过黑板报、通信报道等形式及时表扬竞赛中的好人好事，在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。
部分同志利用年休假时间学习，苦练基本功。
通过一系列的竞赛活动，员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大增强，窗口服务水平得到进一步提高，业务处理能力得到明显改善，业务发展日新月异。
五、落实“关心”二字，维护员工切身利益，增强企业凝聚力。
公司工会干部以关心员工生活，为群众办好事实事为已任，工会委员把关心做到“家”，利用节假日及晚上的时间，和公司干部、员工进行谈心，认真了解员工家庭的生活、工作状况，努力为员工排忧解难。
“六一”儿童节、“三八”妇女节的节日慰问工作，降温费的及时发放，将组织的温暖送到职工心坎。
这些工作既维护企业的整体利益，又维护了员工的具体利益。
六、响应集团号召，积极参与慈善事业。
我们集团历来是社会慈善事业的倡导者，支持者，文化分会自然不甘落后。
我们分会员工知道矿业农庄要建职工书屋的消息，为书屋捐献一批图书，为急需知识的人群送去了甘泉。
我们工会还参加了“爱心一日捐”活动，共募集资金2400余元，对社会慈善事业作出了自己的贡献。
在今年上半年工作的基础上，我们对搞好2011年的工会工作充满信心，在今后的工作中，我们一定积极配合上级工会组织，做好工会工作总结报告，配合企业党组织，结合企业实际，抓紧抓实职工的现代化管理，开展理论、技术及相关业务知识的培训，努力提高职工队伍的整体[FS:PAGE]素质，组织职工学习《工会法》、《劳动法》等法律知识，加大企业安全生产、劳动保护等知识的培训，进一步保障职工的合法权益，增强企业的凝聚力。
今年，我局工会在上级工会和局党组的领导下，在党的xx大精神指引下，全面贯彻落实区委全会精神，坚持以法治会，加强自身组织建设，开展丰富多彩的活动，激发全局员工以经济建设为中心和全年制定的目标任务，牢固树立大局意识，团结进取开拓创新，充分发挥各工会小组的优势和特点，积极协助党政抓好职工队伍建设，在各方面发挥了工会的作用。
现将个人工作总结报告如下：一、积极强化学习机制，提高了全局职工素质。
工会积极协助局党组，从强化学习、廉洁自律、做好服务入手，本着“外树形象，内求质量”的宗旨，狠抓机关作风建设，以建设学习型机关为目标，确立了“学习与工作相结合”的理念。
一是坚持定期政治学习。
坚持每周五的政治、业务学习，传达上级文件精神，组织职工集中收看了《xx大会议召开精神》、《抗震救灾英模报告》、《城市营销相关的新闻报道》《反腐败警示录》等电教片，引导他们树立了正确的人生观、世界观、价值观。
二是开展主题活动。
深入开展“勤业、敬业、创业”为主题的三业教育活动和“以全心服务、树全新形象”的主题教育活动。
使全体员工时刻保持清醒头脑，树立了不进则退的竞争意识，统一了思想，明确了任务，自我加压。
三是参加各项业务培训。
今年我局参加培训单位有产权业务、交易业务、测绘业务、白蚁业务、档案业务培训，提高了服务本领和技能。
增强本领，掌握政策，熟悉市场规则，不断提高政策水平，依法行政水平和运用市场经济知识指导工作的水平。
四是加强法制学习。
先后组织了局上办理产权、交易管理人员进行新《物权法》培训班、《中华人民共和国房地产法》和行政执法讲座，并参加《物权法》知识测试。
通过学习教育，使广大职工牢固树立“四个意识”：全心全意推进我区房管工作的发展意识、积极推进本区经济发展的大局意识、真心诚意为人民造福的服务意识、强化维护房产市场健康发展的责任意识。
二、急职工所急，想职工所想，把工会建成温暖的职工之家。
要发挥职工的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心职工，切实帮助职工解决实际困难，把工会办成真正的职工之家。
今年，我们着重加强对特困职工生产、生活的了解，随时掌握他们的困难和思想动态，关键时帮助他们解决实际困难。
10月份，组织全局职工进行体检，使他们能够全身心的投入工作。
凡单位职工遇有病丧产假，工会都组织人员前去慰问，把单位的关心送到每位职工的心坎上，真挚的关怀为广大职工解除了后顾之忧，使他们得以全身心地投入到工作中，把单位事当作自己事，今年我局工会看望生病职工11人次，看望生故老人家庭3家，共计开资3980元。
对单位的困难职工发放了慰问金3600元。
春节期间，工会牵头、局领导参加对离、退休老职工召开“迎春畅谈会”，送去了局党组及工会对老职工的关爱。
三、开展各种文体活动，丰富职工的业余生活，加强单位精神文明建设。
为了让职工的业余生活既丰富多彩，又高雅不俗，局工会多次配合区上组织开展了各种文体活动，丰富职工业余生活，提高队伍的综合素质。
一是积极参加区妇联开展“中国妇女风采大展示”活动。
这项活动大大体现出我局当代妇女的精神风貌，并获得二等奖和组织奖。
五一劳动节我们支持上级工会工作，组织100人参加了“学先进、展风采、促和谐”大型文艺演唱活动，此活动受到了区总工会的好评。
我们为“迎奥运、促全民健身”活动组织职工积极参加区体育运动项目的活动，今年，我局自己组织开展了“迎奥运、贺新春”职工拨河比赛，通过活动调动了职工的积极性，提高了职工的凝聚力，充分展现了房管职工的风采和智慧。
二是突出节日主题[FS:PAGE]活动。
“三八”妇女节庆祝活动历来是妇女工作的重头戏。
今年的“三八”妇女节，我局坚持以活动为载体，开展了“三八红旗手的争创”活动，这项活动是由各工会小组开展，动员我局广大女职工，进一步统一思想，牢固树立时不我待、只争朝夕的紧迫感，以大干快上、奋发有为的工作热情，以贡献求地位。
从德、才、休养等方面参与评选，最终评选出一名优秀妇女代表报送到区妇联，营造了浓厚的节日氛围。
四、真情帮扶，切实推动了扶贫帮困工作再上新台阶。
我局工会全面参与帮扶结对工作，积极响应市委、市政府的“帮扶”号召，切实落实区对我局的扶贫帮困计划。
一是做好扶贫村的对口帮扶。
按照缺什么帮什么的原则，确定了对净乐村的帮扶重点项目，本着真心帮，实意扶的原则，全年共投入资金.20万元,帮助该村两年来实现建成生猪存栏500头的养殖小区两个，新增生猪存栏50头的三级农户达12户。
产业结构调整、为家民增收了一条致富的道路。
真正把帮扶项目落到实处，增强净乐村的造血功能。
二是做好了区计划生育“三结合”特困户的帮扶结对工作。
新增五户帮扶户,购买了新型农村合作医疗费,少儿住院互助金,基地建设费用，共计5600元。
积极带动特困户走共同发展的号召，把创争双文明单位与扶贫帮困有机地结合起来，把扶贫帮困工作的目标任务落实到全年目标工作中，全年顺利完成了上级交办的结对帮扶任务。
五、搞好共建, 向灾区同胞献爱心。
今年工会配合区红十字会组织局职工积极响应号召开展献血活动，共有11名职工积极参与本次活动。
“八一建军节”期间,工会和行政共同组织开展了拥军慰问活动。
11月，局工会、团支部共同和部队开展老兵退役联欢活动，增强了友好的军民关系。
总之，我局工会在区总工会的领导下，发扬优良传统，为职工服务，为房管事业的发展服务，很好地发挥了桥梁作用。
今后，我们将再接再厉，做好企业工会工作计划，把工会办成职工最温馨的家。
如何做好机关工会工作
当前，在全面深化改革的新形势下，如何做好机关工会工作，是一个值得探索的课题，更是机关工会工作者必须认真思考着力研究的课题。
工会工作千头万绪，涉及方方面面，它直接关系到广大职工的切身利益和民主参与管理问题。
经过近年来的实践，我们感到做好工会工作的首要一点就是真诚服务，并且要有一种服务他人的意识，有了这种意识，才能做好其它的工会工作。
这样，工会在干部职工中就被当作是一个可亲可爱的娘家，工会主席和工会干部，理所当然是干部职工的娘家人。
作为娘家人，就要贴近干部职工，倾心干部职工，成为他们工作、生活、学习的知心人和贴心人，诚心诚意地为广大干部职工谋利益。
以心换心，讲的就是这个道理。
俗话说，喊破嗓子不如做出样子，把维护干部职工的合法权益作为工作的立足点和出发点，把干部职工的事作为自己的事，无怨无悔替干部职工办事说话，这样就能得到干部职工的信赖和支持，就会在他们中间有号召力、凝聚力。
那么，你的付出也就会得到理解和认可。
具体应做到以下几方面： 一、加强工会干部队伍建设 工会的四项基本职能，即维权、建设、教育、参与。
要落实好四项基本职能，机关会员是主体，而其中关键则是工会干部。
在新形势下，机关工会的职能涉...当前，在全面深化改革的新形势下，如何做好机关工会工作，是一个值得探索的课题，更是机关工会工作者必须认真思考着力研究的课题。
工会工作千头万绪，涉及方方面面，它直接关系到广大职工的切身利益和民主参与管理问题。
经过近年来的实践，我们感到做好工会工作的首要一点就是真诚服务，并且要有一种服务他人的意识，有了这种意识，才能做好其它的工会工作。
这样，工会在干部职工中就被当作是一个可亲可爱的娘家，工会主席和工会干部，理所当然是干部职工的娘家人。
作为娘家人，就要贴近干部职工，倾心干部职工，成为他们工作、生活、学习的知心人和贴心人，诚心诚意地为广大干部职工谋利益。
以心换心，讲的就是这个道理。
俗话说，喊破嗓子不如做出样子，把维护干部职工的合法权益作为工作的立足点和出发点，把干部职工的事作为自己的事，无怨无悔替干部职工办事说话，这样就能得到干部职工的信赖和支持，就会在他们中间有号召力、凝聚力。
那么，你的付出也就会得到理解和认可。
具体应做到以下几方面： 一、加强工会干部队伍建设 工会的四项基本职能，即维权、建设、教育、参与。
要落实好四项基本职能，机关会员是主体，而其中关键则是工会干部。
在新形势下，机关工会的职能涉及干部职工的理论学习教育、工作目标任务、执法行为规范、生活作风等方方面面，因而，工会干部的工作导向、工作方法，也必须打破封闭型，建立开放型的工作机制。
要做到这一点，首先，观念上要更新。
不能就工会论工会，要在宏观上把握全局，统筹规划，围绕机关中心工作确立工会工作重心。
要克服墨守成规、因循守旧、按步就班的、有计划无变化，甚至完全按领导指示去做的工作思路与方法。
工会干部必须清醒的认识到，工会工作也要融汇到各项业务工作中，要适应新形势，树立新观念，实现向创新型的转化。
这就要求工会干部做到：一是思路明确。
抓重点、创特色、上水平；二是重调查研究。
适时提出建议，调整工作计划；三是立足实际，实事求是，总结经验，改进提高。
其次，有计划有步骤的组织工会干部学习、轮训、调查研究，提高思想、业务素质和管理艺术；建立具有科学价值导向的评价工会工作，工会干部的机制，使之正确发挥工会工作的功能；建立健全机关工会工作机制，增强服务意识和工作能力，提高工会工作的力度。
二、加强工会自身建设 工会自身建设直接关系到工会工作的成败与发展。
在组织建设方面，一是要加强工会委员会建设。
要具备一个思想作风过硬，改革创新意识强，业务管理能力精良的领导集体。
实行目标责任制，既有明确的分工，又要密切的合作，要根据实际，建立工会小组，增强基层工会的活力。
及时发展新会员，壮大会员队伍，增强工会工作力度。
二是加强女工组织组织建设。
建立女工委员会。
根据自身特点，在工会领导下，独立地，创造性的开展工作。
在维护、保障女职工合法权益的同时，重点开展巾帼建功活动和其他活动，发挥好女职工的作用。
在制度建设方面，一是制度上要创新。
过去订立的各种制度，诸如日常工作制度、活动制度、学习制度、民主管理制度等，都要站在新形势下加以审视，加以修改和完善，使之适应新形势的需要。
同时要根据机关工作实际，注意工会工作内容的调整和制定新的工作制度。
二是坚持深入开展建家活动，把建家同维护干部职工权益，创建党建先进单位，文明单位，以及推进各项工作紧密结合起来。
根据上级工会工作总体思路和机关工会工作特点，充实建家标准，做到党、政、工共建家，人才力用在家，职工活动乐到家，增进工会组织的凝聚力、感召力，向心力。
三是根据实际，有计划的组织各项活动，在维护干部职工利益的同时，注重干部职工的精神需求，身心健康和人身权利，营造良好的机关人际关系和和谐的文化氛围，不断提高干部职工精神文化生活的品位和质量。
同时，注意结合本单位的特点开展活动。
如：工商系统正在开展的“敬业奉献，追求卓越”红盾人文精神，都力在提高干部职工思想觉悟、陶冶情操、增进素质，打造一支过硬的队伍。
三、加强会员教育管理 对会员的管理应以人性化、科学化、趣味化、知识化为宗旨，组织开展丰富多彩有利于干部职工身心健康的各项活动，让广大干部职工积极参与到活动中，营造和谐的机关环境。
一是抓教育。
紧紧围绕市委、市政府中心工作和市局“1356”工作思路，始终坚持监管与发展、服务、维权、执法“四个统一”，积极推进制度化、规范化、程序化、法治化建设，切实履行法定职责，建设“西部领先、全国一流”重庆工商工作稳步推进，服务重庆经济又好又快发展取得新的明显成效抓好干部职工教育。
二是抓服务。
办实事是工会组织责无旁贷的职责，要时时牢记工会服务宗旨，扎实为群众办实事关心群众生活，维护群众利益，为群众办好事、办实事。
只要干部职工生活上的困难，或工作上碰到了难题，或遇到了待遇上的不公，工会马上向局党组反映，并积极想办法解决。
三是抓活动。
为使广大干部职工从百忙中得到放松和调整，我们从实际出发，组织开展丰富多彩的文体活动，几年来先后举行了拔河、登山、棋牌、文艺调演、乒乓球等活动，同时又先后组织干部职工到革命教育基地春游秋游活动，并分批安排干部职工到外地休养。
通过开展各项活动，不但营造了活跃健康向上的机关文化氛围，而且大大激发了广大干部职工的业余爱好，也融洽了良好的同事关系，营造了一个宽松、和谐、快乐的工作环境，为推进机关文明建设起到了积极作用。
四是抓关心。
关心干部职工的生活，发展工会密切联系群众的优势，坚持做到节假日、生日喜事、生病住院、家遇丧事、生活困难必访“五必访”制度。
为干部职工送去一份关心，送去一份温暖。
同时，加强对困难干部职工送温暖活动，把党的关怀送到他们身边。
五是献爱心。
我们在干部职工中提倡互帮互助精神，积极参与社会公益活动。
几年来，我们组织干部职工参加了多次捐助活动，凡是机关干部职工以及聘用人员遇到特殊困难时，工会都号召会员伸出援助之手捐钱捐物给予帮助。
总之，工会工作无止境，“发展才是硬道理”。
机关工会工作者要立足实际，抓住重点，开拓性的、创造性的扎扎实实的工作，加强自身学习，以党的十七大精神为指导，树立科学发展观，努力提高工会干部的自身素质，密切联系群众，把干部职工的呼声作为第一信号，把干部职工的需要作为第一选择，把干部职工的利益作为第一考虑，把干部职工的满意作为第一标准。
真诚服务于广大干部职工，真正做干部职工的贴心人。
使机关工会真正成为干部职工合法权益的代表者和维护者，成为他们爱戴的家。
工会积极分子总结怎么写
工会积极分子推荐材料赖敬焕同志自担任拜城阿克塔什1：5万区调项目分工会小组长以来，协助工会主席，通过加强职工思想政治教育，组织职工文化体育活动，提高工会会员整体素质，丰富职工文化生活，充分发挥了项目分工会职能作用，为项目全面发展做出了积极贡献。
一、以身作则，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平，加强思想政治教育，努力提高队伍素质。
作为项目分工会小组长，一名团员，他始终把学习放在首要位置，贯穿到工作的同时，他狠抓工会职工学习，认真完善了项目分工会学习制度，充分调动项目职工的学习积极性和主动性，提高了职工队伍的整体素质，有效提高了项目职工工作水平和工作效率。
二、围绕中心，充分发挥工会职能作用。
2006年，作为项目工会小组长，她积极维护职工利益、为职工办实事办好事。
二是关心新职工，竭尽所能的帮助新职工排忧解难，使新职工全力工作无后顾之忧。
三、组织活动，不断丰富职工文化生活。
在“五一”“十一”节日期间，赖敬焕积极组织项目人员参加庆祝“五一”“十一”文化体育等活动。
“五一”“十一”期间，组织职工参加象棋、打牌、跳远和跳绳等比赛，丰富职工文化生活，增强职工身体素质，努力培养职工顽强拼搏、积极向上的作风。
同时，利用工作业余时间抓紧政治学习，在野外临时活动室组织开展职工喜闻乐见的经常性的学习和娱乐活动，最大限度地满足了职工活动需求。
综上所述，该同志完全符合大队工会关于工会积极分子的评选推荐条件，特将该同志先进材料上报大队工会。
2006先进个人材料 钟琼，女，1963年11月23日生，大学文化，现任垫江县人事局副局长，分管退休管理工作。
作为分管领导，她严格执行国家和市里的退休管理工作政策，注重规范管理，创造性的开展工作，促进了垫江县机关事业单位退休管理工作的良性发展。
一、 加强学习，努力干好本职工作 2001年，钟琼同志调任人事局副局长，分管工资、福利、退管工作。
走马上任后，她找来退休管理方面的政策文件，认真学习，不断地用知识充实自己，并很快熟悉了业务，使个人的退管工作能力水平大大提高，在解答群众咨询、理解方针政策已然得心应手。
此后，只要有退管方面的新政策、新文件出台，她都及时组织从事退管工作的人员学习，确保工作不失误。
钟琼同志从事退管工作以来，从不言苦，总是想办法克服困难，尽职尽责的干好自己的本职工作。
二、加强管理，强化服务 钟琼同志针对退管工作出现的新情况、新问题，提出“加强管理、强化服务”的口号，对原有的一些工作制度作了修改，建立健全了退休人员外出疗养制度、重大节日和离退休干部生病住院走访慰问制度、退管经费使用监督制度等一系列制度，并将退管工作纳入年度考核，使退管工作有章可循，做到了规范管理。
目前，全县所有乡镇和县级部门都有专人从事退管工作，都成立了老委会等机构，建立退休职工活动中心，积极组织退休人员丰富多彩的文化娱乐活动。
每年划拨退管经费近10万元到乡镇和教委，用于修建活动中心，改善活动环境，开展文体活动和看望慰问贫困多病的离退休职工。
因为管理措施得力，我县在退管工作上没有出现执行政策上的偏差而引起不稳定事件，得到了县政府的好评。
钟琼同志对退管工作有着强烈的责任感、使命感，年年亲自主持召开离退休职工座谈会,听取离退休职工的意见和建议，并要求负责离退休工作的同志，要转变观念，树立服务意识，要主动、热情、耐心、周到，像对待自己的亲人那样对待老同志，为老同志排忧解难。
她这样要求，也这样做，退休人员找到她，无论事情大小，无论是否合理，她都热情接受，耐心解释，尽力解决，决不讲条件，推诿或回避矛盾，躲避问题。
为了摸清离退休人员的生活思想状况，钟琼同志经常深入离退休干部当中，主动解决他们面临的实际困难，力所能及地帮助解决困难，最大限度地让他们满意。
对离退休老干部提出的不符合政策，难以满足的要求，也要耐心地说服引导，据理说清，从而拉近与离退休老干部之间的距离，贴近与离退休老干部之间的感情。
三、加强组织工作，大力开展品味高雅的文体活动和外出健康疗养 为了使退休人员“老有所乐、老有所养、老有所为”，我县有针对性地组织一些形式多样、健康活泼、积极向上的文化体育活动，组织退休人员外出健康疗养，丰富他们的晚年生活。
重点开展以下几个活动：一是五一国际劳动节开展离退休职工体育活动，项目有门球、麻将、羽毛球、钓鱼、象棋、柔力球、派思激灵圈、气排球等，参加人次600余人次。
二是九九重阳节开展离退休职工游园活动，项目有文娱表演、猜谜语、摸福摸寿、义诊、盲人按摩、川剧座唱、老年法律咨询、商品图书展销等，参加人数2500余人次。
三是春节开展慰问活动。
向全县机关事业单位的离退休职工每人发放价值40元左右的慰问品，让广大离退休职工感受到党和人民的关怀。
四是每年组织退休职工三批90余人次外出健康疗养，主要路线有北京北戴河；长江三峡华东五市；港澳，广州，深圳，珠海；海南，北海。
让退休干部开阔视野，增加知识，提高修养。
四、加强引导，创造性地开展二次人才资源开发工作 钟琼同志带领退管办工作人员，组织退休职工发挥余热，积极发挥退休干部在社会主义物质文明和精神文明建设中的作用，并取得了明显成效。
一是组织退休职工科技下乡，帮助群众脱贫致富，继续为两个文明建设发挥自己的作用，县人事局每年安排3000余元用于扶助此项目，2003年确定的养猪、白柚管理两个项目受到广大群众好评；二是鼓励部分退休职工回到农村发展种植业、养殖业和第三产业。
通过第二次人才资源开发，继续为国家创造财富，同时也减轻了财政负担。
“老干部工作无小事，要干好，必须认识到位，感情到位，工作到位，服务到位，多一些体贴，多一份关爱。
” 钟琼同志这样要求，也为样做。
正是在她的努力下，垫江县的退休管理工作开展得有声有色，年年上新台阶。
面对未来，钟琼同志信心满怀
浅谈新时期如何提高工会干部素质
随着煤矿企业改革的不断深入，职工的思想观念发生了深刻的变化，也对工会开展工作提出了更高的要求。
机遇与挑战并存的新时期，工会干部如何加强自身建设，以全新的姿态更好地服务于煤矿企业的发展，维护好职工、企业的合法利益，成为摆在工会工作人员面前的重要研究课题。
笔者结合自身工作实际，就如何提高工会干部素质浅谈一下自己的看法和建议：\\r 一、提高工会干部科学发展的思想水平\\r 党的十七大报告指出：“科学发展观，第一要义是发展；核心是以人为本；基本要求是全面协调可持续发展；根本方法是统筹兼顾。
”这不仅深刻揭示了科学发展观的科学内涵和精神实质，确定了党的指导思想和发展方向，也对灵活运用工会事业科学发展观统领工作，提高工会干部整体素质，起到了决定性的指导作用。
\\r 有效实施工会“促进企业发展，维护职工权益”双向维护的职能作用最大化，不仅是现阶段和今后相当长一段历史时期工会工作的鲜明特色和主要原则，也是工会干部应该充分发挥和认真履行的最基本职能，是做好工会工作的根本。
社会发展是必然的，广大职工也希望企业持续发展，在这个历史进程中，社会环境和人的思想意识也在发展，作为合格的工会干部，不能一直用老的眼光、老的工作方法、老的思维模式开展工作，要坚持与时俱进，用科学的发展观、发展的思想对待工作，用发展的方式开展工作。
这就要求工会干部深刻剖析自我，结合自身实际工作相互对照，寻找差距，探讨和研究整改的办法，理清工作思路，为下一步做好工会工作奠定基础。
因此，笔者认为提高工会干部素质，首先要做到的就是提高工会干部科学发展的思想水平。
\\r 二、加强专业知识学习，做学习型的工会干部\\r 工会是推进职工参与企业文化建设的组织者和实施者，承担着鼓励、引导、支持、帮助职工做好本职工作的重要任务。
煤矿企业的改革使工会工作内容更加丰富，工作方式更加多样，工作任务更加繁重。
工会工作环境的这些重大变化都对工会干部的业务水平、知识结构、工作方法、应变能力等提出了新的要求，要做好这些工作，必须具备与本职工作相适应的专业知识、工作能力。
\\r 要做学习型的工会干部，首先要树立终身学习的意识。
采取有力措施，引导广大干部做到工作学习化、学习日常化，构建一种“自上而下”的学习氛围，提高学习质量，提升学习效果。
只有学习力不断增强、不断聚积，工会工作才能具有源源不断的生命力。
其次，要积极倡导工会干部自主学习。
一个组织、一个人能否跟上时代发展的步伐，关键在于它能否转变思维模式，坚持与时俱进。
因此，要着力加强对工会干部自身的组织工作，制定年度工会干部学习计划，不断完善自身的知识结构，努力成为复合型人才。
每一位工会干部都要在忙于日常性工作中，注重日常学习和总结工作，找出学习上的不足，培养良好的总结工作、促进学习、思考问题的习惯，不断提高自身素质和工作能力。
第三，要坚持理论结合实际。
学习的目的在于应用，要善于用理性思考架起学习与应用的桥梁，边学边用，学用结合，不断提高解决实际问题、做好本职工作的能力和水平。
\\r 三、鼓励开拓性工作，提高工会干部的创新能力\\r 创新是知识经济时代的成功之本，对工会组织来说，用先进的科学文化知识武装广大职工，提高他们的创新才能，鼓励开拓性工作既是保持和发展工人阶级先进性，充分发挥他们主力军作用的必由之路，也是从根本上保障职工权益的重要途径。
\\r 创新是一个民族进步的灵魂，也是推动各项工作持续前进的不竭动力。
面对新形势和新任务，工会干部要开创工会工作新局面，必须要善于运用创造性思维，发挥理论联系实际和学以致用的优良学风，不断提高新认识、提出新见解，着眼于对工会工作实际问题的理论思考，着眼于推动工会工作新的实践和新的发展，联系岗位工作实际，勤于思考，不断提高理论创新、工作创新、制度创新的能力。
\\r 工会要始终坚持“以人为本”的方针，围绕企业生产经营工作，通过开展技术攻关、技能比赛、发明创造、岗位竞赛等多种形式的技术活动，激励企业职工立足本职，调动职工的工作积极性和主动性，焕发职工爱岗敬业的热情；坚持开展安全文化建设活动，树立安全文化理念使企业安全管理由经验型向文化型跃进；坚持开展“工人先锋号”、“创争”等活动，为职工创造良好的学习氛围，引导职工把学习作为完善自我、实现自身价值的有效方法，从而不断提高职工的整体素质和创造能力；坚持以“陶冶职工情操、激发团队精神”为主线，通过开展职工喜闻乐见、生动活泼、健康向上的文体活动，举办时事政治、政策法规、专业技术等方面的培训和讲座，充实职工教育内容，拓展职工文化活动阵地等，培养和提高职工的文化素养，增强团结协作精神。
只有提高工会干部的创新能力，才能使工会工作合上时代的节拍，履行好工会组织的职能，使工会工作在新形势下充满生机和活力。
\\r 四、提高公仆意识，全心全意为职工群众服务\\r 工会是职工自愿参加工人阶级的群众组织，群众化、民主化是其重要特征。
工会干部的工作核心是增强群众观点，贯彻群众路线，工会干部必须有公仆意识，要热爱本职工作，要有密切联系群众的作风，要与广大群众心连心，认真倾听群众呼声，反映群众意愿，关心群众的疾苦，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，时刻把群众的安危冷暖放在心上，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，吃苦在前，享受在后，千方百计为群众排忧解难，努力为群众办实事，办好事；要有责任意识，有努力勤奋、无私奉献精神，有不计个人得失，牺牲个人利益也能坦然承受的精神；要执行“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，善于做群众工作，和大家一起讨论共同关心的问题，形成共识，找出解决问题的办法；要有一定的调查研究能力，多与职工交朋友，为职工排忧解难；要有爱心和耐心，以关爱的态度去做职工工作，动之以情，晓之以理，对职工的困难问题要耐心解决，要学会协调，遇到不同的情况，采取不同的解决方法。
\\r 工会工作水平的提高，关键取决于工会干部素质能力的提高，从这一观念出发，提高工会干部素质，推进工会干部队伍建设更具有全局性和战略性的意义，因此，要把提高工会干部素质当成一项重要工作来抓。
要把工会工作放在党和国家的工作大局中去把握，以高度的使命感和责任感，以积极进取的精神状态，认真履行工会组织的基本职责，突出和履行维护职能，加大工作力度，增强为职工群众排忧解难的能力，保证工会各项工作的顺利完成，推动工会工作不断上新水平，真正为企业和谐稳定发展保驾护航。
药店员工心得
药工工作心得时光飞逝，间我在惠生堂药店已经工作很久了，比来药店的什么都不懂，如今我已为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。
回顾过去的时光，在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下，通过自身的努力和工作经验的积累，知识不断拓宽，业务也不断提高，现借此机会将自己过去的工作进行总结。
在药店工作，在很多人眼里也许会认为很简单，但要把工作做好，做细却不简单。
日常工作中，我们不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
要当好一名营业员必须要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。
这是要当一名药店营业员的基本功，可我却往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，不过幸运的是在大家的耐心指导和长期提问下我已经熟练的掌握了这项基本功。
作为一名合格的营业员，我们要以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。
对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易.在过去的工作中，我虽然做出了不错的业绩，但还有许多毛病，我深知“没有最好，只有更好”，在各位领导的指导和帮助下，我一定会更好的做好以后的每一项工作，时刻以一名优秀员工的标准严格要求自己，努
如何提高工会干部的素质能力
随着改革新形势的发展和对工会工作的要求，作为企业工会干部，要想做好企业的工会工作，必须具备思想政治素质强，作风扎实过硬，业务水平高的素质。
只有努力提高自身的素质能力，才能担当起市场经济条件下赋予工会工作的重任。
关键词：政治素质；工作能力；创新能力；作风建设；公仆意识建设高素质的工会干部队伍，是实现工会干部自身建设上水平的内在要求。
随着改革新形势的发展和对工会工作的要求，作为企业工会干部，要想做好企业的工会工作，必须具备思想政治素质强，作风扎实过硬，业务水平高的素质。
只有努力提高自身的素质能力，才能担当起市场经济条件下赋予工会工作的重任。
在工会工作中做好学习型工会干部，必须要搞好作风建设，提升素质能力。
一、加强政治理论学习，提升思想政治素质加强政治理论学习，提高思想政治素质，是时代发展对工会干部的迫切要求。
工会干部不但要有讲大局、讲原则、讲奉献，有高度的责任感，廉洁奉公，热情为职工群众服务的精神，而且还要有强烈的事业心、开拓精神和敢替职工群众说话办事的精神。
工会干部要提高思想政治素质，首先必须强化政治理论学习，要自觉成为学习的模范，要把从经济、法律、企业管理等方面学到的知识运用于实践，努力成为学习型、知识型、实干型相统一的工会干部。
同时要用理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己的头脑，不断提高自己的政治理论素养，始终坚持在党的领导下推进工会工作创新发展，始终保持工会工作的正确方向。
二、熟练掌握专业知识，提高业务工作能力工会是推进职工参与企业文化建设的组织者和实施者，承担着鼓励、引导、支持、帮助职工做好本职工作的重要任务。
企业的改革使工会工作内容更加丰富，工作方式更加多样，工作任务更加繁重。
工会工作环境的这些重大变化都对工会干部的业务水平、知识结构、工作方法、应变能力等提出了新的要求，要做好这些工作，必须具备与本职工作相适应的专业知识、工作能力。
作为一个从事工会工作的工作人员，不仅要有一定的理论修养，而且必须具备与承担本工作相适应的专业知识和工作能力。
首先必须加强对企业管理知识、民主管理知识、《劳动法》、《工会法》等专业知识的学习，熟悉和掌握经济、法律、社会保障等相关规定，不断完善经济、法律等方面的知识和计算机操作技能等，不断提升研究问题、分析问题、解决问的本领和能力，对自己分管工作的相关政策做到全面了解，熟记于心，为不断探索新形势下工会工作的特点、变化和工作方式夯实基础。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆 三、鼓励开拓性工作，提高工会干部的创新能力创新是知识经济时代的成功之本，对工会组织来说，用先进的科学文化知识武装广大职工，提高他们的创新才能，鼓励开拓性工作既是保持和发展工人阶级先进性，充分发挥他们主力军作用的必由之路，也是从根本上保障职工权益的重要途径。
创新是一个民族进步的灵魂，也是推动各项工作持续前进的不竭动力。
面对新形势和新任务，工会干部要开创工会工作新局面，必须要善于运用创造性思维，发挥理论联系实际和学以致用的优良学风，不断提高新认识、提出新见解，着眼于对工会工作实际问题的理论思考，着眼于推动工会工作新的实践和新的发展，联系岗位工作实际，勤于思考，不断提高理论创新、工作创新、制度创新的能力。
创新要讲科学，要尊重事物的客观规律和职工实际需求，要在服务大局、维权机制、提高凝聚力的工作方法。
提升工会干部的创新意识，必须教育引导工会干部从思想上消除因循守旧、安于现状的思想，树立永不满足，敢于打破旧框框、善于思考探索的意识；消除担心怕事和自卑心理，树立只要充分发挥自己的聪明才智，人人都可以创新的意识。
树立工会干部的创新观念。
要坚持在思想上瞄准前沿、思路上高人一筹、实践上领先一步、标准上抢占工会工作制高点的创新发展观念。
四、搞好作风建设，树立自身形象作风建设是否朴实、深入、务实、民主、团结、廉洁，是衡量一个干部作风形象的标准。
作为工会干部要转变工作作风，必须深入到基层，深入到班组，深入到职工群众中，抓典型，抓重点，抓关键，使自己与职工群众心贴心，积极帮助他们解决困难，务实工作，才能增强工会干部有地位，体现工会的作为；必须严格组织纪律，把好权力关，金钱关，交友关，生活关，严格执行党的纪律和法规，才能增强事业心、责任感和政绩观，营造正风正气氛围，发挥工会的优势和力量。
五、提高公仆意识，全心全意为职工群众服务工会是职工自愿参加工人阶级的群众组织，群众化、民主化是其重要特征。
工会干部的工作核心是增强群众观点，贯彻群众路线，工会干部必须有公仆意识，要热爱本职工作，要有密切联系群众的作风，要与广大群众心连心，认真倾听群众呼声，反映群众意愿，关心群众的疾苦，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，时刻把群众的安危冷暖放在心上，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，吃苦在前，享受在后，千方百计为群众排忧解难，努力为群众办实事，办好事；要有责任意识，有努力勤奋、无私奉献精神，有不计个人得失，牺牲个人利益也能坦然承受的精神；要执行“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，善于做群众工作，和大家一起讨论共同关心的问题，形成共识，找出解决问题的办法；要有一定的调查研究能力，多与职工交朋友，为职工排忧解难；要有爱心和耐心，以关爱的态度去做职工工作，动之以情，晓之以理，对职工的困难问题要耐心解决，要学会协调，遇到不同的情况，采取不同的解决方法。
作为工会干部只有心中装着职工群众，对职工群众怀有深情厚爱，才能动真情，心贴心，想职工所想，急职工所急，帮职工所需，解职工所盼，这也是工会干部做好群众工作的重要先决条件。
员工工作幸福感作文
随着知识经济的发展和全球化的深入，企业的生存和发展时时都在接受挑战，钢铁企业尤为明显，金融危机以后形成的高产量、高库存、高成本和低需求、低出口、低价位、低效益的“三高四低”现状始终“套牢”着钢材市场，南钢和众多钢企一样，都面临着订单、成本、效益、淘汰落后产能、企业转型等多方面的压力。
在如此激烈的的竞争环境中，南钢员工也明显感觉工作节奏越来越快了，工作标准越来越高了，工作任务越来越多了，加之物价的上涨、生活的压力等，员工承受的心理压力越来越大。
这些压力如不能得到有效释放，很容易累积成消极、抵触等不良心理情绪，危害员工的身心健康，个别的甚至会造成工作上的重大失误，影响企业的整体工作绩效。
为了更好地实现构建和谐企业的目标，笔者对南钢员工心理压力形成的原因、减轻心理压力的疏导机制、提升员工幸福感等方面进行了初浅的探讨。
一、心理压力过大的危害 没有压力，人则会懈怠，适当的压力，才会使人保持较高的工作积极性，产生较高的工作绩效，但是长期的过高压力，负面影响比较多。
长期处于职业倦怠或心情压抑，将破坏员工的精神和身心健康，引起相应的肌体反应（如内分泌失调、失眠等），引发心理问题甚至身心疾病，给工作、学习和生活造成不良影响。
《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》显示，中国的企业员工“有时出现或经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”占37.6%，“疑虑重重”占33.1%，“挫折感强”占28.6%，“悲观失望”占16.5%。
另外，员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响日渐受到广泛关注。
更严重的是，近年，高校教授猝死、高薪白领早逝、富士康跳楼事件、华为员工自杀事件等报道屡见报端，令人扼腕。
笔者近期也对身边的销售员工进行了专门的调研，有86%的员工“感到工作压力大”，89%的员工表示“工作感到疲惫”，92%的员工“常觉得时间不够用”，瞬息万变的市场、复杂的人际关系、买方市场的强势、难以顺利达成的指标、家庭生活的压力、出差频繁、缺乏关怀等，都使得员工的心理压力很大，一些员工身体处于“亚健康”状态；一些员工的不良情绪影响了工作绩效；还有一些员工家中甚至出现了离婚危机等。
因为压力得不到排解和疏导，损害的不仅仅是个体，而且会破坏组织的健康，比如职业枯竭高发、离职率增加、工作效率低下、焦虑症。
员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多地受到长期关注，由于心理压力而怠工、缺勤、跳槽或转行都会给企业带来损失。
只有幸福感强的员工，才能全身心地投入工作，创造好的工作业绩，实现“员工快乐、企业快乐、用户快乐”。
来自哈佛大学的一项研究发现，员工满意度提高5％，会连带提升11.9％的外部客户满意度，同时也可以使企业效益提升2.5％。
可见，企业若能有效提高员工的职业幸福感，就能提高工作效率，从而更好地保持企业的快速、健康、和谐发展。
二、职业幸福感与员工心理援助计划概述 中国已有一部分优秀企业已经意识到压力与情绪管理的重要性，一些企业也正逐渐迈开员工援助计划的脚步，帮助员工提升职业幸福感。
EAP是“Employee Assistance Program”三个单词首字母的缩写，通常翻译为“员工帮助计划”或“员工心理援助计划”。
EAP是由企业通过专业人员为员工及其家庭成员提供心理援助，利用心理学的知识，改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，达到消除症状、治疗心理疾病。
EAP心理疏导的过程就是不断消除内心不和谐的因素，解决员工心理和行为问题，达到提高员工工作绩效，改善企业管理的目的。
EAP也是许多企业借此向员工表示企业对员工的关心，提高企业公众形象的重要手段。
EAP最早起源于19世纪末西方；20世纪50年代，美国开始为二战老兵实施EAP；20世纪60年代，EAP转变为劳动力提升项目，开始被企业广泛采用，并逐步走向成熟；20世纪80年代以来，EAP 开始在全世界范围迅速推广。
目前，世界500强企业中有90％以上的企业引进了EAP。
有众多调查表明，实施EAP项目不仅可以改善员工心理素质和健康，而且还给企业带来直接的经济方面的效益。
美国哈佛大学人力资源管理心理学研究专家对全美国大中型企业实施EAP效应调查发现，实施EAP项目可以为企业节省大量费用支出。
大约每1美元EAP费用支出可以节省5-16美元开支。
美国通用汽车公司的EAP计划实施后，每年为公司节约37000万美元开支，平均每名员工节省3700美元费用。
美国一家拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。
Marsh & McLennon 公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%。
Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率。
2001年3月，EAP正式进入中国，诞生了第一个完整的EAP项目——联想客户服务部的员工援助计划，该项目由北京师范大学心理系博士张西超主持。
首先对员工进行了心理状况调查、研究和诊断，对员工心理进行全面而深入地了解，并提出了相应的组织管理建议。
随后开展大量的宣传活动以及咨询式培训、各种专题小组咨询，引起管理者和员工很大反响。
这之后，EAP项目开始在国内机构中迅速发展起来，现在的中国移动也是较为领先的。
应该说，EAP对员工有明显的益处，它使得员工工作情绪优化，提高了工作积极性，增强了自信心， 减少了工作事故，降低了缺勤，克服抽烟、酗酒等不良嗜好。
EAP对于企业的益处更是重要，具体表现为：提高组织的公众形象、树立组织关心员工的形象、提高组织绩效、管理意外事件的风险、吸引及保留员工、减少员工抱怨、节省招聘费用、节省培训开支、 减少医疗费用支出、降低管理人员负担、 提高员工士气、提高生产力和工作效率、提升工作间的合作关系等多方面。
三、职业幸福感的影响因素 幸福是人们对于生活和职业的主观体验，是依人们自己的主观感觉而转移的。
收入水平与幸福感之间并不是直线关系，而是曲线关系。
大量实证研究表明，在众多发达国家中，最富的人群不一定是最幸福的人群。
人们的幸福感主要与人们需求和期望值有关，幸福感会随着人们的需求变化而不断变化，例如，在饥饿时，能让他吃上饱饭，他就会感到幸福；在贫穷时，钱够花，就会感到幸福；当物质极大丰富的时候，即使再如何增加经济收入，他也不会感到幸福，这时就需要实现价值，需要成就感。
现在的幸福感主要取决于五个方面： 一是工作岗位的变化。
企业改革、战略转型、技术改革、岗位调整、人员分流等均会带来工作岗位和职责的变化，大家对工作能否适应、能否胜任和驾驭，这些直接影响职工的心情。
有些员工会面临新岗位、新工种、新技能、新的人际关系的挑战，因而感受到了岗位竞争的压力，产生了从未有过的紧迫感、压力感和危机感。
二是新技术、新设备、新工艺的应用。
现代企业技术更新十分快，日新月异，新技术新设备应用对各项技术标准和规章制度的科学性、严密性、系统性、对生产组织模式、组织管理等方面的要求都达到极高的程度。
为适应新要求，各岗位人员必须接受培训，在短时期内强化业务素质、知识结构、专业技能和应急处置能力，这一切对员工来讲，无疑构成巨大的心理压力。
三是高速度、快节奏带来的压力。
现代企业生产环节紧密衔接，工作流程紧凑，稍有疏漏就可能酿成大祸。
一些岗位不能有一点点分神，不得有丝毫疏忽，如南钢的冶炼轧钢操作工、生产调度指挥人员，关键岗位的作业人员的精神紧张和疲劳程度，都是非常大的。
同时，为了完成任务，大家都是在加班加点，早来迟走和双休日也上班已是普遍现象，长期的超负荷工作也使得员工焦躁和烦闷。
四是职业发展的压力。
现在个人发展、薪酬待遇与业绩全部挂钩，同岗可以不同酬，各岗位之间竞争的压力，渴望升迁或是提高待遇都需要具备更多的优势，要能保持在同事中的出类拔萃，这些都是无形的压力。
五是家庭幸福也会影响到工作上的情绪。
家庭生活和谐美满，工作自然也是好心情，家庭如有婚姻、恋爱等方面的挫折和问题，便会格外感觉悲观失望，情绪低落。
目前消费品物价上涨过快、房价高位、子女就业艰难等让很多员工感到家庭经济生活压力偏大。
四、实施员工心理援助计划的方法和步骤 将心理帮扶工作纳入思想政治工作范畴。
把心理健康教育和心理疏导贯穿、渗透、体现于企业的思想政治工作中，企业的工会工作者和其它思想政治工作者要由政治宣传员向心理咨询师角色转变，工作内容要由“教育人”向“服务人”转变。
过去，员工往往是处于被教育者的位置上，强调个人对集体的无条件服从，现在我们必须服务于人的基本需要，从了解需要、激发动机入手，及时主动地给有心理困惑、心理障碍的员工以必要的援助，帮助员工正视心理压力，挑战心理压力并有效地缓解心理压力。
对每一名思想政治工作者进行心理辅导培训，邀请专家传授心理辅导技巧和沟通方法，学习心理学、行为科学、社会学、公共关系学等知识，让大家知道在员工遇到一系列困惑时，知道如何去疏导和交心谈话。
目前宝钢半数党支部书记已通过考核，成为心理辅导师，他们还汇编了《员工心理疏导案例集》，相互交流。
一般心理疏导和危机干预主要是七种方法，一是回避法——帮助员工转移注意力，尽可能躲开导致心理困境的外部刺激；二是变通法——变恶性刺激为良性刺激，运用酸葡萄与甜柠檬效应。
三是转视法——帮助员工换个角度看问题，横看成岭侧成峰，从而使消极情绪体验转化为积极情绪体验，走出心理困境；四是换脑法——换一种认知解释事物，更新观念，重新解释外部环境信息，减少或消除心理认知与心理体验的矛盾冲突；五是升华法——让员工积极的心理认知固着，把挫折变成财富。
改变消极的心理状态；六是补偿法——改弦易辙不变初衷，失之东隅收之桑榆；七是求实法——帮助员工切合实际调整目标，修正目标。
从企业文化建设着手，营造宽松活跃、富有激情的工作氛围。
“君使臣以礼，臣事君以忠”。
一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，将大大的提高员工的愉悦度。
从文化的角度进行价值观、人生观的教育和引导，帮助员工树立远大理想，培养广阔的胸襟和洒脱的人生态度，将员工从锱珠必究的恶劣情绪中解救出来。
沟通与理解是每个人内心的渴望，每月召开管理者见面会，了解员工的不满情绪，管理者直接关注、关心员工的状态，多一点微笑，多一点倾听，多一点理解。
每个人都有希望得到赞赏的心理，我们不完全依赖于经济激励，有时非经济激励也能带来事半功倍的效果，及时的表扬和鼓励、免费的体检疗养，带薪休假、意外的礼物等等，都增强了员工的收获感和自信心。
同时，工会组织也可以时常组织一些联欢活动、磨炼意志的团队训练活动、读书活动、技术练兵活动、集体郊游、社团活动等，让员工充分陶冶情操、展现自我、愉悦身心，减轻来自各方面的心理压力。
创建公平公开的企业环境，员工感到平等和自由。
员工援助计划不仅仅是心理上的帮助，更重要的是行动上的帮助，要求企业给员工创造一个轻松的工作环境，把员工“知道率”、“满意率”和“参与率”作为检验业绩的标准之一。
设计与改善员工的工作环境，一方面是改善工作硬环境——物理环境，工作场所的面积、形状、陈设、通风、采光、温度、湿度等与员工工作心理感受有密切关系的环境进行改善，提高员工工作安全和健康条件。
另一方面是通过领导力培训、团队建设、工作轮换、职业生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。
要继续做好厂务公工作，最大限度地公平对待每一位员工，从制定政策到具体操作，从全局平衡到局部调整，都应把这个因素考虑在内，在重大决策上公开意图、在具体操作中公开过程、在选人用人上公开招聘，在薪酬福利上公开方案，使得考核评价体系，培训发展体系，薪酬福利体系公开透明，员工得以安心、快乐的工作。
建立员工职业生涯规划与管理，使员工看到未来。
自从传统的“铁饭碗”的终身雇佣关系被打破后，员工生存的唯一之道就是不断地发展、提升。
因此，员工在赚取收入的同时，能否发展提高，成为最为关注的问题。
要让员工工作得更快乐，最重要的是让他们看到“我的未来在哪里”，有无良好职业发展前景是员工能否快乐工作的关键因素之一。
企业应为员工搭建一个公平、合理、公正的发展平台，建立员工职业发展通道，明确晋升标准和胜任模型，牵引员工不断的努力提高。
同时，在企业内部为员工提供课程、导师、轮岗等多种发展所需的资源，建立职业规划体系，设立技术、专家、行政等多通道发展路径。
做好员工的期望值管理。
高期望值对幸福感是一个主要的威胁。
期望值和实际成就之间的差异也会影响人们的职业幸福感，高期望值与个人实际差距过大会使人丧失信心和勇气；期望值过低则会使人厌烦，需要根据自己的实际情况，设定合理的期望值。
根据美国行为科学家赫兹伯格的双因素理论，我们知道在企业中存在着令员工满意和不满意的两种因素，分别是激励因素和保健因素。
那些使员工感到满意的因素主要与工作内容相联系，称为激励因子，如成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等，当它充分时能激励员工产生满足；那些使员工对工作感到不满意的因素主要与工作环境相联系，称为保健因子，如人际关系、工作环境、公司政策、管理措施、工资、福利等，它不充分时将使员工不满意。
这里面的因素，有些是企业需要改进的，有些是需要引导员工的。
如员工的职业晋升机会是人人都想得到的，都想向高岗位级别发展，但企业合理的组织结构是金字塔型或橄榄形，所以不可能所有人都处于高岗位级别，况且人与人的能力客观上是有差异的。
因此，需做好员工期望值的管理，引导员工制定合理的期望值。
理想和现实之间总归会有所差距，有差距才有未来，在GE的EVP项目中， “轻松工作”“放眼未来”就是关键词。
提高员工的自我情绪管理能力。
可以开通员工QQ谈心室、西祠讨论版、领导邮箱、心理咨询电话和心理咨询邮箱等多条沟通渠道，为受心理问题困扰的员工提供多条帮助路线，并且保障了员工的私密性。
时常为员工发放“心理保健卡”，加大心理知识的普及和宣传，让员工了解自身心理发生变化的规律以及心理调适方法，在遇到心理压力时能恰当地进行自我调适，通过情绪转移、自我宣泄、改变认知、寻求支持等方式将压力转化为动力。
定期对员工进行心理疏导、心理行为训练，引导员工实事求是、讲究理性的科学思维方式，以理性驾驭情感，矫正情绪化、非理性的思维习惯；引导员工运用基于平等心、利他心的换位思考，矫正自我中心的思维方式，多沟通，消除误会等等。
帮助员工树立积极向上的心态，提高快乐指数。
境由心造，奥格·曼迪罗在《羊皮卷》中指出：我们生活中有90%的事是正确的，有10%是错误的。
要想幸福，就要把注意力集中在那90%的事上。
快乐是一种积极的心态，化繁为简的要诀是减少无端的联想和后悔心理，就事论事；心理制衡的重点是不能不对比，也不能泛对比。
“将啼饥者比，则得饱者自乐；将号寒者比，则得暖者自乐；将疾病者比，则康健者自乐。
”如此一比，则越比越快乐。
这与我们的谚语“知足者常乐”是一个道理。
因此，要引导员工在追求职业目标的过程中，要有“过程第一、结果第二”的积极心态，享受追求目标的过程，不要对结果过于执著。
有效的进行职业幸福感的管理，不仅能使个人更快乐，而且能使企业在有限资源的情况下进行更理性、更科学的管理和决策，使员工“工作，快乐，并幸福着”，最大限度地提升员工的职业幸福。
进行员工进行满意度调查和幸福指数调查，了解员工心理焦虑和烦闷的主要原因。
五、南钢实施EAP的建议 一是在研发、销售、主要一线等压力大的岗位开展试点，总结和提炼经验并逐步推广。
二是采用两种模式相结合。
内部式，即企业雇佣专员或团队负责EAP；外部式，即以签署协议方式外包专业EAP公司服务；内外部结合式，就是内部专员处理日常事宜，如有阶段性大项目则外包专业公司处理。
快速培养自身的心理咨询师，并深入学习国内外先进企业的经验。
三是进行员工进行满意度调查和幸福指数调查，了解员工心理焦虑和烦闷的主要原因。
调查可以采取电话、问卷等方式，并做好保密措施。
四是实践以上所提的八条建议，也可以不断创新和丰富内容。
五是在理念和标识上也要提倡快乐工作、快乐生活。
工作场所去掉一些警戒性的口号，改用温馨和善意的标识。
六是对项目中的重要样本进行长期跟踪式心理辅导。
看上去员工援助计划大部分的服务属于日常工作和生活范畴的援助，事实上，在正常社会、自然环境下，员工心理健康同样是关乎企业生存与发展的大事。
企业给员工以幸福的满足，员工回报企业以敬业和奉献，这是人企关系理想的良性互动。
因此，提高员工的“幸福感”应成为企业管理者的重要目标和神圣职责。
