高速公路收费站各班组每月总结与工作计划
高速公路收费站2015年工作总结及2016年工作展望高速公路收费站2015年，收费站在各级领导的正确指导下，认真贯彻落实公司及管理中心年度工作会议精神，以公司全面开展“经营管理品牌建设年”活动为平台，以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以全体人员“学服务、学业务、促管理”为主线，认真落实科学发展观，各项工作都取得了长足进展，逐步实现了收费管理精细化，安全管理常态化，文明服务标准化，员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。
为巩固成果，不断开拓进取，现作如下工作汇报和明年工作展望。
一、主要数据统计情况（截止8月31日）1、总流量（不包括ETC专用车道）辆，其中出口辆，客货比约为（客车辆、货车），入口辆，客货比约为（客车辆、货车）；ETC专用车道总流量辆，其中出口91441辆，入口辆。
2、总通行费（不包括ETC专用车道）元（含电子支付元）；ETC专用车道元。
3、收费站总调出通行卡张；使用打印票据共计张。
4、有理投诉次；收费差错率，误判率；累计查处不符合绿色通道优惠车辆辆；劝退危险品车辆；劝退三超车辆辆。
二、主要工作总结（一）以征收工作为主线，强化收费管理，推动征收工作顺利开展1、严格收费政策，规范征收行为。
收费站坚持以通行费征收为工作的主线，严肃收费纪律，一方面让相关管理人员到各班组对新制定的制度及政策性文件进行宣讲并组织集体学习。
另一方面要求班组长定期组织班组人员对《员工手册》、相关制度职责及文件温故、学习，使员工及时掌握收费操作、特情处置的新要求、新变化。
运用召开座谈会和个别谈话方式，及时向有不良苗头的人员提醒和教育，增强其纪律意识。
总体以“应征不漏，应免不征”为准则，切实规范了收费操作过程，杜绝了工作中的盲目性与随意性。
2、突出稽查考核，严肃征收纪律。
内部稽查考核是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落实。
采取了全天候的现场及录像稽查，形成了有计划、有落实的规范化稽查管理。
加强了对票款、票据、特情车辆的检查，对稽查中发现的问题及时指出，严格按照标准进行考核，并做好详细的稽查记录台帐。
一年来共稽查余次，查处违规违纪人员余人次，考核30多人次，并且有效的杜绝了各类行风行纪问题，促使我们的征收工作正迈向制度化、规范化、程序化。
3、强化现场管理，做好防漏堵漏。
一是强调亭外执勤，加强了执勤人员现场巡查力度，随时关注掌握收费广场情况，防患未然，杜绝了一切于征收工作不利的因素；二是严查“绿色通道”优惠车、坚持对车型标准可疑客车的查证，全年查处不符合绿色通道优惠车辆，客车升档车多辆，有效地避免了大量经济损失；三是加大对闯卡、换卡等偷逃通行费行为的打击力度，特别继去年底收费站全力配合排障、交警、路政顺利捣毁了一次有组织、有预谋的闯卡行为后，加强了车道拦截器使用培训，完善了相关应急处理措施，有效杜绝了闯卡行为。
后又对全力打击换卡行为做出部署，值班人员及现场人员提高警惕，沉着冷静，与交警、排障通力配合有效遏制了一波货车换卡风潮，有力的打击了相关偷逃通行费行为，防漏堵漏工作取得了好成效。
（二）以服务标准化为基础，落实文明创建，增强文明服务水平1、以稽查考核为抓手，确保文明服务标准化。
站部在加强业务建设的同时，始终狠抓文明服务不放松，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，坚持现场稽查与录像稽查，强化班组长现场监督指导作用，切实规范相关文明服务行为，十月份以来通过站部动员及班组动员，开始严格执行“温馨在锡张”标准化文明服务细则，按照细则中各项标准收费站建立健全了相关检查与考核制度，完善了相关台账记录，同时站部加大了稽查与考核力度，稽查人员达到百分之百，对不规范行为及时指正，严格考核，切实规范了上岗行为、文明用语及迎宾手势等，做到统一着装、持证上岗、接受监督，强调挂牌服务、唱收唱付、微笑服务、文明服务，确保了新标准的顺利执行，收费站的整体服务水平也得到了有效提升。
2、以抑制投诉为重点，加强服务意识培养。
首先是注重服务意识，个人素质的培养，迈出了将收费工作从“功能型”向“服务型”转变的步伐，班前班后反复的强调与总结，使服务意识逐渐成为了全站的第一主流意识。
工作中我们要求班组长加强现场监督指导及时发现并妥善处置现场特情，要求收费员坚持文明微笑服务，管理人员加强稽查考核力度，妥善受理各类收缴矛盾等措施，有效控制了投诉事件的发生。
同时特别强调主动服务意识，提高便民服务水准，一年来为驾乘人员提供开水、便民工具、便民小药品等服务余次，未发生一起有责投诉事件，其中受到“96777”来电来信表扬的有人次。
3、以活动促创建，提升文明服务水平。
一是积极开展党团活动，以第八党支部开展“争先创优，为党旗添光彩”为平台，站部制定了详细的政治学习制度，通过党员亮身份、亮承诺，撰写读书心得体会，以党建带团建，切实发动全体员工积极参与。
在锡张团总支组织的以“爱党爱国、爱岗敬业”为主题的“五四征文”活动中，本站共征集到篇优秀来稿，篇被选送团总支参与评比其中篇荣获一等奖。
二是以开展“文明服务月活动”为契机，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，通过宣传发动、自查自纠、观摩学习、经验交流、检查考核、总结评比，查漏补缺等方面入手，切实规范了相关工作纪律以及文明服务标准，真正做到了优质服务、优良秩序、优美环境。
（三）以明确责任主体为重点，强化安全管理，杜绝各类安全事故1、落实安全教育，深化安全意识。
安全无小事，安全意识的培养尤其重要，站部为此加大了安全教育学习频率，站部每月例行2次安全教育会议，各班组班前班后必讲安全，同时张贴安全画报，组织观看安全影片，全面灌输我要安全的安全意识。
6月份，收费站结合“安全生产月”活动，通过管理中心组织的消防演练以及安全知识竞答等活动，极大的丰富了员工的安全知识与技能，活动中评出的安全先进个人以及安全先进班组更是让安全意识深入人心。
2、细化安全工作，确保征收安全。
一是严格执行夜班现场及站区巡防及办公楼、宿舍楼夜间落锁制度，确保了全体人员及公共财产的安全。
二是强调道口日常安全，上班期间亭门必须反锁而且不能擅自出亭，班长及机动人员必须穿反光背心上岗，夜班时要求班长坚持亭外执勤，加大巡视力度，为现场收费工作提供了安全保障。
三是每班坚持对所有收费设施设备进行全面检查，特别遇雷雨天气合理安排车道及时关闭备用设备，确保了各类设施设备处于良好的技术状态，为征收工作提供了有效保障。
3、搞好安全排查，杜绝事故隐患。
为切实抓好安全工作，防患于未然，积极排查消除各类安全隐患，加强了对办公楼、宿舍、配电房等重点部位排查工作，重点解决闲杂人员穿越广场工作区的问题，明确列出站场工作区重点安全保护时间段和重点部位，专人负责坚持每日的巡查制度，强化消防安全工作检查，及时排查跟换了过期的灭火器及损坏的消防栓，同时发挥监控督查作用主动分析寻找安全隐患和漏洞，做到了有备无患，杜绝了一切安全事故的发生。
（四）以班组建设为基础，加强人员管理，打造优质收费队伍1、抓思想教育，促班组团结和谐。
一年来，我们总体倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，以班组定期开展思想教育，交流学习为基础，相互谈心，加强沟通，增强团结，增进共识，使人心凝聚，形成了合力的团队精神。
同时我们利用工作之余，组织班组成员学习各类业务知识，开展服务心得交流等活动，引导班组成员树立积极、健康、向上的人生观、世界观，和价值观。
为充分调动员工的工作积极性，班组内推出“三讲三比”活动，即讲诚信，看谁的综合素质高，窗口形象好；比服务，看谁的言行举止规范、服务效果好；讲敬业，看谁的工作扎实，工作热情高；比技能，看谁的工作效率高，业务技能过硬；讲责任，看谁的责任心强，做事更可靠；比奉献，看谁的觉悟高，奉献意识强。
使班组内形成了“比”，“学”，“赶”，“超”的良好风尚，班组成员在评比，赶超中进一步促进了班组的团结进取。
2、抓技能培训，促工作质量提升。
结合收费站均为新进员工以及车流量上升相对明显的实际情况，站部始终高度重视业务技能培养。
一是坚持理论联系实际的学习模式，要求班前班后反复学习讨论、认真做好学习记录，各班汇总操作、特情等问题后于每月办公会拿出来集体讨论解决，班组人员业务技能得到了稳步提升，各类工作差错得到有效控制。
二是结合管理中心组织的年度轮训，收费速度测试为契机，以活动促学习的形式，以班组为单位对理论知识进行反复的梳理，对点钞、点卡进行有针对性的统一训练，专研出了一套收费操作“稳、准、快”的规范操作方法，在轮训后期组织的考试中做到人人达标，达到了以考助学的良好效果。
3、抓业务管理，降低工作差错。
一是通过加强对钱、票、卡的稽查管理，确保了钱、票、卡流转顺利无差错。
二是对账本做到“日清月结、账面整洁、账实相符”，对班组班前班后会议记录、安全台账、现场交接班记录每月例行检查，汇总情况后找出存在的问题要求班组及时予以解决改进，通过跟踪落实站部各项规定要求，确保了每项工作都落到实处。
三是为有效降低各类收费差错，切实提高全体收费员的业务水平，每月对全体人员的车辆数、收款数量、差错情况进行汇总公示，要求差错多的人员分析差错原因，写出整改措施，从源头上找原因，规范相关操作规范，有效的降低了各类工作差错。
4、抓内部管理，促“五型”班组建设。
我们以建设“五型”班组为目标，以精细化、标准化管理为抓手，不断完善班组管理机制，夯实班组管理基础，增强班组学习能力、执行能力、实践能力。
一是加强安全生产教育，提高了班组人员自觉抵制“三违”行为的能力；强化班组应知应会的技能培训，提高了业务能力；严格班组文明服务规范化管理，提高了整体服务水平；二是班组管理和建设很重要的一点就是班组长的综合素质和领导能力，为解决班组管理中出现的各类问题，我站推出了“管理讲科学，工作讲带头，作风讲民主，分配讲公平，批评讲方法，活动讲实效，处事讲人情，做事讲风格”的班组管理要求，同时班长作为收费现场第一责任人，业务能力显得尤为重要，通过定期组织班组长相互交流学习，将工作中的各种特情处置及管理中的问题相互交流意见，商讨解决办法，不断提升班长业务技能及管理沟通能力，全力打造一支能打硬仗，能挑大梁的班组长队伍，为实现科学、规范、高效管理打下了坚实基础。
（五）以制度建设为突破口，做好日常管理，保障各项工作有序开展1、建立健全相关制度，深化制度管人。
根据收费站实际情况补充健全了《宿舍管理规定》、《收费站机动职责》、《食堂管理规定》、《收费站钱包投送管理规定》、《活动室管理规定》等各类规章制度，组织全站人员认真学习相关工作制度，明确职责，落实精细化管理制度，进一步明确了什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为。
同时通过加大对日常工作的检查和监督，让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，促进了全站管理工作的规范化、科学化、制度化。
2、加强宿舍管理，保证生活环境健康。
基于三班轮转的工作实际，保证员工充足正常的休息一直作为我们后勤工作的重点之一，通过严格执行宿舍相关管理规定，任何时间禁止大声喧哗，禁止带外来人员随意进入，保证了一个安静舒适的休息环境。
同时站部成立了由行政管理员牵头的生活管理小组，发动员工的主观能动性，突出自我生活管理，负责日常内务检查，生活设施报修，水电管理等工作，有效的夯实了后勤保障工作。
3、强化环境建设，营造优美环境。
为达到“优良服务、优良秩序、优美环境”的标准，站部一直高度重视环境建设，从充实各项后勤行政管理制度入手，着重加强环境建设，狠抓卫生清洁，对食堂、现场等关键部位加大了清扫与检查力度，并且严格划分出包干区，做到了责任到班组、打扫不留死角，保证了良好的站风站貌。
同时配合做好相关活动设施的布置，保障站内基本生活设施，积极组织参加公司的给类活动，努力丰富员工业余生活，总体形成了高高兴兴工作，开开心心生活的健康和谐环境。
4、落实信息报道责任制。
为实现宣传信息工作的制度化、规范化，真正起到上情下达、下情上报、内情外扬的作用，站部设立专职信息员信息报道宣传责任制，行政管理员为站部信息员，各班班长为班组信息负责人，一年来收集各类信息多篇，有效发挥了信息工作在服务站部决策，提供参考依据，塑造站区形象，促进征收管理、安全管理、后勤管理工作中的积极作用。
三、明年工作展望一年以来，虽然各项工作都能够稳步开展，也取得了一定的成绩，但是还存在不少困难和不足。
一是管理力度有待进一步加强，管理措施有待进一步改进和深化。
二是建站时间短，后勤保障办法还不多，投入还不多，起色还不大，有待进一步深化认识，确保良好的征收、生活环境。
三是在打造优质服务，创造安全征收环境，确保收费站畅通等方面任重道远。
在保持现有良好状态的前提下，今后的工作我们将以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，继续积极主动、脚踏实地以建设张家港东优质收费站为己任开展工作，基于此，我们拟定了如下工作主线：1、继续做好文明优质服务建设。
深化文明服务的内涵，提高人员文明服务的自觉意识，继续督促员工严格执行文明服务标准化细则有关规定，做好文明服务的日常检查考核，妥善处理各类咨诉。
一是继续开展文明服务月等活动，定期总结、分析现状，树立、推广、学习先进典型，进一步规范员工服务行为；二是根据司乘人员的切实需求，不断完善便民服务举措，深化便民服务工作；三是特情处理工作程序化、规范化，做到圆满答复各类咨询，妥善处理各类投诉，杜绝一切文明服务方面的投诉。
2、坚持业务技能深入学习。
坚持“应征不漏、应免不征”的收费政策，努力完成上级交办的各项工作任务。
一是通过年度轮训、岗位练兵、竞赛等形式的培训，强化职工岗位意识、服务意识，提高职工工作责任心，促进整体业务能力的提升；二是加大对包括钱、票、卡帐务处理，操作规范，特情处理等的系统学习力度，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，定期撰写学习心得并组织相关业务交流、考试，切实提升整体收费技能。
3、加强队伍建设。
一是通过进一步强化员工职业道德教育、法律法规教育、基础文化教育，提高员工队伍的整体综合素质；二是通过组织管理员、班组长的培训、学习，提升班组长的特情处置能力和管理水平；三是通过培养先进典型，带动、激发全体员工的工作热情；四是的通过组织形式多样的文体活动和社会公益活动，增强员工的团队意识、主人翁精神和社会责任感。
4、加强征收环境建设，提高安全保障。
一是强化人员安全工作。
落实每月两次的班组安全教育，坚持每月开好站安全会议及驾驶员安全行车会议，把人身安全放在首位；二是全面做好安全征收工作。
不断强化安全意识组织道口防抢、防火等突发事件演练，提高管理人员对突发事件的处理能力入手，确保征收工作安全；三是抓好防漏堵漏工作。
通过强化员工职业道德教育，不断完善、拓宽稽查方法、手段，加强日常核查、督促，及时维护相关设施设备，做好重点时段、道口和人员的排查制管理工作。
5、加强班组建设。
通过组织各种生产业务竞赛，提高班组成员素质和增强集体荣誉感，推动班组管理水平提升，通过丰富班组集体活动提高班组凝聚力。
一是通过细化、完善管理制度和基础台帐，推进各项工作的程序化、规范化、制度化和科学化；二是通过完善考评机制，加强检查、考核力度，确保各项工作、措施有效落实；三是通过开展班组间的竞赛、评比活动，促进班组建设上新台阶。
浅谈如何加强高速公路职工思想政治工作
近年来，思想政治工作越来越受到各级党委的高度重视，成为构建和谐单位、和谐社会的主要切入点。
思想政治工作就是通过广泛深化而细致的思想教育，把人们的思想认识统一到党的路线、方针、政策上来，统一到单位的改革与发展上来，化解矛盾与隔阂，增强沟通与理解，努力形成风清气正、团结奋进的良好工作氛围。
结合晋城高速公路运营管理实际，就如何加强思想政治工作谈几点体会。
一、准确把握职工的思想问题，增强思想政治工作的针对性和实效性 职工的理想信念、精神状态和人心向背，最终决定单位的发展和事业的成败。
因此，作为思想政治工作者，必须对职工思想状态有一个全面的把握和了解，才能增强思想政治工作的针对性和实效性，才能方法得当，有的放矢，收到事半功倍的效果。
通过到基层的调研、交谈和了解，职工的思想状态主要表现在以下两个方面：一是随着时间的推移，认为只要做好本职工作就行了，工作总是被动地推着走，思想保守消极，安于现状。
二是思想上出现了滑坡。
由于高速公路工作场所远离市区，加之一年四季的四班三运转的工作模式，工作强度大，岗上纪律严，工作要求高，天长日久就失去了工作的动力，甚至出现了厌烦的工作情绪，对个人的理想信念失去了信心。
二、加强和改进思想政治工作，努力开创高速公路职工思想政治工作新局面 根据当前思想政治工作的现状、职工的思想实际和高速公路发展需要，应从以下几个方面加强和改进思想政治工作。
（一）加强组织领导，完善工作机制。
一是要健全“大政工”体系。
形成党政工团妇齐抓共管的新局面，充分发挥基层组织的桥梁纽带作用，建立与高速公路相适应的目标明确、责任分明、关系协调、渠道畅通的思想政治工作体系，努力培养一支政治强、作风正、纪律严、业务精的思想政治工作队伍。
二是制定分层次、分阶段的思想政治工作目标。
把思想政治工作纳入管理的范畴，坚持一切从实际出发的原则，建立适合高速公路管理特点的思想政治工作机制，克服因循守旧的观念，把职工的思想问题同解决本单位的实际问题有机结合起来，一起研究，一起部署，克服“两张皮”的现象。
三是建立沟通交流机制。
建立交心谈心制度、思想汇报制度和干部调研制度，利用网络、短信等创新沟通平台，深入了解职工的实际困难和思想顾忌，多进行启发疏导，做到不回避实际，不搞空洞说教，用真情、真心感动职工，做到以理服人，以情感人。
（二）坚持以人为本，提高队伍素质。
要紧紧抓住职工的思想实际问题，加强职工的素质教育。
一是政治思想教育。
关注职工思想健康，进一步加强职工的思想道德建设，结合高速公路工作环境相对封闭，职工思想压力较大的特点，采取多种形式，对干部职工开展理想信念教育、职业道德和纪律教育。
二是加强正反典型的教育。
要积极做好思想的转化工作，在深入了解职工思想实际的基础上，多亲近，多交流，通过先进典型的事迹引起情感上的共鸣，激发职工的斗志和士气。
同时，要充分发现他们的特长，肯定其优点。
三是开展形式多样的创先争优、劳动竞赛活动。
结合高速公路的行业特点，在收费、养护、路政、服务区、机关等领域广泛深入开展知识竞赛、技术比武等活动，形成单位、班组、岗位、个人之间劳动竞赛多元化格局，做到坚持三尺岗亭微笑服务，行政执法便捷服务，养路护路畅通服务，示范窗口优质服务，电子政务及时服务，实现职工队伍素质整体提升，服务意识的明显改善。
（三）实施民心工程，关心职工发展。
目中有“人”，心中有“爱”，这是对从事思想政治工作同志的基本要求。
一是在工作中关心职工。
经常深入基层，掌握第一手资料，与职工交心谈心，从关心爱护职工入手，对职工关心的热点、难点、疑点问题进行分析，充分听取职工的意见和建议，帮助解决职工的实际困难，努力做到思想上尊重职工，感情上贴近职工，行动上融入职工。
二是在个人发展上关心员工。
通过培训班、参观学习、外出考察等多种形式，增加职工受教育的机会，提高职工的文化素养和业务技能。
注重对各岗位人才的培养、选拔和管理，以解决职工发展的问题，坚持正确的用人取向，把那些思想政治成熟、业绩突出、工作能力强、群众公认的优秀职工选拔到管理岗位上来，实行竞争上岗，真正做到“能者上、平者让、庸者下”，不断拓宽职工的发展空间。
三是在生活上关心职工。
坚持“以人为本”的理念，始终把事关职工切身利益的事情作为大事来抓。
2011年，晋城高速公司经过充分调研，出台了《职工收入分配管理试行办法》，解决了薪酬统一问题，大幅提高了干部职工收入；对具备任职资格和聘任条件的同志进行职称聘任，并与工资挂钩；妥善办理了干部职工社会保险等相关事宜，解决了干部职工后顾之忧；投资50万元为一线职工宿舍全部安装了空调。
同时，多年坚持节假日看望和慰问一线职工，看望患病职工及直系家属，使其感到组织的温暖。
（四）加强文化建设，创建和谐环境。
思想政治工作要围绕营造和谐的内部关系，加强文化建设，积极培养优秀的核心价值理念和共同的行为规范，增强职工的和谐意识，使职工相互关爱、和谐共事、同舟共济。
一是加强活动载体建设。
不断打造具有高速公路特色的活动品牌，丰富职工文化生活，如职工运动会、文艺汇演、书画摄影展等活动载体，通过积极开展各项文体活动，激发职工活力，振奋职工精神，培养团队精神。
二是加强党团活动室建设。
2011年晋城高速公司投资525万元完善基层站点基础设施、工作设施、生活设施和文化设施，高度重视书籍、影视广播、网络等阵地在职工思想政治工作中的潜移默化的作用，做到寓教于乐，陶冶情操，丰富职工的业余文化生活。
三是丰富文化内涵，创新活动形式。
充分发挥好自办刊物、网站的阵地作用，引导职工参与高速公路的管理，引导职工培养积极向上的人生观、价值观，营造健康进取的氛围和环境，牢固树立“十种工作理念”，倡导争做“十种人”，努力实现“事业发展，行业振兴，单位稳定，职工致富”的发展目标。
高速公路职工思想政治工作是一项长期的系统工程，加强和改进思想政治工作任重而道远。
高速公路职工思想政治工作要始终坚持围绕中心工作，以情系职工、服务基层、提升能力、增强活力为工作切入点，不断总结经验，创新工作思路，最广泛地调动职工的积极性和创造性，努力开创生动活泼、和谐发展的思想政治工作新局面，促进高速公路又好又快发展。
（商青：晋城高速公路公司）
在部队班长如何配合好干部的工作
一、班长队伍在部队管理中的地位和作用班长所肩负的是一项综合知识和能力较强，包涵内容广泛的工作，要求较全面的知识和素养，身兼两重身份的能力。
俗话说“兵头将尾”，班长，是消防基层中队灭火战斗、抢险救援、业务训练、部队管理、思想政治等各项工作最直接、最具体的组织者和实施者，班长是干部的得力助手，是一个中队的“中坚”和“骨干”。
同时，班长还是士兵联系干部的“桥梁”和“纽带”，在官与兵之间起着承上启下的作用。
在队伍管理中，班长既要履行上传下达的管理职能，又要不遗余力地做好政策宣传、组织落实、监督检查。
二、班长在管理中存在的现实问题班长也是从普通一兵成长起来，应该说在带兵方面会具有一定的针对性和操作性，但从现实情况看，部分班长在战士管理问题上仍然会出现不和谐的杂音。
主要表现在：（一）在带兵上，有的班长热衷于搞“土政策”、“土办法”，管理的方式方法不及时创新与改进，一味使用行政命令打压，管教方法生硬粗暴，同战士的关系闹的很僵，造成战士带着抵触情绪工作，使得动机和效果不能达到统一，继而导致战士不听劝、不服管、不行令的局面。
同时，个别班长在带兵中，今天一个点子，明天一个招数，以个人的好恶取舍，唯我所用，随意变通，打乱了部队正常工作、生活秩序。
（二）在管理上，部分班长依然存在我讲你做、我说你干、高高在上、盛气凌人的现象，出现“我怎么说你怎么办”的简单命令式管理方法，把战士单纯地看作管理对象，不把战士的意见、建议放在心上，低估了战士的思想认知，打消了战士主动参与工作的积极性，造成战士们的工作情绪不高，极易产生被动的消极现象。
（三）在爱兵上，有的班长对战士的冷暖疾苦熟视无睹、漠不关心，忽视了战士的所思、所想、所谈，从而伤害了战士的感情，造成发生战友之间关系紧张的现象。
同时，有些班长在班组管理中一味强调感情，怕伤了战友和气，影响“和谐”，出现不愿管、不敢管的现象，淡漠了条令意识，把握不住条令底线，在管理过程中无原则地“迎合”战士的诉求，或者对发生的问题，不愿动真格，不愿作“恶人”,能捂则捂，能盖就盖，让一些犯错误的战士得不到应有的惩戒和警示教育，以致同类违规行为重复发生，屡禁不止，从而破坏部队纪律条令和正常的工作秩序，致使部队管理松懈、纪律松弛。
（四）在带训上，少数班长还是存在“按部就班、依葫芦画瓢”的思想，将自己以前班长教的不加以领会和借鉴又原封不动地教给新同志，导致脱离了实际，容易造成恶性循环，出现兵的素质一批不如一批的现象。
在带兵训练的程中，班长不仅要继承老同志留下来的好经验、好方法和好的传统，而且要善于总结经验，立足实际不断创新。
要凭自身过硬的素质、优良的作风和良好的形象为战士作榜样，给战士们讲清楚每个训练科目的内容及相关动作的原理，这样才能满足新时期战士知其所以然的求知欲。
（五）在待己上，有的班长不能够以身作则，要求战士不做的，自己带头去做，要求战士遵守的，自己公然违反，实行“双重”标准，管理中对自己放松要求，降低标准，对战士要求过高，从严管理，时间长久必然招致战士们的反感，引发班组管理过程中深层次的矛盾。
三、新形势下班长如何管理好战士的几点思考随着社会的发展，消防部队兵员成分呈现出多样化，“80后”一代已成为部队建设的主体，“90后”一代开始成为部队的新生力量，与过去的战士相比，现在的战士都有着鲜明的时代特点和张扬的个性特征，新形势新时期下，带兵的新情况新问题也日益增多。
作为一名班长，只有意识到带兵贵在带心，做到身教重于言传，才能凝心聚力，带好班组。
（一）班长要有强烈的责任感，集体意识。
曾有伟人说过：只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的机会。
班长应该把班集体看作一块肥沃的土地，精心浇灌，耐心培养，让每一个战士都能依靠这块土壤吸收养分。
班长要为班集体投入全部精力，要真心的热爱这个集体，战士们才会感到温暖、有依靠，才会视班长为知心朋友，说贴心话诉内心情，班长才能知道战士在想什么、干什么、需要什么，而不被表面现象所迷惑。
（二）班长要学会知兵爱兵，诚心带兵。
班长是战士的启蒙老师，管兵不知兵，兵不服气；管兵不爱兵，兵不同心。
如果班长在管理中总是高高在上，总以盛气凌人的态度和方法去对待和教育战士，那样结果只会适得其反，战士对你只能是“敬”而远之，对于批评和教育也只能是口服心不服。
现在的战士大多是独生子女，年龄小，娇生惯养，自尊心很强，思想独立，缺点和毛病也不少，工作中时不时耍点脾气，有些过错，这些都是可以理解的。
但解决问题，就要求班长在管理中不能急于求成，要坚持爱兵为本，在思想上积极的与战士进行沟通和交流，，不断从思想上关心、鼓励他们树立迎难而上、克服困难的勇气，从战士的成长进步着眼，以兄长般的热情、春天般的温暖，设身处地、想方设法为战士解决生活、学习、训练和工作中遇到的难题，真正做好战士生活上的贴心人，思想上的引路人。
引导他们健康成长，在和战士一起成长进步的道路上建立起心心相印、风雨同舟、互敬互爱的战友关系，以赢得战士的尊敬和尊重。
（三）班长要真正做到严于律己，以身作则。
俗话说，“喊破嗓子，不如做出样子。
”作为军中之母，班长要在各项工作中时时处处做模范、当表率。
尤其在灭火救援、抢险救灾任务上，身先士卒，敢于喊响“看我的、跟我上”。
同时还要特别注意小节，不以恶小而为之。
班长的言行举止对战士们影响重大，战士对班长既观其言，更观其行。
如果班长人前说一套、人后做一套，言行不一，战士就会嗤之以鼻，置之不理，背后议论；如果言出必行、行之必果，要求战士不做的班长先坚决不做，要求战士做到的班长首先要做到，只有这样才能赢得战士的尊重。
当班长因工作原因与战士之间发生误解时，班长不能以权压人、以势压人，而要因势利导，讲清道理，主动化解矛盾，以此营造“心情舒畅、和谐创优”的警营环境。
无论是面对繁重的工作还是在艰苦危难关头，班长均应身体力行、以身作则、率先垂范，坚持与战士并肩作战、同甘共苦、共同进退。
在任何时刻，班长与战士之间要相互扶持，相互帮助，凝聚一心，团结拼搏，在同甘苦、共患难中不断促进、升华班长与战士之间的同志情和战友爱。
公路工程安全员的主要工作是什么
公路工程安全员的主要工作1.认真贯彻执行国家及上级有关安全生产的方针政策、法律法规、部门规章及有关规范性文件。
建立健全相应的安全生产管理机制和体系，严格考核管理工作，确保安全生产。
2.现场安全员要协助项目经理做好安全管理指导班组开展安全生产工作。
3.认真贯彻落实安全生产责任制，执行各项安全生产规章制度，经常深入现场检查，及时向上级汇报解决安全工作上存在的严重问题或严重事故隐患。
4.会同有关部门做好安全宣传教育和培训工作，组织安全检查评比总结和推广安全先进经验，并会同有关部门做好防毒、防尘防暑降温以及女工特殊保护工作。
5.参加编制施工方案和安全技术措施，并每日进行安全巡查，发现查处“三违”（即违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）的行为。
6.督促有关部门按规定及时发放和合理使用个人防护用品。
7.督促现场施工人员严格按照安全操作规程办事，认真做好安全技术交底的监督工作，对违反规程的行为给予及时制止。
8.根据施工特点和季节特点，提出月、季和年度的安全工作重点，编制安全工作计划。
针对存在的问题，提出改进措施和重点注意事项。
9.参加伤亡事故的调查处理，做好工伤事故统计、分析和报告，协助有关部门提出预防措施。
根据施工现场实际情况，向安全管理部门和有关领导提出改善安全生产和改进安全管理的建议。
10.其他有关安全的工作。
同时要学习“公路工程施工现场管理人员业务细节大全丛书”《安全员》书籍，安全工作能够做到“学到位、想到位、讲到位、管到位、做到位、考到位”六到位，就可成为合格的安全员了。
对安全生产管理的建议
安全管理的意见建议篇一：关于加强班组安全管理的几点建议关于加强班组安全管理的几点建议我一直以为，抓好班组安全管理，是实现项目安全生产的重要基石。
身为安全员，除了要诚实做人，踏实做事，以身作则，迎难而上，还要不断磨练自己，提高对班组的安全管理能力，才能真正保证项目施工生产的安全。
下面我就加强班组安全管理浅谈几点建议，以便和公司领导与从事安全管理的同行们共同探讨和交流。
一、从头做起，抓好班组进场的安全管理，建立良好的项目安全管理模式。
一个项目部除了内部的施工班组以外，往往还有甲委分包单位，存在工种多班组多安全管理较为复杂的情况。
针对这个情况，我们需要从三个方面着手加强班组安全管理，加大管理力度。
（1）及时和进场班组签订相关的安全生产协议、消防安全协议和用电管理等安全协议，组织各班组学习和了解安全管理处罚条例，对所有进场班组的职工进行了三级安全教育，将各工种的安全生产技术交底到每一位工人，并对所有进场职工进行了安全考核和个人身份证备案；（2）加强和分包单位班组长在安全生产工作中的沟通和联系，落实好岗位安全责任制度。
项目部要定期召开安全生产例会，把班组长全部通知到场，针对工作中出现的问题，提出整改意见，班组长作为班组安全责任人，没有安全管理素质没有责任意识，这个班组就是一盘散沙。
因此，向班组长灌输安全责任意识，做好班组安全活动记录，向工人进行岗前交底记录是一种责任的落实和传递。
如何做好高速公路运营企业一线员工绩效考核
摘 要：本文从工作实际出发，为建立和完善高速公路运营企业一线员工绩效考核体系和激励约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，提出科学合理的绩效考核方案，以期对高速公路运营企业起到借鉴作用。
关键词：高速公路 员工 绩效考核 近年来，我国高速公路发展速度迅猛，建成通车里程已位居世界第二。
高速公路营运管理企业，为实现企业利润最大化、服务优质化，树立企业良好的社会形象，就要以绩效考核为手段，把建立比较完善和顺利实施的员工绩效考核管理制度，作为重要工作来抓。
做好高速公路运营企业一线员工绩效考核的重要性 高速公路运营企业一线员工，是指收费员、治超员、路政巡查员及监控员，他们担负着通行费征收、治理超限超载、维护路产路权、道路实时监控等重要工作职责。
一线员工总人数通常占到企业总人数的三分之二，是企业员工绩效考核工作的重中之重。
因此，要建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善一线员工的激励机制与约束机制，激发一线员工的工作积极性和主动性，提高企业经济效率，为社会提供优良的服务。
高速公路运营企业一线员工绩效考核办法 （一）考核体系 通过实践工作总结，针对高速公路运营企业一线员工的绩效考核内容通常包括三大部分：业绩考核，指依据考核标准进行考核；能力考核，指通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力；态度考核，指通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度。
根据三项考核内容在实际工作中的重要性，赋予不同的权重，其中：业绩考核占80%，能力考核、态度考核各占10%，综合考核得分按照业绩×80%+能力×10%+态度×10%计算而来。
（二）考核方式、实施主体及周期 考核实行班组长日常考核、站股长稽查、管理所核查的三级考核方式。
考核实施分为人力资源部门、管理所及基层站股三级管理，人力资源部门作为绩效考核的归口管理部门，负责一线员工绩效考核制度的制订和完善，管理所负责指导和监督本单位一线员工绩效考核工作，各站股负责对本部门一线员工进行绩效考核。
通常设定以月为考核周期，每季度进行综合评定。
（三）考核流程 每月初各站股召开考评会，汇总本月考核结果，对本部门收费、监控、治超、路政巡查岗位员工工作绩效进行评定并按成绩排名，每季度第一个月月初汇总员工该季度考核成绩并排名。
（四）考核结果的应用 1、考核结果等级分布及绩效工资分配：每月末、季度末按照绩效考核成绩由高到低对本班组人员进行排名，依据等级分配比例确定等级，按照等级发放月及季度绩效工资。
员工培训：在进行人力资源开发工作时，应把员工绩效考核结果作为参考资料，了解员 工的培训需求，从而有效地开展培训工作。
3、岗位轮换和晋升：在进行岗位轮换和晋升时，应参考员工绩效考核的评定结果，把握员工的工作和环境适应能力。
考核结果作为进入非管理岗位的重要参考条件， 4、评先表彰及退出机制：1年内季度考核累计2次或2次以上评为A等级（且当年未被评为D等级）的员工，在评先表彰时给予优先考虑。
累计2次评为D等级的员工，取消年度评先资格。
累计3次以上评为D等级的员工，将进行待岗培训，经培训后仍不能胜任工作的，按照《劳动合同法》分公司将与其解除劳动合同。
（五）考核面谈与绩效改进 1、考核面谈：员工考核的核心是结合工作计划和目标，目的在于站股长对下属的工作进行监督和指导，在工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，考核者应当与被考核者进行考核面谈，加强双向沟通。
考核面谈应做到：让被考核者了解自身工作的优、缺点；对下一阶段工作的期望达成一致意见；讨论制定双方都能接受的书面绩效改进和培训计划。
2、绩效改进：每个考核期结束后，考核者与被考核者应经过协商共同制订《员工绩效改进计划书》。
（六）考核结果的管理 1、 考核结果反馈：被考核者有权了解自己的考核结果，各站股应在考核结束后十个工作日内，向被考核者通知考核结果。
2、考核结果归档：考核结束后考核结果作为保密资料，由各站股归入被考核者个人考核档案并负责保存。
3、考核结果申诉：被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向管理所提出申诉，管理所需在接到申诉之日起十五日内，对申诉者的申诉请求予以答复。
三、实行绩效考核中应注意的问题 实施绩效考核，必须要坚持公开性、公正性和公平性原则，要让员工知道他们需要和必须做的，否则就失去了激励的意义。
企业要掌握好激励的公正性，否则将影响企业的稳定，产生严重的负面影响。
参考文献： [1]许玉林，绩效管理。
复旦大学出版社，2004，12 。
[2]何大伟.论企业管理中的激励机制.经济技术
班上全体人员开会通知怎么写
标题，全班大会通知，然后是：时间、地点、要求全体人员参加，友情邀请的人员例如辅导员、班主任、任课老师等。
内容是讨论某某事情。
然后是落款时间，联系人员及方式（如果有人生病等是需要请假的，跟联系人说明情况用）。
如何做好考核考评工作
“安一”是我们党的一个重要方也是我们单位发永恒主题。
只有安全的发展才是健康的发展、的发展。
因而，抓好安全工作，尤为重要。
但是，安全工作不是一朝一夕的事情，也不是一个人的能力所能解决的，它受到多种因素的制约。
只有各方面因素达到平衡，我们才能真正讲安全工作。
在此，就如何做好安全生产工作谈谈自己的看法和观点。
首先，抓好安全工作，必须要有切实可行的制度作保障，建立适合自身实际的“安全生产责任制”。
“安全生产责任制”中的“制”可以有两种含义。
一种较为狭义的解释是，“制”就是制度;而另一种较为广义的解释是，“制”就是机制。
制度往往体现为某些文字上的规定或程序，或某种不成文的，但被组织普遍接受的某种实践或工作过程。
机制则不仅仅包括制度的所有内容，更重要的是包含了确保制度得以有效落实，以及确保制度本身先进性的所有因素。
而我们要建立的“安全生产责任制”就应当是机制这一含义。
在我们的安全生产工作中，我们不仅仅要制定相应的安全生产工作制度，而且要制定保障这些安全生产工作制度得以执行和落实的保障措施。
我们制定制度的目的是使其得到有效落实，对我们的工作起到规范、约束和指导作用，而不是为了制定制度而制定制度。
只有有了有效的“安全生产责任制”，我们的安全生产工作才可能规范开展，收到应有效果。
“不以规矩，不成方圆”。
其次，抓好安全工作，要注重发挥工会在安全生产工作中的作用。
一个单位的安全生产是要通过职工的劳动来实现的，职工既是生产实践的主体，又是事故危害的对象。
为此，增强和规范职工的安全意识，提高职工的安全防范素质，提升职工的安全意识是单位安全工作的主题，是安全生产的目的，是职工安全维权、生命维权的重要工作，是以人为本的重要理念。
工会作为职工的群众组织，要向广大职工宣传党和国家的安全生产方针、政策、法规和安全生产的规章制度，从而强化职工的安全意识。
一是结合《安全生产》进行宣传教育。
要让职工吃透精神，深刻领会，通过图片展览、安全知识竞赛等形式开展宣传教育活动，使每个职工都清楚自身在安全生产方面依法享有的权利和义务，进一步强化职工的安全法律知识，把职工的思想统一到安全作业、依法管理、依法办事上来。
二是结合“安全工作重点”进行宣传教育。
要从实际出发，根据不同时期，不同工作重点，开展不同安全主题的安全生产宣传活动，配合全国“安全生产月”活动，通过编印发放有关宣传材料，张贴各类安全宣传画、营造“关爱生命、关注安全”的舆论氛围，教育广大职工认识到：安全生产每条规章制度都要牢记在心、遵从在工作中，任何逾越都可能付出血的代价。
稳定的安全局面是单位发展的根本保证，是人本管理理念的具体体现，是工作中的第一要务，是单位的全方位的管理工作。
工会应该利用自身的优势，为单位安全管理多开展有益的活动，在安全管理工作中充当一个不可或缺的角色。
再次，抓好安全工作，需要培养职工的自我安全意识。
在安全工作中，只有全体职工的自我安全意识得到加强，才能从根本上解决人的不安全行为，避免安全事故的发生。
而职工的自我安全意识的培养需要一个长期的过程，这就需要我们找到好的切入点，找准培养职工的自我安全意识的好的做法。
一是培养职工自我安全意识需要提炼一套具有自己单位特色的核心安全理念。
培养职工的自我安全意识，如果只是泛泛地讲，不便记忆，在职工的脑海里没有很深的印象，嘱咐的话听了一大堆，一句也没记住，左耳进右耳出，往往是事倍功半。
对此，我们应当根据自己职工的文化层次、阅历能力等方面的特点，提炼一套职工易懂、易记，能被大家所接受的核心安全文化理念，通过核心安全理念的培育，利用多种形式不断强化全体职工对核心安全理念的认识，达到培养全体职工自我安全意识的目的。
二是培养职工自我安全意识必须做到持之以恒。
做任何事情都需要有持之以恒的态度，特别是自我安全意识的培养这种解决思想问题的东西，更需要通过长期、艰苦的努力才能达到的。
如果今天讲这个重要，明天讲那个重要，使职工无所适从，认为是搞活动、一阵风。
“雨过地皮也不湿”。
特别是在监督检查方面，更需要持之以恒地抓，不能今天看到这种现象管，明天就不管，或者有的人管，而有的人视而不见，这往往使职工误认为不管是正常、管就是吹毛求疵，是为了完成罚款指标，这样一来，也就起不到好的作用。
三是培养职工自我安全意识必须做到齐抓共管。
培养职工的自我安全意识，不能只靠说服教育，也不能只靠行政手段一罚了之来解决。
它是一项系统工程，需要各个部门、多种形式、方方面面的工作共同来完成。
既要有强有力的思想政治工作来引导，也要有行政处罚手段作辅助，两者缺一不可。
因此，它需要齐抓共管，需要全局上下的共同努力，需要每一名职工的广泛参与，只有这样，才能真正培养起全体职工的自我安全意识，形成安全生产坚不可摧的防线。
第四，抓好安全工作，还需要提高职工的生产安全意识。
仅仅培养职工的安全意识对于安全工作还是不够的，我们还应该在培养职工安全意识的基础上注重提高职工的生产安全意识。
提高职工生产安全意识，是安全生产的根本，是健全安全文化的基础，是真正能够实现安全生产投入最少，效果最好的一项工作，也是一个循序渐进的过程，是一项长期而艰巨的工作。
而如何提高职工生产安全意识，应从以下几个方面入手。
一是加强安全宣传教育。
大力开展安全生产法律法规的宣传教育，创造“安全生产，以人为本”的安全文化氛围，把安全提高到一个全新的高度，通过会议、学习班等各种形式学习法律法规、张贴安全宣传画、标语，使全体职工能够认识到现在国家、党和政府对安全的重视程度，使大家认识到，现在的安全生产，已经提升到法律的高度，违反安全生产规章制度和操作规程，就是违法行为。
二是普及安全常识。
当职工的安全法律意识得到加强以后，迫切需要一些安全知识。
我们要让职工从了解安全常识入手，通过张贴安全宣传画、开办讲座，把一些常用的贴近生活的安全知识传授给他们，由于简单而贴近生活，容易被接受，效果好，容易得到职工理解和支持，安全工作就有了良好基础，职工的安全意识可以得到很大提高。
三是从提高自我保护意识着手。
要从安全教育工作经常提到的“三不伤害”入手，这其中的内涵就是首先要保护好自己。
人都有求生的本能，安全，归根到底，就是每个职工不要受到伤害。
要告诉全体职工，安全工作的目的就是要保护每个职工身心健康。
因为事关自身利益，职工容易理解和接受，也就能够达到提高安全意识的目的。
四是以身边耳熟能详的生产安全事故案例为教材。
提高安全意识，事故案例的教育效果非常明显，因为那都是活的血的教训，切忌空谈。
要以在社会上影响巨大或者是发生在身边的生产安全事故为案例，分析事故发生的原因和过程，结合自身实际情况，如何防范，做到举一反三。
要把事故责任依据法律法规划分清楚，要把安全生产事故带来的危害阐述完整，一定要让职工心灵受到震撼，切实知道安全事故的危害是终身的，是家庭的悲剧所在，是社会安定最大的敌人。
职工安全意识增强了，我们的安全工作才有了群众基础，我们制定的安全管理制度才能顺利得到执行，我们的安全管理目标的实现才能有保障。
只有这样，我们才能做到“安全发展，国泰民安”。
第五，抓好安全生产工作，还应该做好安全生产管理方面的工作。
安全生产管理的好与否，直接关系到国家和人民的生命财产安全，影响到一个单位的和谐稳定与发展，这就需要我们做好安全生产管理工作。
一是坚持“安全第一、预防为主、综合治理“的方针。
坚持“安全第一、以人为本”，认真落实各项安全生产责任制，广泛开展安全生产宣传、培训、教育，夯实安全生产日常基础工作;积极开展各项安全生产活动，突出重点，千方百计抓好车辆管理、工程施工和用电安全等重点工作;解放思想，进行安全生产创新;搞好安全生产检查，及时消除事故隐患，为构建和谐社会、维护国家和人民群众的生命财产安全、发展经济，而创造一个安全生产环境。
二是积极参与安全生产的各项活动，使安全生产工作深入人心。
加大安全生产宣传教育力度，增强广大职工的安全活动参与意识，积极参与国家和行业开展的《交通安全百日赛》、《安全行车万里行》、《安全生产月》、《安全生产知识竞赛》、《安全知识考核》等各项活动，号召广大职工结合自己的岗位写出“我的安全责任”。
大力弘扬安全文化，提高广大职工做好安全生产工作的自觉性和责任心，自觉学习安全生产的各项法律法规，采取办培训班、安全生产知识竞赛、通过职工自学等形式进行安全生产教育，达到安全生产目的明确、措施得力。
三是扎实做好安全生产日常管理工作。
为使安全生产工作扎实有序进行，必须做到机动车驾驶员、特种设备操作人员、所有设备资料齐全，达到安全生产资料规范化管理，编制安全生产事故应急救援预案，重特大事故的救援机制，做到年初有安全生产计划、每月有安全生产情况报告、季度有安全生产工作指导意见和小结，半年和年终有总结、考核、评比。
做到安全生产资料管理分门别类，安全生产管理人员、驾驶员、操作员、各种机械设备要建档立案，使安全生产资料管理正规化、规范化。
安全生产工作是一项综合性、长久性的系统工程，只有我们在安全生产工作中做好综合性工作，全面提高大家的安全生产意识，增强安全生产的责任感，及时消除事故隐患，才能最终实现安全生产无事故。
