
如何改进协警的工作作风
一、教育培训,树立良好形象。
认真组织民警及协警进行学习求结合正在开展的纪律作风专项教育活动,牢固树立“立警为公、执法为民”思想,强化自身责任意识和服务意识,减少和避免工作差错,明确责任追究情形和责任认定标准,树立窗口良好形象。
为提高民警素质,坚持利用业余时间组织民警开展业务学习,从文明用语、业务办理、程序、答复群众咨询等方面进行重点培训,让民警能够更熟练准确地为群众办理业务,努力避免因工作失误造成警民矛盾的发生;注重规范窗口服务,要求户籍民警和户籍协管员在工作期间必须做到仪表端庄、精神饱满、服务热情、规范接待用语,对来办事的群众,实行主动询问制,避免出现群众办事无人搭理的情况,同时推行便民服务措施,简化办事程序,大力倡导民警微笑服务,对群众不懂难懂的要进行耐心细致地讲解,认真办好群众的每件小事。
二、完善制度建设,健全管理体系。
对户籍窗口硬件设施、办公环境、人员配备、软件水平等方面制度规定严格落实到位,在户籍窗口专门设置办事等候区,民警办事区、人像采集室、指纹采集区等;制作办理户口、身份证等户籍业务的程序、所需材料、收费标准、办理时限等版图悬挂上墙,让群众对办事流程、办事时间、办事所需材料等一目了然;同时确定户籍民警作为户籍窗口当日首接责任人,从群众走进户籍窗口开始,进行全程服务,解答群众咨询,审查群众办理手续。
此外对户籍管理、二代证受理、实有人口管理等各项户籍业务进行了规范,进一步简化流程、提升效率,确保各项法规政策落实到位,对已经受理完成的户籍业务进行整理,及时归档。
三、树牢责任意识,落实监督管理。
落实窗口监督管理,工作中推行“文明用语”,坚决杜绝“冷硬横推”、乱收费等伤害群众感情的行为,严禁工作期间着便服或警便混穿,保持警容严整。
在接听电话、服务群众过程中要态度诚恳、语气和蔼,认真答复群众提出问题,不敷衍塞责。
严格落实首问责任、一次性告知,受理民警及协警要对自己受理的业务负责到底,一次性将需要提交的材料告知清楚,确保申请人到窗口不重复超过两次。
同时通过组织角色换位实践活动,让民警及协警换位成为申请人办理户籍业务,反思在办事流程、文明接待用语需要改进和完善的地方,真正把群众当亲人,把群众的事当自家的事来办,做到思想上尊重群众,感情上贴近群众,工作上依靠群众,细节上关爱群众。
四、坚持便民利民,提升服务质效。
一是原则效率兼顾。
为了方便群众办理业务,尽量减少中间环节,在市局办证中心的指导下,将户籍窗口移至镇政府的365便民中心,大大缩短群众办事时间,提高了办事效率。
二是接待体贴入微。
在户籍窗口,专门设置了便民服务箱,配备了老花眼镜以及一些必需药品,配备了座椅、饮水机、一次性茶杯,以便需要的办事群众使用。
三是服务周到细致。
在人像采集室,考虑到不少群众对自身形象比较注重,为此专门配齐了镜子、梳子、发夹、深色衣服,还多增加了电脑显示屏,让群众在照相时能直面看到采集的照片,直到满意为止,这些细节得到了办事群众的一致肯定。
凡是按照上述废话空话来做的,那么一定不会改变皇协军的工作作风望不要追问,也不要采纳
当城管协管员好还是派出所协警好
城管没大接触过,不好做见解,派出所的协警一般都是值夜班的,很累,1000左右+养老保险社会地位方面我还是觉得派出所好点还不如自己出去干点生意呢
生态环境局合同工和辅警哪个好
近年来,群体性突发事件正呈数显增多、规模不断扩大,已成为困扰各级党委、政严重的社会问题,成为构建和谐社会的重大障碍之一。
为此,进一步提高领导者处置群突发事件的能力,妥善有效的处置好群体性突发事件,是摆在各级领导者面前的重要实践课题。
处置群体性事件的基本策略 有效处置群体性事件应重点抓住以下几个环节。
一是统一领导,协调各方。
群体性事件,往往具有较复杂的社会背景和引发原因,同时其群体结构、动机等十分复杂,而且往往反映的问题不单单集中一个点上,有可能涉及面非常广。
因此,群体性事件处置必须坚持在党委、政府的统一领导下,动员、协调、统筹各有关职能部门,利用一切可以利用的力量,从社会稳定大局出发共同协调处置群体性事件,解决群众反映的问题。
二是准确把脉,剖析根源。
遇到群体性突发事件,作为领导者首先要学会以静制动,以冷制势。
要冷静的分析事件的起因,剖析事件的根源所在。
群体性事件发生后,要迅速查清事实真相,弄清楚引发事件的主要矛盾和矛盾的主要方面,分清楚是由一般性矛盾引发的事件,还是由特殊性矛盾引发的,对一般性矛盾引发的问题,在处理上要持之以恒,常抓不懈。
比如农民负担问题、下岗职工再就业问题、社会保障等热点问题。
对因特殊矛盾引起的群体性突发事件,在处置上则需要决策果断、行动迅速、快刀斩乱麻,以免造成被动。
群体性事件之所以会发生,肯定是群众的要求得不到满足,而这些要求有些是合理的,应该而且可以解决;有的是不适当的过高要求,一时无法解决;有些则属无理要求,根本不能解决。
对此要理清思路,分类处理。
三是深入一线,直面矛盾。
处置群体性突发事件,领导者要有身先士卒的大无畏精神,处变不惊,沉着应对。
要深入到一线做工作,面对面解决问题,化解矛盾,控制事态发展。
实践证明,领导者到一线做工作,能有效缓解紧张气氛,迅速降温,为妥善处置群体性事件赢得主动权。
特别是面对一时的混乱局面,作为领导者,一定要沉得住气、保持头脑清醒、镇定自若,以理智、宽容、忍耐的态度,尊重上访者的权利,倾听他们的诉求,然后动之以情,晓之以理,释之以法,做出负责任的解释和答复。
一定要注意真诚接待群众,不打官腔,要态度诚恳,以心换心。
即使对极少数有过激行为或别有用心、有意挑起事端的人,也要注意场合,讲究策略,万不可在群众不明真相,正在火头上时,动用警力解决问题。
要始终尽力克制,不乱方寸,终能赢得群众的理解和配合。
总之,对群体性突发事件,一定要积极主动的做工作,决不能“拖、等、看”,否则等到事件性质变化了、情况恶化了再采取措施,就会十分被动。
四是因情施策,对症下药。
因群体性事件具有变化性。
因此,领导者在处置群体性突发事件过程中,必须密切关注事件性质的发展变化,稳妥、科学、灵活地采取对策,对因人民内部矛盾引起的群体性上访、游行、静坐等,要耐心地进行说服教育,向群众做好宣传、解释工作,并尽量满足群众的合理要求。
对因对社会不满的人,敌对势力插手或因群众情绪激化而产生的冲击党政要害部门、堵塞铁路和公路干道、打砸抢烧等行为,要先“打散”止住,再做工作,同时要收集掌握证据,依法从严打击处理煽动人员、为首人员及幕后策划者。
许多社会问题不是孤立的某件事,可能既有历史原因又有现实原因,既涉及法律问题又涉及政策问题,既是政治问题又是经济问题,各种因素交织在一起,处理起来往往难度很大。
对这类问题,必须既尊重历史,又面对现实,依据法律法规,依据国家政策,依据上级政府的有关规定,既具体情况具体分析,又坚持原则立场,紧紧守住底线,不能动摇。
同时,还要周密考虑方方面面的因素,比如目前政府有没有这个承受能力,会不会有连锁反应,会不会导致情况反弹等等。
当然,要特别注意慎用警力,慎用警械,慎用强制措施,以免形成更深层次的对立,使事件升级。
同时,处置群体性事件,一定要超前思维,要有预见性和果断性,提前把可能将群体性事件引向恶化的人员控制好,防止对社会有强烈不满情绪的人趁机进行恶意扇动以扩大事态,给处置工作带来更大的困难。
五是加强回访,不留后患。
对群体性突发事件,做好善后工作,十分重要。
首先要恪守承诺,不失信于人。
作为领导者,在处置群体性事件时,必须根据问题的性质,解决的难易程度和自己的职权范围作出一定的答复。
凡经过缜密思考和集体研究决定的表态、承诺,一经作出,就必须坚决兑现,谁负责、谁办理,都要项项落实,环环紧扣,不能有丝毫大意。
绝对不能图解一时之围,轻率表态,言而无信,致使失信于民,触犯众怒。
再次,加强督查,务求实效。
处置群体性事件,必须防止假大空,搞应付,耍花枪的虚事发生,领导者作出答复后,要将此事列为重点督查事项,限期办结,绝对不能弄虚作假,欺骗群众。
处置群体性突发事件的基本原则在处理群体性事件过程中,措施得力,方法正确则事半功倍,若方式方法简单粗暴,使矛盾激化,则事倍而功半。
笔者认为,在有效处置群体性事件的过程中必须坚持以下原则。
1、冷静理智原则。
当群体性事件发生时,领导者不能简单地将其作为“闹事”来对待和处理,而应以理性的态度分析事件发生的原因及发展的趋势。
同时,还必须根据所掌握的各种信息及事件的规模和严重程度科学预测事件发展的趋势,做到心中有数,以寻求应对和处理的有效方法措施。
2、教育疏导原则。
群体性事件中,不少群众往往抱有“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误心态,认为“法不责众”,因而参与其中,对此要加强法制宣传教育,要以案说法,让绝大多数群众认识到暴力抗法的违法性,从而达到分化瓦解闹事者,孤立少数带头人中的目的。
要正确把握群众的心态和现场情况,遵循“可散不可聚、可顺不可激、可解不可结、可疏不可堵”的原则,因势利导,慎重决策。
3、依法行政原则。
群体性事件涉及面较大,处置时绝不能感情用事,更不能做无原则的承诺,必须时时处处依法办事,依政策办事,依原则办事。
切忌图一时之利,信口开河,甚至采取愚民政策,暂时息事宁人实则留下后患。
特别是要正确运用法律手段,要坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则,认真落实领导责任制、部门责任制和岗位责任制,不能无原则地推卸责任。
4、快速果断原则。
处置群体性事件必须及早介入,在群体性事件爆发初期使之得到控制或平息,缩小社会影响,降低危害程度。
这就要求领导者要迅速采取果断的措施,避免久拖不决,丧失最佳的处理时机,导致矛盾激化、事态扩大。
当然群体性事件参与人中多,涉及范围广,情况复杂,参与者的合理诉求往往与少数人的无理取闹交织在一起,群众的自发行为与一些别有用心的人插手利用交织在一起,及时果断的措施并不是简单地打击压制,也不是一味的退让,而是以合理合法的解决方案快速行动,当机立断,占据主动。
5、标本兼治原则。
群体性事件平息后,必须狠抓安抚、宣传、巩固等善后工作,以防出现反弹。
特别是对那些情绪不稳定、在事件中牵头的骨干人员一方面要加大警示教育力度,另一方面要加强回访,消除其对立情绪,确保让其心悦诚服。
6、以人为本原则。
群体性事件的参与者多为普遍群众,因此,在现场处置和后续工作中,要始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,坚持以人为本、服务为民的原则,多从群众利益的角度出发考虑问题,千方百计解决群众所集中反映的问题,努力减轻群众对政府的不满和抵触情绪。
构建处置群体性事件的长效机制一是建立健全预警机制。
要按照及时、准确、迅速、全面的要求,构建多层次、灵敏高效、覆盖整个社会面的情报信息网络,以各级党组织为主要渠道,以基层信息员队伍为重要力量,及时准确地掌握各种社会矛盾和不安定因素的动态,切实提高工作的主动性,真正做到“早知道、早报告、早控制、早解决”。
要建立健全群体性突发事件信息传递网络,疏通理顺公共信息发布渠道,规范信息报送和预警发布办法,为有效处置群体性事件赢得时间和空间。
要由政府牵头建立公安、土管、城建、信访、劳动、环保等部门之间的信息通报制度,及时掌握政府出台政策之前的各种社会舆论和动向,并及时反馈群众意见,确保出台的政策合法、合理、合情,把握工作的主动权。
二是建立健全联动机制。
群体性事件的处置工作是一项全局性、综合性、系统性的工作。
因此,必须要建立统一领导、分级负责、反应及时、处置科学、指挥有力、密切配合、多方联动机制,要整合各种处置群体性突发事件的社会资源,增强处置群体性突发事件的有效性。
建立政府各有关职能部门参加的群体性事件分析例会制度,定期对群体性事件的原因、动向、特点及预防与处置的重点、难点、热点问题进行分析研讨,总结成功经验,查摆剖析失误教训,研究预防和处置对策。
要制定预案,加强演练,不断提高指挥人员和参与处置人员的应急管理水平,增强应急处理的实战能力。
三是建立健全矛盾纠纷排查调处机制。
充分发挥政治优势,健全调解制度,整合调解资源,着力构建在党委领导下,以人民调解为基础,加强行政调解和司法调解,三种调解手段相互衔接配合的大调解工作体系。
可在各乡镇成立矛盾纠纷排查调处中心,按照“纵向到底、横向到边、全方位排查、建立台账”的原则,对排查出的各类矛盾纠纷进行梳理归类,逐案分析排队,逐件登记造册,逐案落实领导,落实查办人员和责任,限定查结时间,集中查处,认真解决,及时消化,确保把矛盾纠纷解决在基层,解决在萌芽状态。
四是建立健全群众参政议政工作机制。
从目前情况看,多数群体性事件是由于群众对政府工作的不满引起的。
虽然我们有人民代表大会和政治协商制度和信访渠道、司法渠道,但因周期较长,导致少数群众的具体问题不能及时得到解决,久而久之,矛盾积累越多越大,就极易形成群体性事件。
因此,要积极探索建立群众发表个人意见、参政、议政、督政的平台和渠道,引导其通过法律渠道争取自身的合法权益。
可采取收集社情民意,完善信访机制,畅通信访渠道,开辟言论场所,落实管理部门等实现。
五是建立健全法制宣传教育机制。
全面落实“五五”普法规划,加强宣传形式和手段的创新,通过开辟专栏板报等途径,采取法制咨询、法制讲座、座谈会、组装宣传车等群众喜闻乐见的形式,不断增强法制宣传教育的感染力、吸引力、影响力。
扎实开展法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位的“法律六进”活动,全面提高全社会的法律素质,有效增强广大群众的法律意识,从根本上减少群体性事件的发生。
六是建立健全农民增收的长效机制。
发展是硬道理,是解决一切问题的关键。
因此,各级党委、政府要千方百计促进农村增收,为广大农民群众致富奔小康创造有利条件,大力改善农村基础设施,全面加快社会主义新农村建设,不断拓宽农民增收的渠道和空间,确保农民群众生活水平稳步提高。
在目前,应在有效转移农民,减少农民上下功夫,全面推进农村城镇化,农业产业化,农民市民化的进程,真正致富农民,造福农民,让广大农民得到实惠,群体性突发事件必然会日趋减少。
刚当上警察时,师父给过你哪些忠告
看到这么多民警来回答问题,难免想到自己在公安机关工作的日子,辅警干过,文职干过,进了体制最后也没在公安,不过在公安的日子也算是地方生活最难忘的日子了本人第二炮兵退役,也就是现在的火箭军,服役期间在主位,也算是身手矫健,体格壮硕,专业扎实;参加过侦察情报校验比武,在青海打过实弹(导弹),每年都要战备(应对台巴子汉光演习)退伍后在分局指挥中心工作,一段时间后分局将同一批退伍士兵全部下放到基层派出所治安或刑侦口,一次接群众举报,配合治安去客运站抓农民工聚众赌博,到场之后大部分农民工都挺配合,个别人直接拿钱跑路,你想我当时那状态岂能容忍一个农民工在技战术水平还没退化的我面前落跑?我单手撑住扶手跃过栏杆,追上对象,左手握衣领右手抓皮带,肩扛对象直接举摔,落地之后死亡结直接锁住他,还有两个落跑的看见这个情况当时就抱头蹲在地上,至此所有对象全部抓获无一落跑.过了不到一个月,下午到辖区内抓毒贩,当时派出所所有的刑侦民警协警都去了,大概10来个人吧,破门之后,毒贩把空调从墙上直接拉出(那种老式空调,方方正正),从洞口逃跑,当时我一看,这洞比比400米障碍那个洞稍大一点(心理活动可参照上面所说),我当时就跟着冲出去,结果外面是没有防护措施的小阳台,大概深半米,高4楼,及时刹车的我还没来得及出冷汗,看着嫌疑人朝右边的民房逃窜,于是我跟着他跑到隔壁民房棚顶的尽头,嫌疑人看没路可走,放弃逃跑,我让他趴在顶上双手抱头,我给他上了手铐后等支援警力到来后将他带回派出所.



