用了iebook电子杂志后的感想是什么
很好用的。
iebook的操作很简单的，主要是它里面有模板，插入模板，在把内容换成自己的，操作很方面，模板也很漂亮，由其是对于我们不会设计的人来说是很不错的。
你可以自己去下来用下。
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学习office办公软件后的心得体会
我们是否愿意，电脑早已悄然走进我们的生活工作学习中。
我们都注意，几每一个电脑中都装有Microsoft的Office软件，几乎每一个使用PC的人都会使用Word和PowerPoint。
但是，我们没有太多的想过，28定律无处不在的发挥着作用，即实际上其中有80%以上的人仅仅用到了这些软件20%左右的功能，这实在是一个令人遗憾的现象。
如果Word和PowerPoint只有这些基本功能，那么它们与可以从网上免费下载的软件又有多大区别呢
所以，通过的学习，学习Word和PowerPoint中的高级功能，充分发挥自己熟悉的软件的潜能，我相信我已经能够轻而易举的走在至少80%竞争者的前面。
大部分软件的功能都是固定的，如果我们想根据自己的实际情况改造或增强原有的功能，几乎是不可能的。
不过当学习了后，我发现Word竟然还是一个开发环境，我们竟然可以利用VBA和Word的对象模型增强这款软件的功能。
Word几乎是我们最常用的软件，但是平时我们只是把它作为一种可以处理任意大小稳当的寻常文本编辑器，通过的学习才知道这实在是有些大材小用。
当学习过《高级办公软件》的课程，我发现实际上Word有许多优秀特性在处理单篇短文档时作用并不明显，但在编辑、审阅包含大量样式、图形、注解、书签、目录、索引等内容的长篇文档时将给我们带来极大的便利。
比如，设计和使用样式统一编辑文档；用自动图文集弥补样式不足；利用和题注简化文档修订；利用查找与替换技术审阅文档；自动建立目录以提高编写、审阅鸿篇巨制的效率。
《高级办公软件》这个课程让我知道，要进一步挖掘Word这个复杂、高效且具有相当程度智能的文档处理系统的高级特性，就得学习域代码。
Word的域代码就像Excel的内置公式一样，具有极为实用价值的文档自动处理功能，而我认为这是Word最强大的地方，因为的电脑的遭遇噢用就是解放人，减少人的工作量，而Word做得非常好。
利用域代码我们可以编制目录，为文本段落自动编号，在文档中插入页码等，自动对章节、表格、图表等编序号，自动统一设置章节的等等。
这些都是《高级办公软件》课程所教授的强大武器。
对Word还有一个普遍误解，就是认为它的排版功能相当有限，真正要出版书刊杂志还是要要用昂贵的专业排版软件。
不过当我们学完《高级办公软件》课程后，我们大概会在很大程度上改变自己的看法。
通过实例的书稿排版学习，充分了解了Word在页面x、设置文字格式、设置不同、章节奇偶不同设置、自动生成整齐划一的美观目录等方面的卓越特性。
对于PowerPoint的强大功能更是印象深刻，一个个美轮美奂的优秀作品，包括中学化学的精美课件、美观大方的电子相册、神奇实用的多种动画等等，让我觉得以前的那些使用PPT的功能真是寒酸至极，原来我们每天使用的PPT还有那么多令人称奇的功能，更是看到了微软的实力。
通过学习《高级办公软件》，我觉得Word和PowerPoint要比我想象的强大的多。
整天说自己懂电脑的人其实有几个能真正用好Office这一使用最普遍的办公软件呢
不断学习才能不断进步，我相信，通过《高级办公软件》课程的学习，不能说我们已经成为办公软件的高手，突显成就，但至少我们能够快步走在80%以上电脑使用者的前面，迎接未来的竞争
谁能给我一篇电子商务谈判课心得体会或感想
谈 判 技 巧引言谈判就是当事人想从对方获得所需而进行协商的过程。
内容包括一些基本知识：怎样设计战略、怎样做出让步、当谈判破裂时做些什么以及怎样利用第三方打破僵局、解决冲突。
第1章 准备谈判首先得制定周密细致的谈判方案——最终目标和谈判策略。
有充分的准备工作1.1谈判概要如果一个人想从别人那里得到自己想要的东西，并准备为之进行交易时，谈判就开始了。
实际上，无论是在购物时还是在工作中，谈判每天都在发生。
1： 要成为谈判高手，必须学会“领悟”对方的需要。
2： 时刻记住，对于谈判者来说，做十全十美的准备是不可能的。
1.1.1理解谈判原则谈判应以双赢为结局，要么双方没有达成任何协议。
互惠互利是谈判的基础。
为了使谈判双方都有所收获，谈判者必须充分准备，要思维敏捷，善于变通。
3： 预见可能的收益，而不是损失，并从这里着手准备工作。
4： 通过练习谈判来提高技能。
1.1.2把握谈判技能谈判是任何人都可以学会的技能。
成功的谈判所需的核心技能包括：l 善于界定目标范围，而且能够灵活变通；l 善于探索扩大选择范围的可能性；l 充分准备的能力；l 沟通能力，即善于倾听对方又能向对主提问；l 分清轻重缓急的能力。
1.1. 3研究谈判在商业谈判开始阶段,双方会面对面地围桌而坐。
注意每一位谈判者的身体语言是如何支持他们的搭档的。
5： 当谈判开始时，要有做出让步的准备。
6： 根据谈判类型决定谈判策略。
1.1.4区分谈判类型不同类型的谈判需要不同的谈判技巧。
在商务谈判中，每一个谈判实例表现出一定的特征。
它可以是正式的或非正式的、长期的合作或仅仅是一锤子买卖，这取决于什么人为什么谈判。
谈判当事人，例如雇员、股东、工会、资方、供应商、客户以及政府，都有着不同的利益和各自的观点。
无论当事人属于哪一个团体，都必须通过谈判消除分歧。
1.1.5不同机构的谈判类型类型 举例 参与方 日常\\\/管理类谈判这种谈判涉及单位内部问题和员工之间的工作关系。
l 商定薪水、合同条款和工作条件。
l 界定工作角色和职责范围。
l 要求加班增加产出。
l 管理人员l 下属l 同事l 工会l 法律顾问 商业谈判公司之间谈判的动机通常是为了赢利。
l 为满足客户需求而赢得一份合同。
l 安排交货与服务时间。
l 就产品质量和价格达成一致意见。
l 管理人员l 厂商l 客户l 政府l 工会l 法律顾问 法律谈判这些谈判通常是正式的并具有法律约束力。
对先例的争辩与讨论主要问题一样重要。
l 遵守地方与国家的既定法规。
l 与主管部门沟通（如反托拉斯机构）。
l 地方政府l 国家政府l 主管部门l 管理人员 7： 把代理人的职责划分清楚。
1.1.6委派代理人在现实生活中，人们由于对谈判过程陌生而可能不情愿去谈判。
如果是这样的话，可以委托代理人去谈判。
委托人可以根据自己的意愿来指定代理人的权利范围，而且，应该在谈判之前就明确代理人职责的全部内容。
一些常见的代理人有代表劳方的工会代表、代表各种类型投资人的律师，这些投资人包括资方、股东、客户。
要点l 谈判时，必须知道什么可以让步、什么不可以。
l 谈判中发生的事情是难以捉摸的，因此在谈判之前就得把谈判内容明确下来。
l 谈判意味着你愿意在某些问题上通过讨论做出让步。
l 任何与你有关的事情同样也与你的谈判对手有关。
1.1.7日常生活中的非正式谈判日常生活中常常会发生谈判。
例如，你和邻居商量好每星期一、二由你送两家的孩子上学，星期四、五由邻居送两家的孩子上学，星期则两家轮流。
偶尔，也会因协议中的细则需要修改而重新谈判。
1.2理解交易原则正确理解谈判所包含的过程（准备、提交议案、辩论、讨价还价和结束）是所有参与方都取得满意结果的保证。
整个谈判过程的核心就是交易的基本原则：欲将取之，必先予之。
8： 明确需优先考虑的事：准备在重要问题上尽可能少地让步。
1.2.1谈判步骤准备提交议案辩论讨价还价结束 1.2.2双赢谈判的关键是要认识到谈判各方所做的让步都是有代价的，以此获得对自己有价值的东西。
只有这样，谈判者才感到他们是成功的。
要达到这样的效果，就必须明白什么是已方认为有价值而对方认为无价值的东西。
1.2.3文化差异不同的文化背景会以不同的方式开始着手谈判。
例如，欧洲人和美国人经常发现日本人往往用含糊不清、模棱两可的语言和态度来避免正面对抗。
另一方面，日本人认为看起来意义明确的陈述或观点没有弹性而难以达成协议。
9: 富于灵活性是强者的象征，而不是弱者的表示 10： 草率的决定会使你后悔不已。
1.2.4富于灵活性灵活性是谈判中最重要的特征。
随着谈判的进行，谈判双方力量的平衡会发生变动。
1.2.7议定公平的交易可以说这个案例中的双方都取得了成功。
胡安清楚地知道软件公司不可能提供更多的现金，所以双方结成联盟，并达成这样的共识：如果投资失败就把损失减少到最低，如果投资成功就最大限度地获取利润。
1.3确定目标准备谈判的第一步就是确定目标。
想从谈判中得到什么
只有订出一个精心策划的计划，才能达到既定目标。
小提示11： 写下所有的目标，然后按优先级排序。
小提示12： 明确可以让步的问题和不能让步的问题。
小提示13： 用一句话来描述每个目标。
1.3.1阐明目标通常很少只为一个目的谈判。
假定在国外买一副国际象棋，你不想付税就带回国，而且想用信用卡付账。
因此，买一副国际象棋不是你唯一的目标。
类似地，当工会为提高工人工资而谈判时，他们也希望减少假日的工作时间，要么提高加班费。
在进入谈判之前，把目标列一个清单，然后按优先级排序，并确定哪些可以不要。
这样，在打算让步的时候就知道哪些目标可以先放弃。
1.3.2分配不同的优先级对公司 优先级 对供货商 价格 1 质量 时间 2 价格 质量 3 时间 数量 4 数量 14：谈判之前放弃完全不现实的目标。
1.3.3划分优先级把优先级分为三组：l 最终目标；l 现实目标；l 最低限度目标：谈判成功所需的最低限度的要求。
给每个目标赋一个值。
例如，买一副国际象棋是主要目标，计10分。
用信用卡付账的要求可以放弃，计2分。
国际象棋的材料是大理石，非关键问题但仍有价值，计7分。
按这种方式排优先级，保证在谈判的时候不会在不该让步的地方让了步。
1.3.4评估优先级在阿尼尔的案例中，一份象样的养老金比这份工作的其他方面都重要。
在大世界技术公司这一方，改变养老金的麻烦和花费超过了获得一位优秀人才。
1.3.6区别“想要”与“需要”对不同目标分配不同权值的评定标准就是区别“想要”和“需要”。
一方面，打算把功能简单但还可以用的旧电话换成有许多自动功能的新电话。
另一方面，当电脑硬盘遭到不可恢复的破坏时，需要尽可能快地替换新硬盘以便能正常工作。
所以，一部新电话是你“想要”的，而你真正“需要”的是电脑硬盘。
理解这个细微的差别至关重要，可以区别对手的“想要”和“需要”。
1.4精心准备要想取得成功，首先得精心准备，深入调研。
一旦确定了自己的目标，就必须找出有用的情报来支持它们，或许这些情报还可以帮助你削弱对方。
15：一定要收集到与谈判有关的所有关键信息。
1.4.1利用准备时间谈判之前留出充足的准备时间是十分重要的，同样，卓有成效地利用这段时间也是极其重要的。
留给自己足够的时间来出色地完成调研。
为了支持自己的论点，要查找统计数据、研究案例，这些都需要时间。
对对手的性格作一个简略的了解，熟悉对手的性格，并从战术上利用这点。
如果打算使用复杂的统计数据，需准备一张详细的数据分析表，以表明这些数据如何支持自己的论点，而不仅仅是通过暴露对方对你的资料的无知来削弱对方。
要点l 错误的情报不如没有情报。
l 公司年度报告是一个重要的信息宝藏。
l 掌握对方可以收集到的情报。
l 太多的统计数据只会弄巧成拙。
l 发展情报网，以备后用。
1.4.2组织数据一个有效地利用准备时间的方法就是从深度上摸清对方的情况。
可以去图书馆浏览，从因特网上搜寻，与了解对方的人交谈。
查看该公司的年度报告、市场调查报告、旧剪报。
像渔夫收网一样对这些资料进行全面地收集，这样有助于已方提出有利的论据来支持自己的立场。
但是，对收集到的情报的准确度要有绝对的把握。
1.4.3汇集文件合理地编排数据以便查找。
复印文件的关键章节，用色笔标出要点。
花时间核对数据绝不是浪费时间。
16：观摩他人的谈判。
17：从著名谈判家的传记中学习战术。
1.4.4设计逻辑收集数据之后要设计一个符合逻辑的论点。
选择以下两种基本逻辑方法的任一种：l 演绎：从前提中推出结论。
例如，“我是大世界技术公司的股东，公司本季度将给每股派红利0.7便士，所以本季度我将收到每股0.7便士的红利。
”l 归纳：根据惯例从实例中得出结论。
例如，“每一次大世界技术公司提升某人为副总裁都会给他加薪。
我被提升为副总裁，所以我会加薪。
”如果偶尔有人升为副总裁后没有加薪，这就违背了这条逻辑。
1.4.5预测谈判可能的发展方向 1.5评估对手知已知彼，百战不殆。
在准备阶段，要研究谈判对手的强项和弱点，研究对手的背景资料，查明他们以往的谈判记录。
18：与熟悉对手的人交谈。
1.5.1自我提问对手曾经参加过谈判吗
对手之间有什么分歧
对手是否有取得谈判目标所需的见识和事实
对手是否有能力和威信达成他们的目标
对手在压力下是否会速战速决
1.5.2摸清对方情况全方位地研究对手的强项与弱项。
为削弱对手势力，要暴露他们的主要弱点。
不管对手论据多么有力，总能找到反驳的理由。
例如，如果一位渔夫想使用一种新饲料，这种饲料可以让鱼生长的速度提高15%，如何反驳这种快速增重方法呢
也许有研究表明这种饲料会使鱼骨骼变脆以致鱼儿不能游动。
19：要清醒地意识到对手可能有幕后动机。
1.5.3评估对方实力既然谈判是一个逐步从分歧走向一致或妥协的过程，就需要评估对手的出发点和实力。
他们有强硬的实证材料吗
这些材料符合逻辑吗
道德上可接受吗
他们是否有一个具有良好谈判技巧的高水平首席代表。
一旦对对手的优势有所了解，预测一下，当开始谈判时他们会朝什么方向走
他们有多少可以谈判的余地
他们是否喜欢体会，以便与高层领导商议
1.5.4明确对方目标就像明确自己的目标一样确定对手的目标。
将假定的对手目标列一个清单，并确定优先级，按优先级分类。
但要记住这些只是猜测，要随着谈判的进行通过观察来检验自己的判断是否正确。
1.5.5猜测对手的目标 最高优先级:那些你认为对手志在必得的目标。
中间优先级:那些你认为对手想要取得的目标。
最低优先级:那些你认为对手会当作额外收益的目标。
1.5.6分析对手的弱点就像必须了解对手的优势一样，也必须清楚他们的弱点，无论是他们的论点论据，还是他们的个人能力。
比如，如果谈判对手是一个小组，分析是否有机会来分而制之，例如，提出一个取悦一些人而惹怒另一些人的观点。
事先研究他们论据中的弱点，充分发掘他们的陈述中有背道德和有政治问题的地方。
例如，电器批发部的销售主任以高折扣销售一些损坏了的电器，将会导致各种职业道德和法律问题。
20：根据谈判中对手的行为来核实你对他们的估计。
1.5.7利用正规渠道的情报仔细检查所有有关对手的文章，如分析行业杂志及其他相关出版物上有关对手的详细报道。
这些文章可能会有极宝贵的关于对物现状、历史、目前战略目标的背景资料。
也可以查看由政府机构公开出版的有关对手法律上的和财政状况的文件。
21：如果可能，多向以前的谈判代表讨教。
1.5.8研究历史资料谈判常常因供货商之间要重新协商一年期合同、雇员要求变更工作期限等诸如此类的事情而发生。
如果与一个熟悉的团体谈判，则应当分析以往谈判中他们所采取的方式。
重新查阅老的备忘录，向曾经参与过谈判的同事请教。
适当地调整自己的战术，但要记住在越来越熟悉对手的同时，对方同样会越来越熟悉你，他们会根据对你方策略的了解来明确地表达他们的目标。
要点l 以往谈判中力量的对比未必与现在的谈判一样。
l 对手可能有更具权威、更有影响力的新职业。
l 对手的新职位可能会使对方暴露出新的弱点和长处。
l 双方面临的时间压力可能是不同的。
l 在谈判的各个回合中每一方所做的准备工作是不同的。
22：预先研究谁将代表对方。
1.5.9寻找共同立场要达成一致或相互妥协，就需要设法找到双方的共同点，曾经参与过双方谈判的代表会比较容易找到共同点，也更能了解对方愿意做出的让步。
双方都表现出来的这种灵活态度和寻求共同点的意愿，使得一个合适的妥协方案得以产生。
1.6选择战略一旦你明确了目标，并分析了对手可能的目标，就应该着手为达到你的最终目标而制定战略。
要充分发挥集体的聪明才智，利用集体的力量来制定战略。
小提示23：谈判策略应简单与灵活。
1.6.1自我提问怎样确定战略与战术
谈判小组需要多少人
需要花多长时间来制定战略
是否所有队友都需要参加谈判
可以在什么时候演练角色和战术
1.6.2考虑目标战略是用来取得既定目标的全局方针。
不要把战略与战术相混淆，战术是执行战略的具体方法。
战略的制定依赖于个性、环境、谈判的内容等因素。
就谈判的主旨仔细考虑小组各成员之间的可能搭配，选择那些具有取得团队目标的能力和技巧的人。
小提示24：谈判时不宜脾气粗暴或表现出挫折感，决不能怒气冲冲地夺门而去。
1.6.3领会角色就像足球队需要守门员一样，谈判小组需要一些“典型”角色来使谈判顺利结束。
这些角色包括谈判首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。
配合每一个谈判特定的场合还需要配备其他角色。
理想的谈判小组应该有3~5人，而且所有关键角色都要有。
一般来说，一个人担当一个角色，但常常是一个谈判者身兼几个相互补充的角色，这些角色能够反映谈判者自身的性格特点。
1.6.4明确各角色的内容角色 责任 首席代表任何谈判小组都需要首席代表，由最具专业水平的人担当，而不一定是小组中职位最高的人。
l 指挥谈判，需要时召集他人。
l 裁决与专业知识有关的事——例如，决定是否有足够的财力来支持公司并购的投标。
l 精心安排小组中的其他人。
白脸由被对方大多数人认同的人担当。
对方非常希望仅与白脸打交道。
l 对对方的观点表示同情和理解。
l 看起来要做出让步。
l 给对方安全的假象，使他们放松警惕。
红脸白脸的反面就是红脸，这个角色就是使对手感到如果没有他或她，会比较容易达成一致。
l 需要时中止谈判。
l 削弱对方提出的任何观点和论据。
l 胁迫对方并尽力暴露对方的弱点。
强硬派这个人在每件事上都采取强硬立场，使问题复杂化，并要其他组员服从。
l 用延时战术来阻挠谈判进程。
l 允许他人撤回已提出的未确定的报价。
l 观察并记录谈判的进程。
l 使谈判小组的讨论集中在谈判目标上。
清道夫这个人将所有的观点集中，作为一个整体提出来。
l 设法使谈判走出僵局。
l 防止讨论偏离主题太远。
l 指出对方论据中自相矛盾的地方。
25：对谈判概况制定时间表，并演练战术。
1.6.5分配角色如何正确地配置谈判小组人员，做到人尽其才，也是谈判的战略之一。
你必须为每个组员分配角色和责任。
谁更善于观察和倾听
谁见过所有对手
谁比较外向可以做白脸
仔细地分配角色，以使你的组员能够应付对手的任何行动。
1.6.6排练角色一旦选好了队伍，就把他们召集起来排练。
防止角色之间有脱节和重复的地方。
鼓励在实战中作记录，以备参考 26：穿着舒适，但要整洁而稳重。
1.6.7外表的重要性事先考虑谈判时的穿着打扮——第一印象很重要。
想一想即将开始的谈判类型，得体地着装。
1.6.8简单介绍组员为了使组员成功地扮演各自的角色，必须全面而简单地介绍他们。
谈判中为避免自相矛盾，必须及时补上空缺位置。
27：学会谈判时保持沉默。
1.6.9一起工作在这个团队作业的例子中，贝思是首席代表，库尔特担当其他角色。
仅由一个谈判者独自收集足够的信息并成功地交易是相当困难的。
1.7拟定议程在某些谈判中，起草一个议程非常有益。
议程是将要辩论的内容的清单。
在谈判开始之前，利用议程来让所有参与者确定哪些内容要讨论，哪些问题完全不考虑。
要点l 应该给议程中要讨论的各项条款分配固定的一段时间。
l 应事先送给每个参与方议程草案。
l 应该给印有议程的纸张留有大量的空白，以便作记录。
l 议程后面应附有补充页。
l 议程非常重要，以致有时需要商议议程的内容。
1.7.1起草议程通过在议程中确定要讨论条款的优先次序和分配的时间，可确定谈判策略的核心。
所以在谈判之前，有时为了起草一个议程需要开展广泛的讨论。
起草议程时要牢记以下几点：l 清楚地表述讨论内容；l 给需要讨论的问题排优先级，对谈判的主旨心中有数。
1.7.2写下议程议程有助于使谈判集中在目标上。
谈判不是宣泄牢骚而是寻求解决办法，所以标题应使用不会引起争议的一般性语言。
29：早一点到达会场使你看起来有效率而从容。
1.7.3商定议程如果从对方那里得到议程，分析它并相应地调整自己的策略。
提出议程的那方是对谈判最感兴趣的一方，通常会要求第一个发言。
这样，你可能希望根据有利于自己的方式重新安排发言顺序。
如果议程是电话告知的，确信自己没有因这种非正式的方式而手忙脚乱。
理解所有的信息，并与对方商量你所期望的改动。
30：用简单的语言写下议程，包括每个需要讨论的问题的时间安排。
1.7.4安排议程由于谈判者工作繁忙，一些谈判会有时间限制。
另一些谈判要求谈判各方安心地坐在谈判桌边直到达成协议（例如签署和平条约、法庭陪审团做出判决）。
要设定谈判的结束时间，合理地安排讨论，使讨论所花的时间不超出既定范围。
切记如果会议超出预定时间，大多数人会变得烦躁不安。
1.7.5记录谈判内容谈判中不可避免地会做出令自己后悔的让步（或至少会有更好的想法）。
这样，许多人喜欢用录音带记录谈判进程。
然而，有许多客观原因，例如比较难确定录音机的位置以记录下来所有的谈话，若需要换电池可能会丢掉讨论的最关键部分，一盒磁带记录不了整个谈判，因此采用录音方式可能会有问题。
如果想以这种方式记录会议，要事先征得对方的同意。
除了磁带录音机，有经验的谈判者总要对谈判进程作详细的文字记录。
作记录：用录音机快速简易地记录各种意见。
1.8营造良好氛围谈判的成果可能会受到谈判地点环境的影响。
保证谈判地点与谈判的正式性和规模相适应，从谈判一开始就为对方创造一种良好的气氛。
31：持续两小时以上的谈判要有会间休息。
32：在墙上挂一面钟，让大家都看得见时间。
1.8.1确定谈判地点选择地点时，要考虑许多因素，包括便利程度、中立性、会议设施。
是否需要音像设备或活动挂图
是否需要租用这些设备
从哪儿租借
设施预定租用多长时间
如果一天之内不能达成协议，是否需要在附近过夜
选择尽可能满足你的要求的会谈地点。
1.8.2谈判地点的类型位置 考虑因素 主场公司大厦中的办公室或会议室被认为是主场。
l 比较容易运用策略性的暂停。
l 很难避免计划外的暂停。
l 易于向自己的专家讨教意见。
中立地带第三方的办公室，或租借的公共会议室被认为是中立地带。
l 鉴于对环境的熟悉程度，双方都不能占上风。
l 双方都必须随身携带所需的背景资料，并有专家陪同。
客场客场是指属于对方的办公室或会议室。
l 对环境缺乏熟悉可能引起不安。
l 不能控制谈判中的细节部署。
l 借口不得不把事情交回给办公室的同事来拖延时间。
33：谈判时不要一次暴露出所有的战术。
1.8.3留意细节主持谈判时要完全掌握情况：巧妙地处理气氛、时间及谈判间歇来增强自己的优势。
谈判过程中供应记录用的纸和笔。
检查卫生间的设施，确认会场的光线适宜，尤其在使用音象设备时。
身体的舒适度也可能成为决定因素；略微调低室温，或延迟供应点心，可以促使对方尽快做出决定。
1.8.4供应点心谈判小组成员很难在长时间的谈判中有胃口，但水总是要喝的。
紧张、陌生的环境和压力结合在一起会使嗓子发干，所以不管怎样也要供应饮用水。
34：如果必要，确信所有的参与方能够有机会打私人电话。
35：如果需要查阅公司数据，带一个笔记本电脑。
1.8.4控制在客场进行的谈判一些谈判者宁愿在客场与对手交锋，用在客场谈判这种策略来显示自己愿为谈判做出努力，并会有一个很好的开端。
采取这种方法可能获得一个优势：你能够指定会议时间，以向主人施加最大限度的压力。
如果事先没有安排好议程，到达会场时询问主人是否介意你安排议程。
既然你在他们的地盘，对方可能会愿意让步。
在以这种方式提出议程时，最好充分加以利用——确信加入了你想要的细节，让天平朝自己倾斜。
1.8.5安排座位谈判者围着会议桌就座的方式——是以对抗的态度面对面坐，还是以合作的态度围桌而坐，对谈判气氛能够起到显著影响，甚至影响谈判的结果。
36：首席代表要与所有重要成员进行眼神交流 1.8.6安排小团队就座在小团队之间展开的谈判，双方通常面对面坐在方桌的两边。
这是一种最正规的公然对抗式的坐法。
为了削弱对手，尽量让首席代表坐在上首，造成控制了会议局面的印象。
为对付强硬态度，尽可能以非正式的方式安排座位，最好使用圆桌。
1.8.7安排谈判小组就座除非相当正式的谈判，对任何谈判来说，五人小组是最大极限。
面对面方式最常见，尤其是当谈判双方想强调各自不同的立场时。
在座的每一位都会淋漓尽致地发挥他们的能力，并融为一体。
红脸坐在桌尾，与其他队员分开白脸紧挨着首席代表，形成友好、随和的结盟首席代表坐在中间，团结所有队友强硬派与清道夫相邻，他们的技能相互补充清道夫可以从桌尾看见对方的反应 37：让己方的强硬派坐在远离对方强硬派的地方。
38：椅子之间的相互距离要相等。
1.8.8使用排位战术要让每个谈判者坐上最舒适的椅子。
取代传统的或非正式的围绕圆桌排座位的方法，把成员穿插在客队成员之中，让客队难以提出一致的反对意见。
如果可能，让客队中最好斗的成员紧挨着主队首席代表。
一旦座位排定，眼睛接触是非常重要的，它有助于谈判者觉察到对方的心情，也使首席代表从队友那里得到反馈。
1.8.9安排大团队就座如果进行多边谈判，每一队只有几个代表（例如联合国或国际货币基金会），让代表围成一个大圈就座，并安排每一个人到讲台发言表明观点，如果谈判只在少数几方之间进行，每一方都有一大队人马，把座位分成小组，如果可能，使各位面对面。
国会开会时通常按这种方式就座，也是一种可以用来安排工会谈判或职工委员会谈判的就座方式。
密战观后感 保密工作心得体会
事以密成， 事以密成，语以泄败 ——观电视剧《密战》 ——观电视剧《密战》后有感 观电视剧最近我认真观看了以保密为题材的电视连续剧《密战》《密战》主要讲述了 。
安全局侦破境外间谍组织窃取中国“星讯六号”卫星设计方案的故事。
剧中汇集了 现代谍战的新特点和新手段， 高科技对抗部分所涉及的窃听、 解密、 截获等环节， 以及解锁、防火墙等抽象的计算机概念都做到了形象化和可视化，较全面深入地 展现了我国当代社会窃密与反窃密的斗争。
“事以密成，语以泄败”出自 ，意思是：事情由于守密而成功，讲话由于泄密而失败。
即说明了保守 秘密的重要性。
观看《密战》后我深刻体会到了保密工作的重要性。
保密工作历来是党和国家的一项重要工作，担负着“保安全，保发展”的重 任。
当今世界国与国的竞争日益激烈，保密与窃密的斗争日趋复杂，保密工作面 临着新形势，面对着新挑战，肩负着新任务。
作为一名科研工作者，结合学习党 和国家 ，只有着眼新的实际，不断拓展保密教育新思路，落实保密 管理新举措，开创保密工作新局面，使保密工作更加体现时代性，把握规律性， 富于创造性，保密工作才能更好地发挥“两保”作用。
一、体现时代性，拓展保密教育新思路 当前，部分同志对保密工作还存在着一些错误观念和模糊认识。
有的认为实 行了改革开放， 就无密可保； 有的认为技术水平落后， 就有密难保； 有的认为 “保 的越多越保险”等等。
这些思想认识，思想观念在一些地方和部门还有相当大的 影响，甚至在一些领导干部的思想中没有得到真正解决。
这也是导致一些地方和 部门的保密工作难以落实，泄密问题时有发生的一个根本原因。
改变这种状况， 解决这些问题，必须依靠教育。
要通过经常性的保密形势任务教育，使广大干部 职工深入了解保密工作面临的形势，深刻领会新时期保密工作的重要性和必要 性，从而自觉地把思想从那些不合适宜的观念，体制上解放出来，增强责任感和 使命感。
要通过紧密结合法律法规教育，提升自身的法律意识和法律素质，依法 保密，依法治密，杜绝一切有悖于法律，有悖于本单位合法权益的行为。
要通过 扎实的保密知识专项教育，严肃保密纪律，强化防范手段，使保密干部切实做到 政治上坚定，思想上纯洁，业务上精通，作风上严谨，工作上细致。
教育作为保 密工作的一项基础性工作，特别是在不断完善，科学技术飞速发展 的今天，人们的思想观念，思维方式都在发生很大变化的情况下，保密教育尤其 不能忽视，这是新形势下保密工作的根本任务。
二、把握规律性，落实保密管理新举措 做好新形势下的保密工作，管理是关键。
保密工作完全依靠教育，依靠自觉 是不够的，必须有一定的规范，有一定的强制性。
保密管理就是这种规范和强制 作用的具体体现，它通过各种管理手段来约束，规范人和的行为，使我 们的行为符合的要求，以达到维护和商业秘密安全的目的。
加强保密管理，就要注意研究它的规律和特点，不断地去探索和积累。
保密 工作的基本规律是指那些从根本上影响保密工作效能发挥的事物间的内在联系， 既存在于宏观的领域，又存在于微观的领域，诸如宏观上保密工作在整个国家事 务中存在的地位，保密工作的性质，以及微观领域中保密工作应遵循的基本原则 等，都应当属于保密工作的基本规律。
当前，保密工作的规律，有些已经被我们 所认识，有的还有待于进一步探索其内涵和外延。
随着市场经济的发展特别是中国加入 WTO 后，保密工作正由传统的依靠人 的自觉性为主的管理模式，向既依靠自觉性更依靠依法管理的模式转变，保密工 作的环境条件也发生了很大变化，计划经济时代粗放式管理的弊端逐渐暴露，影 响了保密工作的实效性。
保密部门对形势发展的“不适应”很大程度上是由于我 们对新形势下保密工作的基本规律了解不够，对新情况，新问题认识和把握不足 造成的。
因此，我们必须投入必要的力量，对市场经济条件下保密工作的基本规 律进行认真的研究和探讨，从而利用规律指导实践，落实管理举措，维护国家及 企业利益。
三、富于创造性，开创保密工作新局面 工作要开展，就要有创新。
坚持创新既是我党保密工作发展的历史经验和优 良传统，也是推动新时期保密工作不断发展的客观要求和必由之路。
系统阐述了创新的意义，指出创新是“灵魂” ，是“不竭动力” ，是“源泉” ，是 必须坚持的“治党治国之道” 。
当前，保密战线广大干部职工学习贯彻“三个代 表”重要思想，就是以新的理念，新的思维指导新的实践，以创新的勇气和精神 谋划推动保密工作开展。
在新形势下，保密工作的创新，应该体现在以下三个方面：一是体现在不断 地解放思想，更新观念，创新思路上。
要根据不断变化发展的新形势，把保密工 作放到改革开放的大格局和我国加入世贸组织的大环境中来思考，突破旧框框， 拓宽新视野， 理清新思路， 根据实践的要求和发展的需要来筹划和指导保密工作。
二是体现在建立一套良好的保密工作机制上。
要针对制约保密工作发展的深层次 矛盾，积极探索适应新形势,新任务要求的保密管理方式，建立科学规范，保障 有力的保密工作机制。
保密委员会可以探索实行委员负责制，各委员根据所在部 门的职能分工领导一个方面的保密工作，保密办配合抓落实，这样既有利于及时 解决保密工作遇到的实际问题，又更好地发挥保密委员会的作用。
三是体现在不 断研究探讨新形势下开展保密工作的途径和方法上。
要认真研究各种秘密载体在 新形势下的运行状态，研究不同部门，不同环节，不同时间，不同人员的实际情 况，深入把握保密工作的特点及其内在联系，使保密工作更有针对性，做到点子 上。
保密工作的创新意味着我们把保密思想，保密意识从那种不合适宜的观念， 做法， 体制中解放出来， 意味着我们要否定过去保密工作中的一些东西， 以敢想， 敢闯，敢超的勇气，积极面对，妥善实施。
只有创新思维，创新体制，创新举措，才能开创保密工作新局面。
保密工作 的创新就是要运用战略的眼光和思维，审视和分析保密工作中带有根本性，全局 性和关键性的一些问题，从现有的观念、体制、做法上找出那些阻碍因素，组织 力量加以突破和解决，努力开创出保密新局面。
2010 年 2 月 27 日 电视剧《密战》观后感
电视剧《密战》观后感
电视剧《密战》前天晚上播完第三十集，最后一集，以这么一伙帝国主义间谍的失败， 和以保密局督查处处长武梅领导的专案检查组的胜利而告终。
戏剧这些文学创作是现实生活 的反映和集中概括。
电视剧《密战》也然，它反映了我们国家在和世界各个国家和平共处， 友好往来， 互利共赢的外交努力下， 我们的对手， 并不甘心他们过去的失败， 依然千方百计， 向中国渗透，妄图窃取我们国家前进中的各种情报。
电视剧《密战》就描写了他们妄图窃取 我们国家“星讯六号”卫星的设计数据的情报。
从这部电视剧中可以看出如下的一些值得我 们重视的情况： 一是，我们在高举建设中国特色社会主义和谐社会大旗进行建设的同时，千万不能“刀 枪人库，马放南山” ，帝国主义者和敌对民族分裂分子，他们并没有睡觉，而且时刻在窥视 着我们，一旦有机可乘，他们就会兴风作浪，破坏我们的建设和国家的安宁。
《密战》反映 的如此，曾经发生在有的地方的打砸抢事件也是如此，所以我们时刻不能放松警惕，我们的 国防、公安、武警和国家安全部门，就是要枕戈待旦，睡觉也要睁着一只眼睛。
二是，电视剧《密战》描写了，要用科学发展观的眼光和具备尖端科学的装备，武装我 们的国防、公安、武警和国家安全部门。
《密战》就描写的非常清楚：敌人用网络技术窃取 我国科学研究的秘密， 我则用同样的手段进行反窃取。
敌人有科学定位装置， 进行间谍活动， 我则用更高级的追踪定位手段， 追击他们的踪迹， 粉碎他们的罪恶活动， 那个阴险的 “蝴蝶” 被击毙， 那个自认为自己 “了不起” 的林孝廉和那个自称几十年从事间谍活动从未失手的 “银 狐”也落入法网，我们英勇的对敌斗争战线上的“战士”们，最后把他们一网打净。
三是，说过， “惟有牺牲多壮志，敢叫日月换新天” ，无论我们在前进的道路上有 多么的艰难，我相信我们都能够以一颗平常心来坦然面对。
电视剧《密战》描写了战斗在反 特战线上的同志们的英雄行为， 正是像主席说的， 他们的 “牺牲多壮志” 保护了人民的江山， 给群众带来幸福和安宁。
在一场生死较量中，秦风同志不幸牺牲，留下一个未成年的孩子明 明；为了执行任务，完成国家的委托，保密局督查处武梅处长终日辛劳战斗在反特战线上。
由于无法照料家庭，不幸与丈夫离了婚，就连小女儿婷婷，也照顾不过来，连小女儿婷婷的 监护权也被离异的丈夫夺去。
这样的例子在《密战》中表现的很多，他们的无私奉献，祖国 和人民是不会忘记的。
四是，电视剧《密战》也写了官场腐败的一些情况。
如滨阳市委秘书长佟一凡有升任滨 阳市常务副市长的愿望和可能， 他就利用权力在滨阳市委办公设备招标时， 通过办公室姚副 主任，选定的是他的妻子雷瑛推荐的厂家，为间谍林孝廉提供了窃取滨阳市委机密的方便； 而且佟一凡的妻子雷瑛在间谍林孝廉的“公司”任职，她为林孝廉的活动提供机会，因而也 接受了林孝廉不少贿赂，因而佟一凡也跌人泥坑，当然他没有良心泯灭，最后为逮捕林孝廉 作了证明，但是…… 。
从佟一凡身上我们看到，由于有他这样名利之徒的存在，也就提供 了特务间谍进行破坏活动的土壤；一个干部如果终日图谋升官发财，他一定没有好的下场。
五是，电视剧《密战》也写了爱情，因为是凡有人群的地方，就有爱情存在。
在《密战》 这场敌我搏斗中也然。
刘志军在审查石竹工程师的接触在，不但排除了石竹的间谍嫌疑，而 且产生了相互的爱慕。
又如武梅和周旭离异后，在这场和敌人的生死搏斗中，他们冷却离异 了的夫妻关系又逐渐温暖起来， 特别是他们的宝贝女儿婷婷千方百计从感情上促进爸爸妈妈 重新和好。
电视剧《密战》 虽然没有最后了却， 但是也预告了他们美好的未来。
我在这里说， “愿天下有情人都成眷属” 。
我罗罗索索说了这么多， 是想说明， 在收看电视节目的娱乐中， 也从中吸取教益， 增加知识， 增加才能，提高思想认真。
紧绷保密之弦 舞动科技利器 ——电视剧 密战》 电视剧《 观后感 赵玥 由国家保密局监制的《密战》在央视一套推出之后，获得了较高 的收视率。
我也在第一时间观看了这部反映我国航天科技领域反间斗 争的电视艺术作品。
与风靡一时的其他谍战片取材于新中国成立前后 不同， 这部类似于保密教育片的电视剧力求在情节和视觉效果上与现 实更为贴近。
《密战》首次汇集了当代窃密与反窃密斗争的新特点和 新手段，以互联网、计算机、手机、办公自动化设备为主要元素，用 一种看似普通和平常的生活场景来承载一场智慧与力量的对决、 正义 与邪恶的较量， 让我在实实在在的生活氛围中了解当前保密战线的严 峻形势。
剧中现代高科技在窃密与反窃密斗争中的运用让我大开眼 界，如：立体化的实时监控设备、网络跟踪监测、语音处理技术、手 机窃听、各种高科技窃密装置等等。
在感受到现代窃密手段的无孔不 入和无影无踪的同时，也使我陷入了深深的思考。
《密战》 比较真实的反映了在现代高科技下的信息安全保密与窃 密的斗争。
剧中所涉及的泄密问题大都出自真实的案例，在日常工作 中可能有很多企业员工认为这类事情与自己相距甚远。
可是在这部电 视剧中， 那些间谍恰恰就是利用了我们平日所不注重的信息安全漏洞 而盗取机密信息的： 首先是沈小涵在间谍设计好的面试考试中无意泄 漏了 322 所网络密码的设置方法； 然后就是滨阳市委机要室买了一台 被间谍安装了发射装置的传真打印一体机， 从而使滨阳市委的各类机 密文件全部泄密； 还有就是那个在 727 站管仓库的老人家仅仅因为是 想给孙子换一个模型飞机而被间谍利用， 将一些他以为是废物的卫星 控制板给了间谍等等。
我觉得《密战》从另一种角度给了我们一种警 示，那就是随着科学技术的高速发展，其双刃性也日益突出，我们每 个人都需要对信息的安全性更加的警惕，时刻不忘保密，才能更好发 挥科学技术的生产力。
许多事实告诉我们， 泄密事件的发生更多的不是因为规程制订的 不到位，而是人员的思想重视程度和对规定执行的不到位。
即使是涉 密单位内部人员无意的泄密行为， 也会严重的威胁到相关信息的安全 《密战》之中泄密的最典型例子是一篇论文。
322 所担负星讯六 性。
号通讯卫星研发的飞行控制数据， 属于国家绝密。
为了通过职称评定， 该所研究员吴伦将自己即将发表的关于卫星流体回路技术的动态热 仿真的学术论文拿给沈伟国和罗教授审阅。
经审查，吴伦的论文中的 确存在重大泄密隐患，而且涉及到研发中的星讯六号。
322 所不得不 紧急协调保密局等相关部门将载有泄密学术文章的印刷品送往涉密 载体销毁中心进行集中销毁，并赔偿杂志社相关损失。
我们知道涉密 人员和资料的安全管理，是一个复杂的系统工程。
任何一个环节出了 纰漏，就会成为一个泄密口。
因此对涉密单位的人员，要加强安全保 密教育和管理，让保密深入人心。
凡是涉及到机密信息的文档资料， 不管是电子版还是文本材料，其制作、存储、流转、使用、外发和销 毁，都要经过严格的审批流程，并通过高科技手段进一步保证信息的 安全。
而对涉密人员自己脑子里的涉密资料，只有加强保密意识才能 防止泄密。
涉密信息只有先保住密，才能在其各自的领域发挥应有的 效用。
不容置疑，我国在当今世界上的政治、经济地位已是举足轻重， 境外敌对势力和情报机构对我们实施的窃密活动一刻也没有停止过， 他们从政治、经济、文化、军事等各个层面对我们进行全方位的信息 监控和情报收集，手段现代化，而且窃密范围越来越广泛，窃密手段 越来越隐蔽， 窃密活动也越来越猖獗。
这些敌对势力和民族分裂分子， 时刻都在窥视着我们，一旦有机可乘，他们就会兴风作浪，破坏我们 的建设和国家的安宁。
因此，相较内部人员无意识的泄密行为，更为 可怕的是来自外部的间谍利用各种手段有意识的对涉密信息进行窃 《密战》中的潜伏间谍方瑶正是在国外接受的间谍训练。
境外情 取。
报组织通过潜伏、策反、引诱、欺骗、绑架等多种手段接近和威胁与 星讯六号研发有关的科研人员、保卫人员和政府官员，设置层层迷局 和圈套，窃取卫星测试数据。
这些都直接侵犯了国家的利益。
对于被 间谍拉下水的人来说， 法律和尊严是可以为自己牺牲并且可以轻易放 弃的东西。
而对于一个国家而言，国家机密的泄露和遗失不仅让国家 某一处的堤防溃决，更会让这个国家颜面扫地。
我们不要忘记的是， 对于严重的泄露、出卖国家机密、商业秘密的行为是要追究法律责任 的，这在刑法中是有具体惩治条文的。
提高认识、承担责任、不忘使 命， 作为涉密人员必须能够抵御这些诱惑， 对保密形势有清醒的认识， 能识破敌人的险恶阴谋。
这是为了自己，更是为了国家
《密战》中描写的战斗在反特战线上的同志们的英雄行为，也是 剧中的一大亮点。
在一场生死较量中，秦风同志不幸牺牲，留下一个 未成年的孩子明明；为了执行任务，完成国家的委托，保密局督查处 武梅处长终日辛劳战斗在反特战线上。
由于无法照料家庭，与丈夫离 了婚；就连女儿婷婷，也因照顾不过来，而不得不放弃监护权。
这样 的例子在《密战》中表现的很多，他们的无私奉献，祖国和人民是不 会忘记的。
看了这些，相信大家也更能理解从事保密工作和涉密信息 保护的同事们：理解他们在保密检查中的严格；理解他们制定各项规 章制度的细致；理解他们在工作中所肩负的责任。
有了相互的理解， 在以后的工作中就能自觉的严格执行各项规定，配合他们完成好工 作。
忽略《密战》剧本的一些硬伤，这部电视剧给我们带来的更多的 是一种知识和观念的更新， 它让我们认识到现今我们面临的是怎样的 一种环境，我们又应该以一种怎样的心态去面对。
“夫防决不备，有 水溢之害；网解不结，有兽失之患。
”很小的泄密隐患就可能酿成损 失惨重的泄密事件。
这既可以作为我们防范失密的警语，也可以作为 这部长篇电视连续剧的非专业性注解。
身处十五所网络信息中心这个 重要的涉密部位， 遵守各项保密规章制度及严格操作流程是基本的职 业素养， 《密战》使平时在保密规定中、工作流程里的那些条条框框 与实际情况对应起来了。
从前只是机械的执行着的一条一条的规程， 如今已经变成一个一个鲜活的例子， 时刻提醒着我只有在生活和工作 中时刻紧绷保密之弦，才能更好的将科技利器为我所用，创造更大的 价值
