写一篇关于电信的邮差弗雷德心得体会，要新创的，不要和网上都雷同，谢谢大家呢
对于正由传统的固网互联网时代向移动互联网时代转变的中国电信来说，提高各个层面员工的创新意识和服务能力已经迫在眉睫，别的不说，仅服务工作的越级投诉（申诉）一项，就令从上到下的众多管理者苦恼不已，因为大家似乎找不到一个特别合适的方法来降低和遏制投诉的发生，考核也好，扣钱也罢，手机总能不定时收到“今日不平安”的无奈短信。
《邮差弗雷德》的故事恰巧从一点一滴的日常小事中昭示了一个道理，就是在平凡的服务岗位上一样可以找到卓越的感觉，问题是作为管理者如何引导员工们实现从平凡到杰出的跨越。
每当有业主搬入弗雷德管辖的小区，弗雷德都会主动上门自我介绍：“先生，上午好，我的名字叫弗雷德，是这里的邮递员。
我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您从事的行业。
”弗雷德对待客户总是表现出兴高采烈的劲头，虽然外表没有任何出奇的地方，但他服务的真诚和热情却溢于言表。
弗雷德会根据业主的作息时间习惯对信件和包裹进行保管和投递，他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容，利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。
正是这点小事告诉我们，每个人都能有所作为。
曾几何时，当美国的西点军校正在大张旗鼓地开展学习“雷锋精神”的时候，我们也在学习美国的“弗雷德”。
归根结底说明一个问题，“人总是要有点精神的”。
从网上看到镇江分公司正在开展“寻找我们身边的弗雷德”活动，实际上，我们姜堰分公司所有客户接触点，无论是营业前台还是装维支撑，无论是客户经理还是农村统包人员，无论是管控部门还是一线员工，其实身边并不缺乏弗雷德式的人物，缺乏的是对弗雷德式人物的发现和精神的宣扬及引导，或者说还做得不到位。
关爱员工，增加薪酬固然重要，但典型引路和精神激励也不可或缺。
就管理部门和管理者而言，我们扪心自问，一年当中，我们到基层班组支局去过几次
跟几位一线的员工交过心
开过几次员工座谈会
做过几个员工的思想工作
了解了员工的哪些工作上的困难和生活上的疾苦
帮助员工解决了哪些问题
……企业不关爱员工，员工凭什么要关心企业、关爱客户
我们经常讲，没有满意的员工，就没有满意的客户，从这个意义上来说，大部分客户对服务不满意的深层次原因之一，是少数员工内心的满意指数不高，这也是服务工作首问负责制难以成为员工自觉行为的症结所在。
作为管理人员，我们不能对员工的出色表现视而不见，而是要充分赏识和鼓励，在关心员工的同时，为他们提供培训的机会，激发他们的热情，改善他们的业绩，并给予奖励，为平凡和激情成就卓越创造良好的环境和氛围。
只有这样，才能使员工切实感受到企业的温暖和企业文化的熏陶，让更多的弗雷德在我们身边出现并成长，为企业和客户创造更大价值。
对于员工来说，我们许多人可能都抱怨过因缺少资源而失去前进的动力，但当你看完邮差弗雷德的故事，你就会发现，其实你什么也不缺，惟一没有找到的是自信。
只要充分发挥想象力，一样可以在平凡的岗位上为企业创造不平凡的价值。
（李新太）
电信移动业务渠道经理述职报告
七月十六号，放假一个星期之后，我再次来到了中国电信寿光分公司（以下简称寿光电信）进行了为期一个月的学习实践工作。
进入公司后，我进入市场营销部，主要接触个人家庭客户的业务，并负责了其它暑期实践学生的校园市场培训工作。
前期我主要接触了个人家庭客户的业务宣传及促销。
利用课余时间自学的PHTOTSHOP软件，制作了全市小区的楼层贴，得到领导的肯定，制成实物共计6000余张。
之后，在公司王经理和牟经理的带领下，我们9人完成了全市的张贴工作，宣传效果十分明显，楼层贴张贴完毕后，咨询热线不断，营业厅方面接到的宽带及固话订单显著增加，业务同比去年增长174%。
中期我接触更多的是小区的宣传工作，我们分组行动，在各小区悬挂横幅“中国电信，入宽带豪礼相赠，交年费，升两兆，送手机”，派发宣传单页，现场答疑，小区居民的热情让我们感觉都有点照顾不过来。
活动时间我们选在了午下班高峰及晚下班高峰，人流量相当客观，并且在晚上，我们组织了电影放映，居民在外出乘凉的时候既看了电影又了解了我们的业务，可谓“双赢”。
当然，我们也有些不顺利，比如：有的小区物业不配合，也有不少用户把我们认为和网通是一家，说了半天业务才知道他原来用的网通的线，很是郁闷~~在电影放映刚开始的时候，人很少，但是几天之后小区空地都满的坐不下人，这使我明白到前期宣传的重要性，客户如果不知道你的优惠，再便宜又有什么用呢
在小区的宣传工作也取得了很不错的效果，寿光各大小区统计如下：电信专线小区，怡园花都增户54部，圣城中央花园增户47部，啤酒厂小区增户41部，新华园小区增户41部，其它小区共计增户210余部，统计结果出来之后，我和我们组的人自豪的说，我们没有白拿工资
中后期我接触并负责了校园市场的营销，我对这也非常感兴趣，寿光电信也破例送我到潍坊的市公司参加了培训，获益着实匪浅。
作为在校大学生，我从学生的角度出发，分析公司政策的优劣，并提出了《关于校园T7套餐的认识及建议》（见附件一），我的这篇《建议》发到了省电信公司市场营销部桑立新经理处，仅仅过了几天，省公司就更改了政策：省内新生手机终端放开，不必一定要购买指定机型不可。
这件事不光令我自豪，不光是因为我仅仅一个大一学生就影响了全省的政策，更是因为了解到中国电信也不是高不可攀，只要敢有想法，有别人看不到的见解，我也可以
当然，作为寿光电信校园市场的主阵地，潍坊科技学院才是重中之重，我把在潍坊市公司培训学习到的东西尽数教给了潍坊科技学院在寿光电信的实习生，他们是寿光电信在潍坊科技学院的种子，是寿光电信迎新的主力军。
根据他们给我提供的建议，我给公司领导打了一份《潍坊科技学院迎新促销计划书》（见附件二），领导也比较认可我的想法。
最后谈一谈这一个月的一些感受：首先，我觉得，不管是通过关系还是自己努力去得到了一份工作，就该踏踏实实，认认真真完成份内的工作，而不是挑肥拣瘦，想方设法的偷懒，付出了多少劳动就会得到多少回报； 其次，不要觉得我们现在做不了什么，同样是大一，我可以为电信公司设计全市的楼层贴（虽然没有奖金orz~~），我还可以每天把营业厅的任务完成情况汇总，做维系报表，我甚至可以把我对电信校园套餐以及拦截营销的一些建议直接报给省公司，其中省内天翼手机的终端放开就是采纳了我的意见（自豪ing），相信自己的能力，我们真的能做好多自己都不敢想的事情； 最后就是千万不要计较报酬的多少，不管给我600还是800，我得到了锻炼的机会，蹲下来是为了跳的更高，不是吗
附件一： 关于校园T7套餐的认识及建议 眼下整个通信市场最重要的事情莫过于3G的市场化运行，我根据自己切身体验以及对部分准大学生和准大二学生的咨询意向，对目前及未来学生市场作大胆预测。
消费者的眼睛是雪亮的，只要你的资费有足够的吸引力，我相信，不需要多么大的宣传，消费者会选择我们的产品。
针对学生群体，电信推出了校园T7套餐，我认为其资费已完全压倒移动学生主打品牌“动感地带”的资费，但是我对其前景仍不乐观，至少是今年的前景很不乐观，首先说对准大学生，至少50%的高中毕业生高考一结束就会买手机（数据为个人判断，但应不会差太多），至少85%的高中毕业生高考成绩揭晓过线后就会买手机，这部分人群又有至少90%的会选择G网手机，所以，想让他们换掉刚刚买来一两个月的手机，这不是不可能，但很难很难，很难很难。
其次是准大二大三学生（也就是我这类人群），我们接受新事物能力特别强，虽然身在大学校园，但是对各种电话卡的了解可是说了如指掌，什么样的卡适合自己早已有数，对济南的大学生来说，目前移动的07动感最为大众，主要吸引点如下：市话前十免费（这还不包括虚拟网），一般来说相当于市话不用花钱，长途开通打一送一0.125元\\\/分钟，每个假期还可以预存30元话费全省假期每月60分钟漫游免费（后两个寿光没有，其它地市没有调查），一般同学来说每月40元足以，但是电信校园T7套餐对07动感优势也是有很大优势的，07动感里19元的基本消费里实用的只有200条信息，而T7套餐涵盖了全国5个本网号码通话免费、手机流量、账号上网时长以及300条信息，孰贵孰贱一目了然，但是我们也不能忽略其长途便宜（针对济南的大学校园），市话前十免费以及其庞大用户群构成的虚拟网排他性，根据从寿光电信主攻的潍坊科技学院的同学调查也知道，移动最大的优势也就是我刚才提到的虚拟网。
我们这些用了一两年新手机的应该会有不些被T7的资费打动，也会有一部分追求新潮和家庭相对富裕的同学换天翼手机，我认为更多的会这么想：我不如弄个最便宜的天翼手机用着，能打电话、发短信就行，等真正要换手机的时候再换部好的，后者就会被必须选购指定机型才能选择T7套餐的政策而拒之门外。
最后是准大四学生，对这类人接触和调查较少，个人觉得他们的号码可能已经用了三年，而且最后一年需要应对各种招聘，毕业后还不一定去哪，应该不会轻易换号，所以其对电信市场的影响应该是最小的。
根据校园T7单产品促销政策：“促销期（09.7.15-09.10.31）内，购指定机型并选择校园套餐的用户，可享受赠送话费分月返还的优惠政策，赠送的话费根据用户购买机型的不同而分为300元、600元、900元三种”，我认为这是一把双刃剑，为什么呢
好处是，赠送的话费完全可以抵消济南移动的市话及长途低资费；坏处是，咱们限制了学生消费者必须购买这几款机型，而学生是相当挑剔的——要MP3、MP4，要收音机，要智能，要像素高，要屏幕颜色逼真等等等等，试想有时逛遍全城才能挑到一部称心如意的手机的学生消费者，区区几十款定制手机怎么能满足他们呢
这极大的限制了其选购天翼手机，甚至有些本来想买的，也因为限制太多望而却步。
根据组合套餐优惠原则及方式，基于校园套餐的组合优惠等级为：宽带+移动组合 > 移动单产品。
组合套餐的套餐归属为天翼校园套餐（T7），校园宽带（WLAN）和无线宽带（EVDO）作为校园套餐（T7）的加装包形式存在。
我相信，WLAN和EVDO对学生群体是相当有诱惑力的：高速、无线、便宜，这是我们很大的优势。
对2009年的准大学生市场我们已经失去了先机，再难挽回，但亡羊补牢为时未晚，在2010年高考前夕就开始广告轰炸，让下一届的高中毕业生们了解到天翼，选购天翼手机，这就成功了一大半。
而对在校生，要想抢夺市场份额，必须打破必须选购指定机型才可享受赠送话费的政策，改为只要选购任意一款天翼手机即可加入T7套餐，并享受话费赠送，这将极大的吸引一部分徘徊在换号还是不换矛盾中的学生群，或许这将失去一部分利润，但是：请不要忽视学生的消费能力
而且一旦学生换了，其相当一部分父母也会跟着孩子换，不一定会换手机，但是换电信座机，或者加一部电信座机的可能性是相当大的（因为网通至今还有月租）。
有些利益点来说跟济南移动的07动感一对比根部不能称之为利益点，甚至是劣势，校园内本地通话超低
没有，人家济南移动的07动感市话前十免费，还有虚拟网；暑期全国漫游费超低优惠
人家济南移动的07动感也有暑假畅聊，不打超的话还不要钱呢；天翼QQ、天翼live、爱音乐、手机报、189邮箱等丰富的增值业务让你随时、随地与好友无限沟通
拜托，这玩意我们都不用；短信、手机上网超值优惠，也就这个算。
（这一段只是与济南移动07动感对比得出，其它地市肯定不一样） 版权归原作者所有，学生报告网整理发布 还有一点是关于短信问题，刚开始觉得并不算什么重点，因为我觉得19块套餐里有300条，外加可选1块包100条应该足够用，但站在我现在用移动的立场上一想还是个大问题，因为动感地带目前是10元包200条，相对于学生们每月动辄四五百条的信息还是远不够用的，为什么大家并不开20块或者更多的包月呢
因为移动有种东西叫做飞信，移动用户之间是可以互发飞信只收微乎其微的流量费的，所以移动用户会不会因为当年给联通发短信一毛二而像“仇视”联通用户一样“仇视”天翼用户呢
我想了半天也没想出怎么解决这一点来，但愿因为现在发信息已经不区分网内网间不算什么大问题吧。
这是一个机遇与挑战并存的校园战场，尽量突出我们在无线上网上的优势，突出可以全国范围的指定家庭号码免费通话当作情侣卡用，请相信，抓住了现在和未来的大学生，就是抓住了现在和未来的市场
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资源录入，就是登记所在地市的，线缆线序情况，杆路路由情况，数据端口的占用情况，每个部门所要资源登记的情况不通，数据机房就要有晚上资料，端口的数量以及拆机后没有消除的端口资料，线路就需要会的很多了，配线资源，主干资源，路由资源等等。
一般如果是邮校毕业的都会分配到机房，如果什么都不会，就会分配的线路上，有专门的师傅带。
客服和营业厅只要口齿伶俐，稍微懂点电信业务，在多去看看电信的套餐活动，人长的标志一点都是没有问题的
办理电信业务教程（电信营业厅营业员进）
时间一晃，弹指之间，XX年近尾声，距离我到移动工作也有半年时间了。
在过去的半，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。
现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。
作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。
8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。
实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。
我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。
二干传输设备的维护工作包括 一、sdh设备运行环境、状态 包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，ddf，odf接头目测。
二、wdw设备运行环境、状态 设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、odf标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。
电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。
接手工作后整理了所有本地网的ddf标签，把用笔修改过的都改成符合ddf标签规范的，然后打印出来重新贴在ddf架上。
查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。
如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：(1)根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层\\\/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与ddf和odf吻合。
(2)干线传输机房和2个基站的odf架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，odf要标识清晰完整。
每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，ddf架的电路资料准确率要达到98%。
另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的odf资料。
在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。
在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术mstp培训和ip路由技术培训。
在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和stp网络管理及优化，掌握了ip网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合11.2期工程建设扩容的相关工作。
11月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。
为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。
移动公司中高端外呼技巧
现在有个XX限量级优惠.考虑到您是我们公司在网时长XX个月.并且是高价值客服 特地来电邀请您参加
（不要询问“为您介绍一下好吗
”）停顿（给客户一个缓冲） 开场黄金30秒 就相当于成功50% 直接进主体 主体中一定要与客户互动
不要像机关枪狂说
不给客户反映时间
沉默性的 一定要找些问题咨询客户
如：月结日，每月的消费
不能问。
要报让他回答你! 话多性的 慢慢说
让他找问题问你
但是要把握一个度
加油
多开单
电信装维员怎么工作
电信装维人员是指专门从事宽带和固话安装与维护人员，受聘员工，一般是宽带运营公司委托第三方（一般是劳务公司）签订【劳务合同】的，并不是和宽带运营公司员工的同等待遇。
有1%的机会成为电信正式员工。
1、终端设备安装调试；2、线路布放、跳接；3、竣工文档制作；4、宽带和固话日常维护及安装； 4、踏实肯干，学习能力强；5、综合布线。
从业资格 1、有责任心，工作认真负责；2、沟通协调能力强；3、具备先进的服务意识，能够有效满足客户需求；4、具备吃苦耐劳的优良品质；5、有上进心，谦虚好学，能不断提高专业技能；6、通信、电子或相关专业。
职业特点 1、负责属地班组固话宽带装维业务； 2、负责辖区内的宽带等营销业务； 3、负责通信行业的装维管理、技术支持及签订合作协议； 4、组织下属单位服务技能的培训； 5、拟定装维业务的管理办法并组织实施； 6、监督检查下属单位装维服务质量与服务水平； 7、统计分析下属单位装维工作整体运营状况，撰写分析报告； 8、配合市场开发人员拓展本专业的业务市场； 9、完成年度工作总收入指标； 10、负责建立装维数据库及案例库； 11、负责对专业中涉及装维预算进行审核； 12、负责组织装维技术竞赛活动； 13、负责组织装维人员岗位技能认证工作。
职称鉴定 熟练掌握计算机网络原理、组建与调试；熟悉各种软件的安装、调试；
光缆电缆漏缆培训总结报告怎么写好看
随着我国社会经济的发展，城镇化步伐的加快，城市地铁、隧道及地下工程等基础设施的不断扩展，无线通信综合化、数字化已经成为重要发展方向，尤其是漏缆在隧道移动通信中开始得到广泛应用。
为了适应这一发展趋势，扩大漏缆通信领域的服务，在铁路总公司支持下，中国通号属下的苏州光电缆工艺研究所（简称：苏州工艺所）成功举办了全国铁路漏缆接续示范班。
一、联合厂家，积极准备当无线电波在矿山、隧道、地铁、地下商场、大型仓库之中进行传播时，因地势弯曲较多，吸收和多径效应使极化紊乱，传播衰减增加，而漏泄同轴电缆可以实现任何地方的无线通信，从而克服无线电波通讯时遇到的障碍。
漏泄同轴电缆，即在地下隧道中敷设一条泄漏传输线，使其与移动电台相连，用以代替隧道天线。
与传统的天线系统相比，漏缆具有信号覆盖均匀、传输频带宽、传输质量稳定、使用寿命长等优点，因此，漏缆通信技术已经得到广泛应用。
2012年12月原铁道部运输局通信处在苏州工艺所组织召开了“全路漏泄电缆接续研讨会”，来自运输局通信处，北京、上海、成都、西安铁路局电务处，广铁（集团）公司电务处，中铁电化局，焦作电缆厂，二十三所，安弗斯无线射频（上海）有限公司，安德鲁电信器材（中国）有限公司，江苏中天日立射频电缆有限公司，通号上海工程集团等铁路局等单位和厂家领导、专家参加了会议。
会议指出了目前铁路、轨道交通漏缆施工和运行维护中存在的问题以及需要解决的办法，提出了开展全路漏缆接续操作培训，以提高漏缆施工、维护的技术水平，参会人员的审议并通过了由苏州工艺所编写的《漏缆接续培训教学大纲》及《漏缆接续培训教材》。
2013年5月31日，苏州工艺所召集了国内外知名厂家召开了漏缆接续操作培训协调会，得到了各厂家积极支持。
会议商定了在开展漏缆接续操作培训中，分别采用不同厂方不同的接续工艺和方法，侧重介绍工程中占比较多的产品；确定了漏缆接续操作过程中关键技术的要求及把握，培训期间安排厂方技术人员做示范操作。
二、漏缆培训，初步成效《铁路总公司运输局、劳卫部关于举办漏缆接续示范班的通知》下发后，苏州工艺所领导高度重视，为成功举办漏缆接续操作培训，认真做好器材准备和培训接待工作。
在上海工程局集团及新海信通公司的大力支持下，苏州工艺所领导精心组织，于6月12日开办了“上海工程局集团漏缆接续操作工艺研讨班”，有着丰富施工经验的16名各分公司技术人员，及长期研究施工工艺标准的专家组成员参加了研讨。
研讨班采用理论、实作对照进行；现场运用与厂方标准相互切磋交流的形式进行。
研讨班规范和提高了作业人员的操作水平，克服了原来依赖厂方进行漏缆接续和测试状况，提高了系统测试和故障点查找的能力，掌握了多种制式漏缆接续测试的能力；选出了其中的几位高级技师作为开办培训班的辅导老师；加强了与生产制造商的合作和技术交流。
通过实际动手操作、反复试验论证，积累和丰富了漏缆接续工艺方面的培训素材，为开展漏缆接续操作技术的培训，打下了坚实的基础。
2013年6月25日，“全路漏缆接续操作示范班”顺利开班，来自全国十八个铁路局（单位）从事线务维护的52名技术人员参加了为期11天的培训学习。
在开学典礼上，铁路总公司运输局主管领导闫永利介绍了国家铁路通信建设、发展的状况，光电缆通信线路维护技术力量的短缺现象，对学员和培训机构提出了要求，希望通过培训增强技艺、严格纪律、提高漏缆通信保障。
在培训期间，苏州工艺所集中了教学经验丰富的老师，从漏缆通信的基本理论知识、接续操作、系统测试等作了深入浅出的讲解和辅导，对施工中的注意事项、技术指标要求等逐一进行讲解，并通过实际操作来巩固和加深理论培训效果。
通过厂方专家的示范操作，加深了接续操作、测试要领的掌握。
在老师的悉心辅导和手把手的教学下，基本掌握了漏缆接续技术。
经过理论、实作接续和测试考核，全体学员都取得了良好的成绩。
通过这次对全路漏缆接续示范班的培训，学员们丰富了理论知识，提高了动手能力，经过相互交流学习，将大大提高通信漏缆的施工维护水平；苏州工艺所漏缆培训得到有效尝试，并且取得了良好效果。
铁路总公司非常重视这次漏缆接续培训，在此次培训接近尾声时，铁路总公司运输局领导姜永福处长和上海铁路局电务处徐德龙科长等领导，专程来到了培训现场，与学员进行零距离的交流。
姜处长要求学员通过培训成为漏缆接续维护方面的小师傅，在回到各自单位，通过传帮带把学到的技术知识传授给所在工区的员工；运输局和劳卫部将每年组织举办这类实作技术类的技能培训，以提高铁路维护部门的技术水平；对工艺所的培训工作给予了充分肯定，对培训老师也提出了更高的要求，希望进一步履行演练基地的职能，以适应铁路发展对通信技术水平的提高。
三、不断拓展，服务通号苏州工艺所是原铁道部电务局在1996年任命的光电缆接续操作培训演练基地，该所长期从事光电缆施工工艺研究、接续操作培训及上岗证管理，强大的师资力量、丰富的教学经验及优美的办学环境，为全国铁路、地铁等单位培养了大批业务骨干，并多次在铁路系统技术大赛中获得殊荣，被路内外通信部门公认为培养光电缆接续技术人才的摇篮。
近年来，苏州工艺所明确定位，加强了光电缆通信线路施工、维护技术的工艺、工法研究，推出了系列适合于高速铁路通信线路的光电缆接续器材，把使用广泛的通信线路接续器材操作工艺，编入光缆接续操作（上岗证）培训教材，针对施工、维护现场提供解决方案。
日前，受铁路总公司委托顺利举办了“全路光缆接续操作提高班”，来自各个铁路单位的50多名技术骨干参加了培训，通过培训提高了各铁路现场车间从事光缆线路维护人员的光缆接续操作能力和故障快速处理能力。
苏州工艺所认识到随着几年来铁路建设的大发展，在光电缆通信线路的施工、维护中存在着作业技术薄弱、操作不规范、技术要求低的现象，直接影响着通信线路的维保质量，线务技术及操作工艺培训需求较大，尤其是已经广泛运用的通信漏缆，通过技术培训来提高接续、测试的水平，是提高通信质量的有效保障。
为此苏州工艺所将扩大了培训场所，增加漏缆接续测试环境、多媒体电化教室等，提高培训设施及档次。
苏州工艺所是全路电务系统的一朵小花，愿为铁路通号事业绽放光彩。
