
电信渠道经理能力提升培训心得体会怎么写
通过近期的培训学习,本人切实的感觉到了自身的提高,在此感谢上级安排的此次学习活动,感谢每一位授课老师精彩的授课。
此次的培训学习,使自己的理论基础,道德水准,业务修养等方面有了比较明显的提高,进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性,增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。
参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获:\ 一、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识\ 培训是一种学习的方式,是提高业务知识的最有效手段。
21世纪是知识经济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其知识更新、知识折旧日益加快。
一个国家,一个民族,一个个人,要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。
通过培训班的学习,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。
认识要面对不断更新的工作要求要靠学习,要靠培训,要接受新思维、新举措。
要通过学习培训,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。
我真正认识到加强培训与学习,是我们进一步提高业务知识水平的需要。
加强培训与学习,则是提高自身工作能力最直接的手段之一,也是我们提高业务水平的迫切需要。
只有通过加强学习,才能取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。
\ 二、通过学习培训,使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼\ 1是要不断强化全局意识和责任意识。
“全局意识”,是指要站在全局的立场考虑问题,表现在政治上是一种高度的觉悟,表现在思想上是一种崇高的境界,表现在工作上是一种良好的姿态。
要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题,就是要求我们要有超前的思维,要有悟性,有创新精神,而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事,要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”,自觉适应目前形势发展需要,认真学习实践科学发展观活动,不断增强使命感和社会责任感,提高自身能力素质和调整好精神状态,为社会发展献计献策,贡献力量。
要树立群众利益第一位,局部服从整体,小局服从大局的原则,始终保持健康向上、奋发有为的精神状态,增强勇于攻克难关的进取意识,敢于负责,勇挑重担。
\ 2 是要加强沟通与协调,熟练工作方法。
要学会沟通与协调,要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通,要学会尊重别人,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,积极主动地开展工作。
要经常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身存在的问题。
\ 3是要敢于吃亏、吃苦、吃气,弘扬奉献精神。
“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神,是社会的主流风气。
就是要为人处世要心胸开阔,宽以待人。
要多体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。
要树立奉献精神,树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。
吃别人吃不了的苦,做别人做不了的事,忍别人忍不了的事,严格要求自己。
勇当全省转型升级排头兵 学习讨论心得体会
主要以在学习、工作、如何要求自己、三个方面阐述
听课也有不少学问。
学会听课,对初中生的学习进步至关重要课堂是学生学习的主要场所,课堂学习是学习的最主要环节,四十五分钟课堂学习效益的高低,某种程度上决定着学生学习成绩的好坏。
也许有的家长和学生会想,每个人都有一双耳朵,听课谁不会呀。
其实不然,听课也有不少学问。
学会听课,对初中生的学习进步至关重要。
首先,要集中注意力听。
心理学研究表明:注意能够帮助我们从周围环境所提供的大量信息中,选择对当前活动最有意义的信息;同时,使心理活动维持在所选择的对象上,还能使心理活动根据当前活动的需要作适当的分配和调整。
所以,注意力对于学习尤为重要。
集中注意力、专心致志才能学有所得;心不在焉、心猿意马往往一无所获。
其次,要带着问题、开动脑子听。
有些同学听课不善于开动脑子,不去积极思维,看似目不转睛,但一堂课下来心中却不留痕迹。
俗话说:学贵有疑,疑是一切学习的开始。
带着问题听课,就能使听课有比较明确的目标和重点,增强听课的针对性,从而提高课堂学习效率;带着问题听课,还能促使自己积极动脑,紧跟老师的教学节奏,及时理解和消化教学内容。
国有企业的作用和地位
简而言之,国有企业是我国国民经济的支柱,在国民经济的关键领域和重要部门中处于支配地位,为确保国民经济持续、快速、健康发展,发挥着重大作用。
电信营业厅产能不达标如何弥补,保证达量方案。
电信营业厅的改造提升方案
一是专业化管理,全面规范营业动作,编制下发《电信营业厅业务管理规范》,从装修设计、门店陈列、业务培训、体验营销、稽核检查、炒机炒店等六个维度明确营业厅运营管理标准,细化执行环节,固化规定动作;完善营业厅晨会激励、夕会总结制度,制定营业员三个一标准动作,五步销售工作法及营销话术。
二是多样化营销,提升营业厅营销组织能力,设立首单奖、周冠军奖、百户销售能手奖等奖项,在全体营业人员中形成比学赶超的争先创优氛围;通过评选最佳营业文化墙、最佳手写海报、最佳晨会组织、最佳现场布置等奖项,使邢台联通团队文化得到完美展现。
三是常态化炒机炒店,增强营业厅实战水平,累计组织开展活动500场,产能同比提高158%,同时实现了三个提升,即提升了主动服务意识,提升了业务营销技能,提升了营业厅产能。
四是推行营业集中预受理,有效提高前台营业销售支撑能力和工作效率,实现前台营业专注于客户接触,后台处理专注于系统工单录入操作,缩短客户临柜时长,提升客户感知,推动营业人员由坐等受理向体验销售模式转型。
求一份入党积极分子思想汇报
作为一名老党员,在党的号召和指引下需要不断的学习。
学习是根基,只有从学习中才能寻找新的思路和观念,而学习的方式很多(读书、看报、培训、上网等等),因人而已,不光要学习还要不断的总结和思索。
从事电信行业几十年,二零一零年是党改革开放三十周年,从学习中我感悟很深,也是电信业改革10周年,这10年里,电信业历经了邮电分营、寻呼剥离、移动分离、南北拆分等多次改革。
在党的正确领导下,始终坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导,深入实践科学发展观,紧紧围绕“物质文明、政治文明、精神文明、和谐企业”这一企业终极目标开展工作,坚定不移地深化改革,开拓创新,实现了跨越式的发展。
作为改革开放的重要组成部分,30年来我国电信业走过了辉煌的历程,积累了丰富的经验,也留下了许多有益的启示。
对当前正面临技术变革、行业转型和体制改革的电信行业来说,这些经验和启示弥足珍贵,值得借鉴和汲取。
电信业的发展,使其在改革开放与现代化建设中的地位不断提高。
在国家经济结构调整和整体发展战略中,电信行业作为现代服务业的重要领域,受到国家的高度重视;在信息化建设中,电信行业以其为各行各业提供网络、技术、业务、系统集成等综合服务的能力,成为不可或缺的重要基础与骨干;在社会主义新农村建设中,农村通信、农村信息化建设被列为重要领域而大力推进。
从根本上讲,都是源自于多年来的发展,源自于服务全局能力的增强。
伴随着改革开放,电信业走到了今天。
面对国际经济科技竞争日趋激烈、国内信息化建设蓬勃发展的新形势,融基础设施、现代服务业和高新技术产业为一体的电信业,要在经济社会全局中有更大的作为,必须进一步发展。
这是回顾历史的科学总结,是面向未来的必然选择。
几十年来,电信业的实力强了,贡献大了,地位高了,方方面面发生了很大的变化。
在这种情况下,尤其要坚持大局意识,践行服务宗旨,牢记社会责任,正确处理经济效益和社会效益的关系,时时处处把国家利益、群众利益放到首位。
要认识到,电信网是国家的,人民是衣食父母,是国家和人民的支持成就了电信业的辉煌。
体制机制的调整,绝不表明服务宗旨可以丢弃;经营方式的变化,更不意味着群众利益可以漠视,市场取向的机制创新必须与服务人民的优良传统紧密结合。
服从于大局,服务于群众,坚持社会利益最大化,是电信一切工作的基本出发点和根本原则,任何时候都要坚持,不能有丝毫的动摇。
不论过去、现在还是将来,中国电信业的“主题词”是发展,“关键词”则是创新,创新是行业发展的不竭动力。
面对新的机遇、新的挑战,全行业必须树立信息服务大行业观念,推进创新与转型,推进电信强国建设,非如此,就不能永葆生机与活力。
当今世界,转型已成为电信业的潮流。
于中国电信业而言,转型更为必要,更为紧迫,更为艰巨。
毋庸讳言,中国电信业虽然规模世界第一,但经营管理水平、业务创新能力、综合竞争力落后于发达国家和跨国公司,整体服务水平还不能完全适应经济社会日益增长的需要。
面对我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化的深入发展及工业化与信息化的加速融合,面对国际竞争的日趋激烈,电信业需要比以往更为深刻的思想观念创新、体制机制创新和发展模式创新,以做大做强,全面提升综合实力,在新一轮发展中占据主动。
树立信息服务大行业观念,加快向综合信息服务转型,实现增长方式的根本性转变,已成为电信业经过数十年发展之后面对新机遇新挑战的必然选择。
在我国电信改革中,政府监管体系的建设与发展是又一大亮点。
脱胎于计划经济与政企合一的旧体制,形成于市场经济与竞争开放的新形势,电信监管事业从一开始就是在曲折的道路上艰辛探索,在困难的环境中开拓前行。
监管力量和手段严重不足,机构设置范围极其有限,管理者绝大多数来自企业,缺乏行政管理特别是电信监管的经验,等等,电信监管面临着常人难以想象的矛盾、问题和困难,但可以引以为豪的是,在中央关于深化电信体制的精神指引下,监管者创造性地开展工作,打开了局面,闯出了路子,干出了成绩,赢得了社会的认可。
进入新时期以来,根据政企分开、市场竞争、企业重组、行业转型的新特点,电信行业积极探索新形势下开展精神文明建设和行业作风建设的新路子。
在实践中形成了“政府监管、企业自律、社会监督”的服务工作新机制,建立通信服务质量社会通告制度,推动行业信用体系建设,着力解决新的服务热点问题,深入开展行业精神文明建设。
同时进一步加强队伍建设,不论是政府管理部门还是电信运营企业,领导干部和职工队伍的整体水平都有了新的提高。
实践告诉我们,电信业的发展,得益于数十年坚持不懈的队伍建设。
正是由于有了一支高素质的队伍,才能使国家关于发展通信基础设施的一系列政策得以深入贯彻,通信各项工作得以创造性地开展,整个行业得以不断前进。
今后,推进行业转型,建设电信强国,归根到底还要依靠提高队伍整体素质。
30年沧海一粟,30年意义非凡。
将电信业置于改革开放的大环境中来总结,可以看出,这是一个网络特征非常明显并长期垄断经营的行业,又是一个积极实践改革开放并成就辉煌的行业,也是一个集亮点热点难点于一身、面临新机遇新挑战的行业。
身处变革时代的中国电信业,必须结合自身特点不断探索,继续在发展中改革、在改革中发展。
这是转型时期电信业发展的题中应有之义,也是总结思考30年发展历程后得到的经验和启示。
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1987年,徘徊在深头的任正非没有想到,好运气降临到自这个国家身上。
一改革已近10年,全国的经济状况明显好转。
就在那一年,中国政府的经济建设目标变得十分明确,提出了中国经济建设分三步走的总体战略部署:第一步目标,实现国民生产总值比1980年翻一番,解决人民的温饱问题;第二步目标,到二十世纪末国民生产总值比1980年翻两番;第三步目标,到二十一世纪中叶基本实现现代化,人均国民生产总值达到中等发达国家水平,人民过上比较富裕的生活。
这是一个很振奋人心的计划,但是似乎和任正非还没有太大的关系。
那一年他43岁,从部队以团副的身份转业,来到成为改革试验田的深圳。
在这里,先他而来的妻子成为南油集团的高管,却最终结束了两人的婚姻关系。
任正非自己还只是南油集团下属的一个电子公司的经理,对于已过不惑之年的任正非而言,接下来的人生似乎只有可以想见的平淡无波。
然而和所有始于那个年代的创业故事一样,机会从天而降,任正非的人生道路从此走上了一个完全不同的方向,而他也以自己的方式给1987这个本来相对平淡的年份,加上了一点重量。
故事的开始方式很深圳。
一个“很偶然”的机会,一个做程控交换机产品的朋友让任正非帮他卖些设备,任正非以2.4万元资本注册了深圳华为公司,成为香港康力公司的HAX模拟交换机的代理。
凭借特区一些信息方面的优势,从香港进口产品到内地,以赚取差价——这是最常见的商业模式,对于身处深圳的公司而言,背靠香港就是最大的优势,至于是代理交换机还是代理饲料,都是一样的。
更何况任正非本人也是通信技术的门外汉,他的爷爷是一个做火腿的,父母是普通教师,他在重庆建筑工程学院的专业是暖供,十几年的军旅生涯可能使他成为中国比较早用上电话的人,却远不足以令他对这个产业有深入了解。
有时候事情就是这样,天上掉下一块东西,人们觉得只要是馅饼就已经喜出望外了,实际上天上掉下的是块金子。
原邮电部电信科学技术研究院院长熊秉群先生在总结中国电信产业30年历程的时候曾经说过,中国的电信产业发展可以分为三个阶段:第一个阶段是在上世纪80年代,在这个阶段里各个企业以购买国外的设备或者是建立合资企业的方式进行发展。
正是有了这些合资企业,才使国内的制造企业数量有了一定的增加。
第二个阶段是在上世纪90年代,最主要的就是在程控交换机方面的突破。
“虽然程控交换机在上世纪80年代就有,当时的邮电部邮电科学研究院,通过六五计划、七五计划研发出了中小容量的程控交换机,但是当时这样的一些成果,要转化为产业,特别是成为商用化的设备,还是有很大的距离。
”第三阶段,就是进入21世纪的通信产业突飞猛进发展的10年。
43岁拉起旗帜单干的任正非,在这个时候突然表现出了他的商业天才。
在卖设备的过程中,他看到了中国电信对程控交换机的渴望,同时他也看到整个市场被跨国公司所把持。
当时国内使用的几乎所有的通讯设备都依赖进口,也就是“七国八制”,即美国AT&T、加拿大北电、瑞典爱立信、德国西门子、比利时贝尔、法国阿尔卡特,以及日本NEC和富士通。
民族企业在其中完全没有立足之地,任正非决定要自己开始做研发。
二任正非后来解释自己早期的这一次转型的原因的时候说:“外国人到中国是为赚钱来的,他们不会把核心技术教给中国人,而指望我们引进、引进、再引进,企业始终也没能独立。
以市场换技术,市场丢光了,却没有哪样技术被真正掌握了。
而企业最核心的竞争力,其实就是技术。
”军人出身的任正非似乎天生具有比一般人更加强烈的爱国热情和保卫领土的敏感和决心,而他在那个时候能够认识到“技术是企业的根本”,便从此和“代理商”这个身份告别,踏上了企业家的道路。
1991年9月,华为租下了深圳宝安县蚝业村工业大厦三楼,最初有50多人,开始研制程控交换机。
这里既是生产车间、库房,又是厨房和卧室。
十几张床挨着墙边排开,床不够,用泡沫板上加床垫代替。
所有人吃住都在里面,不管是领导还是员工,做得累了就睡一会儿,醒来再接着干。
这是创业公司所常见的景象,只不过后来在华为成为了传统,被称为“床垫文化”,直到华为漂洋出海与国外公司直接竞争的时候,华为的员工在欧洲也打起地铺,令外国企业叹为观止。
12月,首批3台BH-03交换机包装发货。
事后员工获悉,公司已经没有现金,再不出货,即面临破产。
可是到1992年,华为的交换机批量进入市场,当年产值即达到1.2亿元,利润则过千万,而当时华为的员工,还只有100人而已。
这样的成长速度,是属于那个时代的。
从此,华为像一匹来自深圳的狼,扑进了这个正在高歌猛进的行业。
事实上,最初抓住交换机机遇的不仅仅是华为,当时通信制造领域势头最好的四家企业,巨龙通信、大唐电信、中兴通讯、深圳华为被并称为“巨大中华”。
1998年,华为销售收入89亿元,规模最小的大唐也达到了9亿元。
这其中除了华为之外,其他三家全部都是国有企业。
华为能够在跨国企业和国有企业之中异军突起,有人说华为靠的是客户关系和价格优势。
有趣的是,1994年任正非在内部讲话中曾经提到,“在当前产品良莠不分的情况下,我们承受了较大的价格压力,但我们真诚为用户服务的心一定会感动上帝,一定会让上帝理解物有所值,逐步地缓解我们的困难。
”所以,如果当时让任正非来总结华为能够突围的原因,他一定会说是因为华为身上的狼性文化——敏锐的嗅觉、不屈不挠、奋不顾身的进攻精神、群体奋斗。
这一说法在华为内部员工之间的认同度也很高。
事实上这三点是狼在厮杀中成功的特性,转用到企业的竞争中,的确形成了一种不可思议的力量,在一定程度上保证了华为在初创时期的成功和发展。
然而狼性文化的另一方面,却是咄咄逼人不择手段,这些在初创时期能够被看作是激情和生机的粗糙的东西,等企业发展到一定阶段,就会凸显成为不和谐的声音。
2000年以后,任正非就很少提狼性这个词。
在此之前,他做了两件事,从这两件事可以看到,当华为站到“巨大中华”的首位的时候,任正非想的就不仅仅是企业的生存和赚钱问题了,他心里的规划开始变得宏大。
为此他不惜亲自动手磨砺自己曾经挚爱的“狼性”。



