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我刚开始入这行,也是讲解干巴巴的,没有一点流畅感和圆润之感,所以,我慢慢针对自己的讲解弊端做了一些细致的工作,现在写下来,希望能为大家提供一些小小的参考:\ 2、客人的性质:主要是用来调整自已的讲解层次、重点和风格,是讲深一点还是讲浅一点,讲建筑特色为主还是景观特色为主;人数:人数少的话,可以考虑多讲点,因为人数少行程会快些,人数多的话,行程会放慢,拍照时间也会增加,所以,要抓重点讲,废话减少;客源地:每个地区人们的生活习惯很大程度影响了客人对景观的感兴趣度,例如上海的客人多少会生活在噪音尾气堆积起来的都市污染里,所以,对一些负离子、氧吧、养生内容会特别感兴趣一点。
\ 3、提高对导游词的即时修改能力。
例如杭州湾大桥长36公里,如对农村人的人可以这样说:“这桥到底有多长呢
就是以你平常的速度,一个小时候走十里路,可以从早上八点钟一直走到下午三点钟,这样子就形象多了。
”例如,飞机是12点钟抵达目的地,对于一些怕时间太晚的人可以含蓄的这么说:“当月亮爬上山岗的时候,我们坐飞机出发,等到月亮挂上树梢的时候飞机就到了。
”\ 如果前面团队堵在那里怎么办
又没词讲了。
这个时候就要针对性的扩容导游词,如果边上正好是湖的话,你可以以这样的方式去延展导游词:(1)我们身边就是清潾潾的水,大家知道红颜祸水是怎么来的吗
(2)现在我们看到的水色,听到的风声,那大家知道什么是风水吗
(3)传说训,在这水中呀,生活着一种不为人知的鱼。
游客肯定会问你什么鱼呀
反正是传说,你就开始编吧。
(4)为什么湖水的颜色是绿色的呢
大海的颜色又是蓝色的呢
(5)有人曾经跳进这湖里想自杀,结果却没自杀成功,这是怎么回事呢
如果后面的团队催着我们快点走,那就可以浓缩下导游词了,把关键点串成一条线就可以了。
\ 4、找到客人的兴趣点后,即时调整所有的讲解重点。
一开始,可以试探性的多说下各方面的知识,但如果发现客人在问你的时候,对某一方面情有独衷,你要马上转移导游词讲解的侧重点。
如果客人对建筑感兴趣,你就不妨着重讲眼前建筑的成因,建筑流派,建筑工艺,特色,结构,原材料,对现代建筑的启示或对比。
\ 5、博览群书。
建立起属于个人的,别人无法克隆的专题讲解体系。
如:茶文化之旅,佛道文化之旅等等;\ 6、针对自己的知识薄弱版块,进行恶补。
因为木桶理论说明我们有哪一块是短板,那么导游讲解水平可能也就是短板这块水平。
尽管我们有很多的理由选择扬长避短,但客人的需求,是我们能选择的,很可能客人对我们一个不满意的回复而否定了整个团的带团效果。
面对要求越来越高的游客,我们没有理由指责客人的过分要求,我们有更多的理由把自己充足电,足以应付各种需求的客人。
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你考得是什么语种
如果是小语种,最好自己准备,自己写一下,因为自己写的要比资料上的好背,因为要背的导游词很多,如果你自己不写,那你很容易忘
我不知道你们那的口试给多长时间,一般都是十分钟,时间很短,要把你抽到的题签上的景点都要说到,所以,不用至欢迎词,只说一两句自我介绍就可以了
如果你考得小语种,可以按照中文导游词来写。
我不是你们那得,你要了解你们那的著名景点,小题签考得很细,你要准备充分。
北京导游口试,小题签占很大一部分,如果小题签答不好会很影响你的分数。
北京的口试里礼仪还占十分,所以你要注意穿着和礼貌。
旅游知识的讲解
提出旅游知识的讲解这个问题,我想针对讲解员应该具备的素质及能力来谈一下。
希望对你有帮助
作为一名讲解员,首先必须拥有正确的人生观和价值观,树立为共产主义奋斗的崇高理想,认真学习、领悟旅游知识的精髓,要不断增强对讲解工作的光荣感和责任感,培养良好的职业道德,使自己在岗位上做到爱业、敬业、乐业,在工作中能发扬奉献精神。
从而注重讲解的社会效益,对观众负责,对社会负责。
其次要“专”外求“博”,建立深厚的知识功底。
讲解员在宣传讲解的过程中,不仅要具备高度的责任心和自信心,还要熟悉旅游景点的全景及局部的陈列内容、展品和有关的专业知识,要具有一定的观察、应变、组织能力,这些素质是对讲解员的必然要求。
在学习掌握专业知识的基础上,讲解员还必须进行吐字、归音训练,进行语调、节奏、呼吸发音等技巧的训练。
要注重讲解语言的准确性、逻辑性和形象性,并善于将语言与手势等形体动作有机的协调起来。
为了在讲解过程中“因人施讲”,随机应变,还要了解一些社会学、心理学、组织行为学等方面的知识,以促进其洞察力和组织能力的有效提高。
讲解涉及的内容很多,有讲解词的编写、讲解语言的编写,讲解方法的运用、讲解员的仪容仪表等等方面。
讲解员的每次讲解就是对这些内容进行实践的过程,也是收集信息反馈的机会,每次讲解都会有新的思索和进步。
因此,讲解可以积累经验,而且可以促进讲解工作的改进与创新,从而使讲解水平得到螺旋式的提高。
首先,每次讲解就是一场与不同观众进行交流和沟通的过程。
在这个过程中,讲解员有时是导游、有时是教师、有时是学生,担任着不同的角色,因此讲解心得是各异的。
把这些心得体会梳理后记录下来,不仅是讲解工作的一种交流,也是对讲解经验的总结与升华。
记录讲解过程、总结讲解心得,可以增加讲解员的讲解兴趣与成就感,可以激发讲解热情,从而更加用心地讲解并敢于面对讲解中和给予。
讲解员每天要面对各个层次的观众,因此就需要讲解员根据实践自己动手编写或报告式、或陪同式、或故事式等多种不同风格的讲解词。
编写讲解词的过程是重新组合甚至补充知识的过程,是对陈列内容的再次理解和掌握,有利于讲解员在讲解实践中突出重点,做好“因人施讲”。
参与编写讲解词,可以调动讲解员学习的主动性和积极性,加深对陈列内容的理解,有助于增进讲解时情感的投入。
讲解工作应该根据不同观众有针对性地进行,这是使讲解不至流于形式,真正收到实效的关键所在。
要做到有针对性的讲解,就必须真正了解观众的需求。
把观众按照年龄划分为少年儿童、青年、中年、老年,按照参观目的划分为科研型、学习型、观光休闲型。
因此,针对不同年龄层次和不同参观目的的观众,讲解员平时应该注意分析、整理不同的讲解方法。
景区讲解员导游实习心得和体会
导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。
对旅游者来说,导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。
而同时,导游又是实践性很强的一项工作,作为一名称职的导游员,除了需要强烈的服务意识之外,还应掌握带团程序与服务内容,特别是带团过程中的技能,技巧,是搞好导游服务的至关重要的事情。
名人效应 如今绝大多数人都信服名人效应。
因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。
聪明的商家也深知名人效应的作用,找名人为其产品作广告,大大提高这些产品的知名度,从而使产品销量大增。
正因为名人效应如此神奇,所以导游员要在效应两字上做文章。
在具体讲解时应该做到以下几条: 1、要感动别人,首先自己要感动。
在运用名人效应法时,既要通过名人的言行,也要通过名人的感人事迹,使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事,都要重点突出其闪光点,如能加上亲身的感受,就会收到更佳的讲解效果。
2、着重突出名人的闪光点。
在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是,不要为了艺术效果而有意编造故事,更不要听见风就是雨,把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。
这样,也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。
为此,导游员要努力提高自身的知识水平,不断地在学习素材上下功夫,特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事,做到出奇制胜。
其次,要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究,言语要精练生动,讲解层次要分明有序,其“闪光点”要吸引人、教育人。
3、严防“出轨”。
在运用名人效应法的同时,要特别注意和防止负面效应的影响。
有些导游员为了显示自己“博学多才”,常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事,什么有几个老婆啦,又有什么风流逸事啦,以后又有几个孩子啦,等等,更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。
这种做法不是我们所说的名人效应法。
我们的任务是讲解好名人的业绩,千万不要冲淡这个主题,不要滑边、出轨。
以身说法 所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证,针对游客进行讲解的方法。
以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用,它不仅可使游客颇受教育,而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。
同时,游客也比较容易接受和喜欢。
运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。
如果没有深切的感受还是不运用该法为好,勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次,导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍,这样才能有个充分的准备,达到预期的效果。
再其次,导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况,又要结合自己谈体会。
在许多情况下,导游员往往忽略了自己的亲身体会,因此,将两者相结合的做法效果会更好。
又因该法本身具有可靠性,加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的,因此更具有说服力。
还有,导游员面对游客的感情变化,可以谈谈自己类似游客的感情体验,既可引起游客的思想启迪,更可使对方得到感情深化。
总而言之,以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置,导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。
拟人比喻 所谓拟人比喻法,是指导游员把不属于人的事与物比作人,通过比较恰当的比喻,赋予这些事与物于人的思想感情和行为,使之形象鲜明生动、通俗易懂,产生风趣幽默感。
运用拟人比喻法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛,引出游客们丰富的想像力,从中得到启发和知识。
比如,导游员常把寺庙中的菩萨,比作有血有肉有感情的人,说他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间,并且接受人间的香火。
运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导,从而取得游客的谅解,化解消极和不满情绪。
比如“老外”在园林中不慎碰伤额头,导游员一方面安抚游客,另一方面风趣地说:“这假山真可恶,该死
不过您看,它已低下头向您赔礼道歉哩。
”游客听后不好意思地笑了,心中的不悦也消失了一半。
拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等,含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象,使游客在轻松和微笑中得到启迪。
它不仅含有讽刺的意味,而且是一种幽默含笑的批评。
在使用拟人比喻法时,导游员要十分注意比喻内容的自然性和贴切性,切忌为招笑而失去和降低自己的人格,为取得廉价的笑声而流于庸俗,这一点是至关重要的。
要知道游客的笑是他们思想感情丰富多彩的反映,其形式也是笑姿百态、笑声各异的。
老舍先生说得好:我们要避免为招笑而招笑,而以幽默的哲人与艺术家自期,在谈笑之中,道出深刻的道理,叫幽默的语言发出智慧与真理的火花来。
拟人比喻关键在“拟”字,千万不可拿人取笑,特别是自己服务的对象,因为不当的拟人会刺伤游客的自尊心和感情。
例如,以景点图案拟人,把老寿星比拟额头高的游客,把瘦猴子比拟较瘦小的游客,把翠竹比拟身材瘦长的游客等等,这样的拟人是不文明的表现,也是一种瞧不起及不尊重游客的反映。
顺便指出的是拟人切忌粗话脏话,当然,有时粗俗低级的比喻和丑陋的奇闻趣事也会引人发笑,但不能给人以美的享受,也不能在笑声中得到启迪和知识,更不能让人接受。
求一篇导游实务的心得体会论文1500字左右
你好的
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谁愿意花时间给你写这个呢
难道你在空闲的时间原以为别人提供这种毫无意义的服务么
所以:还不如自己写。
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看看别人都从哪些方面写这个东西
❹ 参照你们学校的论文的格式,列出提纲,接着要将提纲给你们老师看看,再修改。
等老师同意你这个提纲之后,你就可以补充内容
❺ 也可以把这几份论文综合一下,从每篇论文上复制一部分,组成一篇新的文章
然后把按自己的语言把每一部分换下句式或词,经过换词不换意的办法处理后,网上就查不到了
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❼ 祝你顺利完成论文!
做人事,带团队难么
怎么才能做好团队中的人事工作
这个就是个人阅历问题了,一般刚参加工作带团队恐怕不行吧,主要还是个人魅力以及组织力
课文中说郑成功依计照办,联系课文内容展开想象,用具体的事例写写
会遗憾回自己的祖国去 在美国阿尔巴城的一座优雅别致的洋房前,一辆小汽车停了下来。
华罗庚下了车,疾步走进客厅,冲着他的妻子喊了起来:“中国解放了
”“什么
”他的妻子惊喜地叫了起来。
“我们的祖国解放了
”华罗庚扬了扬手中的报纸,“这一天总算盼到了
”妻子快步迎上前去,接过报纸,心情激动地边看边说:“我们怎么办
”“我们
”华罗庚斩钉截铁地说,“回去,回自己的祖国去
”“那房子呢
”“原封不动
”“汽车……”“借给别人。
”1950年初春的一天,华罗庚夫妇领着三个孩子来到旧金山海湾。
一些美国朋友赶到码头为他们送行。
有位美国教授紧紧握住华罗庚的手,说:“先生,您真的要走
”“嗯,回自己的祖国去
”“您学识渊博,令人敬佩。
如果把这一切抛到贫穷落后的土地上去,难道不觉得遗憾吗
”“不
把学识献给自己的祖国,永远不会遗憾。
我是一个中国人,我要为祖国尽力
”华罗庚与送行的人一一握手,快步登上船舷,和家人一起迎着海面的春风,向送行的人们招手:“再见吧
朋友
”



