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贷款重组培训心得体会

时间:2015-05-02 19:56

跪求银行培训心得体会范文 在线等

时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。

看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。

下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。

其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。

如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。

这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。

作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。

不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。

现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速办理各项手续。

设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。

在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足。

提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

第二篇:临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。

都说干一行,爱一行。

我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。

因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。

  作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。

在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。

虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。

在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。

  客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。

比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。

  说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。

文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。

有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。

这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到x银行,没想到竟然还可以存。

我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。

我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。

  然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,真正急客户之急,想客户所想,力所能及地为客户排忧解难。

记得有一回下午班,我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时还不到上班时间,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期,那几个柜  台外全都挤满了客户。

大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她确实病得不轻,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。

大妈含着泪连说:“谢谢,谢谢……”。

其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。

还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。

大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,像是在找什么东西似的,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。

于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:“你们x银行真好

真是太感谢你们了”。

总算物归原主,我也松了一口气。

  临柜工作看似简单,可真正要干好却是一件不易的事。

好的服务态度固然很重要,但过硬的业务素质也是必不可少的。

平时不但要多练业务技能,还要多学相关业务知识。

在这方面我虽然不算最好,但我希望做得更好。

在支行营业部这个大家庭中,有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我可以不懂就问,虚心请教,从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验。

随着业务种类的增多,营业中心的业务量也越来越大,几乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之间主动协作,相互沟通。

虽然时常加班加点,也颇感辛苦和劳累,但我们总是毫无怨言。

  身为x银行人,我将认真实践“三个代表”,立足本岗,为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量

贷款的五级分类,那么重组贷款包括在里面吗

还是另外单独一项

重组贷款是包括在贷款的无极分类里,贷款质量的五级分类正常、关注、次级、可疑、损失贷款,而重组贷款是在属于可疑类里的。

如何做好大额贷款风险防控

一、信贷风险管在的问题:1.风险管理意识淡薄贷款发放未严格执行信贷发放操作程序,贷款发放不严。

一般借款自上而下,先取得上级贷款意向,再向下逐级办理,致使基层信用社信贷人员错误认为既然上级已经有贷款意向,我们遵照办理。

这种逆程序操作使相当一部分信贷管理人员淡薄了风险意识,甚至会出现第一手调查材料就存在虚假、谎报、瞒报等不真实反映的瑕疵行为。

2.担保抵押流于形式当前农村信用社除发放小额农户信用贷款外,一般为防范信贷风险,采用担保和抵押贷款。

但在实际操作中,存在以下问题:一是对抵押物的价值评估偏高或对有权部门评估的权利价值认可比例过高。

目前部份评估公司由于受利益趋势,在对客户资产评估时,未按其市场实际价值评估,而是根据客户的要求进行评估,评估价严重失实。

在借款人第一还款来源不够处置抵押物时,其变现价值不足抵偿贷款本息,有的甚至还要付出昂贵的资产保全和执行费用;3.贷款管理不严、内控制度乏力一是贷前调查不够深入,对借款人第一还款来源分析不准,重视不够,只片面注重第二还款来源(即借款抵押物的变现处理)。

二是疏于贷后管理,重放轻收轻管理思想严重。

农村信用社由于贷款笔数多,金额少,信贷员未实行客户经理制,有些大额贷款发放后根本无人问津,对借款人的经营、资金使用情况不了解,一旦贷款形成风险,不能得到及时发现和预防。

三是信用社各岗位之间缺乏有效的监督和制约,比如审查人员在行使审查职权上就缺乏独立性、权威性。

4.不良资产的处置滞后,贷款责任追究不力对已经形成的不良资产由于平时预警信息掌握不及时不全面,待处理时比较棘手,收贷费用成本过高,尽管资产保全部门通过多渠道努力盘活清收,由于农村资产流通性差,执行困难,结果多是本息难以清偿。

由于对不良资产形成的原因未进行责任划分和认定,致使对违规责任人的责任追究未执行处罚处理,有的只是简单的经济处罚,未采取行政或法律手段进行治理,有的根本没有实行责任追究,致使责任不清,加之信贷管理人员调动频繁,接任者不理旧帐,责任追究形同虚设。

二、信贷风险防范的建议:1.强化信贷风险管理理念信贷风险管理应坚持以人为本,信贷人员在贷款业务操作过程中必须坚持原则,每个季度定期组织各种信贷培训提高信贷人员业务素质和道德修养,深入开展职业道德教育和金融法规制度的学习、岗位技能训练和业务学习。

信用社贷款新老业务规制的建立和完善是一个渐进的过程,素质良好的信贷人员可以弥补管理制度的不足。

健全自我约束机制,制定严格的科学风险管理制度,建立和完善内部风险防范体系,及时掌握信贷风险状况。

要制定信贷业务培训计划和考核奖惩措施,把学习业务知识和技能的要求变为员工的自觉行动,不断提高经营管理水平,从而有效防范和化解信贷风险。

2.坚持市场定位、立足服务“三农”农村信用社在信贷投向上要始终坚持以“三农”为主,为适应社会主义新农村建设需要更新思想观念,创新支农服务水平,占领和巩固农村阵地。

在继续支持小额农户贷款的同时,加大对个私大户、专业大户等龙头企业加大信贷支持力度扶大,扶强。

龙头企业一头连着千万家、一头连着广阔的市场,是农业产业化链条中非常重要的关键环节,更是农信社贷款收入的“主阵地”。

做好这一块工作,对农信社今后发展、增强自身的市场竞争能力、提高内在的抗风险能力都有战略性的意义。

3.加强信贷管理、规范信贷业务操作流程一是全面实行信贷项目责任制办法,分信贷经营主责任人和信贷经营岗位责任人对每笔贷款的发放及收回整个环节进行责任划分,该责任不受本人调离岗位的影响,为终身责任制,如果形成信贷风险按此责任划分后实行责任追究。

根据审贷分离的原则,对贷款运作的不同环节,将贷前调查、贷时审查、贷后检查等职能分解为贷款调查岗、贷款审查岗、贷款审批岗、贷款监督岗、贷款检查岗。

根据岗位的职责与权利,合理确定每个岗位应当承担的责任,对岗位不健全的贷款决策行为,由合并岗位承担,造成损失的,可由信用社主任、贷款责任人、信贷员、审查员共同赔偿损失。

对委派审查员的信贷管理工作进行量化考核。

认真执行委派审查员信贷监督管理制度,切实提高委派审查员素质,量化考核委派审查员的信贷管理工作。

包括贷款户必要的资料审查与监督,贷款方式、期限和利率的审查与监督,贷款程序的审查监督,贷款责任落实的审查监督,信贷档案资料的归档保管。

4.建立农户信用档案制度,加强跟踪监管针对农信社所辖范围面广人杂,对贷款户信息资料不全的缺陷,组织力量对辖区内村集体经济状况、村民家庭收入和信用度等进行深入调查摸底建档。

在此基础上,制定一个循序渐进、便于操作的信贷收放的方案。

同时,为有效地化解贷款风险,搞好跟踪监督是保证信贷资金及时合理运用的重要步骤。

在内容上,应跟踪监管信贷资金的使用流向情况,主动掌握客户资金和生产经营状况,深入到客户中去了解信贷资金的使用效益,合理地分析其还款能力,并逐步实现由经济手段为主到以法制手段为主的转变。

5.真实反映贷款占用形态,提高风险识别预测水平,完善信贷风险预警机制一是继续完善贷款五级分类制度,对政策风险进行明确的区分,使分类结果能够真实反映信贷风险的状况和成因,为采取针对性的管理措施提供依据。

二是运用定性和定量的分析方法,对贷款的各种风险因素、风险性质及风险程度进行识别和测定,它是贷前调查、审查的重要内容。

风险预测结果是贷款是否发放、贷款期限确定、发放额度控制、贷款方式选择的基本依据6.加大对不良信贷资产的处置和责任追究力对已经出现预警信号形成的不良信贷资产基本情况移交资产保全部门,资产保全部门按借款合同要及时进行资产保全或法律诉讼程序依法收贷。

风险管理部门要按照信贷业务操作流程中各岗位的工作职责分清责任,对属于市场风险或违规操作进行定性,确定信贷主经营责任人与信贷岗位管理责任人的责任划分,再按照相关规定对责任人进行经济处罚、责任赔偿和行政处理,直至该笔不良资产执行终结完毕。

同时对已经形成的不良信贷资产进行新老划断,采取责任清收和行政、法律手段出台相关清收措施进行考核,逐步化解和盘活不良信贷资产,提高资产质量。

建立存量贷款清收盘活责任制,严格考核奖惩兑现,实现权、责、利的有机结合,最大限度地降低贷款风险,提高贷款使用效益

怎么写信贷销售团队计划报告

简单啊

就是写一下今年的业绩,跟出现的那些问题,最后就是对下一步有那些 规划,怎么去执行

什么叫违反计划生育政策

计划生育分家庭自主型和国家强制型,而我国的计划生育属后者,强制计划生育只能继续绑架我国政策,必然会影像我们党的执政地位和形象,必然会导致更为严重的社会后果,造成无法弥补的民族损伤。

请您关注杨支柱、何亚福、易富贤这些来自民间不同的声音吧,请您更多留意网络民意不同的呼声吧

30年的强制计划生育的对与错、利与弊已在现实中得到检验,计划生育的“功绩”价值几许

非得用强制来搞计划生育吗

我想到了文化大革命的荒谬与可笑,想到了以前同样是用强制手段集中精力去强迫农民上缴农税款到免交农业税的变迁。

计划生育政策必须经过科学论证和实践检验,强制计划生育实施30年以来已经弊端累累、恶果多多。

就因生个小孩就该抓人、巨额罚款(缴纳社会抚养费)、开除公职、开除党籍以及强制结扎、引产甚至拆房、牵猪赶牛吗

全世界从古到今除当今中国外哪有这样的政策。

宪法里规定有强制计划生育的抓人、巨额罚款、开除公职、开除党籍以及强制结扎、引产甚至拆房、牵猪赶牛有吗

共产主义理论有违反计划生育开除党籍开除公职的吗

当前土地、环境、教育等工作随便哪一项都比抓人、结扎、引产、罚款、撤职、开除等计划生育工作重要,为何当局对计划生育所谓的国策如此中邪似的着迷,强制减少人口就能带领人民走向幸福、带领民族走向强盛吗

就能发展经济保持可持续发展吗

就能减少失业压力吗?这真是杀鸡取卵般的愚蠢和可笑

土地等自然资源的浪费、环境的破坏、教育的倒退这些都比你百倍的强制计划生育重要啊

损人必损己,执迷不悟最终这个沉重的石头是砸了当局自己的脚,甚至还会砸出个坑(不是坟墓)。

强制计划生育必然在科学、民主的旗帜下走向死亡

我国当前就业形势及政策......

正确认识我国当前的就业形势我国劳动力资源丰富,当前和今后一个时期,就业再就业形势依然严峻,压力仍然较大,劳动力供大于求的矛盾仍很突出。

主要表现在:1. 城镇新增不断加大。

今后几年,城镇每年需要就业的人数仍将保持在240 0 万人以上,而新增岗位和补充大约只有120 0万人左右,供大于求的缺口约在120 0万人左右,尤其是高校毕业生逐年增加,20 07 年达到495万人,就业矛盾十分突出。

2.体制转轨遗留就业问题仍很突出。

国有、集体企业下岗失业人员再就业问题尚未全部解决,国有企业重组改制和关闭破产过程中职工分流安置的任务繁重,部分困难地区、困难行业和困难群体的就业问题仍然存在。

3. 转移就业任务十分繁重。

我国尚有1 亿农村富余劳动力需要逐步向非农领域转移。

按照“十一五”规划目标要求,“十一五”期间计划实现转移就业4500万人,每年需要转移就业900万人。

4.劳动者整体技能水平偏低。

高技能人才严重缺乏,与加快经济发展方式转变、推进的要求不相适应。

促进劳动者就业的扶持政策积极的中主要制定了六个方面的扶持政策:⒈实行免征税费和小额担保贷款的扶持政策,支持下岗失业人员。

对下岗失业人员,从事个体经营的,3 年内免征营业税、城市维护建设税、教育费附加和所得税,免收管理类、登记类和证照类的所有各项。

对下岗失业人员和自主创业提供最高额度2 万元、最长期限2 年的小额担保贷款。

对其中从事的,由财政据实全额贴息。

⒉实行、减免税收和小额信贷政策,鼓励企业吸纳下岗失业人员。

对劳动密集型企业和从事服务业的企业,如服务型企业、商贸企业、中的加工型企业和街道社区具有加工性质的小型企业实体,在新增岗位中新招用下岗失业人员,并签订1年以上劳动合同的,按招用人数定额减免税收,并提供相应的。

鼓励银行对符合贷款条件、新增就业岗位吸纳下岗失业人员达到一定比例的劳动密集型小企业加大信贷支持,财政对经办此项业务的银行给予手续费补助和财政贴息。

⒊实行再就业援助,帮助就业困难对象再就业。

对有就业能力和就业愿望的男50 周岁、女40 周岁以上就业困难的下岗失业人员,作为就业援助主要对象,给予提供即时岗位援助等多种帮助。

政府投资开发的公益性岗位优先安排大龄就业困难对象。

在公益性岗位安排困难对象就业,政府给予社会保险补贴。

同时,根据实际困难情况提供相应的岗位补贴。

⒋给予社会保险补贴,提高灵活就业人员的稳定性。

对于扶持对象中的大龄人员,申报就业并参加社会保险的,给予一定数额的社会保险补贴。

⒌ 实行免征所得税政策,鼓励国有大中型企业主辅分离和辅业改制、分流安置富余人员。

对国有大中型企业通过主辅分离、辅业改制、分流安置本企业富余人员而兴办的经济实体,符合规定条件的,可在3 年内免征企业所得税。

⒍开展免费职业介绍和职业培训。

对各类城镇登记失业人员、国有企业下岗失业人员及进城登记求职的农村劳动者提供免费职业介绍;对国有企业下岗失业人员、城镇其他登记失业人员,以及进城务工的农村劳动者,提供一次性职业培训补贴。

银行能为准备上市的公司(ipo)做什么

在整个上市的过程中和上市后。

公司上市后募集的资金的使用有什么规

经过对几家银行经历和比较,总结一下交行吧。

优点:一般情况下,态度总体很好;服务及相关配套措施比较规范\\\/严格;店面装修也好;店面办理业务的人不太拥挤,等候时间短,这点也很重要喔。

最重要的是他们经营很谨小慎微,故顾客的存款较有安全感

不足:从根子上看,把利益看得过重了点。

通俗说法是有点小家子气。

从具体\\\/实例看:一边呢 不舍得让利,比如现在工行和其他有些行的全部定期利息全部上浮20%。

交行则不,广告说的和实际差别不小喔,比如5年期他们就不上浮了,3年期虽然上浮但中途不许提前支取。

另一边呢 是不能吃亏。

其实就态度而言,那是相对的、是表象的喔,聪明人不会当真的。

态度好只算培训得好,装饰好而已。

这就是为啥一般情况态度好,而顾客还款不及时态度就欠了,原因嘛 正是不敢吃亏哈。

这或许也就是交行的门面越来越少、越来越偏的原因吧。

但是就我个人而言,我还真的喜欢交行。

第一,不大排队;第二,交行离我家比较近;第三,我从来不愿差银行钱。

总之,选哪家银行,先要了解他的优缺点,再根据自己的实际情况作决定。

不能简单说哪家好,哪家不好喔,呵呵。

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