学习心理学的心得
篇一：学习《心理学》心得体会 《心理学》这门课程对于我们每一位大学生来说是必修的科目，也是我们了解心理知识的所要走的阶梯，对我们了解人的心理尤为重要。
虽然我已经在老师的指导和教导下，学了这门课程大半个学期，还未学完，但我已经对心理知识的有关方面有了一定的了解，人的知识、情绪、行为、动机、感情等等都与心理相互联系，相互作用，相互影响的。
人的心理有积极与消极，主观与客观、好与坏、高兴与悲哀……在现实生活中，一些现象令人愉悦，一些现象使人忧虑，美好的事物引发人的爱慕之心，丑恶现象惹人产人产生厌恶之感。
人具有喜、怒、哀、惧以及自豪感、美感、理智感、自卑感等多种情感和情绪，而这些情感与情绪作为人对事物和自身的生活态度体验、构成了人类心理生活的一个非常重要的方面。
在课堂上，老师每讲到新的知识，都会耐心地指导，并以理论与实践相结合的方式来授课，甚至还有一些比较经典的视频以指导我们，让我们掌握起知识的要点时容易理解和体会，使我们的思维能力得到拓展和提高，增加知识的“免疫力”，因为这样我们在记忆知识时更加牢固。
有时在讲到一些重要理论时，还会出一些心理实验来测试我们的能力和心理素质的承受能力，这些课堂实验使我们感到十分有趣而且这样别具心裁的课也十分生动和形色，是我们学生所喜欢的，上课时不会感到枯燥乏味，能够引起我们的兴致，因为它可以调动学生学习的激情，活跃课堂气氛，真正达到育人效果。
学生在实实在在的活跃的生动的并且有一定新意的活动中受到教益和启迪，促进知行的结合。
学生在主动参与教学过程中，激发了感情，明白了道理，情理凝结，这也而况仪让我们了解自己的心理能力达到一个什么样的程度，是好还是坏，是强还是弱，是积极还是消极的，是高还是低，这都是我们需要去了解的，因为可以从实践中获取知识和应用知识。
《心理学》是一门科学的课程，它是以科学的方法研究人的心理和行为以及它们活动规律科学，更加是人类为了认识、摸透、掌握和了解自己而研究自己的一门科学，这主要是研究人的心理现象，同时也考察人的行为、感情、动机，并且探讨心理现象与行为之间的规律性关系。
有人说，心理是一种精神现象，它不具形体，难以直接考察和研究的。
然而，人的心理与人的行为，可以了解人的心理。
可以分为社会心理和个体心理。
社会心理与个体心理是密不可分的。
社会心理现象体现在个体心理活动当中，它离不开个体心理。
但对个体而言，社会心理又是一种重要的社会现实，直接影响个体心理的形成与发展。
个体心理是社会现实在个体头脑中的反映，虽然属个体的主观精神活动，但其中包含着丰富的社会心理因素。
受遗传、教育、生活经历、职业活动和其他因素影响，不同的人的心理会形成各不相同的特点；在不同的时间或条件下，人的心理活动具有不同的状态。
对于人类来说，人是个体的也是社会的，具有双重属性，即人作为个体而存在，又与周围的环境、与他人发生着不可脱离的关系，这说明了人的心理受着主观因素和客观因素的影响。
人的心理是无法脱离这两个关系而成为个体独立存在的，没有这两个因素的影响，人类是无法能透彻地了解和认识自己。
特别是在这个日益发展迅速以科技和信息为中心的社会，人的心理和行为的方式和现象也会越来越复杂，因为这个社会就是一个复杂的个体而存在于这个世上，如果人类不能跟上和掌握它们之间的规律关系，就无法进一步了解人类的心理关系，也就不无法使人类在社会中得到提高，社会也不能以良好的姿态前进到一个美好的世界。
正因为如此，这个社会中又多了一份职业，就是心理医生，为人类解决有关的心理问题和心中疑问，使人们有一个良好的心理以生活在这个社会中。
《心理学》对我来说是尤为重要的,这对我的心理能力和素质的成长缺它不可，我需要它剖析自己。
但更重要的是我的职业，我的职业需要它，因为我选择的是师范职业方向。
它是我们师范专业所开设的一门公共必修课，也是培养未来教师师范技能与职业素质的重要基础课。
我通过心理学的学习，我可以了解到中小学生的心理发展变化的特点和规律，理解和掌握学校教育教学中各种心理现象及其变化规律，为以后的教育实践工作提供科学的理论指导和应用，注意心理学基本理论与学校教育实践的结合、基础知识与应用方式的结合、现实需要与未来发展的结合，这在培养人才质量上有着重要的作用和意义。
学习了这门课程，丰富了我的心理知识，提高了自我认识的水平，我学到了很多我从未接触过的知识和问题，使我对心理的见识增长不少。
随着这课程的深入，我对这门课程越来越有浓厚的兴趣了，而我也渐渐地发现并解决了我以前所疑虑的心结，并让我不断地完善个人，升华到另一个自我的境界。
我觉得这个学习过程和学习时间都是值得的，因为我学到了以前不能学习也没有学到的知识。
以后学习的过程中我还会更进一步理解和了解心理学方面的知识。
我记得老师曾经说过，在这个世界上，每个人都是自己的心理医生，因为最了解自己的人就是自己，虽然有当局者迷，旁观者清的说法，但不可否认的是只有自己才知道自己。
作为一名大学生，我们更要努力去学习心理学知识，了解自己，掌握自己，同学也了解到别人，对提高自己的心理知识、能力和素质至关重要，使我们可以成为一个科学心理、健康心理的大学生，心理健康就是对生活和学习有乐观的心态;有正确的自我主观意识;能很好地把握自己,控制自己的情绪;和同学们关系和谐,很好的融于集体;能很好的适应环境，对自己以后的人生道路有着重要的影响和作用。
在日常生活中，我们需要培养足够的人与人之间的亲和能力,有了好的品质，创造亲密的关系能力，提升心和心之间的交会沟通能力，只有这种亲密关系才能使我们心理成长，因为它是滋养生命的最佳营养。
从今以后，我将不断的提高心理学的理论知识，同时也运用到实践中去，不断的学习成长，争取做到我好，你好，世界好。
篇二：学习心理学的心得体会 心理学，一个既熟悉又感到陌生的词。
联合国卫生组织指出：21世纪困扰人类的不是环境问题，不是资源问题，也不是恐怖主义，而是来自于人类心理的问题。
诸如情结的烦闷，学业与工作的压力，孩子厌学，感情困惑等等，这些因素都会引发忧郁，失眠，焦虑或者其它现代文明病。
这一组数据，不仅让人咋舌，更让人不得不证实当今的社会问题。
可以说，如何让自己浮躁的心态，归于平静，如何放松自己，关注心理健康，已成为21世纪重要的社会的新课题。
一：学习心理学的动机 在我国，改革开放以来，随着社会生活的不断变化，市场经济的加速运行，完全打破了几十年来人们在传统落后的计划经济体制中形成的思维定式。
当突然直面一个激烈竞争，快速变化的市场经济新模式，我们会深刻的感受到多年来积累的知识，能力，经验，受到了前所未有的挑战。
在现实生活中，我们赖以生存的环境，条件一夜之间都发生了巨大的变化，在学习工作，生产关系的矛盾，冲突，经常困扰着人们健康的心灵，严重影响其学业和事业的成功。
偶然得知，徐清照老师的连线心理工作坊，便慕名前往，与此感受到了与众不同的教学氛围，很受鼓舞。
说心里话，在学习《心理学》之前，我对此学科的理解几乎是片面的，琐碎的。
但，当我从参加第一堂心理学开始，对心理学就渐渐地有了一个清晰的概念，更加加深了我对此学科的浓厚的兴趣。
通过徐清照老师的讲解，我逐步懂得了“世上每一个人都是不同的个体，而在每个人的身上，也蕴藏着一份特殊的才能，那份才能犹如熟睡的巨人，就等我们去唤醒他。
” 二：心理学中的“人格” 所谓人格是指一个人的整体精神面貌，是具有一定倾向性，稳定性的心理特点的总和，包括气质，性格，兴趣，信念和能力等。
心理咨询师应当具备的人格条件又包含哪些内容呢
1．心理相对健康 心理咨询师是通过自己的行为来引导来访者的，所以他的健康水平至少要高于他的来访者。
虽然心理咨询师本身也是普通人，也有七情六欲，会像其他人一样希望得到爱，希望被接受，被承认，被肯定，渴望安全感等等，但他必须有能力在咨询关系以外求得这些欲望的满足，以保证有效地完成心理咨询师这一社会角色的任务，不致引起角色紧张。
心理咨询师也会在生活中和他的大多数来访者，在相同的社会环境里，遇到各种生活难题，也会出现心理矛盾和冲突，但他可以保持相对的心理平衡，而且能在咨询关系以外来解决他的心理矛盾和冲突，不至于因为个人的问题干扰咨询工作。
一个合格的心理咨询师应当是一个愉快的，热爱生活的，有良好适应能力的人。
要得到来访者的信任，咨询师自己必须愿意不断成长，并且在生活中不懈奋斗。
那些情绪不稳定，经常处于心理冲突状态而不能自我平衡的人，是很难胜任心理咨询工作的。
2．乐于助人 只有乐于助人的人才能在咨询关系中给来访者以温暖，才能创造一个安全，融洽的气氛，接受来访者各种正性和负性的情绪，从而进入来访者的内心世界。
“乐于助人”说起来容易，但并非任何人时刻都可以做到。
那些只关心自己，自私自利，或者性格孤僻，寡言少语，缺乏热情的人，也是难以胜任心理咨询工作的。
3．责任心强 心理咨询师既要耐性倾听来访者的叙述，集中精力不分心，使来访者感到自己被关注，也要能诚恳坦率地和来访者谈心，取得他们的信任，使他们愿意暴露内心的痛楚和秘密。
工作马虎，三心二意，性情急躁，不负责任在咨询工作中都是要不得的。
以上这些人格条件是在先天素质基础上和环境的长期影响下形成的，是相对稳定的心理特点，不是光靠学习理论知识就可以获得的。
因此，从事心理咨询工作的人，要想很好地胜任这项工作，应先检验自己的人格条件。
三． 完善的知识机构 做好心理咨询工作要有必备的理论知识。
心理咨询不是仅仅依靠良好愿望，满腔热情和一般常识来安慰，劝说那些处于困境的来访者或鼓励心理病人跟疾病斗争。
有时，廉价的安慰反而会引起来访者的不解，反感和阻抗。
心理咨询和心理治疗是科学工作，要用科学的咨询知识和技巧来帮助来访者，使他们认识困扰着他们真正的原因，改正或放弃适应不良的行为，使心理成熟起来。
只有将理论知识与实践能力结合起来，才能理解来访者的困难是怎样形成的，矛盾和冲突的根源何在，他们心理症状的真正意义是什么，用什么防御手段来对付内心冲突等一系列问题，然后才谈得上有针对性地协助来访者分析问题，并引导其走出困境，促进人格成长。
四 熟练的咨询技巧 心理咨询的理论知识和技巧是可以学到的。
除了从书本上学习以外，更重要的是在实际工作中不断地向来访者学习，不断地总结经验。
上面所说的职业道德，人格条件，知识条件和技巧条件都很重要，不能互相代替。
正如卡瓦钠所说：一个好的心理咨询师应当是个人品质，学术知识和助人技巧的结合。
五 粗浅体会 首先选择心理学，就是为了想帮助更多有需要帮助的人，因此，更有必要把自己做好，才能达到更加好的状态。
第二就是学会了换位思考，在写心理学论文的时候，了解了许多关于治疗的方法，然而，对我影响最大，最有启发的就是要学会换位思考，也在生活中适时地应用，更加设身处地地为他人着想，那么个人就可以更加平静客观地看待事情，看清事情的真相，更加学会了宽容。
消费心理学学习心得
选修课的论文都是抄的，这个一点问题都没有,内容如下：----------------------------------------------------------------------消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。
研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。
消费心理在各类人群及各年龄段的表现据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12.4%,比较仔细的占49.8%,花钱不太仔细的占20.7%,花钱很不仔细的占2.9%,不一定的占14.2%。
年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。
其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。
相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。
从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。
花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。
当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。
求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。
而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。
另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。
人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。
上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。
消费心理的动机分析及企业应对策略消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。
(一)消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的,如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。
同样一件商品,只因为颜色稍有差异或包装稍有不同,消费者可能一眼看中,进而购买,也可能一瞥过后,再不理会。
这是感觉在第一印象中的心理作用。
(二)消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。
老年人注重商品的价廉物美及实用性,讲究结实耐用;年轻人则相对灵活,注重商品的外表,讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品,注重名牌。
(三)消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力,消费者的购买活动都是由动机推动的。
过去,由于经济收入和消费水平的关系,我国消费者比较注重求实、求廉动机。
购买商品时特别注重商品的实际效用,讲究经济实惠,经久耐用,并不过分要求商品外观的美观、新颖。
近年来,我国人民的生活水平逐步提高,物质需求得到了基本满足,追求商品的时兴和新颖的求新动机,追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。
此外,还有注重省时、省力,使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖,商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱,崇拜而产生的模仿动机等等。
他们相互作用,相互影响,使消费者的购物行为复杂多样。
因此, 企业要正确分析和认识消费者的购买动机 消费者是市场的主体,对消费者购买动机的分析,是为了适应顾客的需求,是发展市场的基础。
所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的,企业必须在市场调查的基础上,从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。
消费心理学认为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。
感情动机又分情绪动机和情感动机,情绪动机具有冲动性,即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映,具有稳定性。
理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的,具有客观性、周密性。
惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情动机与理智动机两者结合的产物。
那么，面对与以往不同的消费动机,企业应采取哪些相应策略:一、产品制造环节（一）严格控制质量 毕竟人们是来购买方便有用的商品，而不是买麻烦，无论潮流如何改变，质量是商品永恒的主题。
一种商品要想强有力地占有某一类商品的市场，质量是其核心竞争力。
这就需要企业不放松产品研发，不断提升质量，才能长久地立于不败之地。
（二）注重产品形象设计 工业设计在高新技术产业发展中作用越来越明显。
在高新技术产业发展中,科技创新被视作是第一次竞争,而产品的工业设计创新则是第二次竞争。
目前的趋势是两次竞争的时间间隔越来越短,很多国际上大企业在市场长远战略下将技术和工业设计并行开发,在推出产品的时候,已经在应用形式和产品外观上成为市场成熟的产品了。
改变工业设计力量薄弱、产品粗陋的现状刻不容缓。
我们需要通过优美的工业设计,来体现我们的科技进步、文化内涵、人文关怀和对环境的关注,唯此,我们的产品才能具备持久的国内和国际市场竞争力。
（三）个性化商品的生产制作美国著名心理学家和新的市场营销理论的奠基者欧内随特·迪士特指出,消费者首先是用眼睛观察商品,然后才在他的头脑中加深印象,并试图来认识他所看到的一种商品对他有什么意义。
现代消费者购买一件商品,并非仅仅为了购买商品的物理功能和效用,也并非只是为了取得商品的有权,而是更希望通过购买商品,从中获得一系列心理的满足和愉悦感,而商品突出的个性可以足人的这一愿望。
而能够体现自我这个概念及能满足“自我”这种感受的商品和服务,都非常受迎。
美国的麦尔维尔·高浦勒制鞋公司的成功范例,就是对这一理论的最好说明。
该公司产品遍销球,年销售额高达20亿美元。
它的成功,除产品质优价廉的原因外,还与公司领导人弗兰西斯·利注重消费心理学研究,使每一双鞋都充满人情味、具有鲜明的个性特征有很大的关系。
诺利认为,当今美国社会已经发展到了经济富足时期,人们购买鞋子的目的已不再仅是御寒和脚,更多的是显示个性和生活水准,只有使鞋子像演员一样具有不同的个性、情感,不断以其独特明的形象去参加社会大舞台的演出,才能以其独特的魅力吸引众多的观众,才能促进鞋子的销。
基于这一理念,他们在鞋子的设计与制作过程中,赋予了鞋子不同的感情色彩,如“男性情感 ”、“女性情感”、“优雅感”、“野性感”等,这些情感表现形态,有式样的别致性,有色彩的和谐性;有简繁之别,也有浓淡之分。
这些不同特征的“情感鞋”,在不同的消费层次中广泛宣传,迎合了不同顾客的需求。
此外,他们还给每一双鞋起了一个稀奇古怪的名字,诸如“笑”、“愤怒”、“摇摆舞”等,恰似有生命的物体,令人耳目一新,回味无穷。
生产各种富于感情色彩的鞋子及每双鞋子鲜明的个性特征,给高浦勒带来了持续的销售高潮。
由此可见,呈现情感需求、显示自我主张、标榜自我存在的商品越来越受到广大消费者的青睐,鲜明的个性特征也必将会成为商品赢得市场先机的重要法宝。
二、产品销售环节（一）购物环境 购物环境是指某一具体商店的内外环境。
对消费者消费行为的影响至关重要,也是商家竞争的重要手段。
如今,吃饱穿暖的中国消费者已不仅仅满足于追求有形的物质,他们开始注重追求心理的愉悦、精神的满足、美的感受。
在购物时,他们会对店内外的一切,包括招牌、货架、商品、营业员的仪表等做出感觉上的初步判断。
干净整齐的布置、优雅舒缓的音乐、便利的购物设施、快捷的结算方式带来的满足感已直接影响人们的购物行为。
(二)产品创新应符合消费心理 新产品的设计推出,能否被消费者接受及喜爱,除了产品自身的独特优势,还要考虑产品的针对群体的爱好、需求等一系列心理特征。
如当今年轻人消费具有追求独具一格,方便休闲的特点。
许多企业开发设计出款式新颖的时装表、大背包、休闲运动衣、轻便耐穿的运动鞋……力求多样化,避免“大众化”,已成为许多年轻人的购物理念。
（三）品牌战略 消费者品牌选择的观念在变我们知道当消费者根据自己的需要、价值观以及生活方式来选择与之相适应的品牌时,此时品牌会使消费者产生一种印象(感觉):呵!品牌代表了我!——即品牌形象与自我形象一致起来了。
BBDO广告公司的研究也证实上述观点。
该研究认为:消费者在选购品牌时不像以前那样偏重理性的考虑,而更注重使用不同品牌体现不同的自我(个性)与情感。
所以从消费心理的角度来说,消费者购买一个品牌的商品或接受一个品牌服务项目,他不只是关心商品具有什么功能,更重要的是体验商品的个性,使他感到品牌的个性适合于这一场合。
消费心理学的原理就是“自我观念理论”。
所谓“自我观念理论”就是以解释消费者如何根据自己的“自我形象”(个性)来寻找与之相匹配的品牌,据此提出消费者选择品牌的模式。
自我观念与品牌选择消费心理学研究认为,人们可能从消费者所使用的品牌、他们对不同品牌的态度以及品牌对他们的意义等方面来判断他们的自我(个性)。
消费者对自己具有明确的认知,在选择品牌时会考虑这个品牌是否适合自己的“自我形象”,（四）广告的心理策略 广告是对消费者诉求的艺术。
既是劝说、诱导,就更需要“攻心为上”。
分析消费心理,针对消费需求,用广告先将广大消费者心牢牢抓住,这是瞬息万变的市场竞争中的法宝。
一则成功的广告是厂商打开市场大门,增强竞争力,提高自身信赖的第一步;一则失败的广告可能导致某个品牌的产品难以占领市场。
能征服人的广告必须以消费者的心理因素为依据。
成功的广告还必须是真实可信的,赢得消费者信任。
广告内容与商品实质的一致性,才能促成消费者的长久信赖。
某些商家打出大广告牌:“清仓处理,最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言,已引起消费者的反感。
如果商品真是在削价出售,物超所值,会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”,消费者就会产生被愚弄的些商家打出大广告牌:“清仓处理,最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言,已引起消费者的反感。
如果商品真是在削价出售,物超所值,会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”,消费者就会产生被愚弄的感觉,从而产生不信任感,购买热情也随之消失。
成功的广告还应利用人们的民族自尊心里。
饮料“非常可乐”,打出“中国人自己的可乐”这一张牌,利用消费者的民族自尊心,在饮料市场中搏出一方天地。
民族品牌“伊利”知名度高,许多冷饮厂视其为劲敌,通常做广告都是换着花样比着来,而“蒙牛”冷饮厂却独树一帜,在其产品包装上印上“向伊利学习,为民族工业争气”的字样,态度谦虚、诚恳,其求实敬业态度恰恰迎合了消费者的心理特征:企业尊重他人,也自尊自爱,产品还会有错吗?综上所述,消费心理学研究在当今的商战中具有越来越重要的意义。
成功地征服消费者是商战中的制胜关键;而征服消费者首先要征服消费者的心。
人心所向,众望所归,得人心者才能得市场!企业应适时转换经营理念,运用科学的心理学理论,让营销策略更吸引人,说服人,才能在商战中立于不败之地!（五）、给客户一个喜爱企业的理由——树立了良好的企业形象 靠市场营销载体的美感性众所周知,客户最终选择一个企业的产品和服务,从消费心理学上分析,客户在心灵深处首先选择的是他对这个企业的形象感觉。
不难想象,任何一个客户决不可能去心甘情愿的选择自己心目中感到厌恶的企业的产品或服务。
因此,企业通过市场营销活动能否带给客户美感是很重要的,从一定意义上说,企业美好的形象就是市场。
美国贝尔电话以情感广告为载体树立了良好的形象,堪称企业市场营销方式的经典之作。
大概内容是这样的:一天傍晚,一对老夫妇正在用晚餐,这时电话铃响了,老夫人去接电话,老先生问“谁来的电话?”,老夫人答“女儿打来的。
”老先生又问“有什么事?”老夫人答“没有”。
这时老先生惊奇地问“没事,几千里远打来电话?”老夫人十分动情地说道“女儿说她爱我们。
”此时,两位老人激动不已。
用电话传递爱,电话有线,亲情无限。
如此能够深深打动许许多多父母儿女的心菲,能够真诚的牵动人与人之间美好情感的企业,其市场营销的良好效果自然是不言而喻。
任何一个企业,在客户心中美好形象的真谛,就是企业用有效的方式把关爱客户的理念,传递到客户的心中,给客户以美好的感觉。
在当今个体化日益张扬的时代,客户对企业的美感已经成为决定消费的关键因素。
无论市场竞争如何变化莫测,只有能给客户带来美好感觉的企业,才是客户最终所喜爱的企业,这将是永远不变的市场竞争法则。
求一篇关于消费心理学的心得体会
以下是我综合转载加个人总结写在自己空间的文章，发在这里给你作为参考。
从大环境说，心理学在中国举步艰难，但是从个人来说，学什么都一样，只是国内没有这个氛围而已。
文章如下 —————————————————————————————————— 在搜普论坛看到这样一文章：《心理学毕业生的悲哀》，原文如下： “因为公司准备招募心理学专业的人士进入营销部门，特地在网上搜索了有关心理学毕业生的信息。
令我感到悲哀的是，心理学毕业生的就业前景非常狭窄，心理学专业毕业生有哪些出路呢
第一，去高校。
这是心理学研究生毕业以后的主要去向，他们可任高校心理公共课的老师，心理学系和教育系老师、辅导员，或在高校心理咨询中心工作。
第二，考公务员。
这类用人单位一般是公 安局、劳***教所、监狱、边检站等。
第三，去企业。
心理学研究生去企业主要从事猎头(人才中介)、企业咨询、人力资源管理以及市场调研等工作。
第四，中小学。
第五，做心理咨询。
第六，去医院和诊所。
我一个在美国学习心理学博士的朋友告诉我，美国政府和企业对心理学的重视程度非常高，小到产品包装设计大到总统选(举)，心理学专家都是智囊团中的最重要的角色。
而我们国家的心理学专家在干什么
看看上面的六种出路就知道了，一位法国社会心理学家曾说过“从一个国家的广告中就能看到这个国家的理想”。
我们国家的市场经济之所以停留在如此低的层次，就是因为没有对消费者的心理和行为进行深入的研究和适应。
心理学专业毕业生的悲哀在于社会对心理学应用的认知，也在于他们对自己能力的认知，当然也在于摧残人的中国高等教育体制。
说句粗话，脱离应用的理论有个P用，缺乏应用领域的应用有个P用。
大学学校如果不能为学生正确地引导应用领域，就是误人子弟
学生是你的产品，你有义务为产品寻找市场，如果市场机会根本不存在，你就应该停产
如果市场存在，但规模很小，那你就应该革新产品发掘新的市场机会，这才是你应尽的义务，而不是仅仅负责制造
” 文章中有这样一个回复： “我是不大同意你的看法的。
的确，中国当前的社会对心理学的应用价值还没有清楚地认识与认同--这是一个无法一天两天一年两年改变的事实。
然而，不可否认的是心理学在中国的地位越来越高，应用也越来越广。
以我在中科院实习期间，与一位老师聊天过程中一个小事件为例：中央电视台有关人员想请一些心理学专家给他们的访谈类节目主持人做一个辅导培训，一方面针对主持人自身心理，一方面针对访谈节目之中的沟通。
而且就业面来说，并不仅仅局限于这位作者所说的6种就业方向。
如我的一个同学（本科）就去了上海一家做市场调查方面的跨国公司。
此外还有师兄（硕博士）去IBM，NOKIA，甚至美国知名厨具公司去做研发用户评价。
此外，心理学的应用需要人来做，尤其是需要心理学毕业生来做。
国内心理学的发展由于**等因素，和美国等国家相比要迟不少，其地位自然不如这些国家高。
但地位也是由从事这一行业的人来慢慢积累奠定提升的
我觉得对于现在的心理学毕业生来说，与其因为现状不好而怨天尤人，还不如踏踏实实、奋发努力，用心推广心理学在国内的应用，全力提升心理学在中国的地位。
当然，身为心理学专业的学生，我也感到国内大学心理学教育的不足之处。
但这就更需要我们这一代成长起来的心理学毕业生，认识到种种问题的心理学毕业生去好好努力，以后成长为大专院校心理教育的参与者，寻找解决的途径
” 我的感想和总结： 悲哀是没有用的事情
我认为。
而文章中让我深有体会的话是：大学学校如果不能为学生正确地引导应用领域，就是误人子弟
学生是你的产品，你有义务为产品寻找市场，如果市场机会根本不存在，你就应该停产
如果市场存在，但规模很小，那你就应该革新产品发掘新的市场机会，这才是你应尽的义务，而不是仅仅负责制造
这难道不是责任的一种衍生
这句话不是单单对心理学专业而说，也不单单对本科生而言。
社会在教育我们要有责任的时候，学校的本身是否更应该贯彻责任
因为责任心，09年的最后一天，一位大学生走向了天国。
正因为有这样的精神，我们才会感受到生命的意义。
我们进入一个无意义的世界，但是我们要创造一个有意义的存在。
上面的内容都是07年的，于是乎我在百度搜了一下，09年5月关于心理学毕业就业的信息： 对前程无忧和智联招聘两大网站的统计数字和招聘职位需求分析，找到了一批适合应用心理学专业毕业生的职位，供应用心理学专业的毕业生参考。
心理咨询方向——心理咨询、心理测评、青少年团体训练游戏治疗。
心理教育方向——大学、中小学心理健康教育、心理咨询等方面的教师 智力开发与培训方向——幼婴儿智力开发、中小学生家庭教育指导、幼儿园英语潜能开发。
人力资源方向——人才测评、心理辅导、人力培训专员、人力资源专员、招聘专员等。
职业咨询与就业指导——职业指导、职业问题咨询、职业生涯规划等。
心理与其他方面的交叉——电台节目主持、网站、报社编辑、警察、职业军人。
—————————————————————————————————— 回答完毕，希望对你有帮助
PS:心理学出来的不一定是心理咨询师，给别人看心理病的。
有很多方向，心理学咨询只是一个方向。
好像工程心理方面就业很好。
市场营销的实训心得体会
篇一：市场营销学习心得2011—2012年第一学期《市场营销学》科目考查卷专业：班级：任课老师：姓名：学号：成绩：市场营销学习心得这学期对市场营销战略的学习，给我留下了无穷的回味和深刻的体会，通过学习，让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。
市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。
学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。
而个人对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式，满足消费者的需求和欲望，获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。
而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化
我想学市场营销，有什么基础理论的书，比如怪异心理学这类的推荐
世界是混沌的。
人类对世界的认识是模糊的。
没分类分科分学。
---- 我们现在所说的科学。
用建立在古典希腊哲学基础上的各种哲学手段。
分类分科分学。
所谓科学。
科学只是一种用哲学的手法。
来认识、解读世界。
理解世界的一种手段而已。
是工具而已。
用分类分科。
把混沌的认识。
划分成各种学问。
来解读这个世界。
---------------- 所谓心理学。
1、就是把各种心理现象。
通过长期的观察观测。
实验。
2、归纳汇总。
用哲学的分类办法。
给这些心理现象。
取了很多名词。
3、这些名词。
不等于完全就是心理现象本身。
更不等于就是心理活动规律 3、在此2个基础上。
最后又分成很多学派。
4、一切尚处于混沌中。
在黑暗中摸索。
---------------------- 心理咨询。
只是利用心理学知识。
辅导心理问题。
不等于是心理学本身 -------------------- 虽然都是医生。
都系统。
全面学习医学。
对人体结构。
医学知识。
有全面了解。
但是。
牙科医生。
不可能知道你的胃病是怎么回事。
---------------------- 对某几种心理疾病的心理活动规律。
摸的很清楚了。
能辅导这类病人。
如此而已。
不等于就是对所有人的心理活动都了解。
不等于所有的心理疾病都能辅导。
------------ 心理咨询。
只是利用心理学知识。
辅导心理问题。
不等于是心理学本身 ------------ 心理师。
不是心理学家。
也不是心理专家门诊。
只是利用别人提供的心理学知识。
辅导别人。
如此而已 ---------- 工艺师。
不是艺术家。
----------------- 人类社会的所有外在价值。
都是内在价值所创造的。
一切的外在行为。
都是为了满足心理需要。
------------------ 心理疾病。
说穿了。
2点 1、价值观出问题了。
受了不好的听觉刺激。
接受了错误的思想刺激。
意识层。
理性认识。
导致了感性认识。
最后由内而外。
导致感受器官出问题了。
2、感受器官。
直接受到刺激。
缺乏安全感。
需要人安慰。
给予安全感。
比如象父母一样的拥抱。
抚慰。
陪伴。
守护等等。
1、由内而外。
2、由外而内。
无非如此 1、价值观错误。
2、地震。
车祸。
灾难。
直接冲击到感受器官。
1、由内而外。
2、由外而内。
无非如此 1、价值观错误。
2、地震。
车祸。
灾难。
直接冲击到感受器官。
----------------- 先提高自己心智成熟度。
再看那些讲理论的。
大脑，本身就是思维的物质基础，现在要用脑的功能——思维，来探究脑的结构和意义，这一过程显然是极其艰巨的，在这一过程中，大脑中会出现极其复杂的景象和感受，不是心地善良纯正的人,绝难做到不发生精神疾病，。
如果自己心智都不成熟。
生活。
人生。
理解的不够深刻。
连自己都看不清楚。
怎么去看穿别人。
看再多的心理理论。
技法的书。
也等于没看。
不过是个孩子拿把很重的大刀。
挥舞不动。
只能把自己压死。
---------------- 首先介绍2篇论文 1、《在这个险恶的世界上，你需要在心灵上变的强大》 2、《自恋型人格障碍的儒家文化背景》 ----------------------- 《拷问心理学》作 者：胡纪泽 心理学家常陷入一个巨大的陷阱，那就是他常常把一己之见，和心理事实混为一谈。
心理学家经常他把自己所说的东西，和实际存在的东西，看做是同样的一件事儿。
心理学家顺着那些用自己的方法所产生出来的、自己所认可的那些观点思考下去，实际的情形与之相差甚远。
无数虚幻的谜团就是这样地被引入到我们的科学中来了——威廉·詹姆斯 -------------------------- 《少有人走的路》M·斯科特·派克 正如本书开篇所言：人生苦难重重。
人生是一场艰辛之旅，心智成熟的旅程相当漫长。
但是，他没有让我们感到恐惧，相反，他带领我们去经历一系列艰难乃至痛苦的转变，最终达到自我认知的更高境界。
----------------------------------------------------- 《克里希那穆提作品集》 克给我们指明了方向,要怎么走，走什么路还是要靠自己摸索的。
别人的路未必适合自己。
每个人都因该有属于自己的路。
如果他没告诉你方向你该忘哪走
那才是值得思考的伪装。
你要走出外界给你设置的条条框框，包括一切外界灌输给你的道德观念，形态意识，人生价值观。
你要认清自己， --------------- 《奥修中文全集TXT版》奥修 你还信政府吗
我们的教育将我们害得这莫惨，我们的教育将我们变成了废人，不要再相信那些所谓正统的教育了，奥修哲学上的修为，足以使他与同一时代，甚至他以前的任何时代的哲人平等对话。
奥修向来喜欢说佛陀、说基督，在所有宗教派系中，这两个人所代表的思想无疑是最为宽宏而又仁慈。
奥修这个人颇有争议，他很有辩才，真正是否是个开悟者，表怀疑。
----------------------- 《追寻生命的意义》 作者: 维克多·弗兰克 我们犯过错，还要继续犯错，这也是我们的人生，我们需要的不是告别错误的昨天，而是坦然的接受昨天的错误，这样我们才不会害怕将要产生的错误，我们才不会被困在错误假想的恐惧中，我们才能动用我们的能力去作出当下的选择，去真面惨淡的人生。
----------------------- 《灵之舞——中西人格的表演性》邓晓芒 邓晓芒教授切入的角度比较特别，从心理学入手。
对中国人的人格和造成这种人格的传统文化的批判是毫不留情的，基本上没啥正面评价，所谈论的主题，如真诚、虚伪、自欺、羞愧、忏悔、孤独、自尊等等， ----------------------------------- 《西藏生死书》索甲仁波切 学会怎么死亡的人，就学会怎么不做奴隶。
如果你想要更好的活着，也许应该花点时间，去学会正视死亡。
那些相信他们有充分时间的人，临终的那一刻才准备死亡。
然后，他们懊恼不已，这不是已经太晚了吗
今天大多数人死的时候毫无准备，活着的时候也没有准备，有什么事比这个现象更令人寒心呢
------------------------ 《人性能达到的境界》马斯洛 马斯洛科学与价值的理论，大多以笔记、谈话、试验、演讲等方式阐述的，整个思想显得比较分散，时间跨度较大，缺少集中归纳总结，而且引用了很多比较晦涩的内容，致使我们一般读者难以全面掌握他的深刻思想，这不能不说是一大遗憾。
马斯洛在探讨人性能够达到多高境界时，深深意识到，科学否认人的价值的极其危险性严重后果。
传统科学具有太多的怀疑论，太冷酷、非人性。
马斯洛的真正意图是在扩展科学研究的范围，其实。
科学本身就是一部伦理学法规，一种价值系统。
---------------------- 弗洛姆《逃避自由》 在该书中，弗罗姆提出了一个著名的观点：古代社会安全而不自由，现代社会自由而不安全，所以现代社会的人要逃避自由。
正是这种逃避自由的倾向构成了法西斯主义产生的社会心理基础。
为远离责任带来的痛苦，数不清的人甘愿放弃权力，实则是在逃避自由。
--------------------- 《普通心理学》 教材出版于1988年，是国内近10年内使用最广泛、最受欢迎的普通心理学教材之一，在本科生教学和研究生入学考试中发挥了重要作用。
已重印11次，发行总量为6.7万册。
国家教委推荐的一本高校心理学教材，它适用于全日制高校心理学专业及其他相关专业、自学高考心理学专业的本科学生，同时，也可作为广大心理学爱好者，电大、函大选修心理学课程的学员的参考读物。
适用于全日制高校心理学专业及其他相关专业、自学高考心理学专业的本科学生。
同时，也可作为广大心理学爱好者，电大、函大选修心理学课程的学员的参考读物。
由于这本教材提供了心理学的“基础”知识，因而也能作为心理学各个专业和相关专业招收研究生之用。
---------------------------------------------- 彭聃龄《普通心理学》(修订版)笔记和习题详解 配套辅导书。
全书基本遵循教材的章目编排，共分5篇14章，每章由三部分组成：第一部分为复习笔记，总结本章的重难点内容；第二部分是课（章）后习题详解，对该教材的所有习题都进行了详细的分析和解答；第三部分为考研真题和强化习题详解，精选部分名校近年考研真题和相关习题，并提供了详细的参考答案。
是一本很好的心理学复习资料。
-------------------- 《心理学与生活》 美国ETS推荐为GRE心理学专项考试的主要参考用书。
是美国斯坦福大学多年来使用的教材，也是在美国许多大学里的“普通心理学”（General Psychology）课程选用的经典教材。
-------------------------- 《Discovering psychology》（探索心理学） 《心理学与生活》的配套电视教程，由WGBH Boston制作的，美国公共电视台（PBS）播出的介绍心理学的电视节目。
这是一个为大学、高中课堂及成年学习者介绍心理学的视频教学系列，共26个半小时。
大学生消费心理调查报告
此文仅供参考，希望能够帮助你 《消费心理学》课程设计报告 课程设计题目：沈阳市学生电脑桌市场消费心理分析 专业班级 学生姓名 学生学号 指导教师 成 绩 完成日期： 目 录一． 内容摘要二． 市场背景三． 调查方法四． 市场分析五． 消费心理分析六． 意见与总结附录：调查问卷 参考文献 一.内容摘要本次调查的目的是了解和分析沈阳市大学生对电脑桌需求市场的消费心理,进而为公司作出正确的决策提供基础。
按照随机抽样的方法,本次调查范围覆盖沈阳市的铁西区,皇姑区,于洪区,东陵区.沈河区,和平区等各大地区。
有效问卷回收率为90%,经统计,汇总,检查,样本代表性较高。
本次调查从以下几个方面进行问卷设计：电脑桌的材质，电脑桌的功能，电脑桌的质量，电脑桌的外形颜色等。
学生对电脑桌需求的调查表格如下： 这几年，电脑桌生产厂家不仅从外观、功能、材质等方面讨好消费者，更是不断推出新概念、新功能的电脑椅，但更应注意广告词的应用不要夸大其词。
关键词：沈阳市 学生电脑桌市场 消费心理分析 二.市场背景 随着人们生活水平的提高，电脑的普及，电脑桌也越来越普遍，特别是对于学生来说，电脑桌不仅是放电脑的桌子，也是学习桌等。
而这就要求了现在电脑桌的性能和外观上的多方面提高。
三.调查方法1.资料采集方法：以问卷调查的一手资料为主，以的、询问调查和网上询问信息资料为辅。
2.调研方式：抽样调查。
样本：沈阳市内五大区繁华地段的消费者 问卷分数：150份四.市场分析 目前，在市面上除非了网吧和公司特定的电脑台，符合家居需要的电脑台，主要分组合电脑台、转角电脑台、玻璃电脑台、人体工学电脑台、折叠式电脑台、床上电脑台等。
但这几种电脑台的界限也并不特别分明，功能和款式时常交替，主要依厂家生产、顾客的需要而定。
1.组合电脑台，因电脑台和书柜甚至衣柜合为一体而得名。
由于其既能节省空间又能避免家居风格不一致，所以深受白领居家喜爱，目前较多大学宿舍也是采用组合式电脑台。
转角电脑台，电脑台符合转角需要，非常规的方正而得名。
这种电脑台使得家居的转角得到充分利用，同时其时尚的外观，更是吸引了大量的购买者。
2.床上电脑台，主要是方便时尚一族在床上使用笔记本电脑的需要，有点像医院病房里的人用的一种餐桌一样的小桌子,下面有轮子。
目前也受到了部分住校学生的青昧。
3.人体工学电脑台，主要是其设计符合人体工程学，是根据操作人员在使用电脑时最放松的姿态而设计，一般带有可放置键盘和鼠标的滑动抽屉，抽屉的高度还能够自己调节。
长期对着电脑的人士对这种电脑台的需求较大。
4.折叠式电脑台，既可以折叠又可以展开，以轻便方便而受大众欢迎。
其的面板和托架一般以优质木为原材料，支架为不锈钢管材料。
不用工具，简单的几个操作步骤就能实面在立体和平面的转换，折叠后可存放于壁橱、储物室或房间的各个角落。
因此其受到都市居家，特别是小户型居家的需要。
5.玻璃电脑台，因电脑台采用了钢化玻璃的素材而得名。
这种电脑台设计新颖，因此也符合了一些家居风格的需要。
6.滑车板电脑台，电脑台设计融入了柜子，其设计新颖，结构合理，除了可以放电脑、键盘、音响，还可以放入打印机等。
最特别我是其可以用锁锁住，并可以随处滑动。
五.消费心理分析1 、消费群体分析电脑桌虽然是一种家庭消费品，但随着电脑的普及，电脑桌也向多功能化发展在适用于各种家庭的同时也适用也其他场所，而根据每人的条件与要求不同，电脑桌也有了更多的功能设计和特色，来适用于不同人群。
所以不同种类的电脑桌有不同的消费群体，有适用于办公室，网吧，学校，家庭等各种场合的电脑桌。
2.消费者心理分析随着电脑的普及，电脑台自然也进入了千家万户。
但，其性能和款式各式各样，到底哪种才是真正适合我们的呢?各类电脑台又有什么区别?除了实用性，电脑台的外观设计又怎样?根据调查报告得出以下几点：（1）较多的消费者比较青睐的还是价格在100至800元之间。
（2）还有一部分消费者看重电脑桌的性能和外观，选择适合自己的电脑桌，比如有的时尚上班族有把笔记本电脑放在床上用的习惯所以多数会选择床上电脑台。
（3） 喜爱厂家促销 消费者对促销装的产品会有特别的喜好，比如电脑桌打折或赠送礼品等。
所以厂家是否搞促销可以作为选择电脑桌的依据。
（4）根据调查显示家庭用电脑桌比较注重与电脑桌的功能性和外观，而办公室等场所所用电脑桌则更注重与电脑桌的实用性和格局。
（5）消费者现在对电脑桌的要求越来越高不仅重视外观更重视性能六.意见与总结 根据调查显示大部分消费者十分厌恶现在在电脑桌广告中的浮夸风。
消费者在使用中并没有广告中的那些功效，继而使消费者有一种上当受骗的感觉，这对商家的品牌信誉度也是一种沉重的打击。
商 家应该实事求是，真正站在消费者的立场上为消费者着想，不要用夸张的词语来误导消费者。
当今电脑桌越来越向多功能化发展，在功能性提高的同时也应更加注重其实用性，并可以作有针对性地设计生产，同时在电脑桌的外观上也应顺应时代的潮流。
附录沈阳市牙膏市场消费心理调查问卷先生\\\/女士您好：我们是辽宁经济职业技术学院的学生。
我们正在进行有关沈阳学生对电脑椅需求的市场消费心理的市场调研，我们希望通过您的帮助使我们能进一步了解沈阳市学生对电脑椅需求的市场消费心理的情况，您所提供的所有信息我们将替您保密： 1.您的性别 A男 B女 2.您的年龄 A十岁以下 B10——15 C15——20 D20以上 3.您的学历是： A小学 B初中 C高中 D大学 4．您希望电脑椅的外观材质如何: （1）构架结构材质 A木头材质 B金属材质 C 塑料材质 （2）座椅材质 A木头材质 B金属材质 C塑料材质 D皮革材质 E布料材质 F藤编材质 （3）扶手材质 A木头材质 B金属材质 C塑料材质 D皮革材质 E布料材质 F藤编材质 5.您希望电脑椅具备哪些功能： A电脑椅带扶手 B椅脚带滑轮 C椅背可以调节角度 D座椅可以调节高度 E座椅可旋转角度 F可拆卸组装 6您会考虑到电脑椅的那些质量方面问题 A耐磨不易挂伤 B柔韧性好 C可防水 D耐脏 E容易清洗 F对人体无害，可环保回收 7您对电脑椅的外观有何要求 A整体线条直线条，有棱有角 B整体线条为流畅曲线 8您喜欢什么颜色的电脑椅 A材质原色 B无彩色（金，银，灰，黑，白等） C冷色系（蓝，绿，紫等） D暖色系（红，黄，橙等） 9您希望座椅的使用情况如何 A座椅为软座 B座椅为硬座 C背垫为软垫 D背垫为硬垫 E电脑椅当便清洗搬运 F电脑椅方便收纳 10您购买时注重于电脑椅的哪些方面（可多选） A功能 B外观 C安全性 D舒适型 E品牌 F价格 11您每天使用电脑几小时 A2小时以下 B2——5小时 C5——8小时 D8小时以上 E不固定 12您能承受的电脑椅的价格范围 A100以内 B100——300 C300——600 D600——800 E800以上 参考文献[1] 赵淑青 ，于国水 《商业心理学》 北京：中国商业出版出版社，1992．[4] 杨明刚 《市场营销策划》， 高等教育出版社， 2003.8．社，1996．[2] 李金轩 《市场运行原理》， 北京：中国人民大学出版社，1996．[3] 宋小敏 《市场营销案例实例与评析》， 武汉：武汉工业大学[5] 任天飞 《中外经典营销案例评析》，中南工业大学出版社，2000年．
学习消费者行为学后有什么心得体会
本学期在王老师的教导下我们深入学习了《消费者行为学》这门课程。
消费者行为学是一门年轻的学科，又是一门领域跨度大的学科，涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。
近年来，消费者行为学不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课，而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。
对于这门课的很多内容与我们的生活是息息相关的，例如说企业营销活动的目的就是刺激消费者，引起消费者的反应；联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程，而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。
根据这些框架所展开的内容包括三个方面，即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。
消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式；消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为；消费者环境包括文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。
这些都是实实在在的发生在我们的生活中的。
通过对这门课的学习，王老师带领我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买行为与购买后行为等等；讨论了影响消费者决策过程的效用性需要和快乐性需要；分析了消费者的购买动机、消费者选择判断的过程、消费者态度的改变、忠诚度和满意度等等，全
