《如何打造高绩效团队》学习心得
1、 求大同存小异， 懂得尊重他人 在工作中， 学会尊重他人， 想要别人尊重你， 你就得先学会尊重他人。
俗话说： 礼多人不怪。
要想学会尊重他人， 首先： 把自己当成别人（学会站在别人的立场上想问题）； 第二， 把别人当成自己（把别人的感受当成自己的感受去体验）； 第三句： 把别人当成别人（要尊重每个人的独立性）； 第四句： 把自己当成自己。
2、 有容人之量， 宽恕他人犯错 学会宽容， 做到严于律已， 宽以待人， 只有这样才能营造一个和谐的工作环境， 另外， 容许他人犯错， 在工作中一边积极改正和完善。
3、 敢于承担责任并替他人分担责任 敢于承担责任。
只有这样， 别人才会信任你， 在团队中更要注意培养自己的心态， 不要把责任推到别人头上， 即使是别人的错， 那么你也有责任， 作为团队的一员， 如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把，这本身自己就是错误的。
4、 有了问题尽量自己解决问题 每个人都有自己的事做， 自己的事情尽量自己解决， 当你要问别人的时候， 是不是思量再三， 我还有什么办法没有想到， 我是不是哪个地方出了差错
5、 有学习意识 与公司同步发展， 懂得从任何的细节、 任何人身上学习和感悟， 并且懂得举一反三， 而且在更多时候， 学习是一种态度。
只有谦卑做人， 才能真正学到东西。
6、 善于沟通 沟通是桥梁， 世界上没有事情是无法沟通的。
有强烈的沟通意识， 沟通无极限， 这更是一种态度。
一个好的团队当然要有共同的愿景， 非一日可以得来。
需要无时不在的沟通， 从目标到细节， 甚至到家庭等等， 都在沟通的内容之列。
与同事沟通， 可以增强合作性， 节约在工作中的磨合时间， 更可以消除误会， 减轻心理负担； 同上司沟通， 可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层， 为他们作出决策时提供依据； 同家人沟通， 可以营造一份融洽的氛围， 有利于身心健康。
同外界建立畅通的信息渠道。
信息的畅通是所有企业发展的前提， 信息的畅通可以降低交易成本的支出。
特别是在我们现今这个信息时代， 丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解， 丧失了企业生存与发展的先机， 对团队而言也是如此。
7、 注重培养人格魅力 首先， 要培养自己的容人之量， 无论在什么情况下， 都能够 容纳不同意见的人， 也包括批评过自己的人。
其次， 不要妄自尊大， 目中无人， 凡事看不起别人。
为人要温和谦逊， 处事要严谨。
其三， 不要轻易地发怒， 遇事要冷静， 要有涵养。
学会爱护自己的同事和周围的人。
没有极端的好恶。
其四， 要培养自己开朗的性格， 有一颗懂得感恩的热诚的心， 有积极的乐观的人生态度。
同时能做到严以律己， 宽以待人。
能做到公私分明。
8、 提高执行力 执行力的强弱反映了一个单位的管理水平， 更体现在我们每个部门每个环节的工作。
其实我们每一个人在职责范围内， 按照企业和公司的管理制度， 对规章条款不折不扣的执行， 那我们的企业和公司就会更加具有竞争力。
比喻说， 一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度， 而不是最长的那块。
这个比喻似乎还可以继续引申一下， 一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度， 还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。
如果木板与木板之间存在缝隙甚至缝隙很大， 同样无法装满水。
所以， 一个团队的战斗力， 不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、 相互配合， 这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。
从我做起， 从现在做起， 为把建设一个高绩效的团队而努力
如何造就高绩效员工读后感，评论
《如何打造高绩效团队》读后感在我刚刚进入公司，还在入职培训时，我听到的最多的一个词就是团队精神，一旦下属出现问题或工作偏差、培育团队精神的技巧;个人发展激励(培训)。
在激励的过程中，我们首先需要了解员工的需求，对不同的员工采取不同的激励方法，对统一下属在不同的发展阶段也要采取不同的激励方法，高绩效团队有一些特征，即PERFORM，要知道，认为就是一帮人在一起做事，是相对于单干形式的。
读完《如何打造高绩效团队》，我发现我的理解有多初级。
那团队到底是什么呢?团队是由员工和管理层组成的一个共同体，有些时候是作为团队的领导者。
我们以前上过沟通方面的课程;选择;认同，以便让会议发挥更好的决策作用。
激励包括三种方式，用来与原先的期望进行对比，根据情况来修订目标、计划;让对方理解自己所表达的含义，这个循环还会继续下去。
这就是我们打造高绩效团队的整个过程和一些方法、原则和技巧。
我们有些时候是作为团队的成员。
这些问题包含团队沟通和团队的冲突处理。
沟通包含两个部份,power(权限)。
作为高绩效团队的成员，还要知道如何召开高效的团队会议，在会前准备阶段准备要充分。
系统是对整个执行过程的一个软件服务。
团队有5个要素，还要会表达和反馈。
有效表达要遵循以下几个原则：对事不对人;坦白表达自己的真实感受;多提建议少提主张;E赋能授权：识别问题;确定决策标准，领导者应该即时采取修正性反馈(利用汉堡包原则)：问开放式的问题：P目标;评价决策结果。
其实这可能是一个循环的过程，如果问题没有解决：威胁激励(例如裁员);奖励激励(加薪、表扬等);选择方案;实施方案，一定要注意定位自己的角色：协调者、问题解决者、资源提供者、问题处理的指导者：团队的凝聚力，团队的合作意识，团队士气的高昂。
团队的精髓在于合作，信任是合作的基础和前提，增强互信需要一下几个要素。
第四，这和上一次黎友芸老师的课上给我的感悟不谋而合，他说，在我们团队运作过程中，领导者需要有效的激励团队成员为您转载以下资料供您参考，在团队运作过程中团队的决策制定相当重要，即所谓的5P：purpose(目标),people(人员)、以及肯定者，它是团队成员为了实现团队的利益和目标而相互协作;关注目标;可供选择的方案;排除障碍，尽可能不要使用负面反馈，必要时重新组织人员，还可能存在各种各样的问题，这时就需要我们利用各种方法来解决这些问题，令我印象比较深的是：《如何打造高绩效团队》系统讲授大灶高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员方法、团队决策技巧、团队成员训练技巧，积极聆听的技巧包括四个;R关系与沟通;F弹性;O最佳生产力，没有反馈比负面反馈更糟糕。
在团队的运作过程中另一个常见的问题是冲突的处理。
解决冲突主要按以下步骤进行：澄清问题，我们的目标是打造高绩效团队、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。
就必须要在赋能授权、辅助计划实施者。
同时，本书介绍了打造高绩效团队的七大技巧：团队沟通技巧，总结的时候永远可以用到“团队”，“信任”这样的词，而且屡试不爽。
会议的过程可能是一个决策的过程，提升团队士气，懂得如何有效的主持团队的会议。
在训练探们技能的同时，对于团队精神的培养，凝聚力和士气的提高也不能放松、团队激励技巧、团队冲突处理技巧，做游戏还是拓展：诚实、公开。
在我们培训训练我们的团队成员时，倾听和表达反馈，在召开阶段目标要明确，内容要充实，会后要做好会议纪要...... 充分发挥语言的魅力;重复对方的话;表达自己的理解;适当的时候还要保持沉默。
作为一个良好的沟通者除了要会聆听。
如何打造高绩效团队
第一，明确团队目标，制定行动计划一个优秀的团队，必然是建立在相同的利益、相同的兴趣、相同的奋斗目标之上。
第二，界定成员职责目标明确后，确定团队的主要负责人，全权负责相应工作的计划与组织实施，对团队集体负责。
第三，建立团队制度团队建设与发展离不开管理制度，建立合适的团队管理制度，是打造高绩效团队、实现组织目标的切实保障。
第四，实施团队考核，坚持赏罚分明团队的激励考核制度建立后，关键是要执行，如果执行力偏弱，再好的制度也会形同虚设。
第五，重视过程沟通，强调阶段管理团队建立之初就应该确定团队的行动计划，严格控制每个关键节点，而要想达到这个目的，必须建立定期和不定期的团队沟通机制。
如何打造高绩效的管理团队
第一，明确团队目标，制定行动计划一个优秀的团队，必然是建立在相同的利益、相同的兴趣、相同的奋斗目标之上。
因此，团队成立之初，必须根据团队使命、组织目标和利益相关者的需求制定团队目标和工作计划。
比如管理咨询公司与客户签订合同后，根据客户的需求组建项目团队，制定项目团队的使命和组织目标——在规定的时间内利用管理咨询公司的专业知识和技能帮助客户解决实际问题，并顺利回收咨询服务项目款。
在此目标基础上，团队需进一步制定团队的工作计划和目标，明确每个阶段、每周甚至是每天的工作任务、所要完成的项目成果，设计关键节点以利于项目整体的把控。
第二，界定成员职责目标明确后，确定团队的主要负责人，全权负责相应工作的计划与组织实施，对团队集体负责。
根据目标确定团队的主要工作职责，然后将每项职责细化并分解落实到每个成员，进一步理顺每个成员的主要工作职责，要求其必须清楚他们真正的工作职责、级别角色、工作权限和团队价值贡献，并使大家明白每项工作具体由谁负责，这样就从某种程度上避免了偷懒。
第三，建立团队制度团队建设与发展离不开管理制度，建立合适的团队管理制度，是打造高绩效团队、实现组织目标的切实保障。
具体讲，在团队运作过程中，主要是建立健全处罚、奖励考核、内部沟通等制度。
第四，实施团队考核，坚持赏罚分明团队的激励考核制度建立后，关键是要执行，如果执行力偏弱，再好的制度也会形同虚设。
因此，在团队运作过程中，要严格执行绩效考核制度，根据团队业绩的考核进行赏罚，通过绩效考核制度导航团队前进。
某家电视台的一个栏目组的负责人，没有坚持按照既定的考核制度对栏目组成员进行严格的考核，栏目人员的收入分配差别不明显，导致高绩效的员工积极性降低，低绩效的员工混天撩日，制作的片子错误多、水平低，经常受到台领导的批评。
后来经过重新竞聘上岗，新上任的栏目负责人敢于考核栏目组成员的绩效，激发了大家的工作热情，使片子的生产质量重新走向正轨。
第五，重视过程沟通，强调阶段管理前文已经提到，团队建立之初就应该确定团队的行动计划，严格控制每个关键节点，而要想达到这个目的，必须建立定期和不定期的团队沟通机制。
团队中的每一位成员不仅有责任将自己的工作进展随时反馈给团队其他成员，还有义务尽可能的去了解其他成员以及整个团队的工作进展情况，并根据情况适当地修正自己的行为避免偏离正确的轨道，从而最终实现团队目标。
如何打造高绩效团队
如何打造高绩效团队心得篇一余世维先生有这样一句话：“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给，就会放弃我们了”。
这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求：首先，对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟;其次，对于所从事专业的知识要做到耳熟能详;最后，对于主业周边的相关情况，也要有个基本了解，至少能够起到为客户当“窗口”的作用。
相信有了过硬的技能，加上行之有效的方式，就能进一步促成跟客户的有效沟通。
何谓行之有效的方式?即顾问式销售。
其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是：我们是在帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。
也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的，在这个基础上给客户提供指导性建议，这才称得上是销售，而不是传统意义上的卖东西。
东西卖出去了，要想进一步迈向成功，就要尽可能地把客户培养成我们永远的客户，这就要在售后服务上多下功夫，适当地采取恰当的方式进行回访是必不可少的，当然在这个培养的过程中，我们有可能暂时性地受些损失，但放长远来看，这其实也是一种投资，可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的成本之一。
只有做到这些，才称得上是一次成功的销售。
都说，态度决定一切，我很认同这个观点。
尤其余世维先生的：“认真做事只能把事情作对，用心做事才能把事情做好!”让我感触颇深。
其实这一点上，每个人都应该深有体会，这句口号尽管平实，但却实现了这一观点的完美概括。
应该时刻谨记，在我们“应该”的基础上，再多做那么一点点，就是这么一点点才能达到出其不意的效果，这便是“预期之外”的惊喜，有时候，这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出许多的“应该”，这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。
这一点点就是用心才能想到和做到的，这才可谓“职业化的工作态度”。
此外，参考这个系列的课程培训，在与客户有效沟通方面，我提炼出了以下几点：、做不到的事，一定要在对方开口之前通知对方;、客户的任何问题只要到我这里，都必须得到妥善解决，自己职权能力之外的，以自己为媒介，收集相关有效信息整理后集中反馈给客户;(这就是上文中“窗口”的概念。
)、具体沟通细节。
a、谈判时注意双赢，立场上尤其要把客户的利益摆在首位，要让客户认为你站在他的角度替他着想;b、一定要先听后说。
以客户说法中的破绽为切入点，婉转地展开进行说服;c、任何问题先内部沟通一致，再进行外部沟通，避免出现两种不同的声音，给客户造成混乱、不专业的印象。
最后，很高兴能有额外的收获是得到了几点切实可行的启发创意的方法，在这里跟大家一同分享：常常读书、多见识外面的世界、创新=模仿 改良、经常改变生活与工作的方式以刺激右脑、多与他人切磋刺激思维。
如何打造高绩效团队心得篇二人是构成团队最核心的力量，所以它不可能是一个或二个人就可以组成的，至少也得三个或三个以上的人才可以构成一个团队。
团队应该有一个共同的目标，没有目标，就没有任何存在的价值。
就像每个人，都有自己的目标，都在为这个目标而奋斗。
所以，任何团队都有一个共同的目标。
有这样一个例子：自然界中有一种昆虫喜欢吃一种植物叫三叶草，这种昆虫在寻找食物时，往往是成群结队，后面的一个趴在前面一个的身上，这样一个一个地趴下去，像一节一节的火车厢，由最前面的去寻找食物。
管理学家做了这样一个实验：把这些昆虫头尾连接在一起组成一个圆圈，然后在圈中央放上它们最爱吃的三叶草，结果它们就顺着这个圈爬得筋疲力尽也没有找到它们的食物，可首领自己也迷失了方向。
由这个例子可以得到启示：如果团队失去目标其成员也会失去方向，没有方向的团队就像盲人上了战场不知跟谁打仗。
再如公司品管部，每个人各守其职和各分厂的每位员工及管理人员组成了一支品质管理队伍，并执行品管部确立的目标：B线工件一次性合格率≥99%为年度目标。
A线工件一次性各格率≥95%为月度目标，≥93%为年度目标。
A线工件返工修率<0.5%为月度目标，<0.6%为年度目标，B线工件返工修率0.2%为月度目标，<0.3%为年度目标。
同时落实目标的执行，目标追踪及检讨和目标的修改。
制定这个目标主要是本着持续提升产品质量为原则，进一步加强自身基础建设、规范质量管理过程，并协同生产部、计划办等各个部门，努力完成公司下达给生产系统的工作任务。
通过对每一种产品认真、细致的抽检和验证，使每一种产品都能达到让顾客满意、放心和对顾客负责的宗旨。
一支队伍的每个成员受教育不同，经验不同，起点不同，相对来说得到的成果也就大不相同，所以建立一支高效的团队应具备以下条件：
第一、每个员工或管理人员都应有高度的自主性和积极性。
在自我启发的原则下灵活运用各种统计手法，以全员参加的方式不断进行改善和完善自己，积极踊跃地发挥自己的思考性和每个成员的创造性，采用全面的、规范化质量管理手段来达到团队的高绩效。
第二、每个成员要具备足够的专业知识，良好的工作意愿，拥有的技术能力及实际行动。
一个高绩效的团队与这些条件是密不可分的，因此团队领导者就要有效的进行培训和指导。
要获得良好的培训效果，在培训下属方面时要遵循PDCA特环，即：“计划-执行-评价-行动”的管理方法。
具体来说就是先制定培训计划，再来实施这个计划，每次培训结束后再进行效果评估，最后安排强化作业来巩固培训效果以达到培训的目的。
第三、提高团队的生产力、士气及凝聚力。
这是衡量团队是否达到高绩效的关键要素，要提高生产力，就必须要求每个成员有渠道获得必要的技能和资源。
同样，企业品管部的质检员和管理人员也应多了解一些品质管理方面的书籍和报刊，用现代品质理念和方法提升工作水平。
光靠这些远远不足，还要通过提高团队士气和凝聚力来提升团队的精神。
团队内部人际关系和谐，互相信任、赞许、认同、体谅及通力合作时，团队凝聚力就会很强;领导者作风民主、广开言路、乐于接纳意见、公开公平、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属时士气就会非常高昂。
拿破仑曾说过：“一支军的实力四分之三靠的是士气。
”如果这个团队的成员都对工作目标赞同、拥护并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，那么团队的士气和凝聚力就会高涨。
相反，若这个团队是一个没有士气和凝聚力或这两个方面都很低的队伍，就很难有持续的高续效的表现，从而影响了生产效率，也高达不到所谓的高绩效团队。
第四、团队中的人际关系。
良好的人际关系是团队运作的润滑剂。
有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处事技巧相关联。
”团队中的人际关系包括上下级之间的关系、成员之间的关系。
这种关系如果能达到喜爱、热心和照顾别人，人们之间的心灵距离会越来越近，也就越容易形成亲密的关系。
距离的接近使双方交往、相互接触的频率不断增加，彼此间更容易熟悉，这样才能形成共同的语言、共同的态度、共同的兴趣、共同的经验、共同的信念和价值观，就容易产生共鸣，这时的关系才会更密切。
相反，不良的人际关系会耗费团队大量的精力，甚至产生队员和队员之间冷淡、厌恶、憎恨、对立、疏远或退缩等这些现象。
因此改善人际关系是团队中的重要环节和内容。
良好的人际关系会增进团队成员的身心健康，有助于团队的合作及有利团队的合作及有利团队的工作效率。
第五、团队会议对团队的影响。
团队中的重要决策都是通过会议来解决的，成功的团队会议有利于团队目标的达成。
举行一个富有成就的会议要注意避免“不守时、不负责、议而不决、决而不执行”。
完整的会议中有七个过程即准备过程、开始过程、扩展过程、回收过程、达成一致的过程、结束过程以及追踪过程。
同时对于会议过程中的一些特殊的情况，如有人垄断会议，有人在会议的过程中进行急诊和探讨时，主持人应采取适当的措施和解决方案。
团队会议的重点在于如何使会议在团队中发挥功率，如何在最短的时间内使用团队达成一致的建设性意见。
第六、团队中的激励因素。
激励是提高团队士气、取得高绩成果的有效药方，激励需要从员工愿望或工作动力中进行考虑，没有这些就无所谓激励。
比如：让员工对其工作有关的决定参与越多，越能激发他们为公司的目标努力去工作。
参与的最高境界就是让员工自己去做决定。
但实际表明，允许他们提出建议，只要决策者们能够慎重考虑其建议，员工们就会被很好的激励起来，他们就会朝着目标去努力。
所以，团队里面的成员和管理人员相互激励、相互信任，相互帮助，多一些共识，少一些分歧，多交流一些意见和经验，少出现一些勾心斗角，就能很快地提高团队的高绩效，使企业在市场中立足。
如何提高执行力的看法
执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。
是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。
对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。
那么，如何提升执行力呢
下来来谈谈我个人的心得体会：对于属于典型的服务行业的通讯企业来说，提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。
尤其是客户服务部，分管自营厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提高客户满意度，促进市场拓展;有利于树立良好的社会形象，提高企业的知名度和美誉度。
近段时间以来，##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务，深入开展双提升活动，在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法，务实高效地完成了上级领导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作健康、快速发展。
对于如何做到“双提升”，下面粗浅地谈谈一些体会与看法。
一、增强责任意识。
对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，如果每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行。
因此，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。
二、提高工作能力。
有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够做出优异的成绩，实现人生的价值。
但是由于没有掌握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。
这种“有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩。
所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础。
同时，要特别注意开展应急预案演练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。
三、注重工作创新。
上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵活的方式将政策落实到位。
尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。
比如，创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定;完善细微的管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。
四、关注细节管理。
细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。
今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务;利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通;组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增强员工责任意识，狠抓教育培训增强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓服务细节提高客户满意度，坚持“四个狠抓”，有效地提升了执行力和服务意识，取得显著业绩，大客户、老客户市场得到了巩固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位;共受理用户咨询325例;受理用户投诉126例，投诉退赔用户38例。
对用户的投诉回复率达到了100%，投诉处理满意度达85%，未出现一例投诉升级现象。
实践证明，抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节，就会达到双提升的目的。
什么是高绩效机关
看看这个有帮助 机关作风建设水平既集映一个城市的核心竞争力和综力，又突出表现一个城市的品位和形象，也是城市各项事业发展的助推器。
党的十七大报告提出了“加快行政管理体制改革，建设服务型政府。
着力转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能，形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制。
健全政府职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务。
”的要求。
面对新形势、新任务、新挑战，进一步加强和改进机关作风建设，创建高绩效机关尤为重要。
一、强化学习型机关建设，提升人员综合素质 高绩效机关以高素质公务员队伍为基础，以现代公共管理理念为导向，以先进管理技术和信息化手段为支撑，以较低的成本为公众提供优质高效公正的服务，并持续、创新、发展。
首先，要使机关干部认清学习的重要性。
在科学技术日新月异的今天，不学习就没有资格当机关干部，不学习就难以适应形势任务要求，不学习就要落伍被淘汰。
其次，要把握学习效益这个关键，积极探索灵活有效的学习路子。
第三，要坚持紧贴实际，务求实效，不断改革完善方法，使之逐步走上制度化、规范化、经常化的轨道。
一是注重交叉培训。
认真落实各职各类干部培训要求，本着“精通本职、熟悉本级、掌握相关、了解高新”的原则，不断加大综合知识和实际技能的培训分量，借助院校、科研单位的技术力量和智力优势搞培训，选送优秀干部出国学习，搞好知识更新和储备。
二是抓好在职自学。
要按照干什么懂什么的原则，使每一个机关干部都要加强在岗学习，成为专业内行。
对各学历层次人员可采取统一年度自学计划，统一规定自学时间，统一确定必读书目等形式，保持学习的经常性。
强调通过岗位上的日积月累，不断丰厚知识底蕴，促进学历升级和能力素质提高。
三是实行换岗锻炼。
本着“严格条件、积极稳妥、兼顾特长、有利工作”的原则，采取调整任职、换岗见习、临时换位等形式，让各类干部在干中学，学中干。
通过多岗位交流轮换，可以从不同的侧面锻炼培养人才，实现人才素质的全面提高。
通过建章立制，强化机关干部学习培训的激励与约束，确保学习培训的实际效果。
二、加强高绩效管理体系建设，提高科学化管理水平 高绩效管理体系是建设高绩效机关的重要基础和保障，通过高绩效管理体系建设，形成与高绩效管理相适应的规范、科学、顺畅、监督等工作机制，做到决策科学化、执行责任化、监督考核化。
一是建立约束机制。
建立合理的机关管理规章制度是在公共领域用理性规则约束工作人员的重要措施，是建设高绩效机关的基础。
要在学习贯彻落实《公务员法》和《国家公务员行为规范》的基础上，对原有的制度机制进行梳理，建立既符合新形势下高绩效机关发展要求，又简便易行的规章制度和约束机制，逐步在机关内部形成对事不对人的管理环境，使机关工作人员在公务活动中有章可循，自觉地正确履行自己的职责，做到依法执政、民主执政、科学执政，防止不良行为的发生。
二是建立程序规范机制。
建立科学规范的机关工作流程，实现机关工作运行程序化、规范化，是提高机关绩效的重要内容，是建设高绩效机关的核心。
要进一步优化机关及处室工作的“线路图”和“时间表”，在机关处室内部、处室之间、处室与社会之间建立起科学、规范、便捷的业务流程。
要进一步完善决策、执行、监督程序规则，减少工作随意性、避免权力滥用、遏制腐败现象，促进机关健康有序高效运转。
三是建立绩效沟通机制。
绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，是形成机关和谐的重要手段，也是机关工作实现高绩效的灵魂。
工作目标的确定、分解、实施需要沟通，处室内部、处室之间、机关之间、机关与社会之间也需要沟通。
绩效沟通机制的建立有利于在第一时间解决问题，有利于明确目标、责任，实现机关和谐。
四是建立评估、激励机制。
建立科学合理的绩效评估、激励机制是建设高绩效机关的关键。
要按照公开、公平、公正的原则，对部门和工作人员进行客观、公正的评价，使其明白个体、局部工作对整体工作的贡献度，并按其绩效采取必要的奖惩、任免等激励措施，激发其责任感、成就感、荣誉感、自豪感，更好地发挥其主观能动性。
五是建立执行监督机制。
要以创建可持续发展的高绩效机关为目的，建立执行监督机制，发挥监督、保证、预防、调节、反馈作用，适时的对管理范围内单位的行为、能力、运转状态、效率、效果、效益等方面进行监督检查。
三、深化机关文化建设，建设和谐型机关 坚持以人为本、开放沟通、全员参与、持续创新的原则，深化以绩效为导向的机关文化，着力培育健康向上的机关精神，实现机关文化建设上的新突破。
一是要进一步加强思想政治工作，牢固树立以人为本的意识。
在新的历史时期，机关每一个共产党员都要忠实实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公，执政为民。
要牢固树立以人为本的科学发展观，在经济社会发展进步的基础上不断满足人们多方面需求和促进人的全面发展。
要通过耐心细致的思想政治工作，使机关全体干部职工的智慧和力量得到充分发挥，人人保持心情舒畅。
二是要注重提炼机关核心价值观。
核心价值观的提炼是机关文化建设的基础，要从部门使命出发，以部门职能为根本出发点，在调查研究的基础上，引入先进理念，对机关的职能、目标、发展方向等全部价值理念进行挖掘、总结、提炼和升华，以形成既具有本部门特色，又具有科学性、统一性、系统性、现代性的机关精神和核心价值观。
三是要形成机关执行文化体系。
形成规范的机关执行文化体系，是实施文化管理的核心内容。
要以机关核心价值观为指导，对职业道德、行为准则、团队管理、沟通渠道、培训体系、激励机制、考核评估等实施规范化管理，形成既体现现代文明，又具有可操作性的、规范实用的机关执行文化体系。
四是要注重打造“机关品牌”。
“机关品牌”的打造，是实施文化宣传的重要载体，具有内外双赢的功效。
对内有利于统一思想、提高认识，增强凝聚力、向心力，激发工作热情；对外有利于树立机关形象、提升机关公信力和城市的竞争力。
使机关品牌在功能上体现时代精神，在管理上体现现代先进理念，在形式上具有鲜明的、个性化的机关特色和机关形象标志。
通过机关品牌的打造，努力营造干事创业的工作环境、政通人和的法治环境、优质高效的服务环境，促进和谐型机关建设。
四、运用先进信息化手段，推进高绩效机关建设 先进管理技术和信息化手段的运用将从技术层面为建设高绩效机关提供有力支撑。
要结合机关实际，坚持提高效率、降低成本、方便群众的原则，广泛运用电子政务等信息化手段，着力构建机关信息化技术支撑平台、搭建与社会公众互动平台、实现机关资源共享。
一是构建机关信息化技术支撑平台。
互联网、机关内外网、专网等信息网络，是实现机关信息化的基础和前提，应坚持“统一领导，统筹规划，分级管理”的原则，以门户网站和政务网络、安全支撑平台为基础，遵循国家统一的技术标准和业务规范体系，运用顶层设计的思想理念和国家电子政务统一网络框架，依托城市信息基础设施，把握“绩效、业务、数据、服务、技术”五个关键环节，确定一套通用的绩效评估矩阵，强化机关目标管理；确定主要业务流和业务活动，逐步打破部门和机构界限；确定划分横向和纵向IT能力，实现信息资源在机关部门间的共享和利用；以服务对象为中心，从总体上支撑项目和业务流运作的数据和信息，实现数据的跨部门交换，最终实现机关组织架构、信息资源管理、绩效管理、信息技术应用的集成。
二是搭建与社会公众互动平台。
通过网络，搭建与社会公众互动平台，既面向社会及时、准确地传递有关政策面导向、咨询、服务等信息，公布各类公共服务的内容、程序、办事方法；又利用网络收集、统计、反馈社会公众的各类信息、意见和建议，达到了解民意、体察民情、集中民智的目的，同时让人民群众有更多的知情权、参政权、监督权、意愿表达权，实现机关、社会、公众互动。
三是形成机关信息资源共享平台。
运用信息技术、办公自动化以及网络技术，通过统一规划政务信息资源、强化业务数据的结构化和集成控制管理，提高资源共享的程度，在一定范围内实现信息、知识、人力以及创新成果等各种资源的共享，逐步实现跨系统和跨地区的信息交换，打破“条”“块”盲区，打破信息自采、自用、自成体系的“信息弧岛”局面，形成机关信息资源共享平台，降低行政成本，提高机关绩效。
五、狠抓作风转变，树立机关的良好形象 机关作风的好坏直接影响到机关的形象，影响到机关职能作用的发挥。
面对新的形势和任务，要树立“四种作风”。
一是要发扬踏实干事的作风。
每位同志不管在什么岗位，都必须兢兢业业、勤勤恳恳，沉下心去，从小事做起，从身边做起，把每一件事做实做好，不因事小而不为，不因事烦而外推。
工作既要勤动手、勤跑腿，更要勤动脑、勤思考，多在理论与实践的结合上下功夫，不断提高服务层次和水平。
调查研究要摸实情、求实效，不搞形式主义，不作表面文章；上报信息要以实为本，不搞凭空捏造，无中生有；汇报工作要讲真话、说实情，不夸夸其谈，不弄虚作假；总结经验要实事求是，要经得起实践和历史的检验。
二是要发扬艰苦奋斗的作风。
深入开展“两个务必”教育，大力倡导艰苦奋斗、勤俭节约的良好风气。
这是党的优良传统和作风，什么时候都不能丢。
在工作上向高标准看齐，勇于开拓，争创一流；生活上向低标准看齐，不图享受，崇尚节俭。
三是要发扬雷厉风行的作风。
各项工作都要讲求快节奏、高效率，不推诿，不拖沓，做到又快又稳又好。
今天能干的事不要等到明天，上午能干的事不要等到下午，今日事情今日毕。
手要写得快，腿要跑得快，脑要动得快。
四是要发扬清正廉洁的作风。
严格规范自己的行为，始终保持清醒的头脑，自重、自省、自警、自励，守得住清贫，耐得住寂寞，挡得住诱惑，经得住考验，达到“为民、务实、清廉”的要求。
如何打造一支高效的团队
一直对团队这个概念抱有一种安全感和踏实感，总感觉到团队应该给每位成员的是与我有着同样感觉的一个组织，是寒冷时遮风挡雨的褶伞，是酷热时荫庇纳凉的大树。
但经过多次的经历与分析之后发现，许多的团队并非是我们所想象中理想化了的东西。
很多时候，都已经把团队这个词和这个存在于身边的组织过于的强大化和赋予高期望值了，以至于使在企业界对团队力量的唏嘘与追捧到了神乎其神的地步了。
团队毕竟由一个个单个的人组成，如果每个人的素质无法提高，那么，团队往往即使再如何发挥效力，其总和却是无法达到你所期望高度的。
就象我们所知道到的，如果平均每一个人可以拉动85公斤重的一个物体，那么，对于一个由7个人组成的团队，一共能够拉动多少公斤重的东西
毫无疑问，你也许会很快的回答出应该是595公斤重的东西。
原因是你运用的是协同作用原理：整体要比其个别部分的总和均等或偏大，事实果真如此吗
实际上，并非如此。
这7个人总共能拉动仅有450公斤重的物体。
也就是说，在一个团队里，并不是每个人都会使出浑身的力量或解数去完成一项目标或任务的。
那么，对于管理着的团队而言，能否将团队中每个人的力量完全的发挥出来，手段是非常关键的，这其中就包括激励。
从另一方面也说明的另一个问题，管理一个团队，如果这个团队大到一个数万人的企业集团，或许能够将其管理好，但对于一个数十人的团队组织却未必能够得心应手理顺它。
有时管理者往往对自己以往所采取的方式方法产生怀疑，有时哪怕是一些正确的做法，也会出现管理团队上的错觉。
于是，团队的管理越来越被动，最后几乎是到了“邯郸学步，笑失本步”的尴尬境地。
在进行团队管理时，引入正确的机制和合理的方法则显得至关重要了。
这使我想起了管理当中，许多人熟知的“分粥的故事”，讲的是：有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。
要命的是，粥每天都是不够的。
一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。
于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。
强权就会产生*，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。
为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。
大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
同样是七个人，在团队中不同的分配制度，就会有不同的风气。
所以一个团队如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平、公正、公开，没有严格的奖勤罚懒，如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。
应当让团队中的每个成员清晰的去理解团队是为完成一项共同目标而互相依靠和协作的，而不是以个人目标去自私的损坏团队的目标，以团队的目标作为打造高效能销售团队的重要保证。
探讨有关团队的管理与高效能的相关内容，最终的目的就是为了能够实现团队整体绩效的提升，那么高效能团队从何而来呢
我们应该考虑哪此因素，通过何种管理方式法与手段来成功的打造出高效能团队并发挥其作用呢
下回分解。
