从事社会工作心得体会
从事社会工作心得体会 篇一：从事社会工作心得体会 对社区工作有了进一步的认识，这一年多的时间。
学到不少知识，做到真正静下心来踏踏实实地扎根于基层为群众服好务。
那么在新时期新形式下，怎样做好社区工作，怎样才能给居民带来便利，让群众更满意呢? 联系党、政府和群众的纽带。
社区工作的开展，社区是整个社会的基础。
对整个社会的发展有着直接重大的影响。
作为社区工作者，面对的众多的居民，接触的居民大大小小最琐碎的事，工作更有意义，也更重要。
无论是待人接物上，转眼到社区工作一年多了这段时间。
还是处理紧急事件突发事件上，恒茂华城社区的前辈们做出了好的榜样，用自己的行动影响着我随着时间的推移，认识在改变，感受在加深，工作能也在增强。
越来越清楚地看到社区工作的重要性，以及做好社区工作的不容易。
首先，我们应该把自己的位置摆正，我们只是为群众服务的一名普通工作人员，所以我们对待每一位来办事的居民都应该热情地接待，耐心地讲解，要有奉献精神，真诚、耐心地对待每一个人，每一件事。
要把居民的事当成自己的事来办，他们生气了，我们不能不耐烦，要耐心、仔细地向他们讲解直到他们明白为止，满意为止。
即使是一件小事也要及时地去处理，要时刻把他们放在心上。
其次，要多下小区，深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难。
要多和居民交流，正确引导他们的思想，关心他们的点点滴滴。
人
做为一个社会工作者工作中的不足有哪些
做社工 要抗压 心里要强大 有可能你选择的接触的 都是处于弱势地位的民众 会有很深的无力感。
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（我就是喽） 选择每一个职业都是要用心去做的 社工也不例外 每个职业也都需要有心人。
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社会工作与社会学的关系
社会学与社会工作的联系和区别： 在多次高校交流中，不少老师和学生咨询过社会学和社会工作的区别和联系，以及在此基础上的社工实验室建设方向的问题。
如何区别社会学、社会工作的学科性质，分辨二者人才培养方向上的不同，我们有必要从社会学、社会工作的学科特点出发加以分析。
一、社会学和社会工作的相近之处 社会学、社会工作都经历了一个聚焦问题、发现问题、分析问题的过程，在事件分析中都会涉及到一些社会学研究分析方法。
社会学分析可以作为社会工作案例研讨、服务评估等工作的工具性辅助工具。
同时，社会学作为一个成熟的社会科学学科，其研究范式，系统建设方法等都值得社会工作学科去学习。
二、社会学与社会工作的不同点 1．学科性质、介入方式不同。
社会学针对某一系统结构和运行方式进行分析的理论性学科，按照其研究方法的不同分为定量研究和定性研究。
定量研究不要求研究者与受访者需要建立深入的关系，研究者仅需要指导受访者完成受访资料填写即可，这一工作既可以通过实地样本收集，也可以是远程资料收集；定性研究是研究者针对每一个特定群体在较长一段时间里通过与受访者群体建立深入关系，分析受访群体系统结构及其特点。
社会工作作为“以生命影响生命”的服务性实践学科，要求社会工作人员全面介入服务对象及其生活环境，通过同理心去理解服务对象面对的困境。
因此，社会工作者需要在服务过程中与服务对象建立真诚、分享、包容、接纳的信任关系，达到用心沟通的专业要求，而不是仅仅通过社会学调查研究分析就能完成的。
社会学可以以直接或者间接的方式获取资料，但是社会工作必须要求工作人员与服务对象直接深入的接触。
2．学科目的不同。
社会学解构分析某一系统或群体的运行方式、表现及其成因，以将事件外在表现总结出普遍性的规律为目的的理论性学科，其着重研究社会系统的运行及发展规律，分析系统发展的成因和运行规律，着眼于系统整体。
社会工作作为以服务为导向的实践性学科，不仅要求工作人员要对其服务对象及其所在社会环境进行综合分析，找出服务对象所处困境的成因，还需要针对服务对象问题提出具体的解决方案并负责实施和评估，它是一个过程性的服务工作。
社会工作者不仅需要以旁观者的身份对事件加以分析，还需要作为活动参与者介入到针对服务对象的服务计划中，以解决服务对象问题作为最终工作目标。
3．学科覆盖内容不同。
社会学作为研究分析为主要工作内容的理论科学，需要以社会学理论为指导，通过社会学调查，应用问卷、访谈、田野、口述等方式收集资料并进行分析，主要涉及到社会学相关的社会学、统计学等内容。
社会工作以服务为导向，则需要对服务对象及其系统全面加以分析并最终找到解决服务对象问题的办法。
涉及到包括自然、历史、社会环境、组织行为、心理分析、社会保障等多学科多角度内容，既包括方法性的技术，也包括理论性的指导，实践经验的总结等。
由此可见，社会学、社会工作在学科性质、学科目的、介入方式、工作方法等方面具有很大的差异，二者属于不同性质的不同学科，也不存在相同或者包容的关系。
三、社会工作实验室建设方向 社会学和社会工作对学生的培养方向有较大的不同，“研究型”、“实践性”的不同人才培养方式，二者的实验室建设应当加以区别，简单的社会学调查只是社会工作实验室基本的一个小的环节，混淆社会学和社会工作学科应用性的区别是社会工作实验室建设方向性的错误。
社会学实验室人才培养，主要以培养学生的理论素养和研究方法的操作为主。
但是社会工作实验室人才培养更具有实践性和综合性。
为了更好地服务于社会工作实践性学科特质，社工实验室设计应该注重两个方面的发展：实践能力培养和适应社会发展需求。
学科实践能力训练是社会工作对专业从业者的基本要求， 社会工作实验室必须以培养学生实践能力为出发点，没有了专业服务技巧的基本训练，社会工作实验室的建设将成为无本之基，失去方向。
适应社会发展需求，则是为了更好地促进社会工作专业服务质量，增强学科建设的重要手段，以社会需求为出发点，将人本理念应用于社会发展的新要求。
如何做合格的社会工作者 议论文
总之区工作日新月异，年年都有新，社区工作者的整体素质合能力也要年新提高，只有这样，才是真正意义上的现代社区和现代社区工作者。
例文二：如何当好一名称职的社区工作者我幸运地成为了一名社区专职工作者，两个月的工作“体验”，如何去工作性质、工作内容、工作环境的转变，使我对做好社区专职工作应具备的基本素质有了几点想法。
一、做好这份工作要善于“打交道”。
与人打交道、沟通，首先要敢说。
把我们自己推销出去，通过我们的自我推销让党员、基层党组织来认识、了解我们以及我们的工作，知道我们是做什么的，我们能为他们提供哪些服务。
其次要能说。
要会“拉家常”，如果两、三句话就没词了，不可能与党员、党组织负责人打成一片。
再次要会说。
有人说“社区专职工作者”是复合型人才，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，但同时我们还要因人而异展开话题。
像居民区的党员大多谈的是生活中的一些细节，我们可以从生活细节处着手；老党员对国内外形势比较关注，就可以从时政新闻着手；而在“两新”组织中的党员，对与他们职业有关的话题比较感兴趣，我们就可以从他们的职业开始切入；基层的党建工作主要抓基层党组织负责人的工作，而党组织负责人有不同的文化背景，与兴趣爱好，侧面了解一些他们的兴趣爱好，再沟通时，就有了沟通的桥梁。
二、做好这份工作要善于“抓信息”。
许多信息稍纵即逝，像我们每个人走的路，过了就过了，但我们的工作要求我们掌握大量的信息，我们就要善于发现对我们有用的信息，并及时掌握、消化。
不仅掌握交流对象的需求信息，并且关注他透露的其他信息。
尤其是在党建工作中的一些好的思路，就像一句名言说的“你有一个苹果，我有一个苹果，我们互换，一人还是只有一个苹果；但你有一种想法，我有一种想法，我们互换，一人就有两种想法。
”不同的思路通过我们的总结归纳，传递给各个基层党组织。
就拿主题实践活动来说，有几个两新组织党组织表示他们无从下手，我们就把其他两新组织党组织或者居民区的设计的主题实践活动介绍给他们，并和他们一起讨论、设计，结合各自企业的实际设计出适合自身特点的主题实践活动。
还有像基层党组织中的一些闪光点、典型事例，党建工作中遇到的疑点、难点，尤其是群众关注的问题，我们要及时发现、掌握并反馈给街道党工委、街道综合党委。
这些信息可能基层党组织的负责人没特别注意到，我们就要不停的与他们交流，在不断的交流中发现亮点，有时甚至能发现新的契机。
三、在贯彻、落实各项工作时要体现“开创性”。
党建工作要秉承优良传统，但在新的历史背景下，还要善于开拓创新。
社会形态的调整使许多“单位人”转变为了“社会人”，而我们要思考如何把这些“社会人”通过我们的努力转变为“组织人”。
社区专职工作就是为了适应党建工作领域不断拓展和延伸的新情况，扎实推进基层党组织建设“全覆盖、凝聚力、组织化”应运而生的。
我们要有新的思路，创新的意识，用创新的方式方法来宣传、贯彻党的方针政策，使新时期的党建工作开展得有声有色。
正因为如此，我认识到自己肩上的担子一点也不轻，在今后的工作中我还要不断的提升自己，不仅进一步拓宽自己的眼界以提高工作能力，更要发挥好自己的主观能动性，通过多种途径开展我们的党建工作。
在新的形势下从事社区基层党群工作，不仅仅是一项职业，更是光荣而崇高的事业。
我用一句话作为我的结束语：“一个时代有一个时代的旋律，一个时代有一个时代的创新；我们的时代就是在改革中前进，我们的事业也将在创新中发展。
”例文三：如何当好社区工作者社区是随着我国社会主义市场经济的建立和发展而出现的城区居民自治组织。
做好社区工作，对于维护社会政治稳定，推进基层民主建设，调动广大市民群众参与城市管理的积极性,具有十分重要的意义。
培养一批优秀的社区工作者是当务之急。
结合工作实践，我就社区工作者应具备什么素质，怎样才能成为一名优秀的社区工作者谈几点粗浅看法。
社区处于社会的最基层，社区工作者每天接触、打交道的都是居民群众，工作具体而又繁杂。
在这样的环境里，一个社区工作者要充分发挥自身的职能作用，就必须具备一定的政治素质和协调各方关系的能力。
具体来讲主要有以下几个方面：首先，社区工作者应具备一定的思想政治素质。
社区工作者是党和政府与广大市民群众联系、沟通的纽带和桥梁。
一方面，党的各项路线方针政策在很大程度上依靠社区工作者宣传到群众中去，并组织群众加以贯彻和落实；另一方面，广大居民群众对党和政府工作的意见和建议，也要靠社区工作者及时地反馈和报告，这就从政治上对社区工作者提出了一定的要求，即必须具有政治敏锐性，熟知党和政府的大政方针。
我认为，一名优秀的社区工作者首先要政治上合格。
从近年来我区各街道聘任社区主任、副主任的情况看，总体上是好的，但用高标准要求，还有不小的差距，需要有计划、有组织地进行培训，否则，社区工作低水平循环的局面难以改观。
作为一名社区工作者，主要应学些什么知识呢
一是要学习党的路线方针政策，对国家经济体制和政治体制改革的进程和举措、现状和前景应有基本了解。
二是要学习国家、省、市关于社区工作的有关文件和规定，深刻理解社区的性质、职能和作用，对自己做的每一份工作，不仅要知其然，还要知其所以然，从而不断提高工作的主动性、自觉性和创造性。
三是要学习基本的法律常识，尤其是《宪法》、《民法》和《行政法》的有关内容，以利于及时调解居民纠纷，化解社会矛盾，最大限度地降低因深化改革带来的社会震荡和摩擦，维护社会大局的稳定，为地区经济发展创造良好的外部环境。
其次，社区工作者应具备爱岗敬业、无私奉献的精神。
社区工作千头万绪，琐碎繁杂。
所谓头绪多，是由于社区处在最基层，区委、区政府及街道办事处布置的每一项工作都要靠社区干部来落实；所谓繁杂，是由于社区工作面向广大市民群众，吃喝拉撒睡，政治、经济、文化娱乐，工作范围广泛，什么事都要管，什么问题都可能碰到。
社区工作既劳累又麻烦，加上条件差，待遇低，可谓是苦差事。
在这种情况下，一名社区工作者要做好工作，就必须具备爱岗敬业，无私奉献的精神，必须正确对待个人利益的问题。
你为什么要面试工会社会工作者这个工作,
首先，从社会发展角度来说，科学发展观思想告诉我们，社会主义和谐社会的核心是社会的安定有序。
成为一名社会工作者可以服务于社会，扎根于基层，为社会的稳定发展贡献一份力量。
其次，社会要进步，必然需要多方面的改革与发展，因此需要一群有理想、有道德、有文化、有思想的高水平人才担任社会工作者，我认为我符合上述条件，希望可以成为社会工作者中的一员。
最后，社会工作者是我接触的全新的领域，使我能有机会接触更多的人和事，从而积累丰富的社会经验，在帮助社会群体的过程中提升自我，锻炼自我，为以后的生活学习奠定良好的基础。
新工作心得体会
新工作心得体会【篇一：企业新员工工作心得体会】企业新员工工作心得体会新员工的工作总结主要从自己的工作适应情况、心态的转变、工作中遇到的问题、自己的工作方法、自己的不足之处和可以提高之处来谈谈。
切忌不可说空话，无中生有。
要实事求是，切身的来谈自己的工作。
以下给出几篇范文，仅供参考。
电力新员工工作总结结束了四年丰富多彩的大学生活，我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。
经过努力，终于圆了自己的梦——我获得了xx电网公司赐予的这一就业机会。
在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的xx电网公司，荣幸成为xx供电局的一名新员工。
七月初到局里报道后我们首先加入了xx电网公司在贵阳xx开办的2008年新员工培训班。
这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点，在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。
军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神，而且还能磨练人的坚强意志。
近两个月的培训结束了，我分配到马场坪供电所见习上班，从事收费工作。
刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题，当我耐心向所里面的同事请教时，他们总是非常热情，不厌其烦的给我讲解，每次看到的都是他们热心的笑容，一股暖流从心间流过，我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。
所里面的每一名同事都极好相处，乐于助人，我想这也许和
社会工作者应该具备哪些素质条件，社会工作者考试
一、社会交往能力 社会交往简单地说是在社会中人与人的往来与接触，是人们为了实现自己的目标而进行的相互影响的社会活动方式。
人的本质在于人所具有的社会属性。
人若想使自己的社会需求得到满足，就必须进行有效的社会交往。
社会工作是以人和社会为主要内容的专业。
社会交往对社会工作者来说就尤为重要。
高效的社会交往是完成日益艰巨复杂的社会工作的任务的保障。
这就要求社会工作者具备熟练、专业的社会交往能力。
1、社会工作在近百年的专业化的发展过程中，其工作对象发生了重大的变化。
最初的社会工作对象是处于社会底层，基本生存出现困难的群体，现代的社会工作对象逐渐扩展到广泛的有着不同需求的社会大众。
受助对象来自于社会的各个阶层各种行业。
与不同职业群体，不同社会阶层，不同年龄阶段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能够达到有效的沟通，是社会工作者比备的素质。
例如，与不同的受助对象的交往中，社会工作者如何从其讲述的内容，言谈的方式，用口头语言和肢体语言传达的信息来准确的把握案主叙述的内涵；如何与案主之间进行态度与情感的互动，建立更有利于工作开展的合作关系等等都是对社会工作者具备的社交能力的具体要求。
2、社会工作者所面对的不仅是需要帮助的人和群体，同时还需与帮助和服务的人与机构、团体交往。
这些个人与群体是社会资源的占有者，可能是具有相当物质财富的捐赠人，或者是提供服务的各种社会机构，也可能为制定和执行社会政策的政府工作人员。
因此一名优秀的社会工作者在社会交往方面是多面手，合理、得体、娴熟地在社会资源的供需两端进行协调与联络，达到社会工作事业的目的。
二、 组织能力 社会工作的服务对象往往不是个人，如在团体社会工作与社区社会工作中服务对象是以群体出现的，因此社会工作者需具备很强的组织能力，在不同的工作环境中工作自如： 1、在团体社会工作中。
团体社会工作中，对象群体的个体成员所具备的目标并不相同，不一定与团体目标相符。
社会工作者要结合成员各自的利益，根据团体的具体需要考查团体的发展，拟订工作计划，组织可以被大多数成员接受的活动项目。
同时在活动开展的过程中，社会工作者应充分运用自己的组织能力领导和管理团体。
社会工作者为团体工作的中心人物，应使对象群体对社会工作者保持充分的信心。
在处理各种工作时既要突出重点，又要照顾一般，使对象群体中的每一个成员都能认识到自己的潜能，积极主动地参与和改善自己的状况，拓展自己的活动范围，实现团体社会工作的目标。
2、在社区社会工作中。
80年代英国学者托马斯提出社会工作者从事社区工作有两大目标：一是进行资源的调配，二是发动居民。
其具体的工作包括调查社区的社会资源以及社区成员的需要，制定社区发展的方案，发动社区的人力、物力、财力，满足社区的需求。
建立各种层次的社区工作机构，全面负责社区工作的组织、管理、协调，并且加强社区之间和社区各社会组织、团体之间的沟通。
由此可见，组织协调是社区工作的主要内容。
社会工作者是否具有较好较强的组织能力对于其能否在社区顺利地开展工作有着决定作用。
再者，就我国社区目前的发展状况来看，在注重社区硬件设施配备的同时，更重要的是大力开展社区居民互助服务，创建社区文化。
我国社区发展的实际情况更需要社会工作者发挥自己的组织能力，通过在社区组织开展有效活动，增强居民的归属感和凝聚力。
3、在社会工作行政中。
社会行政是一项筹措与安置社会资源，设计、协调组织结构，以及指导机构职员的工作并发挥最高效用的工作。
社会工作者如何设置调整有关的服务机构，对其进行相应的管理；如何对工作人员物资等做出合理的安排和有效的利用；如何具体落实和实现决策和计划，确保其有效地运行；如何提高社会工作机构的服务质量和工作效率。
在进行这一系列的社会行政工作时，社会工作者的组织能力同样起着关键的作用。
在统筹安排各项活动和协调关系避免冲突的过程中，社会工作者应有意识的从全面考虑，保证组织发挥其最大化的收益，在实践中逐渐培养、提高自己的组织能力。
尽己所能，营造和谐向上的团队氛围，使社会工作者认同组织目标，更加积极主动地开展工作。
三、 适应能力 随着社会工作的服务范围从基本的生活领域拓展至更广阔的生活空间，工作内容的多样性以成为社会工作者不同其他职业的特点之一。
从对受助对象单纯的救助到谋求他们的发展，从个案工作到社区工作，社会工作者要在不同的时空里处理个人、群体、社区遇到不同的社会问题。
服务对象与工作情况不象一般政府工作人员是固定不变的，而是存在着巨大差异。
另外，就是与同一工作对象交往，服务对象可能会随着工作的进展其态度、行为发生变化。
这些都要求社会工作者审时度势，随机应变。
根据不同的工作情境与工作对象，选择正确合理的工作方法，制定科学的、具有可行性的活动计划与方案，做出适当的反映以达到工作的最佳效果。
四、 公关能力 由于社会工作是一个年轻的专业，因此并不为社会所熟知。
向社会公众、社会团体关政府部门及其他专业介绍和提供社会工作专业的资料成为社会工作者的基本任务之一。
同时，社会工作者要顺利地开展社会工作，也得获得广大群众在物质上的支持。
以上任务的实现都要求社会工作者具备良好的公关能力，善于搞好社会工作的公关关系，引导与帮助广大群众对社会福利政策增强认识、加深了解。
进一步得到广大群众对社会工作的关心与支持，获取广大群众对社会服务项目的支持与运用。
社会工作作为一种行业，只有与社会保持良好的公关关系，才能在广大群众中树立社会工作者的良好印象，为社会工作的开展创造良好的前提与基础。
五、 道德素质 社会工作以“助人自助”为核心宗旨，它体现了社会工作道德方面的人生信念、专业态度和价值观等。
1、社会工作者应把利他主义价值观当作核心价值取向。
这就要求了社会工作者必需具备较强的服务意识和奉献精神、高度责任感和高尚的道德情操，努力从物质和精神层面改变服务对象处境，改善其生活状况，以便更好地适应生活。
2、社会工作者必须认同并遵循社会工作专业的伦理准则。
这是社会工作者基本的角色要求之一，也是衡量一个社会工作人才是否合格的重要因素。
3、社会工作者要体现对服务对象的尊重与关怀。
社会工作对象大多是社会上处于不利地位的人们。
因此，社会工作者要对服务对象表示接纳、尊重与关怀，让他们感受到自身的价值，重新树立对生活的信心。
六、 心理素质 社会工作者应具有良好的心理素质，除了需要克服自身的心理压力外，更要求社会工作者以健康的心态、良好的风貌面对和感染服务对象，以促进其改变困境。
具体体现在：1、要树立乐观的人生态度。
对于各种需要帮助的人群来说，只有作为主要角色的社会工作者首先拥有看待困难和处理困难的乐观心态，才能起到榜样示范作用，帮助服务对象提高战胜困难的决心和勇气。
2、要保持自信的心理状态。
社会工作者在对待和处理问题时，要从心理上接纳自己，相信自己的价值，认为自己有能力面对困境，帮助别人，解决问题。
3、要具备坚韧的意志品质。
社会工作者在工作中面临着许多困难和逆境，只有具备坚韧的意志品质才能坚守在社会工作这份神圣的岗位上。
七、 知识素质 社会工作专业性很强、系统性也很强，涉及面比较广，要求社会工作人才具有比较完备的知识体系，才能使自己的工作得心应手，从而提高工作效率。
1、社会工作者首先需要具备社会工作专业理论素质，这是最基本的知识素质要求。
作为一门专业，社会工作由诸多理论支撑，因此，社会工作者必须具备专业理论知识，才能更好的为开展工作做铺垫。
2、社会工作者应该具备合理的知识结构。
随着社会的转型与发展，社会工作越来越复杂，要求社会工作者的知识结构既高度分化又高度融合。
只有如此，社会工作才能在科学的知识指导下得到更好的发展。
八、 智能素质 智能是指在掌握从事社会工作事务所需专业知识的前提下，有效运用知识的能力。
社会工作者不仅要具备扎实的专业理论知识，更为重要的是要具备解决社会问题的实践能力，使社会工作专业价值和专业理论具体化和操作化。
具体体现在：1、具备敏锐的洞察力。
社会工作者日常面对的是看似平常，却又纷繁复杂的社会现象。
因此，社会工作者需要透过现象看本质，抓住问题的要害，从而对问题的解决起到事半功倍的效果。
2、具备较高的调查研究能力。
只有具有较高的调查研究能力，才能有助于社会工作者深入了解服务对象的困难与问题，提出对策和方法；同时，有助于社会工作者总结出关于社会问题和社会工作的看法和观点，为相关部门制定和实施解决社会问题，推动社会工作的政策法规提供参考和依据。
3、具备较强的协调能力。
社会工作者所面临的所有工作，从根本上说是由于服务对象的社会关系，以及不适应社会所导致的。
因此，社会工作者具备较高的协调能力要从根本上关注服务对象的生存状态，协调自身与服务对象、服务对象与环境之间的关系。
4、具备创新能力。
时代的进步需要创新，社会工作领域的日新月异，同时也得益于这一领域的专家和学者的不断创新。
因此，要更好的适应社会工作不断变化的形势的需要，社会工作者需要具备创新精神和思维能力。
5、良好的表达能力。
表达是沟通的主要手段，在社会工作者从事的各项工作中，绝大部分工作需要沟通，因此具备良好的口头表达能力和文字表达能力，对于社会工作者顺利开展工作，有效实施专业知识和技能创造了必要条件。
6、学习能力。
学习是没有止境的。
对于社会日益凸显的社会问题，社会工作者具备相当的学习能力，努力学习新知识，运用新方法、新技术，不断提升自己的综合素质。
只有这样，才能不被日益激烈的竞争社会所淘汰，也为更好地从事自己的工作创造价值。
谈谈你对社会服务工作的理解
社会工作作为“以生命影响生命”的服务性实践学科，要求社会工作人员全面介入服务对象及其生活环境，通过同理心去理解服务对象面对的困境。
因此，社会工作者需要在服务过程中与服务对象建立真诚、分享、包容、接纳的信任关系，达到用心沟通的专业要求，而不是仅仅通过社会学调查研究分析就能完成的。
社会工作作为以服务为导向的实践性学科，不仅要求工作人员要对其服务对象及其所在社会环境进行综合分析，找出服务对象所处困境的成因，还需要针对服务对象问题提出具体的解决方案并负责实施和评估，它是一个过程性的服务工作。
社会工作以服务为导向，则需要对服务对象及其系统全面加以分析并最终找到解决服务对象问题的办法。
涉及到包括自然、历史、社会环境、组织行为、心理分析、社会保障等多学科多角度内容，既包括方法性的技术，也包括理论性的指导，实践经验的总结等。
