出租车安全生产工作总结
车安全生产工作总结 篇 公交出租汽车公司20XX年安全生产年终总结今年我公强安全生产管理、强化安全目标，预防安全责任事故，通过不断改进安全 工作管理办法，增添新的措施,确保我公司全年工作得以较好的发展，现将全年安全工作总结 如下： 一、建立健全安全管理机构，全面落实安全生产责任。
为认真搞好全年安全工作，根据客管处及行业主管部门的指示精神，层层签订安全生产 责任书，安全生产责任制在我公司得到了普遍落实，不仅如此，公司与上级管理部门签订了 安全生产责任书，安全生产工作，正真做到横向到底，纵向到底。
二、安全标准化达标取得的成绩。
今年在安全标准化达标过程中，认真制定工作目标，明确安全生产标准化工作，分解落 实安全标准化工作责任，建立公司安全生产标准化工作络，完善公司安全标准化建设考核 机制，最终经过公司领导及员工的共同努力，使我公司达到了安全标准化达标二级企业。
三、出租汽车服务质量信誉考核中取得的成绩。
今年客管处对我公司进行了服务质量信誉考核，在考核过程中对公司的经营基本情况（包 括证照、从业人员数量、出租汽车数量）公司管理情况，（包括制度、劳动合同、经营合同）
出租汽车公司年终总结
首先眼睛好使。
哪个人像打车的一眼便看出。
开车技术这不需要提太多，是基本的。
在就是会看人要钱，长途大活看人要，不怕你要不着，就怕你要少了。
当然小城市和大城市是有区别的。
普通车和豪华车干活也不一样。
普通车就是跑啊跑啊跑，豪华车就蹲机场车站酒店之类。
我有一个有关出租车行业的金点子，希望有兴趣合作的朋友进来看一看。
一:作为中国人你最自豪的事? 我觉得我最自豪的事就是 我是中国人二:你认为中国人团结吗?现实生活中不是很团结（就现在来说 一党专政 窝里斗厉害 对外是一致的 ）三:你觉得中国人最大特色是什么
贪便宜 大人贪 小孩也贪四:平时看新闻吗?你觉得中国在当今世界扮演什么角色?看啊 中国就是一贯的老好人五:很多人说中国人爱面子，你如何看待这个问题?谁不爱面子呢
只是放得下架子的人很少 说到底 这其实是几千年传承下来的一个陋习六:你觉得人的最大价值? 认真的过好每一天 匆匆数十载后 回首自己的一生 感叹一番 对我来说就是最大的价值了七:你觉得什么职业最好?只要自己是喜欢的职业 什么职业都好八:你觉得中国人的创造力如何?中国的教育方式及教育制度严重的束缚了中国人的创造力美国人教育孩子是 先让孩子自己动手 再指出其不对之处中国人是先教了再做 步骤都一清二楚了 哪还有让孩子自由思考的空间呢
但不得不承认 中国人的仿造能力出众啊九:你认为人的一生最重要的是什么? 上对得起天地 下对得起良心十:你觉得一个合格的中国人应该具备什么品质? 每个人的看法不一样 就我而言 只要明大义就行了 不论做什么事之前 想清楚应不应该做十一:如果世界末日来了，你最想做什么?和往常一样 该干什么干什么 不急不躁十二:你觉得中国人坏习惯多吗?比如? 哪个国家的人没坏习惯呢
即使是上古圣贤也不敢说自己没坏习惯
楼上的匿名说话很直接 直指缺点 但就没想过本国人的优点吗
缺点被无限放大 优点往往被忽略 就像是现在的中国人永远只看别人的缺点而忽略别人的优点 更不会联想到自己古人说 每天反省自己三次 看有无过错 现在又有多少人反省自己呢
\ \ 呵呵，你要最先了解出租车司机最困难的是什么，他们最需要什么，从这个点入手。
出租车运营经验与技巧都有哪些
一、牢记各种与车相法律法规。
包括北京施《中华人民共和国道路交全法》办法及近期出台些简易程序处理方法，出租汽车管理法规及治安管理条例。
二、练就过硬的驾驶技术。
最好能够达到人车合一的境界。
三、做好出车前的准备工作。
首先检查车辆安全状况，其次搞好车内外卫生。
带好地图，手机及备用电池。
加装GPS的车检查工作状态是否正常。
四、充分了解周边环境。
对附近的小区等人员密集区域有无固定乘客，及目的地的远近，所经道路路况等情况掌握后比较出最适合的，充分发挥工作效率。
也可准备名片或利用社区网络留言以方便联系，这样做可以培养和发掘固定乘客，争取做到带客发车。
五、运营中的要点及需注意问题较多，且浅谈几点。
1、安全是第一位的。
一定要在不违反交通法规和保证车辆安全的前提下运营。
挣钱是目的，但违规罚款和修车费用哪一项也远远大于一般单程车费，还要扣分和耽误时间。
所以运营中要时刻注意，在安全的前提下提高收入，避免和减少支出。
2、为了保证上面所说的安全。
一定要注意身体健康及车辆健康，哪一个出了问题都不能保证安全。
要注意劳逸结合及心情的放松，不要给自己太大的压力。
车辆经常检查，有毛病及时处理。
3、要根据所处环境选择扫活还是趴活，我个人认为应两种方法结合使用，目的是减少油、车及人的损耗。
4、公司的例会一定要参加，便于了解最新的信息及交流总结经验。
5、提高服务意识。
合理的运用服务用语。
平时多注意充实自己，便于与乘客交流。
如果你想在行业里胜人一筹，有必要学好行业英语，给自己创造机会，好处是显而易见的，即得到荣誉也得到利益。
实践中证明，外国人很喜欢能和他进行简单的交谈，也比较容易获得信任。
特别是第一次来中国的客人，如果你能用他国家的语言问好及交流，那他要用车的时候就首先会想到你，会用你留下的名片和你联系。
6、要想干好就要用心研究，灵活运营。
以上是我个人一点经验总结，说的并不全面.目的就是想让同行们提高工作效率.使我们的工作干得更好。
希望大家多多交流
如果你还想知道更多，我建议你去看看曾宝路的“车神秘笈”，它里面有很多这方面的学识和技术。
如何做好当前出租汽车行业维稳工作
供参考。
一、指导思想牢固树立“维护稳定是第一责任”和“管行业必须管稳定”的理念，深入企业，主动服务，及时掌握出租车驾驶员诉求，做好政策解释和矛盾化解工作，预防出租车汽车行业不稳定事件的发生，确保出租车汽车行业总体和谐稳定。
二、责任分工（一）主动紧密对接“成都文汇实业有限责任公司”，不仅要做好宣传教育工作，还要进行动态防控，及时掌握出租车驾驶员诉求，做好政策解释和矛盾化解工作。
（牵头领导：刘波，责任科室：交管所）（二）分解任务到各小组、人头（见附件1），对文汇公司驾驶员进行入户宣传，了解驾驶员思想动向和诉求。
（牵头领导：刘波，责任科室：交管所、法安科、执法大队）（三）采取发短信方式，每天给相关驾驶员编发宣传教育短信、友善提示、“专车”“黑车”打击情况。
（牵头领导：毕天，责任科室：法安科，配合科室：办公室）（四）对我区备案的租赁公司加强管理和查处，与其签订不非法从事“专车”运输承诺书，及时掌握租赁公司车辆增减和业务性质等情况，并严格执行暂停备案汽车租赁业务规定。
（牵头领导：刘波，责任科室：交管所）（五）开展为期一个月的非法营运专项宣传和整治，会同市交委执法总队、区公安、交警三分局以锦江宾馆、太成宾馆、九龙广场、川师南北大门、客运东站等区域为重点，开展集中整治，并及时广泛宣传整治工作情况。
（牵头领导：毕天，责任科室：执法大队、法安科）三、工作要求（一）精心组织领导。
局成立以局长曹代勤为组长、分管副局长为副组长、相关科室负责人为成员的“锦江区交通局出租汽车行业维稳工作领导小组”。
领导小组办公室设在区交管所，刘波同志兼任办公室主任，肖青、张蓉同志任办公室副主任。
主要负责本方案的组织实施，信息传递和上报等工作，每日4：00时向区维稳办、市交委报告维稳工作开展情况。
局领导及各科室所队负责人要切实提高认识，强化每一位工作人员的政治意识和责任担当，交管所、执法大队要主动发挥好牵头协调作用，充分整合各科室力量和资源，通力协作，密切配合。
（二）严格落实责任。
局党组要求将工作任务和责任细化分解落实到具体人头上，使每一名工作人员明晰工作任务性质、工作对象情况、时间地点、方法要求等，确保责任明晰，工作到位。
（三）注重方式方法。
在“两会”、春节敏感时期开展维稳工作，要讲究策略方法，发现突发情况，要准确判明性质，迅速控制局面，防止矛盾激化升级，既要维护好区域稳定，又要维护好群众合法权益。
上门入户时，要认真听取驾驶员的诉求，向其做好政策宣传和解释工作，切忌简单粗暴。
如发现思想极端、意见偏激的驾驶员，不要与其面对面发生冲突，应动之以情，晓之以理，并及时报告。
（四）加强监督检查。
局纪检组要对当前参与维稳工作人员开展工作情况全程动态督导，对因入户迟缓、掌握驾驶员思想不及时而影响研判维稳工作情况或酿成重大后果的人和事，必须严格按照有关规定进行责任追究。
出租汽车行业管理软件
一、安全： 1、最安全的管理平台； 2、最先进的身份认证技术； 3、随意设定系统开放时间。
二、实用： 1、不管您是什么类型的企业，不管您是什么运营管理模式，无论您的企业规模大与小，只要对系统环境进行简单设置，即可完全贴近您的企业实际； 2、各类统计分析、数据报表一应俱全，任意数据导出，与Office无缝接轨； 3、符合绝大多数人上网的操作习惯，只要会按动鼠标、操作键盘，一切业务比往常处理更简单易行、更轻松自如； 4、行业专业人员研发，更符合行业管理实际。
5、系统设计科学，结构合理，扩展余地大，工作中需要增加或减少某项功能如同搭建“积木”一样方便、简单、易行，充分体现您的个性需求和魅力。
三、高效： 1、第一时间知道每个车队，甚至每台车、每个驾驶员的工作状态； 2、统计报表应有尽有，按下鼠标或键盘，眨眼之间即可完成； 3、各类业务网上直接办公，效率提高几倍、十几倍； 4、轻松实现“扁平化”管理，将管理的神经和触角直接深入的最基层。
四、监督： 1、彻底改变了解基层工作靠开会听汇报，下基层调研，总结表彰老的“三部曲”状态，打开电脑，公司目前运营状态尽收眼底； 2、无论您身在何处，只要能上网，公司运营状况尽收眼底，再也不必担心企业失控的风险。
五、决策： 1、各类辅助决策分析应有尽有，使您在按动鼠标的瞬间轻松掌握公司整个运营数据； 2、无论您身在天涯海角，或异国他乡，只要能上网，公司运营状况尽收眼底，各类报告随时批复，如同亲临现场。
六、规范： 1、行业管理与计算机技术紧密结合的结晶； 2、吸取行业众多优秀企业管理经验的硕果； 3、全部业务流程化管理，有效防止执行中的变通、越权行为。
七、专业： 1、国内行业权威的鉴定机构评价； 2、国内知名企业的一致公认； 3、大量客户群体的高度评价； 4、专业管理与技术专家呕心沥血的结晶。
八、前沿： 1、系统采用当今世界上最先进的数据平台和开发平台，保您10年不落后； 2、引进世界一流的“闭环式”管理模式，使您的企业管理点滴不漏，更上一层楼。
九、共享： 1、各类数据共享，有效避免“信息孤岛”现象； 2、基础数据信息均来自一线，防止管理部门人为填报造成数据失真； 3、兼容性强，各类数据接口方便与其它数据系统的传递。
这是V3.O之前的V2.O的一些特点。
V3.0是在V2.0的基础上进行和很多方面的改进。
V3.O具有全面的管理、简易的操作。
是V2.0的升级。
求司机职业道德心得体会一篇
加强出租车司机职业道德教育打造敦煌行业文明服务品牌 去年10月份，重庆出租车司机胡华拒载孕妇，被处以吊销出租车从业资格处罚的案件，在社会上一石激起千层浪，透过这一案例反映了社会公众对出租车行业存在的拒载、绕道、宰客等服务水平差的行为的强烈不满，要求加强职业道德教育。
一、出租车行业作为敦煌形象的窗口，提高职业道德尤为关键。
1、职业道德教育是国家软实力的一个重要方面。
三十年改革开放，中国经济发展创下了世界奇迹，经济实力不断提升，即将成为世界第二，硬实力值得骄傲。
中国成为世界第二，就意味着中国要引领世界，不仅要向世界输出自己的商品，也要展示良好的文明素质，让世界所认可，让世界都来学习。
但是，人们最不满意的恰恰是软实力，中国人以牺牲传统道德的方式换取了巨大的发展，建立起了市场经济的体制，却没有建立起市场经济运行应有的诚实信用关系，丢掉了传统的美德，一切向前看，变成了一切向钱看，向人民币看。
很多人丧失了社会公德，很多人缺乏职业道德，职业道德的角色混乱。
中国自古以来就是礼仪之邦，中华民族千百年来都知书达礼，中国强大了，中国人富裕了，仓廪实而知礼节，到了中国人该讲究文明礼仪的时候了。
出租车行业是一个特殊的行业，是人与人打交道最直接、最频繁的行业，是一个行万里路、见多识广的行业，是一个工作压力大、人身安全风险大的行业，国人提高了社会公德，就为出租车司机从业创造了一个安全、和谐、文明的社会环境。
2、加强职业道德教育是敦煌建设国际旅游名城的要求。
现在旅游的竞争，已经进入一个新的时代，就是城市综合形象的竞争阶段，不仅看你的景点建设得如何，还要看你的城市建设得如何，更要看人的整体素质高低。
敦煌提出旅游立市,我们拿什么立稳脚跟
敦煌提出建设魅力敦煌，我们的魅力究竟在什么地方
不仅在敦煌人外表长得漂亮，更主要的要体现内在美。
敦煌虽然地方小，但历史源远流长，文化底蕴深厚，敦煌也获得很多国内优秀旅游城市的殊荣。
我们不能让到敦煌来游玩的人说：历史文化名城的人没文化，没素养。
近几年接待中外游客每年都超过100万以上，他们才是我们的上帝，我们可千万不能怠慢。
敦煌建设国际旅游名城，出租车行业作为窗口行业，在精神风貌、职业道德上必须和国际对接。
3、加强职业道德教育是出租车行业自身发展的需要。
来自世界各地的游人来到敦煌，首先接触到的就是出租车。
生活在敦煌的父老乡亲，为了方便快捷，出行也要打的。
所以，城市出租车已经不仅仅是一种交通工具，而是一张城市的名片，是城市文明的窗口，透过这张流动的名片，这个流动的窗口，可以感受到敦煌的文明程度。
所以，一个出租车司机不仅代表了你自己，一定程度上代表着敦煌的形象，影响着外地游客对敦煌的印象和评价。
出租车行业当属服务行业，最基本的职业道德就是要为客人提供优质服务。
网民对胡华拒载一片谴责之声，不无道理。
也许作为一名出租车司机而言，认为车是我自己的私有财产，我想载谁就载谁，我想不载就不载。
但应该明确：出租车是公共交通的一部分，还担负着相应的社会责任，为客人提供优质服务是这个行业应当遵守的职业道德。
二、敦煌出租车行业现状的美与丑： 前不久重庆出租车市场管理混乱引发社会问题，重庆所暴露出来的问题，敦煌早在前些年就存在过。
经过近几年大乱之后的大治，经过五统一的治理，敦煌出租车行业才呈现出现在的一派欣欣向荣、井然有序的景象，干净整洁的出租车成为敦煌的一道靓丽的绿色风景。
现在，敦煌出租车行业的形象和服务水准已经得到了全省乃至全国同行业的认可，大家纷纷到敦煌来西天取经，学习敦煌出租车管理的经验。
为创建全国文明城市，敦煌在出租车行业开展了五星级驾驶员评选活动，以提升整体服务水平。
在敦煌的980辆出租车上，五星、四星、三星等不同星级的标识，被贴在不同出租车前挡风玻璃上，懂行的人一看，就会根据自己的需求来选择不同的出租车，整个出租车行业的风气实现了根本性好转。
毋庸置疑，出租车行业的职业通病，在敦煌也有所表现。
由于出租车行业从业人员复杂，素质参差不齐，每个人的表现也不尽相同，有给敦煌争光的，还有给敦煌抹黑的。
敦煌是老城区，道路狭窄，人车抢道现象比比皆是。
今年冬天我市连降几场大雪，雪后道路比较滑，车祸明显增多。
有时经常碰到一些不文明行驶行为，飞速行驶、乱鸣喇叭、乱停乱靠；有些出租车司机本来沿马路边行驶，看见有人招手，不管后面有没有别的车或人，就猛踩刹车，猛然掉头，让行人措手不及，惊出一身冷汗；还有一些司机在开车随意向车外抛扔垃圾，向外丢烟头，向车外吐痰，令人气愤。
这些不文明不卫生的行为，严重损害了敦煌打造最洁净城市的形象。
三、加强敦煌出租车从业人员职业道德教育势在必行。
一是树立一个意识，即要树立足够的、到位的敦煌形象意识。
中央电视台有句广告词：思想有多远，我们就能走多远。
有的人观念陈腐守旧，不愿意改变不良的习惯。
应该说，美好的观念产生美好的行为，美好的行为变成美好的习惯，美好的习惯会培养出美好的性格，而美好的性格决定了一个人美好的未来。
所以养成良好的行为习惯是关键，人人都是文明风采的载体，人人都是敦煌形象的名片。
二是遵守四个原则，即敬人、换位、适度、真诚的原则。
敬人原则，要尊重他人，尊重所有的人，尊重别人就是尊重你自己，现在年轻人可能主张个性张扬，但也要以人为本、尊重他人，这样才能营造良好的人际环境。
换位原则，就是司机和客人要换位思考，假如我是乘客，别人对我服务的水平很差，我出钱还享受不到应有的服务，是什么样的感受，才能在交往过程中做到己所不欲，勿施于人。
适度原则，礼过多会让人觉得虚假、缺乏诚意，礼节要掌握分寸，适度得体，和外国人打交道，要注意平等待人，不卑不亢。
真诚原则，这是作为一个出租司机特别关键的。
外地游客来敦煌，人生地不熟，如果我们给客人示以善意，像对待家人一样对待客人，就会给人以宾至如归的感觉。
君子爱财，取之有道，应该把眼睛放得宽一点，做到了诚实守信，一定会天道酬勤。
三是明确四项注意。
做文明礼貌的敦煌司机，要做到：仪容要清洁。
清洁感是一个人文明仪容的第一要义，世界卫生组织对仪容相关的口号是：头发要天天洗。
可能这个标准太高，与正在提倡的节水有冲突，但天天刷牙、洗脸，隔几天洗一次澡，十分必要。
衣着要合适。
男性出租车司机要衣着整齐，衣冠不整，夏天光着膀子驾车，不但会影响出租车司机的形象，也给乘客尤其是女性乘客带来尴尬；女性出租车司机着装一定要符合身份，以整洁大方最好，否则，浓妆艳抹、穿着暴露，不仅毫无美感，还给自己的人身安全埋下隐患。
神态要微笑。
一个人给他人留下印象最深的是神态，应养成友善的、微笑的神态。
待人要得体。
具体到司机朋友，就要说：您好、请上车、请问去哪里、请收拾好随身物品、谢谢、再见，日常用语挂在嘴边，营造出礼貌和谐的氛围。
四是注重职业礼仪 （1）保持车容整洁。
车是司机最亲密的伙伴，要勤擦车身，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味；座位无灰尘、无污物。
（2）交谈得当。
出租车司机应当成为出色的导游，应当熟悉敦煌的民风风俗、特色特产、旅游景观，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻。
敦煌司机相对话少，生硬而缺乏亲和力，要掌握好话好说,好话常说。
（3）安全第一。
服务时，不酒后行车，不接打移动电话，不超速行驶，在乘客上车后，提醒系安全带，并检查车门是否关好。
安全是第一位的，如果发生了车祸，就会前功尽弃。
（4）服务主动。
乘客上车前，协助客人摆放好大件行李；运营行驶时，为客人设计合理的行驶路线；路况不好时，提醒乘客扶好；遇到事故或纠纷时，先安排好乘客；到达目的地后，主动出示合法票据；乘客下车时，提醒其拿好自己的物品。
这样做，在不经意之间就化解了纠纷，避免了投诉。
今年，敦煌在出租车行业推出行业的职业道德规范和职业操作标准流程，通过出租车行业全体同仁的共同努力，相信一定能树立起敦煌出租车行业的崭新形象，打造好敦煌出租车行业的文明服务品牌。
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