人力资源工作结合群众路线教育如何开展
一、指导思想全面贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，坚持以马克思列宁主义、思想、理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻总书记系列重要讲话精神，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，以为民务实清廉为主题，突出作风建设，贯彻整风精神，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。
坚持把强作风、树形象作为工作重点，积极解决群众关心的民生诉求，推动我县人力社保事业科学发展，为海盐经济社会持续健康发展提供有力的社会保障。
二、主要任务教育实践活动的重要任务是教育引导广大党员、干部树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色。
教育实践活动以支部全体党员为重点，采取自查剖析、教育引导、相互批评、整改建制、示范问责等综合手段，整治庸懒散、奢私贪、蛮横硬等各类问题，以群众路线教育实践活动引领人力社保事业向着“服务民生促发展”的目标前进。
（一）围绕“继续争当示范”，解决精神动力问题。
按照同志对海盐“当好三个示范”的希望与要求，支部要注重强化党员干部思想政治教育，防止出现信仰缺失、道德缺范、工作缺位等“软骨病”，努力打造敢为人先创新型、百折不挠担当型、忠诚为民服务型的“三型”好干部，激发和凝聚支部全体党员和群众爱岗敬业、推进改革的工作热情。
（二）结合“作风建设推进年”活动，解决“四风”问题。
结合前期“双同步”征求意见情况，围绕社会保障、人才人事、劳动关系等重点领域，进一步找准找实“四风”方面存在的问题，要对照中央和省委、市委提出的“四风”问题的具体表现，一条一条梳理、一件一件整改，认真解决损害群众利益的各类问题，树牢“服务发展、保障民生”的人力社保作风树。
（三）坚持“三问于民”，谋划惠民政策。
坚持问政于民、问需于民、问计于民，突出政策惠民导向。
建立建设施工领域欠薪处理责任制，加强欠薪犯罪查办，努力将工资拖欠问题解决在源头；畅通联系服务群众渠道，依托96309、“12333”咨询服务热线、网上办事大厅、政务微博、基层公共服务平台，推广群众事务代办、民情日记、党员承诺践诺等做法，进一步密切与群众的联系。
（四）强化为民服务意识，践行利民实事。
在教育实践活动中，要把创建“民生执法示范点”、加强12333人力社保咨询热线等业务工作有机结合，增强教育实践活动实效。
结合综合支部特点突出“亲民、利民”导向，针对不同普法对象进行分类法制宣传，依托县、镇（街道）、村（社区）三级平台，积极开展劳动争议案件法律援助，开展镇（街道）、企业劳动管理培训，开展排查摸底和督促整改，建立健全欠薪隐患预警机制，建立重点企业工资发放月报制度；强化平台对接，加强技术培训，完善人才政策，做好“引人、育人、留人”工作，推进全县专业技术人才队伍建设，提升全县企业发展动力；积极参与“优质服务明星”、“服务民生满意站所”评创活动，落实基层服务工作，推进便民服务，实现事项就近办理。
把服务型党组织贯彻于教育实践活动的全过程，把党员干部在教育活动中形成的自觉意识转化为广大党员干部自觉的服务意识、工作能力、工作态度。
三、方法步骤坚持问题导向，坚持教育实践并重，坚持边学边查边改，把学习教育贯穿始终，把整改落实贯穿始终。
使教育实践活动各个环节工作有效衔接、相互贯穿。
（一）学习教育，听取意见。
重点是搞好学习宣传和思想教育，深入开展调查研究，广泛听取党员群众意见。
充分利用“人社论坛”、交流讨论、个人自学等形式，组织党员、干部认真学习相关文件讲话精神。
通过召开座谈会，邀请局优秀公务员、支部“优质服务明星”介绍先进事迹，学习身边先进典型，并撰写心得体会张贴交流，做到互学、互评、互促。
组织全体党员、干部参加“学理论、提素养，学业务、提技能”为主要内容的党员干部大轮训。
结合局党委开展的以“定点、定时、定向直接联系服务群众”为主要内容的“三定直联”大走访活动，深入联系企业、社区，主动听取基层意见，帮助解决劳动保障实际问题，重视来信来访等送上门的意见，运用“双同步”工作听取意见的成果，统筹做好征求意见工作。
（二）查摆问题、开展批评。
重点围绕为民务实清廉要求，采取群众提、自己找、上级点、互相帮等方式，认真查摆“四风”方面的问题。
认真查找在工作作风、群众服务等方面存在的问题。
召开支部会议，拟定“双同步”先行整改情况，并研究提出进一步整改的项目，作出整改承诺，并及时向局党委汇报反馈。
以整风精神开好组织生活会，会前全面开展谈心谈话，坦诚交流沟通思想，既要肯定成绩，又要指出问题和不足，会上开展严肃认真的批评和自我批评，会后针对存在的问题提出改进措施和办法。
（三）整改落实、建章立制。
认真分析和梳理存在问题，针对存在问题制定整改方案。
全体党员、干部要围绕制定和落实整改方案积极献计献策，主动配合整改措施落实到位，促进整改取得实效。
结合支部工作实际，重点做好以下几个方面的整改：一是切实改进学风会风文风，坚决取消一切没有实质内容的会议，大力减少各类文案材料。
二是坚决消除做事浮夸、违反程序、不敢担当、不负责任等工作中的不良现象；三是教育引导党员干部深入实际、深入基层、深入群众，虚心向群众学习，真心对群众负责，热心为群众服务，诚心接受群众监督，进一步提高服务基层和服务群众的能力。
四是切实解决存在攀比心理、勤俭节约不够等问题和苗头。
要在提升服务发展上狠下功夫，坚持政策法规的宣传，开展“进村入企”、“基层日”走访的形式了解企业状况，深入企业内部进行政策宣传与疑难解答；坚持畅通96309、12333等民生反映的渠道。
要继续巩固学习型党组织成果，坚持干部自学、集中学、继续教育学，每月召开1次支部理论学习会，提升党员干部队伍素质，采取轮岗、窗口工作人员专题培训等方式强化干部锻炼。
要进一步建立和健全工作作风建设、政风行风建设等方面的制度，形成长效机制。
四、组织领导按照县委、局党委的统一部署和要求，坚持统筹兼顾，认真谋划，精心组织，确保活动扎实有序推进。
（一）加强领导，精心组织。
综合党支部成立党的群众路线教育实践活动领导小组，把这次教育实践活动摆上重要位置，作为一项重要的政治任务来抓，切实加强领导，落实工作责任，精心组织活动，扎实有序开展此次教育实践活动，确保取得成效。
（二）开门纳谏，群众参与。
坚持开门搞活动，健全完善群众参与机制，每个环节都组织群众有序参与，让群众监督和评议，防止以自我感觉代替群众评价。
注重听取群众评价，适时组织群众对领导班子和党员干部解决问题、改进作风情况进行民主评议，确保教育实践活动取得让群众看得见、让群众真满意的效果。
（三）围绕中心，统筹兼顾。
要以“服务经济、服务民生”为目标，以就地城镇化建设为载体，以深化改革为重点，在提升服务能力、加强作风建设、提高信息化水平等方面力求新突破，形成基础建设、业务建设、队伍建设的统筹兼顾、协调发展格局。
把党员、干部在活动中激发出来的工作热情和进取精神转化为工作动力，用各项工作的实际成果来衡量和检验活动成效，真正做到两手抓、两促进、两不误。
（四）加强宣传，舆论引导。
支部教育实践活动领导小组办公室要根据活动进展情况，及时搞好总结，报送局教育实践活动办公室。
并在局门户网站开设专栏上，宣传教育实践活动的部署、要求、做法、经验和成效。
要在活动中发现典型，总结经验，并宣传典型，充分反映中心教育实践活动的进展和成效，营造广大党员干部职工群众共同参与的良好氛围。
2019政治轮训学习心得体会精选10篇
2019政治轮训学习心得体会精选10篇 政治轮训是我们正在开展的工作，也是我们需要做好的工作，作为一名干部，我们要做好自己的本分工作，知道自己能做什么，不能做什么，要具备基本的政治素养。
下面给大家带来的是2019政治轮训学习心得体会精选10篇。
篇一 全市政法队伍政治轮训第30期培训班开班以来，本人通过前往瑞金干部学院集中学习革命旧址群现场教学、聆听专题辅导讲座、观看专题片、观看红色故事汇、诵读红色家书、讨论会等方式，进行了政治理论、视频教学学习。
重点深入学习了《信念的力量》、《重走长征出发路》、《深入学习党的十九大精神争做新时代政法队伍先锋》等专题教学。
现就参加此次轮训谈谈几点心得体会。
一、政治轮训之重温入党誓词牢记初心的使命 重温入党誓词，就是重温当年的决心和信念，对比我们今天的认识和行动，始终铭记入党的誓言。
按照活动安排，3月5日上午全体参训人员冒雨来到红军烈士纪念塔前举行敬献花蓝、重温入党誓词活动，当面对党旗，再一次举起自己的右手，庄严的向党组织宣誓的时候，我的心情特别激动，入党誓词的十二句话，句句千钧，概括了我们党对党员的基本要求，也概括了党员对党组织和党的事业所应承担的政治责任。
宣誓是一种形式，更是一种激励，一种鞭策，一种对信仰的强化，它带给我们的震撼已远远超过誓词本身这短短的几句话。
通过重温入党誓词，我进一步明确自己的职责和使命，并将对照自己的不足和差距，认真摸索和探讨
培训心得体会收获
培训心得体会收获【篇一：培训班学习体会和收获】加强学习，争做学习型党员干部各位领导、各位老师、各位学员：大家好
市委党校2010年第一期科级干部轮训班就要结束了，我能参加这期培训班的学习，感到非常荣幸。
现在，我将自己一个多月的学习体会和心得向大家做个简要汇报。
一、培训情况在这一个多月的培训时间里，我们认真听取了省委党校、延安市委党校教授和部分县区、部门领导讲授的“中国特色社会主义理论”、“政府工作报告解读”、“社会主义核心价值体系”、“惩治和预防腐败体系”、“政府执行力研究”、“延安环境保护和可持续发展”、“青年干部如何在实践中锻炼成长”等24个专题讲座，参加了延安监狱、王家坪革命旧址两场现场教学，赴内蒙、榆林地区进行了实地考察，并亲历了甘泉劳山体能拓展训练，感受到了团队协同作战的快乐，彼此间结下了深厚的友谊。
总体感觉这次培训班有三大特点：一是培训内容丰富。
理论学习内容既包括政治、经济、文化等基础理论、党的最新理论成果和“两会”精神，又有行政公文处理、政务礼仪、保密教育等实用性很强的教学内容。
既能站在全党全国的战略高度，深入分析我国面临的政治经济文化形势，又能结合延安实际，深入探讨延安经济社会发展面临的形势、困难和对策。
学习内容针对性强，符合学员需求。
二是培训形式灵活多样。
既有理论学习，也有社会实践，既有专家授课，还有学员论坛、实地考察等项目，使学员们在互动中学习，在辩论中思考
党校学习个人总结100字左右
党校学习个人小结这学期，我很荣幸的参加了我们公共管理学院与轻纺学院联合举办的入党积极分子培训班的学习。
我十分珍惜宝贵的学习机会。
在这一个月的党校的学习期间，我始终抱着认真的态度参加每一次的学习，我们听了党校领导和老师的精彩报告，学习了党的性质和指导思想、新时期党员的基本条件、”三个代表思想”与坚定党的信念、怎样争取入党等专题讲座，让我受益非浅，使我对中国共产党有了更进一步的了解，更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。
以下是我对这次学习的心得体会：第一，通过这次学习培训，我认识到以前对党的性质、宗旨、指导思想的学习和认识是停留在表面的学习，知其然不知其所以然。
通过学习汪朝清部长关于“党的性质”的讲座，使我明确了党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心；代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。
以马克思列宁主义、思想、理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。
党的最高理想和最终目标是实现共产主义。
通过汪老师的讲解，我了解了党的性质，同时也深刻的认识到这是申请入党的必修课，是端正入党动机的前提条件，是立志为共产主义事业奋斗终身的必须前提，努力做一名合格共产党员，就从这里开始。
通过这次学习我深刻认识到党的性质问题是党的基本知识，也是马克思主义党的学说中的核心问题。
它关
急需一篇后备干部培养心得体会
高速公路收费站2015年工作总结及2016年工作展望高速公路收费站2015年，收费站在各级领导的正确指导下，认真贯彻落实公司及管理中心年度工作会议精神，以公司全面开展“经营管理品牌建设年”活动为平台，以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以全体人员“学服务、学业务、促管理”为主线，认真落实科学发展观，各项工作都取得了长足进展，逐步实现了收费管理精细化，安全管理常态化，文明服务标准化，员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。
为巩固成果，不断开拓进取，现作如下工作汇报和明年工作展望。
一、主要数据统计情况（截止8月31日）1、总流量（不包括ETC专用车道）辆，其中出口辆，客货比约为（客车辆、货车），入口辆，客货比约为（客车辆、货车）；ETC专用车道总流量辆，其中出口91441辆，入口辆。
2、总通行费（不包括ETC专用车道）元（含电子支付元）；ETC专用车道元。
3、收费站总调出通行卡张；使用打印票据共计张。
4、有理投诉次；收费差错率，误判率；累计查处不符合绿色通道优惠车辆辆；劝退危险品车辆；劝退三超车辆辆。
二、主要工作总结（一）以征收工作为主线，强化收费管理，推动征收工作顺利开展1、严格收费政策，规范征收行为。
收费站坚持以通行费征收为工作的主线，严肃收费纪律，一方面让相关管理人员到各班组对新制定的制度及政策性文件进行宣讲并组织集体学习。
另一方面要求班组长定期组织班组人员对《员工手册》、相关制度职责及文件温故、学习，使员工及时掌握收费操作、特情处置的新要求、新变化。
运用召开座谈会和个别谈话方式，及时向有不良苗头的人员提醒和教育，增强其纪律意识。
总体以“应征不漏，应免不征”为准则，切实规范了收费操作过程，杜绝了工作中的盲目性与随意性。
2、突出稽查考核，严肃征收纪律。
内部稽查考核是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落实。
采取了全天候的现场及录像稽查，形成了有计划、有落实的规范化稽查管理。
加强了对票款、票据、特情车辆的检查，对稽查中发现的问题及时指出，严格按照标准进行考核，并做好详细的稽查记录台帐。
一年来共稽查余次，查处违规违纪人员余人次，考核30多人次，并且有效的杜绝了各类行风行纪问题，促使我们的征收工作正迈向制度化、规范化、程序化。
3、强化现场管理，做好防漏堵漏。
一是强调亭外执勤，加强了执勤人员现场巡查力度，随时关注掌握收费广场情况，防患未然，杜绝了一切于征收工作不利的因素；二是严查“绿色通道”优惠车、坚持对车型标准可疑客车的查证，全年查处不符合绿色通道优惠车辆，客车升档车多辆，有效地避免了大量经济损失；三是加大对闯卡、换卡等偷逃通行费行为的打击力度，特别继去年底收费站全力配合排障、交警、路政顺利捣毁了一次有组织、有预谋的闯卡行为后，加强了车道拦截器使用培训，完善了相关应急处理措施，有效杜绝了闯卡行为。
后又对全力打击换卡行为做出部署，值班人员及现场人员提高警惕，沉着冷静，与交警、排障通力配合有效遏制了一波货车换卡风潮，有力的打击了相关偷逃通行费行为，防漏堵漏工作取得了好成效。
（二）以服务标准化为基础，落实文明创建，增强文明服务水平1、以稽查考核为抓手，确保文明服务标准化。
站部在加强业务建设的同时，始终狠抓文明服务不放松，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，坚持现场稽查与录像稽查，强化班组长现场监督指导作用，切实规范相关文明服务行为，十月份以来通过站部动员及班组动员，开始严格执行“温馨在锡张”标准化文明服务细则，按照细则中各项标准收费站建立健全了相关检查与考核制度，完善了相关台账记录，同时站部加大了稽查与考核力度，稽查人员达到百分之百，对不规范行为及时指正，严格考核，切实规范了上岗行为、文明用语及迎宾手势等，做到统一着装、持证上岗、接受监督，强调挂牌服务、唱收唱付、微笑服务、文明服务，确保了新标准的顺利执行，收费站的整体服务水平也得到了有效提升。
2、以抑制投诉为重点，加强服务意识培养。
首先是注重服务意识，个人素质的培养，迈出了将收费工作从“功能型”向“服务型”转变的步伐，班前班后反复的强调与总结，使服务意识逐渐成为了全站的第一主流意识。
工作中我们要求班组长加强现场监督指导及时发现并妥善处置现场特情，要求收费员坚持文明微笑服务，管理人员加强稽查考核力度，妥善受理各类收缴矛盾等措施，有效控制了投诉事件的发生。
同时特别强调主动服务意识，提高便民服务水准，一年来为驾乘人员提供开水、便民工具、便民小药品等服务余次，未发生一起有责投诉事件，其中受到“96777”来电来信表扬的有人次。
3、以活动促创建，提升文明服务水平。
一是积极开展党团活动，以第八党支部开展“争先创优，为党旗添光彩”为平台，站部制定了详细的政治学习制度，通过党员亮身份、亮承诺，撰写读书心得体会，以党建带团建，切实发动全体员工积极参与。
在锡张团总支组织的以“爱党爱国、爱岗敬业”为主题的“五四征文”活动中，本站共征集到篇优秀来稿，篇被选送团总支参与评比其中篇荣获一等奖。
二是以开展“文明服务月活动”为契机，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，通过宣传发动、自查自纠、观摩学习、经验交流、检查考核、总结评比，查漏补缺等方面入手，切实规范了相关工作纪律以及文明服务标准，真正做到了优质服务、优良秩序、优美环境。
（三）以明确责任主体为重点，强化安全管理，杜绝各类安全事故1、落实安全教育，深化安全意识。
安全无小事，安全意识的培养尤其重要，站部为此加大了安全教育学习频率，站部每月例行2次安全教育会议，各班组班前班后必讲安全，同时张贴安全画报，组织观看安全影片，全面灌输我要安全的安全意识。
6月份，收费站结合“安全生产月”活动，通过管理中心组织的消防演练以及安全知识竞答等活动，极大的丰富了员工的安全知识与技能，活动中评出的安全先进个人以及安全先进班组更是让安全意识深入人心。
2、细化安全工作，确保征收安全。
一是严格执行夜班现场及站区巡防及办公楼、宿舍楼夜间落锁制度，确保了全体人员及公共财产的安全。
二是强调道口日常安全，上班期间亭门必须反锁而且不能擅自出亭，班长及机动人员必须穿反光背心上岗，夜班时要求班长坚持亭外执勤，加大巡视力度，为现场收费工作提供了安全保障。
三是每班坚持对所有收费设施设备进行全面检查，特别遇雷雨天气合理安排车道及时关闭备用设备，确保了各类设施设备处于良好的技术状态，为征收工作提供了有效保障。
3、搞好安全排查，杜绝事故隐患。
为切实抓好安全工作，防患于未然，积极排查消除各类安全隐患，加强了对办公楼、宿舍、配电房等重点部位排查工作，重点解决闲杂人员穿越广场工作区的问题，明确列出站场工作区重点安全保护时间段和重点部位，专人负责坚持每日的巡查制度，强化消防安全工作检查，及时排查跟换了过期的灭火器及损坏的消防栓，同时发挥监控督查作用主动分析寻找安全隐患和漏洞，做到了有备无患，杜绝了一切安全事故的发生。
（四）以班组建设为基础，加强人员管理，打造优质收费队伍1、抓思想教育，促班组团结和谐。
一年来，我们总体倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，以班组定期开展思想教育，交流学习为基础，相互谈心，加强沟通，增强团结，增进共识，使人心凝聚，形成了合力的团队精神。
同时我们利用工作之余，组织班组成员学习各类业务知识，开展服务心得交流等活动，引导班组成员树立积极、健康、向上的人生观、世界观，和价值观。
为充分调动员工的工作积极性，班组内推出“三讲三比”活动，即讲诚信，看谁的综合素质高，窗口形象好；比服务，看谁的言行举止规范、服务效果好；讲敬业，看谁的工作扎实，工作热情高；比技能，看谁的工作效率高，业务技能过硬；讲责任，看谁的责任心强，做事更可靠；比奉献，看谁的觉悟高，奉献意识强。
使班组内形成了“比”，“学”，“赶”，“超”的良好风尚，班组成员在评比，赶超中进一步促进了班组的团结进取。
2、抓技能培训，促工作质量提升。
结合收费站均为新进员工以及车流量上升相对明显的实际情况，站部始终高度重视业务技能培养。
一是坚持理论联系实际的学习模式，要求班前班后反复学习讨论、认真做好学习记录，各班汇总操作、特情等问题后于每月办公会拿出来集体讨论解决，班组人员业务技能得到了稳步提升，各类工作差错得到有效控制。
二是结合管理中心组织的年度轮训，收费速度测试为契机，以活动促学习的形式，以班组为单位对理论知识进行反复的梳理，对点钞、点卡进行有针对性的统一训练，专研出了一套收费操作“稳、准、快”的规范操作方法，在轮训后期组织的考试中做到人人达标，达到了以考助学的良好效果。
3、抓业务管理，降低工作差错。
一是通过加强对钱、票、卡的稽查管理，确保了钱、票、卡流转顺利无差错。
二是对账本做到“日清月结、账面整洁、账实相符”，对班组班前班后会议记录、安全台账、现场交接班记录每月例行检查，汇总情况后找出存在的问题要求班组及时予以解决改进，通过跟踪落实站部各项规定要求，确保了每项工作都落到实处。
三是为有效降低各类收费差错，切实提高全体收费员的业务水平，每月对全体人员的车辆数、收款数量、差错情况进行汇总公示，要求差错多的人员分析差错原因，写出整改措施，从源头上找原因，规范相关操作规范，有效的降低了各类工作差错。
4、抓内部管理，促“五型”班组建设。
我们以建设“五型”班组为目标，以精细化、标准化管理为抓手，不断完善班组管理机制，夯实班组管理基础，增强班组学习能力、执行能力、实践能力。
一是加强安全生产教育，提高了班组人员自觉抵制“三违”行为的能力；强化班组应知应会的技能培训，提高了业务能力；严格班组文明服务规范化管理，提高了整体服务水平；二是班组管理和建设很重要的一点就是班组长的综合素质和领导能力，为解决班组管理中出现的各类问题，我站推出了“管理讲科学，工作讲带头，作风讲民主，分配讲公平，批评讲方法，活动讲实效，处事讲人情，做事讲风格”的班组管理要求，同时班长作为收费现场第一责任人，业务能力显得尤为重要，通过定期组织班组长相互交流学习，将工作中的各种特情处置及管理中的问题相互交流意见，商讨解决办法，不断提升班长业务技能及管理沟通能力，全力打造一支能打硬仗，能挑大梁的班组长队伍，为实现科学、规范、高效管理打下了坚实基础。
（五）以制度建设为突破口，做好日常管理，保障各项工作有序开展1、建立健全相关制度，深化制度管人。
根据收费站实际情况补充健全了《宿舍管理规定》、《收费站机动职责》、《食堂管理规定》、《收费站钱包投送管理规定》、《活动室管理规定》等各类规章制度，组织全站人员认真学习相关工作制度，明确职责，落实精细化管理制度，进一步明确了什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为。
同时通过加大对日常工作的检查和监督，让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，促进了全站管理工作的规范化、科学化、制度化。
2、加强宿舍管理，保证生活环境健康。
基于三班轮转的工作实际，保证员工充足正常的休息一直作为我们后勤工作的重点之一，通过严格执行宿舍相关管理规定，任何时间禁止大声喧哗，禁止带外来人员随意进入，保证了一个安静舒适的休息环境。
同时站部成立了由行政管理员牵头的生活管理小组，发动员工的主观能动性，突出自我生活管理，负责日常内务检查，生活设施报修，水电管理等工作，有效的夯实了后勤保障工作。
3、强化环境建设，营造优美环境。
为达到“优良服务、优良秩序、优美环境”的标准，站部一直高度重视环境建设，从充实各项后勤行政管理制度入手，着重加强环境建设，狠抓卫生清洁，对食堂、现场等关键部位加大了清扫与检查力度，并且严格划分出包干区，做到了责任到班组、打扫不留死角，保证了良好的站风站貌。
同时配合做好相关活动设施的布置，保障站内基本生活设施，积极组织参加公司的给类活动，努力丰富员工业余生活，总体形成了高高兴兴工作，开开心心生活的健康和谐环境。
4、落实信息报道责任制。
为实现宣传信息工作的制度化、规范化，真正起到上情下达、下情上报、内情外扬的作用，站部设立专职信息员信息报道宣传责任制，行政管理员为站部信息员，各班班长为班组信息负责人，一年来收集各类信息多篇，有效发挥了信息工作在服务站部决策，提供参考依据，塑造站区形象，促进征收管理、安全管理、后勤管理工作中的积极作用。
三、明年工作展望一年以来，虽然各项工作都能够稳步开展，也取得了一定的成绩，但是还存在不少困难和不足。
一是管理力度有待进一步加强，管理措施有待进一步改进和深化。
二是建站时间短，后勤保障办法还不多，投入还不多，起色还不大，有待进一步深化认识，确保良好的征收、生活环境。
三是在打造优质服务，创造安全征收环境，确保收费站畅通等方面任重道远。
在保持现有良好状态的前提下，今后的工作我们将以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，继续积极主动、脚踏实地以建设张家港东优质收费站为己任开展工作，基于此，我们拟定了如下工作主线：1、继续做好文明优质服务建设。
深化文明服务的内涵，提高人员文明服务的自觉意识，继续督促员工严格执行文明服务标准化细则有关规定，做好文明服务的日常检查考核，妥善处理各类咨诉。
一是继续开展文明服务月等活动，定期总结、分析现状，树立、推广、学习先进典型，进一步规范员工服务行为；二是根据司乘人员的切实需求，不断完善便民服务举措，深化便民服务工作；三是特情处理工作程序化、规范化，做到圆满答复各类咨询，妥善处理各类投诉，杜绝一切文明服务方面的投诉。
2、坚持业务技能深入学习。
坚持“应征不漏、应免不征”的收费政策，努力完成上级交办的各项工作任务。
一是通过年度轮训、岗位练兵、竞赛等形式的培训，强化职工岗位意识、服务意识，提高职工工作责任心，促进整体业务能力的提升；二是加大对包括钱、票、卡帐务处理，操作规范，特情处理等的系统学习力度，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，定期撰写学习心得并组织相关业务交流、考试，切实提升整体收费技能。
3、加强队伍建设。
一是通过进一步强化员工职业道德教育、法律法规教育、基础文化教育，提高员工队伍的整体综合素质；二是通过组织管理员、班组长的培训、学习，提升班组长的特情处置能力和管理水平；三是通过培养先进典型，带动、激发全体员工的工作热情；四是的通过组织形式多样的文体活动和社会公益活动，增强员工的团队意识、主人翁精神和社会责任感。
4、加强征收环境建设，提高安全保障。
一是强化人员安全工作。
落实每月两次的班组安全教育，坚持每月开好站安全会议及驾驶员安全行车会议，把人身安全放在首位；二是全面做好安全征收工作。
不断强化安全意识组织道口防抢、防火等突发事件演练，提高管理人员对突发事件的处理能力入手，确保征收工作安全；三是抓好防漏堵漏工作。
通过强化员工职业道德教育，不断完善、拓宽稽查方法、手段，加强日常核查、督促，及时维护相关设施设备，做好重点时段、道口和人员的排查制管理工作。
5、加强班组建设。
通过组织各种生产业务竞赛，提高班组成员素质和增强集体荣誉感，推动班组管理水平提升，通过丰富班组集体活动提高班组凝聚力。
一是通过细化、完善管理制度和基础台帐，推进各项工作的程序化、规范化、制度化和科学化；二是通过完善考评机制，加强检查、考核力度，确保各项工作、措施有效落实；三是通过开展班组间的竞赛、评比活动，促进班组建设上新台阶。
