中国石化加油员如何服务好客户心得体会
提几个建议供参考： 1、站容站貌要整洁美观，经常清扫。
2、注意卫生间，清理干净。
3、有过去加油的要注意引导。
4、如果加油车辆不是很多，可以考虑洗车服务，或是加油满多少赠洗车，或是赠点水、饮料的。
5、油壶之类的一定要备，而且要简便耐用。
提供一篇范文，仅供参考： 加油站服务心得 随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油xxxxxx分公司xxxx加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。
说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。
在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。
也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。
只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的
我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。
我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。
只有这样，自己才能做到更好。
为顾客服务是我最大的快乐
服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。
微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。
就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。
因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐
“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒
化工生产感想
参工厂心得（2）： 在实习的过程中，自己学到了许多原先在课学不东西，而且可以使自己更进一步接近社会，体会到市场跳动的脉搏，如果说在象牙塔是看市场，还是比较感性的话，那么当你身临企业，直接接触到企业的生产与销售的话，就理性得多。
因为，在市场的竞争受市场竞争规则的约束，从采购、生产到销售都与市场有着千丝万缕的联系，如何规避风险，如何开拓市场，如何保证企业的生存发展，这一切的一切都是那么的现实。
于是理性的判断就显得重要了。
在企业的实习中，我发现了自己看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。
下面是本人对工作过程的一些总结及心得体会： 在这一个多月的时间里,下到生产车间后，先了解整个xxx生产的流程，从采购入库，到领料生产，到最后的成品入罐，对整个车间的生产活动有了基本认识，这对我们熟悉企业，进行实务操作打下良好基础。
其中，先前我们对xxx的生产几乎一无所知，但下到车间之后，我们不仅了解了生产流程，还进一步了解了xxx的生产工艺流程和用途,由于脂肪酸生产完后是直接用于公司后面的扬子石化生产,所以每个月的生产有一定的额度.而且由于季节和温度等条件的限制，机器开工的时间长度及强度也有相关的规定，另外，对一些流水线的参观，也激发了我对如何通过新流水线的建设，对降低生产成本的思考，于是，感受颇深的一点，要做一名合格的会计人员，对基本、基础的作业环节是要了解的，否则，很容易让理论脱离实践. 在熟悉了车间的生产流程后，工作人员拿了以前的交接班记录和中间产品申请单和报表等资料给我们看，在翻看这些资料的过程中，有不懂或弄不清楚的资料，积极向同事请教，在他们的耐心指导下，我们对车间的整个产品检验的程序方法有了一定上的认识。
实习总结
目录第一部分概21实习内容22工厂简介2第二部分71万吨\\\/烯生产装置31车间概31.1车间概况31.2原能耗31.3产品32生产工艺、运行与维护32.1工艺流程说明32.2主要工艺指标与技术先进性42.3运行与控制42.4维护与检修63主要设备原理与参数63.1主要化学反应设备63.2主要分离设备7第三部分8.4万吨\\\/年苯乙烯生产装置81原理81.1烷基化反应81.2烷基转移反应81.3苯乙烯脱氢82装置构成83.1烷基化与烷基转移单元93.2乙苯精馏单元103.3乙苯脱氢单元123.4苯乙烯精馏单元134主要生产设备144.1反应器144.2主要分离设备--精馏塔144.3泵144.4压缩机154.5换热器15第四部分合成橡胶厂生产装置151关于橡胶152顺丁橡胶的合成装置152.1抽提装置162.2聚合装置172.3凝聚装置182.4后处理装置19第五部分设备强度校核19第六部分实习感想和体会20第一部分概述1实习内容经过学校的组织安排，在老师的带领下，2016年8月22到9月1号期间，我们在燕山石化进行了生产实习。
在8月22号燕山石化的相关负责人对我们进行了安全培训，初步了解了石化厂存在的安全隐患。
在接下来的时间，主要化工一厂、合成橡胶厂进行了理论学习和实际参观，更深刻的了解了其工艺流程，认识了化工产品的实际生产过程。
在燕山
国资委曾组织国有企业到台塑企业参观,回来后总结台塑管理结验
台塑管理“2010年全国企业管理创新大会”于3月27日在北京友谊宾馆召开。
会议以“以管理创新推动企业战略转型”为主题,着重探讨企业如何管理创新实现转型升级,促进经济发展方式转变。
以下是搜狐财经在现场发回来的报道：国务院国资委改革局原副局长、研究员周放生：1.为什么要考察台塑
王永庆老先生生前的时候,跟李荣融主任约定,我们中央企业要去台塑考察学习台塑,向台塑学管理,李主任定的第一支队伍是中石化,为什么选中石化
是因为中石化的产业链条跟台塑的产业链条基本相同,只是我们有上游,我们有石油勘探,那是台塑没有的,台塑是进口石油。
台塑的下游比我们中石化的链条还有长,但是中间的产业链条基本上是重合的,因此相互学习的更加有效。
同时王永庆老先生当时就明确提出对中央企业开放,非常欢迎中石化去考察,因为坦率地说,台塑跟中石化在市场上是竞争关系,一般竞争对手互相学习其实是有忌讳的,但是当时王永庆老先生提出,说你们不但要听我们讲我们是怎么管的,你们最好派人到现场挂职半年,去看我们是怎么管的。
王永庆老先生如此开放,这是非常罕见的, 我去年两次陪中石化的两个团去台塑考察,一共有将近40中石化的高层到现场考察。
2.考察的总体感觉。
在去之前我有两个疑问,台塑真的像我们看到的那些媒体宣传的那么好吗
即使真的是那么好,能让我们服气.............
参观中国石油大学 观后感
开始先写纪实，就是参观了哪些地方，如讲堂群（东西环，东西廊，南堂，）图书馆，实验楼等等，写下你们看到的具体景象，如很多大哥哥大姐姐都在匆匆忙忙的去上课，在静静的教室里面认真上自习，还有些在室外的草地上大声朗读，以及操场上那些矫健的身影等等。
下边就瞎编你的感受了，如参观以后就有一种冲动，以后要认真学习，以优异的成绩考入这所大学，考入自己理想的学府，梦寐以求的专业，实现自己的理想，成为国家的栋梁，为祖国的伟大复兴贡献自己一份力量等等，就这样编。
跪求，上海石化工业学校信心班毕业发言稿， 大概5、6百来字
上海石化工业学校2010年署假中层以上干部学习班如期举行。
校党委书记姚松芳主持学习班，校长苏勇作了《强化内涵建设，推进改革创新——学校2010～2011年学年工作要点》的报告，金山区教育局局长蒋志明出席会议并讲话。
会议还特邀来自台大医院管理研究所、企业管理突破杂志主编段正文教授作了《TEAM执行力》的专题讲座。
围绕着“如何实践科学发展观，继续推进学校的改革创新，进一步强化内涵建设”等议题，全体中层以上干部进行了热烈的讨论。
而“创新”，成为本次学习班最重要的主题词之一。
创新德育——把育人工作融入教育教学全过程 苏勇校长在29日主旨报告的开篇就强调：“要进一步提高对加强和改进中职学校学生德育工作重要意义的认识，坚持把立德树人作为学校教育的根本任务，坚持把德育贯穿到育人的各个环节，积极探索学校德育工作的新方法和新途径，增强德育的针对性、实效性以及吸引力、感染力。
”新的学年，学校将通过探索和实施“星亮指数”（素质学分）方案，构建学生活动平台，完善学生社团运行机制，进一步加强“修德班主任工作室”的建设，加强学生自管理队伍的建设，丰富学生主题实践活动等措施，全面推进德育创新，把育人工作融入教育教学的全过程。
金山区教育局局长蒋志明对学校近年来以德育为首，育人为本，在实施“大德育”体系方面所取得的成绩给予了充分肯定，他说，职业学校要动员所有的社会力量，形成教师、家长、社区三位一体的育人格局，要让学生感受上海石化工业学校是他们心灵的家园，让他们充满希望、充满理想，对未来充满信心，——一句话，就是要使学生在原有的基础上有所提高。
蒋局长的讲话，引起了大家共鸣。
学校主管德育的副校长高炬在交流发言中谈了自已对德育工作的思考，他说，德育有自身的规律，因而要科学稳步推进，在稳定的前提下，做好各项工作规划，要以学生为本，教师为本，推进分层管理。
其次，要不断学习创新，学习兄弟学校方法经验，带着问题去学，在机制、方法、途径上创新。
要将我们共同的认识转化为科学的工作方法，把学生培养成社会欢迎、企业满意，有较高素质的技能型人才。
创新教学——深化教学领域的各项改革 主管教学的李平清副校长在听了校长的报告以及教务系统几个部门发言后坦言，学校的教学改革目前进入了“深水区”，推进学校教学改革，将要比以往付出更加艰辛的努力。
他重点谈了下一学期学校深化教学领域改革所面临的六大重点课题。
一是要扎实推进专业布局和结构调整方案，主要是抓好重点专业建设；二是精品课程的建设，要以此为抓手，重点抓好课程的设计，梳理好教学内容，推动师资队伍建设，教材建设；三是下学期继续开展课堂教学研究展示月活动，并在学生中开展评选“我最喜爱的任课教师”活动；四是加强师资队伍建设，重点是抓好骨干教师队伍和青年教师队伍的建设；五是抓好“星光计划”等各项学生职业技能大赛，以此推进学生技能水平的提高；六是进一步完善学生学业评价机制等。
主管招生就业工作的林国新副校长在发言中，特别强调了要推进实习教学管理的改革。
他说，在新的学年，学校将从完善实习管理制度着手，按学生实习的区域，使管理人员网络化，从7月1日开始实施。
除区域负责人、实习带队教师，学科教师有效配合工作外，还要在实习企业中组成学生自主管理网络，从而形成有计划、有步骤与学生进行沟通，实施有效管理的立体格局。
创新管理——进一步提高干部的执行力 在年初寒假中层以上干部学习班上，学校曾邀请上海石化股份公司人力资源部副主任、上海石化党校常务副校长、培训中心主任周吉林作了《管理基本原理和实践》的专题讲座，干部执行力的问题是当时讨论的一个热点，“没有执行力就没有战斗力”，成为大家的共识。
本次学习班，特邀来自台大医院管理研究所的段正文教授继续作关于干部执行力的讲座，显示了学校领导对于创新管理，提高中层干部执行能力的高度重视。
段教授在其《TEAM执行力》的专题讲座中所提出的诸多观点，频频成为引起大家共鸣的热点。
——“什么是管理
管理就是有效的运用人力、物力、金钱、情报等资源以达成工作单位的目标”。
在小组交流发言中，大家认识到，优秀的管理者，应是能充分调动部属的积极性，充分、合理地整合手中的资源，以最有效率的方式去完成工作任务。
——“唯有让部属自己觉得任务重要，部属才会全力去完成”。
段教授在讲座中与学员们做了一个互动，他向前排的8位领导提出了一个问题：“有执行力的管理者应具备何项条件”，待大家一一回答完后，要求其余的人记住其中自己认为最重要的三个选项，并把它写在自己办公室最醒目的地方。
在大会交流发言中，经贸科科长贾佩新老师深有感触，她说，我们要求教师做的事情，一定要经过教师的认真讨论、充分理解，这样执行起来才会有动力。
——“多担当一些责任，主动扩展自己的职责”。
在大会交流发言中，教务处主任栾承伟说，听了段教授的讲座，在思想认识上加强了对中层管理干部执行力的理解，有了更深的认识。
在工作中，我们部门要瞄准目标规划，主动增加工作压力，使工作更加完善。
苏勇校长在学习班总结发言中，对中层干部如何提高管理水平的问题，提出了四点要求：一是要加强学习，增强主动精神，提高自身的素质和能力；二是进一步提高执行力，要善于工作，理清工作的关键点和难点，知人善用，管理形成闭环；三是要善于有效利用资源，善于争取资源来完成工作目标；四是精简会议，为科室领导松绑，腾出时间做重要的事情。
党委书记姚松芳总结发言中结合党委的工作，重点对与会的党群干部提出了要求。
她说，我们在新的学年，应该围绕学校的中心工作，着力加强组织建设、制度保障和队伍建设，使今天学习班所取得的思想共识，转化成我们的领导力和执行力。
她希望党群干部通过学习班，使工作润物细无声，为学校行政工作起到保驾护航作用。
6月30日，在学习班完成校内的所有议程后，全体与会人员乘车前往朱泾区委党校，参观了廉政教育展览。
身边鲜活的反腐案例，使大家受到了一堂生动的廉洁自律的教育。
白头鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。
要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定，它必须经过150天漫长的蜕变—— 用它的喙击打岩石，直到弯曲的老喙完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来，用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。
当新的趾甲长出来后，便用新的趾甲把身上的老化沉重的羽毛一根一根拔掉。
5个月以后，新的羽毛长出来了，山鹰重新开始翱翔在天空……这是段教授在学习班上讲的一个故事。
同样，要实现上海石化工业学校高位发展基础上新的突破，只有不断改革——创新——扬弃，才是唯一的出路；虽然这像白头山鹰一样，要历经痛苦的蜕变，然而这是我们获得新生所必须付出的代价。
社区服务活动总结
团组织社区活动总结9月14日下午，我们利用星期四下午课余时间进行了一次团组织活动。
有34名同学参加。
活动内容贯彻了“在校争明学生”这一主题，地点是在石化九村，活动分为3个版块。
1.为社区居民发放报纸，或许我们每天从信箱中拿到所订阅的报纸，不曾尝试过自己去发报纸的感觉，厚厚一叠的报纸，要一份一份的送到不同居民楼，每个信箱中去，虽然不是很难，但是真的做起来还是需要认真和耐心的，我们的同学很细心认真的完成了这项工作，证明了自己是一名优秀团员，不辱使命
2．对社区进行一定范围内的打扫，分二组，一组负责清扫街道，清扫街道这样的任务当然难不到我们的同学，他们互相配合，在不怕苦，不怕累，不怕脏的精神作用下，他们很出色的完成了这项工作。
经过同学们清扫过的街道，显得特别的干净，整洁
另外一组同学负责，清理社区草坪上有的垃圾、杂物。
经过同学们的辛勤劳动，使社区草坪上的环境明显得到改善，一眼望去，一片绿色。
3．服务孤老，帮孤老人做家务，卖掉废报纸后买水果等等。
我认为这次团组织生活是我们同学团队精神和文明素质的体现，做为一名学生我们应该到培养自己的精神文明程度，这一点对于我们团员来说是更有必要的。
通过这样一种活动的方式同学们的文明素质得到了很好的体现和发扬的机会。
有了一个很好的开始我们一定会在以后的团组织活动中再接再厉，争取一个别一个做的更好，共创石化工业最优秀的团支部。
这个荣誉是属于我们班级每个同学的，也是要靠大家一起努力所换来的
希望从以后我们的同学能坚持不懈，继续努力，真正地能体会到作为团员该履行的义务和责任，真正地为他人服务，为社会多做贡献。
