
销售新手如何快速进入工作状态
业务员个人心得体会 转眼间,入职康师傅饮品公司已经四月有余,虽说是在外阜任职,但这里的工作环境跟大城市没什么两样。
从入职到现在,从天津到介休,我从对康师傅的懵懂无知到熟悉,甚至有某种家的依赖和归属。
因为这里给了我砺炼的机会,给我成长的空间和养分,俗话说宝剑锋从磨厉出,梅花香自苦寒来。
人情往来,说话办事到到业务水平使我总结了不少经验,吸取了很多教训,增了见识长了本事。
四个月的成长真是使我受益非浅。
入职上岗前,公司组织岗前培训十天,无论是通识训还是军训以及业务培训都给了我不少启发。
随后几天的跟线实践更让我了解了康饮的品牌价值和业务人员应尽的职责。
我随业务员刘跃荣跑线,他教给我不少基础工作的开展方式。
帖广宣,写定单,插价签,整冰箱等索碎小的角度开始,给我认真的指导。
业代郭敏从思想上鼓励我这个新手,并解决一些棘手的问题这些对于我前期入门起到很大的作用。
候朝飞组长在精神上和思想上给予我极大帮扶,并亲自领我实地指导。
他以自己的心得体会业务技能从说话方式,据理力争,管控客户,谈判技巧等各方面细致入微的指导。
尤其是每天晨会,我都会提一些自己不会的或市场存在的问题,他都能从各角度分析问题原因,找出对策,并考虑还会出现的问题,对症下药。
从四个月的学习实践中,我总结了三点责任心脑精腿勤。
责任心是事情成败的关键所在。
无论是对客户还是对公司都要有较高的责任意识。
事无大小都要放在心底责任心是保证客情
家电的销售技巧和心得体会
第一,针对不同客户,要有不同的语言表达方式,不能把年轻与老年的一样来对待,这个要切记
第二,对产品的功能要熟悉,做到百问不倒,还有就是对产品的特殊用途要用通俗的话来向客户阐述,不能讲些客户本来就不知道的东西,如果你一直讲这个,客户会反感第三,做到与同类型产品的差异在哪,熟悉竞争品牌的弱点但介绍的时候不能说竞争品牌的弱点,要婉转强调本产品胜过他的弱点。
第四,销售人员态度。
第五,销售人员的素质,第六,销售激励政策。
第七,市场价格以及售后服务能做到以上,估计你的销售业绩会很棒的,
关于人的护理礼仪作文700字
护士礼仪中国自古以来就是礼仪之帮.对一个人的最高评价应该是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说,人间的美,十有七八是女人创造的。
护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展现.护士的美可以体现在三个方面:第一、容貌服饰美护士应该淡妆上岗,化妆是为了彰显你相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵。
护士由于职业的关系,化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。
恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分,一般来说,护士应该提供微笑服务,这种笑应是发自内心的。
为了使你的笑容自然真诚,你可以在内心想着高兴的事情,让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。
保持嘴角略微上翘,中国古代讲究笑不露齿,如果你牙齿还可以的话,你可以露出上面正中的6颗牙齿。
也可以在内心发“一”的声音。
掌握的这几个要点,你就可以拥有令人愉悦的笑容了。
但是,当病人病情危重或者不治身亡的时候,你若保持机械的微笑表情对待家属,后果是可想而知的。
在服饰方面,燕式帽是我们护士职业的标志,授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。
护士必须衣帽整洁,头发不宜过肩,前面露发3-5公分,后面的长发可用发网套住。
夏日必须穿长连裤袜,颜色只可是白色或者肤色。
禁忌裙子与鞋子之间的隔断。
鞋子建议穿白色坡跟软底鞋,无论冬夏,都是如此。
至于衣服,俗语说,宁可露,不可透,露也要露得适中,千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。
裙的长度应高于白大褂的下摆,穿短裙的时候更要注意。
第二、行为举止美站立姿势:一个训练有素的护士在街上行走,应该有那种在千百人中,能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。
护士的站姿要求:头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,两肩外展,双臂自然下垂。
挺胸收腹,收臀并膝,两脚脚尖距离10-15公分,脚跟距离3-5公分。
两手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。
这是规范站立姿势,主要用于比较正规的场合,平时的时候可以采用自然站姿,即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。
端坐姿势:坐姿显示了一个人的文化素养。
护士坐在椅子上,应该左进左出,从椅子后面走到椅子前面分五步,然后,将右脚后移半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆,缓缓落座,臀部占椅面的1\\\/2-2\\\/3。
行走姿势:在站立姿势的基础上,双手臂自然前后摆动30度左右,双脚落地在一条直线,不要扭动臀部。
要求抬足有力,柔步无声。
下蹲姿势:要求侧身顿下,先后移右脚半步,左手整理衣服,缓缓下蹲,挺胸收腹,调整中心,收回右脚。
注意不面对他人蹲下,也不要背对他人蹲下。
护士端盘的时候,应用双手拇指和食指掌住盘的两侧,其余三指分开托于盘的底部,原则上要求双手不能触及盘的内缘,需要开门时不要用脚踹门,可用后背开门。
护士坐小轿车的时候应该采取背入式,即先进背再进头最后进脚。
总之,基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。
大家可以在平时的工作中勤于摸索,总结出适合自己的行为规范,不断强化服务意识,提高自身素质,更好地为所有有健康需求的个人和集体服务
学厨师的心得
厨师学习心得体会(二) 1、只要是好厨师,人品一定呱呱叫。
做事认真严谨,能吃苦耐劳,说的少做的多。
凡是和工作有关的都抢着去做,其他毫无干系的事情不会随便插嘴议论。
不但如此,好厨师还会站在老板的立场上为老板着想,甚至主动帮助老板节省开支降低成本。
即使有时候和老板的意见出现分歧,有道理便虚心接受,错了也不当面起冲突,而是选在事后挑个适当时机心平气和地与老板沟通,从不叫苦叫累。
试想老板每天管理饭店里大大小小的事务,还要想方设法保本赢利,已经很累很苦了。
如果你再向老板发脾气、添乱,老板又会做何感想?2、大凡好厨师,基本功都非常扎实。
做菜速度快,一人能同时占好几个炉灶。
特别是在用餐高峰时间,不慌不忙,工作有条有紊,一人能抵几个人用。
这种在关键时候能“打仗”的员工,有哪个老板不会喜欢?八个细节:1、优秀的厨师,即使是一个站墩子的,也能清楚地知道冰箱里还存放着什么原料,它们摆在哪个位置,什么时间进的货。
常见一些厨师配菜时找不到原料,而过段时间清理冰箱时,又丢来一大堆不能用的废料。
实际上,很多厨师都是传菜单进了厨房之后,才开始翻箱倒柜地找原料。
2、大厨做事情很注意细节,就连“随手”—块抹布的叠法都有一套规矩。
因为他们明白,只有做好了每一个细节,才能把整件事情都做好。
再来看我们一些厨师,“随手”抓来抓去,把抹布都弄成是一张油水玷污的“万用布”。
3、调料缸和放料头的码儿,大厨们每天下班后都会仔细清理一次,及时添补缺料。
而一般的厨师则把这等事情放到第二天早上才去做。
下班嘛,比谁都跑得快。
4、敬业的厨师在上班时间以外,花在学习方面的时间也是最多的。
不管是朋友聚会、外面就餐、还是出差在外、出门旅游……随时随地都会留意烹饪方面的新信息。
这样的厨师,往往都善于学习、勤于思考,博采众长就能创出有新意的菜肴。
可是目前多数厨师的创新仍然以“克隆”为主。
不过这些把时间大部分花在喝酒打牌玩游戏上的人,又哪里可能克隆好人家的菜品呢?5、有着良好学习习惯的厨师,包里大多都揣着个小本子,密密麻麻地记着自己的心得体会、原料配方等。
因为他们知道,再好的记性也比不上写在本子里牢靠。
6、手艺过硬的厨师处处可以“闪光”,即使手里只有下脚料了,他也能做出受人欢迎的流行菜,比如当今流行的兔脑壳、鸭下巴、鹅翅膀、掌中宝,这些都是典型例子。
7、同样是做卤水拼盘,可是有些厨师只追求表面功夫——盖在面上的原料大小整齐,厚薄均匀,而里面垫底的原料就不一样了,不是渣就是砣,反正稀里糊涂地一堆,就看哥们儿你爱吃不吃了。
而你再看那负责的厨师做拼盘,就是不一样,连边角余料都会加以认真对待,让拼盘表里如一。
8、多数厨师杀鱼时,都是把鱼“啪”一声摔到地上,再顺手将其抓起来,三五刀刮去鳞片、开膛破肚了事。
然而好厨师杀鱼,会小心地把鱼摁在案板上,从鱼鳃后面小心运刀,一边划一道口子后,再把鱼放回清水盆里游动放血。
搞这么复杂的放血程序为的是让鱼肉雪白细嫩,也是为了最大限度地去除腥味。
做菜如做人,菜品如人品。
不要怨天尤人,实际工作中,厨师不能因为那是细节琐事就不去认真对待了。
要知道,只有做好了那许多细节琐事,才会构成自己的整体优势。
当然,也只有在细节方面都做好了的厨师,才可能得到应该得到的高报酬
中学生安全教育的内容
师门负责操作刨肉机的工作人员。
刨肉机利用切刀强劲旋转,将切成不同厚度片,冻肉在不解冻的前提下切成肉片,可省去冻肉解冻过程,提高工作效率。
与冷冻肉绞肉机配套使用,加大了对肉糜绞肉机处理前工作效益,而且延长了绞肉机的使用寿命,是肉制品加工中不可缺少的设备。
刨肉师的职责主要有以下几个方面: 01、下班做好检查所负责冰箱是否运作正常定期除霜。
02、每餐上班后,把所负责的肉类菜品提前缓化好。
03、上客期间,认真听取划单人员的指令;做好自己菜品刨肉数量的准确性。
04、做好刨肉机的日常保养。
05、刨肉师要熟练的掌握刨肉机的使用功能,餐前检查好刨肉机是否有障碍,能否正常工作。
06、刨肉师应做好餐前准备工作,把冻肉化好,把盘备足,在客人用餐时,及时的把肉刨好,给客人送到餐桌上。
07、刨肉师应准确的掌握各类肉品出盘时的数量,每盘应按规定数量出盘,不能多给或少给。
08、刨肉师要保证每盘肉品出盘的数量,出盘肉品不能有碎肉、血丝、血点、黑边等杂物出现,如因质量问题出现客退或不买单情况,视情节轻重处以罚款。
09、刨肉师要熟练的掌握自己所出的肉品的种类、数量、质量以及出盘时的摆盘方式,并要不断的加以改变创新。
10、下班前整理清楚各类肉品,规范有序,配合好质检员盘点,不可少盘,漏盘。
11、每天要做好盘点,注意节约,杜绝浪费。
12、下班前检查好自己所使用的刨肉机的电源并清理干净刨肉机上的残留物,打扫干净自己所负责区域的卫生。
13、做好每日肉品的结存盘点
培训后的感想和启发怎么写
优秀导购员价格谈判技巧 导购销售技巧一、直接报价 顾客问价格是天经地义的事,也往往是第一个关注的问题,这个无可厚非。
尽管顾客看到明明白白的标价,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。
冰箱导购采取直接报价法:4960。
一开始并没有说出任何的优惠政策,这个是非常正确的。
很多导购在顾客问价格后,马上把优惠政策抛出来,这是不妥当的。
(有个学习销售技巧的wei信平台,叫:销售业务员 ,你可以去看看) 销售心态比什么都重要,销售心态不好,80%的顾客都会被赶跑。
导购销售技巧二、用反问回应价格诉求 当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的时候,导购因为这个问题处理不好,导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。
该导购使用的方法是用反问回应顾客的价格诉求:那今天能定下来吗?言外之意很明白,今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。
这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。
导购销售技巧三、要求对方报价 在谈判报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。
当然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。
顾客要求优惠,导购非常聪明,马上问顾客愿意出价多少。
由于顾客看上了这台冰箱,就说出了自己的底价:4500。
要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。
4500的报价导购不能接受,接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。
看来国美和菜市场是一样的,讨价还价声不绝于耳,不得不让人想起黄宏生说过的一句话:卖彩电不如卖白菜。
导购销售技巧四、对客户的第一个报价说NO 顾客的出价是4500,超出了导购的底线,导购不能接受,于是说,这个价格我们不可以的。
假如一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。
就算顾客的报价没有超出导购底线,在顾客报价后,导购也是不能同意的,要对顾客的第一个报价说NO,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使最后同意了,也要表现得极不情愿,这就是“极不情愿”策略,只是在这里没有细节表现出来。
导购销售技巧五、报价留有余地 标价是4960,在顾客要求优惠后,导购报价是4870,最后主任说底价是4800,而结果是4650成交,比最初的报价优惠了310。
假设导购方的底价是4650,那她在报价的时候是要高于4650的,这是连猪猪都知道的道理。
只有这样才可能给顾客还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。
在报价和最后成交价的中间要经过很多次厮杀,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。
这个过程就像一个没有平衡的天平,通过拆左右补右边,拆右边补左右的方式最后达成平衡。
导购销售技巧六、价值优势掩盖价格劣势 顾客常常说的三个字就是:太贵了。
即使顾客看上了,也买得起,也常常说“太贵了”,因为潜意识里都希望再便宜点,都希望能再优惠点,最好是不要钱送给他。
面对顾客的这三个字,导购很容易陷入被动,有的说不贵,有的说物有所值,有的说是有点贵,有的微微一笑…总之,面对这个问题,可以有很多种应对方法。
4960元的冰箱,属于高端冰箱了,在普通老百姓看来都是算贵的了,其他的冰箱一般2000左右都不错的了。
所以导购在这里用价值优势掩盖价格劣势,而且充满自信:可是我们的冰箱好啊。
接下来一定要强调哪里好,尤其是顾客喜欢的那点好。
这样,更容易捕获顾客的心。
导购销售技巧七、上级权利策略 顾客想走,导购就对顾客说,要不您先坐会,我去问一下我们领导。
这是很常用的谈判策略。
这里有个很重要的策略,没有单独列出来,那就是一定要懂得“挽留”顾客。
顾客潜意思里是需要挽留的,如果顾客对产品有好感,你的挽留可能让成交成功了一半。
顾客往往因为价格不能再优惠而离开,这时导购一定要留住客户,并通过再优惠或者请示领导来解决。
这个请示领导的策略就是上级权力策略。
如果导购说,那我再给你优惠100元,那么事情可能变得更加麻烦,顾客知道导购有价格权力,就会不断要求优惠,最后不是无法成交就是利润太低。
导购要相信:顾客都是谈判高手。
导购销售技巧八、寻求第三方帮助 在上级权利策略中,这个“上级”一般可以不出现,通过电话,或者假象运用即可。
而这里,是“第三方策略”和“上级权利策略”相继使用,因此,主任出场了。
主任亲自过来,并给出了4800的底价,说明国美内部主任和导购的配合还算比较默契,同时说明对该顾客非常重视,顾客喜欢被重视。
后来顾客开价4650,主任同意了,也许这个价格权力只有主任才有。
主任和导购之间的价格权力分配是不一样的,比如,导购只有100元的优惠权力,主任可以有200元的优惠权力,而顾客要求的优惠超过了100元,那么就需要第三方介入了。
导购销售技巧九、让步的策略 价格让步是讲策略的,如果让步不到位,遇到很懂谈判的顾客,就容易出问题,要么不能成交,要么利润很低,有的还要吵架,甚至气势汹汹。
我们看看这个案例中价格让步的过程:4960——4870——4800——4650。
从开始的报价,到导购说的“活动价”,到主任的“底价”,到最后的成交价,第一次让步90元,第二次让步70元,第三次让步150元。
这是很危险的让步策略。
顾客看到最后的让步越来越多,不知道还有多少空间可以让。
因此,最好的让步应该是不断减少的让步,让步的“距离”不断减少。
反观顾客的报价,是很讲策略的:第一次加100元,从4500到了4600;第二次加价50元,从4600到4650。
其实顾客再加30-50元是没有问题的,只是这里需要很好的价格谈判技巧。
导购销售技巧十、应对要求升级策略 顾客都是“贪婪”的,总是要求不断滴优惠。
在确定成交价格的基础上,顾客很聪明,马上说要礼品,大有“不给礼品就不买的架势”,看来顾客是个谈判高手。
如今购物,似乎到了没有礼品无法销售的境况。
顾客明明知道羊毛出在羊身上,但还是要礼品,因为你不要,商家不会给你优惠。
礼品往往是推动成交的一个助力,一种促销力量,起销售促进的作用。
而现在顾客反过来主动要礼品,看来礼品的功能也发生了变化,变成顾客的必要品了。
此时,导购是没什么选择的了,不管什么礼品,都得表示一下滴。
幸好导购的资源调剂能力比较强,竟然可以从其他品牌那里弄个礼品。
当然,导购往往还有一个很有效的方法,那就是同情法,顾客往往心太软,而放弃对礼品的诉求。
该导购不仅谈判技巧娴熟,心态良好,而且善于发现客户,不错过任何销售机会。
本来是去点歌,却在路上发现了客户,说明有着浓厚的职业敏感,只有专注才会有这种嗅觉和敏感。
这就是超级导购具有的特质。
原一平坐的士都能发现大客户,乔?吉拉德去餐馆吃饭都要发几张名片,海底捞的杨晓丽在公交车上都要找来两个顾客。
这样的成功不难复制,只要有心,明天就会灿烂。



