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标准服务化培训心得体会

时间:2018-03-24 15:30

信息化领导力培训心得体会

中小学校长信息化领导力培训心得体会本次培训使我各方面的能力有了很大提高,特别是对信息技术的综合运用能力,现在已不只停留在课件的制作上,而是将信息技术与学科教学有效整合。

使我认识到作为一名校长应积极主动吸纳当今最新的技术,在培训中我收获颇多。

主要有以下几方面的体会:一、 更新了教学理念 这次培训的主要内容是掌握教育信息化应用能力。

通过这次培训,我进一步树立了 “教育信息技术为学校教育教学服务”的理念;我明白了信息技术和学科整合使教育教学赋予更多的内涵,能提高教学效率和效果,有利于教师专业发展,改变教师的教和学生的学的方式,使我们的课堂更具活力,使我们的教学更具实效。

二、提高了运用信息技术的能力 这次培训前,先做了网上设置的问卷,网站根据回答的情况建议你选择你学习的科目,,真正做到因材施教,根据所需来学习,极大的调动了老师学习的自觉性。

对我而言,提高了搜集和处理数据的能力,学到了集成和开发教学资源的方法以及传输和管理教学资源的方法;提高了信息技术与小学数学学科的整合能力。

这对我今后运用现代化教学手段进行教学大有裨益。

三.指明了未来努力的方向 积极学习新的教育教学理念,用以指导实际的教学工作,向新课改的目标不断努力。

在教学过程中,改变灌输知识的思想,更注重学习方法的传授,帮助学生培养自我学习的能力。

利用信息技术手段,与其他学科有效整合,使学生更喜欢、更容易接

标准化和个性化服务的感悟

规范化、标准化、程序化是餐饮中的“老三花服务”,是服务产品的最低层次,最基本的要求,酒店餐饮不能提供“老三化服务”就不是一个合格的餐饮服务,就不符合行业的起码要求。

个性化、形象化、特色化是餐饮中的“新三花服务”,是服务产品的较高层次,是更高一级的要求,“新三花服务”是满足顾客更高层次需求的服务。

规范化、标准化服务做得好,并不一定会带来顾客满意,顾客觉得餐厅做到这些都是理所应当的。

只有向顾客提供个性化、定制化、差异化服务后,才会使客人感觉到惊喜,并作出满意的评价。

但是鼓励差异化、个性化、定制化服务,并不是要以此来取代规范化服务,而是要尽量协调好两者之间的关系,关系一:共性与个性关系二:并存关系三:适度方面一:培养个性化服务理念和服务意识方面三:加强服务技巧培训方面四:做好服务资料的配套工作重点一:偶然变必然重点二:以点带面重点三:培养主动性重点三:个性与规范兼顾个性化:能力一:客户数据管理能力能力二:客户分析能力能力三:促进客户互动能力

网上学习心得体会

益智课堂与力培养习心得体会我很荣幸地参加了这次研讨会然培训时间不长,但收获颇大,感想也颇多。

对小学的数学有了新的认识,有了新的出发点,对我以后的教育工作有了很大的启发。

我是一名四年级的数学老师,在忙于传授知识的时候,可能就忽视了孩子们能力的培养。

有了这次的学习,让我停下了脚步,思考我也应该让我的孩子们,也在游戏间学习,获得能力的提高。

小游戏大智慧这个活动,真的值得我们学习。

下面,我就此次学习培训的经历,简要地谈谈我的几点感受。

一、学习培训的经历回顾这次观摩了六节数学课,也聆听了这五位教师的设计思路,以及他们团队对课的解说,同时专家对他们的课进行了点评。

我的回顾:第一节课《七巧板的奥秘》,授课教师王庆伟。

从七巧板的历史引入,古代根据人的多少,对桌子进行拼摆,学生使用的桌子正是七巧板的拼摆,巧妙的从过去转化到现在,同时也告诉我们七巧板对我们的未来也会有影响。

每一个环节王老师都巧妙的选用了一个成语,每个成语都告诉我们了,这一环节要干什么。

从形影不离到如影随形再到形由心生,从简到难、从部分到整体、从布置任务到创造想象,在这个过程中孩子们边动手操作边叙述过程,培养了孩子的观察力、动手操作能力、语音表达能力、思考力。

有一处情景我记忆的特别深,在形影不离这个环节中第四位孩子和其他孩子的拼摆方式,当着个男孩拿出不同板的时候,我在想这个孩子拼错了,可是当他完成这个小猫的图案时,我

培训心得体会总结

近期的培训,本人切实的感了自身的提高,在此感级安排的此次学习活动,感谢每一位授课老师精彩的授课。

此次的培训学习,使自己的理论基础,道德水准,业务修养等方面有了比较明显的提高,进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性,增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。

参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获:一、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训是一种学习的方式,是提高业务知识的最有效手段。

21世纪是知识经济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其知识更新、知识折旧日益加快。

一个国家,一个民族,一个个人,要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。

通过培训班的学习,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。

认识要面对不断更新的工作要求要靠学习,要靠培训,要接受新思维、新举措。

要通过学习培训,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。

我真正认识到加强培训与学习,是我们进一步提高业务知识水平的需要。

加强培训与学习,则是提高自身工作能力最直接的手段之一,也是我们提高业务水平的迫切需要。

只有通过加强学习,才能取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训,使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼1是要不断强化全局意识和责任意识。

“全局意识”,是指要站在全局的立场考虑问题,表现在政治上是一种高度的觉悟,表现在思想上是一种崇高的境界,表现在工作上是一种良好的姿态。

要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题,就是要求我们要有超前的思维,要有悟性,有创新精神,而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事,要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”,自觉适应目前形势发展需要,认真学习实践科学发展观活动,不断增强使命感和社会责任感,提高自身能力素质和调整好精神状态,为社会发展献计献策,贡献力量。

要树立群众利益第一位,局部服从整体,小局服从大局的原则,始终保持健康向上、奋发有为的精神状态,增强勇于攻克难关的进取意识,敢于负责,勇挑重担。

2 是要加强沟通与协调,熟练工作方法。

要学会沟通与协调,要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通,要学会尊重别人,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,积极主动地开展工作。

要经常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身存在的问题。

3是要敢于吃亏、吃苦、吃气,弘扬奉献精神。

“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神,是社会的主流风气。

就是要为人处世要心胸开阔,宽以待人。

要多体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。

要树立奉献精神,树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。

吃别人吃不了的苦,做别人做不了的事,忍别人忍不了的事,严格要求自己。

企业管理培训心得体会怎么写

住院医师规范化培训工作总结  篇一:住院医师规范化培训年度总结报告  住院医师规范化培训年度总结报告  XX年7月起,我正式的成为了人民医院住院医师规范化培训中的一员,在这一年的时间里,不论在思想上,技术上还是个人方面,我都有了长足的进步,并努力朝着一个合格的医学工作者而努力。

一年来,我对自己的工作有很多的思考和感受,在这里作简单的总结:  一、思想政治方面  我在住院医师培训的这一年里,能自觉的遵守医院的各项规章制度,做到不迟到不早退,以一个医学工作者的身份要求自己,在工作中,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛;始终坚持以病人为中心,服务临床的思想,急病人与临床之所急。

救死扶伤,实行社会主义的人道主义。

尊重病人的人格与权利,对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁;文明礼貌服务。

举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人,廉洁奉公。

自觉遵纪守法,不接受患者红包、宴请,不向患者或家属借钱、借物不泄露病人隐私与秘密;正确处理同行同事间的关系,相互学习,团结协作;严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。

不断更新知识,提高技术水平。

誓将自己打造成一个合格的医务工作者。

  二、工作学习方面  这一年的轮转期间我有了很大的进步,在这1年里,我轮转了放射科、重症医学科、心胸外科、呼吸内科、神经内科、胃肠外科、心血管内科、消化内科等科室,深感作为一名医务人员的艰辛和神

住院医师规范化培训人员意见怎么写

对住院医师规范化培训的意见和建议 为加强我院住院医生规范化管理,加强实用人才培养,提高临床住院队伍的整体素质,提高医疗服务质量,我院开展了住院医师规范化培训并取得了很好的效果,同时也发现了工作中存在的不足,在广泛征求参加培训医生的意见后总结如下:1、 对住院医师规范化培训工作的重要性认识不足很多刚踏入医院的年轻医生对住院医师规范化培训工作不理解,认为没必要,只要通过国家执业医师考试就可以了。

这种看法是错误的,住院医师规范化培训是学校到医院,理论转化为实践的桥梁,是提高我院医生素质,改善医疗服务质量的重要途径,为医生今后的专科发展奠定基础。

因此,我们要加大宣传,让每位年轻医生都知道这项工作的重要并自觉自愿地参加培训。

2、 住院医师规范化培训形式单一由于住院医师规范化培训工作的重要,仅仅由医院培训是不够的,我们还要组织科室根据自身特点开展培训,培训形式多样化,除了三基训练及上级医师的指导外,还要请外院专家讲课(包括远程教育讲座),并定期对培训效果进行评估和考核。

通过形式多样的培训,对全方位提高住院医师的诊疗水平有很大帮助。

3、 住院医师规范化培训的师资力量不足近一年来由于我院门诊人次和住院人次明显增加,临床工作量加大,带教老师不能按时完成带教任务,再加上我院新进的医护人员较多,仅靠原有的带教老师是不够的,建议考虑让总住院

如何实现政务服务标准化

建设服务型政府是十九大以来政府建设的的前进方向,通过建立和发展相对稳定、统一的规范,将行之有效的服务规范上升为工作标准的形式固定下来,杜绝推诿扯皮,各有分工,各司其职,提高工作效率、团队协作能力和群众满意度,从而加快服务型政府建设步伐。

政务服务标准化的实现首先需要有一套行之有效的标准化行为规范,尤其是针对大厅窗口单位。

针对服务标准化的建设,此处借鉴了大国之礼文化研究院“窗口服务提升五步法”——正心态、树标准、教方法、定制度、强执行,个人以为这个总结还是很全面到位的,层层递进,可以全面、专业、有效地为窗口单位提供定制化服务提升解决方案,标准化建设不是一朝一夕的事情,除了组织标准化培训之外,落地督导也是重中之重,只有将培训内容落到实处,才能真正实现政务服务标准化,推动服务型政府建设。

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