基层党支部建设考评制度
基层党支部工作考核办法为加强基层党组织建设，进一步发挥党支部的战斗堡垒作用，根据《上海市党支部建设纲要》和市局《关于建立和完善直属单位保持共产党员先进性长效机制实施意见》，制定本办法。
一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以《党章》、《上海市党支部建设纲要》为依据，每年“七一”前对党支部工作进行全面考核。
通过考核，进一步促进基层党组织建设，巩固和扩大先进性教育活动成果，为院事业发展提供可靠的思想保证和组织保证。
二、考核对象全院在职人员党支部。
三、考核内容（一）党支部班子建设；（二）党内生活制度落实情况；（三）党员教育管理；（四）发展党员工作；（五）加分项；（六）否决项。
四、组织实施（一）基层党支部工作考核在院党委统一领导下，成立考核小组负责考核的具体工作。
考核小组成员由院办公室（党办）和部分支部书记代表组成。
由办公室（党办）具体负责组织实施。
（二）考评采取党支部自查和院集中考核相结合的方式。
（三）每年集中考核的时间为五月底至六月初。
五、考核的程序和办法（一）党支部自查。
自查于每年的五月中旬进行。
（二）院考核小组检查。
1．查阅资料：检查党支部工作记录本和学习记录本，查看相关材料。
2．问卷调查。
3．群众座谈。
4．个别访谈。
5．听取分管领导的意见。
6．其他方面反馈的情况。
考核小组在上述工作的基础上，对支部工作提出考核意见。
（三）考核意见经院党委会审核后，确定各党支部的考核结果。
（四）考核结果作为评比先进党支部的主要依据。
考核中涉及加分项目需提供相关证明材料，得分不计入考核总分，但作为评比先进党支部和优秀党务工作者的重要依据之一。
六、考核等级和奖惩措施党支部的考核结果分优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，考核总分（不含加分）95分及以上为优秀，80～94分为合格，60～79分为基本合格，59分及以下为不合格。
（一）考核基本合格、不合格的支部，应针对存在的问题，及时落实整改，并在规定的时间内，将整改情况书面报院党委。
（二）考核结果为优秀的党支部，可参加先进党支部和优秀党务工作者的评选。
评选采取各支部自评、互评和党委综合评定的方法，按照12%比例评选先进党支部和优秀党务工作者。
凡党员中有否决项内容，所在支部当年不能评为先进党支部，党支部负责人当年不能评为优秀党务工作者。
（三）凡被评为先进党支部和优秀党务工作者的，发给荣誉证书，并给予适当的物质奖励。
附件：基层党支部工作考核细则附件：基层党支部工作考核细则考核项目考核标准分值考核办法评分规则一、党支部班子建设 34分党支部及书记管党建工作到位，贯彻党的路线、方针、政策积极认真，团结协作，坚持重大问题集体讨论决定，有效地完成上级布置的工作。
8查看支部工作记录本和学习记录对党的重大方针政策贯彻不力视情扣1～8分；重大问题没有集体讨论决定的扣3分；没有按时完成上级布置的工作扣1～2分。
积极开展党性党风党纪及行风教育，认真执行院党风廉政建设和行风建设的各项规定。
8查看支部工作记录本和学习记录未开展党性党风党纪教育或成效不明显，酌情扣0.5～1分；不遵守廉洁自律各项规定，群众反映较多，扣1～4分；违反行风建设规定和职业道德的视情节轻重扣1～4分。
积极参加“创先争优”活动，深化“凝聚力工程”建设，继续开展“双结对”等主题实践活动，工作有布置，有总结，成效明显。
8各种活动的文字记录未开展“创先争优”活动，扣4分；工作无总结，成效不明显，酌情扣0.5～1分；未开展“双结对”活动的扣3分。
深化“三个代表”重要思想、《党章》的学习贯彻，能以身作则，作风正派，群众拥护，党员、干部思想政治素质有明显提高。
5职工座谈会、个别访谈或问卷调查没有组织开展“三个代表”重要思想、《党章》主题教育活动的扣4分；成效不明显，酌情扣0.5～1分。
建立谈话谈心制度，支部书记每年与本支部的党员谈心不少于一次。
5查看支部工作记录本和学习记录没有与党员谈心的每人次扣0.5分。
二、党内生活制度落实情况17分坚持“三会一课”制度，支委会1次\\\/月，支部党员大会1次\\\/季，组织生活每月不少于1次，积极参加院党委组织的党课、专题辅导，到课率在95%以上。
8查看支部工作记录本和学习记录没有坚持“三会一课”制度的扣2～6分；参加院党委组织的党课辅导报告到课率在95%以下的扣0.5～2分。
认真做好民主评议党员工作，党员参评率达到100%。
6查看支部工作记录本和学习记录参评率低于100%视情扣1～2分；把群众意见较大、表现较差的党员评为合格的扣2分；对不合格党员不处理、不帮教的扣2分。
党员每半年向组织汇报一次思想、工作、学习及做群众工作的情况。
3查看相关材料汇报制度坚持不好的视情扣1～3分。
三、党员教育管理29分支部政治学习计划有落实，支部工作、会议、学习记录完整，有完备、规范的台帐、资料。
6查看支部工作记录本和学习记录未按照院学习计划落实的视情扣1～3分；学习没有记录或记录内容太简单的扣1～2分；台帐、资料不齐全不规范的扣0.5～1分。
三、党员教育管理29分支部每半年分析一次党员思想状况，组织、检查党员开展谈心活动和征求意见的落实情况，及时发现了解存在的思想问题，并在第一时间内把问题解决。
6查看支部工作记录本和学习记录支部没有定期分析党员思想状况的视情扣1～2分；没有组织党员开展谈心活动扣2分；发现问题没有及时解决的视情扣0.5～2分。
认真组织党员学习政治理论和专业知识，创建学习型党支部，定期检查党员的学习笔记本。
2抽查支部工作记录和党员学习笔记本没按规定检查党员学习笔记本，少检查一次扣0.5分，扣完为止。
党员积极参与社会公益事业，党员中志愿者覆盖率≥95%，参与志愿者活动平均≥12次，总计≥12小时。
在完成各项工作任务中特别是关键时刻勇挑重担，发挥先锋模范带头作用，为职工作出表率。
7职工座谈会、个别访谈或问卷调查党员中志愿者覆盖率≤95%扣2分，参与志愿者活动平均≤12次总计≤12小时扣2分，发挥先锋模范作用一般，关键时刻不能挺身而出作出表率的扣1～3分。
加强党建宣传工作，信息报道有专人负责。
4查看相关材料每年送交党建工作信息报道不能少于二篇，少一篇扣2分，扣完为止。
按时、按比例交纳党费，党费帐目管理清楚。
4查看相关材料不按时交纳党费的视情扣1～4分。
四、发展党员工作20分认真贯彻《中国共产党发展党员工作细则（试行）》，落实党员发展工作责任制，严格掌握发展党员的标准和程序，重视在“一线、高知群体、青年”中发展党员。
7查看相关材料发展党员出现质量问题的扣5分；不按程序操作的扣2分。
按程序每季度对预备党员考察一次，做到预备期满两月内办完转正手续，确保发展党员材料的规范、完整、齐全。
5查看相关材料不按程序考察的扣2分；每季考察少于1次的扣1分；无特殊情况未按时办转正手续的扣1分；发展党员材料不全、不规范的视情扣0.5～1分。
加强对积极分子的培养教育。
每半年分析一次申请入党人员和积极分子队伍状况，落实积极分子培养联系人。
5查看支部工作记录本和学习记录未按规定对申请人员和入党积极分子进行分析的视情扣1.5～3分；未落实联系人的扣2分。
支持团支部开展“推优”工作，及时研究、把关“推优”对象，共同做好积极分子的培养、考察工作。
3查看支部工作记录本和学习记录不开展“推优”或不按发展细则“推优”的扣3分。
五、加分项开拓创新，积极研究并建立规范有效的党员教育管理新机制，支部工作有特色。
查看相关材料党支部在党员教育管理上积极创新，总结和探索出好的经验和做法，并被局党委采纳表扬的加5分；主题实践活动有特色加5分。
获市、局级先进表彰。
查看相关材料参照文明创建考评细则。
在省、市级报刊上发表党建、思想政治工作调研文章、论文、在有关会议上介绍经验。
查看相关材料参照文明创建考评细则。
六、否决项党员有违法、违纪及发生重大事故案件，所在支部不能参加先进党支部和优秀党务工作者的评选。
电力调度员个人工作总结
四季轮回。
不知不觉，本人已在调度这个新的工作岗位上度过了平凡但却充实的第一年。
2006年二月末，本人从昌化操作站至调度所，从事调度与监控工作。
这是领导对本人的信任与培养。
我也十分珍惜这个机会，在新的岗位上勤勤肯肯，努力工作，充分发挥自己的聪明才干。
以下是本人一年来的总结：一、立足本岗，做好本职工作从到调度所报到之日起，本人就积极投入到新的工作岗位中去，积极向各位老师傅们学习业务技术，学习大量调度业务技术书籍及有关规章制度。
调度班张班长是位能干、热情、细致的女班长。
她十分重视对对新进调度员的业务培养工作。
为我三个月后的调度副值业务考试以及以后业务技术发展，制定了详细周全、循序渐进地学习计划。
六月份，本人顺利通过调度副值考试，并正式担任调度副值。
本人在跟班学习的同时，尽已所能，完成所领导交与的调度所内联网建设等工作；根据所及班组工作计划、创一流工作计划及工作动态，及时完成上级布置的工作。
积极配合班长完成班组部份管理工作，起草了监控岗位责任制，监控交接班制度、监控值班等制度，完成一些资料整理工作。
进入调度所工作时，正值局创一流供电企业活动最后攻坚阶段。
本人积极主动参与，完成班、所布置的无论份内或份外的工作。
特别是在局MIS系统“调度管理”模块及“监控”模块的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，调试改进，等等。
整理和规范了班组台账资料，制作了统一的台账标签。
在日常工作中，本人及时根据设备变更情况，完成相应的资料登记整理工作。
在进调度所工作后不久，调度所为了加强对电网的调度管理，加强对无人值班变电所设备的监控，理顺关系，确保电网的安全经济运行，成立了监控站。
根据工作安排，本人被安排于监控站工作。
监控站成立前，电压及功率因数两市局对我局的考核指标完成情况很不尽如人意。
从2006年3月份，我局A类电压合格率及功率因数呈现逐月上升的好趋势，其中电压合格率5月份达到99.26％，创历史最好记录。
其中包含了调度班全体人员的辛勤劳动。
本人也为摸索10kV电压变化规律，多次后半夜起床监控电压变化情况，为电压的调节控制积累了很好的经验。
本人的工作也受到了许局长的点名表扬。
二、加强业务学习，适应岗位需要“科学技术是第一生产力”，作为生产一线的一名电力工人，深知业务技术的重要性。
只有扎实过硬的业务技术，在企业、部门中立足。
社会生产不断发展进步，需要人们掌握更新更好的技术，满足社会生产发展的需要。
当代社会，已进入高速发展的信息时代，新技术，新科技不断出现，电力行业也不例外。
如本人目前所从事的工作，可以说，绝大部份是在电脑上完成。
作为监控的重要工作之一：电压和无功调节、负荷控制，就是在调度自动化系统上完成；另外，值班的日常工作都在MIS中进行。
掌握先进的生产、管理工具是适应现代化企业需要的必备素质。
作为一名普通工人，本人坚持立足本岗，努力学习，刻苦专研专业技术，努力提高业务技能；积极学习先进科学文化知识，不断学习，不断进步，以适合日益发展的电力事业需要。
随着临安经济的发展和社会用电量的不断提高，临安电网结线也日趋复杂与庞大。
作为一名调度员，就必须时刻集中精力，了解和掌握电网的最新情况，分析电网运行情况，分析系统负荷、潮流、电压、无功，分析其可能存在的问题、隐患。
只有对电网运行高度掌握的情况下，才能发现其可能存在的问题、隐患，并早作打算，未雨绸缪，有备无患；才能在突发事故中快速、安全、高效地处理事故、故障，才能减少客户停电时间，真正贯彻落实李局长在行风建设和优质服务大会上所提出的：“始于客户需求，终于客户满意”，“客户至上”的要求
没有扎实过硬的业务本领，一切都是空谈，“客户至上”也成了空中楼阁。
始终要求自己保持高度责任心，对待每天的停电检修，事故处理，合理安排运行方式。
为进一步提高调度人员的业务素质，今年11月份，调度所领导又安排本人到杭州电力学校进行为期17天的调度业务培训。
本人也十分珍惜这次机会。
经过半个多月的培训，本人感触颇深。
深感这次培训的及时性和重要作用。
此次培训涵盖了电力企业发、供、变、配等电力生产销售的全部过程，包括发电厂的锅炉、汽机、电气，供电中的输电线路，继电保护，DTS仿真机培训；还对《电力法》，《电力供应和使用条例》等电力法律法规进行了系统的学习。
通过这次培训不但使我的业务水平有了较大的提高，也从学校老师哪里了解到了世界电力未来的发展趋势；电力技术发展的前沿科学；认识到信息技术对电业技术发展的非凡影响。
这次培训也使我感到一种深深地危机感，进一步、更深入地学习科学文化知识的迫切感时时冲撞着自己。
电力技术飞速发展，信息科技日新月异，企业发展和岗位素质要求从业者要有一种十分强烈的自觉学习要求，要不断学习，不断进步才能不被岗位淘汰。
翻老黄历，吃老本的日子早已一去不返。
“逆水行舟，不 进则退”。
只争朝夕，发奋学习，才是在激烈的竞争中求得生存的根本之道。
本人也计划进行系统的岗位技能学习，以适应企业发展的需要。
三、把握信息技术发展动态，跟上时代发展步伐掌握一些新兴实用技术，才能将更好为企业、为社会所服务；也使自身价值的实现与企业发展目标得以紧密结合。
本人在业余时间广泛阅读现代企业管理，半月谈等报刊杂志，扩大知识面，提高自身综合素质。
供电所营业厅工作总结
篇一：供电营业结 供电营业厅总结 本营业厅，担负着***85平方公里内所有电力客户的用电咨询、业扩报装、故障报修、售电购电等业务，并且营业厅是****区对外的唯一窗口。
而且，在各级领导的关怀和全班职工的共同努力下，营销工作与班组建设工作取得了较好的成绩，于20xx年和20xx年分别荣获沈阳市人民满意窗口和纠风和行风建设标兵班组的称号。
班组现有员工8人，不仅是清一色的“娘子军”，也是因为大部分都是年轻人，所以对工作充满着朝气和活力。
因此，这是一支充满活力和激情，勇于学习和创新的优秀团队。
一、用能力去创新，贴心式服务感动“你，我，他”。
作为公司唯一指定销售点的营业厅位于***区内，地理位置偏僻，离居民区较远，最远的居民区距离营业厅近20公里，客户缴费十分困难。
为此，居民班多次开展了走访社区活动，分别对***区、***社区、***等社区进行了走访及上门服务。
而正是通过这次感动式服务进社区，营业厅利用休息时间，先后走访小区及物业，大力去社区宣传阶梯电价政策，宣传用电常识和节电常识等电力普及知识，得到了广大用户们的认可和支持。
营业厅以了解客户心声，解决客户难题为出发点，以“微笑服务，优质服务”的服务理念，对各个年龄层，各个阶级的人们，
为什么要加强和改进行业系统党建工作
2009年，我们三班在党委和团委的带领下，认真总结学习科学发展观，不断学习党的章程，围绕建设、和谐班级，不断加强我们团支部的自身工作建设和团支部内部建设，我团支部在工作中，对已经出现或可能遇到的一些问题及时而有效地予以研究和解决；并且我们支部在积极贯彻院团总支的精神，努力提高同学们的思想觉悟和品德素质，我们团支部的各项职能、制度得到了很大程度上的完善，我们的工作也正日趋成熟。
在实际工作中，我们不断总结，对学生干部的和学生干部应具备的素质与能力又有了新的认识，而团支部整体上也正在向个性化、特色化发展。
我们完全有理由相信：在我们支部的各位成员和骨干的不断努力下，我们的团支部将一天天成长、一步步发展，向着一个富有时代气息、充满积极气氛、凝聚集体精神力量的团支部稳步前。
在这一个学期里，我们团支部认真搞好学习，并且开展了一系列文体活动，丰富同学们的课余生活。
现在对我们团支部的结构制度改革和学期活动做如下总结：一、思想方面：我们团支部各团员积极响应学院的号召，认真学习科学发展观，我们团支部部分团员通过党课考核，这使我们团支部团员队伍素质普遍较高，能认真执行团的纪律，模范地遵守校纪校规，本学期无人因违纪而受处分，全体团员学习目的明确，勤奋刻苦，无考试作弊现象。
我们团支部领导班子是一个由三名成员构成的健全团结、战斗力强的领导班子，包括一名，团支部宣传委员一名，团支部组织委员一名。
认真负责组织策划活动，组织委员积极组织班级团员参与其中，宣传委员主动承担活动的宣传与推广，既分工明确又团结一体。
团支部各个干部都具有较高的素质，政治立场坚定，敬党爱国，普遍获得党组织的认可。
团支部各个干部普遍品德高尚，乐于助人，谦虚谨慎，能同同学们打成一片，并能积极向上级反映同学们的意见和要求。
团支部各个干部都能做到工作勤奋，有较强的事业心和责任感，热情高、主动性强，能圆满完成上级团组织交给的各项任务并能创造性地开展团的工作，而且能主动配合班委搞好班级工作。
团支部各个干部全部都学习刻苦，成绩优良，能带领支部全体同学搞好学习，提高综合素质，做新世纪的优秀人才。
二、学习方面：自建团支部以来，班委一直紧抓，使得班级学风一直保持着健康向上的状态。
目前我们团支部无因迷恋网络游戏与小说而导致成绩落后的同学。
部分同学教育学习基础相对薄弱，成绩暂时落后，班级已经在设法给予帮助。
开学之初，本班即邀请了大三的四位学长向同学们传授学习经验，使同学们普遍受益。
我班坚持以“团结、勤奋、创新、进取”为班风，不断建设并完善活动及各项制度。
活动主要由班长负责，要求严格，执行良好。
通过以上制度的严格执行，个团员的不懈努力，我们团支部风气正、纪律严明，积极进取，尊师爱幼，各项制度遵守良好。
规范管理过程，做到民主。
明确责任管理，落实每个班委的责任。
在加强力度的同时，我们还进一步推进信息化、网络化的步伐。
逐步地完善团支部的建设，建立了团支部QQ群、飞信群，把我们团支部的各项活动、各种经历，有条理、系统地发到网上。
另外团支部的校友录也申请完毕，希望同学积极参加。
使不断上升，全班同学紧密团结，共同进步。
在期末考试前夕，学习委员积极为同学们寻找往届试题，并及时传达学长们的经验以及最新的考试信息，并为大家的复习做了重要指导。
经过我们的共同努力，我们团支部在学习方面取得了不错的成绩。
三、宣传方面：我们团支部紧紧围绕、系部的中心工作，积极宣传、方针、政策和上级有关决议，加强对同学的政治宣传和思想教育工作；多方面、多渠道、经常性的了解同学们的思想状况和要求，正确分析和解决存在的问题并及时向系部反映；在全班范围内组织开展形式多样，适合青年人特点的活动，如组织开展征文、书画、演讲等比赛，对同学们起到锻炼能力，陶冶情操的作用；加强与各班团支部联系和交流，力求做到工作的协调性、统一性。
我们一直坚持一切从实际出发，加大开展思想的工作力度，努力探索新形势下学生思想工作的新路子。
在广大学生中广泛深入的宣传各项意识，使全班学生进一步明确新世纪的历史任务和责任，团结和带领全班同学，为学校重大的建设与发展贡献力量，为培养社会主义事业的合格建设者和接班人而努力奋斗
一个学期的时间转瞬即逝，总结这个学期的同时，对下一个学期的活动进行展望，我们在下一个学期中要更好的组织大家融入这整个集体中来，希望我们团支部在下一个学期中更好的发展起来。
，而今迈步从头越。
过去的一学期我们取得了一定成绩，也同时留下了许多不足。
但过去的终究已成为历史。
在对上学期深刻总结之后，我们也尽快将目光转向了现在与未来。
本学期，我们将更加努力，向优秀的学长们和周围的兄弟团支部学习，胜不骄，败不馁，不断开拓进取，向着我们团支部的既定目标——优秀团支部迈进
什么是五化建设
高速公路收费站2015年工作总结及2016年工作展望高速公路收费站2015年，收费站在各级领导的正确指导下，认真贯彻落实公司及管理中心年度工作会议精神，以公司全面开展“经营管理品牌建设年”活动为平台，以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以全体人员“学服务、学业务、促管理”为主线，认真落实科学发展观，各项工作都取得了长足进展，逐步实现了收费管理精细化，安全管理常态化，文明服务标准化，员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。
为巩固成果，不断开拓进取，现作如下工作汇报和明年工作展望。
一、主要数据统计情况（截止8月31日）1、总流量（不包括ETC专用车道）辆，其中出口辆，客货比约为（客车辆、货车），入口辆，客货比约为（客车辆、货车）；ETC专用车道总流量辆，其中出口91441辆，入口辆。
2、总通行费（不包括ETC专用车道）元（含电子支付元）；ETC专用车道元。
3、收费站总调出通行卡张；使用打印票据共计张。
4、有理投诉次；收费差错率，误判率；累计查处不符合绿色通道优惠车辆辆；劝退危险品车辆；劝退三超车辆辆。
二、主要工作总结（一）以征收工作为主线，强化收费管理，推动征收工作顺利开展1、严格收费政策，规范征收行为。
收费站坚持以通行费征收为工作的主线，严肃收费纪律，一方面让相关管理人员到各班组对新制定的制度及政策性文件进行宣讲并组织集体学习。
另一方面要求班组长定期组织班组人员对《员工手册》、相关制度职责及文件温故、学习，使员工及时掌握收费操作、特情处置的新要求、新变化。
运用召开座谈会和个别谈话方式，及时向有不良苗头的人员提醒和教育，增强其纪律意识。
总体以“应征不漏，应免不征”为准则，切实规范了收费操作过程，杜绝了工作中的盲目性与随意性。
2、突出稽查考核，严肃征收纪律。
内部稽查考核是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落实。
采取了全天候的现场及录像稽查，形成了有计划、有落实的规范化稽查管理。
加强了对票款、票据、特情车辆的检查，对稽查中发现的问题及时指出，严格按照标准进行考核，并做好详细的稽查记录台帐。
一年来共稽查余次，查处违规违纪人员余人次，考核30多人次，并且有效的杜绝了各类行风行纪问题，促使我们的征收工作正迈向制度化、规范化、程序化。
3、强化现场管理，做好防漏堵漏。
一是强调亭外执勤，加强了执勤人员现场巡查力度，随时关注掌握收费广场情况，防患未然，杜绝了一切于征收工作不利的因素；二是严查“绿色通道”优惠车、坚持对车型标准可疑客车的查证，全年查处不符合绿色通道优惠车辆，客车升档车多辆，有效地避免了大量经济损失；三是加大对闯卡、换卡等偷逃通行费行为的打击力度，特别继去年底收费站全力配合排障、交警、路政顺利捣毁了一次有组织、有预谋的闯卡行为后，加强了车道拦截器使用培训，完善了相关应急处理措施，有效杜绝了闯卡行为。
后又对全力打击换卡行为做出部署，值班人员及现场人员提高警惕，沉着冷静，与交警、排障通力配合有效遏制了一波货车换卡风潮，有力的打击了相关偷逃通行费行为，防漏堵漏工作取得了好成效。
（二）以服务标准化为基础，落实文明创建，增强文明服务水平1、以稽查考核为抓手，确保文明服务标准化。
站部在加强业务建设的同时，始终狠抓文明服务不放松，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，坚持现场稽查与录像稽查，强化班组长现场监督指导作用，切实规范相关文明服务行为，十月份以来通过站部动员及班组动员，开始严格执行“温馨在锡张”标准化文明服务细则，按照细则中各项标准收费站建立健全了相关检查与考核制度，完善了相关台账记录，同时站部加大了稽查与考核力度，稽查人员达到百分之百，对不规范行为及时指正，严格考核，切实规范了上岗行为、文明用语及迎宾手势等，做到统一着装、持证上岗、接受监督，强调挂牌服务、唱收唱付、微笑服务、文明服务，确保了新标准的顺利执行，收费站的整体服务水平也得到了有效提升。
2、以抑制投诉为重点，加强服务意识培养。
首先是注重服务意识，个人素质的培养，迈出了将收费工作从“功能型”向“服务型”转变的步伐，班前班后反复的强调与总结，使服务意识逐渐成为了全站的第一主流意识。
工作中我们要求班组长加强现场监督指导及时发现并妥善处置现场特情，要求收费员坚持文明微笑服务，管理人员加强稽查考核力度，妥善受理各类收缴矛盾等措施，有效控制了投诉事件的发生。
同时特别强调主动服务意识，提高便民服务水准，一年来为驾乘人员提供开水、便民工具、便民小药品等服务余次，未发生一起有责投诉事件，其中受到“96777”来电来信表扬的有人次。
3、以活动促创建，提升文明服务水平。
一是积极开展党团活动，以第八党支部开展“争先创优，为党旗添光彩”为平台，站部制定了详细的政治学习制度，通过党员亮身份、亮承诺，撰写读书心得体会，以党建带团建，切实发动全体员工积极参与。
在锡张团总支组织的以“爱党爱国、爱岗敬业”为主题的“五四征文”活动中，本站共征集到篇优秀来稿，篇被选送团总支参与评比其中篇荣获一等奖。
二是以开展“文明服务月活动”为契机，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，通过宣传发动、自查自纠、观摩学习、经验交流、检查考核、总结评比，查漏补缺等方面入手，切实规范了相关工作纪律以及文明服务标准，真正做到了优质服务、优良秩序、优美环境。
（三）以明确责任主体为重点，强化安全管理，杜绝各类安全事故1、落实安全教育，深化安全意识。
安全无小事，安全意识的培养尤其重要，站部为此加大了安全教育学习频率，站部每月例行2次安全教育会议，各班组班前班后必讲安全，同时张贴安全画报，组织观看安全影片，全面灌输我要安全的安全意识。
6月份，收费站结合“安全生产月”活动，通过管理中心组织的消防演练以及安全知识竞答等活动，极大的丰富了员工的安全知识与技能，活动中评出的安全先进个人以及安全先进班组更是让安全意识深入人心。
2、细化安全工作，确保征收安全。
一是严格执行夜班现场及站区巡防及办公楼、宿舍楼夜间落锁制度，确保了全体人员及公共财产的安全。
二是强调道口日常安全，上班期间亭门必须反锁而且不能擅自出亭，班长及机动人员必须穿反光背心上岗，夜班时要求班长坚持亭外执勤，加大巡视力度，为现场收费工作提供了安全保障。
三是每班坚持对所有收费设施设备进行全面检查，特别遇雷雨天气合理安排车道及时关闭备用设备，确保了各类设施设备处于良好的技术状态，为征收工作提供了有效保障。
3、搞好安全排查，杜绝事故隐患。
为切实抓好安全工作，防患于未然，积极排查消除各类安全隐患，加强了对办公楼、宿舍、配电房等重点部位排查工作，重点解决闲杂人员穿越广场工作区的问题，明确列出站场工作区重点安全保护时间段和重点部位，专人负责坚持每日的巡查制度，强化消防安全工作检查，及时排查跟换了过期的灭火器及损坏的消防栓，同时发挥监控督查作用主动分析寻找安全隐患和漏洞，做到了有备无患，杜绝了一切安全事故的发生。
（四）以班组建设为基础，加强人员管理，打造优质收费队伍1、抓思想教育，促班组团结和谐。
一年来，我们总体倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，以班组定期开展思想教育，交流学习为基础，相互谈心，加强沟通，增强团结，增进共识，使人心凝聚，形成了合力的团队精神。
同时我们利用工作之余，组织班组成员学习各类业务知识，开展服务心得交流等活动，引导班组成员树立积极、健康、向上的人生观、世界观，和价值观。
为充分调动员工的工作积极性，班组内推出“三讲三比”活动，即讲诚信，看谁的综合素质高，窗口形象好；比服务，看谁的言行举止规范、服务效果好；讲敬业，看谁的工作扎实，工作热情高；比技能，看谁的工作效率高，业务技能过硬；讲责任，看谁的责任心强，做事更可靠；比奉献，看谁的觉悟高，奉献意识强。
使班组内形成了“比”，“学”，“赶”，“超”的良好风尚，班组成员在评比，赶超中进一步促进了班组的团结进取。
2、抓技能培训，促工作质量提升。
结合收费站均为新进员工以及车流量上升相对明显的实际情况，站部始终高度重视业务技能培养。
一是坚持理论联系实际的学习模式，要求班前班后反复学习讨论、认真做好学习记录，各班汇总操作、特情等问题后于每月办公会拿出来集体讨论解决，班组人员业务技能得到了稳步提升，各类工作差错得到有效控制。
二是结合管理中心组织的年度轮训，收费速度测试为契机，以活动促学习的形式，以班组为单位对理论知识进行反复的梳理，对点钞、点卡进行有针对性的统一训练，专研出了一套收费操作“稳、准、快”的规范操作方法，在轮训后期组织的考试中做到人人达标，达到了以考助学的良好效果。
3、抓业务管理，降低工作差错。
一是通过加强对钱、票、卡的稽查管理，确保了钱、票、卡流转顺利无差错。
二是对账本做到“日清月结、账面整洁、账实相符”，对班组班前班后会议记录、安全台账、现场交接班记录每月例行检查，汇总情况后找出存在的问题要求班组及时予以解决改进，通过跟踪落实站部各项规定要求，确保了每项工作都落到实处。
三是为有效降低各类收费差错，切实提高全体收费员的业务水平，每月对全体人员的车辆数、收款数量、差错情况进行汇总公示，要求差错多的人员分析差错原因，写出整改措施，从源头上找原因，规范相关操作规范，有效的降低了各类工作差错。
4、抓内部管理，促“五型”班组建设。
我们以建设“五型”班组为目标，以精细化、标准化管理为抓手，不断完善班组管理机制，夯实班组管理基础，增强班组学习能力、执行能力、实践能力。
一是加强安全生产教育，提高了班组人员自觉抵制“三违”行为的能力；强化班组应知应会的技能培训，提高了业务能力；严格班组文明服务规范化管理，提高了整体服务水平；二是班组管理和建设很重要的一点就是班组长的综合素质和领导能力，为解决班组管理中出现的各类问题，我站推出了“管理讲科学，工作讲带头，作风讲民主，分配讲公平，批评讲方法，活动讲实效，处事讲人情，做事讲风格”的班组管理要求，同时班长作为收费现场第一责任人，业务能力显得尤为重要，通过定期组织班组长相互交流学习，将工作中的各种特情处置及管理中的问题相互交流意见，商讨解决办法，不断提升班长业务技能及管理沟通能力，全力打造一支能打硬仗，能挑大梁的班组长队伍，为实现科学、规范、高效管理打下了坚实基础。
（五）以制度建设为突破口，做好日常管理，保障各项工作有序开展1、建立健全相关制度，深化制度管人。
根据收费站实际情况补充健全了《宿舍管理规定》、《收费站机动职责》、《食堂管理规定》、《收费站钱包投送管理规定》、《活动室管理规定》等各类规章制度，组织全站人员认真学习相关工作制度，明确职责，落实精细化管理制度，进一步明确了什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为。
同时通过加大对日常工作的检查和监督，让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，促进了全站管理工作的规范化、科学化、制度化。
2、加强宿舍管理，保证生活环境健康。
基于三班轮转的工作实际，保证员工充足正常的休息一直作为我们后勤工作的重点之一，通过严格执行宿舍相关管理规定，任何时间禁止大声喧哗，禁止带外来人员随意进入，保证了一个安静舒适的休息环境。
同时站部成立了由行政管理员牵头的生活管理小组，发动员工的主观能动性，突出自我生活管理，负责日常内务检查，生活设施报修，水电管理等工作，有效的夯实了后勤保障工作。
3、强化环境建设，营造优美环境。
为达到“优良服务、优良秩序、优美环境”的标准，站部一直高度重视环境建设，从充实各项后勤行政管理制度入手，着重加强环境建设，狠抓卫生清洁，对食堂、现场等关键部位加大了清扫与检查力度，并且严格划分出包干区，做到了责任到班组、打扫不留死角，保证了良好的站风站貌。
同时配合做好相关活动设施的布置，保障站内基本生活设施，积极组织参加公司的给类活动，努力丰富员工业余生活，总体形成了高高兴兴工作，开开心心生活的健康和谐环境。
4、落实信息报道责任制。
为实现宣传信息工作的制度化、规范化，真正起到上情下达、下情上报、内情外扬的作用，站部设立专职信息员信息报道宣传责任制，行政管理员为站部信息员，各班班长为班组信息负责人，一年来收集各类信息多篇，有效发挥了信息工作在服务站部决策，提供参考依据，塑造站区形象，促进征收管理、安全管理、后勤管理工作中的积极作用。
三、明年工作展望一年以来，虽然各项工作都能够稳步开展，也取得了一定的成绩，但是还存在不少困难和不足。
一是管理力度有待进一步加强，管理措施有待进一步改进和深化。
二是建站时间短，后勤保障办法还不多，投入还不多，起色还不大，有待进一步深化认识，确保良好的征收、生活环境。
三是在打造优质服务，创造安全征收环境，确保收费站畅通等方面任重道远。
在保持现有良好状态的前提下，今后的工作我们将以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，继续积极主动、脚踏实地以建设张家港东优质收费站为己任开展工作，基于此，我们拟定了如下工作主线：1、继续做好文明优质服务建设。
深化文明服务的内涵，提高人员文明服务的自觉意识，继续督促员工严格执行文明服务标准化细则有关规定，做好文明服务的日常检查考核，妥善处理各类咨诉。
一是继续开展文明服务月等活动，定期总结、分析现状，树立、推广、学习先进典型，进一步规范员工服务行为；二是根据司乘人员的切实需求，不断完善便民服务举措，深化便民服务工作；三是特情处理工作程序化、规范化，做到圆满答复各类咨询，妥善处理各类投诉，杜绝一切文明服务方面的投诉。
2、坚持业务技能深入学习。
坚持“应征不漏、应免不征”的收费政策，努力完成上级交办的各项工作任务。
一是通过年度轮训、岗位练兵、竞赛等形式的培训，强化职工岗位意识、服务意识，提高职工工作责任心，促进整体业务能力的提升；二是加大对包括钱、票、卡帐务处理，操作规范，特情处理等的系统学习力度，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，定期撰写学习心得并组织相关业务交流、考试，切实提升整体收费技能。
3、加强队伍建设。
一是通过进一步强化员工职业道德教育、法律法规教育、基础文化教育，提高员工队伍的整体综合素质；二是通过组织管理员、班组长的培训、学习，提升班组长的特情处置能力和管理水平；三是通过培养先进典型，带动、激发全体员工的工作热情；四是的通过组织形式多样的文体活动和社会公益活动，增强员工的团队意识、主人翁精神和社会责任感。
4、加强征收环境建设，提高安全保障。
一是强化人员安全工作。
落实每月两次的班组安全教育，坚持每月开好站安全会议及驾驶员安全行车会议，把人身安全放在首位；二是全面做好安全征收工作。
不断强化安全意识组织道口防抢、防火等突发事件演练，提高管理人员对突发事件的处理能力入手，确保征收工作安全；三是抓好防漏堵漏工作。
通过强化员工职业道德教育，不断完善、拓宽稽查方法、手段，加强日常核查、督促，及时维护相关设施设备，做好重点时段、道口和人员的排查制管理工作。
5、加强班组建设。
通过组织各种生产业务竞赛，提高班组成员素质和增强集体荣誉感，推动班组管理水平提升，通过丰富班组集体活动提高班组凝聚力。
一是通过细化、完善管理制度和基础台帐，推进各项工作的程序化、规范化、制度化和科学化；二是通过完善考评机制，加强检查、考核力度，确保各项工作、措施有效落实；三是通过开展班组间的竞赛、评比活动，促进班组建设上新台阶。
如何通过党建kpi考核促进党建工作取得成效
为了更好的贯彻落实省公司确定的战略目标，不断提高管理人员的工作水平和创新能力，提高工作质量。
特拟定分公司纪检、党群、工会工作的绩效考核办法。
一、考核对象党群工作部各主管二、考核原则和方法根据省公司对纪检、党群、工会工作的整体要求，结合分公司工作情况，对各主管工作进行客观公正、实事求是的考核。
（一）以定量考核为主，定性考核为辅的原则；（二）每月进行绩效考核，每年年终进行综合性考评；（三）与个人绩效奖金等级、年度绩效、评先评优挂钩。
三、考核的基本内容主要考核党群工作、纪检监察工作、工会工作，每项工作满分100分，出现不合格项按相应分值扣分。
党群工作一、党建考核内容 40分（一）组织党委中心组理论学习，每季度至少一次，20分。
年初向省公司上报党委中心理论组学习计划。
党委理论学习以上报信息为准，少学一次扣5分，扣完为止。
信息上报内容为学习时间、学习时长、参加人员、列席人员、学习主题等。
（二）开展大型主题实践活动，5分。
每年至少开展一次以党委统一部署，党员为主体，党支部为依托，带领全体员工，围绕中心工作，促进生产经营任务完成的大型主题实践活动。
充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，调动全体员工的积极性和创造性，为圆满完成各项任务指标，提供强有力的保障作用。
以各单位上报信息为准，要有活动主题、背景、方案、总结、效果等。
（三）思想政治工作制度化、规范化、经常化，10分。
思想政治工作论文推荐到集团公司参加评审并获得优秀奖获5分；获三等奖6分；获二等奖8分；获一等奖10分。
（四）做好日常党建管理工作，完成市委、市政府及省公司安排的各项临时工作，5分。
未完成一项扣1分，扣完为止。
二、精神文明创建工作 30分（一）根据省公司创建规划要求，合理制定本单位三年创建规划，10分。
（二）分公司保持省级文明单位称号，10分，被取消扣10分。
创建和保持全国精神文明建设先进单位称号，加5分；被取消扣10分。
创建和保持国家级文明单位称号，加5分；被取消扣8分。
（三）各单位县分公司达到集团公司“二四二工程”要求，3分，一项未达标扣1分。
所有县分公司全部创建和保持县级以上文明单位加5分。
县分公司创建和保持省级文明单位，加5分\\\/个。
（四）创建全国青年文明号加5分。
获得全省青年文明号十大标杆加10分，优秀标杆加5分。
三、企业文化建设 30分（一）市分公司企业文化培训每年2次以上的，5分；少一次扣2分。
（二）获省级企业文化示范点，5分。
（三）本年度企业文化丛书（或案例集）不少于三册，5分。
少一册扣2分。
（四）开展企业文化内、外部传播活动的（如：征文、演讲、文化节等活动），不少于两次，5分。
少一次扣2分。
（五）在集团公司《企业文化杂志》发表一篇文章得2分，最高分为10分。
（六）企业文化成果（一个）被集团公司收入标杆管理体系的，加5分。
纪检监察工作一、党风廉政建设 15分领导人员和重点岗位人员廉洁教育及自律情况，5分； “三重一大”集体决策制度落实情况，5分；市分公司领导班子民主生活会召开情况，3分；廉洁文化建设情况，2分。
二、信访案件 15分及时对自收信访和上级转来信访在信访系统进行录入，得2分；认真进行信访核查、结果真实、在规定时间内回复纪检监察室得3分；没有发生越级信访得5分；积极发现违法违纪线索并认真查处的，得5分。
三、效能监察 20分省公司安排的效能监察项目，认真组织开展自查，得5分；发现影响公司经营发展的问题与不足,得2分；提出针对性整改措施,得3分；各单位自行确定1个以上效能监察项目,有序开展检查工作,得5分；发现问题并提出整改措施，得2分；效能监察效果显著，提出有价值可在全省推广的效能监察建议，得3分。
四、行风建设工作 20分（一）获得当地政府行风评议公用服务类排名前五名，且排名超过竞争对手得15分；排名未超竞争对手得10分。
（二）未获得当地政府行风评议公用服务类排名前五名，以5分为基数，低于一名扣1分；排名未超竞争对手得0分。
（三）各单位在当地政府的排名，高于省公司在全省的排名，高出一名加5分。
（四）及时向党群工作部报送信息(每月至少一篇)得5分。
五、招标采购监督 20分制定比较完善的招标采购监督办法，得3分；认真履行招投标、谈判等采购监督职责，并保留完备的记录资料，得5分；提出有价值的监督管理建议，得2分；对供应商入围、开标、评标、定标（决策）进行现场监督，得5分；参与供应商抽查、厂验，得5分。
六、信息报送 10分纪检监察工作信息报送真实，且排名前三名者，得10分，其他依据名次相应得分；报送信息被集团公司采用的，得5分。
工会工作一、班组建设 20分班组建设组织机构健全，活动有组织、有计划、有目标、有考核。
机构健全5分，班组建设规划5分，班组建设实施5分，班组建设效果5分。
二、劳动竞赛 20分劳动竞赛有计划、有目标、有总结，效果突出。
劳动竞赛组织机构健全5分，竞赛活动实施5分，竞赛活动效果10分。
未按省公司要求组织竞赛一次扣5分。
三、组织建设 20分（一）各级工会组织健全10分。
工会委员会、经审委员会健全，管理机关及县分公司建立分会，分会下设若干工会小组。
未按要求设工会委员会扣5分，未按要求设经审委员会扣5分；基层分会未按要求设置发现一处扣2分，直至扣完。
（二）员工入会率 10分。
符合加入工会的员工入会率在95%以上的得满分，递减一个百分点扣2分，直至扣完。
四、劳动关系和谐稳定 20分（一）民主管理制度健全10分每年至少召开一次职工（会员）代表大会5分，职代会各项职权落实3分，企务公开工作2分。
民主管理工作有制度，有措施。
监督《劳动合同法》在企业的落实，指导员工与企业签订劳动合同。
按照省公司《集体合同》要求落实各项条款。
因劳动关系和谐问题发生上访、告状一次扣2分。
（二）员工权益维护 10分依法维护员工的政治权益和经济利益。
维护员工参与企业民主管理的权利，监督有关社会保障政策、员工获得劳动报酬政策、有关劳动安全等政策措施的落实。
关心关爱困难员工，积极开展送温暖活动。
各种保险落实2分，最低工资保障2分，劳动保护2分，送温暖活动2分，其他方面2分。
出现一次侵权事例扣2分，直至扣完。
五、其他工作 20分（一）工会财务管理 5分足额上解得满分，递减一个百分点扣1分，直至扣完。
工会财务管理规范，各类报表报送及时。
如出现一次违规事例扣2分，直至扣完。
（二）职工之家建设5分“建家”工作有组织、有计划，年度在地方工会和省公司工会组织的“建家”评比中，至少有一家被评为先进单位。
（三）劳模管理5分积极培养、推荐先进典型，劳模管理制度健全，关心关爱劳动工作、生活和成长进步。
（四）工会信息、报表报送情况 5分工会信息、报表报送及时，较好的反映本单位工会工作开展情况。
对职责和工作中难以评定的项目，将采取先述职后评定的办法。
由于机构调整，工作职责发生变化的按调整后责任考核。
黑水县廉政文化建设八进活动是哪八进
（一）廉政文化进机关。
（二）廉政文化进社区。
（三）廉政文化进学校。
（四）廉政文化进企业。
（五）廉政文化进农村。
（六）廉政文化进家庭。
（七）廉政文化进景区。
（八）廉政文化进医院。
如果不是阐述题目，这样回答你比较干脆
